呼叫中心許可證年檢辦理指南

呼叫中心是開展增值電信業(yè)務(wù)，為服務(wù)于用戶而開通的。按照法律規(guī)定，呼叫中心要申請(qǐng)呼叫中心許可(xǔkě)證才可正式運(yùn)營(yíng)。呼叫中心許可(xǔkě)證年檢是依據(jù)我國(guó)的《中華人民共和國(guó)電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可(xǔkě)管理辦法》有關(guān)規(guī)定實(shí)行的，為幫助企業(yè)單位能夠順利做好2014年呼叫中心許可(xǔkě)證年檢工作，在本文中為大家詳細(xì)介紹如何辦理呼叫中心許可(xǔkě)證年檢的相關(guān)事項(xiàng)。內(nèi)容精品資料包括：呼叫中心(zhōngxīn)許可證年檢的參檢范圍、年檢機(jī)構(gòu)、年檢材料及材料報(bào)送要求、年檢合格與不合格的處理方式等。一、2014年呼叫(hūjiào)中心許可證年檢參檢范圍：

凡在

2014

年

12

月

31

日之前（含

12

月

31日）取得年檢辦理機(jī)構(gòu)即通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的持證單位、以及取得工業(yè)精品資料感謝那些曾經(jīng)傷害你的人，他讓你更好的成長(zhǎng)(chéngzhǎng)，感謝那些填充了你過(guò)去的那些人和信息化部頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證），并在所在地辦理備案手續(xù)（開通電信業(yè)務(wù)）的持證單位，均應(yīng)當(dāng)參加(cānjiā)本次呼叫中心許可證年檢。二、2014

年呼叫中心許可證年檢機(jī)構(gòu)

同往年一樣，根據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》，呼叫中心許可證所在地的通信管理局負(fù)精品資料責(zé)持證單位的年檢工作。對(duì)持證單位2012年度電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量情況、執(zhí)行國(guó)家和電信主管部門有關(guān)規(guī)定的情況等方面進(jìn)行檢查，并依法做出呼叫中心許可證年檢是否合格的決定。本次2014年度電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢工作與電信網(wǎng)碼號(hào)年檢同步申報(bào)(shēnbào)、同時(shí)審查。三、2014年呼叫中心(zhōngxīn)許可證年檢材料報(bào)送方精品資料感謝(gǎnxiè)那些曾經(jīng)傷害你的人，他讓你更好的成長(zhǎng)，感謝(gǎnxiè)那些填充了你過(guò)去的那些人式 （一）跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)(jīngyíng)單位呼叫中心許可證年檢材料報(bào)送方式詳見工業(yè)和信息化部《關(guān)于開展2014年度跨地區(qū)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)(jīngyíng)許可證年檢工作的通知》。（二）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)持證單位年檢材料報(bào)送方式精品資料 基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)于即日起至2014年3月31日前，以書面方式向我局報(bào)送呼叫中心許可證年檢年檢材料（年檢材料相關(guān)表格詳見網(wǎng)站“許可證管理”板塊(bǎnkuài)下“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢工作”專欄）。（三）省內(nèi)(shěnɡnèi)增值電信業(yè)務(wù)持證單位年檢材料報(bào)送方式精品資料感謝那些曾經(jīng)傷害你的人，他讓你更好的成長(zhǎng)，感謝那些填充(tiánchōng)了你過(guò)去的那些人 省內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)持證單位應(yīng)于即日起至2014年3月31日前，通過(guò)通信管理局電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證呼叫(hūjiào)中心許可證年檢系統(tǒng)平臺(tái)的年檢專欄向通信管理局報(bào)送呼叫(hūjiào)中心許可證年檢材料。四、

2014

年呼叫中心許可證年檢結(jié)果及其落實(shí)精品資料 （一）2014年呼叫中心許可證年檢受理單位將結(jié)合基礎(chǔ)電信企業(yè)接入情況，重點(diǎn)檢查未備案開通業(yè)務(wù)(yèwù)的違規(guī)行為，同時(shí)結(jié)合是否按照要求在工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍載明電信業(yè)務(wù)(yèwù)、是否擅自變更股東股權(quán)等方面對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)、接入服務(wù)企業(yè)及2012年度存在不良行為記錄的企業(yè)進(jìn)行檢查、撥測(cè)和規(guī)范，對(duì)監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為的，責(zé)令整改并依法進(jìn)行行政處罰，涉精品資料感謝(gǎnxiè)那些曾經(jīng)傷害你的人，他讓你更好的成長(zhǎng)，感謝(gǎnxiè)那些填充了你過(guò)去的那些人嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理，并依法吊銷呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可，按呼叫中心許可證年檢不合格(hégé)，不通過(guò)處理。

（二）基礎(chǔ)電信企業(yè)和增值電信企業(yè)應(yīng)按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送

2014

年呼叫中心許可證年檢材料。年檢系統(tǒng)將于

2014

年

4

月

15

日關(guān)閉年檢材料報(bào)送功能。增值電信業(yè)務(wù)持證單位登陸呼叫中心許可精品資料證年檢系統(tǒng)后，應(yīng)仔細(xì)閱讀填表說(shuō)明和有關(guān)注意事項(xiàng)，按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法規(guī)的有關(guān)要求(yāoqiú)認(rèn)真準(zhǔn)確填寫。 （三）2014年呼叫中心許可證年檢處理結(jié)果將在網(wǎng)站等網(wǎng)站上公布，供社會(huì)查詢(cháxún)監(jiān)督。呼叫中心許可證年檢結(jié)果分為“合格”、經(jīng)整改合格”和“不合格”三類。按時(shí)參加年檢并且年檢事項(xiàng)精品資料感謝(gǎnxiè)那些曾經(jīng)傷害你的人，他讓你更好的成長(zhǎng)，感謝(gǎnxiè)那些填充了你過(guò)去的那些人符合規(guī)定的為年檢合格；未按規(guī)定參加呼叫中心許可證年檢或者年檢事項(xiàng)不符合規(guī)定的，年檢機(jī)構(gòu)將責(zé)令改正(gǎizhèng)，并依法給予相應(yīng)的行政處罰，按時(shí)改正(gǎizhèng)的，為年檢經(jīng)整改合格；拒不改正(gǎizhèng)的，為呼叫中心許可證年檢沒(méi)有通過(guò)。五、

2014

年呼叫中心許可證年檢合格手續(xù)辦理精品資料 年檢合格的和經(jīng)整改合格的企業(yè)，應(yīng)在2012年6月30日前辦理許可證加蓋年檢印章手續(xù)，并現(xiàn)場(chǎng)出示和提交下列呼叫中心許可證年檢材料：（材料編寫(biānxiě)，可在網(wǎng)上查到樣本、范文等?？晒┫螺d）（一）電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)(jīngyíng)許可證原件；（二）企業(yè)法人