第一講 管理學(xué)概論(修改)

管理學(xué)II

第一講管理學(xué)概論葉廣宇教授博士生導(dǎo)師華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院管理的概念美國著名管理學(xué)者和高級(jí)咨詢專家德魯克認(rèn)為：管理是什么的問題應(yīng)該是第二位的，“應(yīng)該通過管理的任務(wù)來闡明管理”。為使機(jī)構(gòu)能執(zhí)行其職能并做出貢獻(xiàn)，管理者必須完成三項(xiàng)重要而又極其不同的任務(wù)：本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就；處理本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。決策學(xué)派創(chuàng)始人之一、1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙則認(rèn)為：“管理就是決策，決策貫穿于管理的全過程”。管理的概念（續(xù)）《世界大百科全書》中的定義為：“管理就是對(duì)工商企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體以及其他各種組織的一切活動(dòng)的指導(dǎo)。它的目的是要是每一行為或決策有助于實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)?！北说谩さ卖斂说挠^點(diǎn)：管理是一個(gè)能把一群烏合之眾變成一個(gè)有效率、有目的、有生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)的特殊過程管理（management）是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。（三國演義）管理的概念（續(xù)）有效：效率（Efficiencies）輸入、輸出關(guān)系（給定輸入的較多輸出、較少輸入的同樣輸出），管理者經(jīng)營的輸入資源是稀缺的，所以必須關(guān)心這些資源的有效輸出。資源成本最小化。效果（Effectiveness）實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。不顧效率很容易達(dá)到效果。有效率卻未必有效果。如把錯(cuò)事做得很好管理的概念（續(xù)）儒家提出：“修身、齊家、治國、平天下”《大學(xué)》。由小到大、由近及遠(yuǎn)。貼切：從自身修養(yǎng)做起；高遠(yuǎn)：目標(biāo)平天下?！袄?、義”：利：用刀來收獲——如何把蛋糕做大義：“義”——如何把蛋糕分公平情、理、法（動(dòng)之以情、曉之以理、繩之以法）天理、國法、人情。哪個(gè)對(duì)？管理研究目前所處的階段管理研究目前所處的階段瞎子摸象經(jīng)濟(jì)學(xué)：體系完整理性人假設(shè)管理學(xué)：理論叢林現(xiàn)實(shí)人假設(shè)在企業(yè)管理應(yīng)用方面：經(jīng)濟(jì)學(xué)理論是通用的管理學(xué)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)性管理學(xué)無法回避特殊性，故管理學(xué)是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一，而不是二者的混合體科學(xué)：規(guī)律性可傳授性藝術(shù)：個(gè)性特性經(jīng)驗(yàn)的不可信任性管理者必須具備的管理技能技術(shù)技能人際技能概念技能診斷技能行政技能管理：摸得著的手機(jī)制在背后政策在空中日常操作看不見的手看得見的手摸得著的手亞當(dāng)·斯密凱恩斯席酉民錢德勒《看得見的手》三只手同時(shí)有效運(yùn)轉(zhuǎn)管理研究的內(nèi)容1、管理的思想、意識(shí)和觀念2、管理的理論、方法和技術(shù)3、管理的應(yīng)用、分析和實(shí)踐管理研究方法論問題導(dǎo)向環(huán)境依賴技術(shù)支持歸納法演繹法實(shí)驗(yàn)法實(shí)證研究方法規(guī)范研究方法管理學(xué)基本假設(shè)1、現(xiàn)實(shí)人。人是“好”的人是“壞”的2、信息不對(duì)稱3、權(quán)力分配改革開放；把廠長假定得更壞假定人是壞的：制度才嚴(yán)密假定人是好的：不至于冤枉人例：中國司法制度改革假定嫌疑人無罪、可保持沉默案例1：父子關(guān)系父讓子買菜，給子10元錢，子買菜花5元，自用1元。代理成本獎(jiǎng)0.5元，激勵(lì)不起作用監(jiān)督0.5元，監(jiān)督不起作用罰0.6元，串謀、合謀競爭解決信息不對(duì)稱，改菜為煙自己買案例2：新加坡廉政高薪養(yǎng)廉高薪無法養(yǎng)廉：解決“不想”問題，但人很難做到不想“非分之想”1、不想2、不敢嚴(yán)厲的監(jiān)督嚴(yán)格的懲罰3、不能嚴(yán)密的科學(xué)管理三只手聯(lián)合行動(dòng)管理學(xué)的學(xué)科體系1、

管理職能體系，即以法約爾的管理過程理論為基礎(chǔ)來組合管理知識(shí)。它的特點(diǎn)是以管理職能為主要框架，以管理原理為主要內(nèi)容。代表著作有哈羅德.孔茨、西里爾.奧唐奈、海因茨.韋里奇等人合著的《管理學(xué)》。管理學(xué)的學(xué)科體系2、

管理學(xué)派體系，即以古典管理學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派的基本理論為基礎(chǔ)來組合管理知識(shí)。它的特點(diǎn)是以管理理論的演進(jìn)發(fā)展為基本框架，以工業(yè)工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多種學(xué)科對(duì)管理的貢獻(xiàn)和實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的理論概括為主要內(nèi)容。代表著作有小詹姆斯.唐納利、詹姆斯.吉爾森、約翰.伊凡塞維奇等人合著的《管理學(xué)基礎(chǔ)——職能、行為、模型》；理查德.霍杰茨著的《管理：理論、過程和實(shí)踐》管理學(xué)的學(xué)科體系3、管理任務(wù)體系，以管理任務(wù)為基本框架，以管理責(zé)任為主要內(nèi)容。代表著作彼得.德魯克《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》管理工作固有的兩難困境1

個(gè)人利益與組織利益的結(jié)合2既要控制又要發(fā)揮主動(dòng)性3既要執(zhí)行不顧個(gè)人的規(guī)則和程序又要照顧個(gè)人需求4必須平衡個(gè)人需求與集體準(zhǔn)則5與上幾條有關(guān)，既要執(zhí)行小組的規(guī)范又要改變這些規(guī)范社會(huì)性管理活動(dòng)的特征1、

人際性2、

目的性3、

過程性4、

優(yōu)化性5、

創(chuàng)造性管理職能計(jì)劃Planning組織Organizing領(lǐng)導(dǎo)Directing控制Controlling創(chuàng)新Innovating管理三