電話營(yíng)銷演講稿

———電話營(yíng)銷演講稿電話營(yíng)銷演講稿（精選4篇）

電話營(yíng)銷演講稿篇1

本周在陳總的工作支配下,營(yíng)銷部門分兩組進(jìn)行了模擬案例分析和爭(zhēng)論，此次案例分析前我們也經(jīng)過了兩周的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這次階段性的培訓(xùn)也告一段落。每個(gè)人對(duì)__公司和辦公家具行業(yè)及專業(yè)學(xué)問的熟悉也得到了提升，這樣的培訓(xùn)和模擬講析是特別有必要連續(xù)保持下去的。

所謂“商戰(zhàn)如戰(zhàn)場(chǎng)”，把公司比方成一個(gè)軍隊(duì)，我們正如一把利刃，在呈現(xiàn)自我的同時(shí)我們也在時(shí)刻磨礪自己，為將來的每一場(chǎng)仗做著預(yù)備。與此同時(shí)，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也多次為我們帶來了豐富且精彩的培訓(xùn)課程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的獨(dú)具創(chuàng)新思想，得到了省、市、區(qū)企業(yè)的關(guān)注和政府的政策支持，社會(huì)各界人士的認(rèn)可和觀賞，為今后我們的營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我堅(jiān)信通過我們的艱苦奮斗和辛勤耕耘，我們肯定會(huì)化蛹為蝶，為企業(yè)成長(zhǎng)和行業(yè)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。而作為銷售一部的組長(zhǎng)，結(jié)合近日的系列培訓(xùn)工作，使我明白：“一個(gè)懂得總結(jié)的團(tuán)隊(duì)，是有進(jìn)展的，一個(gè)擅長(zhǎng)吸取閱歷和教訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)具備總結(jié)與反思力量的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)健壯成長(zhǎng)?！痹诖宋覍?duì)部門的工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)相關(guān)問題賜予建議，以期對(duì)今后的工作有所推動(dòng)：

盡管下面要說的是專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，但是專業(yè)學(xué)問可分為行業(yè)(辦公家具)學(xué)問和商務(wù)談判(業(yè)務(wù)談判)技巧，一方面著重的是產(chǎn)品學(xué)問，方案規(guī)劃及配置。另一方面是銷售技巧和商務(wù)談判事項(xiàng)。

一、專業(yè)學(xué)問

從對(duì)自身企業(yè)文化的熟悉，客戶項(xiàng)目信息的八要素。了解到作為銷售員應(yīng)當(dāng)做到設(shè)身處地的為客戶著想，提出有針對(duì)性的或者多元化可選的辦公環(huán)境規(guī)劃方案，產(chǎn)品配置。演練中兩個(gè)小組各自努力嘗試將最好的一面呈現(xiàn)給“客戶”，突出了各自的亮點(diǎn)，重點(diǎn)。一次次的案例演練在突顯各自問題的同時(shí)也提示了我們，應(yīng)當(dāng)更努力的去學(xué)習(xí)和完善自身的專業(yè)學(xué)問。

建議：定期產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和模擬演練，對(duì)今后所參加的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目研討會(huì)議，組織人員工廠考察和項(xiàng)目安裝現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作，在產(chǎn)品見識(shí)上得到更加生動(dòng)的理解。

二、商務(wù)談判

商務(wù)談判也建立在專業(yè)學(xué)問的基礎(chǔ)之上，二者相輔相成。熟話說“人靠衣裝馬靠鞍”銷售人員的著裝確定會(huì)為商務(wù)談判贏來敲門磚。在介紹自己產(chǎn)品之前應(yīng)關(guān)心客戶一起建立對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買特性，在這點(diǎn)上面更多的做到傾聽和詢問，從客戶口中了解他的意圖，流程和需求。當(dāng)然客戶更多的會(huì)注意我們的產(chǎn)品或企業(yè)或個(gè)人會(huì)給客戶帶來什么樣的好處，客戶可能關(guān)懷產(chǎn)品是否更新、更科技、更環(huán)保、最知名，是不是能提高辦公效率。客戶在購(gòu)買的時(shí)候關(guān)懷的問題是花費(fèi)，并非一味的想降低價(jià)格，真正關(guān)懷的是花的錢是否物有所值，還有產(chǎn)品的牢靠性或者銷售員的牢靠性，是否能兌現(xiàn)全部對(duì)他的承諾。回到此次演練中更多的是專業(yè)學(xué)問的講解演練，而在原本覺得枯燥的方案推舉演講中，讓整個(gè)演講過程抑揚(yáng)頓挫，布滿活力，卻是我思索的問題。跟大家共享一個(gè)客戶案例：在ibm公司常?？梢钥吹竭@樣的“怪事”：一大早，班車到公司后，許多人下車后就瘋狂往大樓的門口跑，速度特別快。其實(shí)這時(shí)候還沒到上班的時(shí)間，為什么大家都一窩蜂往辦公室跑?原來公司的相關(guān)政策迫使員工珍惜每分每秒。例如銷售部和市場(chǎng)部并不是全部的員工都有自己的辦公桌，而是幾個(gè)人共用一個(gè)辦公桌，所以大家都想第一時(shí)間搶占辦公桌，以便盡快整理資料后及早去見客戶，爭(zhēng)取有更多的時(shí)間和客戶一起度過。那么沒有辦公桌的同事怎么辦呢?只能在客戶那里度過，這也促使銷售員用更多的時(shí)間去訪問客戶，和客戶一起度過。說明白良好的商務(wù)談判技巧在實(shí)際項(xiàng)目跟進(jìn)過程中會(huì)得到更加深刻的理解和提升。

在達(dá)成合作的前提下肯定是要付出更多的艱辛和汗水，多次的客戶訪問或許會(huì)換來一次談判的機(jī)會(huì)，多次的談判機(jī)會(huì)可能會(huì)得來一次的勝利合作。正是由于如此，更應(yīng)當(dāng)做到客戶就是我們以后生活中的一部分。特別珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷部門之間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盼望在今后的工作中，我們也能同舟共濟(jì)，共創(chuàng)輝煌!

電話營(yíng)銷演講稿篇2

大家好，我是中國(guó)__省醫(yī)藥終端聯(lián)盟__區(qū)域的負(fù)責(zé)人。在這里我先講一個(gè)關(guān)于魔鐘的小故事，據(jù)說很久以前有一個(gè)村落，村子里有一口世代供奉的魔鐘，鐘里垂下了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的始終拖到地的繩子，哪怕村子里最小的孩子也能輕易敲響它。當(dāng)鐘聲響起時(shí)，田間的勞聽到的是渾厚的加油聲，孤獨(dú)的老人聽到的是從前伴侶的笑聲，面對(duì)同一口鐘，不同的人感受卻是大相徑庭，所以今日我也僅能代表我個(gè)人觀點(diǎn)，在這里非常榮幸的和大家溝通。

首先，我很慶幸加入了中國(guó)醫(yī)藥終端聯(lián)盟體。

聯(lián)盟一詞來源于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，依據(jù)其所持態(tài)度分為縱橫兩派，時(shí)至今日，聯(lián)盟結(jié)合時(shí)事，被給予新的含義“聯(lián)采分銷，共同配送”。年為抵擋政策所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，各類醫(yī)藥聯(lián)盟體如井噴之勢(shì)層出不窮，中國(guó)醫(yī)藥終端聯(lián)盟也應(yīng)運(yùn)而生，醫(yī)藥終端聯(lián)盟構(gòu)成單位涵蓋了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，藥店終端、終端經(jīng)銷商、優(yōu)質(zhì)工廠、第三方專家均在其中。中尚盟“重模式”、“重品牌”、“重終端”的聯(lián)盟定位，正是單體藥店和小型連鎖藥店的福音;中尚盟不斷創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，直接拉開了和其他聯(lián)盟體的距離，只以銷售產(chǎn)品為目的的聯(lián)盟體必不能被大家所接收，中尚盟具有成熟的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，和與時(shí)俱進(jìn)的運(yùn)營(yíng)方針，以及強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些都是在我公司成為中尚盟一員后所真實(shí)感受到的。

其次，我想和大家共享的是我們這一年來的工作心得：

我們?nèi)暧袃蓚€(gè)工作重點(diǎn)：一個(gè)重點(diǎn)是大型會(huì)議的召開至__年，新醫(yī)改透露出越來越明朗化的信息就是：藥店已經(jīng)徹底被政策邊緣化?，F(xiàn)實(shí)很骨感，抱負(fù)很豐滿，大家都在不停的查找突破瓶頸之道。在__年7月9日，借中國(guó)__省醫(yī)藥終端聯(lián)盟成立大會(huì)之機(jī)，我們以限時(shí)進(jìn)貨參加抽獎(jiǎng)的活動(dòng)方式聚集了全__省的有識(shí)之士，至今令我記憶猶新的是醫(yī)藥行業(yè)上的知名專家現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，提問的熱忱始終持續(xù)到了晚上十一點(diǎn)半，考慮到其次天的會(huì)議支配，不得不在一片圓滿聲中結(jié)束了這個(gè)環(huán)節(jié)，有些腳程比較快又較為外向的客戶緊跟在專家身后不斷發(fā)問，嘴里不停的說著專業(yè)，真專業(yè)，這些也直接促成了其次次會(huì)議中尚盟__醫(yī)藥終端聯(lián)盟首期金牌客戶特訓(xùn)營(yíng)會(huì)議的召開，可以說完全是客戶樂觀申請(qǐng)的結(jié)果，對(duì)于我們的客戶而言，從來沒有哪個(gè)廠家能給他們同時(shí)供應(yīng)10多個(gè)專家，要閱歷有閱歷，要理論有理論，深化且細(xì)致的專業(yè)課培訓(xùn)，幽默詼諧的語言，讓人毫無壓力，就連產(chǎn)品介紹聽起來都不會(huì)覺得索然無味。而掀起整場(chǎng)會(huì)議高峰部分的當(dāng)屬具有中尚盟特色的團(tuán)購(gòu)及麗滋美大派送了，累計(jì)多達(dá)幾十種常賣藥品以10送1,10送2，甚至10送3的方式引起了一片選購(gòu)風(fēng)，加件搶占先機(jī)的呼喊聲此起彼伏。日后據(jù)我們調(diào)查，客戶在藥店銷售中把這部分讓利直接惠利與消費(fèi)者，為自己掙來了利潤(rùn)，掙來了人氣，掙來了口碑。

另一個(gè)重點(diǎn)是為我們的客戶做軟性服務(wù)

多一份人情味，把握客戶的心理需求，比如進(jìn)貨前后的追蹤性服務(wù)，每月產(chǎn)品的銷售狀況，簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)，這些都重在持之以恒。分析利好，勸說客戶參與店長(zhǎng)班培訓(xùn)。藥品零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員普遍業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高，這點(diǎn)是公認(rèn)的，直接帶來的損失就是客源流失，客單價(jià)低，藥店利潤(rùn)上不去，因而店員素養(yǎng)的提升刻不容緩。以往單純的店員培訓(xùn)弊端很突出，一是培訓(xùn)課程不系統(tǒng)，無常性，剛培訓(xùn)完，店員樂觀性很高，短則兩三天，長(zhǎng)則一個(gè)星期，銷售額會(huì)有一個(gè)明顯的傾向性，過后又歸于安靜，因而這種傾向性毫無意義可言。二是供應(yīng)店員培訓(xùn)的廠家培訓(xùn)內(nèi)容局限性強(qiáng)，只針對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行片面性培訓(xùn)，店員從根本上并未把握銷售技巧，無法勸說消費(fèi)者，反而給消費(fèi)者帶來很大的負(fù)面心理影響，認(rèn)為藥店只以盈利為目的，不顧消費(fèi)者的實(shí)際需求。我們?yōu)榭蛻艄?yīng)的店長(zhǎng)班培訓(xùn)，正是集中了優(yōu)勢(shì)兵力，培訓(xùn)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，通過例會(huì)方式讓她轉(zhuǎn)換為一個(gè)勝利的培訓(xùn)師，先進(jìn)帶動(dòng)整體，上行下效，達(dá)到員工整體素養(yǎng)的提升。課程內(nèi)容上所涉及到的專業(yè)學(xué)問，便是關(guān)聯(lián)銷售的精魂所在。做好軟性服務(wù)就是獲利的硬道理，只有這樣才能讓客戶的忠誠(chéng)度穩(wěn)步提高，對(duì)于我們的產(chǎn)品才更樂于接受，對(duì)于我們的每一次會(huì)議才會(huì)有更高的樂觀性，這兩個(gè)工作重點(diǎn)相輔相成，相互帶動(dòng)。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，以上就是我與大家共享的心得，最終我誠(chéng)心的祝福中國(guó)醫(yī)藥終端聯(lián)盟這個(gè)大家庭和我們?cè)谧拿恳晃?，都能夠雙贏，我堅(jiān)信_(tái)_年，是更美妙的一年!感謝大家!

電話營(yíng)銷演講稿篇3

各位合作伙伴：上午好，很興奮又和大家一起見面了!

又一個(gè)種子銷售季節(jié)即將開頭!在營(yíng)銷上，有一個(gè)特別出名的案例。英國(guó)倫敦“裁縫一條街”上有三個(gè)裁縫，為了招徠顧客，他們都在廣告上做文章，規(guī)模最大的裁縫店打出的廣告是“我是全英國(guó)最好的裁縫”，規(guī)模較大的裁縫店打出的廣告是“我是全倫敦最好的裁縫”，規(guī)模最小的那家裁縫店獨(dú)辟蹊徑，打出的廣告是“我是本街最好的裁縫”，結(jié)果贏得了最多的顧客。我盼望在座的是你們街上最好的種子直銷店!

一、目前的種業(yè)形勢(shì)管理越來越規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈

通過提高門檻___萬元和嚴(yán)查種子市場(chǎng)，全國(guó)由__多家降到不到__家，有品種進(jìn)入貴州的就更少了。貴州省有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的種子公司由71家降到目前不到24家，__由10家降到5家。今年實(shí)行網(wǎng)上備案，電腦隨時(shí)查詢，今后種子資源進(jìn)一步整合，種子經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境將進(jìn)一步清明，零售網(wǎng)點(diǎn)也將會(huì)進(jìn)一步精簡(jiǎn)整合，業(yè)務(wù)水平和人脈關(guān)系將是各位的努力方向，操作不規(guī)范就會(huì)沒種賣!加之由于我省工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的大力進(jìn)展，各類園區(qū)建設(shè)遍地開花，耕地占用嚴(yán)峻和農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)大幅調(diào)整，主要農(nóng)作物種子的用量大幅削減，高速大路兩邊明確要求不準(zhǔn)看到水稻玉米!農(nóng)村勞動(dòng)力削減，由原來的精耕細(xì)作改為粗放種植，對(duì)賣種人的業(yè)務(wù)水平和品種的要求更高!

二、耕作方式的轉(zhuǎn)變?nèi)绾钨u種子玉米同質(zhì)化、水稻風(fēng)險(xiǎn)大

“油菜灑播”“玉米粒收”(含水量__%和__%)“水稻秈粳雜交”目前的耕作方式和育種方向都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，“賣什么不重要，重要的是如何賣!”同樣的商品，有人賣得好有人賣得不好，不只是商品好不好，還有是你會(huì)不會(huì)賣的問題(宗慶后的礦泉水)!業(yè)務(wù)水平高的賣哪些品種，新、特品種;人脈關(guān)系好的賣哪些品種，要賣平安的品種。兩樣都好的賣哪些品種都賺錢，理念問題。品種沒有好壞之分，只要是審定了的，總有它的相宜區(qū)域，重要的是找到它的相宜區(qū)域。袁隆平說良種是基礎(chǔ)、良法是手段、良田是根本!不要盲目迷信增產(chǎn)潛力之類的鬼話，科研和大田生產(chǎn)根本是兩回事!(超級(jí)稻、兩系品種、y兩優(yōu)系列)

三、__縣種子公司的經(jīng)營(yíng)宗旨賣放心種子!(1噸油菜種至死)

1、試驗(yàn)示范(流轉(zhuǎn)土地)，確保品種的適應(yīng)性豐產(chǎn)性

2、種子進(jìn)倉(cāng)質(zhì)量復(fù)檢，確保品種的質(zhì)量達(dá)標(biāo)

3、配送服務(wù)(分片管理)，確保服務(wù)的精準(zhǔn)，培育核心網(wǎng)點(diǎn)

4、賬目清晰，隨時(shí)備查，確保合作伙伴的利益

5、加大促銷返利、嘉獎(jiǎng)力度合理的利潤(rùn)才是長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)!“不管你的折扣是多少，都有人對(duì)此有異議;不論你如何降價(jià)，總有人出價(jià)比你廉價(jià)!將心比心)

四、合作要求做本街上最好的種子直銷店!

選擇大于努力、能走多遠(yuǎn)看你與誰同行!(核心網(wǎng)點(diǎn)、忠誠(chéng)度)

1、調(diào)種程序要清晰(電話、人員、時(shí)間)

2、售后服務(wù)是共同的責(zé)任(代銷人員須知)

3、賬款結(jié)算要準(zhǔn)時(shí)(將心比心)

祝各位節(jié)日歡樂，家人健康幸福!

電話營(yíng)銷演講稿篇4

今日，當(dāng)我走上這個(gè)演講臺(tái)時(shí)，感慨萬千!此時(shí)此刻，站在這里，我感動(dòng)，我驕傲，我傲慢!由于，我是一名為摯愛的郵政事業(yè)傾注熱血的營(yíng)銷人!在過去的歲月里，我只是做了每一個(gè)稱職的郵政人應(yīng)當(dāng)做的事，企業(yè)卻給了我太多的榮譽(yù)!而這些榮譽(yù)，也時(shí)時(shí)刻刻激勵(lì)、鞭策著我以最佳的姿勢(shì)和作風(fēng)，為郵政企業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力氣，為我所喜愛的營(yíng)銷崗位竭盡全力!

我叫李__，來自__市郵政局__營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。今日，我就自己在郵政營(yíng)銷崗位工作六年來的點(diǎn)滴體會(huì)在這里向大家作匯報(bào)。

我于__年從事郵政營(yíng)銷工作。六年來，是郵政企業(yè)培育教育了我，給了我不斷進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使我漸漸成長(zhǎng)、成熟。從營(yíng)銷員到營(yíng)銷經(jīng)理，我一步一個(gè)腳印，經(jīng)受了__營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)從無到有，從小到大，從最初僅我一人專職營(yíng)銷，進(jìn)展到今日由12個(gè)精英組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，每一步的成長(zhǎng)過程，都?xì)v歷在目。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)剛剛起步時(shí)，沒有現(xiàn)成的閱歷，沒有勝利的樣板，一切都還在摸索中。當(dāng)時(shí)，一想起這，頭就發(fā)暈。可面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的信任，我還是信念十足邁出了自己營(yíng)銷生涯的第一步。

波導(dǎo)__分公司于__年6月12日落戶__，從最初的試合作到成為今日親熱友好的長(zhǎng)期合作伙伴，在5年的合作中，我始終負(fù)責(zé)波導(dǎo)公司的共性化服務(wù)，并推出一系列延長(zhǎng)服務(wù)，求得雙方的“共贏”，建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系。五年了，我始終清晰地記得當(dāng)年第一次接洽這個(gè)項(xiàng)目時(shí)的情景：那是__年6月，當(dāng)?shù)弥▽?dǎo)將在__成立分公司的時(shí)候，我們想盡一切方法，前后跑了不下30趟，最終打動(dòng)了政府部門的一位負(fù)責(zé)人，同意我們和他一起去武漢機(jī)場(chǎng)迎接從波導(dǎo)總部來__任職的葉總。得到這一答復(fù)我感動(dòng)萬分，心里暗暗給自己打氣，肯定要談成這個(gè)項(xiàng)目。我翻來覆去想了許久，為了讓葉總看到我們的誠(chéng)意，其次天我便去買了一部波導(dǎo)最新款的手機(jī)，然后定了一束美麗的鮮花，在花束中間醒目地寫上“歡迎波導(dǎo)分公司落戶__，__郵政ems熱忱為您服務(wù)”!和我們同去的政府領(lǐng)導(dǎo)特別感慨地說：“郵政人服務(wù)的細(xì)節(jié)真是完善!”當(dāng)葉總看到我手中的鮮花和手機(jī)時(shí)，眼前一亮，立即走上來和我握手，我特別感動(dòng)地說：“__郵政隨時(shí)為您服務(wù)!”葉總初來__，各方面狀況都不熟識(shí)，我經(jīng)常主動(dòng)和他聯(lián)系，無論是工作還是生活，他沒想到的我們先想到，盡可能地滿意他的一切需求，最終在最短的時(shí)間內(nèi)談成了波導(dǎo)手機(jī)從郵政ems寄遞的項(xiàng)目。這是我營(yíng)銷生涯中終生難忘的一個(gè)項(xiàng)目。在激烈的速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我深深感到“開發(fā)一個(gè)客戶難，而守住一個(gè)客戶更難”。波導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目自從接下來，我就始終看作自己工作中最重要的事，從來不敢懈擔(dān)由于波導(dǎo)公司交寄的物品價(jià)值高，時(shí)限要求強(qiáng)，因此對(duì)出口郵件的時(shí)限和查詢信息反饋非常重視。假如貨物慢一天或許會(huì)丟掉一個(gè)區(qū)域性的市場(chǎng)，造成的損失不言而喻。針對(duì)客戶的這種特別需求，我對(duì)每批貨物都準(zhǔn)時(shí)跟蹤查詢，并負(fù)責(zé)收集、整理反饋的回單，定時(shí)向客戶反饋，以細(xì)致、周到的服務(wù)贏得理解與認(rèn)可，并建立了良好的溝通渠道和融洽開心的合作關(guān)系，同時(shí)，也架起了波導(dǎo)公司同郵政其他業(yè)務(wù)之間的橋梁。波導(dǎo)公司董事長(zhǎng)徐立華的老家在__市洛陽鎮(zhèn)，當(dāng)我們得知徐總的大哥在老家喬遷新居，徐總將親自趕回來慶賀時(shí)，我們連夜趕往武漢買回當(dāng)?shù)剞r(nóng)村人最喜愛的吉利物壽禮和巨型花籃于其次天上午打上__郵政的標(biāo)識(shí)送往洛陽，在眾多的賀禮中，立即以其新奇獨(dú)特吸引了徐董的目光，并對(duì)幾年來郵政對(duì)波導(dǎo)的服務(wù)表示了確定和感謝。此后，波導(dǎo)公司在元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及員工生日等節(jié)假日或慶典日，為其大客戶送祝愿時(shí)，只要有業(yè)務(wù)需求，首先想到的就是__團(tuán)隊(duì)，只需一個(gè)電話，找到__團(tuán)隊(duì)的任何一個(gè)人，就可以辦成郵政任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)。在我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的龍頭作用下，郵政的儲(chǔ)匯、代理保險(xiǎn)、集郵、報(bào)刊等業(yè)務(wù)也紛紛滲透進(jìn)了波導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)范圍。__年，波導(dǎo)在郵政ems的市場(chǎng)份額由年初的48%提升到78%，擠走了非郵快遞“宅急送”，__年波導(dǎo)僅產(chǎn)生特快收入就達(dá)155萬元，禮儀收入10萬元，五年來產(chǎn)生收入650萬元，成為__郵政速遞業(yè)務(wù)進(jìn)展中一抹動(dòng)人的春色。

“身教重于言教”。我時(shí)時(shí)刻刻用這句話激勵(lì)自己，用表率的作用拉近與營(yíng)銷員之間的距離。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)的12名成員真真實(shí)切的把自己溶入企業(yè)這個(gè)大家庭，卻非常苛刻自己的小家庭。我和35歲的胡道村是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中年齡最大的兩名女同志，平日很少顧家，每個(gè)月在家難得吃到幾餐團(tuán)聚飯，就連剛剛上學(xué)校的孩子，也很少過問。常常放在外公外婆家里。每個(gè)節(jié)假日都是速遞營(yíng)銷最勞碌的時(shí)候，為了客戶的利益，經(jīng)常沒有正常的星期天和節(jié)假日。去年中秋佳節(jié)期間，我們沒有好好地陪過家人和孩子一天，當(dāng)女兒揚(yáng)著她稚嫩的小臉，滿臉懷疑地問我：“為什么別人的媽媽在節(jié)假日都有時(shí)間陪伴他們，而我的媽媽總不能陪我?”看到女兒孤獨(dú)的眼神，我一陣陣辛酸，眼淚直在眼眶里打轉(zhuǎn)?？晌抑话褱I水咽進(jìn)肚里，義無反顧的做好自己的工作，每天都是早出晚歸。華燈初上，我們少了與家人團(tuán)聚、與孩子溝通的機(jī)會(huì)，而是一起訪問客戶，用真誠(chéng)和熱忱與客戶架起溝通的橋梁。為攻下__工行這個(gè)客戶，我和營(yíng)銷員們先后十次登門訪問，找了這個(gè)部門找那個(gè)，從一個(gè)辦公室到另一個(gè)辦公室，從部門負(fù)責(zé)人到分管領(lǐng)導(dǎo)，始終找到行長(zhǎng)，甚至找到了客戶家中，靠著鍥而不舍的精神和品牌服務(wù)的承諾，簽下了配送月餅近千份的協(xié)議。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的月餅市場(chǎng)，歷時(shí)兩個(gè)月的艱苦公關(guān)，不知道跑了多少路，受了多少氣，吃了多少閉門羹，流過多少委屈的淚水，硬是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^，打動(dòng)了很多單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，同意從郵政訂購(gòu)月餅作為職工中秋節(jié)的福利。在__年__中秋“思鄉(xiāng)”月禮儀專遞營(yíng)銷中共配送月餅2萬份，形成業(yè)務(wù)收入50萬元。

在這期間，有一件事讓我終生難忘：那是去年中秋節(jié)前夕的一天晚上，我接到一位姓彭的客戶的電話，說要寄一份月餅到上海，要我上門收寄，我二話沒說，馬上帶上五種月餅和我們事先設(shè)計(jì)好的賀卡趕過去供他選擇。他當(dāng)時(shí)就說：“沒想到你們想得這么周到，連賀卡都替我設(shè)計(jì)好了!真是感謝

你們!”在月餅寄走以后，我準(zhǔn)時(shí)跟蹤查詢，當(dāng)獲知對(duì)方已經(jīng)收到月餅的時(shí)候，我們主動(dòng)打電話聯(lián)系對(duì)方并表達(dá)了郵政對(duì)她的祝愿。她特別感動(dòng)地告知我們：她是受那位姓彭的客戶資助考上上海高校的貧困同學(xué)，收到月餅她特別感動(dòng)，也特別感謝郵政周到的服務(wù)，并盼望通過郵政表達(dá)她對(duì)那位姓彭的客戶深深地謝意!聽完這些，我馬上按寄件人地址找到客戶單位，向客戶說明收件人的心愿，也直到此時(shí)，我才知道對(duì)方是__市國(guó)土資源局的局長(zhǎng)，知道他從學(xué)校就開頭資助那個(gè)農(nóng)村女孩始終到現(xiàn)在。我走的時(shí)候，他說：“以后有什么事情需要我?guī)兔ΡM管開口，只要能辦的我肯定辦!”我只說了一句：“假如我們的服務(wù)讓您滿足，而中秋節(jié)您的單位也考慮為職工表示祝愿的話，盼望您能選擇郵政的服務(wù)!”三天之后，我接到了他的電話，定下了整個(gè)國(guó)土系統(tǒng)近500份月餅，創(chuàng)收4萬余元。為加深客戶的印象，我挨戶將月餅送到家里，并額外加上賀卡表達(dá)郵政的祝愿，全部收到月餅的員工全都對(duì)我們的服務(wù)特別滿足。而當(dāng)我送完全部的月餅趕回家的時(shí)候，已經(jīng)夜里十一點(diǎn)鐘了。想想做營(yíng)銷工作的艱辛，心中也經(jīng)常感覺委屈，有時(shí)甚至想流淚。但是這些委屈和勝利的喜悅相比，也就不算什么了。也正是這樣一次周到的服務(wù)，給我?guī)砹艘庀氩坏降氖斋@：在__年郵政郵資封片卡業(yè)務(wù)進(jìn)展中，國(guó)土局是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的單位，局里先后有十余人上門營(yíng)銷，都吃了閉門羹或者遭到婉言拒絕，在最終只剩下十多天的狀況下，我上門找到彭局長(zhǎng)，說明白來意，沒想到一下子就談成了制作__多份賀卡的協(xié)議。當(dāng)談下這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我的眼眶潮濕了，我深深地感到，郵政營(yíng)銷工作雖然難，但客戶給我的回報(bào)就是對(duì)我工作的最大確定!

以此為契機(jī)，我又瞄準(zhǔn)了__的節(jié)日禮儀專遞市場(chǎng)，在訪問客戶的過程中，幾乎走遍了__的大街小巷，發(fā)覺禮儀市場(chǎng)有不少潛在的客戶群，而__禮儀服務(wù)店鋪經(jīng)營(yíng)尚為空白，于是我大膽設(shè)想，調(diào)查走訪客戶需求，并逐一依據(jù)客戶特點(diǎn)和檔次，查找時(shí)尚、銷路好的商品作為派送禮品，使生日禮儀、春節(jié)專遞等節(jié)日禮儀專遞成為__賀禮新時(shí)尚，我在每一次派送時(shí)，都登記客戶的具體資料和重要紀(jì)念日，預(yù)約下一次的服務(wù)。__年僅春節(jié)禮儀專遞就實(shí)現(xiàn)收入15萬元，鮮花禮儀5800多份，形成收入26萬元。

營(yíng)銷人員的付出別人難以體會(huì)，工作性質(zhì)打算了長(zhǎng)假里我們只能是看客，無論是“五一”、“十一”，還是春節(jié)、中秋、國(guó)慶，我們只能放棄與家人或伴侶出游、休閑的機(jī)會(huì)，始終堅(jiān)守在工作崗位上;客戶的需求讓我們?nèi)σ愿?，風(fēng)雨無阻。無論是酷暑炎夏，還是三九寒冬，我們總會(huì)準(zhǔn)時(shí)消失在客戶需要的地方。

速遞物流業(yè)務(wù)的進(jìn)展離不開一個(gè)忠誠(chéng)的客戶群，客戶的滿足是我們最大的追求。在工作中我們時(shí)刻以自己的一言一行，展現(xiàn)郵政營(yíng)銷人良好的服務(wù)形象，讓客戶感受我們真誠(chéng)的服務(wù)。在營(yíng)銷過程中，我非常留意留心身邊每一件事，關(guān)心客戶解決一些力所能及的問題。深圳、廣州、上海、北京等城市是__市民出行最多的城市，火車車次比較緊急，我就留心登記__通達(dá)這些城市的車次，經(jīng)常為客戶供應(yīng)他們意想不到的額外服務(wù)。有一位客戶的老公在廣州工作，春節(jié)前夕老公臨時(shí)打算不回來，要她帶孩子去廣州過春節(jié)。這個(gè)時(shí)候是火車票最緊急的時(shí)候，當(dāng)客戶找到我時(shí)，我馬上答應(yīng)下來，然后連夜趕到火車站找熟人，可是都沒法弄到車票，最終我硬著頭皮找到了鐵路派出所，好話說了一大堆，最終讓他們同意想方法讓那位客戶搭上了其次天開往廣州的火車。當(dāng)我?guī)退押⒆右黄鹚蜕宪嚨臅r(shí)候，她流著淚說：“大姐，我們夫妻團(tuán)聚一次實(shí)在不簡(jiǎn)單，特別感謝你!別的我?guī)筒簧夏悖墒俏夷転槟阈麚P(yáng)你們郵政的業(yè)務(wù)!做你的忠實(shí)客戶!”說實(shí)話，象這樣的例子在我的工作中實(shí)在是太多了。很多客戶在和我打交道時(shí)，發(fā)出這樣的贊美：你簡(jiǎn)直是__的活地圖和生活中的萬事通!

很多時(shí)候，我們沒有時(shí)間陪伴自己的家人，卻要千方百計(jì)陪好客戶和客戶的家人，客戶有事的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)想到我們。為牢牢抓住客戶，我們常常在節(jié)假日伴隨客戶的孩子在游樂嘗公園、體育館、肯德基等休閑場(chǎng)所活動(dòng)，而自己的孩子卻只能放在家里。也正是我們這種無微不至地關(guān)懷，培育了一批以波導(dǎo)公司、健民公司為主的穩(wěn)定大客戶。

客戶的認(rèn)可是我們最大的收獲。在平常工作中，我們留心記住客戶的生日及重要慶典日，在客戶或其家人生日時(shí)送去溫馨的祝愿，在客戶生病時(shí)，送上一束問候的鮮花，在春節(jié)、中秋節(jié)，客戶都會(huì)有一份意外的驚喜，而在客戶感到驚喜的同時(shí)，也感到與郵政不再是簡(jiǎn)潔合作的關(guān)系，更是伴侶與伙伴!

在速遞物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今日，為了讓團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮潛力，針對(duì)__實(shí)際，我大膽建議，探究出了一套新的區(qū)域營(yíng)銷管理方式，__年3月在全局全部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)先實(shí)行了薪酬XX，制定了“定區(qū)域，定專人，定客戶”的營(yíng)銷方式，將__城