第三方物流管理信息系統(tǒng)

第三方物流管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目的和要求1.理解物流信息系統(tǒng)的概念；2.熟悉第三方物流信息系統(tǒng)的功能與特征；3.掌握信息技術(shù)在第三方物流中的應(yīng)用以及幾種典型的物流信息系統(tǒng)；主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)第一節(jié)

物流信息概述第二節(jié)第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)的功能與特征第三節(jié)

第三方物流企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用第四節(jié)第三方物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)的幾種典型系統(tǒng)第一節(jié)物流信息概述一、物流信息二、物流信息系統(tǒng)一、物流信息物流信息是物流管理的必然要求，信息是管理的基礎(chǔ)。沒有物流的信息化，就沒有先進(jìn)的物流管理。物流信息的定義物流信息(LogisticsInformation)是指反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。狹義的物流信息。從狹義的范圍來看，物流信息是指與物流活動有關(guān)的信息。廣義的物流信息。從廣義的范圍看，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包括與其他物流活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等。物流信息的特點信息量大。信息動態(tài)性強(qiáng)。信息種類多。信息趨于標(biāo)準(zhǔn)化。物流信息的分類物流系統(tǒng)外信息是在物流活動以外發(fā)生，但提供給物流活動使用的信息，包括：供貨人信息顧客信息交通運(yùn)輸信息市場信息政策信息來自企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、財務(wù)等部門的與物流有關(guān)的信息。物流信息的分類按照信息在物流活動中所起的作用不同，物流信息可以分成如下幾類：訂貨信息；庫存信息；采購指示信息(生產(chǎn)指示信息)；發(fā)貨信息；物流管理信息。二、物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要子系統(tǒng)，是通過對與企業(yè)物流相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來實現(xiàn)物流的有效管理和控制，并為物流管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)是提高物流運(yùn)作效率，降低物流總成本的重要基礎(chǔ)設(shè)施。物流信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容接受訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)其他業(yè)務(wù)：補(bǔ)充庫存、輸出費(fèi)用計算書、計劃訂貨、計算物流費(fèi)用

與其他系統(tǒng)的連接

物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)物流信息的功能結(jié)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的物流信息系統(tǒng)投入相對較少，又能顯著提高企業(yè)物流的運(yùn)營效率和管理水平。因此越來越多的企業(yè)愿意采納這項集管理和信息技術(shù)為一體的系統(tǒng)。要實現(xiàn)各種物流價值，物流信息系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的總體功能結(jié)構(gòu)

物流信息的功能結(jié)構(gòu)

倉儲管理運(yùn)輸管理訂單管理賬務(wù)管理客戶關(guān)系管理代碼及參數(shù)管理報表管理計劃管理信息管理資源管理物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)根據(jù)處理的內(nèi)容及決策的層次來看，可以把物流信息系統(tǒng)劃分為不同的層次。除了最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)處理層和數(shù)據(jù)庫支持層以外，物流信息系統(tǒng)還包括戰(zhàn)略計劃層、管理控制層、運(yùn)行控制層等物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理控制層運(yùn)行控制層業(yè)務(wù)處理層戰(zhàn)略計劃層數(shù)據(jù)庫層物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)支持物流信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的結(jié)構(gòu)，就是物流信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。物流信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)客戶與供應(yīng)鏈企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略公共信息企業(yè)員工數(shù)據(jù)存取數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析各種報表分析結(jié)果單據(jù)及其他分析、計劃、執(zhí)行、控制輸入數(shù)據(jù)管理輸出數(shù)據(jù)來源第二節(jié)第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)的功能與特征一、第三方物流信息系統(tǒng)

二、第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)功能

三、第三方物流信息系統(tǒng)的基本特征物流信息系統(tǒng)是把各種物流活動與某個一體化的過程聯(lián)結(jié)在一起的通道，第三方物流一體化過程建立在4個層次上：基礎(chǔ)信息、管理控制、決策分析、以及制定戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)。一、第三方物流信息系統(tǒng)

基礎(chǔ)信息系統(tǒng)

接受客戶訂單信息進(jìn)入信息系統(tǒng)按訂單安排存貨或安排采購

打印并傳送票據(jù)

指揮搬運(yùn)分揀、裝貨、及按訂單交貨

選擇作業(yè)程序基礎(chǔ)信息系統(tǒng)特征

格式規(guī)格化通信交互化交易批量化作業(yè)逐日化信息標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)信息要方便與客戶的信息系統(tǒng)集成和通信，又要有較強(qiáng)的安全保密措施管理控制系統(tǒng)

財務(wù)成本分析顧客服務(wù)評價作業(yè)衡量質(zhì)量指標(biāo)決策分析系統(tǒng)車輛日常工作計劃存貨管理設(shè)施選址作業(yè)比較和成本效益評價對于決策分析，物流信息系統(tǒng)必須包括數(shù)據(jù)維護(hù)、建模和分析

二、第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)功能信息可得性

信息準(zhǔn)確性

及時性識別異常情況

靈活性界面友好規(guī)范三、第三方物流信息系統(tǒng)的基本特征由于物流是一個大范圍的活動，物流的信息源分布造一個很大的范圍內(nèi)，信息源點多，信息量大。如果這個大范圍內(nèi)未能實現(xiàn)統(tǒng)一管理或標(biāo)準(zhǔn)，信息就缺乏通用性物流信息的動態(tài)性強(qiáng)，信息的價值衰減速度快。因此，對信息工作的及時性要求很高。在大的系統(tǒng)中，為了確保信息的及時性，信息的收集、傳輸、加工和處理都要加快速度。物流信息的種類多，不僅本系統(tǒng)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)有不同的信息種類，而且由于物流系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間有密切聯(lián)系，因此，還必須收集這些類別的信息。這使得物流信息的分類、研究、篩選等工作的難度大大增加信息系統(tǒng)具備智能化決策功能?，F(xiàn)代物流的智能化已經(jīng)成為電子商務(wù)情形下物流發(fā)展的一個方向。智能化是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程中大量的運(yùn)籌和決策，例如庫存水平的確定、運(yùn)輸路線的選擇、作業(yè)控制、自動分揀、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都可以借助專家系統(tǒng)、人工智能系統(tǒng)等相關(guān)技術(shù)加以解決。第三節(jié)第三方物流企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用一、條形碼技術(shù)和射頻技術(shù)

二、EDI技術(shù)三、地理信息系統(tǒng)和全球定位系統(tǒng)四、專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)一、條形碼技術(shù)和射頻技術(shù)條碼技術(shù)是在計算機(jī)的應(yīng)用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術(shù)。為我們提供了一種對物流中的貨物進(jìn)行標(biāo)識和描述的方法。條碼是實現(xiàn)POS系統(tǒng)、EDI、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)，是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術(shù)手段。條形碼的制作與掃描設(shè)備

條形碼的制作

條碼具有唯一性與永久性。條碼碼制主要有三種：ITF-14、UCC/EAN-128與EAN-13。單個大件商品的包裝箱往往采用EAN-13條碼；儲運(yùn)包裝箱常常采用ITF-14或UCC/EAN-128條碼；企業(yè)商品采用的條碼通常為EAN-13或縮短版商品條碼（EAN-8）。

EAN為EuropeanArticleNumber（歐洲商品編號）。標(biāo)準(zhǔn)版商品條碼所表示的代碼由13位數(shù)字組成：結(jié)構(gòu)一：左7位為廠商識別代碼；接下來5位表示商品項目代碼；最后1位為校驗碼。結(jié)構(gòu)二：左8位為廠商識別代碼；接下來4位表示商品項目代碼；最后1位為校驗碼。最左邊3位前綴為國家碼，EAN分配給我國的前綴碼為690、691和692，當(dāng)前綴為690、691時，其代碼結(jié)構(gòu)同結(jié)構(gòu)一；當(dāng)前綴為692時，其代碼結(jié)構(gòu)同結(jié)構(gòu)二。結(jié)構(gòu)組成一個完整的條碼結(jié)構(gòu)組成次序依次為：靜空區(qū)（前），起始符，數(shù)據(jù)符（中間分割符，主要用于EAN碼），校驗符，終止符，靜空區(qū)（后）條形碼與掃描設(shè)備在物流中的應(yīng)用

條碼掃描設(shè)備主要有：光筆掃描器、臺式掃描器、手持式掃描器、固定式光電及激光掃描器等。掃描過程分兩階段：將印刷符號轉(zhuǎn)換成光電信號將光電信號翻譯成數(shù)據(jù)，并輸入到計算機(jī)系統(tǒng)條碼和掃描技術(shù)在物流中的兩大作用：應(yīng)用于零售商店的銷售點：提供精確的存貨控制物料搬運(yùn)和跟蹤：提高生產(chǎn)率，減少差錯條形碼的制作與掃描設(shè)備

識讀設(shè)備的種類1.光筆條碼掃描器2.手持式條碼掃描器3.臺式條碼自動掃描器4.卡式條碼閱讀器5.便攜式數(shù)據(jù)采集器射頻技術(shù)射頻識別技術(shù)是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象來獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。短距離射頻產(chǎn)品不怕油漬、灰塵污染等惡劣的環(huán)境，可以替代條碼，例如用在工廠的流水線上跟蹤物體。長距射頻產(chǎn)品多用于交通上，識別距離可達(dá)幾十米，如自動收費(fèi)或識別車輛身份等。二、EDI技術(shù) EDI是按照同一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理，稱為“無紙貿(mào)易”。EDI的基本要素計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化EDI三要素（1）數(shù)據(jù)元素。數(shù)據(jù)元素可分為基本數(shù)據(jù)元素和復(fù)合數(shù)據(jù)元素。（2）數(shù)據(jù)段。數(shù)據(jù)段是標(biāo)準(zhǔn)報文中的一個信息行，由邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)元素構(gòu)成。（3）標(biāo)準(zhǔn)報文。一個報文可分成三個部分：首部、詳細(xì)情況和摘要部分。報文以UNH數(shù)據(jù)開始，以UNT數(shù)據(jù)段結(jié)束。

EDI的類型根據(jù)功能EDI技術(shù)可分為4類第一類是訂貨信息系統(tǒng)，它又可稱為貿(mào)易數(shù)據(jù)互換系統(tǒng)(TDI)，它用電子數(shù)據(jù)文件來傳輸訂單、發(fā)貨票和各類通知。第二類常用的EDI系統(tǒng)是電子金融匯兌系統(tǒng)(EFT)，即在銀行和其它組織之間實行電子費(fèi)用匯兌。第三類常見的EDI系統(tǒng)是交互式應(yīng)答系統(tǒng)(InteractiveQueryResponse)。它可應(yīng)用在旅行社或航空公司作為機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)。第四類是帶有圖形資料自動傳輸?shù)腅DI技術(shù)。EDI的類型根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的不同，EDI技術(shù)可分為3類(1)直接型的EDI。直接型的EDI系統(tǒng)是通過用戶與用戶之間直接相連而構(gòu)成的。(2)基于增值網(wǎng)的EDI。所謂增值網(wǎng)（ValueAddedNetwork，VAN），是指能提供額外服務(wù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(3)基于因特網(wǎng)的EDI。EDI在物流公司中的應(yīng)用三、

地理信息系統(tǒng)和全球定位系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)簡稱GIS(GeographicalInformationSystem)。地理信息系統(tǒng)是以地理空間數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。地理信息系統(tǒng)的功能（1）數(shù)據(jù)采集、檢驗與編輯。（2）數(shù)據(jù)格式化、轉(zhuǎn)換、概化，通常稱為數(shù)據(jù)操作。（3）數(shù)據(jù)的存儲與組織。（4）查詢、檢索、統(tǒng)計、計算功能。（5）空間分析是GIS的核心功能。（6）顯示。

GIS在物流中的應(yīng)用1.設(shè)施定位模型2.車輛路線模型3.網(wǎng)絡(luò)物流模型4.配送區(qū)域劃分模型5.空間查詢模型全球定位系統(tǒng)GPSGPS即全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem），它利用衛(wèi)星星座（通信衛(wèi)星）、地面控制部分和信號接收機(jī)對對象進(jìn)行動態(tài)定位的系統(tǒng)。GPS能對靜態(tài)、動態(tài)對象進(jìn)行動態(tài)空間信息的獲取，快速、精度均勻、不受天氣和時間的限制反饋空間信息，使在地球上任何地方GPS系統(tǒng)的用戶，都能計算出他們所處的方位(三維空間位置)。GPS系統(tǒng)包括三大部分：空間部分—GPS衛(wèi)星星座；地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部—GPS信號接收機(jī)。

GPS在貨物運(yùn)輸管理中的應(yīng)用1.導(dǎo)航功能2.車輛跟蹤功能3.提供出行路線規(guī)劃功能4.信息查詢功能5.話務(wù)指揮功能6.緊急援助功能

網(wǎng)絡(luò)GPS對物流產(chǎn)業(yè)所起的作用

1.實時監(jiān)控功能：2.雙向通訊功能：3.動態(tài)調(diào)度功能：4.數(shù)據(jù)存儲、分析功能：5.可靠性分析功能：6.服務(wù)質(zhì)量跟蹤功能：四、專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)(ExpertSystem，ES)是一個含有知識性程序，可以解釋專業(yè)性問題，具有人工智能的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，是人工智能學(xué)科領(lǐng)域中一個重要的學(xué)科分支。專家系統(tǒng)用計算機(jī)去模擬、延伸和擴(kuò)展專家的智能，根據(jù)人們在有限范圍的知識或經(jīng)驗去解決一個有限范圍內(nèi)的問題。專家系統(tǒng)包括知識庫推理機(jī)制用戶界面。決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem,DSS)是一個能對決策提供支持的交互式計算機(jī)系統(tǒng)。一般情況下，決策支持系統(tǒng)可分為智能決策支持系統(tǒng)、分布決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)功能市場預(yù)測、分析功能運(yùn)輸路線優(yōu)化論證功能。運(yùn)輸優(yōu)化配載運(yùn)輸工具功能。運(yùn)輸工具調(diào)度功能。倉儲庫存優(yōu)化決策支持功能。效益分析功能。配送中心地點分布優(yōu)化功能等。第四節(jié)第三方物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)的幾種典型系統(tǒng)一、貨物跟蹤系統(tǒng)二、電子自動訂貨系統(tǒng)三、銷售時點信息系統(tǒng)四、配送中心管理系統(tǒng)五、事務(wù)處理系統(tǒng)六、智能運(yùn)輸系統(tǒng)一、貨物跟蹤系統(tǒng)貨物跟蹤系統(tǒng)是指企業(yè)利用條形碼技術(shù)和EDI技術(shù)及時獲取有關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的信息，以提高物流運(yùn)輸服務(wù)的管理系統(tǒng)。貨物跟蹤系統(tǒng)可大大提高第三方物流企業(yè)在運(yùn)輸服務(wù)方面的水平。貨物跟蹤系統(tǒng)的功能查詢作業(yè)簡便迅速，信息技術(shù)準(zhǔn)確便于事前事中控制，提高貨運(yùn)的準(zhǔn)確性、及時性作為競爭手段，提供差別化的物流服務(wù)通過供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)上的有效信息共享，便于客戶接貨和安排后續(xù)工作貨物跟蹤系統(tǒng)的內(nèi)容從供應(yīng)商到客戶的成品跟蹤庫存動態(tài)跟蹤運(yùn)輸過程的實時跟蹤模塊二、電子自動訂貨系統(tǒng)

電子自動訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS）是零售業(yè)將各種訂貨信息，使用計算機(jī)并通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞給批發(fā)商或供應(yīng)商，完成從訂貨、接單、處理、供貨、結(jié)算等全過程在計算機(jī)上進(jìn)行處理的系統(tǒng)。EOS的運(yùn)作流程

EOS系統(tǒng)的作用1.對傳統(tǒng)的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、電話、傳真訂貨等，EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費(fèi)。2.有利于減少企業(yè)庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。3.對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計劃。4.有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。四、銷售時點信息系統(tǒng)銷售時點信息系統(tǒng)（POS系統(tǒng)）是指通過自動讀取設(shè)備在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、購買顧客等，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。POS系統(tǒng)最早應(yīng)用于零售業(yè)，以后逐漸擴(kuò)展到其他領(lǐng)域如金融、旅館等服務(wù)性行業(yè)，POS信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到整個供應(yīng)鏈。

POS系統(tǒng)的作用1.營業(yè)額及利潤增長2.節(jié)約人力、物力3.縮短資金流動周期4.提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平5.提高企業(yè)信息面、管理面和企業(yè)內(nèi)部稽核面上的效率前臺POS系統(tǒng)軟件的功能⑴日常銷售⑵交班結(jié)算⑶退貨⑷單據(jù)票證管理⑸報表打印管理⑹完善的分析功能⑺數(shù)據(jù)維護(hù)管理⑻銷售預(yù)測POS系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)

POS系統(tǒng)軟件后臺MIS信息管理系統(tǒng)前臺POS銷售軟件售貨收款售貨結(jié)算各種付款退貨退款即時糾錯商品調(diào)價管理商品入庫管理商品銷售管理單證票據(jù)管理報表打印管理全面分析功能數(shù)據(jù)維護(hù)管理

POS系統(tǒng)的運(yùn)行流程1.條形碼識別2.消費(fèi)金額和總價確認(rèn)3.信用卡刷卡4.輸入密碼5.