信息管理MBA課程四電子商務(wù)新經(jīng)濟

電子商務(wù)：新經(jīng)濟戰(zhàn)略1一個改變歷史的時刻1994年4月20日，中科院一條64K國際專線，連接國際互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進程互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進程互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進程互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進程官方版：“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。馬化騰版、阿里版、李彥宏版“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)與進程21世紀初，云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)引發(fā)了第二次信息革命，國際IT巨頭主導的起源于“工業(yè)經(jīng)濟”的“計算機＋軟件”模式向適應(yīng)“信息經(jīng)濟”特點的“云計算＋大數(shù)據(jù)”模式轉(zhuǎn)變，人類開始從以控制為出發(fā)點的IT時代，走向以激活生產(chǎn)力為目的的DT（數(shù)據(jù)技術(shù)）時代。“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)與進程新的經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施正在形成信息經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)：信息經(jīng)濟時代核心生產(chǎn)要素新的要素：從資本、勞動力到數(shù)據(jù)/信息- 數(shù)據(jù)（信息）成為獨立的要素- 數(shù)據(jù)（信息）的流動性進一步被釋放出來- 數(shù)據(jù)要素的投入帶來非線性的增長→

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經(jīng)濟活動的核心要素。大數(shù)據(jù)的發(fā)展核心動力源自提高人類測量、記錄、分析和預(yù)測世界的能力。通過數(shù)據(jù)、信息和知識的流動：→

加速了勞動力、資金、機器等原有要素的流動、共享?！?/p>

通過工具創(chuàng)新和要素融合，擴張了要素實際投入和生產(chǎn)效率。替代擴張工業(yè)—IT—DT時代的“技術(shù)-經(jīng)濟”范式對比“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)與進程電子商務(wù)：新經(jīng)濟戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及發(fā)展概述互聯(lián)網(wǎng)+消費者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+支付互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流14電子商務(wù)的發(fā)展亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（JeffBezos）成立的。8848正式成立于1999年5月18日，是中國電子商務(wù)企業(yè)的旗艦。ebay于1995年9月4日由PierreOmidyar以Auctionweb的名稱創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。1999年9月，馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團，集團的首個網(wǎng)站是英文全球批發(fā)貿(mào)易市場阿里巴巴。15電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。狹義上講，電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡稱

EC）是指以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于ElectronicBusiness，就是通過電子手段進行的商業(yè)事務(wù)活動。包括電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)等。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、C2B、B2M、M2C、B2G、C2G、O2O

等。電子商務(wù)的定義ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務(wù)平臺。16虛擬的市場交換場所電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化采用最先進信息技術(shù)的買賣方式對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面考慮含義電子商務(wù)的定義電子商務(wù)都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動。17Internet用戶商家配送中心認證中心銀行電子商務(wù)基本組成電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和商務(wù)化的整個商務(wù)過程。電子商務(wù)整體數(shù)據(jù)一：交易規(guī)模18中國電子商務(wù)市場規(guī)模突破10萬億元，電商立法促進行業(yè)規(guī)范。政府高度重視電子商務(wù)工作，大力支持企業(yè)利用電子商務(wù)平臺開展國際貿(mào)易工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布了《電子商務(wù)發(fā)展十二五規(guī)劃》商務(wù)部2013年11月發(fā)布了《促進電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》電子商務(wù)整體數(shù)據(jù)二：區(qū)域分布19目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展不平衡，東南沿海及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)電子商務(wù)規(guī)模較大，而中、西部地區(qū)則剛剛起步。在企業(yè)區(qū)域的分布上，排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。電子商務(wù)整體數(shù)據(jù)四：細分領(lǐng)域電子商務(wù)市場細分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場份額達到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團購占比0.6%；其他占1.4%。20數(shù)據(jù)來源：2014年中國電子商務(wù)行業(yè)年度監(jiān)測報告目前，電子商務(wù)已經(jīng)與國民經(jīng)濟深度融合，涉及制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等。電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合212013年中國B2B電子商務(wù)市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。2013年B2B電子商務(wù)服務(wù)商營收（包括線下服務(wù)收入）份額中，阿里巴巴排名首位，市場份額為44.5%，較去年有所下降。B2B模式22B2C模式232013年中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場（包括平臺式與自主銷售式），排名第一的依舊是天貓商城，占50.1%；京東名列第二，占據(jù)22.4%；位于第三位的是蘇寧易購達到4.9%。C2C模式從C2C市場來看，淘寶集市地位依舊穩(wěn)固，截至到2013年12月淘寶占全部的96.5%。拍拍網(wǎng)占3.4%，易趣網(wǎng)占0.1%。24網(wǎng)店規(guī)模截2013年12月，實際運營的個人網(wǎng)店數(shù)量達1122萬家，較2012年1365萬家，同比減少17.8%。隨著網(wǎng)絡(luò)零售市場的日益發(fā)展和用戶對網(wǎng)購要求的日益提高，個人網(wǎng)店不斷提高自身（如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等），以應(yīng)變強大的市場競爭。個人網(wǎng)店的優(yōu)勝劣汰仍在繼續(xù)，中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計到2014年中國個人網(wǎng)店將下降到918萬家。25中外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展狀況比較26中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模領(lǐng)先于美國，移動端略有差距。2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模18409.5億元，同期美國網(wǎng)購市場交易規(guī)模15997.9億元；2013年中國移動網(wǎng)購市場交易規(guī)模1696.3億元，美國移動網(wǎng)購交易規(guī)模2559.7億元，預(yù)計2015年中國移動網(wǎng)購市場將超過美國。1.中國數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢；2.美國數(shù)據(jù)來源于eMarketer中外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展狀況比較27中國網(wǎng)購交易滲透率較英國仍有較大差距2013年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模18409.5億元，占社會零售品消費總額7.9%。同期英國站零售比重11.7%。1.中國數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢；2.英國數(shù)據(jù)來源于eMarketer移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。28移動電子商務(wù)重要概念1、LBS基于位置的服務(wù)(LocationBasedService，LBS)，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在GIS(GeographicInformationSystem，地理信息系統(tǒng))平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。2、NFCNFC是NearFieldCommunication縮寫，即近距離無線通訊技術(shù)。由飛利浦公司和索尼公司共同開發(fā)的NFC是一種非接觸式識別和互聯(lián)技術(shù)，可以在移動設(shè)備、消費類電子產(chǎn)品、PC和智能控件工具間進行近距離無線通信。NFC提供了一種簡單、觸控式的解決方案，可以讓消費者簡單直觀地交換信息、訪問內(nèi)容與服務(wù)。

移動電子商務(wù)2013年中國移動網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模1696.3億元，同比增長168.6%，預(yù)計2017年移動網(wǎng)購市場規(guī)模將過萬億量級。30數(shù)據(jù)來源：2014年中國移動支付用戶研究報告移動電子商務(wù)增長空間大，潛力扔可挖掘31未來幾年移動購物高速發(fā)展主要得益于移動網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈上下游的成熟，傳統(tǒng)電商企業(yè)在移動端布局的完善及推廣力度的加強。產(chǎn)業(yè)鏈方面，智能終端已經(jīng)呈現(xiàn)出硬件成本變低，性能卻越來越強大的趨勢，用戶在終端選擇上更加多樣化；網(wǎng)絡(luò)方面，國內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)的進一步開放也將極大促進無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善；企業(yè)方面，電商企業(yè)尋找更多渠道為移動端引流：針對移動端營銷形式更加多樣化，同時完善移動端使用功能，加強移動支付安全建設(shè)，使移動網(wǎng)購更加便捷、安全等，促使移動網(wǎng)絡(luò)購物滲透率增加。移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈3233產(chǎn)品消費者電子商務(wù)基本組成互聯(lián)網(wǎng)＋消費者互聯(lián)網(wǎng)＋營銷互聯(lián)網(wǎng)＋支付互聯(lián)網(wǎng)＋物流互聯(lián)網(wǎng)＋制造電子商務(wù)：新經(jīng)濟戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+支付互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流新的主導：消費者中心時代來臨生產(chǎn)商大權(quán)在握時代大眾營銷時代消費者時代90%-100%60%-80%40%-60%20

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世紀末

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世紀初……需求漂移：企業(yè)供給與市場實際需求間交集越來越小消費者開始處于商業(yè)活動的中心時間新的關(guān)系：從“鏈”到“網(wǎng)”原材料R&D生產(chǎn)商品牌商分銷商零售商生產(chǎn)端市場端設(shè)計端消費者品牌商代理商原材料商R&D生產(chǎn)商消費者? 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)體系下，商業(yè)活動圍繞少量重要數(shù)據(jù)展開，企業(yè)之間的協(xié)同是單向的、線性的、緊耦合的控制關(guān)系。品牌商處于價值鏈核心，對供應(yīng)鏈實施控制。? 電子商務(wù)體系下，當數(shù)據(jù)產(chǎn)生是全方位、實時、海量的時候，企業(yè)間的協(xié)作就必須像互聯(lián)網(wǎng)一樣，要求網(wǎng)狀、并發(fā)、實時的協(xié)同新的C2B的商業(yè)模式正在形成C2B的要義在于客戶驅(qū)動，而不是批量大小40以人為中心的商業(yè)邏輯有幾個大學生畢業(yè)后,花了6個月時間做了一個電子秤。與一般的秤比較,這種電子秤比較高級,能夠測出你身體里水分含多少、肌肉多少、脂肪多少。為了能讓自己的女性顧客更好地測出身體指標,他們接著開發(fā)了一個APP,可以記錄自己的飲食和每日的身體變化,由于APP帶有社交屬性,因此他聚集了一幫女性粉絲并帶動了秤的銷售。慢慢地,許多賣營養(yǎng)品的廠家和減肥用品開始找他們投廣告,由于有了這部份收入,他可以把秤的售價做得更低,最終在淘寶上沒人能和他PK了。國內(nèi)殺毒軟件金山毒霸,產(chǎn)品剛出來的時候,做殺毒軟件其實并不怎么賺錢,況且還受到市場上卡巴斯基、瑞星的競爭。后來由于市場競爭的緣故,金山毒霸宣布免費供用戶使用,才發(fā)現(xiàn)從旁邊賺錢比在傳統(tǒng)殺毒市場賺得更多,免費之后帶來的收入比收費殺毒軟件整整上漲了4倍。而通過提供免費的服務(wù)搶占用戶桌面后,其盈利方向多了更多可能性。41以人為中心的商業(yè)邏輯消費者C端的力量越來越強大，形成；C2B基于消費者力量的反向定制，這也是工業(yè)4.0的前提。商業(yè)終于可以有機會擺脫‘以客戶為中心’的效率邏輯，而回歸到以人為中心商業(yè)邏輯?！峨娚虄r格戰(zhàn)》一、電商平臺為什么需要打價格戰(zhàn)？二、價格戰(zhàn)真的會“傷敵八百，自損一千”嗎？三、價格戰(zhàn)應(yīng)該怎么打？【案例討論】電子商務(wù)：新經(jīng)濟戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流44互聯(lián)網(wǎng)+營銷廣告營銷環(huán)節(jié)是最早互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)環(huán)節(jié)。Intel和IBM是國內(nèi)最早在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告的廣告主。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，到2014年年底，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為24.2%。45互聯(lián)網(wǎng)+營銷百度、淘寶廣告營收遙遙領(lǐng)先，整體呈現(xiàn)“三梯隊”分布。百度2013年總營收為319.44億，超過了中央電視臺。46互聯(lián)網(wǎng)+營銷門戶保持穩(wěn)定增長，搜索、視頻企業(yè)增長勢頭強勁1-47網(wǎng)絡(luò)廣告未來發(fā)展趨勢“如果說，過去十年展示廣告領(lǐng)域最重要的關(guān)鍵詞是媒體和流量，那么，未來十年進入DSPDSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺時代最重要的是技術(shù)和數(shù)據(jù)。”營銷數(shù)據(jù)、投放技術(shù)、營銷管理水平都是決勝的籌碼

DSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺（RealTimeBidding）實時競價：是一種利用第三方技術(shù)在數(shù)以百萬計的網(wǎng)站或移動端針對每一個用戶展示行為進行評估以及出價的競價技術(shù)。與大量購買投放頻次不同，實時競價規(guī)避了無效的受眾到達，針對有意義的用戶進行購買。

DSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺

DSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺

DSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺區(qū)別于傳統(tǒng)的廣告網(wǎng)絡(luò)(AdNetwork)，DSP不是從網(wǎng)絡(luò)媒體那里包買廣告位，也不是采用CPD(CostPerDay)的方式獲得廣告位；而是從廣告交易平臺(AdExchange)來通過實時競價的方式獲得對廣告進行曝光的機會，DSP通過廣告交易平臺對每個曝光單獨購買，即采用CPM(CostPerMille)(每千人成本)的方式獲得廣告位。一個真正意義的DSP，必須擁有兩個核心特征，一是擁有強大的RTB(Real-TimeBidding)的基礎(chǔ)設(shè)施和能力，二是擁有先進的用戶定向(AudienceTargeting)技術(shù)。

DSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺1-53信息碎片化時代下的三重角色轉(zhuǎn)變1-54有效傳播=對的（人+時間+媒介）1-55紙牌屋&小時代電子商務(wù)：新經(jīng)濟戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+支付互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流互聯(lián)網(wǎng)+支付網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展，提供了良好的交易環(huán)境近年來，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場規(guī)模發(fā)展迅速，為電子支付行業(yè)的發(fā)展提供了良好的交易環(huán)境。2014年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟整體營收規(guī)模達到8706.2億元，同比增長47.0%，預(yù)計未來將保持較高增速持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)支付用戶滲透率上升，奠定良好用戶基礎(chǔ)技術(shù)標準不斷完善，為行業(yè)健康發(fā)展保駕護航第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模及市場份額2014年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達到80767億元，同比增長50.3%。2014年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模市場份額中，支付寶占比49.6%，財付通占比19.5%，銀商占比11.4%。第三方移動支付交易規(guī)模及市場份額2014年第三方移動支付市場交易規(guī)模接近6萬億元，較2013年增長391.3%。2014年中國第三方移動支付的市場集中度更加明顯，支付寶、財付通兩家企業(yè)占據(jù)了93.4%的市場份額，其中支付寶的市場份額為82.8%，財付通的市場份額為10.6%。當應(yīng)用場景能夠深入社會正常經(jīng)濟生活中時，個人乃至中小企業(yè)端的支付就全可由移動支付完成。趨勢一：賬戶簡單化同一化趨勢多種多樣的賬戶給人的支付活動造成困擾，還引起社會運行效率低下。賬戶本質(zhì)上是服務(wù)與權(quán)益的存儲和支取，賬戶的權(quán)益人是賬戶的主體。賬戶人賬戶屬性人的特定屬性身份證身份和社會屬性SNS賬號虛擬社交屬性銀行賬號金融屬性指紋、驗證生物屬性趨勢一：賬戶簡單化同一化趨勢隨著電子支付的發(fā)展和賬戶虛擬化的趨勢，賬戶越來越呈現(xiàn)簡單化統(tǒng)一化的趨勢。這種趨勢會先從機構(gòu)內(nèi)部發(fā)生（如中國平安一賬通），之后會向行業(yè)橫向發(fā)展，并統(tǒng)一化（如證券一碼通賬戶），最后行業(yè)和行業(yè)之間可以逐步達成共識。賬戶演進終點：一個全息化跨行業(yè)唯一性的賬戶。趨勢二：支付場景和入口多樣化場景和進入場景的方式選擇性將更多更巧妙趨勢三：數(shù)據(jù)讓支付企業(yè)更有價值電子支付：指用戶通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。

——根據(jù)電子支付根據(jù)使用終端的不同，電子支付可分為互聯(lián)網(wǎng)支付、電話支付、手機支付、數(shù)字電視支付、POS機刷卡支付、自助支付服務(wù)終端支付等多種形式。第三方支付企業(yè)：指獨立于商戶和銀行，為商戶和消費者提供支付結(jié)算服務(wù)的機構(gòu)。中國的代表企業(yè)有支付寶、財付通、銀聯(lián)電子支付、快錢、匯付天下等。67關(guān)鍵詞、概念和定義互聯(lián)網(wǎng)支付：指通過桌式電腦、便攜式電腦等設(shè)備，依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起支付指令，實現(xiàn)用戶和商戶、商戶和商戶之間的貨幣資金轉(zhuǎn)移的行為。移動支付：是指基于無線通信技術(shù)（藍牙、紅外、NFC、RFID、移動互聯(lián)網(wǎng)、短信等），通過移動終端（手機、PAD、電子書、PSP等）實現(xiàn)的非語音方式的貨幣資金的轉(zhuǎn)移及支付行為。電話支付、預(yù)付費卡、銀行卡收單68關(guān)鍵詞、概念和定義【小調(diào)查】你用電子支付嗎？不用是因為什么？69電子支付70電子商務(wù)：新經(jīng)濟戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流互聯(lián)網(wǎng)+物流電商物流異軍突起B(yǎng)2C快遞模式倉配模式C2C快遞模式資金流信息流物流電子商務(wù)開創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，交易雙方可能地理位置相隔極遠信息流與資金流均可通過信息化解決，唯獨物流不行，因此需要一套與電商商業(yè)模式相適應(yīng)的物流系統(tǒng)73電商物流發(fā)展現(xiàn)狀?2014年，我國快遞件量接近140億件，同比增長近52%,近3年以來，我國快遞件量同比增長速度在50%以上。電商件量占全部件量的60%以上，快遞帶動就業(yè)120萬人以上然而快遞收入的增長速率比件量低，從2008到2014年，全國快遞件量平均增長率為43%，收入平均增長率為29%快遞單價不斷下降，2005年，平均每件為27.7元，2014年只有14.7元82%快遞業(yè)務(wù)量集中在東部，主要集中于廣東、浙江、江蘇、北京、上海等地??單位：億件70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%1601401201008060402002005

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2014快遞業(yè)務(wù)量快遞件量 件量增長率工業(yè)化滯后信息化是電商物流面臨的最大問題現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施是支撐電子商務(wù)的關(guān)鍵，既要依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息時代的基礎(chǔ)設(shè)施，又要依靠

交通、轉(zhuǎn)運、倉儲等工業(yè)物理基礎(chǔ)設(shè)施，美國在上世紀60年代完全完成新型工業(yè)化，90年代末期出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)革命，美國所要做的只是“基礎(chǔ)設(shè)施升級”，而我國至今沒有完全完成工業(yè)化，同時遭遇信息革命，現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施不是“升級”而是“創(chuàng)造”。互聯(lián)網(wǎng)對電商物流效率的改變物流大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流根據(jù)物流壓力指導電商銷售策略根據(jù)銷售預(yù)測指導物流資源配置電商與物流聯(lián)動發(fā)展電商物流企業(yè)數(shù)據(jù)分析物流路徑優(yōu)化物流進度與滿意度反饋打通數(shù)據(jù)鏈減少過度運輸貨物不動數(shù)據(jù)動減少物流成本電子運單加快發(fā)貨效率庫存前置本質(zhì)提高時效76互聯(lián)網(wǎng)+物流案例：菜鳥基于大數(shù)據(jù)的”物流雷達預(yù)警系統(tǒng)”? 實現(xiàn)對全國物流網(wǎng)絡(luò)每個節(jié)點、線路的繁忙程度和未來包裹量預(yù)測? 與交通部、國家氣象局合作，數(shù)據(jù)實時分享給全國十幾大物流公司? 一周多的時間，2014“雙十一”2.78億個包裹80%順利完成簽收77互聯(lián)網(wǎng)+物流社會化物流與智慧物流是趨勢社會化物流現(xiàn)代物流就是一個不斷接力的過程，社會化物流的成本與信息對稱性成反比，隨著信息化的發(fā)展，社會物流資源配置，將越來越優(yōu)化。2013年，DHL在瑞典試點路人送貨。2014年，亞馬遜試點出租車順路送貨。智能物流物流智能化是明顯趨勢2013年，UPS、DHL、GOOGLE、順豐等公司陸續(xù)公開無人機試點亞馬遜公司啟動KIVA倉庫管理機器人，目前已投入實際應(yīng)用很多企業(yè)正在研發(fā)自動配送機器人78互聯(lián)網(wǎng)+物流新技術(shù)、新設(shè)備首先在電商物流業(yè)應(yīng)用普及熱敏打印技術(shù)比傳統(tǒng)針式打印機至少快6倍以上，3000單/小時，提高發(fā)貨出倉速度高速自動分揀系統(tǒng)效率提升3倍，差錯率降低10倍大的快遞公司普遍采用GPS車輛定位系統(tǒng)快遞人員手持終端普遍采用，可實現(xiàn)快件操作與信息采集、傳遞同步，可對快件運行狀態(tài)進行全程全網(wǎng)監(jiān)控電子商務(wù)：新經(jīng)濟戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+支付互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流互聯(lián)網(wǎng)+制造80互聯(lián)網(wǎng)催生C2B商業(yè)模式消費者主導市場：移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)“無時無刻地連接”使消費者從孤陋寡聞變得見多識廣，從分散孤立到相互連接、從消極被動到積極參與，最終扭轉(zhuǎn)了產(chǎn)消格局，占據(jù)了主導地位，不斷參與各個商業(yè)環(huán)節(jié)中。消費者主導營銷流通環(huán)節(jié)設(shè)計生產(chǎn)環(huán)節(jié)物流倉儲環(huán)節(jié)原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)C2B的倒逼式傳導中間商服務(wù)化：信息透明使原來依靠信息不對稱賺取差價的傳統(tǒng)中間商逐步讓位于擁有更強信息能力的服務(wù)商。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)上容易產(chǎn)生信息冗余，創(chuàng)造信息增值的服務(wù)商則涌現(xiàn)而出?！瓣P(guān)于信息的信息(Meta-information)的價值”便成為服務(wù)商的利益基點。生產(chǎn)商柔性化：原有以規(guī)模效應(yīng)和資金為主的競爭逐步讓位于信息利用和靈活協(xié)同。互聯(lián)網(wǎng)為小生產(chǎn)商（品牌商）賦能：（1）聚集長尾需求；（2）消費者需求實時反饋；（3）柔性化生產(chǎn)完全在互聯(lián)網(wǎng)上做生意的“淘品牌”123481081電子商務(wù)倒逼制造業(yè)升級以淘寶為例：多品種、小批量、快翻新成為趨勢大部分企業(yè)生產(chǎn)端的設(shè)備、工藝、流程、制度、理念，都為大生產(chǎn)而準備酷紳總經(jīng)理黃岳南：個性化定制將給企業(yè)帶來很多挑戰(zhàn)：“品質(zhì)保障難：每件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)更多……疏忽一個細節(jié)就會導致品質(zhì)偏差，同時對工人的要求更高……會操作多種機器……不再是單一工種。工期控制難：客戶從網(wǎng)絡(luò)下單相對更零散、無計劃性，給供應(yīng)鏈備貨、工期節(jié)奏安排帶來新挑戰(zhàn)。成本控制難：個性化定制要求面料品種多，但單批的量不多，很難形成面料采購規(guī)模化效益，導致成本攀升?！?2互聯(lián)網(wǎng)+制造傳統(tǒng) 電子商務(wù)1. 生產(chǎn)模式改變：大批量，低成本———小批量、多品種、快速反應(yīng)2. 銷售模式改變：（工廠-

分銷商 -用戶）——（工廠 - 用戶）3. 庫存模式改變：大量庫存————————零庫存成為可能4. 廣告模式改變：狂轟亂炸—————————精確制導、口碑傳遞5. 管理模式改變：模擬化管理————————數(shù)字化管理電子商務(wù)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的系統(tǒng)性變化83工業(yè)革命的四個階段，從工業(yè)1.0–>工業(yè)4.084工業(yè)4.0的來源及概念“工業(yè)4.0”是德國聯(lián)邦教研部不聯(lián)邦經(jīng)濟技術(shù)部在2013年漢諾威工業(yè)博覽會上提出的概念。德國學術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界認為，“工業(yè)4.0”概念即是以智能制造為主導的第四次工業(yè)革命，戒革命性的生產(chǎn)斱法。該戰(zhàn)略旨在通過充分利用信息通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)空間虛擬系統(tǒng)—信息物理系統(tǒng)（Cyber-PhysicalSystem)相結(jié)合的手段，將制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型。工業(yè)4.0描繪了制造業(yè)的未來愿景，提出繼蒸汽機的應(yīng)用、規(guī)?；a(chǎn)和電子信息技術(shù)等三次工業(yè)革命后，人類將迎來以信息物理系統(tǒng)(CPS)為基礎(chǔ)，打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，無線網(wǎng)掌控一切。旨在提升制造業(yè)的智能化水平。其技術(shù)基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)實體系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)。

工業(yè)4.0提倡以生產(chǎn)高度數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、機器自組織為標志的第四次工業(yè)革命。85各國在制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的位置資料來源：2015工業(yè)4.0專題研究報告86全球主要制造業(yè)國家均已經(jīng)開始推動工業(yè)4.087SIEMENSAmbergFactory–智能工廠的典范德國巴伐利亞州東部城市安貝格(Amberg)的西門子工廠經(jīng)過25年的數(shù)字化發(fā)展，目前該廠的自動化運作程度已經(jīng)達到75%左右，其1150名員工主要是從亊計算機操作和生產(chǎn)流程的監(jiān)控。員工維持在1150名產(chǎn)能提升了8倍75%的生產(chǎn)作業(yè)自勱化1000個丌同的產(chǎn)品每天采集數(shù)據(jù)赸5000萬個產(chǎn)品合格率99.9988%每月生產(chǎn)約100萬件Simatic產(chǎn)品每年服務(wù)全球60,000個客戶Amazon倉庫機器人–智能倉儲物流的典范亞馬遜已為其在美國的多個倉庫配備了橙色輪式機器人Kiva。這種機器人用于移倉庫存貨架，員工再也丌需要在堆滿貨物的長過道里尋找指定的商品。使用機器人可以減少每個商品的“被觸碰”次數(shù)，能幫劣亞馬遜每年節(jié)省$4億-$9億的物流成本。幫助工人節(jié)省了50%以上的取貨旪間89海爾的工業(yè)4.0–建設(shè)智慧于聯(lián)工廠實現(xiàn)智能制造將大規(guī)模制造升級為大規(guī)模定制通過大量傳感器、大數(shù)據(jù)信息化工具和機器人的協(xié)作，海爾互聯(lián)工廠可以高效地完成定制化批量訂單的生產(chǎn)，在不提高制造成本的基礎(chǔ)之上提升產(chǎn)品附加值，并為創(chuàng)新性設(shè)計的低成本實踐提供有力支撐。海爾沈陽冰箱互聯(lián)工廠：?人員配置減少57%?單線產(chǎn)能100萬臺提升至180萬臺?單位面積產(chǎn)出50臺/平提升至100臺/平90工業(yè)4.0是中國制造業(yè)未來30年的重要發(fā)展方向標準化、模塊化和數(shù)字化是實現(xiàn)工業(yè)4.0的基礎(chǔ)和前提中國制造業(yè)目前的狀況發(fā)展不平衡，處在沒有總體完成工業(yè)2.0（大規(guī)模制造機械化）和工業(yè)3.0（工業(yè)自動化），就需要面對工業(yè)4.0（工業(yè)自動化和信息化深度融合）的形勢。中國工業(yè)制造的發(fā)展，不像稀飯發(fā)達國家走的是工業(yè)2.0、工業(yè)3.0，進而工業(yè)4.0的串行發(fā)展，而應(yīng)該是工業(yè)2.0、工業(yè)3.0和工業(yè)4.0并行發(fā)展的道路。實現(xiàn)工業(yè)4.0轉(zhuǎn)發(fā)的基礎(chǔ)和前提是實現(xiàn)生產(chǎn)、制造的標準化、模塊化以及數(shù)字化。這是實現(xiàn)工業(yè)4.0的重要基礎(chǔ)和前提。91實現(xiàn)工業(yè)4.0后將在多個領(lǐng)域帶來的發(fā)化電子商務(wù)：新經(jīng)濟戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+支付互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流互聯(lián)網(wǎng)+制造互聯(lián)網(wǎng)+零售：網(wǎng)絡(luò)零售釋放內(nèi)需潛力2006-2014：網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長2014年2.78萬億2014年10.6%2006年263億2006年0.3%網(wǎng)絡(luò)零售交易額7年增長105倍社零總額的占比7年提升27倍2.78萬億為國家統(tǒng)計局數(shù)字2014年社零總額的排名表排名地區(qū)2014年社會消費品零售總額（萬億）1廣東2.852網(wǎng)購2.783山東2.454江蘇2.325浙江1.696河南1.38互聯(lián)網(wǎng)+零售對傳統(tǒng)零售業(yè)而言，亟需調(diào)整自身經(jīng)營模式?

百貨商場：普遍采取的“聯(lián)營扣點”模式（15%-30%），缺乏對商品、客戶的管理，喪失了零售業(yè)的基本功能；?

連鎖商超的畸形盈利模式：30%的毛利來自前臺毛利，即價差，70%的毛利

來自于后臺毛利，即進場費、條碼費、促銷費等等，以及所謂的供應(yīng)鏈金融（拖欠供應(yīng)鏈貨款）；社區(qū)商業(yè)購物中心連鎖超市百貨業(yè)專業(yè)賣場：家電、3C、圖書、家居建材互聯(lián)網(wǎng)對其影響程度?影響最大的是專業(yè)賣場、百貨、連鎖商超互聯(lián)網(wǎng)+零售實體商業(yè)不會消亡，但其技術(shù)手段、商業(yè)模式和地理布局將會發(fā)生重大變化?

業(yè)界普遍預(yù)測，2020年網(wǎng)購占社零比例在20%左右，還有近80%在線下；?

即使在網(wǎng)購普及率最高的北上廣、宜家、迪卡儂、Zara等實體零售依然繁榮，值得深思！（自有品牌、高性價比、敏捷供應(yīng)鏈、體驗式消費？）互聯(lián)網(wǎng)+零售千團大戰(zhàn)聚劃算高朋網(wǎng)綠野酒店聚齊網(wǎng)開心團購24券麥兜團