x如何做好科主任

X醫(yī)院簡介醫(yī)院占地255畝，建筑面積32萬平方米，規(guī)劃床位2500張，目前開放床位1800張。用工3349人，高級職稱362，博士52，碩士320擁有省級重點學科1個：器官移植外科（肺移植）；省級重點?？?1個：心內、血液、消化、內分泌、肝膽外、胸外、影像科、檢驗、麻醉、泌尿外、重癥醫(yī)學科。是全國藥物臨床試驗機構、衛(wèi)生部內鏡診療技術培訓基地、衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所臨床醫(yī)學工程研究基地、省首批全科醫(yī)師規(guī)范化培訓基地、省血液凈化技術培訓基地。擁有3.0磁共振、雙源CT、SPECT、實驗室全自動流水線、自動發(fā)包\擺藥機等先進醫(yī)療設備，醫(yī)療設備總值近4億元。如何做好科主任

X醫(yī)院

提綱科主任角色定位科主任素質要求科主任工作重點一、科主任角色定位醫(yī)院工作的執(zhí)行者、落實者科室工作的領導者、組織者科主任是“領導”主任：領頭人、管理者科長：參謀、中層領導觀領導與被領導者界限逐漸模糊，互動加強領導不是權利，而是實踐服務與服從的關系：服務在前，服從在后科主任角色定位領導角色設計師（有效設計使問題不發(fā)生）仆人（對目標發(fā)展提供支持、指導）教師（帶領學習，教會群眾）科主任角色定位領導權威構成創(chuàng)造性(三力)服從(把握心理動因)認同(同質同量、優(yōu)質優(yōu)量、心理轉化的三個原則；“情感—理智—欣賞”三個認同的過程)科主任角色定位仁：道德觀，為人正派，剛直不阿智：決策能力信：周圍對你信任度，威望如何勇：魄力，敢于負責任嚴：嚴于律己，嚴格要求科主任角色定位領導者素質二、科主任素質要求領導的素質有四個特點:統(tǒng)籌全局的戰(zhàn)略思考能力開拓創(chuàng)新能力運用權力為組織的發(fā)展謀取利在心理上能夠得以依靠首先，應具有“三力”——活力——能力——感染力科主任素質要求管理者應具有的“三力”活力——學會每一天、每件事用不同的視角來看；能力——老是說要做什么，但最后什么都沒做成；感染力——通過你的語言、肢體語言影響需要影響的人?？浦魅嗡刭|要求二、科主任素質要求——活力大度、寬容、博學正派、誠信、專心責任感（人格魅力）科主任素質要求二、科主任素質要求——能力精湛的專業(yè)知識良好的溝通能力卓越的社會能力良師益友（有較高的情商）懂法律，會財務管理的愿望，管理的能力科主任素質要求二、科主任素質要求——感染力領導力（權力與非權力）影響力親和力科主任素質要求其次，要注重兩種權力影響并重科主任素質要求權力影響組織賦予影響力有限不確定（被動執(zhí)行）科主任素質要求非權力影響非組織賦予自我修養(yǎng)以身作則（人格魅力）科主任素質要求第三，確立三種意識：

——責任意識

——發(fā)展意識

——質量安全意識科主任素質要求三、科主任工作重點院科重點趨同不等同

公立醫(yī)院三低二不足二路徑的問題抓管理抓質量抓發(fā)展抓發(fā)展強烈的發(fā)展愿望（理念）

——發(fā)展是硬道理

——解決問題最有效的途徑

——自我價值最好的實現(xiàn)（做大舞臺）科主任工作重點怎么發(fā)展？戰(zhàn)略：揚長避短（方向）戰(zhàn)術：引進新技術——突破點人才培養(yǎng)——形成優(yōu)勢自我否定（歸零跨越）明確目標（階段、評價）強力推動（整體、突破）（人才、技術、服務等）科主任工作重點適應全球變化與領先的醫(yī)院合作，加強技術優(yōu)勢核心競爭力的建立駕馭信息技術客戶關系管理供應鏈的管理發(fā)展領導力管理變革學習是競爭能力構造醫(yī)院文化體系醫(yī)院管理中需重視的幾種理念科主任工作重點

人才管理的理念和策略“萬事之源”理念(做好事必先管好人)“源之興也”理念(發(fā)揮正負激勵的作用)“圓源以長”理念(提供成長的舞臺)擒王之策(核心團隊的重要性)人本理念(兩個以人為本)減差戰(zhàn)術(期望與體驗之差、筑巢引鳳亦養(yǎng)鳳)圍臺建塔之略（按平臺配人員、以需求調結構）科主任工作重點高速度發(fā)展高度分化與高度綜合各學科之間廣泛的交叉滲透現(xiàn)代醫(yī)療技術的特點科主任工作重點醫(yī)療服務的切入點縮小患者對服務的期望質量與體驗質量值之差利于醫(yī)院的特點展示與社會認同解決醫(yī)療投訴與滿意度調查中的熱點問題滿足兩個“以人為本”科主任工作重點抓管理管理的三把鑰匙:第一把：預測——思索未來第二把：創(chuàng)新——改變現(xiàn)狀第三把：卓越——創(chuàng)造優(yōu)勢科主任工作重點基礎管理強調什么?制度——運行狀態(tài)的文字確定流程——制度的落實、效率的體現(xiàn)標準——衡量事物的準則、引申為榜樣、規(guī)范執(zhí)行——一套系統(tǒng)化的流程，包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈地跟進以及責任的具體落實?？冃А覀兿胍臇|西，就是結果科主任工作重點柔性管理的六個注重注重個人魅力（感召）注重激勵（心理）注重個別關照（趨同）注重個別指導（培訓）注重協(xié)調（潤滑）注重溝通（技巧）科主任工作重點教練下屬的能力——八大策略建立信任：教練關系的核心所在領導幫助下屬——反之設定期望值：組織對員工的期望值是什么？部門與組織目標一致教學無所不在：提供信息，保證員工實在學習解決問題：類似藍球教練的能力科主任工作重點教練下屬的能力——八大策略激勵員工：平衡干預，激勵員工盡可能地解決自己難題。明確紀律：是維持標準和確保行為結果的一種有效形式。認可成就：紀律的背面是認可——認可與獎勵的區(qū)別。成為導師：提供的智慧不僅指導當前，還可滿足員工未來的需要?？浦魅喂ぷ髦攸c抓質量質量的概念:醫(yī)療服務的效果——診斷是否正確、及時、全面——治療是否合理、有效、徹底——有無造成超限度的損害、合并癥及感染——護理的周密性——醫(yī)療工作效率——醫(yī)療技術經(jīng)濟效果——對病人心理及其他醫(yī)學服務的滿足程度科主任工作重點如何抓質量？全員質量意識標準規(guī)范——基礎責任感——保證抓住重點——關鍵科主任工作重點質量管理中要注重的七個可控因素機構和人員配置的合理程度思想作風的教育程度醫(yī)學知識和經(jīng)驗、技術的引進與訓練程度規(guī)章制度、技術標準的健全程度設備完好與先進程度物質、藥品、器材的保證程度信息職能化及利用程度科主任工作重點制度與制度依賴或迷信制度—是運行狀態(tài)的文字確定?？梢允且?guī)章、標準或約定等建立制度：要明確需要什么樣的運行狀態(tài)（調查、咨詢、縱橫向比較）執(zhí)行制度：要有可操作性，監(jiān)管體系，網(wǎng)絡要形成修改制度：要有根據(jù)（根據(jù)要充分、態(tài)度要謹慎、過度要平滑）防止：制度越來越多，