辦公樓物業(yè)安全管理服務(wù)方案

辦公樓物業(yè)安全管理服務(wù)方案1、安全管理服務(wù)內(nèi)容大樓前后門(mén)房24有無(wú)安全隱患，并有書(shū)面巡查記錄。進(jìn)出機(jī)關(guān)車輛實(shí)行登記管理，引導(dǎo)車輛出入，有序停放。對(duì)搬出服務(wù)范圍對(duì)進(jìn)出大樓的來(lái)訪辦事人員提供指引路徑詳細(xì)身份信息。全防范警示標(biāo)志。電梯困人、治安案件和交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案（每半年預(yù)演一次。每月負(fù)責(zé)聯(lián)系消下班后對(duì)辦公區(qū)域全面檢查，遇有非本院工作人員滯留辦不得進(jìn)入辦公區(qū)域。2、安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)證、登記制度，杜絕閑雜人員進(jìn)入管理轄區(qū)。各種消防設(shè)施和器材配套合理、更換及時(shí)、使用有效。置突發(fā)事件。3、安全管理服務(wù)策劃及管理模式管理策劃在全面執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)適的工作環(huán)境。物防、技防、制防四個(gè)角度入手，全方位抓好內(nèi)部治安防范工作。加大保衛(wèi)工作力防為主，管理從嚴(yán)，消除隱患，確保安全”的方針和堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)服務(wù)轄區(qū)的安保工作。管理模式1）公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。統(tǒng)一管理目標(biāo)牌形象，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。4、保安服務(wù)的準(zhǔn)備制定服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案和補(bǔ)充修改。建立聯(lián)系建立公司與客戶單位的聯(lián)系。建立保安隊(duì)與客戶單位主管部門(mén)的聯(lián)系。建立保安隊(duì)與當(dāng)?shù)毓?、消防等部門(mén)的聯(lián)系。建立公司與派駐到客戶單位保安隊(duì)的聯(lián)系。確定向客戶單位征求意見(jiàn)的聯(lián)系方法。裝備的配備必需的被裝、生活用品、防護(hù)用具及交通、通訊設(shè)備。保安員的選用向客戶單位派駐保安員按照合同準(zhǔn)時(shí)將保安員派駐到客戶單位并開(kāi)展保安服務(wù)。5、門(mén)衛(wèi)服務(wù)方案門(mén)衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容客戶單位的安全。辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。對(duì)出入的人員、車輛及入。指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪人員接待等工作。崗位要求證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。了解門(mén)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。門(mén)衛(wèi)保安服務(wù)的職責(zé)①對(duì)出入客戶單位人員的身份、證件和所攜帶的物品進(jìn)行檢查、登記，防止物資流失，控制外部無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。防止偷盜及其他物資流失現(xiàn)象的發(fā)生。搶進(jìn)搶出，導(dǎo)致秩序混亂發(fā)生事故。機(jī)關(guān)聯(lián)系，并主動(dòng)做好配合工作。⑤執(zhí)勤的保安員應(yīng)將所發(fā)現(xiàn)的客戶單位在安全防范方面的隱患堵塞漏洞。門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求“四勤”1）從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)不合常理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。周圍聚集，應(yīng)立即做說(shuō)服疏導(dǎo)工作讓他們離開(kāi)。動(dòng)手，不能敷衍，應(yīng)付差事?！拔逡?）更不得包庇放縱犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾結(jié)，共同犯罪。查驗(yàn)工作要細(xì)致。在查驗(yàn)證件與核對(duì)進(jìn)出車輛、物資和人員查或圍追堵截提供方便。處理問(wèn)題要靈活。處理問(wèn)題時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變，要善于區(qū)分原則要冷靜沉著，靈活處理。要文明執(zhí)勤。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著裝，注意風(fēng)紀(jì)，做到服裝侵犯人權(quán)?！皩?duì)不起，耽誤了您的時(shí)間，請(qǐng)諒解門(mén)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程依據(jù)門(mén)衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。1）2）擔(dān)任門(mén)衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門(mén)衛(wèi)勤務(wù)登記簿。1）驗(yàn)證2m~3m單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。②重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門(mén)待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。免檢放行。檢查或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車門(mén)、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。觀察在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。緊急情況的處置門(mén)衛(wèi)勤務(wù)制度交接班制度1）不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。2）上崗前的準(zhǔn)備工作3）交班到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開(kāi)。請(qǐng)示報(bào)告制度門(mén)衛(wèi)員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。勤務(wù)檢查制度勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。6、巡邏服務(wù)方案、巡邏服務(wù)內(nèi)容保安員通過(guò)對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。法侵害。送有關(guān)部門(mén)處理。不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。在巡邏過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事場(chǎng)。配備巡邏車，在?區(qū)特定防火區(qū)域內(nèi)的消防安全巡邏，與巡邏服務(wù)操作規(guī)程制定巡邏方案1）巡邏路線、巡邏方式，控制重點(diǎn)及所需裝備。2）確定巡視檢查、控制的路線、巡邏方式、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。巡邏方案上報(bào)主管部門(mén)審定后執(zhí)行。巡邏前的準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶通訊和報(bào)警設(shè)備，攜帶照明用具，配備巡邏登記簿并擊打點(diǎn)更器。巡邏的實(shí)施和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情進(jìn)行詢問(wèn)，并及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門(mén)處理。保安中在巡邏時(shí)，不得影響客戶單位員工的生活、工作。在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。緊急情況的處理助搶救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作。勤務(wù)制度交接班制度1）能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。2）執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。3）請(qǐng)示報(bào)告制度保安員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。勤務(wù)檢查制度勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。崗位要求域的重點(diǎn)目標(biāo)。熟悉與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式。的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。7、車輛管理服務(wù)車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)車輛停放區(qū)域，非機(jī)動(dòng)車應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)停放。對(duì)進(jìn)出管轄區(qū)域的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保做好停放車輛的安全監(jiān)控。制訂車輛管理制度停車場(chǎng)規(guī)則，注意往來(lái)車輛和行人的安全。要自覺(jué)出示有效證件，由值班員履行登記手續(xù)。車輛帶貨駛離轄區(qū)，必須有相應(yīng)證明，屬貴重、大件物品或放行。非機(jī)動(dòng)車輛必須按規(guī)定的位置停放。停車場(chǎng)管理規(guī)程出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。靈活調(diào)動(dòng)巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意各路線有否則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。值主管,做好登記,情況屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。主管。禁止所有人使用消防栓洗車。留意車位界限及編號(hào)是否清楚。8、安全巡視檢查管理方案安全檢查的主要項(xiàng)目人員安全教育、秩序管理、大型集體活動(dòng)安全、飲食衛(wèi)生安全、防盜安全工作、?區(qū)周邊環(huán)境安全、交通安全、防火安全、疏散通道安全、?區(qū)附屬設(shè)施安全、?區(qū)財(cái)產(chǎn)安全等。建立安全檢查制度，加強(qiáng)秩序管理。1）2）嚴(yán)肅安全檢查報(bào)告、整改追源制度。實(shí)行安全每天檢查報(bào)告對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行行政處分。安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期對(duì)辦公環(huán)境各部門(mén)、各班的安全安全檢查必須有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，并明確檢查內(nèi)容、重實(shí)情況檢查負(fù)責(zé)人要進(jìn)行再?gòu)?fù)查。（2）安全檢查日常工作1）加強(qiáng)防火和消防工作。電工要定期認(rèn)真排查各種火災(zāi)隱患，況。對(duì)室內(nèi)劇毒、易燃、易爆藥品要妥善保管，嚴(yán)格管理。按要制度。凡存在安全隱患的設(shè)施要及時(shí)修繕，保證使用安全。5）暢通無(wú)阻。嚴(yán)格進(jìn)出管理。門(mén)衛(wèi)要從嚴(yán)執(zhí)行來(lái)人來(lái)客登記制度。禁止閑班記錄定期檢查。要堅(jiān)持日看、周查、月檢制度。辦公環(huán)境要嚴(yán)格執(zhí)行安全工安全檢查要經(jīng)常性進(jìn)行。每日對(duì)進(jìn)行一次全面檢查，組織檢并限期指定專人進(jìn)行整改，事后落實(shí)整改反饋情況。9、安防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行管理設(shè)備日常管理與維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控做好監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)干燥通風(fēng)；設(shè)備、布嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁用濕手或潮濕物品接觸設(shè)備。（支持熱插拔的硬件設(shè)施除外；不得無(wú)故中斷監(jiān)控。嚴(yán)禁盜竊、損毀視頻系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備；嚴(yán)禁故意設(shè)置障礙，人員加強(qiáng)所轄區(qū)域內(nèi)的安全巡檢，事后做好紀(jì)錄。定期分析各監(jiān)視畫(huà)面場(chǎng)景覆蓋情況，及時(shí)調(diào)整所屬各視頻點(diǎn)5）視頻監(jiān)控設(shè)備缺陷應(yīng)及時(shí)上報(bào)專管員或是電工，專管員或是處理。若啟動(dòng)不成功，應(yīng)通知專管員處理。遇下列情況之一時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)專管員或是電工，不得私自動(dòng)異常；⑤其他無(wú)法處理的工作異常情況。定期清理透鏡表面，保持鏡面清潔；定期清理會(huì)遮擋紅外對(duì)固定牢固等。極反應(yīng)，并迅速上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得延誤。行政監(jiān)控：監(jiān)控室須24監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行和視頻文件有效存儲(chǔ)。工作人員不得遲到、早退，當(dāng)班時(shí)不得脫崗；不得睡覺(jué)或干他人隱私。做好監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)干燥通風(fēng)；設(shè)備、布嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁用濕手或潮濕物品接觸設(shè)備。（支持熱插拔的硬件設(shè)施除外；不得無(wú)故中斷監(jiān)控。意設(shè)置障礙，如故意遮擋攝像鏡頭等。突發(fā)停電或系統(tǒng)故障，系統(tǒng)不能正常工作，工作人員應(yīng)立即員加強(qiáng)所轄區(qū)域內(nèi)的安全巡檢，事后做好紀(jì)錄。定期對(duì)所屬區(qū)域視頻鏡頭灰塵、蜘蛛絲進(jìn)行清掃，保持視頻塵。視頻監(jiān)控設(shè)備缺陷應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門(mén)專管員或是電工，專管員維護(hù)人員處理。若啟動(dòng)不成功，應(yīng)通知專管員處理。遇下列情況之一時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)專管員，不得私自動(dòng)手處理：①異常發(fā)熱；②發(fā)出異味；③有異常噪聲；④監(jiān)控圖像發(fā)生異常；⑤其他無(wú)法處理的工作異常情況。圖像信息資料管理制度：行政執(zhí)法人員因執(zhí)法需要調(diào)取、查看和復(fù)制視頻系統(tǒng)圖像對(duì)涉及業(yè)主單位秘密和員工個(gè)人隱私的圖像信息予以保密10、物品出入、搬運(yùn)登記管理序，轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或住用人攜帶物品出入轄區(qū)時(shí)必須進(jìn)行登記；問(wèn)，屬于易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)；值班人員對(duì)攜帶大件物品出物業(yè)轄區(qū)的：①屬業(yè)主的，值班人員確屬熟悉、認(rèn)識(shí)的登記其情況，并承擔(dān)由此可能引發(fā)的后果后放行；②對(duì)自稱是業(yè)主，值班人員不熟悉、認(rèn)識(shí)的，必須核對(duì)其業(yè)主資料或登記其身份證件后方可放行；的聯(lián)系，認(rèn)證其攜帶物品合法后方可放行；值班人員應(yīng)嚴(yán)格檢查所攜帶物品的性質(zhì)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)那楣?jié)追究相關(guān)責(zé)任。11、夜間巡視檢查方案夜間巡查內(nèi)容各辦公室門(mén)是否鎖好，樓內(nèi)是否有人員逗留。機(jī)房、設(shè)備等運(yùn)行是否正常。是否有火災(zāi)等安全隱患存