市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷自考課件-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

2023/2/3第十章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)2023/2/3考綱要求消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系理念2023/2/310.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在消費(fèi)生活中依法享有的權(quán)益以及消費(fèi)者行使該權(quán)益時(shí)應(yīng)得的利益.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的三層含義:國(guó)家保護(hù),即國(guó)家通過(guò)立法、司法、行政、經(jīng)濟(jì)等手段對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益予以保護(hù)；社會(huì)保護(hù)，指行業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體、大眾傳播媒介等社會(huì)組織通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)；自我保護(hù)，消費(fèi)者依法維護(hù)自身合法權(quán)益。2023/2/310.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系現(xiàn)行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系包括五個(gè)方面:10.2.1民事基本法10.2.2《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)定10.2.3地方人大制定的適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的地方性法規(guī)10.2.4部分行業(yè)規(guī)范10.2.5相關(guān)司法解釋2023/2/310.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系的理念10.3.1正義理念10.3.2安全理念10.3.3秩序理念10.3.4效益理念2023/2/310.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系的理念10.3.1正義理念從法律的角度來(lái)看,對(duì)弱勢(shì)群體予以保護(hù),就是對(duì)法律的正義本質(zhì)的具體實(shí)行.消費(fèi)者相對(duì)與經(jīng)營(yíng)者的弱勢(shì)地位,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作為經(jīng)濟(jì)法的一部分通過(guò)傾斜保護(hù)的方法對(duì)兩者的利益進(jìn)行平衡協(xié)調(diào),以達(dá)到利益兼顧,使雙方都處于應(yīng)有的位置和最佳的連接狀態(tài).同時(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)的興起.2023/2/310.3.2安全理念消費(fèi)者安全權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品或者接受服務(wù)的過(guò)程中所享有的人身和財(cái)務(wù)安全不受侵犯的權(quán)利.安全權(quán)包括兩方面的內(nèi)容:一是人身安全權(quán)二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)2023/2/310.3.3秩序理念秩序理念是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基礎(chǔ)理念，消費(fèi)者保護(hù)法的其他理念和價(jià)值追求建立在秩序的基礎(chǔ)上。沒(méi)有秩序，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所追求的其他所有理念就全部無(wú)法實(shí)現(xiàn)。對(duì)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)說(shuō)，“秩序”處于核心價(jià)值取向的地位。2023/2/3市場(chǎng)障礙：即市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制作用的障礙，主要指競(jìng)爭(zhēng)秩序問(wèn)題。（參見(jiàn)第四章）競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)存在兩種傾向：一是限制競(jìng)爭(zhēng)二是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系轉(zhuǎn)型前后，消費(fèi)者權(quán)益法的任務(wù)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變：從維護(hù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理秩序轉(zhuǎn)到排除市場(chǎng)阻礙，建立和維護(hù)自由、公平的社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。2023/2/310.3.4效益理念消費(fèi)者個(gè)人信息泄露。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，對(duì)產(chǎn)品責(zé)任的規(guī)定越來(lái)越嚴(yán)格。國(guó)家通過(guò)規(guī)定嚴(yán)格的產(chǎn)品責(zé)任干預(yù)市場(chǎng)行為，這就引導(dǎo)或迫使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。在為消費(fèi)者及時(shí)解決消費(fèi)糾紛的途徑方面明確規(guī)定：及時(shí)解決消費(fèi)糾紛，盡量降低訴訟成本。總之，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》