產(chǎn)說(shuō)會(huì)運(yùn)作解析1

業(yè)務(wù)比較的啟示源于業(yè)務(wù)平臺(tái)的有效整合！一季度業(yè)務(wù)分析平臺(tái)量決定業(yè)務(wù)量產(chǎn)說(shuō)會(huì)的運(yùn)作要點(diǎn)閘北服務(wù)部一、有效組織二、初打邀約電話三、遞送邀請(qǐng)函四、送信、接車五、產(chǎn)說(shuō)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理六、現(xiàn)場(chǎng)促成七、押車八、跟單目錄一、有效的組織是成功運(yùn)作的關(guān)鍵

整合、組織好部門(mén)的人員對(duì)于產(chǎn)說(shuō)會(huì)的順利進(jìn)行有著決定性的作用。目前一些部門(mén)或小組存在著各自為陣的現(xiàn)狀經(jīng)驗(yàn)表明：個(gè)別團(tuán)隊(duì)或小組如果單獨(dú)進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)作一定是做不起來(lái)的。建議在組織形式上可以打破部門(mén)和小組的界定，以6到8個(gè)有效人力組成一組（平時(shí)不出勤或不能天天保證電話量的不能作為有效人力），6—8組為一個(gè)運(yùn)作單位，這樣既解決了邀約量的問(wèn)題，也能讓平臺(tái)順利運(yùn)作，重要的是營(yíng)造出現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，同時(shí)主講、主持及會(huì)晤方面的資源也可以得到有效利用。難點(diǎn)：較難打破小格局解決：可以由服務(wù)部或管理部直接介入，配合目前的資源投放為抓手，及時(shí)整合。二、初打邀約電話

首先要確定打電話的人員和時(shí)間以及每天的工作量。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)100個(gè)名單出5個(gè)毛名單，5個(gè)名單接出2家，以一個(gè)電話小姐一天打200個(gè)毛名單計(jì)算（正常電話量），一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)打三天電話合計(jì)邀約客戶數(shù)30個(gè)，送信按三分之一基本可邀約來(lái)現(xiàn)場(chǎng)7~10個(gè)客戶，故小組數(shù)至少是六個(gè)，這樣可以保證每場(chǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的正常進(jìn)行。同時(shí)對(duì)電話的有效管理是非常重要的，建議電話邀約一定在可控的場(chǎng)所進(jìn)行，以保證電話這一重要環(huán)節(jié)的量能得到保證，同時(shí)要定期對(duì)電話小姐進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)（她們也需要有歸屬感、調(diào)整心態(tài)、技能提升），技能提升的最好方法是研討，最好的話術(shù)一定是通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)出來(lái)的。業(yè)務(wù)員：您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX嗎？客戶：是的業(yè)務(wù)員：我是保險(xiǎn)公司的，您有買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，對(duì)嗎？客戶1：是的業(yè)務(wù)員：新出臺(tái)的《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司需要對(duì)所有客戶做一次全面的保單年檢服務(wù)，我們將安排專人免費(fèi)上門(mén)為你提供此項(xiàng)服務(wù)，您是今天在家？還是明天在家？客戶2：沒(méi)有業(yè)務(wù)員：哦，那剛好，公司針對(duì)沒(méi)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的客戶推出一項(xiàng)專門(mén)的保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃，一個(gè)帳戶解決所有保障需求，公司將安排專人免費(fèi)上門(mén)提供一些資料給您了解，您今天在家？還是明天在家？客戶：你是哪家公司？業(yè)務(wù)員：合眾人壽走出去：有名單來(lái)源的電話邀約客戶：那我買(mǎi)的是平安的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：沒(méi)關(guān)系，本次是行業(yè)組織的不同公司間交叉年檢服務(wù)，我們將安排專人免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，您今天在家？還是明天在家？客戶：明天業(yè)務(wù)員：好的，為了方便我們工作人員上門(mén)服務(wù)，我們要和您核對(duì)一下您家的地址。請(qǐng)問(wèn)您的地址是？客戶1：（順利告訴的）……業(yè)務(wù)員：好的，明天下午我們的工作人員將上門(mén)服務(wù)，請(qǐng)您熱情接待一下?？蛻?：你們既然有電話，也應(yīng)該知道我的地址呀？業(yè)務(wù)員：噢，根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定，客戶的所有資料都是保密的，所以要您先報(bào)出來(lái)，我們才能與您核對(duì)。客戶：……業(yè)務(wù)員：對(duì)，就是這個(gè)地址，那明天下午我們的工作人員······您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX嗎？我是保險(xiǎn)公司的，您有買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，對(duì)嗎？新出臺(tái)的《保險(xiǎn)法》規(guī)定……做一次全面的保單年檢服務(wù)……安排專人免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，今天？明天？哦，那剛好，針對(duì)沒(méi)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)客戶推出一項(xiàng)專門(mén)的保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃，一個(gè)帳戶解決所有保障需求，安排專人免費(fèi)上門(mén)…了解，今天？明天？買(mǎi)過(guò)沒(méi)買(mǎi)過(guò)行業(yè)組織的不同公司間交叉年檢，安排專人免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，今天？明天？問(wèn)哪家公司？為了方便我們工作人員上門(mén)服務(wù)，核對(duì)地址？嗯，就是這個(gè)。好的，那明天下午我們的工作人員將上門(mén)服務(wù)，請(qǐng)您熱情接待一下。不問(wèn)噢，根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定，客戶所有資料都保密，所以要您先報(bào)出來(lái)，我們才能與您核對(duì)。問(wèn)你應(yīng)該有地址呀？不問(wèn)，直接告訴業(yè)務(wù)員：***先生嗎？我是VIP客戶服務(wù)中心，您是車險(xiǎn)客戶，對(duì)嗎？鄰近**，我們公司特舉辦了一個(gè)回饋vip客戶的聯(lián)誼酒會(huì)，到時(shí)還有限量珍藏的***禮品周六/周日各一場(chǎng)。我現(xiàn)在要和您核對(duì)一下地址，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魅藛T要上門(mén)遞送邀請(qǐng)函，請(qǐng)您報(bào)一下正確的地址******（如果客戶問(wèn)，你不是有地址嗎？回答——公司規(guī)定客戶信息是保密的，必須你先報(bào)出來(lái)，才能核對(duì)……）好的，隨后公司還會(huì)短信再次通知您的。請(qǐng)進(jìn)來(lái)：邀約產(chǎn)說(shuō)會(huì)話術(shù)1業(yè)務(wù)員：你好！我是合眾人壽**營(yíng)銷服務(wù)部的謝合眾，我們公司五周年司慶，為了感恩社會(huì)回報(bào)消費(fèi)者，特推出了“特別的愛(ài)給特別的你”大型客戶服務(wù)活動(dòng)。邀請(qǐng)您和家人一起參加，公司為您準(zhǔn)備了精美的禮品，現(xiàn)場(chǎng)還有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品非常豐厚，就是為了讓大家分享合眾五年來(lái)的經(jīng)營(yíng)成果和喜悅，在活動(dòng)中，我們會(huì)免費(fèi)為你介紹保險(xiǎn)知識(shí)和金融理財(cái)知識(shí)。時(shí)間是***，地點(diǎn)是****。請(qǐng)問(wèn)你是幾個(gè)人來(lái)？我?guī)湍愕怯浺幌拢A(yù)留位置。客戶1：好的。（登記……）業(yè)務(wù)員：好的，會(huì)前當(dāng)天我還會(huì)電話提醒您的。請(qǐng)進(jìn)來(lái)：邀約產(chǎn)說(shuō)會(huì)話術(shù)2客戶2：沒(méi)空，不用業(yè)務(wù)員：好的，那以后有機(jī)會(huì)再聯(lián)系你！謝謝?。⊕祀娫挕＃┛蛻魡?wèn)：什么活動(dòng)？業(yè)務(wù)員：“特別的愛(ài)給特別的你”大型客戶服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，還有免費(fèi)為你介紹保險(xiǎn)知識(shí)和金融理財(cái)知識(shí)，時(shí)間1-2個(gè)小時(shí)，全程免費(fèi)服務(wù)的。我?guī)湍愕怯浺幌掳?！?qǐng)問(wèn)你是一個(gè)人還是兩個(gè)人來(lái)？姓名？客戶問(wèn)：你怎么知道我電話地址？業(yè)務(wù)員：我們是按號(hào)段隨機(jī)撥打的。打通了也是緣分，免費(fèi)服務(wù)的。請(qǐng)問(wèn)你是幾個(gè)人來(lái)？客戶說(shuō)：不要再打電話了業(yè)務(wù)員：好的，不好意思，打擾你了。祝你快樂(lè)。再見(jiàn)！客：我不需要這樣的服務(wù)答：某某先生/女士，那您清楚您的保單分紅時(shí)間，保單周年日及一帳通服務(wù)嗎？您肯定不清楚。（或者一個(gè)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目詢問(wèn)，總有客戶沒(méi)有收到的服務(wù)）客：我從未買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)答：這個(gè)沒(méi)關(guān)系，我們現(xiàn)在正值合眾5周年慶典，公司拿出1億元回饋社會(huì)，給每個(gè)家庭最多只能開(kāi)設(shè)1個(gè)高達(dá)×××利率的帳戶，我們的工作人員只是上門(mén)給您講解一下這個(gè)帳戶的具體細(xì)節(jié)，您看您是明天在家？還是后天在家？客：我很忙，沒(méi)有時(shí)間答：那明天或后天再與您聯(lián)系，您看好嗎？常見(jiàn)邀約客戶異議處理話術(shù)客：您怎么知道我的電話的？答：現(xiàn)在是信息時(shí)代，只有了解更多的信息才是對(duì)自己最明智的……客：我不是合眾的客戶答：沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)檫@次回訪是新法頒布后，行業(yè)組織的各家保險(xiǎn)公司交叉年檢，同時(shí)也可以相互調(diào)研一下各家保險(xiǎn)公司的服務(wù)滿意度。客：為什么一定要晚上見(jiàn)面答：請(qǐng)問(wèn)您上班方便會(huì)客嗎？主要是為照顧客戶上班時(shí)間，周末和白天也可以為您服三、遞送邀請(qǐng)函

遞送邀請(qǐng)函好的業(yè)務(wù)員，接的客戶量要比一般業(yè)務(wù)員高出2~3倍。有的業(yè)務(wù)員送三家沒(méi)有一家來(lái)的，而優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員送3家好來(lái)2家，如何提高技能很重要，單靠培訓(xùn)是不行的，要靠日常制式化的訓(xùn)練，通過(guò)相互交流的形式來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，共同解決問(wèn)題，送信時(shí)就是最好與客戶溝通的機(jī)會(huì)，所以時(shí)間要充足，這也是建立信任的最佳時(shí)機(jī)，千萬(wàn)不要送好馬上就走，有些客戶答應(yīng)你來(lái)，其實(shí)是不會(huì)來(lái)的，要用非常明確的語(yǔ)言和客戶確認(rèn)：“阿姨我們講好了，17點(diǎn)30分在288弄門(mén)口等你，你一定要準(zhǔn)時(shí)，到時(shí)候不要讓一車人等您，阿姨千萬(wàn)記牢17點(diǎn)30分一定要到的”！用一套連環(huán)話術(shù)的效果！如果開(kāi)酒會(huì)業(yè)務(wù)員的成本是多少？四、接車接車的要點(diǎn)：事先要踩點(diǎn)，弄前弄后要搞清，地點(diǎn)明確、時(shí)間明確，車輛事先落實(shí)事先到達(dá)，要有明顯接車標(biāo)志（如在車上放一塊醒目的帶公司標(biāo)識(shí)的牌子、或準(zhǔn)備一面小旗子）。接前面內(nèi)容有效組合的重要目的之一：解決接車客戶量的問(wèn)題和成本的問(wèn)題，人越多成本越低，人越少成本越高！人少了客戶就不敢上你車了，所以量是關(guān)鍵，組織是基礎(chǔ)，組長(zhǎng)要對(duì)接車流程負(fù)責(zé)，及時(shí)總結(jié)接車中的亮點(diǎn)，通過(guò)組會(huì)形式及時(shí)溝通分享，并通過(guò)訓(xùn)練加以提高！五、現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)的管理、次序的維護(hù)也是平臺(tái)運(yùn)作中的關(guān)鍵，要成立現(xiàn)場(chǎng)次序的維護(hù)成員小組，事先要安排好開(kāi)會(huì)所需的設(shè)備、教材、茶水、點(diǎn)心、現(xiàn)場(chǎng)的布置，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有可能發(fā)生的緊急事件及時(shí)處理。六、現(xiàn)場(chǎng)促成

主講結(jié)束后的主持是最重要的環(huán)節(jié)之一，主持的好壞、氛圍的營(yíng)造會(huì)直接影響到現(xiàn)場(chǎng)簽單的效果，獎(jiǎng)品的介紹和不同金額所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品最好有個(gè)表。現(xiàn)場(chǎng)促成可以分成兩種：一種是直接促成；另一種是填寫(xiě)促成意向。后者讓客戶的壓力會(huì)較小，同時(shí)通過(guò)后續(xù)的跟單，承保率相對(duì)會(huì)較高。對(duì)于促成獎(jiǎng)品的目的就是讓客戶把獎(jiǎng)品領(lǐng)回去，所有的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)都以“假處理”為主，到客戶家里再針對(duì)性的一對(duì)一解決，千萬(wàn)不要在現(xiàn)場(chǎng)為了解決一個(gè)客戶的問(wèn)題，而影響你一桌的簽單。促成時(shí)的注意事項(xiàng)：1、坐的位置；2、事先準(zhǔn)備好投保單、授權(quán)委托書(shū)；3、讓客戶有參與感；4、注意儀表談吐舉止大方；5、簽單前后，不喜形于色，急于離開(kāi)；6、使用輔助工具，引導(dǎo)需求；7、簽單過(guò)程中，不要制造問(wèn)題。產(chǎn)品促成話術(shù)1、這份保單有四重回報(bào)，使您的資金有效的保值增值，您什么時(shí)候要錢(qián)花，什么時(shí)候就有錢(qián)花，還為您提供人身保障，您是投資兩份還是三份呢？拿出認(rèn)購(gòu)證讓客戶填寫(xiě)。2、投資策略上，我們追求的是資產(chǎn)增值，首先要保證資金的安全性。喜洋洋分紅保險(xiǎn)最大的特點(diǎn)就是具有不低于銀行儲(chǔ)蓄的收益，在此基礎(chǔ)上，您的資金通過(guò)專家的運(yùn)作，又能得到豐富的紅利回報(bào)。您是給自己投資還是為您的太太投資呢？3、購(gòu)買(mǎi)喜洋洋分紅保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就成為您免費(fèi)的投資顧問(wèn)，使您的閑錢(qián)發(fā)揮最大的使用價(jià)值——既有基本的保底定期存折，還有上不封頂?shù)幕钇诖嬲?，有這樣一個(gè)工具幫您理財(cái)，您不覺(jué)得很安全嗎？您投資三份夠不夠？4、您是擔(dān)心分紅不確定嗎？喜洋洋分紅保險(xiǎn)是一種家庭理財(cái)?shù)姆绞?。李嘉誠(chéng)先生說(shuō)：理財(cái)追求的是長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。我們公司有實(shí)力，又有國(guó)家的政策扶持，將來(lái)的紅利收益一定不會(huì)少！對(duì)于紅利的處理您是選擇現(xiàn)金領(lǐng)取還是累積生息呢？觀念促成話術(shù)1、家庭理財(cái)是一種責(zé)任，今天把這筆錢(qián)保存下來(lái)就是為您的晚年生活提供一種保障，讓您今天透支的生命能夠得到加倍的補(bǔ)償。你是······2、您將一部分錢(qián)分流出來(lái)，讓專家為您理財(cái)，使您晚年的生活無(wú)憂慮，這樣您才能安心的去打拼事業(yè)。你是······3、理財(cái)也和投資一樣，選擇比努力更重要，您選擇了正確的投資工具人生才會(huì)更精彩。喜洋洋分紅保險(xiǎn)是一個(gè)很好的理財(cái)工具，您今天選擇了這個(gè)工具，比您努力去存錢(qián)可以得到更可靠的保障。你是······4、一家人過(guò)日子就像您投資辦廠一樣，也是需要經(jīng)營(yíng)的，不同的經(jīng)營(yíng)方式會(huì)使您的家庭生活出現(xiàn)不同的狀況。同樣的錢(qián)存在銀行和投資喜洋洋分紅保險(xiǎn)對(duì)您未來(lái)的生活效果是不同的，因?yàn)殂y行的儲(chǔ)蓄會(huì)使您的錢(qián)不停的貶值，而喜洋洋保險(xiǎn)通過(guò)專家理財(cái)能夠使您的錢(qián)有效地保值、增值。你是···七、押車（送客戶）對(duì)結(jié)束后的押車一定要有資深業(yè)務(wù)員擔(dān)當(dāng)押車人員，對(duì)有意向的客戶要實(shí)施特別保護(hù)，對(duì)“反革命”要進(jìn)行隔離。如有條件派專車送開(kāi)單的客戶，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，千萬(wàn)不要讓“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。八、會(huì)后跟單追蹤最佳追蹤時(shí)間：黃金24小時(shí)！關(guān)鍵追蹤時(shí)機(jī)：當(dāng)天下午，陪同上門(mén)收費(fèi)?。「鷨我c(diǎn)一：及時(shí)

兩天內(nèi)，最晚三天必須上門(mén)跟單。事實(shí)證明：跟單的間隔時(shí)間越短成交概率越高，因?yàn)榭蛻魠⒓印奥?lián)誼會(huì)”后剛開(kāi)始還處在“興奮狀態(tài)”，間隔時(shí)間長(zhǎng)了客戶會(huì)越來(lái)越理性，因?yàn)榇蠖嗟摹跋M(fèi)”都是“沖動(dòng)消費(fèi)”。跟單要點(diǎn)二：事前準(zhǔn)備

對(duì)于跟單客戶的情況在第一次接觸時(shí)就應(yīng)該盡可能地多了解，包括家庭人員結(jié)構(gòu)狀況、工作狀況、經(jīng)濟(jì)收入、理財(cái)?shù)钠谩⑾M(fèi)習(xí)慣等要有初步了解。針對(duì)客戶的具體情況可以事先給出一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的，并詳細(xì)了解標(biāo)的內(nèi)容，從準(zhǔn)備、切入、講解、賣(mài)點(diǎn)分析上做好充分的準(zhǔn)備，這樣會(huì)提高跟單的效果，會(huì)給客戶專業(yè)的好印象。跟單要點(diǎn)三：拒絕處理的準(zhǔn)備

大多客戶都會(huì)有拒絕或疑慮，事先針對(duì)前面的家庭等情況，可以預(yù)見(jiàn)客戶有可能提出的拒絕問(wèn)題（80%客戶的拒絕都是同樣的問(wèn)題）。事先準(zhǔn)備好如何處理客戶拒絕的應(yīng)對(duì)話術(shù)。同時(shí)還要準(zhǔn)備相關(guān)拒絕處理的資料、圖片、報(bào)導(dǎo)、新聞等。你的處理都是有依據(jù)的，要比空口說(shuō)來(lái)的更有說(shuō)服力！跟單要點(diǎn)四：工具的準(zhǔn)備

看似小事但很重要，計(jì)算器、筆、白紙、投保書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、投保提示書(shū)等必備品的數(shù)量要全、要足。曾經(jīng)發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)員簽單時(shí)由于客戶接連填錯(cuò)，帶的投保單不夠了，結(jié)果約客戶下次見(jiàn)面時(shí)再填…。還有的業(yè)務(wù)員忘了產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)（有些代簽名都是由于業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備不充分造成的）。還有的業(yè)務(wù)員到客戶家里筆寫(xiě)不出了也沒(méi)有備用的，客戶家也沒(méi)準(zhǔn)備筆這時(shí)會(huì)影響到業(yè)務(wù)員順利簽單！跟單要點(diǎn)五：禮品的準(zhǔn)備如果客戶家里有小孩，一定不要忘了在你的包里準(zhǔn)備好小孩喜歡的“禮物”。有個(gè)業(yè)務(wù)員到客戶家里，看到小孩拿出小禮物這個(gè)小孩可高興了也非常喜歡她，結(jié)果從小孩成長(zhǎng)的話題開(kāi)始切入，又說(shuō)很有緣，等最后走的時(shí)候小孩不讓“阿姨回去了”獲得客戶的信任可以從小事做起！跟單要點(diǎn)六：做好一批保單

在業(yè)務(wù)員的展業(yè)包里永遠(yuǎn)要有至少五份已填好的投保單，上面要有客戶的簽名、聯(lián)系電話（當(dāng)然要確保客戶不提出電話確認(rèn)，如當(dāng)場(chǎng)致電，當(dāng)事人要知道這件事）?？蛻艨吹竭@么多人買(mǎi)了，會(huì)建立從眾心理！跟單要點(diǎn)七：建立短缺原理

建立短缺原理非常重要，由業(yè)務(wù)員在客戶家中打電話給主管或經(jīng)理：“經(jīng)理我想問(wèn)一下我的名額還有多嗎？能不能從哪里分給我…”或者“這個(gè)客戶可以開(kāi)戶嗎”，“我的客戶是優(yōu)質(zhì)客戶，能不能照顧一下…”。這樣的客戶不僅促成比較順暢，還可以確保順利轉(zhuǎn)帳。跟單要點(diǎn)八：最重要的環(huán)節(jié)要把跟單的培訓(xùn)變成日常制式化的訓(xùn)練！跟單邀約話術(shù)1***先生/女士：您好！我是合眾人壽保險(xiǎn)公司工作人員＊＊＊，占用您2分鐘時(shí)間可以嗎？（可以）請(qǐng)問(wèn)您是不是在＊月＊日參加過(guò)我公司舉辦的理財(cái)講座呢？（是的）（對(duì)現(xiàn)場(chǎng)登記領(lǐng)走禮品的客戶，但保費(fèi)未到帳者：）我們?cè)诤藢?duì)客戶資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)您的保費(fèi)還未到帳，公司為您準(zhǔn)備的人民幣獎(jiǎng)品，也沒(méi)有領(lǐng)取。這兩天我們的所有獎(jiǎng)勵(lì)就要截止了，您看明天上午還是明天下午有空，我讓您的業(yè)務(wù)代表或者公司財(cái)務(wù)人員帶上獎(jiǎng)品跟您聯(lián)系見(jiàn)面可以嗎？（對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未申購(gòu)的業(yè)務(wù)員）：我們公司現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)議總結(jié)和回饋工作，希望您對(duì)我們的公司和當(dāng)天的會(huì)議提出寶貴的意見(jiàn)，以便讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦胁粩喔倪M(jìn)，滿足廣大客戶的需求，您看明天上午還是明天下午有空，我讓您的業(yè)務(wù)代表跟您聯(lián)系見(jiàn)面可以嗎？（會(huì)中簽單的）：張哥，感謝您昨天抽時(shí)間來(lái)參加我們的活動(dòng)，也恭喜您獲得一個(gè)教育\養(yǎng)老理財(cái)賬戶。同時(shí)，為了讓您這份重要的理財(cái)賬戶早日實(shí)施，享受利益和保障，您看要和我一起去銀行轉(zhuǎn)賬還是填寫(xiě)委托書(shū)我?guī)湍D(zhuǎn)賬？（要再考慮考慮）：我公司有財(cái)務(wù)規(guī)定，要在三天內(nèi)將您的賬戶生效，以確保您的利益，您是現(xiàn)金注入還是轉(zhuǎn)帳呢？我能幫助您在最快的時(shí)間內(nèi)使保單生效。跟單邀約話術(shù)2（要退單不保的）：張哥，是不是因?yàn)槲以O(shè)計(jì)的金額不合理，讓您不滿意嗎？請(qǐng)您告訴我原因，以便讓我改進(jìn)。（客戶說(shuō)出原因后可用會(huì)中異議處理話術(shù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)）（客戶堅(jiān)持退單）非常抱歉沒(méi)能幫助到您，按照公司的規(guī)定，麻煩您和我到我們公司辦理禮品退還的相關(guān)手續(xù)，好嗎？（到公司后請(qǐng)經(jīng)理\組訓(xùn)\主管再次幫助促成）。（會(huì)中未簽單的可用一份小禮品進(jìn)行再次追蹤）