德勤：供應(yīng)鏈控制塔用現(xiàn)代工具和技術(shù)解決古老的問題

供應(yīng)鏈控制塔|用現(xiàn)代工具和技術(shù)解決古老的問題今天的世界比以往任何時(shí)候都更加緊密相連。的確，數(shù)字革命帶來了創(chuàng)新和顛覆性的技術(shù)，有可能改變商業(yè)運(yùn)作的方式，以及世界互動(dòng)的方式。然而，盡管數(shù)字技術(shù)有望積極改變經(jīng)濟(jì)、商業(yè)和社會(huì)，但現(xiàn)實(shí)是，大多數(shù)組織遠(yuǎn)未利用這一潛力。事實(shí)上，只有20.7%的接受調(diào)查的制造業(yè)組織將自己評(píng)為"高度準(zhǔn)備"，以應(yīng)對(duì)第四次工業(yè)革命帶來的新興商業(yè)模式。1這對(duì)負(fù)責(zé)解決任何一天可能出現(xiàn)的眾多挑戰(zhàn)的供應(yīng)鏈高管來說意味著什么？許多企業(yè)都在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的約束下進(jìn)行管理，即把信息與原材料和半成品從生產(chǎn)系統(tǒng)的一端轉(zhuǎn)移到另一端。德勤正在幫助企業(yè)逐步開始利用以下優(yōu)勢(shì)數(shù)字化所帶來的好處，有一個(gè)靈活的、相互連接的供應(yīng)鏈解決方案，稱為數(shù)字供應(yīng)網(wǎng)絡(luò) (DSNs)。DSN在整個(gè)供應(yīng)鏈中嵌入了數(shù)字功能，從開發(fā)到交付，使物理世界和數(shù)字世界得以溝通和協(xié)作。通過將物理事件轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，公司產(chǎn)生數(shù)據(jù)。從可視化和分析這些數(shù)據(jù)中獲得的可操作的見解被用來改造物理世界。這些行動(dòng)反過來又產(chǎn)生了提高效率、質(zhì)量、客戶體驗(yàn)和收入增長方面的好處(圖1)。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈數(shù)字 認(rèn)知規(guī)劃質(zhì)量感應(yīng)"在哪是我的貨"在哪是我的貨物？"么多嗎？"庫存的這個(gè)嗎？""我什么時(shí)候產(chǎn)品被交付？"開發(fā)計(jì)劃來源制作交付支持"我是否有效地使用我"我是否有效地使用我的用品？"在質(zhì)量保持后發(fā)生3-D打印傳感器驅(qū)動(dòng)的補(bǔ)貨"產(chǎn)品交付時(shí)的狀況如何？"網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)履行接客戶和售后動(dòng)態(tài)履行字核心工廠數(shù)工廠."制造業(yè)數(shù)字化領(lǐng)跑者的獨(dú)特特征。擁抱第四次工業(yè)革命》，《德勤觀察》，2018，/insights/us/en/focus/industry-4-0/digital-leaders-in-acturingfourthindustrialrevolutionhtml供應(yīng)鏈控制塔|用現(xiàn)代工具和技術(shù)解決古老的問題ControlTower是一套工具和技術(shù)，使高管們能夠主動(dòng)地實(shí)時(shí)管理他們的端到端供應(yīng)鏈，并通過連接的可見性、主動(dòng)的異常管理和預(yù)測性的洞察力實(shí)現(xiàn)新的效率。這種有針對(duì)性的方法提供了一種方法來識(shí)別特殊情況，并確定正確的分流和解決方案，以推動(dòng)最大的價(jià)值，而無需大規(guī)模的實(shí)施。ControlTower還允許供應(yīng)鏈高管縮小范圍，將重點(diǎn)放在造成大部分問題的少數(shù)領(lǐng)域，而供應(yīng)鏈的其他部分可以繼續(xù)運(yùn)作，照常傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)使用軟件和流程來審查每計(jì)，并大幅領(lǐng)先于智能工6%的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為不會(huì)有效。相反，ControlTower收集和分析多個(gè)數(shù)據(jù)源，為團(tuán)隊(duì)提供可見性、根源識(shí)別、預(yù)測和警報(bào)、響應(yīng)敏捷性和績效管理(圖2)。圖2.傳統(tǒng)的解決方案與控制塔現(xiàn)成的技術(shù)包針現(xiàn)成的技術(shù)包知技術(shù)高度優(yōu)化高度優(yōu)化發(fā)事件的創(chuàng)造力(精益六西格瑪)結(jié)構(gòu)化，以結(jié)構(gòu)化，以 處理重復(fù)性案件質(zhì)2."供應(yīng)鏈悖論：高優(yōu)先級(jí)，低利益相關(guān)者參與"，DeloitteInsights,2018,3."擁抱數(shù)字化的未來。制造商如何為數(shù)字供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)釋放變革性利益》，MAPI和DeloitteInsights，2018，22供應(yīng)鏈控制塔|用現(xiàn)代工具和技術(shù)解決古老的問題建立一個(gè)運(yùn)作良好的控制塔需要三個(gè)關(guān)鍵的投入：數(shù)據(jù)、分析和可視化，以及基于用戶的洞察力。第一個(gè)輸入是數(shù)據(jù)--毫無疑問，存在大量的數(shù)據(jù)。盡管人們對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值有了集體的認(rèn)識(shí)，也有了使用數(shù)據(jù)的愿望，但對(duì)如何使用數(shù)據(jù)來提取有意義的見解可能缺乏了解?？刂扑梢岳靡粋€(gè)組織的現(xiàn)有數(shù)據(jù)并將其與來自內(nèi)部系統(tǒng)、傳感器、物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、連接設(shè)備、合作伙伴和供應(yīng)商數(shù)據(jù)--甚至外部數(shù)據(jù)，如天氣、地緣政治風(fēng)險(xiǎn)感應(yīng)等--的新洞察力合并。一旦確定了數(shù)據(jù)源，下一個(gè)輸入就是分析和可視化。如果沒有正確的技術(shù)和分析來產(chǎn)生洞察力，數(shù)據(jù)就沒有真正的價(jià)值。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈專業(yè)人員經(jīng)常浪費(fèi)時(shí)間來審查每一個(gè)數(shù)據(jù)一個(gè)洞察力和決策支持平臺(tái)，監(jiān)測來自內(nèi)部和外部的交易數(shù)據(jù)，并自動(dòng)將問題從大量中分離出來。析和可視化先進(jìn)的分析方法通過數(shù)據(jù)整合提供供應(yīng)鏈信息的整體視圖，并幫助識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；然后使用案例級(jí)報(bào)告對(duì)識(shí)別的高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析，以發(fā)現(xiàn)具體問題在干草堆中尋找一根針。相反?？刂扑褂没诋惓５奶幚恚苑治鲂缘貦z測需要采取行動(dòng)的異常情況和特殊情況，使團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂诮鉀Q實(shí)際的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。通過使用機(jī)器學(xué)習(xí)和獨(dú)特的算法來篩選數(shù)據(jù)，ControlTower可以快速發(fā)現(xiàn)問題，確定根本原因，并將警報(bào)傳送給業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，以快速有效地解決問題。最后，釋放增量價(jià)值的一個(gè)重要組成部分是基于用戶的洞察力。當(dāng)問題被發(fā)現(xiàn)時(shí)，這些警報(bào)和洞察力必須在正確的背景下傳遞給正確的個(gè)人，以推動(dòng)改善業(yè)務(wù)成果。從實(shí)施開始，用戶體驗(yàn)(UX)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就參與其中，以開發(fā)正確的形式因素，滿足在該時(shí)間點(diǎn)需要特定見解的獨(dú)特角色的需求。每一個(gè)洞察力、警報(bào)和信息都是通過基于角色的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)的，為特定的功能和角色提供個(gè)性化的可視化、洞察力和視圖?；谟脩舻亩床炝?，專注于解決真正的業(yè)可以利用業(yè)務(wù)洞察力來釋放整個(gè)組織的價(jià)值，并開發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式供應(yīng)鏈控制塔|用現(xiàn)代工具和技術(shù)解決古老的問題4開始使用控制塔開發(fā)和啟用控制塔的能力可以采取不同的形式，取決于組織和固有的業(yè)務(wù)問題。這是一個(gè)反復(fù)的過程，從確定需要解決的問題和期望的業(yè)務(wù)結(jié)果開始。有一些明確的信號(hào)可以表明控制塔的潛在好處。?供應(yīng)鏈中缺乏可見性?高度復(fù)雜的系統(tǒng)/數(shù)據(jù)環(huán)境?對(duì)下一代能力的挫敗感?組織中的"救火"。?過程中的錯(cuò)誤較多?客戶的情緒與內(nèi)部指標(biāo)不匹配?缺少端到端的協(xié)調(diào)性?難以從數(shù)據(jù)集中產(chǎn)生洞察力?嚴(yán)重依賴外部合作伙伴收獲利益。前方清晰可見ControlTower是可擴(kuò)展和可適應(yīng)的。它可以用來解決供應(yīng)鏈中的許多問題，以提供有形的好處：增加收入，提高利潤率，提高資產(chǎn)效率，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)緩解，以及提高反應(yīng)能力。此外，開發(fā)一個(gè)控制塔可以提供許多間接的好處，有助于提高供應(yīng)鏈組織的效率--幫助組織了解他們的數(shù)據(jù)來源，并照亮潛在的流程在一個(gè)聯(lián)系日益緊密的數(shù)字世界中，實(shí)施旨在加強(qiáng)供應(yīng)鏈的獨(dú)立工具和系統(tǒng)比以往任何ControlTower企業(yè)能夠通過洞察力和決策力將關(guān)鍵問題與正常業(yè)務(wù)區(qū)分開來。支持平臺(tái)，以顯著影響績效。與其只是談?wù)摂?shù)字化或開始大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，企業(yè)今天可以通過發(fā)展控制塔能力來采取行動(dòng)，利用數(shù)據(jù)的力量來獲得清晰的可見性，并在此過程中推動(dòng)真正的業(yè)務(wù)成果。架實(shí)時(shí)連接，沒有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)或滯后指標(biāo)，架實(shí)時(shí)連接，沒有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)或滯后指標(biāo)，24/7永遠(yuǎn)在線基基于用例的數(shù)據(jù)、分析方案和流程，為其量身定做。 可操作的洞察力，從而是新的，只能使用分析法來實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈控制塔|用現(xiàn)代工具和技術(shù)解決古老的問題5工作中汽車商業(yè)挑戰(zhàn)一家汽車公司正經(jīng)歷著越來越多的的質(zhì)量、保修和安全問題。此外，有超過10系統(tǒng)被用來存儲(chǔ)和分析數(shù)據(jù)并運(yùn)行業(yè)務(wù)。該公司依靠"救火"和反應(yīng)性識(shí)別來管理這些問題。解決辦法部署了一個(gè)控制塔解決方案，使用來自車輛上的傳感器的"故障代碼"來預(yù)測組件故障。該解決方案應(yīng)用自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和統(tǒng)計(jì)學(xué)，從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中識(shí)別問題。影響?實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛安全問題的快速檢測和優(yōu)先排序?每年節(jié)省了2億美元的召回相關(guān)費(fèi)用?提供了更準(zhǔn)確的召回范圍，這可能導(dǎo)致大量的成本節(jié)約航空航天商業(yè)挑戰(zhàn)一家全球性的航空公司因關(guān)鍵部件的服務(wù)水平低下和庫存供應(yīng)量過大而受到影響。流程效率低下，零件在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)緩慢。此外，他們對(duì)外部供應(yīng)商和供貨商業(yè)績的可見度很低甚至沒有。解決辦法控制塔的實(shí)施有助于調(diào)整庫存規(guī)模，改善關(guān)鍵部件的服務(wù)。該解決方案提供了對(duì)運(yùn)營的實(shí)時(shí)洞察力，可操作的根源能力，以及從行政領(lǐng)導(dǎo)到車間員工的知情決策。影響?減少了飛機(jī)停用的情況?提高了零件的移動(dòng)速度供應(yīng)商業(yè)績采購倉儲(chǔ)和物流維護(hù)庫存規(guī)劃AOG管理修復(fù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)采購數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫生產(chǎn)力數(shù)據(jù)零件運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)零件使用數(shù)據(jù)AOG在手庫存數(shù)據(jù)分辨率數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈控制塔|用現(xiàn)代工具和技術(shù)解決古老的問題制造業(yè)商業(yè)挑戰(zhàn)一家工業(yè)設(shè)備制造商面臨著來料的質(zhì)量問題，這導(dǎo)致了昂貴的裝配線停工。這家擁有數(shù)千種商品、供應(yīng)商和工廠的制造商，對(duì)質(zhì)量和安全的看法是孤立的。因此，質(zhì)量和安全人員處于一個(gè)無休止的循環(huán)中，試圖解決這些問題。解決辦法控制塔的實(shí)施重點(diǎn)是提高工藝效率。影響?更少的裝配線中斷?增加問題的解決?減少了保修和維修費(fèi)用我我們來談?wù)凱eterHeron負(fù)責(zé)人德勤咨詢有限公司撰稿人NeilKulkarni經(jīng)理德勤咨詢有限公司湯姆-沃爾什負(fù)責(zé)人德勤咨詢有限公司ScottPobiner專家領(lǐng)導(dǎo)德勤咨詢公司布萊恩-翁本豪爾負(fù)責(zé)人工業(yè)產(chǎn)品和建筑咨詢負(fù)責(zé)人德勤咨詢公司m佟大為經(jīng)理德勤咨詢有限公司MaddieWasser德勤咨詢公司高級(jí)顧問本出版物僅包含一般信息，德勤不通過本出版物提供會(huì)計(jì)、商業(yè)、金融、投資、法律、稅務(wù)或其他專業(yè)建議或服務(wù)。本出版物不能替代此類專業(yè)建議或服務(wù)，也不應(yīng)將其作為可能影響您業(yè)務(wù)的任何決定或行動(dòng)的依據(jù)。在作出任何可能影響你的業(yè)務(wù)的決定或采取任何行動(dòng)之前，你應(yīng)該咨詢合格的專業(yè)顧問。德勤不對(duì)任何依賴本出版物的人所遭受的任何損失負(fù)責(zé)。關(guān)于德勤德勤是指英國私人擔(dān)保有限公司("DTTL")、