昊美量化管理系統(tǒng)介紹

企業(yè)(qǐyè)量化管理系統(tǒng)楊朝玉2014.10精品資料產(chǎn)品(chǎnpǐn)概述產(chǎn)品針對(duì)(zhēnduì)的問(wèn)題產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念主要功能簡(jiǎn)介付出與收獲精品資料高層(ɡāocénɡ)管理者的煩惱運(yùn)營(yíng)成本太高，卻不知道(zhīdào)癥結(jié)所在KPI數(shù)據(jù)難以收集客戶(hù)反饋總是處理不及時(shí)生產(chǎn)效率太低害怕技術(shù)骨干辭職而去中基層管理者被動(dòng)應(yīng)付，從不主動(dòng)規(guī)劃收集到的度量數(shù)據(jù)無(wú)法橫向比較計(jì)算kpi太繁瑣，使人產(chǎn)生疑惑和不信任KPI數(shù)據(jù)反饋不及時(shí)，不明確難以調(diào)動(dòng)員工在公司所關(guān)注方面的積極主動(dòng)性員工貢獻(xiàn)無(wú)法量化規(guī)章制度得不到有效執(zhí)行難以發(fā)現(xiàn)公司的人才精品資料中層(zhōngcéng)管理者的煩惱對(duì)員工的負(fù)荷情況沒(méi)有量化的數(shù)據(jù)沒(méi)精力對(duì)下屬工作的規(guī)范情況進(jìn)行檢查(jiǎnchá)員工總是無(wú)法按時(shí)完成工作，無(wú)法監(jiān)控員工的工作進(jìn)度員工的工作成果總不能使人滿(mǎn)意，甚至和任務(wù)初衷相去甚遠(yuǎn)新員工成長(zhǎng)太慢員工的優(yōu)劣憑感覺(jué)，缺乏數(shù)據(jù)支撐不好意思開(kāi)除能力差的員工同一個(gè)問(wèn)題要跟同一個(gè)人或多個(gè)人重復(fù)講多遍自我管理方面客戶(hù)需求多變，導(dǎo)致重復(fù)和無(wú)效勞動(dòng)太多、項(xiàng)目計(jì)劃變化太快對(duì)項(xiàng)目工作量和生產(chǎn)能力估算不準(zhǔn)，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃不合理任務(wù)較多時(shí)，總會(huì)有遺漏臨時(shí)任務(wù)太多，導(dǎo)致計(jì)劃任務(wù)無(wú)法按時(shí)完成自己的管理能力無(wú)法量化體現(xiàn)員工管理方面精品資料員工(yuángōng)的煩惱任務(wù)目標(biāo)不明確，總是出現(xiàn)溝通問(wèn)題，做完才發(fā)現(xiàn)與真實(shí)要求不同。任務(wù)較多時(shí)總會(huì)忘記一些。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)安排工作，無(wú)法安排好自己的時(shí)間，總是哪個(gè)任務(wù)催的急就先做那個(gè)。自己的工作成果除了直屬領(lǐng)導(dǎo)無(wú)人知道，缺乏成就感。自己很多方面(fāngmiàn)的才能得不到展示。不好意思總是問(wèn)別人問(wèn)題。難以分享他人的經(jīng)驗(yàn)幫別人解決問(wèn)題，浪費(fèi)了自己的時(shí)間卻沒(méi)有收獲。害怕領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)績(jī)效時(shí)，不夠客觀公正；害怕自己的成長(zhǎng)被直屬領(lǐng)導(dǎo)壓制。精品資料將電腦游戲和企業(yè)管理二合一，用游戲中積分和等級(jí)的方法自動(dòng)量化工作中的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。將工作過(guò)程變得像游戲一樣，充滿(mǎn)樂(lè)趣和成就感，可再基于積分和等級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)，進(jìn)而促使員工更積極主動(dòng)的按規(guī)范做好各項(xiàng)工作；生產(chǎn)效率、員工負(fù)荷、知識(shí)積累情況、客戶(hù)反饋處理情況等管理數(shù)據(jù)也一覽無(wú)余，進(jìn)而促使相關(guān)工作不斷進(jìn)步?；贑MMI的量化管理理論，結(jié)合SMART、PDCA等管理方法對(duì)知識(shí)勞動(dòng)者的工作過(guò)程及成果進(jìn)行量化管理，使任務(wù)更合理，且能夠真正得到有效執(zhí)行，使員工培訓(xùn)更簡(jiǎn)單高效，工作過(guò)程越來(lái)越符合規(guī)范、效率越來(lái)越高，使問(wèn)題得以快速解決、經(jīng)驗(yàn)得以總結(jié)推廣(tuīguǎng)、工作成果最大限度的復(fù)用。產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念(lǐniàn)那怎么解決這些問(wèn)題呢？精品資料積分：以數(shù)據(jù)的形式量化知識(shí)勞動(dòng)者工作量和工作量之外的一些能力和行為（比如：工作量積分，承諾積分、求知積分，博學(xué)積分，資源積分、管理積分，過(guò)程規(guī)范積分、勤奮積分等）等級(jí)：用電腦游戲中的升級(jí)概念，處理得到的積分（各類(lèi)積分分別(fēnbié)達(dá)到多少分，即可升一級(jí)）。產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念(lǐniàn)幾乎任何活動(dòng)，只要有具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)以及明確、頻繁的反饋，都能使人全心投入，使瑣碎的事變得更像游戲。積分正好能夠提供明確、頻繁的反饋，并將任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌煽?jī)，從而帶來(lái)強(qiáng)烈的滿(mǎn)足感。

想想看，如果沒(méi)有積分牌，籃球還有什么意思？我們目前是不是正在玩沒(méi)有積分牌的籃球？積分及等級(jí)設(shè)計(jì)精品資料已知的最有力的激勵(lì)就是(jiùshì)我們對(duì)自身行為和成就的評(píng)價(jià)。當(dāng)人們能夠達(dá)到他們自我設(shè)定的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就會(huì)感到充實(shí)而富有成就感。他們也感覺(jué)自己真正成為了理想中的自己。產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念(lǐniàn)就是要讓員工在這種積分和升級(jí)的游戲中，通過(guò)頻繁、明確的反饋，不知不覺(jué)的喜歡上使用系統(tǒng)，在樂(lè)趣中，主動(dòng)的去高質(zhì)量的完成工作量、去提問(wèn)、去答疑、去分享經(jīng)驗(yàn)、去積累可供復(fù)用的代碼或組件、去提高自己的管理能力……在其有意無(wú)意的主動(dòng)配合下，促進(jìn)公司不斷達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)、有效執(zhí)行各種規(guī)章制度。

升級(jí)（或通關(guān)）之后的快樂(lè)正是通過(guò)努力，達(dá)到自我設(shè)定的目標(biāo)后，充實(shí)而富有成就感的最自然流露，也是對(duì)自身能力的肯定與認(rèn)可。如果沒(méi)有升級(jí)的概念，那電腦游戲還會(huì)有多少人著迷？積分及等級(jí)設(shè)計(jì)精品資料產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念(lǐniàn)這些積分(jīfēn)不但可以在系統(tǒng)中用于提升等級(jí)，也可以與獎(jiǎng)金掛鉤，以達(dá)到更好的效果。同樣，系統(tǒng)中的等級(jí)也可以和現(xiàn)實(shí)中的工資級(jí)別或崗位級(jí)別掛鉤，使游戲和生活完全融合。讓不關(guān)注積分(jīfēn)的人得不到獎(jiǎng)勵(lì)，升不了職，自然所有人都會(huì)隨著公司的指揮棒而動(dòng)，有誰(shuí)會(huì)跟自己過(guò)不去呢？積分及等級(jí)設(shè)計(jì)精品資料精品資料精品資料積分(jīfēn)示意關(guān)心哪些(nǎxiē)考核內(nèi)容，就使用相應(yīng)的積分，將各類(lèi)積分進(jìn)行角色內(nèi)的排名，優(yōu)劣立顯精品資料積分(jīfēn)示意關(guān)心哪些考核內(nèi)容，就使用相應(yīng)的積分(jīfēn)，將各類(lèi)積分(jīfēn)進(jìn)行角色內(nèi)的排名，優(yōu)劣立顯。也可以將所需要的積分(jīfēn)按不同的權(quán)重相加，將總積分(jīfēn)進(jìn)行角色內(nèi)排名。精品資料如何評(píng)價(jià)員工的優(yōu)劣？如何對(duì)員工工作進(jìn)行量化管理？KPI數(shù)據(jù)難以收集KPI數(shù)據(jù)反饋不及時(shí)，不明確，導(dǎo)致KPI變成了秋后算帳，沒(méi)起到事前事中時(shí)刻提醒的作用計(jì)算kpi太繁瑣，員工不能很方便的算出來(lái)，需要專(zhuān)人計(jì)算，且易使人產(chǎn)生疑惑(yíhuò)和不信任，導(dǎo)致對(duì)其失去興趣，聽(tīng)之任之，從而使kpi失去了大部分作用難以發(fā)現(xiàn)公司的人才難以調(diào)動(dòng)員工在公司所關(guān)注方面的積極主動(dòng)性難以使員工的工作過(guò)程充滿(mǎn)樂(lè)趣員工管理工具使用熱情不高員工的優(yōu)劣憑感覺(jué)，缺乏數(shù)據(jù)支撐不好意思開(kāi)除能力差的員工害怕領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)績(jī)效時(shí)，不夠客觀公正害怕自己的成長(zhǎng)被直屬領(lǐng)導(dǎo)壓制產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念(lǐniàn)解決的問(wèn)題積分及等級(jí)設(shè)計(jì)精品資料主要功能(gōngnéng)簡(jiǎn)介任務(wù)(rènwu)流程

采用PDCA（P:計(jì)劃D:執(zhí)行C:檢查A:處理）的管理理念對(duì)項(xiàng)目里程碑、項(xiàng)目任務(wù)和非項(xiàng)目任務(wù)等各種任務(wù)進(jìn)行管理。

通過(guò)任務(wù)安排人和執(zhí)行人事前的充分溝通，使任務(wù)計(jì)劃更合理，避免強(qiáng)壓任務(wù)或?qū)θ蝿?wù)不負(fù)責(zé)，通過(guò)工作審核，QA審計(jì)保證任務(wù)完成的質(zhì)量和過(guò)程規(guī)范性，進(jìn)而保證公司相關(guān)規(guī)章制度的有效落實(shí)

系統(tǒng)自動(dòng)收集并計(jì)算工作量、生產(chǎn)率、計(jì)劃安排情況、執(zhí)行情況等各項(xiàng)數(shù)據(jù)。精品資料可以新建項(xiàng)目、項(xiàng)目任務(wù)、非項(xiàng)目任務(wù)、周期性任務(wù)。通過(guò)“未安排”“已安排”“未接受”“辦理中”“工作(gōngzuò)審核”“QA審計(jì)”“審計(jì)結(jié)果”“全部”等多個(gè)標(biāo)簽頁(yè)對(duì)任務(wù)進(jìn)行管理主要功能(gōngnéng)簡(jiǎn)介任務(wù)主界面精品資料管理者所安排不同“重要緊急程度”任務(wù)(rènwu)的比例，作為衡量其管理能力的參考之一，從而促進(jìn)各管理者主動(dòng)規(guī)劃，減少公司的緊急事件。目的、要求、注意事項(xiàng)、過(guò)程建議，基于SMART原則，使安排(ānpái)的任務(wù)更明確、可衡量、可實(shí)現(xiàn)，避免誤解、減少返工。主要功能簡(jiǎn)介新建任務(wù)不同類(lèi)型的任務(wù)可以分別配置其是否需要審核、審計(jì)，工作量統(tǒng)計(jì)方式、自定義字段等，還可以計(jì)算各類(lèi)型任務(wù)的生產(chǎn)率。精品資料各類(lèi)任務(wù)的工作量單位均可自定義，根據(jù)(gēnjù)此類(lèi)任務(wù)的“平均生產(chǎn)率”和“執(zhí)行人平均生產(chǎn)率”來(lái)估算當(dāng)前任務(wù)的工期，肯定比拍腦袋準(zhǔn)確的多。任何(rènhé)一類(lèi)任務(wù)的已有字段如果不能滿(mǎn)足您的個(gè)性化需要，您可以自定義所需要的字段。主要功能簡(jiǎn)介新建任務(wù)精品資料未安排：未考慮好的任務(wù)，可以先暫存在此標(biāo)簽，暫不安排，待考慮成熟后再安排。已安排：你安排的任務(wù)，顯示在此標(biāo)簽，你可以提醒任務(wù)執(zhí)行人、變更或刪除任務(wù)。未接受：安排給自己，等待自己處理的任務(wù)，顯示在此標(biāo)簽，可以接受或拒絕任務(wù)。辦理中：為已接受的任務(wù)修改進(jìn)度，填寫(xiě)日志和工時(shí)。工作審核：安排人在此標(biāo)簽對(duì)自己安排的需要審核的任務(wù)進(jìn)行審核，自己給自己安排的任務(wù)，部門(mén)主管審核。QA審計(jì)：QA在此標(biāo)簽審計(jì)需要審計(jì)的任務(wù)。全部(quánbù)：可在此查看當(dāng)前用戶(hù)及其下屬（包括子部門(mén)下屬）參與（是執(zhí)行人或安排人）的任務(wù)。主要功能(gōngnéng)簡(jiǎn)介任務(wù)管理精品資料自動(dòng)提醒、人工提醒、郵件(yóujiàn)提醒、頁(yè)面提醒等等，各種提醒方式，確保您照顧到任何一個(gè)任務(wù)。主要(zhǔyào)功能簡(jiǎn)介任務(wù)提醒精品資料各部門(mén)管理者或員工推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任（推脫計(jì)劃不合理，臨時(shí)任務(wù)太多）總是太多緊急的事情，疲于應(yīng)付總是被客戶(hù)牽著走，而不是引導(dǎo)客戶(hù)管理者被動(dòng)應(yīng)付，從不主動(dòng)規(guī)劃對(duì)項(xiàng)目工作量和生產(chǎn)能力估算不準(zhǔn)(bùzhǔn)，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃不合理客戶(hù)需求多變，導(dǎo)致重復(fù)和無(wú)效勞動(dòng)太多員工的工作成果總不能使人滿(mǎn)意，甚至和任務(wù)初衷相去甚遠(yuǎn)無(wú)法監(jiān)控員工的工作進(jìn)度項(xiàng)目計(jì)劃變化太快臨時(shí)任務(wù)太多甚至不排入計(jì)劃，導(dǎo)致計(jì)劃任務(wù)無(wú)法按時(shí)完成又不能?chē)?yán)格按計(jì)劃執(zhí)行不理會(huì)緊急的臨時(shí)任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)總是不清楚，做好了才發(fā)現(xiàn)與真實(shí)要求不同領(lǐng)導(dǎo)總是給一個(gè)解決方案，不說(shuō)任務(wù)的最終目的，并且總是出現(xiàn)溝通問(wèn)題解決(jiějué)的問(wèn)題主要功能簡(jiǎn)介任務(wù)精品資料員工總是無(wú)法按時(shí)完成工作沒(méi)精力對(duì)下屬工作的質(zhì)量進(jìn)行檢查任務(wù)(rènwu)較多時(shí)，總會(huì)有遺漏任務(wù)(rènwu)較多時(shí)總會(huì)忘記一些公司的規(guī)章制度和決定得不到有效執(zhí)行ＱＡ審計(jì)的問(wèn)題不能及時(shí)修改部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)安排工作，無(wú)法安排好自己的時(shí)間，總是哪個(gè)任務(wù)(rènwu)催的急就先做那個(gè)臨時(shí)插入的工作太多，計(jì)劃變更太快，不能按計(jì)劃工作項(xiàng)目管理和部門(mén)管理無(wú)法合二為一解決(jiějué)的問(wèn)題主要功能簡(jiǎn)介任務(wù)精品資料在此模塊進(jìn)行知識(shí)管理和積累，可分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、分享可復(fù)用的組件、代碼等、提出問(wèn)題、提出意見(jiàn)和建議，這些無(wú)形的財(cái)富對(duì)于提高生產(chǎn)率、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、發(fā)現(xiàn)公司的各類(lèi)人才，集各成員(chéngyuán)的智慧來(lái)解決問(wèn)題等，大有幫助。主要(zhǔyào)功能簡(jiǎn)介財(cái)富庫(kù)精品資料害怕技術(shù)骨干辭職而去沒(méi)有給沉默的大多數(shù)表達(dá)思想和心聲(xīnshēng)的平臺(tái)和機(jī)制各角色的知識(shí)和技能不能有效積累和傳承新員工成長(zhǎng)太慢同一個(gè)問(wèn)題要跟同一個(gè)人或多個(gè)人重復(fù)講多遍不好意思總是問(wèn)別人問(wèn)題自己很多方面的才能得不到展示難以分享他人的經(jīng)驗(yàn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤自己的工作成果除了直屬領(lǐng)導(dǎo)無(wú)人知道幫別人解決問(wèn)題，浪費(fèi)了自己的時(shí)間卻沒(méi)有收獲解決(jiějué)的問(wèn)題主要功能簡(jiǎn)介財(cái)富庫(kù)精品資料用戶(hù)可以通過(guò)此模塊提交需求或問(wèn)題，并可以看到自己所提需求或問(wèn)題的整個(gè)生命周期過(guò)程，解決客戶(hù)的需求或問(wèn)題得不到及時(shí)反饋和解決的問(wèn)題，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、成就感，化客戶(hù)的報(bào)怨為興奮(xīngfèn)，使客戶(hù)更忠實(shí)于產(chǎn)品。主要(zhǔyào)功能簡(jiǎn)介客戶(hù)反饋精品資料付出(fùchū)和收獲會(huì)不會(huì)(bùhuì)增加很多工作量呢？從四個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊分別進(jìn)行歸納。精品資料付出收獲任務(wù)安排和進(jìn)度匯報(bào)由易被誤解的口頭表達(dá)變?yōu)橄到y(tǒng)錄入促進(jìn)管理者主動(dòng)規(guī)劃而不是被動(dòng)應(yīng)付，減少緊急任務(wù)讓工作態(tài)度變的可以量化很容易的管理任務(wù)并了解各任務(wù)的進(jìn)展情況對(duì)各任務(wù)執(zhí)行人的工作質(zhì)量及規(guī)范性進(jìn)行考核和審計(jì)方便的知道誰(shuí)總是按時(shí)完成任務(wù)，誰(shuí)總是延期系統(tǒng)通過(guò)積分自動(dòng)、客觀、實(shí)時(shí)的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣付出(fùchū)和收獲任務(wù)(rènwu)精品資料付出收獲任務(wù)安排和進(jìn)度匯報(bào)由易被誤解的口頭表達(dá)變?yōu)橄到y(tǒng)錄入各類(lèi)型任務(wù)的平均生產(chǎn)率、各成員的生產(chǎn)率各成員的工作量、工作負(fù)荷情況、工作飽和度實(shí)時(shí)知道自己的各項(xiàng)KPI得分，使KPI不再秋后算帳任務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)通知，進(jìn)度緩慢、將要過(guò)期時(shí)，自動(dòng)提醒鼓勵(lì)提醒任務(wù)安排人填寫(xiě)任務(wù)的目的、要求、注意事項(xiàng)、過(guò)程建議，進(jìn)而減少誤解和返工鼓勵(lì)提醒任務(wù)安排人盡可能分解任務(wù)、縮短各任務(wù)工期，以便任務(wù)更可控。付出(fùchū)和收獲任務(wù)(rènwu)精品資料付出收獲任務(wù)安排和進(jìn)度匯報(bào)由易被誤解的口頭表達(dá)變?yōu)橄到y(tǒng)錄入將溝通放在任務(wù)開(kāi)始之前，而不是未按時(shí)完成時(shí)相互推諉促進(jìn)各管理者的任務(wù)安排更合理促進(jìn)各層次員工遵守承諾、承擔(dān)責(zé)任防止任務(wù)遺漏調(diào)動(dòng)成員積極主動(dòng)完成任務(wù)的熱情。。。。。。付出(fùchū)和收獲任務(wù)(rènwu)精品資料付出收獲將問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)、建議等通過(guò)文字記錄下來(lái)（簡(jiǎn)直算不了什么付出）為公司各角色積累經(jīng)驗(yàn)、資源和建議等無(wú)形資產(chǎn)不但使用了員工的手，還很好的使用了員工的腦縮短新員工的成長(zhǎng)時(shí)間促使老員工更樂(lè)意幫助新員工、分享自己的經(jīng)驗(yàn)和資源提高公司各角色的工作效率，降低成本減少各項(xiàng)工作的錯(cuò)誤成本付出(fùchū)和收獲財(cái)富(cáifù)庫(kù)精品資料付出收獲客戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)反饋問(wèn)題，或?qū)⒖蛻?hù)其它方式反饋的問(wèn)題錄入系統(tǒng)（這能算什么付出呢？）避免客戶(hù)反饋被遺漏促進(jìn)客戶(hù)反饋的問(wèn)題快速處理使客戶(hù)可見(jiàn)自己所反饋問(wèn)題的處理過(guò)程提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)動(dòng)客戶(hù)的力量來(lái)完善產(chǎn)品提高客戶(hù)的成就感和忠實(shí)度付出(fùchū)和收獲客戶(hù)(kèhù)反饋精品資料付出收獲無(wú)需任何付出各類(lèi)型項(xiàng)目之間的工時(shí)、工作量、生產(chǎn)率等數(shù)據(jù)的對(duì)比方便的統(tǒng)計(jì)每個(gè)項(xiàng)目的工時(shí)、工作量、按時(shí)完成的任務(wù)數(shù)、不同重要緊急程度的任務(wù)數(shù)等等方便的統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的工作量、工時(shí)、生產(chǎn)率、工作飽和度、計(jì)劃負(fù)荷等方便的統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的各類(lèi)積分、價(jià)值指數(shù)、能力指數(shù)等統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)以及客戶(hù)反饋處理情況統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目各