第6章大學生人際交往

第6章大學生人際交往12大學新生人際關系調(diào)查案例：我和室友關系處得很糟糕

我是一名女生，今年20歲。上高中的時候我學習很刻苦，除了學習沒有其他的愛好，也沒什么朋友。因高考成績不理想，補習了一年?？既氪髮W后，班主任安排我當寢室長，我也想好好與寢室同學相處。但時間一長，我發(fā)現(xiàn)自己真的無法和室友們相處，我習慣早睡，她們卻喜歡聊到深夜；我比較愛干凈，她們卻喜歡亂丟亂搭，把寢室搞得亂七八糟。我以寢室長的身份給她們提出一些建議和要求。她們不但不聽，反而惡言相罵。就這樣我與室友經(jīng)常因為一些瑣事發(fā)生爭執(zhí)，我認為自己是對的，但她們并不理睬，幾乎沒人跟我說話?，F(xiàn)在我和室友的關系很糟糕，已經(jīng)到了孤立無援的地步。

同性相斥又相吸：以4人房間為例，常常會出現(xiàn)2人相對關系較好(稱其為合作體)，一人相對中立，另一人獨立，在這種情況下，往往中立者是被爭取(或爭奪)的對象。曾接待一個女生來訪，在寢室中她是相對獨立者，合作體為了爭取中立者，故意地增多共同的交往，盡管那個中立女生并沒有表現(xiàn)出任何的傾向，但獨立者卻擔心有一天會被孤立而開始關注和中立者的交往，“真有些爭風吃醋”的感覺，但是我很擔心她被拉攏過去，所以我每天都觀察她們的交往，心理始終是緊張焦慮的?！边@樣的案例并不是個別的，在來訪的關于寢室人際的咨詢中，類似的問題約占78％。與室友難以相處一般有兩種情況：一是回寢室后便沒有“歸宿感”，甚至宿舍成了不敢回、不愿回、不想回的令人痛苦的地方;二是與寢室中的某個人合不來，產(chǎn)生“疑鄰人偷斧”的心理，如果不喜歡誰，則看他每個動作，聽他每句話心理都覺得不舒服。久居同一屋檐下，有這種感覺也是很難受的。那么，導致發(fā)生不愉快的事情的原因是什么呢?其實，大家都沒有什么根本的利益沖突，發(fā)生矛盾也全是源于一些雞毛蒜皮的小事，或是大家有些不一致的習慣。比如說有的同學喜歡早起，可能在別人睡意正濃的時候他就起床，叮叮咣咣的聲音吵醒別人，讓人煩;或有的人尤其是男孩子比較懶，臭襪子臭鞋往下鋪床底一扔，把下鋪甚至全寢室熏得暈頭轉(zhuǎn)向，惟獨他一個人悠然自得。還有，每個人在寢室里不知不覺有種回家的放松感，走出寢室時彬彬有禮的樣子就會被回到寢室時衣冠不整的樣子所替代。而且長久地住在一間屋子里，彼此發(fā)現(xiàn)對方的弱點會愈來愈多，從而可能發(fā)生某些不愉快的事情，致使無法相處。人際關系對于我們的意義大學生人際交往問題剖析內(nèi)容提要一、好朋友的價值二、交往中的常見問題三、關系網(wǎng)的營建如何建立良好的人際關系5一、人際交往的意義85％快樂情緒的來源無處不在的健康生存方式生涯發(fā)展的基本能力6現(xiàn)代心理學研究證實：

人類的心理病態(tài)大多是由于人際關系失調(diào)所致。7據(jù)一項對1000多名大學生孤獨心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1％的同學對“你認為自己是個孤獨的人”表示認同，當被問到“你當前存在的主要的心理問題是什么”時，學生選擇最多的就是人際關系苦惱，其次才是學習上的焦慮，情緒情感問題及其他，當問及大學生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學生有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。人是社會性動物，交往是人的本能交往是人類最基本的社會需要之一，幾乎所有的人都希望與他人交往。美國每年17.5-20萬人自殺，主要原因是人際關系失調(diào)，想結束或脫離孤單、寂寞。美國對6900人進行的一項九年調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在各個年齡階段，最缺乏人際關系的人可能較早死亡。9

人都需要安全感。社會心理學家所做的大量研究證實，與人交往是獲得安全感的最有效途徑。當人們面臨危險的情境而感到恐懼時，與別人在一起可以直接而有效地減少人們的恐懼感，使人們感到安寧與舒適。

有人研究過戰(zhàn)場上與部隊失散的士兵的心理，發(fā)現(xiàn)最令散兵恐懼的不是戰(zhàn)場的炮火硝煙，而是失去同戰(zhàn)友聯(lián)系的孤獨。一旦一個散兵遇到自己的戰(zhàn)友，哪怕其完全失去了戰(zhàn)斗力，也會感到莫大的安慰，其獨自一人時的高度恐懼感也會大大減輕甚至消失。10大學生人際關系綜合診斷量表（1）關于自己的煩惱有口難言。（）（2）和生人見面感覺不自然。（）（3）過分地羨慕和妒忌別人。（）（4）與異性交往太少。（）（5）對連續(xù)不斷的會談感到困難。（）（6）在社交場合感到緊張。（）（7）時常傷害別人。（）（8）與異性來往感覺不自然。（）（9）與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）（10）極易受窘。（）（11）與別人不能和睦相處。（）（12）不知道與異性相處如何適可而止。（）指導語：這是一份人際關系行為困擾的診斷量表，請你認真完成，然后對照后面對測驗結果作出的解釋檢查自己的人際關系是否和諧。大學生人際關系綜合診斷量表（13）當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。（）（14）擔心別人對自已有什么壞印象。（）（15）總是盡力使別人賞識自己。（）（16）暗自思慕異性。（）（17）時常避免表達自己的感受。（）（18）對自己的儀表(容貌)缺乏信心。（）（19）討厭某人或被某人所討厭。（）（20）瞧不起異性。（）（21）不能專注地傾聽。（）（22）自己的煩惱無人可申訴。（）（23）受別人排斥與冷漠。（）（24）被異性瞧不起。（）（25）不能廣泛地聽取各種意見、看法。（）（26）自己常因受傷害而暗自傷心。（）（27）常被別人談論、愚弄。（）（28）與異性交往不知如何更好地相處。（）測試結果測查結果的解釋：28個問題，選“是”的打“√”，計1分；選“非”的打“X”，計0分?？偡衷?～8分之間，說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同?？偡衷?—14分之間，你與朋友相處存在一定程度的困擾?？偡质窃?5—28分之間，表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴重?？偡殖^20分，則表明你的人際關系的行為困擾程度很嚴重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。心理健康：好朋友勝過好的心理醫(yī)生好朋友的價值14

每個人都有快樂和憂愁，快樂與朋友分享會更快樂，憂愁向朋友傾訴就會減輕，傾訴的過程就是減輕心理壓力、緩解心理緊張的過程。如果缺乏必要的交往會導致心理負荷過重。15一個普通的朋友從未看過你哭泣。一個真正的朋友有雙肩讓你的淚水濕盡。一個普通的朋友會帶瓶葡萄酒參加你的派對。一個真正的朋友會早點來幫你準備為了幫你打掃而晚點走。一個普通的朋友討厭你在他睡了后打來。一個真正的朋友會問為什么現(xiàn)在才打來。一個普通的朋友找你談論你的困擾。一個真正的朋友找你解決你的困擾。一個普通的朋友在拜訪時，像一個客人一樣。一個真正的朋友會打開冰箱自己拿東西。一個普通的朋友在吵架后就認為友誼已經(jīng)結束。一個真正的朋友明白當你們還沒打過架就不叫真正的友誼。成功=70%人脈+30%知識。成就=10%的成績+30%自我定位+60%關系網(wǎng)絡。一個人30歲前靠能力，30歲后靠的是人際關系。工作失敗80%的原因是無法與人好好相處。17人生發(fā)展：我們生命中的重要他人“重要他人”，是一個心理學名詞，它由心理學家沙利文提出，意思是指在一個人心理和人格形成的過程中，起過巨大的影響甚至是決定性作用的人物。補充：18課堂活動：我們生命中的重要他人重要他人

家長？

老師？

朋友？

戀人？19二、人際交往中常見的心理問題201、自卑心理與閉鎖心理表現(xiàn)：覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨立主見。為人孤獨，不愿與人交往。原因：深層的心理體驗是自己看不起自己。自我評價過低；理想自我與現(xiàn)實自我沖突。調(diào)節(jié)：提高自我認識水平、客觀評價自我；修正理想自我；接納自己的缺點；積極自我暗示；學會自我鼓勵與肯定；

擴大自我的“開放區(qū)域”；進行實踐鍛煉。案例：阿靜是某高校的女生，自認為自己所學專業(yè)對社會用處不大，害怕與人談起自己的專業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒有熟人做伴，她會一句話也不和別人說，即使是同座主動找她聊聊，她也會冷漠地予以拒絕。問一問：你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？評一評：

在案例中，阿靜害怕將自己的缺點（“沒有任何值得向人夸耀的專業(yè)”）暴露在別人面前，是因為她怕被別人小看，所以別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實，社會需要各行各業(yè)，360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交往還可以擴大自己的視野，增長見識、開闊心胸。從阿靜的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時是否有以下心理呢？

自卑“我是個不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個人討厭我。”“從來就沒有人愿意與我交朋友。”“我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠一點。”“我能說出什么好的建議呢？還是不說話為妙。”自卑心理25自卑是一種過多地自我否定而產(chǎn)生的自慚形穢的情緒體驗。◆自卑與自尊。26某職業(yè)學院的五年問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在這幾年的高職大學生中,自信心程度較高的僅占6%,自信心程度正常的占19%,自信心程度偏低占50%,自信心程度較低的占20%,自信心程度太低的占5%。在就業(yè)不好的專業(yè)中,畢業(yè)生自信程度太低的占到40%27建立自信的方法28多注意自己的長處和優(yōu)點相信自己擁有它們我的數(shù)學不好，可是戶外運動，我最拿手了……29《笑談人生》馮鞏，朱軍在相聲界我影視最好，演員里我導演導得最好。導演中我編劇編最棒，反正我就想玩?zhèn)€綜合實力。多學習，擴大自己的視野30從生活中的小事做起挑前面的位置坐練習當眾發(fā)言練習正視別人主動和別人說話把走路的速度加快25%爽朗地大笑31其實我能行32敏感心理與猜忌心理表現(xiàn)：對他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無中生有的事強加于人，甚至有時把別人的好心曲解為惡意。嚴重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：培養(yǎng)理智，以事實唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評價。案例：人際交往受挫大一新生欲退學

在長春某重點高校念熱門專業(yè)的大一學生小蕾（化名）幾次找到班主任老師要求退學?！靶±賹懙靡皇趾梦恼?，還彈得一手好鋼琴。入校不久，她就因文筆出眾，被校內(nèi)文學團體破格吸收為會員?！毙±俚陌嘀魅握f，聽說她要退學，大家都很吃驚。小蕾要退學的理由主要是：覺得同學們瞧不起她，總在背后議論她，以至于她感覺“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶”，甚至覺得“活著沒意思”。老師們也描述說，當小蕾講到這一點時，就變得煩躁不安，最后竟然淚流滿面”。

羞怯心理與恐懼心理表現(xiàn)：緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹、動作忸怩、被動交流、說話聲音顫抖、以至于手足無措，語無倫次，不能充分表達自己的思想感情。嚴重者不敢見人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會議發(fā)言恐懼）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過高追求完美印象；自我意識敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹立自信；循序漸進，主動交往。嫉妒心理與敵意心理表現(xiàn)：對他人的長處、成就、榮譽、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對別人的不幸幸災樂禍。嚴重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對情緒，甚至有報復和攻擊行為。嫉妒具有同質(zhì)性。原因：自我中心，惟我獨尊；爭強好勝；虛榮，不自信。調(diào)節(jié)：加強修養(yǎng)，培養(yǎng)達觀的人生態(tài)度；自我充實，轉(zhuǎn)移注意；培養(yǎng)真實的自信心。自我中心與自傲心理表現(xiàn)：只關心自我的需要、興趣、利益得失，強調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認識自我，多做自我批評；設身處地，換位思考；正視自己不足。

2、嫉妒

小A與小B是某院校大一的學生，同在一個宿舍生活。入學不久，兩個人成了好朋友。A活潑開朗，小B性格內(nèi)向，沉默寡言，小B逐漸覺得自己象一只丑小鴨，而小A卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認為A處處都比自己強，把風頭占盡，時常以冷眼對小A。大一下學期，小A參加了學院組織的服裝設計大賽，并得了一等獎，小B得知這一消息先是痛不欲生，趁小A不在宿舍之機將A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對待小B，更想不通為什么她要遭受這樣的對待？38

對他人的長處、成就、榮譽、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對別人的不幸幸災樂禍。嚴重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對情緒，甚至有報復和攻擊行為。嫉妒的表現(xiàn)39401、針對性：與自己有聯(lián)系的人。2、對等性：往往是和自己職業(yè)、層次、年齡相似而超過自己的人3、潛隱性：大多數(shù)忌妒心理潛伏較深，體現(xiàn)行為時較為隱秘4、發(fā)泄性：除了輕微的嫉妒表現(xiàn)為內(nèi)心的怨恨外，絕大多數(shù)的嫉妒都要經(jīng)歷從心境嫉妒向行為嫉妒的轉(zhuǎn)變，且往往只有發(fā)泄行為，才能使得嫉妒者求得某種心理平衡。如言語的譏諷，惡意的誹謗，有的表現(xiàn)為攻擊和損害。嫉妒的特點41案例：2015年4月，兩個月后就畢業(yè)的大三學生胡某刺死了同住一寢室的同學江某，動機是江某經(jīng)常半夜起來上廁所影響他睡眠。真實原因是江某是班里第一個找到工作的人，而胡某遲遲未找到工作，嫉妒導致情緒失控。421、停止和別人的比較?？吹阶约旱拈L處，化嫉妒為動力。2、培養(yǎng)豁達的人生態(tài)度。心胸開闊，要懂得“天外有天，人外有人”，“強中自有強中手”，這是客觀規(guī)律。3、轉(zhuǎn)移注意力，給自己一個不嫉妒的理由。43三、關系網(wǎng)的營建學會和各種人愉快相處44（一）、人際交往的心理效應（二）、人際溝通的方法和技巧三、關系網(wǎng)的營建45小小啟示將A中白的部分二等分將B中白的部分三等分將C中白的部分四等分將D中白的部分六等分

可能有很多同學會受到思維定勢的影響，就是A、B、C三圖的分割思路形成了解決問題的定勢，以致在分割D時，會舍棄最簡單的思路，把問題想復雜了。

在對人際交往的中，我們也可能會受到以前經(jīng)驗的影響，形成心理定勢。把握人際交往的原則真誠原則求同存異原則信用原則平等尊重原則大學生人際交往一般原則適度原則首因效應暈輪效應負面效應親和效應刻板印象（一）、人際交往中的心理效應48兩個素不相識的人，第一次見面彼此留下的印象，比較鮮明、牢固、深刻，并在對方的頭腦中占據(jù)著主導地位，這種效應即為首因效應，亦稱“第一印象”。第一印象有“先入為主”的作用，它不僅影響到后來的印象，同時也會影響到對該人采取的態(tài)度及行動。

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你所認識的人當中給你留下深刻的第一印象的是誰？原因何在？50良好第一印象的影響因素1、精神面貌:自信和朝氣蓬勃2、態(tài)度:誠懇熱情，不卑不亢。3、衣著:整齊大方，潔靜文明。4、舉止:穩(wěn)重有禮貌。51

某招聘單位通過自薦材料將畢業(yè)生A入列預選名單，實際上這位畢業(yè)生各方面確實不錯，可在面試時由于它的穿著過于新潮，給招聘考官一種華而不實的第一印象，結果被淘汰出局。雖然考官的“印象”標準不一樣。但總體來說“印象”標準是一致的，這就是：精神飽滿、開朗、自信、坦誠、干練的人會給人留下良好的第一印象。因此，我們在參加面試時，要盡可能給考官留下良好第一印象。52

在結交朋友的時候，第一印象也是十分重要的。不過千萬不要把第一印象變成對朋友揮之不去的“終影”，因為踏入這一誤區(qū)，很多人的所謂友誼中途夭折。53我給大家介紹一下，這位是哈佛MBA…哇，那他肯定聰明，很牛！以后照他說的去做肯定不會有錯！54

是指人們常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像光環(huán)一樣，是從一個中心點而逐漸向外擴散成越來越大的圓圈，所以稱為“光環(huán)效應”，也稱“暈輪效應”。這是印象形成中產(chǎn)生偏見的一種心理現(xiàn)象。暈輪效應名人效應就是一種典型的暈輪效應。正的暈輪效應——愛屋及烏，情人眼里出西施負的暈輪效應——厭惡和尚，恨及袈裟小明很虛偽的我覺得小明很善良很真誠。我想小明可能真的有點虛偽吧！

在正面資料和負面資料同時呈現(xiàn)在面前時，人們往往傾向于相信負面的資料。并且在人們在對他人形成印象后，很容易從好印象變成壞印象，卻很難從壞印象變成好印象。我是ⅹⅹ學校畢業(yè)的！太棒了，我也是！我們交個朋友吧！

人們對于和自己有過相同經(jīng)歷的人（如校友、老鄉(xiāng)等等），很容易產(chǎn)生親切感和好感，建立信任關系。你是哪里人啊？我是山東人哦，那你應該是一個豪爽正直，能吃苦耐勞的人。

刻板印象是由于受社會影響，對于某個人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。59宿舍千千結60

相聚是緣，由于生活習慣、成長環(huán)境、經(jīng)濟背景等多方面的差異，平時的寢室生活中有些矛盾在所難免。

也許，我們有過誤會，有段不愉快的過去。只是，從今天開始，讓我們把這些不快留給過去，主動用真誠與愛溫暖彼此，共同營造一個溫暖的“小窩”！611、雙向溝通2、學會傾聽3、要有自信

4、人際交往的藝術（二）、人際溝通621、雙向溝通

1、折紙游戲游戲規(guī)則：請大家拿出一張長方形的紙，然后根據(jù)老師的提示進行。

①把這張紙上下對折；②再把它左右對折；③在右上角撕掉一個等腰三角形；

④然后把這張紙左右對折；⑤再上下對折；⑥在左下角撕掉一個等腰三角形。63

一個小小的游戲尚且因為理解不同又無法溝通而出現(xiàn)了這么多的結果，要是我們的人際交往中缺乏理解交流或者理解偏差可會造成什么后果。人際交往從來都不是一廂情愿的,它是一個雙向的互動的過程。我們要有意識地增加雙方的信息交流和感情溝通,不斷反饋、調(diào)節(jié)溝通方式，才能達到溝通的最佳效果，實現(xiàn)人際交往愉快,人際關系融洽。小結642、學會傾聽通往心的道路是耳朵65

在人際溝通中，要成為一個受歡迎的人前提就是要學會傾聽。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在人際交往中靈活運用傾聽的技巧，將會擁有更多的朋友，贏得好人緣。66

傾聽的技巧合格傾聽眼睛自然的眼神接觸表情配合內(nèi)容的專注表情動作身體面向說話者語言適度簡短的語言6768美國著名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“假如有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出往?！碑斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要往拿燃料，我還要回來！！你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？假如不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”：1.聽話不要聽一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。3、要有自信

自信心是人際交往的需要?，F(xiàn)代社會是信息社會，地球村正在形成，人與人之間的交往距離正在縮短，而在日趨頻繁的人際交往中，自信心是非常重要的。自信，更容易給人帶來良好的人際交往氛圍和人際交往效果。697071727374757677自信和胖瘦無關78自信和長相無關79自信和身體健康無關4、優(yōu)化人際交往的藝術優(yōu)化個人形象干凈整潔、發(fā)型自然、化妝適度、服飾與場合協(xié)調(diào)。

善用肢體語言面部表情、目光、微笑、手勢、體態(tài)等。在信息傳遞的全部效果中，有7%是詞語，38%是聲音，身體語言溝通所起到的效果則達55%。培養(yǎng)良好的表達能力

精煉、清楚、中肯、生動、普通話、顧及場合把握好人際距離空間距離、時間距離運用好人際交往的策略

肢體語言表情：

（1）保持微笑；（2）善用目光：表露合適感情；注視對方手勢：有意識的注意自己的動作不良手勢：玩轉(zhuǎn)鋼筆、指人、摸頭發(fā)、摸臉、搓手、挖鼻孔、摳耳朵等體姿：（1）站姿：頭正、頸直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、腳穩(wěn)。

（2）坐姿：切忌：蹺二郎腿、腿部抖動不停、雙腿過度叉開等。（3）走姿：方向明確、目光平視、步幅適度、步速均勻等。人際交往距離美國人類學家愛德華·霍爾博士在《無聲的語言》一書中，將日常生活中人與人之間的空間距離分為四類，即親密距離、個人距離、社交距離和公共距離。親密距離：身體直接接觸——15-46公分。依賴觸摸覺，視覺、聽覺退居其次。對象：情侶或孩子個人距離：15-76公分——76公分-1.2米。手拉手或親密交談，又不觸犯對方的空間。對象：朋友之間。社交距離：1.2-2米——2-3.5米。主要依靠視覺、聽覺。場合：正式社交活動、外交會談。公共距離：3.6-7米——7.6米以上。依賴聽覺，需提高音量，視覺精確性下降。場合：不適合人際溝通，而只適合于演講。常見的人際交往策略記住對方的名字；學會贊美他人：

要真誠、要具體、要新穎；要感受性贊揚，不要評比性贊揚；

要公開贊揚。談論對方感興趣的話題；善于傾聽：