任務(wù)6管理道德

任務(wù)6管理道德

管理道德

管理道德是管理者行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是在社會(huì)一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來(lái)的職業(yè)道德規(guī)范體系，它通過(guò)規(guī)范管理者的行為去實(shí)現(xiàn)調(diào)整管理關(guān)系的目的，并在管理關(guān)系和諧、穩(wěn)定的前提下進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，以提高管理效益。置身于社會(huì)之中的組織，其管理活動(dòng)受到了社會(huì)規(guī)范的影響。如今，道德問(wèn)題成了管理學(xué)中的熱點(diǎn)問(wèn)題。20世紀(jì)60年代以來(lái)，歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)了不少的社會(huì)問(wèn)題，如環(huán)境污染、商業(yè)詐騙、侵犯消費(fèi)者權(quán)益、員工歧視等。近年來(lái)我國(guó)也接連不斷發(fā)生“毒奶粉”、“瘦肉精”、“染色饅頭”、“砒霜醬油”等惡性事件的曝光，引起了全社會(huì)的震蕩。企業(yè)缺乏社會(huì)良知，不擇手段的謀利行為遭到猛烈的評(píng)擊。它也迫使人們重新思考企業(yè)管理道德問(wèn)題。網(wǎng)文：一個(gè)中國(guó)人幸福的一天！早晨起床，掀開黑心綿作的被子，用致癌牙膏刷完牙，喝杯過(guò)了期的碘超標(biāo)還摻了三聚氰胺的牛奶，吃根柴油炸的洗衣粉油條，外加一個(gè)蘇丹紅咸蛋，在票販子手里買張車票，準(zhǔn)時(shí)趕到地下煙廠上班，九點(diǎn)三十分偷偷用山寨手機(jī)看股票從6124點(diǎn)跌到1802點(diǎn)，中午在餐館點(diǎn)一盤用地溝油炒的避孕藥喂的黃膳，再加一碟敵敵畏噴過(guò)的白菜，盛兩碗杯陳化糧煮的毒米飯；晚上蒸一盤病的瘦肉精養(yǎng)大的死豬肉做的臘肉，沾上點(diǎn)毛發(fā)勾兌的毒醬油，夾兩片大糞水浸泡的臭豆腐，還有用福爾馬林泡過(guò)的涼拌海蜇皮，抓兩個(gè)添加了漂白粉和增白劑的大饅頭，還喝上兩杯富含甲醇的白酒。唉……這日子過(guò)的真是那個(gè)爽!!!這就是一個(gè)中國(guó)人幸福的一天

上述內(nèi)容讓我們思考些什么？認(rèn)識(shí)任何社會(huì)任何組織要想長(zhǎng)期生存，不僅需要遵守法律，同時(shí)還要遵守一定的道德規(guī)范。管理道德是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷進(jìn)步，現(xiàn)代管理道德的發(fā)展，使社會(huì)責(zé)任成為當(dāng)前最緊迫、最重要的課題。倫理道德是現(xiàn)代工業(yè)的核心價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義。認(rèn)識(shí)管理道德是表明一個(gè)組織在管理過(guò)程中遵循的基本價(jià)值和希望其成員遵守的行為準(zhǔn)則的規(guī)范是否符合道德的要求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，管理道德不但不是可有可無(wú)的東西，而且還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運(yùn)行所需的一種重要的新型資本形態(tài)，是一個(gè)企業(yè)精神財(cái)富和生命力所在。我國(guó)管理道德的現(xiàn)狀及原因1.管理道德的現(xiàn)狀★坑蒙拐騙★假冒偽劣★行賄受賄2.嚴(yán)峻的管理道德形勢(shì)的原因★背景：經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、文化沖突★管理者的素質(zhì)與企業(yè)品質(zhì)★與經(jīng)濟(jì)和管理有關(guān)的幾個(gè)哲學(xué)理念有關(guān)：（1）企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體－→企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)物－→是一臺(tái)鈔票生產(chǎn)機(jī)器企業(yè)不只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且應(yīng)當(dāng)也必須是一個(gè)倫理實(shí)體（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一只看不見的手。當(dāng)把“看不見的手”當(dāng)作經(jīng)濟(jì)與管理的理念時(shí)，就意味著經(jīng)濟(jì)本能的放任，意味著放棄道德對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的引導(dǎo)與制約。（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)。當(dāng)把法制當(dāng)作市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的唯一保障時(shí)，就放棄了至少忽視道德對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用?！疽龑?dǎo)案例】讓企業(yè)更多流淌道德的血液一、管理道德管理道德作為一種特殊的職業(yè)道德，是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。對(duì)管理者自身而言，可以說(shuō)是管理者的立身之本、行為之基、發(fā)展之源對(duì)企業(yè)而言，是對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理價(jià)值導(dǎo)向，是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展所需的一種重要資源，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，?？梢哉f(shuō)管理道德是管理者與企業(yè)的精神財(cái)富。二、管理道德的內(nèi)容組織管理目標(biāo)的道德實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的手段的道德人際關(guān)系管理的道德人事管理的道德財(cái)物管理的道德三、管理道德的特點(diǎn)管理道德具有普遍性管理道德具有特殊的非強(qiáng)制性管理道德具有變動(dòng)性管理道德具有社會(huì)教化性四、影響管理道德的因素外部因素早期教育因素企業(yè)的管理體制及制度因素企業(yè)文化因素社會(huì)大環(huán)境因素內(nèi)在因素個(gè)人意志、能力和信念因素個(gè)人責(zé)任感因素上述幾種因素基本上決定了一個(gè)人管理道德觀的形成，不同的道德觀導(dǎo)致了相應(yīng)的管理行為，造成各種各樣的管理道德問(wèn)題。

五、管理道德失衡的表現(xiàn)企業(yè)與顧客的關(guān)系方面企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系方面企業(yè)與員工的關(guān)系方面企業(yè)與政府的關(guān)系方面企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系方面/show/qNu2TgH8_qdjUkF6AvMDnw...html/show/IGJUbVUzzXaZLzeP.html“大頭娃娃”事件2004年4月，中央及地方媒體先后曝光了食用劣質(zhì)奶粉的事件，從2003年開始，安徽阜陽(yáng)各大醫(yī)院診治了100多名幼兒病人，這些幼兒不到6個(gè)月，營(yíng)養(yǎng)不良，身體瘦弱，尤其是腦袋偏大，被當(dāng)?shù)厝朔Q為大頭娃娃。僅阜陽(yáng)市人民醫(yī)院就已經(jīng)有10名嬰兒因此而夭折。有關(guān)媒體公布阜陽(yáng)市45家不合格奶粉企業(yè)和偽劣奶粉黑名單中，三鹿奶粉赫然在列。劣質(zhì)奶粉事件在安徽、浙江、福建等相關(guān)地區(qū)掀起了一場(chǎng)前所未有的質(zhì)量問(wèn)責(zé)風(fēng)暴，9名政府官員包括1名市長(zhǎng)、兩名副市長(zhǎng)、1名市政府副秘書長(zhǎng)、5名處級(jí)干部受到處理。數(shù)以百計(jì)的官員受到了各種處分、辭退乃至法律的制裁，顯示了政府實(shí)施質(zhì)量問(wèn)責(zé)制的決心。金華火腿中添加敵敵畏，千年的老招牌到底怎么了盡管一些圈內(nèi)人事后證實(shí)，在金華一些企業(yè)中，制作火腿時(shí)添加敵敵畏不過(guò)是見怪不怪的“一個(gè)公開的秘密”，但是當(dāng)火腿在敵敵畏藥水中浸泡的鏡頭展現(xiàn)在人們面前時(shí)，相信除了做火腿之外的人誰(shuí)也難以保持平靜——不管他吃沒吃過(guò)火腿。果不其然。各地的反饋很快證實(shí)，央視2003年11月17日的新聞播出不久，火腿的銷售隨之受到明顯牽連。這種火腿連蒼蠅都知道不往前湊，又有誰(shuí)愿意拿自己的生命開玩笑呢？在你無(wú)法判斷哪一只火腿沒有敵敵畏的時(shí)候，不買不吃當(dāng)然是最安全的選擇。只是，為了一瓶被爆光的敵敵畏，最后買單的并不僅僅是那兩家火腿生產(chǎn)企業(yè)，也不止是金華火腿多年的牌子，而是全國(guó)整個(gè)火腿行業(yè)。金華火腿有著1200多年的歷史。聽起來(lái)悠遠(yuǎn)綿長(zhǎng)，但事實(shí)上脆弱無(wú)比，甚至經(jīng)不起一瓶敵敵畏的澆灌。毀牌容易創(chuàng)牌難，即使是千年的牌子，又何嘗經(jīng)得起幾分鐘的折騰？南京冠生園復(fù)出，月餅再上黑名單2005年10月28日，江蘇省衛(wèi)生廳公布了2005年對(duì)食品、化妝品、一次性使用衛(wèi)生用品、涉水產(chǎn)品等相關(guān)健康產(chǎn)品的衛(wèi)生監(jiān)督抽檢結(jié)果，剛剛重出江湖的知名品牌南京冠生園生產(chǎn)的月餅今年居然成為月餅市場(chǎng)中惟一不合格的產(chǎn)品。省衛(wèi)生廳工作人員在蘇果超市有限公司江寧連鎖店抽檢的南京冠生園食品有限公司生產(chǎn)的100g/只的老南京麻伍仁月餅，菌落總數(shù)、大腸菌群和霉菌指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，屬于不合格產(chǎn)品。2001年9月3日，央視《新聞30分》披露南京冠生園用“舊餡”做月餅。4日，衛(wèi)生部緊急通知嚴(yán)查月餅市場(chǎng)，事件殃及各地“冠生園”。南京冠生園復(fù)出，月餅再上黑名單9月5日，南京冠生園老板接受采訪時(shí)說(shuō)“用舊餡”是普遍現(xiàn)象，此語(yǔ)一出全國(guó)月餅市場(chǎng)跌入冰點(diǎn)。有調(diào)查顯示，50％的消費(fèi)者表示對(duì)月餅質(zhì)量不放心。6日，上海冠生園發(fā)表聲明：稱與南京冠生園無(wú)任何關(guān)系，自己產(chǎn)品一貫合格。百家月餅廠商在成都承諾質(zhì)量，月餅廠家在全國(guó)掀起“月餅保衛(wèi)戰(zhàn)”。9月17日，南京冠生園發(fā)表公開信，矛頭直指中央電視臺(tái)及相關(guān)記者，稱有關(guān)“舊餡”事件的報(bào)道屬虛假信息，南京冠生園產(chǎn)品質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)。19日，央視有關(guān)記者回應(yīng)南京冠生園的公開信，指出記者與南京冠生園并無(wú)私仇，其對(duì)南京冠生園的報(bào)道是客觀公正的。此舉再次引起媒體和消費(fèi)者對(duì)“舊餡事件”的關(guān)注。9月20日，上海冠生園提出要告南京冠生園。數(shù)據(jù)顯示，2001年全國(guó)月餅銷量下降20%。2002年2月，南京冠生園食品有限公司申請(qǐng)破產(chǎn)，負(fù)債1600多萬(wàn)。2002年3月具有80多年歷史的南京冠生園宣布破產(chǎn)，“南京冠生園”品牌歸南京食品工業(yè)公司所有。2004年，南京康海藥業(yè)公司增資控股南京食品工業(yè)公司，重新組建南京冠生園食品廠有限公司?！靶倫偸录?011年10月13日下午5點(diǎn)30分，廣東佛山南海黃岐的廣佛五金城里，2歲女童小悅悅在過(guò)馬路上不慎被一輛面包車撞倒并兩度碾壓，隨后肇事車輛逃逸，隨后開來(lái)的另一輛車輛直接從已經(jīng)被碾壓過(guò)的女童身上再次開了過(guò)去，七分鐘內(nèi)在女童身邊經(jīng)過(guò)的十幾個(gè)路人，都對(duì)此冷眼漠視，只有最后一名拾荒阿姨陳賢妹上前施以援手，由此引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議。2011年10月21日，小悅悅經(jīng)醫(yī)院全力搶救無(wú)效，于0時(shí)32分離世。2011年10月24日上午，廣東佛山南海區(qū)檢察院稱已批準(zhǔn)逮捕小悅悅碾壓案嫌疑人?！芭碛畎浮?006年11月20日早晨，一位老太在南京市水西門廣場(chǎng)一公交站臺(tái)等83路車。人來(lái)人往中，老太被撞倒摔成了骨折，鑒定后構(gòu)成8級(jí)傷殘，醫(yī)藥費(fèi)花了不少。老太指認(rèn)撞人者是剛下車的小伙彭宇。老太告到法院索賠13萬(wàn)多元。彭宇表示無(wú)辜。他說(shuō)，當(dāng)天早晨3輛公交車同時(shí)靠站，老太要去趕第3輛車，而自己從第2輛車的后門下來(lái)?！耙幌萝?，我就看到一位老太跌倒在地，趕忙去扶她了，不一會(huì)兒，另一位中年男子也看到了，也主動(dòng)過(guò)來(lái)扶老太。老太不停地說(shuō)謝謝，后來(lái)大家一起將她送到醫(yī)院。”彭宇繼續(xù)說(shuō)，接下來(lái)，事情就來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，老太及其家屬一口就咬定自己是“肇事者”。

判決結(jié)束后，彭宇一臉郁悶地站在法院門口2007年9月4日下午4點(diǎn)半，鼓樓區(qū)法院一審宣判。法院認(rèn)為，本案主要存在兩個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)：1.彭宇與老人是否相撞2.應(yīng)賠償?shù)膿p失數(shù)額問(wèn)題法院認(rèn)為本次事故雙方均無(wú)過(guò)錯(cuò)。按照公平的原則，當(dāng)事人對(duì)受害人的損失應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)償。因此，判決彭宇給付受害人損失的40%，共45876.6元。當(dāng)天，老太的代理律師表示：對(duì)判決事實(shí)感到滿意，但40%的賠償比預(yù)期要少。而彭宇則表示不服此判決。2008年3月，全國(guó)人大代表、江蘇省高級(jí)人民法院院長(zhǎng)公不祥在兩會(huì)新聞中心就“司法公正”問(wèn)題接受中外記者的集體采訪時(shí)透露，南京彭宇案雙方當(dāng)事人在二審期間達(dá)成了和解協(xié)議，并且申請(qǐng)撤回上訴，最后案件以和解撤訴結(jié)案，且雙方當(dāng)事人對(duì)案件處理結(jié)果都表示滿意。三鹿奶粉事件三鹿奶粉中的三聚氰胺是不法分子為了增加原料奶和奶粉的蛋白含量而加入的，經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查，三聚氰胺為化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。三鹿奶粉案導(dǎo)致6個(gè)嬰兒死亡，逾30萬(wàn)兒童患病。三鹿停產(chǎn)后已宣告破產(chǎn)。雙匯瘦肉精事件“瘦肉精”屬于腎上腺類神經(jīng)興奮劑。把“瘦肉精”添加到飼料中，可以增加動(dòng)物的瘦肉量。國(guó)內(nèi)外的相關(guān)科學(xué)研究表明，食用含有“瘦肉精”的肉會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生危害，常見有惡心、頭暈、四肢無(wú)力、手顫等中毒癥狀，特別是對(duì)心臟病、高血壓患者危害更大。長(zhǎng)期食用則有可能導(dǎo)致染色體畸變，會(huì)誘發(fā)惡性腫瘤。據(jù)央視曝光，雙匯宣稱“十八道檢驗(yàn)、十八個(gè)放心”，但豬肉不檢測(cè)“瘦肉精”。此前，河南孟州等地添加“瘦肉精”養(yǎng)殖的有毒生豬，順利賣到雙匯集團(tuán)旗下公司。列舉案例1、福壽螺致病2、人造蜂蜜事件3、毒豬油事件4、“口水油”沸騰魚5、瘦肉精中毒6、大閘蟹致癌7、“蘇丹紅”鴨蛋8、三聚氰胺事件9、毒豇豆事件【管理故事】面對(duì)環(huán)境一家年銷售額上百億的制藥業(yè)巨頭，為何寧愿一年花5億巨資做廣告，也遲遲不根除困擾周邊居民多年的環(huán)保問(wèn)題？6月5日“世界環(huán)境日”，哈藥集團(tuán)制藥總廠廢水、廢氣和廢渣違規(guī)排放再次被曝光，相關(guān)報(bào)道中甚至指出，哈藥總廠產(chǎn)生的“廢渣直排河流，硫化氫廢氣超標(biāo)千倍”。在業(yè)內(nèi)，以黃金時(shí)段廣告投放為顯著特色的“哈藥模式”至今仍是醫(yī)藥營(yíng)銷的典型范例。一時(shí)間，哈藥六廠的廣告轟炸模式使其他產(chǎn)品競(jìng)相模仿，醫(yī)療保健品領(lǐng)域迅速刮起“哈藥模式”。哈藥燒錢營(yíng)銷卻稱無(wú)力治污，其廣告投入是環(huán)保27倍。故事啟示：任何一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，不能因?yàn)槠孀非蠼?jīng)濟(jì)效益而污染環(huán)境、破壞生態(tài)，必須從尊重自然、關(guān)愛民生的道德責(zé)任感出發(fā)，以可持續(xù)發(fā)展為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)原則，以正確處理人與自然的關(guān)系為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，承擔(dān)對(duì)資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。必須通過(guò)自覺地努力，把利潤(rùn)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)，既對(duì)當(dāng)代人負(fù)責(zé)，更要對(duì)后來(lái)人負(fù)責(zé)，力求對(duì)社會(huì)有更多的貢獻(xiàn)——這應(yīng)是現(xiàn)代企業(yè)自覺追求的道德責(zé)任?！绷?、管理道德的培育1、抓好管理道德教育提高管理道德認(rèn)識(shí)，包括管理者對(duì)其管理的地位、性質(zhì)、作用、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段等方面的認(rèn)識(shí)。培養(yǎng)管理道德情感，就是管理者在處理自己和職業(yè)的關(guān)系及評(píng)價(jià)管理行為過(guò)程中形成的榮辱好惡等情緒和態(tài)度。