第十講管理信息系統(tǒng)的實施評價與運行管理(管理信息系統(tǒng),成都信息工程學院)

第十講管理信息系統(tǒng)的實施、評價與運行管理教學計劃教學進度表

授課主題 學時狀態(tài)備注1：MIS的基本概念 （6）2：MIS的技術(shù)基礎(chǔ) （4）3：數(shù)據(jù)資源管理 （6）4：MIS的應(yīng)用 （6）5：信息系統(tǒng)規(guī)劃（2）6：MIS的開發(fā)方法 （6）7：MIS的分析與設(shè)計 （6）No.18：MIS的實施 （4）9：實驗項目 （10）10：課程評價 （2）教學內(nèi)容本講共計2學時第二十章2學時第二十一章2學時第二十章管理信息系統(tǒng)的實施、評價與運行管理主要內(nèi)容系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行管理信息系統(tǒng)評價體系20.1系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容包括系統(tǒng)實施階段既是成功地實現(xiàn)新系統(tǒng)，又是取得用戶對系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。MIS的規(guī)模越大，實施階段的任務(wù)就越復(fù)雜。為此，在系統(tǒng)正式實施開始之前，就要制定出周密的計劃，即確定出系統(tǒng)實施的方法、步驟、所需的時間和費用。并且要監(jiān)督計劃的執(zhí)行，做到既有計劃又有檢查，以保證系統(tǒng)實施工作的順利進行。購置和安裝計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)程序設(shè)計與調(diào)試整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，培訓操作人員投入切換和試運行20.1續(xù)系統(tǒng)實施框架20.1續(xù)系統(tǒng)實施成功的關(guān)鍵因素是：領(lǐng)導(dǎo)重視并親自參與嚴格的組織與管理系統(tǒng)硬件系統(tǒng)軟件扎實而細致的基礎(chǔ)性工作人員的教育與培訓在上述的關(guān)鍵因素中，人的因素是第一位的。20.1續(xù)程序設(shè)計與調(diào)試1、程序設(shè)計方法的選用2、衡量編程工作的指標3、常用的編程工具4、程序調(diào)試20.1續(xù)信息系統(tǒng)測試20.1續(xù)軟件測試與軟件開發(fā)過程的關(guān)系20.1續(xù)人員培訓培訓必要性：編程為系統(tǒng)分析人員提供培訓時間；培訓系統(tǒng)操及運行管理人員是整個實施計劃的一部分；用戶受訓后能更好參與系統(tǒng)測試；通過培訓，分析人員完善對用戶需求的了解。培訓內(nèi)容：

1、系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌；

2、系統(tǒng)分析設(shè)計思想；

3、計算機系統(tǒng)操作與使用；

4、軟件工具的使用；

5、漢字輸入方式、系統(tǒng)輸入方式和操作方式培訓；

6、可能出現(xiàn)的故障以及故障的排除；

7、文檔資料的分類以及檢索方式；

8、數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計渠道、統(tǒng)計口徑；

9、其他注意事項20.1續(xù)試運行和系統(tǒng)切換1、系統(tǒng)的試運行：系統(tǒng)初始化、記錄系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)和狀況、核對新老系統(tǒng)輸出結(jié)果；對輸入方式進行考查；對系統(tǒng)響應(yīng)速度進行實際測試。2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作科學化；計量工具、計量方法、數(shù)據(jù)采集渠道和程序都固定下來，確保新系統(tǒng)運行有穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)來源；類統(tǒng)計和數(shù)據(jù)采集報表標準化、規(guī)范化3、系統(tǒng)切換三分技術(shù)，七分管理，十二分數(shù)據(jù)

20.2運行管理系統(tǒng)運行管理系統(tǒng)運行管理的組織機構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理運行管理制度系統(tǒng)運行結(jié)果分析20.2續(xù)軟件維護在軟件運行／維護階段對軟件產(chǎn)品所進行的修改就是所謂的維護。根據(jù)要求維護的原因，維護的活動可以分為：改正性維護（correctivemaintenance）在軟件交付使用后，由于開發(fā)時測試的不徹底、不完全，必然會有一部分隱藏的錯誤被帶到運行階段來。改正軟件性能上的缺陷、排除實施中的誤使用，應(yīng)進行的診斷和改正錯誤的過程，是改正性維護。適應(yīng)性維護（adaptivemaintenance）隨著計算機的飛速發(fā)展，外部環(huán)境（新的硬、軟件配置）或數(shù)據(jù)環(huán)境（數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)輸入／輸出方式、數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)）可能發(fā)生變化，為了使軟件適應(yīng)這種變化，而修改軟件的過程叫做適應(yīng)性維護。20.2續(xù)完善性維護（perfectivemaintenance）在軟件的使用過程中，用戶往往會對軟件提出新的功能與性能要求。為了滿足這些要求，需要修改或再開發(fā)軟件，以擴充軟件功能、增強軟件性能、改進加工效率、提高軟件的可維護性。這種情況下進行的維護活動叫做完善性維。預(yù)防性維護（preventivemaintenance）通常，預(yù)防性維護定義為：“把今天的方法學用于昨天的系統(tǒng)以滿足明天的需要”。也就是說，采用先進的軟件工程方法對需要維護的軟件或軟件中的某一部分（重新）進行設(shè)計、編制和測試。20.2續(xù)在軟件維護中，影響維護工作量的程序特性有以下6種。①系統(tǒng)大小。②程序設(shè)計語言。③系統(tǒng)年齡。④數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用。⑤先進的軟件開發(fā)技術(shù)。⑥其它：

如應(yīng)用的類型、數(shù)學模型、任務(wù)的難度、開關(guān)與標記、IF嵌套深度、索引或下標數(shù)等，對維護工作量都有影響。20.3信息系統(tǒng)的評價體系信息系統(tǒng)質(zhì)量的特征和指標1、系統(tǒng)對用戶和業(yè)務(wù)需求的相對滿意程度2、系統(tǒng)開發(fā)過程是否規(guī)范3、功能先進性、有效性和完備性4、系統(tǒng)性能、成本、效益綜合比5、運行結(jié)果的有效性或可行性6、信息資源利用率、信息質(zhì)量如何7、系統(tǒng)實用性20.3續(xù)系統(tǒng)運行評價指標預(yù)定的系統(tǒng)開發(fā)目標的完成情況系統(tǒng)運行實用性評價設(shè)備運行效率如何第二十一章信息道德與信息系統(tǒng)分析員修養(yǎng)主要內(nèi)容信息道德信息分析員的修養(yǎng)21.1信息道德信息道德主要涉及隱私問題正確性問題產(chǎn)權(quán)問題存取權(quán)問題21.1續(xù)四項信息道德原則勻稱原則新技術(shù)帶來的好處必須超過其損害或風險。獲許原則對新技術(shù)的影響應(yīng)當事先知道，并同意接受風險公正原則必須公正地分配技術(shù)的好處與負擔風險最小原則盡可能地避免不必要的風險。21.2信息系統(tǒng)分析員的修養(yǎng)基本功看、聽、說、寫修養(yǎng)奉獻（感染力）團結(jié)協(xié)作、忍辱負重助人為樂誠信《