燈具售后服務(wù)承諾書-承諾書

燈具售后服務(wù)許諾書-許諾書許諾書是出于甲方向乙方保證的目的簽署的重要資料，下邊就是為您采集整理的燈具售后服務(wù)許諾書的相關(guān)文章，希望能夠幫到您，若是你感覺不錯的話能夠分享給更多小伙伴哦！燈具售后服務(wù)許諾書一我企業(yè)以ISO9001國際質(zhì)量系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶供給優(yōu)秀的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的許諾。熱情、實時、滿意、周密是售后服務(wù)的要旨，只要有客戶對產(chǎn)質(zhì)量量的反響，企業(yè)必然實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和供給產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。、凡本企業(yè)產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調(diào)試中，在吻合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，以保證所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運轉(zhuǎn)，保證工程質(zhì)量。、我司許諾LED路燈電源在-40℃~60℃狀況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負(fù)載條件下，電源的效率大于90-92%,功率要素在220Vac輸入條件下，PF0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率消耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物自己的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負(fù)責(zé)免費維修和更換零部件，辦理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻艄┙o終生的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價格供給所需配件，或寄回我企業(yè)維修（僅收資料費及運費）。、我企業(yè)所供給產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都吻合國際、國內(nèi)最新宣布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。、我們采納現(xiàn)場協(xié)助等有力舉措，供給必需的安裝指導(dǎo)和其余技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采納的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。、企業(yè)設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶使用本企業(yè)產(chǎn)品所反響的各種質(zhì)量信息進(jìn)行實時的解析和辦理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進(jìn)行服務(wù)，以知足客戶對我企業(yè)供給一流服務(wù)之期盼。特此許諾！許諾單位：日期：燈具售后服務(wù)許諾書二本企業(yè)所供給的led燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司供給售后服務(wù)保障（零配件供給和技術(shù)支持保障）。企業(yè)售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供給24小時響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的兩重保障下。本企業(yè)將供給予下免費服務(wù)項目（人為破壞除外）：（一）按廠家保修條例免費供給保修期內(nèi)的上門維修服務(wù)（二）免費為保修期內(nèi)出故障的led燈具供給更換及維修；（三）免費供給售前、售后技術(shù)咨詢；（四）免費供給按期追蹤保護(hù)XX；詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容以下：一、XXled燈具保修：按我司質(zhì)保期二年內(nèi)供給整燈免費保修。二、運輸方式、會與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求；、在規(guī)定的時間內(nèi)，按兩方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；、對所供給的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破壞，而且沒有開封；、貨到貴司確認(rèn)型號及數(shù)目與合同上無偏差后再進(jìn)行安裝調(diào)試；、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附帶物歸貴司所有，自行辦理；、產(chǎn)品送到貴司在開箱查收時，若出缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品自己破壞，由我企業(yè)負(fù)責(zé)。三、交貨時間在簽署采買合同后，我企業(yè)與貴司詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求，依據(jù)合同上的工作日內(nèi)交貨。因為水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)禍及廠商供貨延緩等不行抗拒要素，致使合同內(nèi)產(chǎn)品不能夠所有或部分按期交貨的，我企業(yè)會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并供給免責(zé)狀況證明，在獲得贊同后，明確提出解決方案和交貨時間。四、安裝、調(diào)試服務(wù)我企業(yè)設(shè)有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時。貴司可經(jīng)過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其今后能夠進(jìn)行獨立的安裝過程。五、led燈具免費保修限期（人為破壞除外）質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準(zhǔn)，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），若是所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進(jìn)行維修。六、故障修時限如我企業(yè)供給的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，非人為要素或使用不妥造成的質(zhì)量問題，我司將在4個工作日恩賜維修睦。許諾單位：日期：燈具售后服務(wù)許諾書三我企業(yè)表現(xiàn)“顧客第一、信用第一”的服務(wù)要旨，為顧客供給長久的技術(shù)支持和全方向服務(wù)。、招標(biāo)方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，包含特意的安裝維修服務(wù)隊，用戶的按期接見和信息反響，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。全國各大中型城市成立做事處，立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題，讓客戶放心、放心。2、質(zhì)量保證期：產(chǎn)質(zhì)量保限期為一年，產(chǎn)品使用壽命為xx年。、平時管理用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的平時管理分三個層次：第一：每個月的電話專訪，認(rèn)識設(shè)備運轉(zhuǎn)的狀況，做好追蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好追蹤記錄；第三：在以上過程中，認(rèn)識到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立刻派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的狀況。、售前，在技術(shù)問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的吻合性，在生產(chǎn)過程開始從前，供給樣品由用戶及監(jiān)理單位進(jìn)行審察，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。、培訓(xùn)計劃本企業(yè)負(fù)責(zé)開通調(diào)試的工程，均可獲得本企業(yè)供給現(xiàn)場免費培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及平時保護(hù)；本企業(yè)廠每年春、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班，由專業(yè)人員集中講課，主要講解系統(tǒng)操作、平時保護(hù)及簡單故障的消除。技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式：1）現(xiàn)場培訓(xùn)由項目的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，集中培訓(xùn)由企業(yè)技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)?，F(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用從前，對安裝人員、管理人員的培訓(xùn)供給的免費培訓(xùn)，培訓(xùn)地點設(shè)在施工現(xiàn)場。培訓(xùn)內(nèi)容包含安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作保護(hù)等講解。2）集中培訓(xùn)是對管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包含系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范、查收規(guī)范、系統(tǒng)的保護(hù)與管理等。、免費供給產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片等對產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片，在施工過程、工程結(jié)束查收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。、招標(biāo)方許諾報修響應(yīng)時間為小時。服務(wù)保護(hù)方式為上門服務(wù)，并在*小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不中止工作直至消除故障。、質(zhì)量補償許諾：對于因產(chǎn)質(zhì)量量問題給用戶所造成的全部損失由我單位負(fù)責(zé)。、安裝調(diào)試達(dá)成的周期查驗計劃已歸入到售后服務(wù)的平時管應(yīng)中間，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。、產(chǎn)質(zhì)量保期內(nèi)、外的收費標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)質(zhì)量保期內(nèi)，保修范圍包含除人為破壞要素、不行抗力要素外的故障和質(zhì)量問題，許諾保修期內(nèi)免費供給維修和養(yǎng)護(hù)；保修