安全與應急預案培訓

物業(yè)管理工程知識培訓-安全管理-應急預案管理華潤時代廣場物業(yè)工程部2011.06物業(yè)設(shè)備種類繁多，有些具有一定的危險性，在使用操作和維修過程中，稍有疏忽往往會造成機毀人亡的重大事故。同時，設(shè)備的合理使用和安全操作也是減少維修損失，延長設(shè)備壽命的一個重要環(huán)節(jié)；包括：安全管理

加強安全教育與宣傳。設(shè)備安全管理措施落實設(shè)備合格證制度安全責任制度

對操作人員要：培訓安全作業(yè)訓練，安全意識教育和安全作業(yè)管理，特殊崗位要求持證上崗。對業(yè)主和使用人員要：宣傳設(shè)備安全使用知識，提高安全意識。在特殊部位張貼安全宣傳標志，安全宣傳報欄。安全管理——加強安全教育與宣傳

對一些特殊或具有危險性的設(shè)備需設(shè)計和安裝必要的安全保護措施定期進行設(shè)備的安全檢查和性能測試制定設(shè)備的安全管理制度安全管理——設(shè)備安全管理措施落實國家對安全性能要求高的設(shè)備合格證制度，如電梯。要求使用和維修人員持證上崗。安全管理——設(shè)備合格證制度主管領(lǐng)導負責安全管理工作，安全巡檢。在崗位責任制中，安全必須作為一項責任內(nèi)容明確下來。安全管理，人人有責。形成一整套安全責任制度。

安全管理——安全責任制度《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定：鍋爐、電梯、擦窗機等為特種設(shè)備，實行政府安全監(jiān)察制度按規(guī)定保養(yǎng)，人員持證上崗配合安全檢查，落實合格證（年檢）制度形成一整套安全責任制度分清政府、公司、維保單位、生產(chǎn)廠家責任安全管理——特種設(shè)備目標迅速、正確的反應查明原因減少或控制破壞、損失程度

防止危害繼續(xù)存在工程應急預案管理—目標重點按應急處理流程操作勿驚慌失措、輕舉妄動分清責任、權(quán)限工程應急預案管理—重點人命之價值遠大于其他

硬件

軟件-設(shè)計 –制度-維修 –監(jiān)察-更改 –經(jīng)驗-突發(fā) –效率(反應)工程應急預案管理—內(nèi)部原因法規(guī)供應突發(fā)工程應急預案管理—外部影響--物業(yè)管理是計劃性的工作（為物業(yè)制訂適當之管理模式、人員架構(gòu)、規(guī)章制度）--每天都有所準備--消除物業(yè)設(shè)計的危險性--完善物業(yè)設(shè)備的各種系統(tǒng)的維修工作--嚴格執(zhí)行所有規(guī)章制度（監(jiān)察）--配合實際情況，適當修改所有規(guī)章制度--加強培訓，加強效率（案例討論，演習）--經(jīng)常演習，加強宣傳--急需品的準備，備用物件、零件。工程應急預案管理—預防措施確認情況----電梯編號、樓層、乘客人數(shù)、照明、通風情況;立刻撥打急修電話安撫乘客，注意傷病;密切監(jiān)控現(xiàn)場情況管理/保安：注意等待人群等盡快救出被困乘客,注意空氣暢順 跟進乘客需要，道歉,如有病患情況，立即通知急救部門協(xié)助查究原因，盡快修復改善;詳盡報告,注意事項：考慮設(shè)備之價值;工程應急預案管理—電梯困人電梯困人應變準備物資（沙包、防水閘板、抽水泵、防水布、員工裝備、應急用品：救傷、飲用水、干糧）預防措施保護各機房/保護或切斷可能被涉及之接電設(shè)備保護地下室保護電梯保證去水道暢通工程應急預案管理—汛期應急汛期應急工作程序密切留意政府有關(guān)部門通知/指示(一般自然災害均非突發(fā)性)派遣專責人員報告情況配合政府有關(guān)部門執(zhí)行工作有需要時疏散物業(yè)內(nèi)所有人員(關(guān)閉所有電源保護/攜帶財物)事后安排清潔及設(shè)備復位(小心安全)詳盡報告(拍照記錄)向保險公司提交報告，要求索賠(必須于24小時內(nèi)申報索賠)工程應急預案管理—汛期應急汛期應急確定源頭水源（留意漏水處與物業(yè)各種設(shè)備之距離，重點在電器、電梯及通訊設(shè)備等）關(guān)閉/切斷水源防止水浸范圍擴大（堵塞/疏導，避開物業(yè)之較重要地方）加速排水（必須保證排水有效及順通）進行搶修監(jiān)察其他可能受影響之地方（可能引致之隱患）清潔及修復詳盡報告（拍照記錄）向保險公司提交報告，要求索賠如有需要，跟進用戶關(guān)系（道歉，協(xié)助清理、修復等）漏水處理工程應急預案管理—漏水處理確定受影響之位置、范圍（注意不容許停電之設(shè)備，如金融機構(gòu)服務器等部分特殊設(shè)備）檢查原因備用發(fā)電機/應急照明（注意臨時照明之安全，如使用明火照明）注意儲油量，正常操作（專人監(jiān)控）加強保安，加派巡邏恢復供電后，小心跳掣現(xiàn)象（若長時間停電，寒冷天氣及地區(qū)，需檢查水管是否凍裂）水泵排氣電腦系統(tǒng)檢查全物業(yè)供電空調(diào)系統(tǒng)停電處理工程應急預案管理—停電處理留意政府有關(guān)部門通知/指示檢查所有設(shè)施正常檢查所有應急設(shè)備(備用) 加固容易被吹走的戶外物品收回可移動之戶外物品檢查下水道暢通關(guān)好窗戶，并加保護通知客戶當值人員，做好加班準備適時做戶外檢查臺風工程應急預案管理—臺風應急設(shè)備：手提水泵、應急燈、急救用品、發(fā)電機、電筒、膠條、木板/繩、安全帽、雨衣、水靴、沙包、防水閘、吸水機、地拖物業(yè)準備：保留安全出口，通知物業(yè)內(nèi)所有人員或派專人指示小心安全，取消戶外正常作業(yè)臺風—前期準備工程應急預案管理—臺風檢查損毀情況執(zhí)行清理工作協(xié)助客戶恢復檢修受損設(shè)備詳盡報告（拍照記錄）向保險公司提交報告，要求索賠臺風—善后處理工程應急預案管理—臺風

確認火警后，盡快評估是否報消防部門確認所有消防系統(tǒng)正確運作，關(guān)閉空調(diào)機組考慮是否執(zhí)行緊急疏散計劃（封鎖大廈，許可人士除外）派遣物業(yè)保安及義務消防員進行滅火切斷火場電源關(guān)閉所有電梯于首層，只留消防專梯（派專人操作）協(xié)助消防員滅火火警過后，清理場地詳盡報告，照相如有需要，向保險公司索賠分析起火原因，追究責任人，