中層干部要進(jìn)行修煉

中層干部如何注重管理素質(zhì)的培養(yǎng)與提高肖小華前言目的：提高行政效率、質(zhì)量，增強(qiáng)凝聚力目標(biāo)：明確職責(zé)，掌握方法，不犯“錯(cuò)誤”內(nèi)容：管理者素質(zhì)凝聚力提升頒獎(jiǎng)我們的承諾我們的承諾歸零心態(tài)積極發(fā)言思考信賴伙伴和自己全情參與和投入

獎(jiǎng)勵(lì)小游戲（一）請(qǐng)應(yīng)用桌面提供的所有積木，形成一個(gè)類房子的物體。中層干部的定義操作者基層管理者中層管理者高層管理者組織的層次中層干部的定義直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)享有部門的主任、主管、經(jīng)理等頭銜接近組織最高領(lǐng)導(dǎo)位置工作方法－－關(guān)系網(wǎng)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)直接下屬部屬：本科室（部門）人員間接橫向：合作伙伴間接斜向：工作職責(zé)（總體）上傳下達(dá)完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作組織落實(shí)上級(jí)指定工作內(nèi)容與相應(yīng)科室（部門）協(xié)商促進(jìn)本部門的發(fā)展天?。√玻?！中層干部的重要性麥肯錫公司調(diào)查：公司的持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。中層干部的重要性麥肯錫公司調(diào)查：中層管理人員

中流砥柱重要中層干部的重要性麥肯錫公司調(diào)查：

素質(zhì)高

成功

素質(zhì)低

失敗中層干部的重要性對(duì)中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求！珠穆朗瑪峰思考一

中層干部應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？中層干部的素質(zhì)

中層干部的素質(zhì)主動(dòng)性執(zhí)行力關(guān)注細(xì)節(jié)影響力培養(yǎng)他人的能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力專業(yè)知識(shí)與技能中層干部的素質(zhì)善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。主動(dòng)性：中層干部的素質(zhì)

承上啟下，把上級(jí)的決策貫徹執(zhí)行的能力的百分比。執(zhí)行力：中層干部的素質(zhì)

說了≠做了≠做好了≠做對(duì)了≠做到位了≠今天做得位了≠明天做到位了……執(zhí)行力：中層干部的素質(zhì)

*解決溝通的障礙開放及信任的態(tài)度聆聽的技巧執(zhí)行力：中層干部的素質(zhì)*聆聽的障礙先入為主注意力分散缺乏信任選擇性聆聽中途干擾蔑視別人的感受中層干部的素質(zhì)

“細(xì)節(jié)決定成?。　标P(guān)注細(xì)節(jié)：*“不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)”（松下幸之助語(yǔ)）中層干部的素質(zhì)

關(guān)注細(xì)節(jié)：2001年美國(guó)587次航班由兩名飛行員中的一人操作失誤所致墜機(jī)。機(jī)上全部乘客、機(jī)組人員及地面上共265人喪生。中層干部的素質(zhì)汪中求著中層干部的素質(zhì)

通過個(gè)人的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周圍,取得別人的信任,引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)。舉例：張瑞敏“最具影響力的商界領(lǐng)袖”王石“捐款門”事件影響力中層干部的素質(zhì)

啟發(fā)下屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。關(guān)注開發(fā)下屬的潛能，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功！

培養(yǎng)他人的能力：中層干部的素質(zhì)

“領(lǐng)頭雁”善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力：中層干部的素質(zhì)

財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)；專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識(shí)。

專業(yè)知識(shí)與技能：

中層干部的素質(zhì)

中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－角色認(rèn)知

明確職責(zé)：有效運(yùn)用人力、物力、財(cái)力明確角色：協(xié)調(diào)上下級(jí)和同事之間的關(guān)系，做自己應(yīng)該做的事，不缺位、不越位。預(yù)備式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－八面玲瓏首要任務(wù)：全方位的了解、關(guān)心和照顧。目的：一顆“感恩的心”。結(jié)果：全力以赴協(xié)助你完成計(jì)劃，主動(dòng)的努力工作，積極的解決困難，形成一個(gè)良好的工作環(huán)境和高效率的工作團(tuán)隊(duì)。

第一式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

－－適度的創(chuàng)新

首要任務(wù)：在工作中以創(chuàng)新的思維開創(chuàng)新鮮的思路和方法。目的：改進(jìn)工作基本程序結(jié)果：上司的贊賞、下屬的欽佩。第二式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)任務(wù)：關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，關(guān)注任何事的處理方法和過程。目的：完美的效果和結(jié)局結(jié)果：成功、成功、成功！第三式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－長(zhǎng)期共同的學(xué)習(xí)

任務(wù)：長(zhǎng)期不斷地學(xué)習(xí)目的：保證管理方法的先進(jìn)性、管理技巧的靈活性；結(jié)果：?jiǎn)l(fā)上司、帶動(dòng)下屬，產(chǎn)生學(xué)習(xí)型組織的巨大能量！第四式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

－－管理時(shí)間任務(wù)：學(xué)會(huì)“彈鋼琴”目的：厘清輕重緩急，側(cè)重指揮、協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)。

PDCA

第五式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

人們一般每8分鐘受到一次打擾每天50-60次，每次5分鐘，每天4小時(shí)重拾思路，每次要3分鐘，每天要2.5小時(shí)每天受干擾產(chǎn)生5.5小時(shí)的損失！

時(shí)間管理的難題：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)危機(jī)緊急的問題有限期的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防性工作計(jì)劃價(jià)值觀的澄清關(guān)系的建立真正的休閑充電干擾，一些電話一些信件、報(bào)告許多的緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)瑣細(xì)、忙碌的工作浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性”活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視長(zhǎng)時(shí)間的電話重要不重要緊急不緊急中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)馬上親自去做！（Doitrightnow)計(jì)劃安排或授權(quán)他人(Doitlater)授權(quán)他人去做(Delegate)敬而遠(yuǎn)之(Donotdoit)重要不重要緊急不緊急4D口訣中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

－－管理時(shí)間授權(quán)的藝術(shù)：名片管理猴子管理風(fēng)箏管理第五式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－保持沉默任務(wù)：不居功自傲，處變不驚，氣定神閑目的：協(xié)調(diào)整體的利益結(jié)果：增強(qiáng)組織成員的工作動(dòng)力。第六式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－情商管理任務(wù)：掌控自己的能力，妥善管理自己的情緒，目的：關(guān)注正向的優(yōu)勢(shì)的情緒；對(duì)負(fù)面情緒應(yīng)引導(dǎo)指正，而不是指責(zé)。結(jié)果：增強(qiáng)組織成員的凝聚力。*好的情緒有感染力，不好的情緒有污染力!第七式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

－－沉著、果斷

任務(wù)：精于觀察，勇于擔(dān)當(dāng)，決不含糊目的：形象塑造（賞罰分明、有章有度、責(zé)任明確）結(jié)果：……第八式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

－－保持一致任務(wù)：醫(yī)院文化建設(shè)目的：價(jià)值取向和行為取向符合醫(yī)院確定的目標(biāo)結(jié)果：維持持久的熱情和積極性。

第九式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)第一式：八面玲瓏第二式：適度的創(chuàng)新第三式：仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)第四式：長(zhǎng)期共同的學(xué)習(xí)第五式：管理時(shí)間第六式：保持沉默第七式：情商管理第八式：沉著、果斷第九式：保持一致結(jié)束語(yǔ)多聞闕語(yǔ)，慎言其馀如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力肖小華2008-06-13醫(yī)院凝聚力的定義醫(yī)院凝聚力的定義

拳頭傷人之所以要比手指?jìng)嘶蛘甙驼苽颂鄣亩?，因?yàn)楫?dāng)拳頭攥緊時(shí)，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更強(qiáng)大！

醫(yī)院凝聚力的定義心態(tài)、觀念、方法一致眾志成城積極性為企業(yè)的共同目標(biāo)努力

醫(yī)院凝聚力的定義團(tuán)隊(duì)凝聚力：是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。

……醫(yī)院凝聚力的定義醫(yī)院凝聚力的構(gòu)成認(rèn)同感歸屬感

融合度士氣

工作目標(biāo)外在表現(xiàn)內(nèi)在表現(xiàn)凝聚力榮譽(yù)感地位

如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力共同的愿景強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)HE心可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境

不斷前進(jìn)的動(dòng)力團(tuán)隊(duì)的整潔度如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力共同的愿景：醫(yī)院的發(fā)展和前途，是員工行為的根本目標(biāo)，是員工信心的基礎(chǔ)來(lái)源。

如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力共同的愿景：“道不同不相為謀”醫(yī)院的前程＝自己的前程團(tuán)結(jié)一致、全力以赴，去奮斗！

如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)核心和合心蟻后和蜂后的故事改革開放30年的成功如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)核心和合心內(nèi)部溝通平臺(tái)員工參與管理

如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

完善的激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制良好的學(xué)習(xí)與提高的氛圍繼續(xù)教育的力度幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求！企業(yè)文化！如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷前進(jìn)的動(dòng)力深化內(nèi)部分工：減少內(nèi)部矛盾，預(yù)防團(tuán)隊(duì)潰散

合理的薪酬體系：內(nèi)在和外在薪酬工作性質(zhì)：合理化和豐富化、趣味性注重個(gè)體的差異

“外在薪酬”基本工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)等長(zhǎng)期激勵(lì)退休金、醫(yī)療保險(xiǎn)等貨幣福利住房津貼、交通補(bǔ)貼等“內(nèi)在薪酬”提供的各種工作便利工具培訓(xùn)和升職的機(jī)會(huì)吸引人的醫(yī)院文化良好的人際關(guān)系和諧舒適的工作環(huán)境如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷前進(jìn)的動(dòng)力樹立外部標(biāo)桿：真正的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自外部，解放思想，加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)的整潔度

“團(tuán)隊(duì)垃圾現(xiàn)象”

個(gè)人主義、消極思想，不良品質(zhì)者，立刻開除，絕不姑息。

如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力（實(shí)戰(zhàn)）權(quán)威的力量－－以權(quán)制人獎(jiǎng)勵(lì)的力量－－以利誘人專才的力量－－以才服眾感情的力量－－以情動(dòng)人脅逼的力量－－以勢(shì)壓人（注意分權(quán)）（公平、期望）（領(lǐng)導(dǎo)力）（多愁善感）（清除壞分子）破壞凝聚力的四大病毒對(duì)人不知感恩對(duì)己不知克制對(duì)事不愿盡力對(duì)物不懂珍惜游戲二合力剪星星目的：藉著分工合作來(lái)剪出一顆星星

分組：每組六人道具：色紙（一張）、剪刀