呼叫中心許可證年檢辦理指南

呼叫中心是開展增值電信業(yè)務，為服務于用戶而開通的。按照法律規(guī)定，呼叫中心要申請呼叫中心許可(xǔkě)證才可正式運營。呼叫中心許可(xǔkě)證年檢是依據我國的《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可(xǔkě)管理辦法》有關規(guī)定實行的，為幫助企業(yè)單位能夠順利做好2014年呼叫中心許可(xǔkě)證年檢工作，在本文中為大家詳細介紹如何辦理呼叫中心許可(xǔkě)證年檢的相關事項。內容精品資料包括：呼叫中心(zhōngxīn)許可證年檢的參檢范圍、年檢機構、年檢材料及材料報送要求、年檢合格與不合格的處理方式等。一、2014年呼叫(hūjiào)中心許可證年檢參檢范圍：

凡在

2014

年

12

月

31

日之前（含

12

月

31日）取得年檢辦理機構即通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務經營許可證的持證單位、以及取得工業(yè)精品資料感謝那些曾經傷害你的人，他讓你更好的成長(chéngzhǎng)，感謝那些填充了你過去的那些人和信息化部頒發(fā)的電信業(yè)務經營許可證（呼叫中心經營許可證），并在所在地辦理備案手續(xù)（開通電信業(yè)務）的持證單位，均應當參加(cānjiā)本次呼叫中心許可證年檢。二、2014

年呼叫中心許可證年檢機構

同往年一樣，根據《電信業(yè)務經營許可管理辦法》，呼叫中心許可證所在地的通信管理局負精品資料責持證單位的年檢工作。對持證單位2012年度電信業(yè)務經營情況、服務質量情況、執(zhí)行國家和電信主管部門有關規(guī)定的情況等方面進行檢查，并依法做出呼叫中心許可證年檢是否合格的決定。本次2014年度電信業(yè)務經營許可證年檢工作與電信網碼號年檢同步申報(shēnbào)、同時審查。三、2014年呼叫中心(zhōngxīn)許可證年檢材料報送方精品資料感謝(gǎnxiè)那些曾經傷害你的人，他讓你更好的成長，感謝(gǎnxiè)那些填充了你過去的那些人式 （一）跨地區(qū)增值電信業(yè)務經營(jīngyíng)單位呼叫中心許可證年檢材料報送方式詳見工業(yè)和信息化部《關于開展2014年度跨地區(qū)電信業(yè)務經營(jīngyíng)許可證年檢工作的通知》。（二）基礎電信業(yè)務持證單位年檢材料報送方式精品資料 基礎電信企業(yè)應于即日起至2014年3月31日前，以書面方式向我局報送呼叫中心許可證年檢年檢材料（年檢材料相關表格詳見網站“許可證管理”板塊(bǎnkuài)下“電信業(yè)務經營許可證年檢工作”專欄）。（三）省內(shěnɡnèi)增值電信業(yè)務持證單位年檢材料報送方式精品資料感謝那些曾經傷害你的人，他讓你更好的成長，感謝那些填充(tiánchōng)了你過去的那些人 省內增值電信業(yè)務持證單位應于即日起至2014年3月31日前，通過通信管理局電信業(yè)務經營許可證呼叫(hūjiào)中心許可證年檢系統(tǒng)平臺的年檢專欄向通信管理局報送呼叫(hūjiào)中心許可證年檢材料。四、

2014

年呼叫中心許可證年檢結果及其落實精品資料 （一）2014年呼叫中心許可證年檢受理單位將結合基礎電信企業(yè)接入情況，重點檢查未備案開通業(yè)務(yèwù)的違規(guī)行為，同時結合是否按照要求在工商營業(yè)執(zhí)照經營范圍載明電信業(yè)務(yèwù)、是否擅自變更股東股權等方面對基礎電信企業(yè)、接入服務企業(yè)及2012年度存在不良行為記錄的企業(yè)進行檢查、撥測和規(guī)范，對監(jiān)督檢查過程中發(fā)現存在違規(guī)行為的，責令整改并依法進行行政處罰，涉精品資料感謝(gǎnxiè)那些曾經傷害你的人，他讓你更好的成長，感謝(gǎnxiè)那些填充了你過去的那些人嫌犯罪的移交司法機關處理，并依法吊銷呼叫中心經營許可，按呼叫中心許可證年檢不合格(hégé)，不通過處理。

（二）基礎電信企業(yè)和增值電信企業(yè)應按時準確報送

2014

年呼叫中心許可證年檢材料。年檢系統(tǒng)將于

2014

年

4

月

15

日關閉年檢材料報送功能。增值電信業(yè)務持證單位登陸呼叫中心許可精品資料證年檢系統(tǒng)后，應仔細閱讀填表說明和有關注意事項，按照國家統(tǒng)計法規(guī)的有關要求(yāoqiú)認真準確填寫。 （三）2014年呼叫中心許可證年檢處理結果將在網站等網站上公布，供社會查詢(cháxún)監(jiān)督。呼叫中心許可證年檢結果分為“合格”、經整改合格”和“不合格”三類。按時參加年檢并且年檢事項精品資料感謝(gǎnxiè)那些曾經傷害你的人，他讓你更好的成長，感謝(gǎnxiè)那些填充了你過去的那些人符合規(guī)定的為年檢合格；未按規(guī)定參加呼叫中心許可證年檢或者年檢事項不符合規(guī)定的，年檢機構將責令改正(gǎizhèng)，并依法給予相應的行政處罰，按時改正(gǎizhèng)的，為年檢經整改合格；拒不改正(gǎizhèng)的，為呼叫中心許可證年檢沒有通過。五、

2014

年呼叫中心許可證年檢合格手續(xù)辦理精品資料 年檢合格的和經整改合格的企業(yè)，應在2012年6月30日前辦理許可證加蓋年檢印章手續(xù)，并現場出示和提交下列呼叫中心許可證年檢材料：（材料編寫(biānxiě)，可在網上查到樣本、范文等?？晒┫螺d）（一）電信業(yè)務經營(jīngyíng)許可證原件；（二）企業(yè)法人