第一部分戰(zhàn)略

人力資源管理的戰(zhàn)略角色學(xué)習(xí)完本章你將會(huì)能夠：描述直線與職能（人力資源）管理者的人力資源管理職責(zé)

繪制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖新型人力資源管理者

關(guān)于HR的幾篇調(diào)查報(bào)告人力資源計(jì)分卡?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–2?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–3管理者的人力資源管理工作管理過(guò)程五個(gè)基本功能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制人力資源管理執(zhí)行“人”或人力資源角度所涉及的管理層的策略與實(shí)踐包括：招聘、選拔、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)估。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–4人力資源管理中的直線管理與職能管理直線管理直線管理者被授權(quán)指揮下屬的工作，并且負(fù)責(zé)達(dá)成對(duì)組織的目標(biāo)。職能管理職能管理者為直線管理者提供幫助和建議。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–5人力資源部門的組織結(jié)構(gòu)圖（大型公司）Figure1–1

Source:AdaptedfromBNABulletintoManagement,June29,2000.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–6人力資源部門的組織結(jié)構(gòu)圖（小型企業(yè)）Figure1–2

?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–7新型人力資源管理者新的專業(yè)技能人力資源專業(yè)知識(shí)商業(yè)能力領(lǐng)導(dǎo)才干學(xué)習(xí)能力?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–8新型人力資源管理者“了解你的就業(yè)法”的需要公平就業(yè)機(jī)會(huì)法《職業(yè)安全與健康法》勞動(dòng)法?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–9人力資源認(rèn)證人力資源管理變得更加專業(yè)化人力資源管理協(xié)會(huì)(SHRM)人力資源證明協(xié)會(huì)(HRCI)SPHR(高級(jí)人力管理師)PHR(人力資源管理師)

證書?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–10人力資源師高級(jí)人力資源管理師（一級(jí)）

企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）

助理人力資源管理師（三級(jí)）

人力資源管理員（四級(jí)）?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–11衡量人力資源的貢獻(xiàn)人力資源計(jì)分卡顯示定量標(biāo)準(zhǔn)，即企業(yè)用于測(cè)量人力資源活動(dòng)的“衡量標(biāo)準(zhǔn)”。測(cè)量由這些活動(dòng)所激勵(lì)的雇員行為的“衡量標(biāo)準(zhǔn)”。測(cè)量與員工行為戰(zhàn)略性相關(guān)的組績(jī)效的“衡量標(biāo)準(zhǔn)”。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–12關(guān)鍵詞管理過(guò)程人力資源管理(HRM)職權(quán)直線管理人員職能管理人員直線職權(quán)暗示職權(quán)職能控制雇員維護(hù)者全球化非傳統(tǒng)工作者人力資本戰(zhàn)略衡量標(biāo)準(zhǔn)人力資源記分卡外包戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源計(jì)分卡讀完本章后，你應(yīng)該能夠:戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理SWOT分析表

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

人力資源的戰(zhàn)略角色

人力資源計(jì)分卡?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–14?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–15戰(zhàn)略管理過(guò)程概論(教材P48)Figure3–1

?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–16戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理的任務(wù)步驟1：界定業(yè)務(wù)與使命步驟2：實(shí)施外部和內(nèi)部審計(jì)步驟3：將使命轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)步驟4：制定戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)步驟5：執(zhí)行戰(zhàn)略步驟6：評(píng)估績(jī)效?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–17SWOT表Figure3–2

SWOT分析表用于編制和組織公司的識(shí)別過(guò)程

Strengths,

Weaknesses,

Opportunities,andThreats.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–18戰(zhàn)略規(guī)劃的類型企業(yè)層面戰(zhàn)略明確企業(yè)的所有業(yè)務(wù)組合以及這些業(yè)務(wù)之間的相互關(guān)系多元化企業(yè)戰(zhàn)略意味著企業(yè)將通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展。垂直一體化戰(zhàn)略意味著企業(yè)將可能通過(guò)自己生產(chǎn)原材料或直接銷售產(chǎn)品來(lái)經(jīng)行擴(kuò)展。

穩(wěn)固戰(zhàn)略意味著縮小企業(yè)規(guī)模。地域擴(kuò)張戰(zhàn)略意味著從事海外業(yè)務(wù)?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–19戰(zhàn)略規(guī)劃的類型(續(xù))業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略明確如何構(gòu)建和強(qiáng)化該項(xiàng)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)以成為行業(yè)中的低成本領(lǐng)袖為目標(biāo)。差異化戰(zhàn)略：企業(yè)注重在行業(yè)中保持顧客所看重的產(chǎn)品特征的獨(dú)特性。集中型戰(zhàn)略：瞄準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，向消費(fèi)者提供市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品或服務(wù)，讓消費(fèi)者別無(wú)選擇。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–20人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使得組織將其產(chǎn)品或服務(wù)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)的因素。優(yōu)秀的人力資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。

波特《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–21戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理人力資源管理與戰(zhàn)略目標(biāo)和對(duì)象之間的聯(lián)系是為了促進(jìn)商業(yè)績(jī)效并發(fā)展培養(yǎng)創(chuàng)新和適應(yīng)性的企業(yè)文化。規(guī)劃和執(zhí)行人力資源體系——人力資源策略和活動(dòng)，激發(fā)員工的能力和行為使其與公司為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的需求相契合。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–22組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略關(guān)系圖（教材P54）Figure3–6

Source:?2003,GaryDessler,Ph.D.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–23人力資源戰(zhàn)略和活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的基本模型Figure3–9

Source:AdaptedfromGarrettWalkerandJ.RandalMacDonald,“DesigningandImplementinganHRScorecard,”HumanResourcesManagement40,no.4(2001),p.370.將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策與實(shí)踐(教材P60)?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–24運(yùn)用人力資源計(jì)分卡人力資源計(jì)分卡來(lái)測(cè)評(píng)人力資源部門在促進(jìn)員工行為進(jìn)而達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方面的效果和效率建立人力資源計(jì)分卡必須了解組織的戰(zhàn)略。必須了解人力資源管理活動(dòng)和員工行為、企業(yè)產(chǎn)出以及組織績(jī)效之間的因果關(guān)系。必須掌握測(cè)評(píng)所有活動(dòng)和結(jié)果的尺度和標(biāo)準(zhǔn)?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–25人力資源計(jì)分卡各項(xiàng)內(nèi)容的基本關(guān)系（教材p62）Figure3–10

HR

ActivitiesEmergentEmployeeBehaviorsStrategicallyRelevantOrganizationalOutcomesOrganizationalPerformanceAchieveStrategicGoals?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–26運(yùn)用人力資源計(jì)分卡制定人力資源戰(zhàn)略、政策和具體措施的步驟Figure3–11

Source:Copyright?GaryDessler,Ph.D.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–27使用人力資源計(jì)分卡的步驟步驟1：界定企業(yè)戰(zhàn)略步驟2：概述企業(yè)的價(jià)值鏈活動(dòng)步驟3：明確組織績(jī)效的戰(zhàn)略性要求步驟4：明確所需的員工勝任力和行為步驟5：根據(jù)戰(zhàn)略制定具體的人力資源政策和措施步驟6：設(shè)計(jì)人力資源計(jì)分卡策略體系步驟7：定期重新評(píng)估測(cè)量體系?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–28Figure3–12

Source:Copyright?GaryDessler,Ph.D.巴黎酒店的價(jià)值鏈?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–29巴黎國(guó)際酒店集團(tuán)的人力資源計(jì)分卡Figure3–13

Note:*(AnabbreviatedexampleshowingselectedHRpracticesandoutcomesaimedatimplementingthecompetitivestrategy,“TousesuperiorguestservicestodifferentiatetheHotelParispropertiesandthusincreaseth