ZARA極速供應(yīng)鏈簡(jiǎn)析綜述

從設(shè)計(jì)理念到上架——

它平均只需10-14天， 而大多數(shù)服裝企業(yè)需要6-9個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間。庫(kù)存周轉(zhuǎn)——

它每年庫(kù)存周轉(zhuǎn)達(dá)到

12次左右， 其它運(yùn)作一流的服裝企業(yè)也只能達(dá)到3～4

次； 而國(guó)內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)是0.8～1.2

次。產(chǎn)品品種——

它每年推出12000

多種產(chǎn)品給顧客； 運(yùn)作一流的服裝企業(yè)平均只能推出3000到4000

款； 國(guó)內(nèi)多數(shù)服裝企業(yè)能推出上千款的寥寥無(wú)幾。銷售量

—— 2014年它銷售服裝3.36億件； 這對(duì)中國(guó)眾多服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)是可望而不可及的天文數(shù)字。

銷售額—— 2014年它銷售額達(dá)64.41億歐元， 息稅前利潤(rùn)9.12億歐元（約92.89億人民幣）； 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)服裝企業(yè)前10強(qiáng)加起來(lái)的銷售額和利潤(rùn)。ZARA演繹供應(yīng)鏈的極速傳說(shuō)ZARA為啥會(huì)成功？擁有Zara，做時(shí)尚達(dá)人完善的供應(yīng)鏈管理?yè)碛衂ara，做時(shí)尚達(dá)人目錄ZARA簡(jiǎn)介供應(yīng)鏈戰(zhàn)略及其供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)類型供應(yīng)鏈系統(tǒng)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)簡(jiǎn)介

ZARA是西班牙Inditex集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，它既是服裝品牌，也是專營(yíng)ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設(shè)立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團(tuán)，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個(gè)國(guó)家內(nèi)，設(shè)立2000多家連鎖店。盡管Zara品牌的連鎖店只占到Inditex公司所有分店數(shù)的三分之一，但其銷售額卻占到了公司總銷售額的75%左右。ZARA深受全球時(shí)尚青年的喜愛(ài)，設(shè)計(jì)師品牌的優(yōu)異設(shè)計(jì)，價(jià)格卻更為低廉，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓平民擁抱HighFashion。ZARA的全程供應(yīng)鏈可劃分為四大階段，即產(chǎn)品組織與設(shè)計(jì)、采購(gòu)與生產(chǎn)、產(chǎn)品配送、銷售和反饋，所有環(huán)節(jié)都圍繞著目標(biāo)客戶運(yùn)轉(zhuǎn)，整個(gè)過(guò)程不斷滾動(dòng)循環(huán)和優(yōu)化。以品牌為核心的協(xié)同供應(yīng)鏈運(yùn)作模式供應(yīng)鏈簡(jiǎn)介獨(dú)特的全程供應(yīng)鏈管理模式

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時(shí)間成本10-15天每周至少兩次<3周“三位一體”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)“垂直整合”協(xié)作生產(chǎn)“掌控最后一公里”的物流“一站式”的購(gòu)物環(huán)境準(zhǔn)：收集市場(chǎng)需求信息確保產(chǎn)品時(shí)尚；?。骸鞍葱柙O(shè)計(jì)”節(jié)約大量產(chǎn)品導(dǎo)入時(shí)間，降低了產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)；快：設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、采購(gòu)專家聯(lián)合組隊(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；多：通過(guò)組合大大增加產(chǎn)品款式，每年推出12000款新品；20多家自有工廠和大量先進(jìn)設(shè)備隨需應(yīng)變；260多家供應(yīng)商保障原材料及時(shí)穩(wěn)定供應(yīng)；400多家廠商幾乎只為ZARA提供服務(wù)；縫制工作外包以求快速響應(yīng)市場(chǎng)；半成品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化縮短了生產(chǎn)周期；工廠與超大型自動(dòng)化物流配送中心直接相連；2家物流配送中心位于交通發(fā)達(dá)地區(qū)；陸空聯(lián)運(yùn)的配送模式；專賣店所在地區(qū)有高效的第三方物流供應(yīng)商；貨物到達(dá)專賣店可直接上架；庫(kù)存分散在物流過(guò)程中；超大型專賣店提供了一站式購(gòu)物場(chǎng)所；整體搭配、整體出售的促銷策略；人為制造貨物短缺；一周至少兩次新貨上市；每年只有兩次折扣處理活動(dòng)；以快速消費(fèi)促進(jìn)快速進(jìn)貨

ZARA總部擁有一支300人的商業(yè)團(tuán)隊(duì)，由設(shè)計(jì)專家、市場(chǎng)分析專家和采購(gòu)人員組成；該團(tuán)隊(duì)每年設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品將近40000款，公司從中選擇10000多款投放市場(chǎng)；該團(tuán)隊(duì)不僅設(shè)計(jì)下個(gè)季度的新產(chǎn)品樣式，同時(shí)還不斷地更新當(dāng)前季度的產(chǎn)品；全球各個(gè)連鎖店可以在設(shè)計(jì)過(guò)程提出意見(jiàn)；設(shè)計(jì)定稿后，生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)人員開(kāi)始履行訂單流程。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時(shí)間成本200人×56周×（1-2）款/周/人＝12000款/年

信息收集

產(chǎn)品討論

產(chǎn)品確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)

交付生產(chǎn)具體內(nèi)容時(shí)間成本隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)

ZARA擁有22家工廠，50％的ZARA產(chǎn)品由自有工廠制造的，其余50％由外部供應(yīng)商制造；

ZARA所有的縫制工作都外包給其他工廠，產(chǎn)品究竟自產(chǎn)還是外包，由生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)人員決定；為防止過(guò)度依賴某供應(yīng)商，ZARA的原材料供應(yīng)來(lái)自于270家供應(yīng)商，每家供應(yīng)商的份額最多不超過(guò)4％；

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時(shí)間成本10到15天

面料選擇

針縫整熨

貼標(biāo)價(jià)牌染整剪裁

打包入庫(kù)具體內(nèi)容時(shí)間成本隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)一體化供應(yīng)鏈在總部及生產(chǎn)基地西班牙，ZARA自己設(shè)立了20個(gè)高度自動(dòng)化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包給周邊400家終端工廠甚至家庭作坊。多數(shù)服裝企業(yè)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期

一體化供應(yīng)鏈

而把這20個(gè)染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來(lái)的物流系統(tǒng)堪稱一絕——ZARA把西班牙方圓200英里的生產(chǎn)基地的地下都挖空，架設(shè)地下傳送帶網(wǎng)絡(luò)。每天根據(jù)新訂單，把最時(shí)新的布料準(zhǔn)時(shí)送達(dá)終端廠，保證總體上的前導(dǎo)時(shí)間(指從設(shè)計(jì)到把成衣擺在柜臺(tái)上出售的時(shí)間)要求。分散生產(chǎn)10天

一體化供應(yīng)鏈

成品服裝在歐洲用卡車兩天內(nèi)可以保證到達(dá)，而對(duì)于美國(guó)和日本市場(chǎng)，ZARA甚至不惜成本采用空運(yùn)以提高速度。這種大生產(chǎn)思維，使得ZARA品牌一騎絕塵。管道運(yùn)輸5天分散生產(chǎn)10天快速生產(chǎn)系統(tǒng)快速采購(gòu)系統(tǒng)ZARA的快速采購(gòu)和生產(chǎn)系統(tǒng)一體化供應(yīng)鏈

“短”是ZARA快速反應(yīng)的另外一個(gè)基礎(chǔ)。ZARA知道，如果供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)很多，則不可避免導(dǎo)致反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，因此要求產(chǎn)品從門店直接發(fā)出，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)訂貨，配送也是從配送中心直接配送到門店。

管道運(yùn)輸5天分散生產(chǎn)10天高效配送2天ZARA在全球的配送體系

ZARA所有產(chǎn)品都通過(guò)同一個(gè)物流中心發(fā)出；該中心建筑面積超過(guò)50000平方米，運(yùn)用非常成熟的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，其中大部分軟件由公司員工自主開(kāi)發(fā)；

ZARA擁有兩個(gè)空運(yùn)基地，歐美地區(qū)兩天內(nèi)保證到貨；保持著如此驚人的運(yùn)輸速度，ZARA的出貨正確率達(dá)到了98.9％，而出錯(cuò)率不足0.5％。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時(shí)間成本每周兩次

產(chǎn)品分揀

打包裝運(yùn)

專賣店銷售具體內(nèi)容時(shí)間成本隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)區(qū)域配送打包裝運(yùn)管道運(yùn)輸5天分散生產(chǎn)10天高效配送2天強(qiáng)大的配送中心Inditex的首席執(zhí)行官Castellano所說(shuō)：“在時(shí)裝界，庫(kù)存就像是食品，會(huì)很快變質(zhì)，我們所做的一切便是來(lái)減少反應(yīng)時(shí)間?！边@就是建立第二個(gè)物流配送中心的根本原因。除了銷售增長(zhǎng)使得物流配送壓力越來(lái)越大，這還里是鐵路和公路樞紐，并且離國(guó)際機(jī)場(chǎng)很近，擁有便利的交通。時(shí)效性對(duì)于時(shí)裝行業(yè)是非常重要的。第二個(gè)配送中心薩拉戈薩

ZARA專賣店按照女裝、男裝和童裝分類擺放衣物，將衣褲、皮包、佩飾組合搭配在一起，促使顧客成套購(gòu)買；

ZARA專賣店中每種款式衣服上架時(shí)間不超過(guò)3周，每種款式最多補(bǔ)貨一次；兩三個(gè)星期后未賣出的產(chǎn)品，將會(huì)被運(yùn)往該國(guó)的其他分店或西班牙本部；服裝行業(yè)一般只能出售60％-70％的產(chǎn)品，而ZARA卻讓這個(gè)比例上升到85％；

ZARA專賣店每平米平均銷售額達(dá)到5192歐元。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

物流配送

專賣店直銷生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時(shí)間成本每周更新款式兩次

產(chǎn)品分類

整體配套具體內(nèi)容時(shí)間成本隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)產(chǎn)品下架待處理產(chǎn)品出售每種款式上架<3周四、ZARA供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)---基于SCOR模型的簡(jiǎn)要定性評(píng)價(jià)ZARA供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)總體來(lái)看，ZARA的供應(yīng)鏈績(jī)效很高，可靠性高，反應(yīng)速度快，生產(chǎn)柔性強(qiáng)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)快，這樣高效的供應(yīng)鏈構(gòu)成了其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得ZARA能雄踞全球時(shí)裝零售行業(yè)之首。

（1）強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)

ZARA成功的秘訣就在于建立了強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)成了ZARA商業(yè)模式的核心，它將ZARA服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、物流配送以及門店銷售四個(gè)環(huán)節(jié)融為一體，確保ZARA品牌成為“買得起的快速時(shí)尚”。正是在信息方面的卓越表現(xiàn)，才使得ZARA擁有了驚人的速度。

（2）