新第三章項(xiàng)目范圍管理

第3章項(xiàng)目范圍管理——范圍在哪里？3.1項(xiàng)目范圍管理概述3.1.1項(xiàng)目范圍管理概念項(xiàng)目的范圍，就是做什么，不做什么。而項(xiàng)目的范圍管理，就是決定做哪些事情，不做哪些事情，其核心是工作內(nèi)容的設(shè)定和取舍。項(xiàng)目的范圍管理是其他所有管理的基礎(chǔ)，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，其他的管理根本就無從談起。只有工作內(nèi)容設(shè)定了，工期計(jì)劃才有基準(zhǔn)，成本預(yù)算才有根據(jù)，質(zhì)量體系才有主體，責(zé)權(quán)分配才有目標(biāo)。

3.1項(xiàng)目范圍管理概述3.1.1項(xiàng)目范圍管理概念就項(xiàng)目而言，“范圍”既可以指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即所需完成的全部且最少的工作。產(chǎn)品范圍——客戶對項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的特征和功能的總和；工作范圍——為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的全部工作的總和。3.1項(xiàng)目范圍管理概述3.1.1項(xiàng)目范圍管理概念工作范圍是以產(chǎn)品范圍為基礎(chǔ)而確定的。即產(chǎn)品范圍對產(chǎn)品要求的深度和廣度決定了項(xiàng)目工作范圍的深度和廣度。產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量的，而工作范圍的完成情況則是參照項(xiàng)目計(jì)劃來衡量的。3.1項(xiàng)目范圍管理概述3.1.1項(xiàng)目范圍管理概念全部的——指實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目目標(biāo)所進(jìn)行的“所有工作”，任何工作都不能遺漏，否則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍“萎縮”（ProjectScopeShrink）最少的——指完成該項(xiàng)目目標(biāo)所規(guī)定的“必要的、最少量”的工作，不進(jìn)行此工作就無法最終完成項(xiàng)目。工作范圍不包括那些超出項(xiàng)目可交付成果需求的多余工作，否則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍“蔓延”（ProjectScopeCreep）6例1：某項(xiàng)目的目標(biāo)是“用600萬元在6個(gè)月內(nèi)修建一幢2層豪華別墅”建筑面積為600m2，別墅共有6間臥室，2個(gè)客廳，2個(gè)廚房，4個(gè)衛(wèi)生間，1個(gè)健身房和一個(gè)地下室；庭院面積為800m2，包括1個(gè)200m2的露天游泳池，1個(gè)300m2的花園，1個(gè)50m2的車庫；7例2：政府推出的再就業(yè)工程，需要界定救助對象是國有企業(yè)的下崗職工，還是也包括民營企業(yè)的下崗職工，甚至包括進(jìn)城務(wù)工的那些流動(dòng)的農(nóng)民工？對服務(wù)對象作不同的界定，工作范圍大不一樣。例3：辦公室局域網(wǎng)系統(tǒng)安裝項(xiàng)目可能僅僅涵蓋硬件系統(tǒng)安裝，也可能包括軟件的安裝調(diào)試“系統(tǒng)安裝”是一個(gè)比較含糊的概念，如果不在任務(wù)書或者合同中間明確規(guī)定其涵蓋的領(lǐng)域，今后就會(huì)出現(xiàn)扯皮。3.1項(xiàng)目范圍管理概述3.1.1項(xiàng)目范圍管理概念項(xiàng)目范圍管理就是對項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍和項(xiàng)目工作范圍的全面規(guī)劃、定義、確認(rèn)和控制等方面的項(xiàng)目管理工作。3.1項(xiàng)目范圍管理概述3.1.2項(xiàng)目范圍管理基本要素資源目標(biāo)(SMART原則)需求不同當(dāng)事人在項(xiàng)目管理中的角色3.1項(xiàng)目范圍管理概述確定項(xiàng)目目標(biāo)由項(xiàng)目發(fā)起人來確定項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目建議書的重要內(nèi)容,是你希望在結(jié)束項(xiàng)目時(shí)達(dá)到的具體結(jié)果。

SMARTSpecific明確的

Measurable可度量的

Achievable可實(shí)現(xiàn)的

Relevant相關(guān)的（Resultdriven由成果決定的）

Time有時(shí)間性3.1項(xiàng)目范圍管理概述確定項(xiàng)目目標(biāo)的意義和作用：明確了項(xiàng)目及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同努力的方向有利于項(xiàng)目干系人之間的溝通，是項(xiàng)目干系人之間的一種溝通方式能產(chǎn)生一定的激勵(lì)作用為制定項(xiàng)目計(jì)劃打下基礎(chǔ)即目標(biāo)——計(jì)劃的基礎(chǔ)是評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功的基準(zhǔn)3.1項(xiàng)目范圍管理概述描述項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)則項(xiàng)目的目標(biāo)應(yīng)該清晰而準(zhǔn)確，含有定量與定性兩個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)，能定量描述的不定性描述，盡量使項(xiàng)目目標(biāo)的結(jié)果或產(chǎn)品以可以測量的數(shù)據(jù)作為其限定條件；目標(biāo)的描述應(yīng)盡量簡化和明確，應(yīng)使每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都充分理解項(xiàng)目目標(biāo)；目標(biāo)是應(yīng)該面向成果的，不是面向成本的；項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該能對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員起到激勵(lì)的作用。3.1項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目目標(biāo)舉例：在10個(gè)月內(nèi)，在200萬美圓的預(yù)算內(nèi)，把一種新型電子家用烹調(diào)產(chǎn)品打入市場，并達(dá)到預(yù)先規(guī)定的性能指標(biāo)在15萬美元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)5月15日的樓面布置圖紙和說明書，在10月31日前建成這所房子14電動(dòng)自行車研制的項(xiàng)目描述

項(xiàng)目名稱電動(dòng)自行車研制項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)6個(gè)月內(nèi)交付樣品，總投資額500萬元交付物完成準(zhǔn)則符合即將出臺(tái)的電動(dòng)自行車國家標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司未來產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略要求，樣品需通過專家評(píng)估驗(yàn)收。工作描述為確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，整個(gè)項(xiàng)目分為總體方案設(shè)計(jì)、車體研制、電動(dòng)機(jī)研制、電池研制、總裝與測試幾個(gè)階段，將各階段工作分解落實(shí)并配備相應(yīng)資源，確定各階段工作結(jié)果并予以檢驗(yàn)，……通過驗(yàn)收。工作規(guī)范即將出臺(tái)的有關(guān)電動(dòng)自行車標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范所需資源估計(jì)人力、材料、設(shè)備和資金的需求重大里程碑各階段開始、完成的時(shí)間項(xiàng)目負(fù)責(zé)人意見：按要求保質(zhì)保量完成任務(wù)簽名：×××

日期：2012年1月15環(huán)城高速公路工程項(xiàng)目描述項(xiàng)目名稱環(huán)城高速公路工程項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)完成環(huán)城高速公路工程項(xiàng)目的建設(shè)工期：2003.1.1~2004.12.31（兩年）費(fèi)用：4500萬元交付物通過竣工驗(yàn)收的第三合同段高速公路交付物完成準(zhǔn)則在保證施工質(zhì)量的前提下，按時(shí)完成，并且不突破施工預(yù)算工作描述根據(jù)合同規(guī)定，完成路基、路面、橋梁及構(gòu)造建設(shè)工作規(guī)范交通部標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求所需資源估計(jì)施工中人、機(jī)、物總投入約4500萬元最高人力負(fù)荷約為600人/天重大里程碑開工日期2003年1月1日施工準(zhǔn)備完工2003年1月31日結(jié)構(gòu)工程完工2003年12月30日路面工程完工2004年8月31日附屬工程完工2004年10月31日竣工驗(yàn)收2004年12月31日備注務(wù)必確保項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見：同意簽字：XXX日期：2008年1月1日16學(xué)術(shù)會(huì)議項(xiàng)目描述項(xiàng)目名稱：召開“水稻生產(chǎn)機(jī)械化及主要農(nóng)作物收獲機(jī)械化”論壇召開時(shí)間：2007年4月27日上午9：00～12：00召開地點(diǎn)：北京長城飯店參會(huì)人員：農(nóng)機(jī)學(xué)會(huì)成員、農(nóng)業(yè)部、大型企業(yè)代表等工作描述：聯(lián)系開會(huì)地點(diǎn)、組織參會(huì)人員、確定發(fā)言人員、邀請領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議規(guī)模：100人左右重大里程碑：會(huì)議報(bào)名截止時(shí)間2007年4月1日論文征集截止時(shí)間2007年3月20日開會(huì)時(shí)間2007年4月27日3.2項(xiàng)目范圍管理的意義與作用3.2.1確定項(xiàng)目范圍的作用為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍的框架，以此規(guī)范項(xiàng)目組織的行動(dòng)；提高資金、時(shí)間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確性；確定進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)，便于對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行有效的控制；有助于清楚地分派任務(wù)。3.2項(xiàng)目范圍管理的意義與作用3.2.2項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容和作用項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目的合理性說明項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目或交付成果項(xiàng)目范圍說明書的作用193.2項(xiàng)目范圍管理的意義與作用3.2.2項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容和作用項(xiàng)目范圍說明書

詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。為了便于管理干系人的期望，項(xiàng)目范圍說明書可明確指出哪些工作不屬于本項(xiàng)目范圍。為評(píng)價(jià)變更請求或額外工作是否超出項(xiàng)目邊界提供基準(zhǔn)。產(chǎn)品范圍描述產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目可交付成果

項(xiàng)目的除外責(zé)任（免責(zé)）項(xiàng)目制約因素項(xiàng)目假設(shè)條件項(xiàng)

目

范

圍

說

明項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目經(jīng)理：日期：項(xiàng)目發(fā)起人：編號(hào)：項(xiàng)目論證（商業(yè)需求、需解決的商業(yè)問題）項(xiàng)目產(chǎn)品和可交付成果：目標(biāo)（符合S.M.A.R.T原則）：¨

時(shí)間：¨

費(fèi)用：資源：約束條件：假設(shè)條件：主要風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目范圍管理的主要工作一般情況下，在項(xiàng)目的不同階段都需要開展項(xiàng)目范圍管理。3.3項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3.1啟動(dòng)識(shí)別和確定一個(gè)項(xiàng)目或確定一個(gè)已存在項(xiàng)目是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去的工作。項(xiàng)目的起始過程通常發(fā)生在項(xiàng)目業(yè)主/客戶遇到了某種使項(xiàng)目得以開始的“刺激”的時(shí)候，這些“刺激”也叫“問題或機(jī)遇”，所做出的回應(yīng)或?qū)Σ?。市場需求：如新建一個(gè)煉油廠競爭需求：如一項(xiàng)新開發(fā)管理咨詢業(yè)務(wù)消費(fèi)需求：衣著方面追求獨(dú)特個(gè)性科技進(jìn)步：如DVD的出現(xiàn)VCD的淘汰法律要求：新環(huán)境保護(hù)法對汽車排氣要求3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3.1啟動(dòng)1、啟動(dòng)過程的輸入2、啟動(dòng)過程的工具與技術(shù)3、啟動(dòng)過程的輸出

項(xiàng)目限制條件工期與日程限制；資金限制；范圍限制；限制條件的變動(dòng)會(huì)從整體上影響到項(xiàng)目；變動(dòng)在可允許的范圍內(nèi)；

牽一發(fā)而動(dòng)全身；3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3.2范圍規(guī)劃1、范圍規(guī)劃的輸入2、范圍規(guī)劃的工具與技術(shù)3、范圍規(guī)劃的輸出283.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容決定范圍的要素項(xiàng)目范圍備選方案風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)后果得失比投資成本運(yùn)營成本損益比技術(shù)模式運(yùn)營模式合作模式增減功能增減服務(wù)性價(jià)比操作風(fēng)險(xiǎn)成本估算商務(wù)模式市場競爭293.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容范圍形成的過程假定一個(gè)100平方米的家庭裝修項(xiàng)目，預(yù)算成本為5萬元，施工期限為20天，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為簡裝修。隱式儲(chǔ)藏壁柜防盜門密封窗復(fù)合木地板墻內(nèi)網(wǎng)格線窗簾抽油煙機(jī)裝飾性吊燈空調(diào)抽水馬桶吊扇成本約束時(shí)間約束質(zhì)量約束加法思維：在確保底線的基礎(chǔ)上得寸進(jìn)尺30范圍形成的過程

加法模式先易后難：開始時(shí)往往一些必要的工作沒有想到，到后期事情越干越多，項(xiàng)目范圍逐步膨脹，造成其他三條約束邊界全面崩潰，最后導(dǎo)致項(xiàng)目癱瘓。

減法模式先難后易：事先把該想到的工作都想到，形成理想化的完美模型，然后再根據(jù)約束限制逐步縮減，不容易出現(xiàn)疏漏。3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約束項(xiàng)目范圍資源總量約束減法思維：在追求理想的過程中忍痛割愛總時(shí)間約束3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3.3范圍定義1、范圍定義的輸入2、范圍定義的工具與技術(shù)3、范圍定義的輸出3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3.3范圍定義1、范圍定義的輸入

范圍說明

約束條件

假定

其他計(jì)劃編制的輸出

歷史信息3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3.3范圍定義2、范圍定義的工具與技術(shù)（1）工作分解結(jié)構(gòu)模板（2）分解：確定各層

確定是否足夠詳細(xì)

確定組成元素

核實(shí)分解的正確性

3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3.3范圍定義3、范圍定義的輸出（1）工作分解結(jié)構(gòu)合同工作分解結(jié)構(gòu)（CWBS）——它用于定義賣方提供給買方報(bào)告的層次，CWBS通常不如賣方管理其工作所使用的WBS詳細(xì)組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）——它用于顯示各個(gè)工作元素分別被分配到哪個(gè)組織單元3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3.3范圍定義3、范圍定義的輸出資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）——是OBS的一種變異，通常將工作元素分配到個(gè)人使用物料清單（BOM,billofmaterial）——表述了用于制造一個(gè)產(chǎn)品所需的實(shí)際部件、組件和構(gòu)件的分解結(jié)構(gòu)（2）更新的范圍說明3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3.4范圍核實(shí)1、范圍核實(shí)的輸入2、范圍核實(shí)的工具與技術(shù)3、范圍核實(shí)的輸出37范圍的審核指標(biāo)項(xiàng)目范圍的審議目標(biāo)宗旨：是否正當(dāng)和準(zhǔn)確完善假設(shè)前提：是否合理和符合實(shí)際約束限制：是否真實(shí)和符合實(shí)際任務(wù)指標(biāo)：是否可靠并切實(shí)有效成本收益：成本收益比是否合算風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：是否可以承受或規(guī)避項(xiàng)目范圍的確認(rèn)38范圍由誰來審核？

團(tuán)隊(duì)成員發(fā)起/投資人客戶/消費(fèi)者項(xiàng)目范圍計(jì)劃3效果滿意度2目標(biāo)效益風(fēng)險(xiǎn)1可行性合理性項(xiàng)目范圍計(jì)劃393.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3.5范圍變更控制范圍計(jì)劃是所有計(jì)劃的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)計(jì)劃的變更對整個(gè)項(xiàng)目的影響是最嚴(yán)重的，將引起時(shí)間、成本、質(zhì)量、采購供應(yīng)等計(jì)劃的連鎖反應(yīng)。

范圍變更控制要解決的問題是：對可能造成范圍變更的因素施加影響，以確保出現(xiàn)范圍變更時(shí)，其變更因素能得到一致認(rèn)可；確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生；當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對實(shí)際的變更進(jìn)行管理。項(xiàng)目范圍時(shí)間約束成本約束質(zhì)量約束403.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容

3.3.5范圍變更控制范圍變更的動(dòng)因：

范圍的變更通常來自三方的壓力，一是客戶的壓力，二是領(lǐng)導(dǎo)（老板）的壓力，三是團(tuán)隊(duì)成員的壓力。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須天天與來自這三方的壓力作斗爭。處理辦法有兩個(gè)：一是嚴(yán)格照章辦事二是借力抵力413.3.5范圍變更控制

范圍變更的控制程序范圍變更申請引發(fā)成本變更分析變更綜合評(píng)估批準(zhǔn)變更否決變更引發(fā)工期變更分析引發(fā)質(zhì)量變更分析3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容3.3.5范圍變更控制1、范圍變更控制的輸入2、范圍變更控制的工具與技術(shù)3、范圍變更控制的輸出43

結(jié)論勝兵先勝而后求戰(zhàn)

——范圍管理作好方可實(shí)施敗兵先戰(zhàn)而后求勝

——范圍沒做好就實(shí)施443.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS復(fù)雜的事情簡單化簡單的事情數(shù)量化量化的事情專業(yè)化專業(yè)的事情模塊化管理科學(xué)的基本思路什么是工作分解

把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。整體部分453.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS什么是工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)正是貫徹了管理科學(xué)“復(fù)雜的事情簡單化”的思想，把復(fù)雜的項(xiàng)目逐層分解為若干個(gè)任務(wù)包，按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。他將整個(gè)項(xiàng)目聯(lián)系起來，把項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)化為許多可行的、更易操作的、并且是相對短期的任務(wù)。換句話說是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解，其分解的對象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、提交所需可交付成果而實(shí)施的工作。3.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS工作分解結(jié)構(gòu)（WBS，WorkBreakdownStructure）項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)定義：將項(xiàng)目按內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。注意：任何項(xiàng)目不是只有唯一一個(gè)正確的WBS3.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS3.4.1工作分解結(jié)構(gòu)的作用1、2、3、4、基礎(chǔ)

項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)不是簡單的工作清單，也不是項(xiàng)目計(jì)劃沒有指定項(xiàng)目工作的次序48工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容WBS是計(jì)劃過程的中心，是制定各單項(xiàng)計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。WBS是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。WBS為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)報(bào)告項(xiàng)目現(xiàn)狀和進(jìn)展情況的基礎(chǔ)框架。WBS便于項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目干系人之間的溝通。3.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS49質(zhì)量計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃結(jié)構(gòu)分解(WBS)工作包表責(zé)任體系勞動(dòng)力及資源計(jì)劃01020304050成本計(jì)劃橫道圖WBS工作分解結(jié)構(gòu)的作用3.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS3.4.2工作分解結(jié)構(gòu)的過程P72考慮多方面——逐步分解——編碼——更新或修正工作分解要考慮的因素：分解對象使用者編制者51WBS特點(diǎn)關(guān)系特點(diǎn)：WBS各個(gè)層級(jí)的元素之間依照“爺爺→父親→兒子→孫子”進(jìn)行家譜式的繁衍。也可以仿照大樹的形狀描述：“根→主干→次主干→枝杈→葉子”。百分之百原則：下一層次是對上一層次百分之百的分解。充分、滿足，沒有遺漏。是WBS的核心特點(diǎn)。3.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS52WBS特點(diǎn)層級(jí)特點(diǎn)：一般有3——5甚至7——10級(jí)，有些大型化工聯(lián)合生產(chǎn)體、大型鋼鐵生產(chǎn)制造項(xiàng)目，航空飛行器的研制和生產(chǎn)項(xiàng)目，甚至分解15——17級(jí)。其深度取決于項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度，以及項(xiàng)目計(jì)劃和管理所需要的細(xì)節(jié)層次。一般來講，如果不是像飛機(jī)、船舶和類似軋鋼設(shè)備那樣的產(chǎn)品，分到4——8級(jí)已經(jīng)是夠用的了。3.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS0級(jí)大項(xiàng)目1級(jí)項(xiàng)目2級(jí)

階段3級(jí)過程4級(jí)活動(dòng)5級(jí)任務(wù)6級(jí)子任務(wù)7級(jí)工作包8級(jí)工作單元9級(jí)WBS圖543.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的方法和技術(shù)工作分解技術(shù)思維導(dǎo)圖——MINDMAP以一事件為核心，進(jìn)行層層支持拓展，畫出來后類似大腦神經(jīng)脈絡(luò)，而且，過程非常符合思維結(jié)構(gòu)，故稱為思維導(dǎo)圖。以拓展思維，明確工作內(nèi)容為主要目的，是建立發(fā)散思維的工具，也是一個(gè)輔助記憶的工具。5556創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的方法和技術(shù)工作分解技術(shù)工作分解技術(shù)是指將項(xiàng)目產(chǎn)出物（或項(xiàng)目目標(biāo)）逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項(xiàng)目或項(xiàng)目要素，直到分解出全部生成項(xiàng)目產(chǎn)出物的工作包為止。一般按項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目階段可交付物逐層向下分解的方法。在分解中需要確認(rèn)：

1）所有的項(xiàng)目產(chǎn)出物要素是否充分和必要的

2）所有的項(xiàng)目工作包是否充分和必要如果不是，就應(yīng)該重新修訂整個(gè)項(xiàng)目分解工作。3.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS5758創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的方法和技術(shù)工作分解技術(shù)——模板

在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的模板使用。如：國防項(xiàng)目、建筑工程項(xiàng)目、水利水電工程項(xiàng)目等。3.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS59國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板飛機(jī)系統(tǒng)飛行器測試和評(píng)估設(shè)計(jì)測試全面測試開發(fā)測試實(shí)施測試裝備建造維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備裝備服務(wù)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務(wù)組織服務(wù)中間服務(wù)補(bǔ)給服務(wù)項(xiàng)目集成管理活動(dòng)項(xiàng)目專項(xiàng)管理活動(dòng)機(jī)身發(fā)動(dòng)機(jī)控制導(dǎo)航通訊項(xiàng)目管理工程數(shù)據(jù)60創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工作結(jié)果1．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）2．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典賬戶編碼標(biāo)志號(hào)工作描述負(fù)責(zé)的組織進(jìn)度里程碑清單相關(guān)的進(jìn)度活動(dòng)所需的資源3.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS成本估算質(zhì)量要求驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)參考文獻(xiàn)合同信息61創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工作結(jié)果3．范圍基準(zhǔn)——項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分項(xiàng)目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞典3.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS62自上而下的方法。從項(xiàng)目的目標(biāo)開始，逐級(jí)分解項(xiàng)目工作，直到參與者滿意地認(rèn)為項(xiàng)目工作已經(jīng)充分得到定義。適用于不熟悉或不十分了解項(xiàng)目的特性，沒有合適的模板。自下而上的方法。從詳細(xì)的任務(wù)開始，逐級(jí)歸類到上一層次，直到達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。WBS標(biāo)準(zhǔn)和模板。反復(fù)法。是一個(gè)不斷反復(fù)的過程，可能必須依賴不止一種方法。創(chuàng)建WBS的方法總結(jié)63創(chuàng)建WBS的方法總結(jié)方法優(yōu)點(diǎn)挑戰(zhàn)自上而下有利于項(xiàng)目現(xiàn)狀報(bào)告有利于確保結(jié)構(gòu)合乎邏輯有利于頭腦風(fēng)暴，發(fā)現(xiàn)可交付成果有利于添加新的可交付成果要持續(xù)關(guān)注，保證沒有遺漏工作包要將WBS劃分到充分細(xì)分層次，便于管理層監(jiān)控自下而上從所有可交付成果和工作內(nèi)容開始倒推到項(xiàng)目保證包含了所有的工作包要在編制之前確定所有的可交付成果要確保工作包的匯總整合合乎邏輯容易疏忽大的方面WBS標(biāo)準(zhǔn)格式固定增強(qiáng)了不同項(xiàng)目的一致性要求項(xiàng)目符合標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)包括不必要的或遺漏一些可交付成果不適合所有項(xiàng)目WBS模板為創(chuàng)建WBS提供了一個(gè)起點(diǎn)有利于確定需要的細(xì)化程度增強(qiáng)了不同項(xiàng)目的一致性同上3.4項(xiàng)目范圍的工具和技術(shù)-

WBS3.4.4項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)果：有兩種通用的形式：一種形式是縮排的，是直接明了的工作列表；第二種是項(xiàng)目層次結(jié)構(gòu)圖，類似于組織機(jī)構(gòu)圖(見圖3-10)，只不過方框表示工作活動(dòng)而不是表示結(jié)構(gòu)。新軟件包裝1.確定要求1.1確定需要2.設(shè)計(jì)2.1設(shè)計(jì)作業(yè)系統(tǒng)3.開發(fā)3.1修改外購軟件包3.2修改內(nèi)部程序3.3修改手工操作系統(tǒng)流程4.測試4.1.測試外購軟件包4.2.測試內(nèi)部程序4.3測試手工操作系統(tǒng)流程5.安裝完成5.1.安裝完成新軟件包5.2培訓(xùn)人員5.2項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃5.2.2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)的編碼：

WBS的編碼。為是簡化WBS的信息交流過程，常利用編碼技術(shù)對WBS進(jìn)行信息轉(zhuǎn)換。下圖編碼是4位數(shù)字。編碼的每一位數(shù)字，由左至右表示不同的級(jí)別，即第1位表示0級(jí)，第2位表示1級(jí)，……

在制定編碼時(shí)，責(zé)任和預(yù)算也可用同一編碼數(shù)字制定出來。第0級(jí)的預(yù)算量是整個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算，各子項(xiàng)目預(yù)算的總和等于整個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算量。673級(jí)4層工作分解結(jié)構(gòu)的編碼第1層編碼為1000第2層編碼為110012001300??????;第3層編碼為111011201130??????;第4層編碼為111111121113??????;68電工自行車研制項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)示意圖100電動(dòng)自行車研制110總體方案設(shè)計(jì)120車體研制130電動(dòng)機(jī)研制160專家評(píng)審會(huì)150總裝與測試140電池研制111總體框架設(shè)計(jì)112單元定義121車體設(shè)計(jì)122車體實(shí)質(zhì)123車體試驗(yàn)131電動(dòng)機(jī)研究132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)133電動(dòng)機(jī)試制134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)141電池研究142電池設(shè)計(jì)143電池試制144電池試驗(yàn)151總裝152測試標(biāo)準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)新設(shè)備安裝運(yùn)行1000總體設(shè)計(jì)1100布局設(shè)計(jì)1200設(shè)備安裝1300設(shè)備測試1400廠址分析1110選擇設(shè)計(jì)1120機(jī)器布局1210工藝流程設(shè)計(jì)1220加工1310裝配1320安裝設(shè)備1330測試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420把零件運(yùn)往工地1321組裝部件1322測試建筑物1323WBS

公用模塊測試141單元模塊測試142需求調(diào)研111分析確認(rèn)112交付試運(yùn)行150物業(yè)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)100項(xiàng)目管理160需求分析110測試140概要設(shè)計(jì)121公用模塊設(shè)計(jì)122系統(tǒng)測試143設(shè)計(jì)120編碼130公用模塊編碼131資料管理模塊編碼132財(cái)務(wù)管理模塊編碼133收費(fèi)管理模塊編碼134日常工作模塊編碼135系統(tǒng)安裝調(diào)試151操作手冊編寫152用戶培訓(xùn)153系統(tǒng)試運(yùn)行154交付驗(yàn)收155單元設(shè)計(jì)123行政辦公模塊編碼136統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊編碼137系統(tǒng)管理模塊編碼138自行車WBS1自行車1.1框架部分1.2曲柄部分1.3車輪1.7項(xiàng)目管理1.6集成1.5傳動(dòng)系統(tǒng)1.4剎車系統(tǒng)1.6.1概念1.6.2設(shè)計(jì)1.6.3組裝1.6.4測試1.6.4.1零件測試1.6.4.2產(chǎn)品測試1.6.4.3客戶端測試1.1.3前叉1.1.2把手1.1.1車架1.3.1前輪1.3.2后輪1.1.4座位72建立售后服務(wù)出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)能耗GSM售后服務(wù)處的建立手冊招聘零部件設(shè)施庫存管理設(shè)備審查與評(píng)估培訓(xùn)規(guī)格產(chǎn)量新機(jī)器位置清潔水汽計(jì)劃資金周期MIS印刷語言檢索圖表廣告面試工資福利小組職責(zé)與資格品種數(shù)量可靠性價(jià)格測試系統(tǒng)市場調(diào)查教材小組負(fù)責(zé)人教室教師自行車工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）層次1層次2層次3層次41.自行車WBS1.1框架部分1.1.1車架1.1.2把手1.1.3前叉1.1.4座位1.2曲柄部分1.3車輪1.3.1前輪1.3.2后輪1.4剎車系統(tǒng)1.5傳動(dòng)系統(tǒng)1.6集成1.6.1概念1.6.2設(shè)計(jì)1.6.3組裝1.6.4測試1.6.4.1零件測試1.6.4.2產(chǎn)品測試1.6.4.3客戶端測試741.0概念1.1評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)1.2定義需求1.2.1定義用戶需求1.2.2定義內(nèi)容需求1.2.3定義系統(tǒng)需求1.2.4定義服務(wù)器所有者需求1.3定義特殊功能1.4定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法1.5指定項(xiàng)目計(jì)劃1.6組建Web開發(fā)團(tuán)隊(duì)2.0Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)3.0Web站點(diǎn)開發(fā)4.0投入使用5.0支持文本大綱形式的WBS75學(xué)術(shù)會(huì)議會(huì)務(wù)工作分解100110議程與文件130會(huì)場150會(huì)議總結(jié)111確定會(huì)議議程131橫幅151費(fèi)用結(jié)算112確定發(fā)言人132主席臺(tái)152文件整理113確定主持人133坐簽153新聞報(bào)道114整理印刷會(huì)議文件134音響、多媒體154通訊錄115照相135貴賓用房

160進(jìn)度、質(zhì)量檢查120邀請接待140后勤保障

121邀請函141疾病處置

122禮儀142會(huì)議茶點(diǎn)

123報(bào)到143會(huì)議用餐

124禮品144采購

145用車，接送

76會(huì)議策劃——工作包的描述77對一個(gè)建筑工程工作包的描述作業(yè)編號(hào)A1020責(zé)任人/授權(quán)人張大千/李開明作業(yè)內(nèi)容主樓建筑工程3~4層施工條件第2層施工完畢，圖紙具備，現(xiàn)場具備施工條件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法按設(shè)計(jì)圖紙要求，采用鋼摸板現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)混凝土施工成果結(jié)構(gòu)混凝土符合設(shè)計(jì)要求，不包括。。。質(zhì)量控制方法模板質(zhì)量檢查、面板安裝檢查、混凝土澆注質(zhì)量開工/完工日期2002/07/21，2002/08/29資源要求吊車一臺(tái)、摸板工10個(gè)、混凝土工3個(gè)、84方砼工程量要求150平方米面板架設(shè)，澆注84方混凝土假設(shè)條件天氣晴朗，電源有保障、不發(fā)生安全事故78按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能結(jié)構(gòu)分解按照實(shí)施過程分解按照項(xiàng)目的地域分布分解按照項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解按部門分解按職能分解WBS的分解方式79

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目投入使用Web站點(diǎn)開發(fā)Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)概念支持評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)定義需求定義特殊功能組建Web開發(fā)團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第0級(jí)項(xiàng)目整體第1級(jí)第2級(jí)第3級(jí)采用項(xiàng)目階段來分解的WBS80企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目主頁設(shè)計(jì)站點(diǎn)導(dǎo)航圖形設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)站點(diǎn)設(shè)計(jì)文本內(nèi)容