電大社交禮儀試題簡答題復(fù)習(xí)資料

10/10社交禮儀學(xué)習(xí)輔導(dǎo)3簡述我國古代禮儀的兩重性。我國古代禮儀具有明顯的兩重性。一方面，它提出了禮儀的一些基本原則，制定了人際交往的行為規(guī)范，并且強調(diào)“禮之用，和為貴”，這些都是可以為現(xiàn)代禮儀所借鑒的。另一方面，它并不敬重人，而重在維護封建統(tǒng)治制度。這些糟粕，自然必需為現(xiàn)代禮儀所否定?，F(xiàn)代禮儀與我國古代禮儀主要存在哪些差異。從總體上講，現(xiàn)代禮儀與我國古代禮儀主要存在三點差異。一,二者基礎(chǔ)不同。古代禮儀是以封建等級制度為基礎(chǔ)的，現(xiàn)代禮儀雖承認身份差異，但更強調(diào)以人為本,人格同等，并且以敬重人作為自己的立足點與動身點。二,二者的目標不同。古代禮儀以維護封建統(tǒng)治秩序為目的，而現(xiàn)代禮儀則重在追求人際交往的和諧與順當三,二者的范圍不同。古代禮儀所講究的是“禮不下庶人”，因而與平民百姓無關(guān)，而現(xiàn)代禮儀則適用于任何交際活動的參與者。應(yīng)當說：與古代禮儀相比，現(xiàn)代禮儀更關(guān)切的是人際交往的勝利，因此其核心內(nèi)容就是人際交往的行為規(guī)范，而不是像古代禮儀那樣以自我約束為主?，F(xiàn)代社交禮儀有哪些主要社會功能(1)塑造形象?，F(xiàn)代社交禮儀不僅能扶植樹立良好的個人形象，也能扶植樹立優(yōu)秀的組織形象。(2)溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時，也在傳遞信息。(3)聯(lián)絡(luò)感情。表達和聯(lián)絡(luò)感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必需以感情為基礎(chǔ)，最終達到感情相通,相融。(4)增進友情。社交禮儀在個人社交圈中能為個人交往架設(shè)友情的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間相互了解,增進友情帶來事半功倍的效果。簡述在交談中遵循的雙向共感原則。這一原則具有兩重含義。一,雙向。它要求人們在交談中要留意雙向溝通，并且在可能的前提下，要盡量使交談圍繞交談對象進行，無論如何都不能夜郎自大,忽視對方的存在。二,共感。它要求在交談中談?wù)摰闹行膬?nèi)容應(yīng)使彼此各方都感愛好，并能夠開心地接受，主動地參與。確定不能只顧自己，而不看對方的反應(yīng)。人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)虛心隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)同等適度。何謂“形象”？指的是人們在運用時的種種表現(xiàn)，能使通話對象如見其人，給對方以及其他在場之人留下完整的,深刻的印象。由運用時的語言,看法,表情,時間感等幾部分組成。請說明正裝的“三色原則”。要求正裝色調(diào)以少為佳，最好將其限制在三種色調(diào)之內(nèi)，以保持莊重。一般應(yīng)為單色,深色，并且無圖案，最標準的套裝色調(diào)是藍,灰,黑,棕。握手的時候應(yīng)如何確定伸出手的先后次序？“尊者確定”，尊者先伸手。請簡要說明得體的行姿有哪些要求。上體正直，頭端目平，手臂搖擺，走直線等。接遞名片的時候應(yīng)留意什么問題？雙手進行，正面朝向他人，接過后過目，語言協(xié)助。怎樣才能形成良好的禮貌修養(yǎng)(1)加強道德修養(yǎng)；(2)學(xué)習(xí)禮貌,禮節(jié),禮儀知識；(3)提高文化素養(yǎng)；(4)主動參與社交活動；(5)從小事做起。日常交往中禮貌修養(yǎng)的基本要求有哪些(1)儀容煥發(fā)，服飾得體；(2)舉止文靜，儀態(tài)端莊；(3)遵時守信；(4)敬重老人,婦女。什么是禮貌語言禮貌用語的特點是什么禮貌語言通常是指在人際交往中能簡潔,明快地暢通信息傳播，取得最佳的心理效應(yīng)，引起滿足的反饋，形成良好的交際情感氛圍的規(guī)范的有聲語言形式。它的基本特點是：(1)言辭的禮貌性；(2)措辭的修飾性；(3)語言的規(guī)范性；(4)運用的敏捷性。怎樣擅長傾聽每個人都盼望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認為自己是一個多么富有才氣的演講家，也不要遺忘他人。在交談中，一個人滔滔不絕，說個沒完，這是不好的，應(yīng)當給別人說話的機會。擅長傾聽，是談話勝利的一個要訣，據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)的探討，在成年人用于溝通思想的時間里，高達45%的時間用于聽?？梢姡爩λ枷霚贤ㄊ嵌嗝粗匾?。但光聽別人說還是遠遠不夠的，應(yīng)當思索你聽到的東西，也就是主動地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時天經(jīng)地義地獲得對方的好感。握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。第一，適當?shù)奈帐謶?yīng)時間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。第二，握手應(yīng)有適當力度，過輕或過重均非相宜。太輕表示冷淡或高傲，太重會使人感到難受。第三，握手時要精神集中，凝視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時瞻前顧后是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明緣由，懇求寬恕。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。第五，多人同時握手留意不要交叉，可待別人握完再握。到摯友家中，可只與主人及熟悉的人握手，向其他人點頭示意即可。在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面(1)舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無禮的言行。(2)時間和場合得當，為雙方都樂意接受。(3)交往默契,和諧，了解,敬重對方的情趣,愛好和禁忌。(4)敬重女士，對女士恭謙禮讓。交際障礙中的心理因素主要有哪些(1)，性格的因素，如過于內(nèi)向等；(2)，心情方面的因素，如苦痛,生氣,抑郁,恐驚等；(3)，相識方面的因素，如語言表達等。簡要說明公關(guān)禮儀和諧適度原則的基本含義。和諧適度的原則是要求作用禮儀確定要詳細狀況詳細分析，因人,因事,因時,因地恰當處理；要做到把握分寸，仔細得體，不卑不亢，熱忱大方，有理,有利,有節(jié)；必需留意技巧，合乎規(guī)范，避開過猶而不及。從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交往的方法和藝術(shù)。（1）從思想上重視人際關(guān)系；（2）關(guān)切自己四周的人；（3）時刻牢記別人對自己的恩典；（4）求人幫忙時，要選好時機；（5）當別人求助時，要熱忱對待；（6）留意信譽；（7）保持距離；（8）選好摯友；（9）求大同存小異，取長補短；（10）把握好初次相識。社交禁忌有哪些？（1）忌開玩笑過度；（2）忌隨意發(fā)怒；（3）忌惡語傷人；（4）忌飛短流長；（5）忌言而無信；（6）忌忘恩負義。怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關(guān)系？（1）保留意見；（2）相識自己；（3）決不夸張；（4）適應(yīng)環(huán)境；（5）取長補短；（6）言簡意賅；（7）決不自高自大；（8）決不埋怨；（9）不要說謊,失信；（10）目光遠大。做客為什么要講究有約在先？有約在先，是做客禮儀之中最為重要的一條。它的基本含義是：探望他人，一般均應(yīng)提前有所約定。不提倡隨意進行順訪，尤其是對待一般關(guān)系的交往對象不宜充當不邀而至,打亂對方支配的不速之客。從某種意義上講，做客須要有約在先，這樣做既體現(xiàn)了個人教養(yǎng)，更是對主人的敬重，對此，確定不可省略。簡述有關(guān)座位支配的餐桌禮儀。實行宴會，座位的支配是一個牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位凹凸，二是年齡大小。對于婦女，過去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標準是，先分清沒有個人地位的婦女和因其職業(yè)可以賜予優(yōu)先地位的婦女。對于前者，依據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來確定座次；對于后者，可依據(jù)她們個人的地位來支配。女主人憑此支配座位卡?？腿顺艘雷约寒斕焖缪莸慕巧?，也要了解男,女主人在餐桌上的位置，男,女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后依據(jù)自己扮演的角色入座，才不致失禮。簡述在餐飲禮儀中，應(yīng)當駕馭的餐飲禮儀的兩條基本原則。餐飲禮儀的第一條基本原則，叫做“六M原則”。這一原則的主要含義，指的就是在支配或者參與餐飲活動時，必需優(yōu)先對費用,會見,菜單,舉止,音樂,環(huán)境六個方面的問題加以高度重視，并應(yīng)力求使自己在這些方面的所作所為符合律己,敬人的行為規(guī)范。第二條基本原則，叫做“餐飲適量原則”。它的主要含義則是，在餐飲活動中，不論活動的規(guī)模,參與的人數(shù),用餐的檔次，還是餐飲的詳細數(shù)量，都要量力而行。在中餐禮儀中，以圓桌支配宴請時如何確定桌次的尊卑次序？排列圓桌的尊卑次序，大致有兩種狀況：第一，由兩桌組成的小型宴請。此種狀況又分為兩種情形，一為兩桌橫排，一為兩桌豎排。當兩桌橫排時，以右為上，以左為下。這里的左右由面對正門的位置來確定。當兩桌豎排時，以遠為上，以近為下，這里的遠近是以距離正門的遠近而言的。第二，由三桌或三桌以上的桌數(shù)組成的宴請時，除了要留意以右為尊，以遠為上，面門定位的原則外，還應(yīng)兼顧各桌與距離主桌的遠近，通常，距離主桌越近，桌次越高；距離主桌越遠，則桌次越底。請結(jié)合實例分析禮儀的功能。當前，禮儀之所以被提倡，之所以受到社會各界的普遍重視，主要是因為它具有很多重重要的功能，既有助于個人，又有助于社會。禮儀的功能之一，在于它有助于提高人們的自身修養(yǎng)。在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應(yīng)變實力，而且還反映著一個人的氣質(zhì)風度,閱歷見識,道德情操,精神風貌。因此，在這個意義上，完全可以說禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。這也就是說，通過一個人對禮儀運用的程度，可以察知其教養(yǎng)的凹凸,文明的程度和道德的水準。由此可見，學(xué)習(xí)禮儀，運用禮儀，有助于提高個人的修養(yǎng)，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高個人的文明程度。禮儀的功能之二，在于它有助于人們美化自身，美化生活。個人形象，是一個人儀容,表情,舉止,服飾,談吐,教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范。因此學(xué)習(xí)禮儀，運用禮儀，無疑將有助于人們更好地,更規(guī)范地設(shè)計個人形象,維護個人形象，更好地,更充分地展示個人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風度，這種禮儀美化自身的功能，人和人都難以否定。當個人重視了美化自身，大家個個以禮待人時，人際關(guān)系將會更和諧，生活將變得更加溫馨，這時，美化自身便會發(fā)展為美化生活。這也是禮儀的運用所發(fā)揮的作用。禮儀的功能之三，在于它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。古人認為：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章?！边@句話，講的其實就是交際的重要性。一個人只要同其他人打交道，就不能不講究禮儀。運用禮儀，除了可以使個人在交際活動中充溢自信,心中有數(shù),處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠扶植人們規(guī)范彼此的交際活動，更好地向交往對象表達自己的敬重,欽佩,友好與善意，增進大家彼此之間的了解與信任，假如人皆如此，長此以往，必將促進社會交往的進一步發(fā)展，扶植人們更好地取得交際勝利，進而造就和諧,完備的人際關(guān)系，取得事業(yè)的勝利。禮儀的功能之四，在于它有助于凈化社會風氣，推動社會主義精神文明的建設(shè)。一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素養(yǎng)，而素養(yǎng)又體現(xiàn)于細微環(huán)節(jié)。細微環(huán)節(jié)往往確定了一個人的成敗。反映個人教養(yǎng)的禮儀，是人類文明標記之一。一個人,一個單位,一個國家的禮儀水準如何，往往反映著這個人,這個單位,這個國家的文明程度，整體素養(yǎng)，整體教養(yǎng)。古人曾經(jīng)指出：“禮義廉恥，國之四維”，將禮儀列為立國的精神要素之本。而在日常交往之中，誠如英國大哲學(xué)家約翰·洛克所言：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成傲慢,字符,無用和愚蠢。”荀子也曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”反過來說，遵守禮儀，應(yīng)用禮儀，將有助于凈化社會的空氣，提升個人乃至全社會的精神文明方面的品嘗。當前，我國正在大力推動社會主義精神文明建設(shè)。其中的一項重要內(nèi)容，就是要求全體社會成員講文明,講禮貌,講衛(wèi)生,講秩序,講道德,心靈美,語言美,行為美,環(huán)境美。這些內(nèi)容與禮儀完全吻合。因此，完全可以說，提倡禮儀的學(xué)習(xí),運用，與推動社會主義精神文明建設(shè)是殊途同歸,相互協(xié)作，相互促進的。這種社會主義的禮治，對于我國的現(xiàn)代化建設(shè)，是不可或缺的。簡述我國古代禮儀的兩重性。結(jié)合實際，回答如何學(xué)習(xí)禮儀。學(xué)習(xí)禮儀，要想取得志向的成果，應(yīng)當在學(xué)習(xí)途徑,學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)重點這三個方面多加留意，而不可敷衍應(yīng)付，只走過場。對一般人來講，學(xué)習(xí)禮儀主要有三大途徑：其一，進行理論學(xué)習(xí)。利用圖書資料,廣播電視,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),教學(xué)函授，系統(tǒng)的,全面地學(xué)習(xí)禮儀。其二，向全社會實踐學(xué)習(xí)。時間是檢驗真理的唯一標準，同時也是學(xué)習(xí)禮儀最好的老師。交往的勝利，往往有賴于必要的閱歷。交際實踐作為學(xué)習(xí)禮儀的一個詳細過程，不僅可以使人加深對它的了解，強化對它的印象，而且還會檢驗其作用，并且據(jù)以推斷個人駕馭,運用禮儀的實際水平。其三，向?qū)Ｈ藢W(xué)習(xí)。這里所指的專人，可以是老師,培訓(xùn)專家,禮儀顧問，也可以是在某些方面確有閱歷或所長者,堪稱楷模之人。其共同之點，是對禮儀有確定的了解，或是具有確定的實踐閱歷和心得體會。向他們學(xué)習(xí)，可使自己取長補短，益智開竅。學(xué)習(xí)禮儀，有多種方法可以采納，不過最主要的方法有四：第一，聯(lián)系實際。禮儀本身就是一門應(yīng)用學(xué)科，因此學(xué)習(xí)禮儀，務(wù)必要堅持知和行的統(tǒng)一。要留意實踐，將知識運用于實踐，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)禮儀的最佳方法。第二，重復(fù)漸進。學(xué)習(xí)禮儀不可貪多務(wù)得，細大不捐，而應(yīng)當有主有次，抓住重點。若從與自己生活最親密的地方開始，往往可以事半功倍。然而必需留意，學(xué)習(xí)禮儀是一個漸進的過程。對一些規(guī)范,要求，只有反復(fù)運用,重復(fù)體驗，才能真正駕馭。第三，自我監(jiān)督。古人強調(diào)提高個人修養(yǎng)要留意反躬自省，“吾日三省吾身”。學(xué)習(xí)禮儀，也應(yīng)進行自我監(jiān)督，對自己既要在這方面有所要求，又要到處留意自我檢查。這樣，將有助于自己發(fā)覺缺點，找出不足，將學(xué)習(xí),運用禮儀真正變?yōu)閭€人的自覺行動和習(xí)慣做法。第四，多頭并進。在學(xué)習(xí)禮儀的同時，不應(yīng)將其孤立于其他學(xué)科，而應(yīng)當將這種學(xué)習(xí)，與其他科學(xué),文化知識的學(xué)習(xí)結(jié)合起來。這樣做，不但可以全面提高個人素養(yǎng)，而且還有助于個人更好地駕馭,運用禮儀。從總體上看，禮儀是由一些列的規(guī)范,程式,活動所構(gòu)成的。學(xué)習(xí)禮儀，要講全面性,系統(tǒng)性，但是不能搞繁瑣哲學(xué)，不能脫離實際，死抱著條條框框不放。要是把禮儀搞的過分困難,繁瑣，是不利于禮儀的普及,推廣的。古人曾就此一語道破地指出：“禮繁則難行，卒成廢閣之書?！睂⒍Y儀搞成繁文縟節(jié)，必將使禮儀脫離群眾，曲高和寡。學(xué)習(xí)禮儀，最切實可行的方法，是要抓住其重點。禮儀的重點，就是那些對交際活動具有普遍指導(dǎo)意義的各項主要原則。禮儀的原則可分為兩大類：其一，適用于整個交際活動的原則。例如，“以右為尊原則”。其二，適用于局部交際活動的原則。例如，在正式場合必需遵守的著裝的“三色原則”。對這兩類禮儀的主要原則，都要盡可能地加以駕馭。這樣，就能以點帶面，駕馭精華。結(jié)合當前實際，論述學(xué)習(xí)和運用社交禮儀知識的重要性。禮儀，從廣義上講，指的是一個時代的典章制度；從狹義上講，指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),風俗習(xí)慣,宗教信仰,時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神,要求的行為準則或規(guī)范的總和。主要表達了以下幾層意思：第一，禮儀是一種行為準則或規(guī)范。第二，禮儀準則或規(guī)范是確定社會的人們約定俗成,共同認可的。第三，講究禮儀的目的是為了實現(xiàn)社會交往各方的相互敬重，從而達到人與人之間關(guān)系的和諧。在現(xiàn)代社會里，世界變成了“地球村”，國家與國家,民族與民族,團體與團體,個人與個人之間的接觸和交往越來越頻繁，有政治往來,軍事接觸,體育競賽,文化溝通,學(xué)術(shù)探討,科技協(xié)作,商業(yè)貿(mào)易,情報交換,信息溝通等，在這些眾多的活動中，到處須要適當?shù)亩Y儀方式，使相互的溝通能達到預(yù)期目的和滿足的效果。在現(xiàn)代社會，禮儀可以有效地呈現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng),風度與魅力，它體現(xiàn)著一個人對他人和社會的認知水平,敬重程度，是一個人的學(xué)識,修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn)。一個人只有在敬重他人的前提下，自己才會被他人敬重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種相互敬重的過程中，才會逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解沖突，它的好用價值還有很多，例如，與生疏人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業(yè)上你可以獲得合作伙伴的信任與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份勝利。在現(xiàn)代社會，禮儀可以有效地呈現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng),風度與魅力，它體現(xiàn)著一個人對他人和社會的認知水平,敬重程度，是一個人的學(xué)識,修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn)。一個人只有在敬重他人的前提下，自己才會被他人敬重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種相互敬重的過程中，才會逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解沖突，它的好用價值還有很多，例如，與生疏人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業(yè)上你可以獲得合作伙伴的信任與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份勝利試述東西兩種文化的空間場要求的差異與民族文化心理差異。在長期的歷史中，東西兩種文化都確立了自己的道德規(guī)范,交際模式，對交往中空間場要求差異較大，但都又各自習(xí)以為常，形成了約定俗成的習(xí)慣。(1)交際中的體距差異與民族文化心理就一個人來說，對空間范圍除了具有心理上的距離要求外，最明顯地就表現(xiàn)在純粹的身體距離方面，中國人的文化心理狀態(tài)使他們將自身空間范圍僅局限于身體的本身。而歐美人對此特殊敏感，動不動就以為別人侵犯了自己，甚至對方身體還未靠近就會作出反應(yīng)。(2)交際中物體領(lǐng)屬差異與民族文化心理在物體的領(lǐng)屬方面，東西方之間也存在著空間意識和文化心理的差異，其行為則表現(xiàn)為對物體的觸碰之上。歐美人把身上的穿著看成是不可分割的身體所屬部分，是一個整體，無形之中已經(jīng)把空間范圍擴大到身體本身之外。中國人則把衣著看成是體外之物，把身體范圍僅限于身體的本體。(3)交際中空間占有欲差異與民族文化心理

歐美人的空間占有欲明顯大于中國人，在空間領(lǐng)屬方面，歐美人的“個體意識,執(zhí)拗獨處,個人天地”的離散型意識與中國人的“群體意識,和諧共處,共同擁有”的聚集型意識形成較大的反差。但是，人們不能以一個民族文化生活習(xí)俗和道德標準去衡量另一個民族的同一行為現(xiàn)象。對于歷史文化現(xiàn)象，只要是這個民族習(xí)慣的,接受了的東西，應(yīng)當看作是一種正?，F(xiàn)象。論述禮賓依次應(yīng)把握的原則。禮賓依次是公務(wù)活動中相關(guān)組織者按確定禮儀規(guī)則和慣例賜予參與公務(wù)活動的部門或個人的位次排列與禮遇支配。禮賓依次看起來是一些平常的小事，甚至是一些細微環(huán)節(jié)，但它帶給參與公務(wù)活動的人的感覺卻不是微小的。很多時候在賜予來賓的禮遇支配上有一些極為微妙的把握，往往能反映接待活動的支配組織者的公關(guān)素養(yǎng)和實力。首先，要留意禮賓依次中的位次支配。在長期的社會交往過程中，人們漸漸形成了一些約定俗成的規(guī)則和慣例，如座位分上座下座等。一般來講，假如是左右位次，則右邊為長為尊，左邊為小為次。相對于左中右位次來說，可以認為中者為尊，右者為次尊，左邊再次之。假如是前后次序，通常前者為尊,為長，后者次之。其次，依據(jù)詳細狀況選擇不同的排位次方式。通常在公務(wù)場合，一般是以來賓的職務(wù)作為位次排列的主要依據(jù)。而長者為先,女士優(yōu)先的原則在公務(wù)場合，往往聽從于職務(wù)高者為先的原則。組織接待人員要對來賓的職務(wù)身份事先作特別清晰的把握。有時候來賓中有兩個以上職位相當?shù)目腿藭r，可以變通參照長者為先,女士優(yōu)先的原則，再依據(jù)資格,知名度綜合因素進行考慮后再行支配，有時候也可依據(jù)客人的遠近做一些微調(diào)，有時可以運用時間排序法，以參與者的抵達時間或回復(fù)時間為準，先到者排序為先。假如是書面上排一個名單序列，可參照筆劃排序法或按英文字母依次排序法如何維護網(wǎng)絡(luò)平安。答1,嚴守隱私在上網(wǎng)時要留意嚴格保守國家機密或商業(yè)隱私，不可把國家機密或商業(yè)隱私當成自己可以炫耀的資本加以傳播。要盡量避開在網(wǎng)上談及與自己所知機密相關(guān)的話題，更不可借網(wǎng)絡(luò)這種高效的傳播渠道有意泄密。配有手提電腦者應(yīng)當謹慎地保管電腦，不得隨意將電腦借給他人運用，以免電腦中的機密材料外匯。為防萬一，應(yīng)對重要資料實行嚴格的加密措施。2防范“黑客”運用網(wǎng)絡(luò)時，確定要防止黑客入侵，所謂黑客，即指采納非法手段侵入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的人。大家必需嚴格要求自己，正確地運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，一心一意地為人民服務(wù)，既不能充當黑客，同時又必需防范黑客，確保國家與本單位機密的平安。2.

贈言的基本形式有哪些。答：1,格言式格言大都歷經(jīng)千錘百煉，言簡意賅。只要引用得當，均可給人以有益的啟迪。格言式贈言，即真接書以格言，贈與他人。贈人的格言，可借用于古人，或略作改造，但不宜完全自造。2,名句式名句式贈言，或名作里的名句，作為贈言的內(nèi)容。選擇這一形式，既可以誨人不倦，以可以令自己免除好為人師之嫌。3,詩詞式詩詞式贈言，就用引用或撰寫詩詞，并書以贈人。這種形式的贈言，往往頗有感染力，但并非人人擅長此道。不懂詩詞格律的人，行萬不要隨意賦詩贈人。4,對偶式對偶式贈言，又名對聯(lián)式贈言，它指的是以對偶句作為贈言的詳細形式。一般對仗工整，朗朗上口，簡單記憶，在民間很受歡迎。5,公式式所謂公式式贈言，即贈言的詳細內(nèi)容，通過類似于公式的形式出現(xiàn)。這一形式較為新奇，而且會給人留下特別深刻的印象。為他人簽名時，必需遵守哪些禮儀規(guī)范。答：1,清晰在可能的狀況下，簽名清晰易辨是最基本的要求。因此在書寫簽名時，必須要采納規(guī)范的文字,規(guī)范的寫法，不要自視不同凡響地信筆亂畫，讓人感到如同天書一般難以辨識。2,完整書寫簽名時，若無特殊考慮，應(yīng)努力使簽名完整無缺。第二，名字的筆畫應(yīng)當完整無缺。3,真實簽名的時候所簽的本人姓名，應(yīng)為本人現(xiàn)用名，或是交往對象所熟知的筆名,藝名,字號。千萬不要一時興起，順手簽以本人的化名,假名,小名以及對方一竅不通的筆名，更不能以他人的姓名“李代櫟僵”4,美觀古人云：“字如其人”。就一個人來說，本人的姓名就是他的個人代表符號。一個人的字寫的如何，反映了他的個人素養(yǎng)。一個人的姓名寫得如何，更能夠間接地展示其人的修養(yǎng)。因此，簽名的字體要力求使之美觀,工整,大方,并且一絲不茍，確定要將它作為個人的臉面一樣，仔細對待。5,特性在做好上述四點的同時，還可以使個人的簽名字體別有風采，獨具特色，別出心裁，具有顯明的特性化特征。做到了這一點，將有助于增加簽名的藝術(shù)性。為此，平是不可不練習(xí)簽名，練習(xí)簽名時不可不努力使之體現(xiàn)出自己的個人特色。6,防偽鑒于個人簽名用途甚廣，而替人簽名之后又對其難于限制，因而有必要在使個人簽名獨具特色的同時，“能人所不能”，為其匚設(shè)難于視察和仿照的可識別標記，使其具有防止偽造和被濫用的特點。什么是社會公德答：社會公德是人們長期社會生活中，依據(jù)客觀須要形成的，用以維持公共生活秩序，調(diào)整人們在公共生活相互關(guān)系的一種約定俗成的行業(yè)規(guī)范。它以種種秩序,規(guī)則維護著社會的穩(wěn)定和公共場合的良好秩序。公共禮儀從屬于社會道德，并且以更更為詳細的形式和要求來對其進行實行，所謂遵守公德，就是要求人們在公共場合活動時，確定要具有維護社會公德意識，確定要自覺,自愿地遵守,履行社會公德。若不講社會公德，遵守公共禰儀將無從談起。2.

現(xiàn)代禮儀與我國古代禮儀主要存在哪些差異。答：總體上講兩者主要有三方面的差異：其一，二者基礎(chǔ)不同。古代禮儀制度是以等級制度為基礎(chǔ)的，現(xiàn)代利益雖然承認身份差異，但更強調(diào)以人為本,人格同等,社會公允，并且以敬重人作為自己的立足點與動身點。其二，二者范圍不同。古代3禮儀講究的是“禮下不庶人”，因而與貧民百姓無關(guān)，而現(xiàn)代禮儀則適用于任何交際活動的的參與者。其三，二者的目標不同。古代利益以維護封建統(tǒng)治秩序為目的，而現(xiàn)代禮儀則重在追求人際交往的和諧與順當。應(yīng)當說：與古代禮儀相比，現(xiàn)代禮儀更關(guān)切的是人際交往的勝利，因此其核心內(nèi)容就是人際交往的行為規(guī)范，而不是像古代禮儀那樣以自我約束為主。在運用眼神時，有必要遵守哪些禮儀規(guī)范。若對對方表示關(guān)注，比如聽報告,請教問題時，則凝視對方的時間應(yīng)占全部相處時間的約2/3左右。（3）表示輕視若凝視對方的時間不到相處全部時間的1/3，往往意味著對其瞧不起，或沒有愛好。（4）表示敵意若凝視對方的時間超過了全部相處時間的2/3以上，往往表示可能對對方抱有敵意，或是為了尋釁滋事。（5）表示愛好若凝視對方的時間長于全部相處時間的2/3以上，還有另一種狀況，即對對方本人發(fā)生了愛好。2,角度在凝視他人時，目光的角度，即其發(fā)出的方向，是事關(guān)與交往對象親疏遠近的一大問題。凝視他人的常規(guī)角度有：（1）平視平視，即視線呈水平狀態(tài)，它也叫正規(guī)。一般適用于在一般場合與身份,地位同等之人進行交往。（2）側(cè)視它是一種平視的特殊狀況，即位交往對角一側(cè)，面對對方，平視著對方。它的關(guān)鍵在于面對對方，否則即為斜視對方，那是很失禮的。（3）仰視仰視，即主動居于低處，抬眼向上凝視他人。它表示著敬重，敬畏之意，適用于面對尊長之時。（4）俯視俯視，即抬眼向下凝視他人，一般用于身居高處之時。它可對晚輩表示寬容,憐愛，也可對他人表示輕慢,卑視。+3,部位一般允許凝視的常規(guī)部位有：雙眼,額頭,眼部至唇部,眼部至胸部,眼部至襠部,隨意部位4,方式最常見的凝視他人的方式是：直視,凝視,盯視,虛視,掃視,瞇視,環(huán)視,他視,無視5,變化在人際交往中，目光,視線,眼神,都是時刻變化,主要表現(xiàn)為：眼皮的開合,瞳孔的變化,眼球的轉(zhuǎn)動,視線的溝通簡述什么是“雙向共感”答：雙向：它要求人們在交談中要留意雙向溝通，并且在可能的前提下，要盡量使交談圍繞交談對象進行，無論如何都不要妄尊大,忽視對方的存在。共感：它要求在交談中談?wù)摰闹行膬?nèi)容使彼此各方都感愛好，并能夠開心地接受，主動地參與。確定不能只顧自己，而不看對方反應(yīng)。遵守這條原則，是使交談取得勝利的關(guān)鍵。簡述什么是交往禮儀中的“三A原則”。答：是要求人們在與其他人進行交往的過程中，要努力地以自身的實際行動，去接愛對方,重視對方,贊同對方。接受對方指的是要求同存異，容納對方，不要對對方見外排斥。重視對方指的是要使對方感受到自己敬重對方，對方在自已心目中特別重要，而非無足掛齒。贊同對方，則指的是要擅長發(fā)覺對方之長，擅長發(fā)覺彼此的共同之片并及時加以確定，既不要自高自大，又不要曲意奉承對方。在人際交往中，運用該原則是特別必要的，所以務(wù)必牢記在心。簡述什么是“不得訂正”。答：在交談中，要擅長傾聽他人的意見，若對方所述無傷大雅,無關(guān)大是大非，一般不家教當面否定，免得讓對方下不了臺。社交禮儀有一條重要的原則，