自考03613采購與供應(yīng)關(guān)系管理剖析

高綱1567江蘇省高等教化自學(xué)考試大綱03613選購 與供應(yīng)關(guān)系管理南京財(cái)經(jīng)大學(xué)編江蘇省高等教化自學(xué)考試委員會辦公室Ⅰ課程性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求一,課程性質(zhì)和特點(diǎn)《選購 與供應(yīng)關(guān)系管理》是企業(yè)選購 活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，選購 成本在企業(yè)銷售收入中所占的比例很高，這確定著選購 成本的節(jié)約存在著倍增效應(yīng)。供應(yīng)管理作為企業(yè)一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù)，其不僅是企業(yè)組織生產(chǎn)的先決條件，而且是降低成本，獲得利潤的重要源泉。通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)考者能理論聯(lián)系實(shí)際，用現(xiàn)代選購 與供應(yīng)的理論和方法分析,解決企業(yè)的實(shí)際問題。二,本課程的基本要求應(yīng)考者通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：系統(tǒng)駕馭選購 與供應(yīng)關(guān)系管理的概念與內(nèi)涵,戰(zhàn)略關(guān)系管理的基礎(chǔ)理論與技術(shù)方法,解決選購 與供應(yīng)之間沖突的流程與方法,供應(yīng)商評估的方法與技術(shù),優(yōu)化外包管理的方法與技術(shù),利用規(guī)范化的方法與技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系開發(fā)的實(shí)力等，對選購 等公司實(shí)務(wù)和供應(yīng)鏈管理具備整體相識的實(shí)力。通過教學(xué)應(yīng)使應(yīng)考者在領(lǐng)悟,駕馭,嫻熟駕馭三個(gè)層次實(shí)力要求上駕馭教學(xué)內(nèi)容。各層次的含義是：①領(lǐng)悟：能知道了解有關(guān)的名詞,概念,知識的意義，是低層次的要求。②駕馭：在領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，能全面地把握基本概念,基本原理,基本方法；能駕馭有關(guān)概念,原理,方法的區(qū)分與聯(lián)系。③嫻熟駕馭：在領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念,基本原理,基本方法分析和解決有關(guān)的實(shí)際問題，是較高層次的要求。三,本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系本課程是選購 與供應(yīng)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。其前期課程應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)學(xué),供應(yīng)鏈管理,運(yùn)作管理,戰(zhàn)略管理等；后期課程可包括選購 績效管理,選購 績效管理,選購 與供應(yīng)談判等課程。Ⅱ課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章選購 與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類一,課程內(nèi)容本章介紹了：1.1本課程運(yùn)用的核心術(shù)語；1.2買方/賣方關(guān)系圖譜；1.3定義并區(qū)分不同的關(guān)系；1.4供應(yīng)定位模型。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：定義本章運(yùn)用的關(guān)鍵術(shù)語；說明“關(guān)系譜”中不同類型的關(guān)系；定義并區(qū)分賣方與買方之間的各種關(guān)系；運(yùn)用圖表詮釋供應(yīng)商關(guān)系環(huán)境中的供應(yīng)定位模型。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：選購 與供應(yīng)關(guān)系的含義；供應(yīng)商的含義。2.駕馭：供應(yīng)定位模型的定義及各象限的特點(diǎn)。3.嫻熟駕馭：買方/賣方關(guān)系圖譜中的內(nèi)容以及九種不同類型供應(yīng)商關(guān)系的特點(diǎn)；運(yùn)用供應(yīng)定位模型進(jìn)行分析，選購 組織可以得到哪些重要結(jié)果。第二章關(guān)系和過程利益相關(guān)者一,課程內(nèi)容本章介紹了：2.1什么是利益相關(guān)者；2.2外部客戶利益相關(guān)者的典型需求；2.3內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求；2.4技術(shù)專家利益相關(guān)者的需求；2.5內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者；2.6外部供應(yīng)商利益相關(guān)者。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：識別選購 過程的利益相關(guān)者；識別外部客戶利益相關(guān)者的典型需求；識別非技術(shù)專家的內(nèi)部客戶利益相關(guān)者的典需求；識別技術(shù)專家利益相關(guān)者的典型需求；識別內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求；識別外部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：制造組織中的典型利益相關(guān)者的含義；外部客戶利益相關(guān)者,內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者,技術(shù)專家利益相關(guān)者,內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者,外部供應(yīng)商利益相關(guān)者的含義及需求。2.駕馭：用于管理內(nèi)部供應(yīng)商的選擇模型和支付模型的含義和特點(diǎn)。第三章戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中的挑戰(zhàn)，供應(yīng)商觀點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理一,課程內(nèi)容本章介紹了：3.1戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)；3.2賣方對關(guān)系的看法：供應(yīng)商偏好；3.3市場管理矩陣；3.4戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的挑戰(zhàn)；3.5改進(jìn)不利的戰(zhàn)術(shù)局勢；3.6基本風(fēng)險(xiǎn)管理程序。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評估戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中買方和賣方持有的風(fēng)險(xiǎn)；評估供應(yīng)商對客戶的不同看法和客戶改變這種看法的實(shí)力；以圖示說明買方和賣方不同而又合理的目標(biāo)的動(dòng)態(tài)狀況；比較不同商業(yè)環(huán)境中組織面臨的不同挑戰(zhàn)，它們?nèi)绾斡绊憫?zhàn)術(shù)關(guān)系；制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以改善對選購 組織不利的特定戰(zhàn)術(shù)局勢；制定基本風(fēng)險(xiǎn)管理程序。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：五種戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的含義及其相應(yīng)的關(guān)系因素；戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的挑戰(zhàn)；改進(jìn)不利戰(zhàn)術(shù)局勢的方法；風(fēng)險(xiǎn)的來源。2.駕馭：風(fēng)險(xiǎn)管理的定義；市場管理矩陣的內(nèi)容,用途；識別風(fēng)險(xiǎn)的方法；選購 與供應(yīng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟。3.嫻熟駕馭：影響選購 組織吸引力的主要因素；供應(yīng)商偏好模型的概念及四個(gè)象限的特征。第四章戰(zhàn)略關(guān)系管理一,課程內(nèi)容本章介紹了：4.1戰(zhàn)略關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)；4.2戰(zhàn)略關(guān)系的相互作用；4.3供應(yīng)關(guān)系中透亮溝通的重要性；4.4戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系中的人員和溝通；4.5選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商；4.6戰(zhàn)略局勢的風(fēng)險(xiǎn)管理過程。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：指出供方的戰(zhàn)略參加在何種狀況下適合買方組織；描述當(dāng)運(yùn)用戰(zhàn)略方法時(shí)買方組織和賣方組織之間的典型交易；定義并評估供應(yīng)關(guān)系中透亮溝通的重要性；評估供應(yīng)關(guān)系中人員和溝通的作用；選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商；將風(fēng)險(xiǎn)管理程序應(yīng)用于戰(zhàn)略局勢。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：戰(zhàn)略關(guān)系相互作用的基礎(chǔ)；溝通時(shí)必需考慮的因素；戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系中影響溝通及買賣雙方關(guān)系的主要因素；不良溝通可能導(dǎo)致戰(zhàn)略關(guān)系惡化的成本及結(jié)果。2.駕馭：外包關(guān)系,戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,伙伴關(guān)系,共同命運(yùn)關(guān)系的內(nèi)涵與關(guān)系因素，以及在各自關(guān)系下選購 組織面臨的挑戰(zhàn)；戰(zhàn)略局勢的風(fēng)險(xiǎn)來源；駕馭選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商須要考慮的因素。第五章電子選購 及其對選購 供應(yīng)關(guān)系的影響一,課程內(nèi)容本章介紹了：5.1什么是電子選購 ；5.2電子選購 工具；5.3電子選購 工具與關(guān)系類型的聯(lián)系；5.4電子選購 工具和不利狀況；5.5電子選購 ——供應(yīng)商視角。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：明確電子選購 的定義；明確主要的電子選購 的工具；將電子選購 的工具同選購 關(guān)系譜系中描述的選購 關(guān)系以及相應(yīng)的好處聯(lián)系起來；說明如何運(yùn)用電子選購 工具來處理選購 組織可能遇到的不利的供應(yīng)狀況；從供應(yīng)商的角度來分析電子選購 的收益與成本。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：電子供應(yīng)源搜尋,電子購置；電子選購 的擴(kuò)展模型的六個(gè)環(huán)節(jié)。2.駕馭：電子選購 的定義。3.嫻熟駕馭：電子選購 工具及其與各種選購 供應(yīng)關(guān)系類型的匹配狀況；供應(yīng)商眼中電子反向拍賣系統(tǒng)的優(yōu)勢與劣勢；供應(yīng)商如何從電子選購 中獲得好處。第六章選購 關(guān)系生命周期以及沖突管理一,課程內(nèi)容本章介紹了：6.1選購 關(guān)系生命周期；6.2了解你在選購 關(guān)系生命周期中的位置；6.3商業(yè)關(guān)系中沖突的作用；6.4解決選購 關(guān)系中的沖突；6.5選購 關(guān)系終止的緣由。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：定義什么是選購 關(guān)系生命周期；評估在給定的選購 關(guān)系生命周期中公司所處的位置；說明在選購 關(guān)系中出現(xiàn)沖突的利弊；評價(jià)解決沖突的各種方法；辨別選購 關(guān)系終止的各種緣由。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：選購 關(guān)系生命周期模型的三個(gè)階段及每個(gè)階段的步驟；了解你在選購 關(guān)系生命周期中的位置；選購 組織與供應(yīng)商之間沖突的表現(xiàn)方式。2.駕馭：選購 關(guān)系終止可能的緣由及當(dāng)事人感到被冒犯的緣由。3.嫻熟駕馭：選購 方造成沖突的緣由；解決沖突的流程與方法。第七章企業(yè)社會責(zé)任一,課程內(nèi)容本章介紹了：7.1什么是“企業(yè)社會責(zé)任”；7.2反對和支持企業(yè)社會責(zé)任的案例；7.3企業(yè)社會責(zé)任對選購 與供應(yīng)關(guān)系的影響。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：確定企業(yè)社會責(zé)任的組成要素；探討支持和反對企業(yè)社會責(zé)任的案例；確定企業(yè)社會責(zé)任如何影響選購 和供應(yīng)關(guān)系。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：企業(yè)社會責(zé)任的定義。2.駕馭：選購 組織了解供應(yīng)商企業(yè)社會責(zé)任的措施和意義。3.嫻熟駕馭：企業(yè)社會責(zé)任的十大要素及含義。第八章精益和靈敏的關(guān)系一,課程內(nèi)容本章介紹了：8.1傳統(tǒng)制造原理和精益靈敏原理的比較；8.2評價(jià)精益供應(yīng)觀點(diǎn)；8.3評價(jià)靈敏供應(yīng)理念。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：區(qū)分傳統(tǒng)制造供應(yīng)原理和精益靈敏供應(yīng)原理的區(qū)分；評價(jià)精益供應(yīng)原理；評價(jià)靈敏供應(yīng)原理。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：傳統(tǒng)制造,精益制造和靈敏制造的含義；傳統(tǒng)制造過程的特點(diǎn)。2.駕馭：精益思維的五項(xiàng)基本原則。3.嫻熟駕馭：與傳統(tǒng)方法相比，精益制造和靈敏制造的特點(diǎn)。第九章供應(yīng)商評估一,課程內(nèi)容本章介紹了：9.1術(shù)語和定義；9.2供應(yīng)商評估的目標(biāo)；9.3供應(yīng)商評估過程；9.4內(nèi)部供應(yīng)商對供應(yīng)商選擇和評估過程的影響。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：界定和區(qū)分不同的供應(yīng)商評估方法的常用術(shù)語；說明供應(yīng)商評估的目標(biāo)；設(shè)計(jì)供應(yīng)商評估過程；說明內(nèi)部供應(yīng)商對供應(yīng)商選擇和評估過程的影響。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：供應(yīng)商評估,供應(yīng)商等級評定和供應(yīng)商開發(fā)的含義。2.駕馭：供應(yīng)商評估的目標(biāo)。3.嫻熟駕馭：供應(yīng)商評估的過程與步驟。第十章評價(jià)供應(yīng)商評估的有效性一,課程內(nèi)容本章介紹了：10.1選購 組織進(jìn)行供應(yīng)商評估的成果；10.2供應(yīng)商對供應(yīng)商評估的看法；10.3供應(yīng)商評估對關(guān)系發(fā)展的影響。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：為選購 組織分析供應(yīng)商評估的成果；考慮供應(yīng)商對供應(yīng)商評估的觀點(diǎn)；評價(jià)供應(yīng)商評估對關(guān)系開發(fā)的影響。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：供應(yīng)商對評估滿足和不滿足的看法；影響供應(yīng)商對供應(yīng)商評估看法的因素。2.駕馭：對供應(yīng)商評估過程帶來的收益的測量方式。3.嫻熟駕馭：供應(yīng)商評估對關(guān)系發(fā)展的影響。第十一章公共部門選購 過程的限制一,課程內(nèi)容本章介紹了：11.1公共部門過程與私營部門過程的對比；11.2公共部門組織能夠運(yùn)用的選購 途徑；11.3符合和違反現(xiàn)有法規(guī)的狀況。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：比照公共領(lǐng)域必要的過程步驟和私營領(lǐng)域的“必要”步驟；總結(jié)公共選購 組織的途徑；辯論擁護(hù)和反對目前立法的情形。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：公共部門,私營部門的定義。2.嫻熟駕馭：進(jìn)行立法規(guī)范對歐盟公共部門選購 的好處；歐盟公共部門選購 組織能夠運(yùn)用的程序和工具。第十二章對等貿(mào)易一,課程內(nèi)容本章介紹了：12.1什么是對等貿(mào)易；12.2對等貿(mào)易對選購 過程的影響；12.3對等貿(mào)易政策。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：定義對等貿(mào)易；說明對等貿(mào)易對哪些選購 過程有影響；提出對等貿(mào)易的政策。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：對等貿(mào)易的定義；對等貿(mào)易可被接受的狀況。2.駕馭：對等貿(mào)易對選購 過程的影響。3.嫻熟駕馭：開展對等貿(mào)易的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。第十三章更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)與成本一,課程內(nèi)容本章介紹了：13.1識別更換供應(yīng)商可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；13.2更換成本意味著什么；13.3減小更換供應(yīng)商的影響。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：識別更換供應(yīng)商存在的可能風(fēng)險(xiǎn)；舉例說明更換成本的含義；制定更換供應(yīng)商時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.駕馭：更換供應(yīng)商的成本。2.嫻熟駕馭：更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)；減小更換供應(yīng)商影響的措施。第十四章外包過程一,課程內(nèi)容本章介紹了：14.1服務(wù)合同,轉(zhuǎn)包和外包；14.2組織為什么要外包；14.3組織外包什么；14.4外包過程；14.5英國目前的立法和判例法對外包過程的影響；14.6為什么有些組織“內(nèi)包”。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：區(qū)分服務(wù)合同,外包和轉(zhuǎn)包；確定組織外包的緣由及其所尋求的收益；確定組織典型的外包業(yè)務(wù)；說明外包的過程，考慮選購 組織的業(yè)務(wù)需求；說明英國最近的立法和判例法對外包過程的影響；說明一些組織“內(nèi)包”的緣由。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：服務(wù)合同,轉(zhuǎn)包,外包和內(nèi)包的定義；外包定義的五個(gè)要點(diǎn)；組織可以外包的非核心業(yè)務(wù)有哪些；組織“內(nèi)包”的緣由；在外包過程中，選購 發(fā)揮的作用。2.駕馭：“外包”不如意時(shí)的應(yīng)對步驟。3.嫻熟駕馭：外包的好處；外包過程的步驟及各步驟的詳細(xì)內(nèi)容。第十五章管理和維持外包關(guān)系一,課程內(nèi)容本章介紹了：15.1外包部門之間關(guān)系的不同；15.2合同期間組織的目標(biāo)；15.3典型的外包成本和收益；15.4外包績效測量；15.5關(guān)系圖譜中的外包關(guān)系；15.6外包服務(wù)時(shí)關(guān)系的變化。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評估服務(wù)部門外包前后，內(nèi)部客戶部門與為內(nèi)部客戶服務(wù)的內(nèi)部服務(wù)部門之間的關(guān)系有何不同；對比選購 組織和外包服務(wù)供應(yīng)商在合同期限內(nèi)的目標(biāo)；計(jì)算外包成本和收益；確定績效指標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)承諾收益；比較“外包”關(guān)系與關(guān)系圖譜中的其他關(guān)系；評價(jià)服務(wù)外包時(shí)服務(wù)供應(yīng)者和接受者之間關(guān)系的變化。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：典型的外包成本；外包協(xié)議的設(shè)定程序。2.嫻熟駕馭：選購 組織如何確定針對外包業(yè)務(wù)的績效測量方法；外包給選購 方與供應(yīng)方的關(guān)系可能帶來的影響。第十六章企業(yè)文化對關(guān)系的影響一,課程內(nèi)容本章介紹了：16.1文化對供應(yīng)鏈關(guān)系的影響；16.2來自文化的沖突和收益。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：確認(rèn)不同的文化以及他們對供應(yīng)鏈內(nèi)部關(guān)系的影響；評價(jià)不同的文化，并找出相互認(rèn)同或相互沖突的文化。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：文化的內(nèi)容；不同文化之間的沖突和利益。2.駕馭：文化的類型及不同類型文化的特點(diǎn)。第十七章國際環(huán)境中的關(guān)系一,課程內(nèi)容本章介紹了：17.1與國際供應(yīng)商保持關(guān)系；17.2在國際貿(mào)易中愛護(hù)自己的地位；17.3跨國企業(yè)及其勢力的運(yùn)用；17.4跨國公司為彼此帶來的利益。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評價(jià)與世界各地的供應(yīng)商保持關(guān)系的困難；評估愛護(hù)組織在國際選購 和銷售中的地位的步驟；評價(jià)跨國公司如何運(yùn)用他們的勢力；評估國際供應(yīng)商帶給國際客戶的利益。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：跨國企業(yè),全球企業(yè)的定義。2.駕馭：跨國企業(yè)運(yùn)用它們勢力的方法；跨國企業(yè)為彼此帶來的收益，包括對選購 組織和供應(yīng)商帶來的收益。3.嫻熟駕馭：與國際供應(yīng)商保持關(guān)系較困難的緣由；愛護(hù)國際選購 和銷售組織地位的措施。第十八章權(quán)力,依靠性和多級關(guān)系一,課程內(nèi)容本章介紹了：18.1分級的概念；18.2供應(yīng)商分級的優(yōu)點(diǎn)；18.3限制分級的供應(yīng)基地；18.4供應(yīng)關(guān)系中的依靠性。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：用圖表闡釋供應(yīng)基地如何分級為買方供應(yīng)優(yōu)勢；評價(jià)供應(yīng)商分級的優(yōu)點(diǎn)；思索分級供應(yīng)基地供應(yīng)好處的限制機(jī)制；分析當(dāng)依靠性成為供應(yīng)關(guān)系的主要問題時(shí)的狀況。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：依靠性的概念；依靠性成為一方至關(guān)重要問題的兩個(gè)條件。2.駕馭：供應(yīng)商分級的概念；供應(yīng)鏈的主導(dǎo)者限制分級供應(yīng)基地的做法。3.嫻熟駕馭：供應(yīng)商基地分級對選購 企業(yè)和供應(yīng)商帶來的優(yōu)勢。第十九章供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)一,課程內(nèi)容本章介紹了：19.1供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)定義；19.2供應(yīng)商開發(fā)的例子；19.3“關(guān)系開發(fā)”機(jī)會的例子；19.4關(guān)系開發(fā)的成本與效益。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：說明供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)；給出供應(yīng)商開發(fā)的例子；給出關(guān)系開發(fā)機(jī)會的例子；評價(jià)發(fā)展機(jī)會對買方和供應(yīng)商的成本和收益。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：供應(yīng)商開發(fā),供應(yīng)商關(guān)系管理,關(guān)系開發(fā)的定義；供應(yīng)商開發(fā)的詳細(xì)緣由；供應(yīng)商開發(fā)的例子；買方要開展供應(yīng)商開發(fā)和關(guān)系開發(fā)必需做好的工作。2.駕馭：質(zhì)量成本的定義和內(nèi)涵；關(guān)系開發(fā)的過程與步驟。3.嫻熟駕馭：關(guān)系開發(fā)給買賣雙方各自帶來的成本與收益。第二十章測量關(guān)系和它們的發(fā)展一,課程內(nèi)容本章介紹了：20.1測量供應(yīng)商績效；20.2評估賣方如何看待他們與買方的關(guān)系；20.3測量供應(yīng)商績效的舉例；20.4關(guān)系測量實(shí)例。二,學(xué)習(xí)要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠：評估為何及何時(shí)買方能得利于測量供應(yīng)商的績效及關(guān)系的強(qiáng)度；評估賣方對其與買方關(guān)系的觀點(diǎn)；舉例說明供應(yīng)商交付產(chǎn)品及服務(wù)績效的測量；舉例說明關(guān)系的測量。三,考核知識點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)悟：測量供應(yīng)商績效的原則；測量供應(yīng)商績效的收益應(yīng)在哪些領(lǐng)域發(fā)揮作用。2.駕馭：在合約期間，供應(yīng)商會測量選購 方績效的哪些內(nèi)容。3.嫻熟駕馭：測量供應(yīng)商績效的緣由；選購 方-供應(yīng)方滿足模型的假設(shè),實(shí)施程序和應(yīng)用價(jià)值。Ⅲ有關(guān)說明和實(shí)施要求一,關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標(biāo)”中有關(guān)提法的說明在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)悟”,“駕馭”,“嫻熟駕馭”等三個(gè)實(shí)力層次的要求，它們的含義是：1．領(lǐng)悟：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識點(diǎn)的主要內(nèi)容，并能夠歸納和理解規(guī)定的有關(guān)知識點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟識其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)分與聯(lián)系，并能依據(jù)考核的不同要求，作出正確的說明,說明和闡述。2．駕馭：要求應(yīng)考者駕馭有關(guān)的知識點(diǎn)，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理,方法步驟等。3．嫻熟駕馭：要求應(yīng)考者必需駕馭的課程中的核心內(nèi)容和重要知識點(diǎn)。二,自學(xué)教材本課程運(yùn)用教材為：《選購 與供應(yīng)關(guān)系管理》，（英）MikeFogg編著，北京中交協(xié)物流人力資源培訓(xùn)中心組織翻譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2014年5月第1版。三,自學(xué)方法的指導(dǎo)本課程作為一門的專業(yè)課程，綜合性強(qiáng),內(nèi)容多,難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)留意以下幾點(diǎn)：1.學(xué)習(xí)前，應(yīng)細(xì)致閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，熟識課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。2.在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先細(xì)致閱讀大綱中該章的考核知識點(diǎn),自學(xué)要求和考核要求，留意對各知識點(diǎn)的實(shí)力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)。3.閱讀教材時(shí)，應(yīng)依據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識點(diǎn)。對基本概念必需深刻理解，基本原理必需堅(jiān)固駕馭，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)微環(huán)節(jié)問題不清晰，在不影響接著學(xué)習(xí)的前提下，可短暫擱置。4.學(xué)完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應(yīng)細(xì)致完成教材中的習(xí)題和思索題，這一過程可有效地扶植自學(xué)者理解,消化和鞏固所學(xué)的知識，增加分析問題,解決問題的實(shí)力。四,對社會助學(xué)的要求1.應(yīng)熟知