(精編)2022年網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告

2022年網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告1一、調(diào)研目的。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展至今，網(wǎng)上商品越來(lái)越豐富，從最初的家庭日用品、圖書、音像制品，到現(xiàn)在的通訊產(chǎn)品，電子產(chǎn)品。比如淘寶網(wǎng)，它作為亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，擁有中國(guó)絕大部分的網(wǎng)購(gòu)人群，占中國(guó)的網(wǎng)年的淘寶網(wǎng)為何取得如此成績(jī)呢？因此我們通過這次調(diào)查來(lái)了計(jì)劃主要針對(duì)淘寶網(wǎng)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)的近八成份額。那么，僅創(chuàng)立8解下它成功的優(yōu)勢(shì)與不足。所以這次調(diào)查群體，選擇原因及滿意度。1、了解人們對(duì)淘寶網(wǎng)購(gòu)物的忠誠(chéng)度2、了解影響人們選擇淘寶網(wǎng)絡(luò)平購(gòu)臺(tái)物的因素3、了解消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求4、了解消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣5、調(diào)查消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)不同方面（如暢銷產(chǎn)品，物流服務(wù)）滿意程度二、淘寶2022年網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告調(diào)查背景：生活中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查調(diào)查時(shí)間：20__.03.13至20__.4.13調(diào)查結(jié)果分析：本次有效回收問卷52份具體如下。1.淘寶潛在客戶分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示年齡在21~25歲的網(wǎng)民中近7成的人會(huì)關(guān)注淘寶，其中男女比例在7：32.調(diào)查結(jié)果顯示，此次調(diào)查群體主要是在校大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)不寬裕但是對(duì)淘寶的價(jià)格上面還是可以接受的3.網(wǎng)民們對(duì)與商家的促銷方式存在自己的看法，8成人表示更愿意通過包郵的方式減少自己的花費(fèi)4.網(wǎng)民相對(duì)與同類產(chǎn)品會(huì)更多的去考慮簡(jiǎn)單一點(diǎn)的一定的`影響5.另外調(diào)查顯示物流對(duì)網(wǎng)購(gòu)有具有2022年網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告2調(diào)查機(jī)構(gòu)正望咨詢?nèi)涨芭兜摹吨袊?guó)20__年度網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》顯示，京滬穗三大城市里，有超過400萬(wàn)人在網(wǎng)上購(gòu)物。與此同時(shí)，京滬穗有近半（48.6%）網(wǎng)上賣家20__年度實(shí)現(xiàn)了盈利，盈利賣家平均月凈賺2230元。調(diào)查報(bào)告大學(xué)生調(diào)查問卷問卷調(diào)查市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)強(qiáng)者恒強(qiáng)新鮮出爐的對(duì)“網(wǎng)絡(luò)買家”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在京滬穗20__年度超過400萬(wàn)人的網(wǎng)購(gòu)人群中，近290萬(wàn)人在淘寶上有過購(gòu)物，90余萬(wàn)人在易趣有過購(gòu)物，近30萬(wàn)人在拍拍有過購(gòu)物。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有過購(gòu)物的人數(shù)90余萬(wàn)，在卓越有過購(gòu)物的近80萬(wàn)人。一成賣家專職做網(wǎng)店有意思的是，大約每五個(gè)c2c的買家中就有一個(gè)是c2c賣家。20__年度，在京滬穗三個(gè)城市，平均每個(gè)淘寶賣家的成交金額為33300元；平均每個(gè)易趣賣家的成交金額為20970元；平均每個(gè)拍拍賣家的成交金額為6790元。值得注意的是，在京滬穗網(wǎng)絡(luò)賣家中，已有超過10%是全職經(jīng)營(yíng)。據(jù)了解，正望咨詢本次調(diào)查通過電話訪問共獲得了4089份有效問卷。2022年網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告3調(diào)查時(shí)間：20__年5月調(diào)查地點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于網(wǎng)店小二生存狀況的調(diào)查調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查日前，在調(diào)查了4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)店客服的基礎(chǔ)上，淘寶網(wǎng)發(fā)布了《五一網(wǎng)購(gòu)從業(yè)者生態(tài)環(huán)境報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，在以26~40歲中青年為主的網(wǎng)店小二中，有51.8%的人喜歡做客服；雖然時(shí)常工作超時(shí)并有可能遭遇客戶辱罵，但仍有77.3%的人愿為自己開網(wǎng)店而堅(jiān)持。近半數(shù)人工作超12小時(shí)每天工作十幾個(gè)小時(shí)，對(duì)著電腦不停敲擊鍵盤，能再多坐一分鐘就絕不去上廁所，能不喝水就不起身倒水，餓到頭昏眼花才想起來(lái)午飯還沒吃正是在這樣不停歇的工作狀態(tài)下，有7成網(wǎng)店客服感覺到工作嚴(yán)重影響了生活。大多遭遇過買家謾罵20__年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)8060億元，同比增長(zhǎng)55%，由此也帶來(lái)了就業(yè)崗位的增長(zhǎng)。作為新興的窗口服務(wù)從業(yè)者，網(wǎng)店小二大多數(shù)沒有嚴(yán)格的上下班時(shí)間，但又把客戶的滿意度放在首位，同時(shí)對(duì)投訴感到恐懼。當(dāng)然，他們中有51.8%的人還是喜歡做這一行的，有77.3%的人表示如此辛苦為的是以后要自己創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店。希望他們都能夠創(chuàng)業(yè)成功！2022年網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告4一、前言20__年1月16日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至20__年12月底，中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)。只是統(tǒng)計(jì)，估計(jì)實(shí)際會(huì)更多。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。報(bào)告顯示，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長(zhǎng)17.5%。過去5年內(nèi)助推網(wǎng)民規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的幾類人群中，互聯(lián)網(wǎng)普及率即將觸頂，而其他年齡段和教育水平的人群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受速度很難達(dá)到年輕和高學(xué)歷群體的水平，造成中國(guó)的網(wǎng)民增速的放緩。網(wǎng)下手機(jī)的需求量很多。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費(fèi)水平的網(wǎng)民也相會(huì)對(duì)增多。其實(shí)，手機(jī)網(wǎng)店，就是將在手機(jī)實(shí)體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體，特別是時(shí)尚的年輕人，他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的機(jī)率比較大，網(wǎng)上手機(jī)的市場(chǎng)也比較大。二、主題現(xiàn)如今隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)上商店這個(gè)市場(chǎng)，很多擁有自己的實(shí)體店然后再在網(wǎng)上開一家網(wǎng)上商店，這樣相當(dāng)于就是擁有兩家店鋪了。很多的網(wǎng)店都投資來(lái)裝修自己的店鋪，購(gòu)買一些軟件來(lái)刷信用是自己的店鋪在短時(shí)間內(nèi)信用就達(dá)到很高，這樣就會(huì)有更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。例如：三星中國(guó)專賣店，這一網(wǎng)店已經(jīng)達(dá)到一個(gè)皇冠，首先它的網(wǎng)頁(yè)制作的水平絕對(duì)是相當(dāng)?shù)母?，通過很多的超鏈接以及一些flash的應(yīng)用，再加上整個(gè)頁(yè)面的布局合理化，就給人一種真實(shí)感，所以購(gòu)買的人也比較多。承諾通訊這家網(wǎng)店也是如此運(yùn)用了很多我們還不會(huì)的一些軟件，已經(jīng)達(dá)到四顆鉆了，更值得欣賞的是這家網(wǎng)店還在導(dǎo)航欄中添加了一行動(dòng)態(tài)文字，告訴消費(fèi)者本店的一些促銷信息等，這更是吸引顧客多看一會(huì)的一種方法。三星數(shù)碼科技店，店鋪顏色搭很配單一統(tǒng)用淺綠色給人一種很清新的感覺，所有產(chǎn)品信息都是自動(dòng)更新，一組一組的來(lái)回變換。Hyxtangli也是一家賣三星手機(jī)的網(wǎng)店，現(xiàn)如今開店有兩年了，已經(jīng)達(dá)到四顆鉆了，他店里的部分產(chǎn)品實(shí)行聚劃算團(tuán)購(gòu)的模式，這樣就會(huì)比一般的要便宜些，當(dāng)然就是薄利多銷，購(gòu)買的消費(fèi)者也比較多。天佑數(shù)碼商城是一家開店快一年的網(wǎng)店，店內(nèi)都是一些價(jià)格很低的各種品牌的手機(jī)，當(dāng)中推出一些促銷策略，比如購(gòu)買滿688元減18元，減后滿688元，送“萬(wàn)能讀卡器”，送20元店鋪優(yōu)惠券。三、結(jié)尾看了以上網(wǎng)店以及其他的網(wǎng)店之后才知道跟人家差別有多大，在各方面都是技不如人，我們是初學(xué)者，對(duì)各種軟件的使用都是零基礎(chǔ)，所以現(xiàn)在開始要學(xué)會(huì)