執(zhí)行力培訓(xùn)課件110518

執(zhí)行力

分享課件制作：劉峰2011年5月執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)執(zhí)行力的三大流程概念什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力三大流程模塊以及關(guān)系、目標(biāo)三大流程的設(shè)計(jì)（制定、評(píng)估以及跟蹤等）絕對(duì)執(zhí)行“泰坦尼克”沉沒(méi)的原因----執(zhí)行的方向發(fā)生偏差!!!煮青蛙的故事企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對(duì)環(huán)境之變化沒(méi)有疼痛的感覺(jué)，企業(yè)最后就會(huì)像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。概述執(zhí)行力——就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力

執(zhí)行力，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是將長(zhǎng)期目標(biāo)一步步落到實(shí)處的能力，把計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)操作的能力，也就是將人員、目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程順暢地統(tǒng)籌起來(lái)的系統(tǒng)能力。案例

有A、B兩個(gè)跳高小組，教練告訴A組隊(duì)員跳的高度必須達(dá)到1.2米，B組隊(duì)員跳的高些就可以了，結(jié)果A組成績(jī)普遍高于B組。討論題目：A、B兩組成績(jī)差異較大的原因是什么？人員流程的執(zhí)行力第一位的核心，因?yàn)槿藛T可以保證目標(biāo)和執(zhí)行?！藛T等于用正確的人。運(yùn)營(yíng)流程的目標(biāo)是使得企業(yè)在現(xiàn)有的人力資源的基礎(chǔ)上和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的前提下制定合適的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃?！\(yùn)營(yíng)等于把事做正確。目標(biāo)是保證企業(yè)能制定正確的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！繕?biāo)等于做正確的事。人員流程運(yùn)營(yíng)流程目標(biāo)流程

執(zhí)行力執(zhí)行力的三大流程執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計(jì)（一）目標(biāo)流程設(shè)計(jì)—界定企業(yè)希望進(jìn)行的方向（目標(biāo)設(shè)定）。（二）人員流程設(shè)計(jì)—界定哪些人該參與其中

。（三）運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)—為這些人指明路徑，并將長(zhǎng)期的產(chǎn)出切割成短期目標(biāo)，以達(dá)成這些現(xiàn)時(shí)現(xiàn)地的目標(biāo)。組織的決策無(wú)論在制訂之初或因企業(yè)環(huán)境的變遷而做調(diào)整，都需全面整合。（1）目標(biāo)管理

借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡（1）目標(biāo)管理--分解目標(biāo)

量化目標(biāo)：目標(biāo)量化三要素時(shí)量數(shù)量質(zhì)量完成工作的時(shí)間量完成工作的標(biāo)完成工作的數(shù)（1）目標(biāo)管理--制定執(zhí)行計(jì)劃

目標(biāo)計(jì)劃制定流程圖分析目標(biāo)分析現(xiàn)狀選擇方法擬定實(shí)施方案排序及時(shí)間節(jié)點(diǎn)追蹤及控制理解并分析目標(biāo)目標(biāo)分解并量化判斷工作環(huán)境找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定因素分析現(xiàn)有資源研究各種能達(dá)到目標(biāo)的可能方法選取最有效的方法任務(wù)分配到人制定評(píng)估和考核的標(biāo)準(zhǔn)及方法行動(dòng)排序：同時(shí)進(jìn)行或按照一定的順序進(jìn)行決定完成各個(gè)行動(dòng)項(xiàng)目所要的時(shí)間，并得出最終時(shí)間按評(píng)估和考核標(biāo)準(zhǔn)，利用時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查和考核及時(shí)改正錯(cuò)誤，調(diào)整方向和方法案例：**分公司2000年銷(xiāo)售目標(biāo)銷(xiāo)售量1萬(wàn)臺(tái)A區(qū)2500臺(tái)缺口2500臺(tái)D區(qū)1500臺(tái)C區(qū)2500臺(tái)B區(qū)3000臺(tái)甲客戶乙客戶丁客戶缺口丙客戶新增客

戶10家加強(qiáng)

廣告通路

強(qiáng)化產(chǎn)品系

列完善訓(xùn)練銷(xiāo)

售人員廣告

活動(dòng)信函報(bào)紙

廣告電視

廣告第1次分解第2次分解1月……………12月何電視臺(tái)何節(jié)目廣告明星案例：**分公司2000年銷(xiāo)售目標(biāo)行動(dòng)步驟及標(biāo)準(zhǔn)措施必備的資源可能的問(wèn)題、原因、措施合作伙伴所負(fù)的責(zé)任運(yùn)用甘特圖畫(huà)出總進(jìn)度表確定關(guān)鍵控制點(diǎn)明確責(zé)任人編制支持計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃正式編寫(xiě)“目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書(shū)”案例：**分公司2000年銷(xiāo)售目標(biāo)目標(biāo)名稱(chēng)甘特圖（進(jìn)度表）案例：**分公司2000年銷(xiāo)售目標(biāo)目標(biāo)檢查進(jìn)度表目標(biāo)名稱(chēng)案例：**分公司2000年銷(xiāo)售目標(biāo)目標(biāo)名稱(chēng)：在…...時(shí)間（在…...條件下），達(dá)到…...結(jié)果。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)任務(wù)書(shū)育人（2）執(zhí)行中人員流程設(shè)計(jì)留人用人選人激人識(shí)人認(rèn)人

才針對(duì)下一階段的策略而選人管理者的角色定位組織好自己角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知組織好部屬目標(biāo)管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問(wèn)題授權(quán)年終績(jī)效評(píng)估激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)管理者的角色定位-三大角色扮演

信息溝通角色及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí),變?yōu)椴繉俚男袆?dòng).迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí),以供上級(jí)決策用.橫向部門(mén)之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作,并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò).管理者的角色定位-三大角色扮演

人際關(guān)系角色在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者,完成上級(jí)指令,在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé).在同級(jí)面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是公司形象的代表,代表公司履行各項(xiàng)指責(zé).管理者的角色定位-三大角色扮演

決策者角色將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門(mén)目標(biāo),并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題.幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問(wèn)題.要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題,并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì),作為制定規(guī)劃的依據(jù).管理者的角色轉(zhuǎn)換1.專(zhuān)才——通才2.依靠努力——依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3.善做具體業(yè)務(wù)工作——做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作,反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。4.對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)——對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。管理者的工作風(fēng)格和自我管理、認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，調(diào)節(jié)本人的工作風(fēng)格，力求最大的工作績(jī)效。2、認(rèn)識(shí)本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。3、主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù)——同質(zhì)結(jié)構(gòu)上層管理——異質(zhì)結(jié)構(gòu)分析團(tuán)隊(duì)-員工成熟度成熟度：在接受，負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動(dòng)時(shí)，所表現(xiàn)出的能力與意愿程度。能力和意愿是會(huì)互相影響的，每個(gè)因素都會(huì)作用于另一個(gè)因素。他們之間的相互作用又會(huì)因人而異?；顒?dòng)：工作明確、職能、目標(biāo)、目的。確定員工成熟度員工成熟度高中低R4R3R2R1有能力有能力沒(méi)能力沒(méi)能力有意愿無(wú)意愿有意愿沒(méi)意愿有信心感到不安有信心員工成熟度提示R3R1R2R4成熟度提示有能力但缺乏意愿提示：1.將其工作目的與利益掛鉤，產(chǎn)生動(dòng)機(jī)；2.共同決策；3.責(zé)任共擔(dān)。有能力但不安提示：1.愛(ài)問(wèn)為什么，事后怎么樣？（解釋清楚）2.深度會(huì)談（價(jià)值觀）。有能力有意愿并自信提示：1.多聽(tīng)少說(shuō)（市場(chǎng)一線的準(zhǔn)則信息傳遞者）2.避免超負(fù)荷的工作3.授權(quán)（結(jié)果導(dǎo)向）4.可控范圍內(nèi)的冒險(xiǎn)（創(chuàng)新）缺乏能力但有意愿或自信提示：

1.維持意愿

2.具體陳述工作

3.稱(chēng)贊（看到希望目標(biāo)）

4.給一定的時(shí)間

5.開(kāi)發(fā)其他能力缺乏能力、沒(méi)有意愿提示：1.陳述具體工作內(nèi)容，給予教導(dǎo)；2.肯定；3.強(qiáng)制性；4.情緒控制.缺乏能力、不安提示：1和2同上3.不要給太大的出錯(cuò)壓力4.手把手帶或加以督導(dǎo)(3)執(zhí)行中運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)將運(yùn)營(yíng)流程與人員目標(biāo)流程相結(jié)合讓各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)起來(lái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)+延伸的目標(biāo)目標(biāo)的優(yōu)先順序---緊跟政府策略應(yīng)變之道企業(yè)要實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，必須將目標(biāo)設(shè)定轉(zhuǎn)換為營(yíng)運(yùn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)計(jì)劃要發(fā)揮作用，必須建立在正確的前提假設(shè)條件之上跟蹤和調(diào)整是保證運(yùn)營(yíng)計(jì)劃得以完成的重要手段制定部門(mén)工作計(jì)劃也是運(yùn)營(yíng)流程的重要組成部分(3)執(zhí)行中運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)(3)運(yùn)營(yíng)流程--常見(jiàn)問(wèn)題

缺乏從目標(biāo)到運(yùn)或管理的支撐體系,企業(yè)運(yùn)營(yíng)更多的是靠人而不是靠制度、流程流程體系沒(méi)有建立，運(yùn)營(yíng)效率低下缺少科學(xué)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，工作效率低沒(méi)有從流程入手來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，運(yùn)行效率不高供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)周期不能及時(shí)滿足客戶的供貨需求各環(huán)節(jié)之間協(xié)同不力，沒(méi)有形成強(qiáng)大合力過(guò)程中未提供員工接受指導(dǎo)的機(jī)會(huì)管理制度形式化，不能很好執(zhí)行(3)運(yùn)營(yíng)流程--制定部門(mén)工作計(jì)劃

目標(biāo)管理詳列清單管理時(shí)間確定優(yōu)先事項(xiàng)細(xì)節(jié)圖表化明確第一步制定有效的執(zhí)行性計(jì)劃的步驟跟蹤運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的步驟您的實(shí)際行為您的改進(jìn)計(jì)劃收集信息定期的報(bào)告、報(bào)表制度定期會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)檢查給予評(píng)價(jià)定期跟蹤分清主次及時(shí)評(píng)價(jià)避免機(jī)械式的比較業(yè)績(jī)和目標(biāo)即時(shí)反饋工具運(yùn)營(yíng)計(jì)劃跟蹤改進(jìn)表：農(nóng)夫的一天有一個(gè)農(nóng)夫一早起來(lái)，告訴妻子說(shuō)要去耕田，當(dāng)他走到40號(hào)田地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒(méi)有油了;原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒(méi)有喂，于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，望見(jiàn)旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過(guò)木材堆，又記起家中需要一些柴火;正當(dāng)要去取柴的時(shí)候，看見(jiàn)了一只生病的雞躺在地上……這樣來(lái)來(lái)回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到太陽(yáng)落山，油也沒(méi)加，豬也沒(méi)喂，田也沒(méi)耕……很顯然，最后他什么事也沒(méi)有做好。

點(diǎn)評(píng)：案例分享計(jì)劃是執(zhí)行的前提，沒(méi)有好的計(jì)劃就不可能有好的執(zhí)行力.

海爾的崛起“海爾”是一個(gè)由瀕臨倒閉的小廠發(fā)展成為稱(chēng)雄國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的企業(yè)集團(tuán)。今天的海爾為什么這么強(qiáng)大，知名度這么響呢?海爾為什么會(huì)做地這么好呢?其實(shí)，他們也是從每件小事做起，也是從一家小的不起眼的公司發(fā)展起來(lái)的。在海爾公司，你會(huì)看見(jiàn)這么一個(gè)標(biāo)牌：“日事日畢，日清日高?！焙柕乃腥硕紩?huì)以這個(gè)作為目標(biāo)。在張瑞敏把那七十六臺(tái)冰箱砸掉后，每個(gè)人的心中都刻下一道深深地永遠(yuǎn)不能磨滅傷痕，“它”時(shí)刻都提醒他們，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，做好每件小事，每個(gè)細(xì)節(jié)。海爾終于在中國(guó)的市場(chǎng)上拿下了第一塊金牌。

點(diǎn)評(píng)：案例分享日事日畢，日清日高，執(zhí)行力要從每日的工作做起。買(mǎi)復(fù)印紙的困境一老板叫一員工去買(mǎi)下復(fù)印紙。員工就去了，買(mǎi)了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工第二天就去買(mǎi)了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看，又叫，你怎么買(mǎi)了B5的，我要的是A4的。員工過(guò)了幾天，買(mǎi)了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái)，老板罵道:怎么買(mǎi)了一個(gè)星期，才買(mǎi)好?員工回：你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。就買(mǎi)下復(fù)印紙，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了!員工心里會(huì)說(shuō)，老板能力欠缺，連個(gè)任務(wù)都交待不清楚，只會(huì)支使下屬白忙活!點(diǎn)評(píng)：案例分享有效地溝通，要做到雙向溝通，這是管理機(jī)制中最為重要的一部分。

每一個(gè)難題都有三種以上的解決方案。只