第六章產(chǎn)品質(zhì)量法律制度

產(chǎn)品質(zhì)量法是規(guī)范市場行為的重要法律制度。本章對我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的主要內(nèi)容，如產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理制度、生產(chǎn)者和銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)及違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任等進(jìn)行了概括闡述。第六章產(chǎn)品質(zhì)量法律制度2/4/20231教學(xué)目的與要求:

了解產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度、生產(chǎn)者和銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的主要內(nèi)容，掌握產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任（主要是民事責(zé)任）的確認(rèn)條件與責(zé)任承擔(dān)方式，并能夠運(yùn)用本章知識和法律規(guī)定分析實(shí)際案例。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：1、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的適用范圍2、生產(chǎn)者與銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)3、產(chǎn)品瑕疵和產(chǎn)品缺陷的含義及其區(qū)別4、產(chǎn)品責(zé)任的歸則原則及其確定授課時(shí)數(shù)：2學(xué)時(shí)2/4/20232

一、事件回放1．2005年5月10日，雀巢公司知道其雀巢金牌成長3十奶粉抽測結(jié)果，碘含量為每百克191——198微克，超出在其產(chǎn)品外包裝上標(biāo)明的碘含量為30微克到150微克。2．5月25日浙江省工商部門公布一份兒童食品質(zhì)量抽檢報(bào)告，雀巢金牌成長3十奶粉列入不合格食品目錄。依據(jù)是GB10765-1997《嬰兒配方乳粉ⅠⅢⅡ》和GB10766-1997《嬰兒配方乳粉Ⅱ、Ⅲ》。2/4/202333．5月27日，雀巢奶粉被曝碘含量超標(biāo)。此后，雀巢公司兩度在媒體上聲明“產(chǎn)品是安全的”，依據(jù)是“兒童碘攝入量標(biāo)準(zhǔn)”,并宣稱不知道這批奶粉的產(chǎn)量和銷售地。4．5月31日，工商部門公布雀巢牌奶粉碘超標(biāo)，部分超市金牌成長3十奶粉下架。5．6月1日，就雀巢公司“對其明知奶粉有問題仍然任其上市銷售，且不能自圓其說”的行為，中消協(xié)指責(zé)“企業(yè)不能自圓其說”，表示將視情況介入調(diào)查并全力支持消費(fèi)者起訴雀巢公司。6．6月5日，雀巢公司正式發(fā)布聲明，向消費(fèi)者道歉。同時(shí)表示，如果消費(fèi)者購買過被指碘含量超標(biāo)的奶粉，可憑單據(jù)到購買地點(diǎn)換貨，但聲明不退貨。2/4/202347．6月7日，雀巢公司在退貨問題上有所松動，表示消費(fèi)者如有退貨要求，公司可予以辦理。但沒有透露退貨細(xì)節(jié)。8．6月8日上午，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會對“嬰兒配方乳粉中碘含量”問題正式表態(tài)：“碘不符合標(biāo)準(zhǔn)事求的嬰兒配方乳份應(yīng)禁止生產(chǎn)銷售。9．6月8日下午，雀巢公司宣布可以退貨，并不不需要提供購物小票，也不限于20040921碘超標(biāo)批次。但強(qiáng)調(diào)“原則上鼓勵(lì)換貨，實(shí)在不滿意再退”，因?yàn)楫a(chǎn)品是安全的。10．6月15日，（1）上海發(fā)現(xiàn)新批次碘超標(biāo)奶粉。雀巢公司根據(jù)上海市食品藥品監(jiān)督管理局要求全部收回上海市場大約100箱問題奶粉。（2）北京大學(xué)生小孫以侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、健康權(quán)、生產(chǎn)不合格產(chǎn)品等為理由，將雙城雀巢公司告上法庭，要求雀巢公司公開道歉，雙倍返還近1000元的購貨款。2/4/20235

二、涉及法律問題1．《產(chǎn)品質(zhì)量法》的法律適用。2．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。3．抽查制度。4．社會和消費(fèi)者監(jiān)督。5．企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。6．民事責(zé)任承擔(dān)問題。2/4/20236

一、產(chǎn)品質(zhì)量的概念產(chǎn)品質(zhì)量是指反映產(chǎn)品滿足明示或隱含要求的能力的特性的總和。二、產(chǎn)品質(zhì)量法的概念（一）調(diào)整對象1、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)系2、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系（二）立法概況《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》＊

1993年通過，2000年修正（三）立法特點(diǎn)＊治理綜合化＊管理系統(tǒng)化＊功能社會化第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法概述2/4/20237（一）對產(chǎn)品的適用范圍＊經(jīng)過加工、制作＊用于銷售★除外情形建設(shè)工程軍工產(chǎn)品案例（二）對事的適用范圍生產(chǎn)——運(yùn)輸——儲存——銷售（三）對人的適用范圍（四）對地的適用范圍在中國境內(nèi)的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動二、我國產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍2/4/20238一、產(chǎn)品質(zhì)量管理體制*集中領(lǐng)導(dǎo)，分區(qū)分行業(yè)管理二、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度（一）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度1、國家標(biāo)準(zhǔn)（GB）2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IB）3、地方標(biāo)準(zhǔn)（DB）4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（Q/B）*效力：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)屬法定標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)（T），任何生產(chǎn)者、銷售者都必須執(zhí)行，不得擅自變更、降低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量的管理與監(jiān)督雀巢公聲明“產(chǎn)品是安全的”，依據(jù)是“兒童碘攝入量標(biāo)準(zhǔn)”,工商部門將其列入不合格食品目錄得依據(jù)是GB10765-1997《嬰兒配方乳粉ⅠⅢⅡ》和GB10766-1997《嬰兒配方乳粉Ⅱ、Ⅲ》。2/4/20239

1、檢驗(yàn)主體是企業(yè)2、檢驗(yàn)應(yīng)依標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行（1）法定標(biāo)準(zhǔn)——可以是GB、IB、DB（2）約定標(biāo)準(zhǔn)3、國家對企業(yè)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督★產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格★出廠銷售的產(chǎn)品，必須有質(zhì)量檢驗(yàn)格證（二）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度2/4/202310（三）企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證原則自愿（尊重企業(yè)自主權(quán)）自愿（受目前企業(yè)技術(shù)水平的限制）認(rèn)證對象產(chǎn)品（有國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的職權(quán)、職責(zé)、生產(chǎn)過程、目標(biāo)和企業(yè)的組織系統(tǒng)認(rèn)證依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000——ISO9000認(rèn)證種類安全認(rèn)證；合格認(rèn)證認(rèn)證結(jié)果產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)證明企業(yè)質(zhì)量體系是否符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證標(biāo)志長城；PRC；方圓認(rèn)證證書標(biāo)志使用可以在產(chǎn)品及包裝上使用只能在企業(yè)內(nèi)使用2/4/202311

（一）國家監(jiān)督：抽查制度

可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品1、抽查對象影響國計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品2、抽查依據(jù)和方法產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用功能產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書、實(shí)物樣品、產(chǎn)品標(biāo)識等3、法律后果：公告；提出整改建議三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度2/4/202312★（1）對依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。（2）不得向企業(yè)收取抽查費(fèi)用。案例（二）社會監(jiān)督

輿論監(jiān)督社會團(tuán)體監(jiān)督（三）消費(fèi)者監(jiān)督：

查詢；申訴2/4/202313雀巢3奶粉一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（一）保證內(nèi)在質(zhì)量義務(wù)

1、安全性——缺陷2、功能性——瑕疵（事先說明的除外）案例產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

2．使用性能的明示擔(dān)保

產(chǎn)品說明實(shí)物樣品（案例）

（二）提供外在標(biāo)識義務(wù)1．提供必要的產(chǎn)品標(biāo)識案例2．提供的標(biāo)識應(yīng)當(dāng)真實(shí)、明確、合法（三）特殊產(chǎn)品包裝義務(wù)（四）不作為義務(wù)第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)2/4/202314（一）作為義務(wù)1．進(jìn)貨檢查驗(yàn)收2．保持銷售產(chǎn)品質(zhì)量3．保證銷售產(chǎn)品質(zhì)量（二）不作為義務(wù)★生產(chǎn)者、銷售者的上述質(zhì)量義務(wù)是由法律規(guī)定的，當(dāng)事人不得以協(xié)議加以變更。二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)2/4/202315雀巢公司一、行政責(zé)任二、刑事責(zé)任三、民事責(zé)任產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任第四節(jié)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任2/4/202316產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任1．承擔(dān)產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任的條件瑕疵：（1）產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；（2）產(chǎn)品不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（3）產(chǎn)品不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

2.權(quán)利主體和責(zé)任主體

銷售者產(chǎn)品的購買者

3.責(zé)任方式:修理、更換、退貨;賠償損失2/4/202317產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任1．承擔(dān)產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的條件（1）產(chǎn)品存在缺陷；（2）產(chǎn)品缺陷造成了損害；（3）產(chǎn)品缺陷和損害事實(shí)間有因果關(guān)系。

2．權(quán)利主體和責(zé)任主體受害者生產(chǎn)者和銷售者

承擔(dān)連帶責(zé)任和先行賠償責(zé)任

2/4/202318▲生產(chǎn)者：無過錯(cuò)；舉證責(zé)任倒置免責(zé)情形：（1）未將產(chǎn)品投入流通的；（2）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；（3）將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的；（4）引起損害的缺陷是因受害人自己的過錯(cuò)造成的

▲銷售者：過錯(cuò)3．損害賠償范圍人身傷害賠償和財(cái)產(chǎn)損害賠償

4．責(zé)任期間和訴訟時(shí)效責(zé)任期間：10年，自造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初用戶之日起算；但未超過明示的安全使用期的除外

訴訟時(shí)效：2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到侵害時(shí)起計(jì)算

2/4/202319產(chǎn)品瑕疵責(zé)任與產(chǎn)品缺陷責(zé)任案例指標(biāo)產(chǎn)品瑕疵責(zé)任產(chǎn)品缺陷責(zé)任產(chǎn)生依據(jù)產(chǎn)品瑕疵連接產(chǎn)品缺陷；造成人身、財(cái)產(chǎn)損失性質(zhì)合同責(zé)任侵權(quán)責(zé)任歸責(zé)原則擔(dān)保責(zé)任生產(chǎn)者：嚴(yán)格責(zé)任原則；銷售者：過錯(cuò)責(zé)任或過錯(cuò)推定權(quán)利主體購買者受害人（購買者、使用者和第三人）責(zé)任主體銷售者——二次追償生產(chǎn)者和銷售者：先行賠償和二次追償免責(zé)條件連接事先就“產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能”作出說明。①未將產(chǎn)品投入流通的；②產(chǎn)品投入流通時(shí)引起損害的缺陷尚不存在；③產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的。產(chǎn)生時(shí)間產(chǎn)品售出造成一定損害后果責(zé)任方式修理、更換、退貨以至賠償損失賠償人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失及其他重大損失。連接責(zé)任期間三包期10年，尚未超過明示的安全使用期的除外。訴訟時(shí)效1年2年2/4/202320三、雀巢碘超標(biāo)事件結(jié)論1．適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》：（1）是經(jīng)過加工、制作，用于銷售的物質(zhì)產(chǎn)品；（2）產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)；（3）在中國境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動。2．為不合格產(chǎn)品：（1）依據(jù)是GB10765-1997《嬰兒配方乳粉ⅠⅢⅡ》和GB10766-1997《嬰兒配方乳粉Ⅱ、Ⅲ》（國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)）?！皟和鈹z入量標(biāo)準(zhǔn)”不具有法律效力。（2）《產(chǎn)品質(zhì)量法》12條規(guī)定：產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品3．浙江省工商部門依據(jù)檢測結(jié)果公布兒童食品質(zhì)量抽檢報(bào)告，并履行通知義務(wù)，是依法履行職責(zé)行為，且程序合法。4．媒體曝光和消協(xié)督促，促進(jìn)了事情的公開化和盡快解決。2/4/2023215．未履行義務(wù)：外包裝上標(biāo)明的碘含量為30微克到150微克，與實(shí)際的191——198微克不符，（1）產(chǎn)品質(zhì)量不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)。（2）產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。（3）生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品而冒充合格產(chǎn)品。6．外包裝上標(biāo)明的碘含量為30微克到150微克，與實(shí)際的191——198微克不符，屬產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵，應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨和賠償損失責(zé)任。對于不合格的商品，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條特別規(guī)定：依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。不得以修理、更換或者其他借口延遲或者拒絕。只換不退違法。2/4/202322練習(xí)1.甲花400元在A商場買了一塊手表,次日發(fā)現(xiàn)手表時(shí)走時(shí)停,于是要求商場退貨。商店售貨員說,貨售出后只能修不能退。請問:(1)甲能否要求商場退表?為什么?(2)甲需要通過什么渠道,方式解決糾紛?2.王某于1994年11月以3000元在某商店購買“羅蘭”電冰箱。使用半年后,冰箱起火,王某損失10000多元。后經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解,某商店同意賠償3000元,而王某提出不能低于6000元.王某向法院起訴,法院認(rèn)為,認(rèn)定有產(chǎn)品質(zhì)量問題,必須有技術(shù)監(jiān)督部門的鑒定,該冰箱已燒毀且?guī)齑嬉褵o,技術(shù)監(jiān)督部門表示無法鑒定.法院推定,不能排除消費(fèi)者由于使用,管理不當(dāng)和其他因素發(fā)生火災(zāi)的可能性,雖然冰箱沒有合格證,但產(chǎn)品質(zhì)量問題證據(jù)不足,駁回起訴。請問:(1)冰箱是否合格?為什么?(2)法院推定是否符合判案原則,為什么?(3)應(yīng)如何處理?2/4/2023232000年6月，顧客于某從虹橋商場買回一個(gè)家用卡式爐，生產(chǎn)廠家為長征電器有限公司。一開始卡式爐可以正常使用，未有異常。一個(gè)月后，卡式爐使用時(shí)出現(xiàn)點(diǎn)火困難，出氣不暢的問題，商場給于某更換了一個(gè)新卡式爐。于某拿回家使用后未見異常情況。2001年10月4日，當(dāng)于某做飯時(shí)，卡式爐發(fā)生爆炸，鍋蓋起飛，爐灶被損壞，天花板被沖裂，玻璃震碎。發(fā)生事故后，于某找到虹橋商場要求賠償損失。虹橋商場辯稱其已于2000年7月為于某更換過卡式爐，已經(jīng)承擔(dān)了所有的民事責(zé)任，并稱到事故發(fā)生時(shí)已超過了1年的訴訟時(shí)效，因此，拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。而且還說，卡式爐發(fā)生爆炸，是產(chǎn)品質(zhì)量問題。應(yīng)由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)賠償。于某經(jīng)多方交涉沒有結(jié)果，遂向人民法院起訴。經(jīng)法院調(diào)查，該卡式爐的質(zhì)量問題系生產(chǎn)廠家技術(shù)不過關(guān)所致。問：1、虹橋商場辯稱其已承擔(dān)了所有的民事責(zé)任的說法是否成立？2、虹橋商場所稱關(guān)于訴訟時(shí)效的理由能否成立？3、于某是否有權(quán)向虹橋商場提出賠償請求？4、如果于某的訴訟請求得到支持，還有誰應(yīng)對該卡式爐質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任？

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思考題：

1．我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品的適用范圍。

2．認(rèn)證的法律后果。

3．生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。

4．產(chǎn)品責(zé)任的構(gòu)成要件和免責(zé)事由。

參考文獻(xiàn)：1．趙紅英：《產(chǎn)品質(zhì)量法理論與實(shí)務(wù)》，北京出版社1995年版。2．李昌麒：《產(chǎn)品質(zhì)量法學(xué)研究》，四川人民出版社1995年版。

閱讀書目：1．《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》。2．李昌麒：《產(chǎn)品質(zhì)量法學(xué)研究》，四川人民出版社1995年版。

2/4/2023252000年9月，某市技術(shù)監(jiān)督局根據(jù)群眾舉報(bào)，對該市某土產(chǎn)品采購供應(yīng)站的50噸蜂蜜進(jìn)行監(jiān)督抽查。結(jié)果查明，該批蜂蜜中含有一定量的硫酸銨，被認(rèn)定為劣質(zhì)品。2001年3月，市技術(shù)監(jiān)督局發(fā)出2號處罰決定書，按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，對土產(chǎn)品采購供應(yīng)站作出“沒收全部蜂蜜，直接責(zé)任者罰款2000元”的處罰。行政相對人不服，向當(dāng)?shù)厥腥嗣穹ㄔ禾崞鹦姓V訟。法院判決市技術(shù)監(jiān)督局?jǐn)≡V。為什么？

返回2/4/2023261999年國慶節(jié)前夕，某市技術(shù)監(jiān)督局對該市商店里銷售的若干重要商品進(jìn)行質(zhì)量抽樣檢查。其中一個(gè)小組每抽查1家商店，就收取被抽查方100元檢驗(yàn)費(fèi)。該組到城北街的一個(gè)體零售商店進(jìn)行檢查時(shí)，遭到店主趙東亮的拒絕。經(jīng)工作人員批評教育，趙東亮接受了檢查，并如數(shù)交納了檢驗(yàn)費(fèi)。后來趙東亮去市技術(shù)監(jiān)督局要求退錢，被拒絕。趙東亮遂向法院提起了行政訴訟。市法院判決被告市技術(shù)監(jiān)督局?jǐn)≡V。為什么？

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2/4/202327某個(gè)體家電維修部張某從一電器零件廠廉價(jià)購進(jìn)一批殘次導(dǎo)熱管，經(jīng)其加工組裝成電炒鍋，并以“處理品”名義由其胞弟張二開辦的個(gè)體經(jīng)銷店銷售。由于該批電炒鍋所用電熱管質(zhì)量低劣，故產(chǎn)品售出后返修率達(dá)80%以上。經(jīng)檢驗(yàn)：產(chǎn)品以態(tài)泄漏電流等七項(xiàng)指標(biāo)不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，屬偽劣產(chǎn)品。技術(shù)監(jiān)督部門依據(jù)37條規(guī)定，責(zé)令張某停止組裝，并沒收未售出的20只和違法所得，并處罰款。張某以所售為“處理品”為由不服處罰。問：處理對否？返回

2/4/202328王某于1994年11月以3000元在某商店購買“羅蘭”電冰箱.使用半年后,冰箱起火,王某損失10000多元.事發(fā)后,經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解,某商店同意賠償3000元,而王某提出不能低于6000元.王某向法院起訴,法院認(rèn)為,認(rèn)定有產(chǎn)品質(zhì)量問題,必須有技術(shù)監(jiān)督部門的鑒定,該冰箱已燒毀且?guī)齑嬉褵o,技術(shù)監(jiān)督部門表示無法鑒定.法院推定,不能排除消費(fèi)者由于使用,管理不當(dāng)和其他因素發(fā)生火災(zāi)的可能性,雖然冰箱沒有合格證,但產(chǎn)品質(zhì)量問題證據(jù)不足,駁回起訴.請問:(1)冰箱是否合格?為什么?(2)法院推定是否符合判案原則,為什么?(3)應(yīng)如何處理?返回2/4/202329第四軍醫(yī)達(dá)一位博士花了1萬多元買了一臺聯(lián)想手提電腦，后在天平上稱量比說明書的描述重22克，立即以產(chǎn)品質(zhì)量不合格為由向聯(lián)想公司提出索賠要求。他未開機(jī)使用，是如何判斷產(chǎn)品質(zhì)量狀況的？

返回2/4/2023301．不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品。2．生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品而冒充合格產(chǎn)品。3．不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或冒用他人的廠名、廠址。4．不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。

返回2/4/202331瑕疵：（1）產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；（2）產(chǎn)品不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（3）產(chǎn)品不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。缺陷：產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)或者不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。包括設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷、原材料缺陷、指示缺陷。

返回2/4/202332人身傷害：（1）受傷：賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用（2）造成殘疾：還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者的生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。（3）造成受害人死亡：并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。財(cái)產(chǎn)損害：恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償；受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

返回2/4/202333張某使用購買了一年多的氣筒給自行車充氣時(shí)，因氣筒拉桿及活塞彈出，手柄與拉桿脫落，拉桿頂部打在張某左眼下部的三角區(qū)，經(jīng)醫(yī)院診斷為“急性開放性顱腦損傷，腦內(nèi)出血，顱底骨折”。造成此事故的氣筒為外埠某氣筒廠生產(chǎn)，北京市某商廈經(jīng)銷，張某家屬向人民法院提起民事訴訟，要求產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者對缺陷產(chǎn)品造成的侵權(quán)損害進(jìn)行賠償。被告商廈認(rèn)為，產(chǎn)品為商廈經(jīng)銷屬實(shí)，商廈在產(chǎn)品進(jìn)貨時(shí)已履行進(jìn)貨驗(yàn)收，產(chǎn)品標(biāo)識符合法律要求，其因內(nèi)在質(zhì)量問題造成人身傷害，在生產(chǎn)企業(yè)明確的情況下，賠償責(zé)任應(yīng)由其承擔(dān)。被告氣筒廠認(rèn)為，氣筒確屬本企業(yè)生產(chǎn)，該氣筒系商業(yè)部的部優(yōu)產(chǎn)品，完全符合《ZBY9001——88打氣筒》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不存在缺陷，氣筒拉桿及活塞彈出系使用不當(dāng)造成。出廠說明書注明“三包”期為3個(gè)月。原告使用了一年的打氣筒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“三包”期限，本企業(yè)不負(fù)責(zé)任。

返回2/4/202334陳某在使用其男朋友劉某送的化妝品時(shí)臉部皮膚嚴(yán)重?fù)p傷，遂狀告該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家——上海某一化妝品，要求該化妝品廠賠償她30000元損失。法庭調(diào)查，確認(rèn)：（1）陳某使用的化妝品確為該廠生產(chǎn)，但該產(chǎn)品是正在研制過程中的實(shí)驗(yàn)品，并沒有投入市場；（2）陳某的男朋友劉某是該化妝品廠的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員，產(chǎn)品是從成品車間偷來的；（3）劉某認(rèn)為該化妝品不是實(shí)驗(yàn)品，是下月將在市場出售的正式產(chǎn)品，并當(dāng)庭出示了產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書和該廠在下季度出售該產(chǎn)品的廣告宣傳；（4）法院委托有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對該化妝品進(jìn)行技術(shù)檢驗(yàn)的結(jié)果為，該廠生產(chǎn)的化妝品不存在有對人體皮膚損害的缺陷，是合格產(chǎn)品；（5）法院請皮膚專家對受害人陳某進(jìn)行皮膚測試，皮膚專家的結(jié)論是陳某皮膚屬特殊的過敏性皮膚，對某些化妝品的使用具有嚴(yán)重過敏性。返回2/4/202335（1）不銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品；（2）保證銷售給消費(fèi)者的產(chǎn)品具備必要的產(chǎn)品標(biāo)識；（3）產(chǎn)品中不存在摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的情況；（4）不偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址；（5）不偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。返回2/4/202336（1）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；（2）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)廠家廠名和廠址；（3）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明。需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；（4）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；（5）使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識。

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2/4/202337某機(jī)電設(shè)備供應(yīng)公司與某電機(jī)廠簽