聽(tīng)話(huà)與說(shuō)話(huà)(一)

聽(tīng)話(huà)與說(shuō)話(huà)鄖陽(yáng)科技學(xué)校孫許陸聽(tīng)、讀能力接受信息的說(shuō)、寫(xiě)能力發(fā)表信息的重要生存的需要聽(tīng)重要嗎?據(jù)說(shuō)古希臘時(shí)期有一個(gè)年輕人，去向哲人蘇格拉底請(qǐng)教演講術(shù)。為炫耀自己，年輕人滔滔不絕地說(shuō)了許多話(huà)。結(jié)果，蘇格拉底叫他交納雙倍的學(xué)費(fèi)。理由是：“因?yàn)槲覒?yīng)該教會(huì)你兩門(mén)功課，一門(mén)是怎樣閉嘴，另一門(mén)才是怎樣演講。”評(píng)析：不善聆聽(tīng)的人，要講好話(huà)是不可能的。

一位西方記者問(wèn)周總理：“請(qǐng)問(wèn)總理先生，現(xiàn)在的中國(guó)有沒(méi)有妓女？”不少人納悶：怎么提這種問(wèn)題？大家都關(guān)注周總理怎樣回答。周總理肯定地說(shuō)“有！”

全場(chǎng)嘩然，議論紛紛。周總理看出了大家的疑惑，補(bǔ)充說(shuō)了一句：“中國(guó)的妓女在我國(guó)臺(tái)灣省?！鳖D時(shí)掌聲雷動(dòng)。

這位記者的提問(wèn)是非常陰毒的，他設(shè)計(jì)了一個(gè)圈套給周總理鉆。中國(guó)解放以后封閉了內(nèi)地所有的妓院，原來(lái)的妓女經(jīng)過(guò)改造都已經(jīng)成為自食其力的勞動(dòng)者。這位記者想：?jiǎn)枴爸袊?guó)有沒(méi)有妓女”這個(gè)問(wèn)題，你周恩來(lái)一定會(huì)說(shuō)“沒(méi)有”。一旦你真的這樣回答了，就中了他的圈套，他會(huì)緊接著說(shuō)“臺(tái)灣有妓女”，這個(gè)時(shí)候你總不能說(shuō)“臺(tái)灣不是中國(guó)的領(lǐng)土”。這個(gè)提問(wèn)的陰毒就在這里。當(dāng)然周總理一眼就看穿了他的伎倆，這樣回答既識(shí)破了分裂中國(guó)領(lǐng)土的險(xiǎn)惡用心，也反襯出大陸良好的社會(huì)風(fēng)氣和臺(tái)灣的對(duì)比。哎呀，周總理考慮問(wèn)題周密細(xì)致，同時(shí)又那么快速反應(yīng)，你不佩服他也難??！聽(tīng)該如何聽(tīng)?聽(tīng)的藝術(shù)

美國(guó)知名主持人林克萊特;一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”

林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎麼辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！爆F(xiàn)場(chǎng)的觀眾大笑，也認(rèn)為這個(gè)孩子是個(gè)自作聰明，不顧別人的家伙。

這時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情是真實(shí)不虛的。

于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為什么要這么做？”

小孩的答案透露出孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！”

“我還要回來(lái)！”

你聽(tīng)到別人說(shuō)話(huà)時(shí)......你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？

你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”

聽(tīng)的藝術(shù)很簡(jiǎn)單其一，專(zhuān)心聽(tīng)講，因?yàn)樗锹?tīng)者所給予的暗示性贊美.其二，在專(zhuān)心聽(tīng)講的同時(shí)，聽(tīng)話(huà)要完全，不要光聽(tīng)一半,然后“擅自做主”揣測(cè)他人的下半句話(huà)；其三，不要“自作聰明”.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話(huà)上頭。聽(tīng)完整聽(tīng)明白聽(tīng)深入聽(tīng)話(huà)的基本原則聽(tīng)完整：就是要耐心地聽(tīng)，要把說(shuō)話(huà)者表達(dá)的內(nèi)容從頭至尾地聽(tīng)完，沒(méi)有遺漏,不斷章取義。這樣才能完整地把握信息。在聽(tīng)別人大段敘說(shuō)時(shí)，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打斷別人的說(shuō)話(huà)，為了防止聽(tīng)有疏漏，或者記憶有誤，聽(tīng)的同時(shí)可以記下一些重要的內(nèi)容。聽(tīng)明白：就是要仔細(xì)地聽(tīng)，聽(tīng)清說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)音,語(yǔ)調(diào),語(yǔ)氣等。一是要正確把握說(shuō)話(huà)者所傳遞信息的內(nèi)容主旨，二是要準(zhǔn)確地篩選重要信息或概括信息，三是要分辨語(yǔ)境中詞語(yǔ)的意義?！景咐?/p>

在日本吉原市大野町的東海道線(xiàn)上，有位少年臥軌自殺。經(jīng)警署調(diào)查，死者是富士宮北高中二年級(jí)一位16歲的學(xué)生，死因是一句氣話(huà)而引起的。當(dāng)夜死者因看電視而沒(méi)有做功課，父親知道后罵了他一句：“真是人頭豬腦，還不如去死”不料，這句氣話(huà)卻導(dǎo)致了這場(chǎng)悲劇。評(píng)析：即使作為父親，也要尊重自己的兒子；兒子應(yīng)正確理解父親的話(huà)。聽(tīng)深入：就是要積極的聽(tīng),既要對(duì)得到的信息作出積極主動(dòng)的心理反應(yīng),又要善于發(fā)掘話(huà)語(yǔ)的隱含信息?！景咐恐芏鱽?lái)是我國(guó)著名的外交家他曾經(jīng)在北京的記者招待會(huì)上，介紹了中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的成就以及我國(guó)的外交政策之后，他謙和地請(qǐng)記者們提問(wèn)題。一位西方記者急不可待地站了起來(lái)，結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)總理先生，中國(guó)可有妓女？”總理聽(tīng)出了這一問(wèn)話(huà)的目的，坦然自若，雙眼盯住這位記者，思索了一下，正色回答：“有”這一問(wèn)一答，引起了全場(chǎng)的騷動(dòng)緊接著總理說(shuō)：“在中國(guó)的臺(tái)灣省”話(huà)音剛落，全場(chǎng)響起了一陣掌聲，記者們十分佩服總理的聰明才智。評(píng)析：聽(tīng)話(huà)——周總理有一雙會(huì)聽(tīng)話(huà)的耳朵，聽(tīng)出了弦外之音；說(shuō)話(huà)——周總理答非所問(wèn)，巧妙應(yīng)對(duì)聽(tīng)話(huà)訓(xùn)練

①聽(tīng)詞語(yǔ)猜測(cè)才能材料財(cái)產(chǎn)采摘彩綢餐巾殘骸蠶繭慚愧慘重燦爛倉(cāng)促滄桑蒼穹蒼術(shù)藏匿操場(chǎng)草叢廁所草菅人命惻隱測(cè)量層次②聽(tīng)句子

我允許你走進(jìn)我的世界，但決不允許你在我的世界里走來(lái)走去。跌倒了，爬起來(lái)再哭?。ㄔ谀睦锏咕驮谀睦锾上拢?一日不讀書(shū)，無(wú)人看得出；一周不讀書(shū)，開(kāi)始會(huì)爆粗；一月不讀書(shū)，智商輸給豬。春困秋乏夏打盹，睡不醒的冬仨月。③聽(tīng)對(duì)話(huà)五歲的布魯諾第一次跟媽媽進(jìn)幼兒園，看見(jiàn)墻上貼著許多兒童畫(huà)，大聲問(wèn)道：“是誰(shuí)畫(huà)的？這么難看！”媽媽感到難堪，對(duì)兒子說(shuō)：“這些圖畫(huà)畫(huà)得多好呀！你偏說(shuō)難看，這不對(duì)?！崩蠋焻s聽(tīng)懂了布魯諾的意思，她微笑著說(shuō)：“在這兒不一定要畫(huà)多么好的畫(huà)。你可以隨便畫(huà)你喜歡畫(huà)的東西?！庇谑?，一個(gè)真正的微笑出現(xiàn)在布魯諾的小臉上，因?yàn)槔蠋熃鉀Q了他的問(wèn)題，他知道即使畫(huà)了難看的畫(huà)，老師也不會(huì)生氣，可以安心呆在這兒了。評(píng)析：這個(gè)例子出自美國(guó)心理學(xué)家金諾特所著的《父母子女之間》一書(shū)中。對(duì)于兒子的問(wèn)話(huà)，媽媽僅是聽(tīng)懂了其表層意思，所說(shuō)的話(huà)沒(méi)有把握兒子的真正意圖。老師則聽(tīng)懂了布魯諾問(wèn)話(huà)的深層含義，她根據(jù)兒童初次入學(xué)時(shí)的心理而答，說(shuō)話(huà)有的放矢，再輔以“微笑”的體態(tài)語(yǔ)言，消除了小布魯諾的后顧之憂(yōu)。說(shuō)說(shuō),重要嗎?

舌頭、電腦、原子彈，被美國(guó)人稱(chēng)作20世紀(jì)成功的三大武器，歷史的時(shí)針已指向21世紀(jì)，21世紀(jì)被人稱(chēng)作亞洲的世紀(jì)，更有人說(shuō)是中國(guó)的世紀(jì)，中國(guó)龍已不再沉睡，中華民族的偉大復(fù)興成為我們這一代的光榮使命。

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，實(shí)現(xiàn)民族的復(fù)興除了經(jīng)濟(jì)、軍事等硬實(shí)力的提升，還有賴(lài)于國(guó)民素質(zhì)、文化等軟實(shí)力的提升。

軟實(shí)力的提升是更重要的提升，是決定硬實(shí)力能否可持續(xù)提升的決定性因素。思考力、表達(dá)力、行動(dòng)力，個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)表達(dá)力，一個(gè)民族的發(fā)展也離不開(kāi)表達(dá)力。

邱吉爾靠他無(wú)與倫比的雄辯口才在危機(jī)時(shí)刻挽救了整個(gè)英倫三島，靠他一篇不朽的就職演說(shuō)在那個(gè)黑暗的時(shí)刻，鼓舞人民繼續(xù)戰(zhàn)斗，繼而打破了希特勒不敗的神話(huà)。

回首二十世紀(jì)，希特勒靠他煽動(dòng)性的街頭演說(shuō)掌控了整個(gè)德國(guó)，繼而發(fā)動(dòng)了險(xiǎn)些毀滅整個(gè)世界的二次世界大戰(zhàn)，由述職到升遷需要口才，由競(jìng)爭(zhēng)到合作需要口才，由陌生到相知需要口才，由對(duì)立到友善需要口才·····表達(dá)力象空氣一樣彌漫和作用在我們的工作中、生活中，無(wú)處不在無(wú)所不包。在這個(gè)世界上你不用表達(dá)力去影響別人，就是被別人用表達(dá)力去影響，你沒(méi)有第三選擇······現(xiàn)在沒(méi)有以后也不會(huì)有。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由商品到貨幣需要口才，由談判到雙贏需要口才，由干戈到玉帛需要口才，由失敗到成功需要口才，由失業(yè)到就業(yè)需要口才，

一個(gè)不敢表達(dá)自己，一個(gè)不善于表達(dá)自己的民族，必將是一個(gè)沒(méi)有前途的民族，中華民族從來(lái)就不是一個(gè)內(nèi)向的民族，中華民族從來(lái)也不是一個(gè)不善于表達(dá)自己的民族。翻開(kāi)史冊(cè)看看2000年前的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，那是一個(gè)縱橫捭合英雄輩出的年代，那是一個(gè)靠表達(dá)力、說(shuō)服力生存于世的年代，那是一個(gè)一言之辨重于九鼎之寶、三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師的年代。在中華民族的基因中從來(lái)就有善于表達(dá)的基因，在21世紀(jì)全球一體化這個(gè)新的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，中華民族必將靠表達(dá)力、影響力，縱橫于世界。

外國(guó)記者不懷好意問(wèn)周恩來(lái)總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路為什么卻要叫‘馬路’呢？”周總理不假思索地答道：“我們走的是馬克思主義道路，簡(jiǎn)稱(chēng)馬路。”

這位記者的用意是把中國(guó)人比作牛馬，和牲口走一樣的路。如果你真的從“馬路”這種叫法的來(lái)源去回答他，即使正確也是沒(méi)有什么意義的。周總理把“馬路”的“馬”解釋成馬克思主義，恐怕是這位記者始料不及的。

美國(guó)代表團(tuán)訪(fǎng)華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說(shuō)：“中國(guó)人很喜歡低著頭走路，而我們美國(guó)人卻總是抬著頭走路。”

此語(yǔ)一出，話(huà)驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說(shuō)：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊?guó)人喜歡走上坡路，而你們美國(guó)人喜歡走下坡路?！?/p>

美國(guó)官員的話(huà)里顯然包含著對(duì)中國(guó)人的極大侮辱。在場(chǎng)的中國(guó)工作人員都十分氣憤，但囿于外交場(chǎng)合難以強(qiáng)烈斥責(zé)對(duì)方的無(wú)禮。如果忍氣吞聲，聽(tīng)任對(duì)方的羞辱，那么國(guó)威何在？周總理的回答讓美國(guó)人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬、窘迫的是美國(guó)人自己。

周總理設(shè)宴招待外賓。上來(lái)一道湯菜，冬筍片是按照民族圖案刻的，在湯里一翻身恰巧變成了法西斯的標(biāo)志。外客見(jiàn)此，不禁大驚失色。周總理對(duì)此也感到突然，但他隨即泰然自若地解釋道：“這不是法西斯的標(biāo)志!這是我們中國(guó)傳統(tǒng)中的一種圖案，念‘萬(wàn)’，象征‘福壽綿長(zhǎng)’的意思，是對(duì)客人的良好祝愿!

”接著他又風(fēng)趣地說(shuō)：“就算是法西斯標(biāo)志也沒(méi)有關(guān)系嘛!

我們大家一起來(lái)消滅法西斯，把它吃掉!”話(huà)音未落，賓主哈哈大笑，氣氛更加熱烈，這道湯也被客人們喝得精光。

在外交場(chǎng)合出現(xiàn)法西斯的標(biāo)志很容易引起外交糾紛，尤其是曾經(jīng)遭受法西斯鐵蹄蹂躪的國(guó)家，他們看見(jiàn)這種標(biāo)志是很反感的。周總理的解釋及時(shí)解除了他們的誤會(huì)，但令人叫絕的是周總理借題發(fā)揮，號(hào)召大家一起來(lái)消滅法西斯，把那個(gè)菜吃掉。意外的這么一個(gè)被動(dòng)場(chǎng)面，經(jīng)周總理反意正解，反倒起了活躍宴會(huì)氣氛的作用。一顧客到飯館吃飯，飯中沙子很多，顧客把沙子吐出來(lái)，放在桌上服務(wù)員見(jiàn)此情景很是不安，抱歉地說(shuō)：“凈是沙子吧？”顧客搖頭微笑地說(shuō)：“不，也有米飯”評(píng)析：聽(tīng)話(huà)——顧客的抱怨；說(shuō)話(huà)——服務(wù)員換位思考的說(shuō)話(huà)，達(dá)到了退一步海闊天空的效果.

史密斯太太是個(gè)說(shuō)話(huà)毫無(wú)條理的人她有一次這樣敘述一件事情：“約翰！我記得那是上星期二的11點(diǎn)，因?yàn)榫驮谀愦螂娫?huà)來(lái)之前，瓊斯太太過(guò)來(lái)向我借過(guò)一些面粉，對(duì)此我記得特別清楚，她當(dāng)時(shí)穿了一件粉紅色鑲金的新衣裳……”

評(píng)析：她說(shuō)這段話(huà)的目的是什么？不過(guò)一個(gè)目的：回憶一件往事發(fā)生的時(shí)間其實(shí)只用一句話(huà)“事情就發(fā)生在上星期二的11點(diǎn)”，就已經(jīng)很明確了但史密斯太太不但提出了對(duì)方打電話(huà)的時(shí)間，還提到瓊斯太太借面粉等風(fēng)馬牛不相及的事情.說(shuō)該如何說(shuō)?

說(shuō)話(huà)，是一種藝術(shù)，說(shuō)話(huà)能力是一種綜合性的能力。就說(shuō)而言，首先要使用普通話(huà),其次要掌握說(shuō)話(huà)的基本原則。

1、簡(jiǎn)明：就是簡(jiǎn)潔,明了,要用盡可能少的語(yǔ)言,傳遞盡可能多的信息并且消除歧義達(dá)到盡可能高的準(zhǔn)確度和理解度。從語(yǔ)音方面來(lái)說(shuō)，要求發(fā)音準(zhǔn)確，不能讓人聽(tīng)誤會(huì)了。例如，“清炒豬肝”不能說(shuō)成“青草豬肝”。從語(yǔ)意方面來(lái)說(shuō)，要求說(shuō)出的話(huà)意思要明確，不能產(chǎn)生歧義。如：請(qǐng)同學(xué)們?cè)?月17號(hào)前來(lái)報(bào)到。話(huà)語(yǔ)中有些語(yǔ)句從字面上看是完全相同的，但卻有兩種或兩種以上的意思在書(shū)面語(yǔ)言中，要正確加以理解，必須使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；在口語(yǔ)中，可以運(yùn)用停頓的方式來(lái)避免歧義。如：這份報(bào)告我寫(xiě)/不好------這份報(bào)告/我寫(xiě)不好。

2、連貫：指能夠調(diào)整語(yǔ)句之間的順序,注意前后照應(yīng)和銜接。說(shuō)話(huà)前，要考慮說(shuō)話(huà)的中心，并且圍繞著中心，理清思路，考慮話(huà)要怎樣開(kāi)頭，中間怎樣展開(kāi)，怎樣結(jié)尾，做到胸有全局，說(shuō)話(huà)就會(huì)順當(dāng)?shù)枚唷Ｕf(shuō)話(huà)的內(nèi)容通常由開(kāi)頭、中間、結(jié)尾三個(gè)部分組成.

3、得體：指能夠恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)言,符合語(yǔ)境和語(yǔ)體的要求。言之得體要注意以下三點(diǎn)：一,看對(duì)象說(shuō)話(huà)：對(duì)不同性別的人說(shuō)不同的話(huà)，對(duì)不同年齡的人說(shuō)不同的話(huà)，對(duì)不同文化程度的人說(shuō)不同的話(huà)，對(duì)不同工作崗位的人說(shuō)不同的話(huà)，對(duì)不同發(fā)展方向的人說(shuō)不同的話(huà)，對(duì)心境不同的人說(shuō)不同的話(huà)……

【案例】

一個(gè)人口普查員問(wèn)一位鄉(xiāng)村老太太：“有配偶嗎？”老人怔了半天，然后反問(wèn)：“什么配偶？”普查員只得換一種說(shuō)法：“是老伴唄”老太太笑了：“你說(shuō)老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說(shuō)的什么配偶呢!”評(píng)析：說(shuō)話(huà)不看對(duì)象，當(dāng)然會(huì)鬧出這樣的笑話(huà)

二,看場(chǎng)合說(shuō)話(huà)：同樣的話(huà)在不同的場(chǎng)合下對(duì)同樣的人說(shuō)，所產(chǎn)生的實(shí)際效果是不一樣的。場(chǎng)合有莊重和一般之分，有喜慶歡快和悲痛沉重之分，有正式與非正式之分，有自己熟悉的人與陌生人之分（即內(nèi)外有別），場(chǎng)合有適宜多說(shuō)和不適宜多說(shuō)之分，都需要視不同場(chǎng)合說(shuō)不同的話(huà)?！景咐恳惶欤形桓蝗藶閮鹤舆^(guò)生日，許多親朋好友前來(lái)祝賀，家里喜氣洋洋。有人說(shuō)：“您的兒子將來(lái)一定做官！”有人說(shuō)：“您的兒子將來(lái)一定發(fā)財(cái)！”他們都受到了主人的熱情款待。其中只有一人說(shuō)：“您的兒子將來(lái)肯定是要死的?！彼脑?huà)剛出口，就被家丁狠狠揍了一頓，趕了出去。

三要注意的表達(dá)方式。還要注意體態(tài)、表情的恰當(dāng)運(yùn)用,說(shuō)話(huà)者還要注意說(shuō)話(huà)時(shí)的聲音，盡量做到和諧悅耳，富有節(jié)奏感和音樂(lè)美,同時(shí)，說(shuō)話(huà)時(shí)還可借助修辭手法，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。

一個(gè)能與任何人和睦相處的人，工作成績(jī)也一定是優(yōu)異的。看一看那些有所成就的人，幾乎每一個(gè)人都具有能與任何人融洽相處的優(yōu)點(diǎn)。也就是說(shuō)，他們不論和誰(shuí)說(shuō)話(huà)都能使對(duì)方專(zhuān)心致志地聆聽(tīng)，完全被他的人品和思想所吸引。說(shuō)話(huà)要有脈絡(luò)和清晰的條理，這是不容忽視的重要問(wèn)題。不但工作能力于此表現(xiàn)出來(lái)，其他有關(guān)自己的諸如教育程度、知識(shí)水平、嗜好以及對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的分析能力等等，都能從中一一顯露出來(lái)。記得曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“一個(gè)喜歡大聲嚷嚷的人，很難讓別人明白他究竟說(shuō)些什么?！币虼?，說(shuō)話(huà)時(shí)不知把握重點(diǎn)，言詞沒(méi)有分寸的人，經(jīng)常是徒勞無(wú)功，甚至?xí)斐蔁o(wú)法挽回的后果。懂得說(shuō)話(huà)的方法，就能判斷自己的想法是否合情合理，同時(shí)也能讓別人對(duì)自己有一個(gè)深刻的印象。如此日積月累，自然能在人群中樹(shù)立起自己良好的聲譽(yù)。當(dāng)然，這和事業(yè)的成敗有著密不可分的關(guān)系。說(shuō)話(huà)訓(xùn)練

①已經(jīng)夜深了，你的室友還在高聲唱歌，你會(huì)怎么勸說(shuō)？②你的朋友做了個(gè)新發(fā)型，你覺(jué)得不如原來(lái)的好，你會(huì)怎么告訴他（她）？③教室里有同學(xué)因個(gè)人衛(wèi)生原因身體發(fā)出異味，你要怎樣告訴他你的感受和建議？④朋友到你家里來(lái)做客，時(shí)間已經(jīng)很晚了，而你的朋友卻仍談興正濃，你該怎么委婉地下逐客令呢？⑤如果你是幼兒園教師，看見(jiàn)小朋友在墻壁上畫(huà)畫(huà)，你該怎么說(shuō)？⑥如果你是服裝銷(xiāo)售員，遇到一個(gè)大胖子顧客，你該怎樣接待？⑦小麗請(qǐng)奶奶吃藥——小麗的奶奶患了高血壓，心理十分緊張。醫(yī)生給她配了一瓶降高血壓的藥，標(biāo)簽上注著：5mg100片。用法與用量：口服，一次5

mg，一日三次，待血壓降下后改為一日一次。小麗如何向奶奶說(shuō)明吃藥的量和時(shí)間，又如何消除奶奶緊張的心理呢？

分析：說(shuō)話(huà)要看對(duì)象，小麗說(shuō)話(huà)的對(duì)象是上了年紀(jì)的老人，同時(shí)奶奶又很緊張。所以小麗說(shuō)話(huà)時(shí)要通俗易懂，不能用標(biāo)簽上的術(shù)語(yǔ)說(shuō)明，還要把病說(shuō)得輕些，把吃藥說(shuō)得重要些，這樣來(lái)消除奶奶的緊張心理，樹(shù)立康復(fù)的信心。小麗可以這樣說(shuō)：“奶奶，您不要多想，醫(yī)生說(shuō)只要您按時(shí)吃藥，一天三次，一次一片，吃一段時(shí)間血壓自然會(huì)降下來(lái)，到那時(shí)一天只吃一片。我相信您一定會(huì)健康長(zhǎng)壽的.”⑧如果你是個(gè)十五六歲的中學(xué)生,向不同年齡階段的人問(wèn)歲數(shù),該怎樣問(wèn)?

問(wèn)小孩：“

＿＿＿＿＿＿＿＿？”

問(wèn)同年齡人和中青年人：“＿＿＿＿＿＿＿？”

問(wèn)七八