Citrix在電信行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用-Chinese

應(yīng)用交付架構(gòu)解決方案

—電信/移動/運(yùn)營商行業(yè)議程Citrix是誰？電信行業(yè)用戶需求和挑戰(zhàn)Citrix接入架構(gòu)技術(shù)案例討論—加拿大Telus電信CitrixMetaFrameAccessSuite完整解決方案案例分析—英國Vodafone電信總結(jié)案例分析–美國Eschelon電信Access接入架構(gòu)接入策略業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化32023/2/4全球領(lǐng)先的接入架構(gòu)解決方案提供商始建于1989年，1995年IPO(Nasdaq:CTXS)2005年9.6億美金；2006年11.34億美金成功收購并集成Net6和NetScalar180,000客戶財(cái)富100強(qiáng)中的100%財(cái)富500強(qiáng)中的97%8,000+萬用戶用戶忠誠度94%今天的CitrixCitrix在電信領(lǐng)域基于以下權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):12002Fortune50022002CommunicationsWeekInternational32002RCRWirelessNews8ofthetop8USServiceProviders121ofthetop25GlobalServiceProviders39ofthetop10USWirelessCarriers2

技術(shù)的浪潮推動企業(yè)IT環(huán)境更加異構(gòu)…全異的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致不一致的發(fā)布和管理…來自無窮的信息源的信息在激增…在多種架構(gòu)上運(yùn)行著成百上千的應(yīng)用程序……以及接入側(cè)異構(gòu)性的不斷增長人們和他們所扮演的角色在不斷變化…接入位置在不斷變化…接入設(shè)備的激增…家辦公室移動分支電信運(yùn)營商需要的遠(yuǎn)程中心辦公系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)移動辦公用戶通過各種網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備安全接入中央各種應(yīng)用包括關(guān)鍵應(yīng)用，例如：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)集成客戶關(guān)懷應(yīng)用到CSR桌面提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)和支持通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備提供實(shí)時的、安全的應(yīng)用接入

后臺系統(tǒng)部署和升級最新的OSS/BSS和OA應(yīng)用到不同企業(yè)降低開銷均衡現(xiàn)有的IT投資，中央管理和安全應(yīng)用接入客戶服務(wù)中心面臨挑戰(zhàn)

怎樣更加有效地部署和管理不同地域客戶服務(wù)中心面向客戶的應(yīng)用Citrix應(yīng)用部署解決方案部署計(jì)費(fèi)系統(tǒng),CRM，讓任何地方可以快捷接入整合異構(gòu)應(yīng)用，讓客戶通過一個接口享用各種需要應(yīng)用中央應(yīng)用部署和管理“ThankstoCitrixMetaFrame,TELUSMobility’sCSRscaninstantlyaccessup-to-dateinformationonanyaccount.Theendresultissuperiorcustomerservice…”—BobRichards,TELUSMobility移動通信運(yùn)營商的零售商店面臨挑戰(zhàn)

怎樣快捷安全地讓零售商店連接到運(yùn)營商來處理激活賬戶、計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)等Citrix的遠(yuǎn)程辦公連接解決方案即時快捷地讓銷售商連接到需要的應(yīng)用（不論何時何地）提供在低帶寬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高性能應(yīng)用接入將應(yīng)用接入擴(kuò)展到針對任何電信相關(guān)的運(yùn)營商零售商店、獨(dú)立的銷售商和終端用戶銷售網(wǎng)點(diǎn)“CitrixMetaFramenotonlyallowsforapplicationimplementationsandupgradestoVodafone’swirelessretailstores,italsoreducesthebandwidthnecessaryforuserstoaccessapplicationsontheCitrixserverfarm,thusspeedingupaccesstimeandimprovingefficiency.”--AndrewRennie,Vodafone運(yùn)營支持系統(tǒng)(OSS)面臨挑戰(zhàn)

怎樣部署和管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營應(yīng)用，提供通過同一PC/工作站接入Windows/UNIX應(yīng)用的能力Citrix應(yīng)用部署解決方案中央部署OSS應(yīng)用到NOC實(shí)現(xiàn)在UNIX終端上享用Windows的應(yīng)用程序

“RunningtheprovisioningapplicationonCitrixMetaFrameforWidows2000ServersolvedthedramaticperformanceproblemscausedbydeployingthefatdatabaseapplicationovertheWAN”--JanBanks,BirchTelecom業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)面臨挑戰(zhàn)

怎樣向員工提供一致的、可靠的接入到企業(yè)應(yīng)用，例如：ERP或CRMCitrix應(yīng)用部署解決方案用最少的時間將關(guān)鍵應(yīng)用全球范圍內(nèi)部署到運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中通過中央應(yīng)用管理和對現(xiàn)有硬件的持續(xù)支持降低電信運(yùn)營商的總體擁有成本通過統(tǒng)一接口接入企業(yè)各種信息和應(yīng)用提高工作效率

IT管理面臨挑戰(zhàn)

怎樣最有效和最有價值地管理異構(gòu)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)環(huán)境Citrix解決方案帶來的好處降低IT基礎(chǔ)架構(gòu)的總體擁有成本中央發(fā)布一致和安全的應(yīng)用，真正任何時間、任何地點(diǎn)、通過任何設(shè)備實(shí)現(xiàn)按需接入中央管理和支持企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用減少異構(gòu)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的管理復(fù)雜性“CitrixhasbecomepartofVodafoneUK’sstandardITtool-kit…”--AndrewRennie,Vodafone

為什么選擇Citrix不斷增長的接入需求戰(zhàn)略性接入手段Access

StrategyCitrix核心技術(shù)CitrixICAICA獨(dú)立計(jì)算結(jié)構(gòu)--IndependentComputingArchitecture在服務(wù)器端將應(yīng)用計(jì)算分解為“計(jì)算邏輯”和“顯示邏輯”“計(jì)算邏輯”100%在服務(wù)器端進(jìn)行運(yùn)行結(jié)果轉(zhuǎn)換為“顯示邏輯”并傳送給客戶端分發(fā)保護(hù)整合顯示統(tǒng)一的接入架構(gòu)用戶看到的還是一樣操作方式也還是一樣任何時間、任何地點(diǎn)任何設(shè)備接入企業(yè)應(yīng)用只有屏幕變化、鼠標(biāo)移動和點(diǎn)擊、鍵盤點(diǎn)擊信息在網(wǎng)絡(luò)中傳輸應(yīng)用的安裝和運(yùn)行在中央的服務(wù)器群組中企業(yè)需要統(tǒng)一接入策略傳統(tǒng)的做法:每個應(yīng)用程序都有自己的專有接入方法從根本上創(chuàng)建了一個統(tǒng)一的方法來部署應(yīng)用程序。從根本上改變IT成本公式。如果沒有Citrix郵件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器文件服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器郵件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器文件服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器總部遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)如果有了Citrix應(yīng)用服務(wù)器郵件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器文件服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器CPSCPSCPSCPS應(yīng)用服務(wù)器任何時間任何地點(diǎn)任何設(shè)備任何連接按需接入企業(yè)

OnDemandEnterprise

——國外電信行業(yè)的應(yīng)用AccessTelus公司簡介Telus：加拿大領(lǐng)先的電信公司

Telus

提供了全套的電信產(chǎn)品和服務(wù)。TelusMobility是Telus

的一個分支部門TelusMobility提供無線語音、數(shù)據(jù)和Internet服務(wù)，用戶2,200,000在過去的兩年里，公司規(guī)模因?yàn)楹喜⒑褪召彅U(kuò)大了三倍用戶面臨最大的挑戰(zhàn)由于公司規(guī)模的快速擴(kuò)張，客戶服務(wù)成為業(yè)務(wù)中面臨的最大挑戰(zhàn)公司提供了近700個客戶服務(wù)代表，他們能夠即時地訪問客戶數(shù)據(jù)客戶服務(wù)代表需要即時、快捷地接入關(guān)鍵應(yīng)用

--Amdocs（計(jì)費(fèi)/客戶關(guān)懷系統(tǒng)）--RumbaLite

（終端仿真系統(tǒng)）

--AvayaPredictiveDialingSystem（預(yù)置型撥號系統(tǒng)

）關(guān)鍵應(yīng)用的部署Amdocs（計(jì)費(fèi)/客戶關(guān)系管理(CRM)/服務(wù)實(shí)施軟件/服務(wù)保障軟件或者網(wǎng)絡(luò)硬件與計(jì)費(fèi)服務(wù)）關(guān)鍵應(yīng)用的部署RumbaLite

（終端仿真）關(guān)鍵應(yīng)用的部署AvayaPredictiveDialingSystem（預(yù)置型撥號系統(tǒng)

）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)示意圖20臺CPS發(fā)布服務(wù)器486PCsHPDL380:MetaFrameforWindows2000?

近1000個客戶服務(wù)代表PentiumPCsLAN和WAN負(fù)載均衡負(fù)載均衡Dell,Toshiba,NEC筆記本CitrixExtranetSSLor負(fù)載均衡負(fù)載均衡為用戶帶來的即時進(jìn)入最新客戶賬戶信息提供更加高級的客戶服務(wù)無縫的應(yīng)用升級，對用戶訪問應(yīng)用影響降到最低用最少的時間部署新的計(jì)費(fèi)應(yīng)用用最少的時間讓收購和合并后的員工接入最新應(yīng)用來自用戶的評價“CitrixPresentationServersoftwareisthewaveofthefutureforourcompany.PresentationServerhasplayedakeyroleinenablingTELUSMobilitytoexpandourservicethroughoutCanada.”

MichaelEdworthy,Manager,ITOperationsAlberta,TELUSMobility發(fā)生了什么變化?應(yīng)用部署:快捷、安全、簡單遠(yuǎn)程、移動辦公:對帶寬的消耗降低，平穩(wěn)業(yè)務(wù)的連續(xù)性:我還是原來的我異構(gòu)的平臺:操作界面平臺無關(guān)發(fā)生了什么變化?數(shù)據(jù):只在數(shù)據(jù)中心傳遞緩存:只在數(shù)據(jù)中心保存密碼:可能一個密碼就夠用應(yīng)用和文檔:打印、管理中的接入、位置、角色…病毒:集中，強(qiáng)化殺毒…..Citrix

Access

SuiteSAPSiebelCustomAppOfficeWeb按需企業(yè)接入思杰的目標(biāo)任何設(shè)備任何網(wǎng)絡(luò)安全簡單即時任何應(yīng)用CNNHBOESPNTNTPPVOn-DemandEntertainment…

如同任何電視任何網(wǎng)絡(luò)安全簡單即時任何頻道任何節(jié)目Citrix解決方案的完整步驟

Citrix?AccessSuite數(shù)據(jù)中心安全LAN/WAN接入安全遠(yuǎn)程訪問單點(diǎn)接入Internet任何地點(diǎn)、任何連接–DSL,ISDN,Dial-Up,Wireless安全接入–工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加密–雙因素認(rèn)證任何設(shè)備–PC,Laptop,PDA,Thin-Client–Windows,Linux,UNIX,MacCitrix?PresentationServerforWindows/UnixWindows.NET,32-bit,Weband

LegacyApplications，UNIXandJavaApplicationsCitrix?AdvancedAccessControl

NativeWeb&.NETApplications,Sites,Content,FilesandReportsCitrix?

PasswordManagerSinglesign-ontoWindows,Web,ProprietaryandHost-basedApplicationsCitrix?AccessSuiteCitrix?AccessGatewaySSLVPNforAccessallIP-basedApplication數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器Web服務(wù)器MetaPresentation服務(wù)器安全（網(wǎng)關(guān)）服務(wù)器高速網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)成本容易控制

低帶寬網(wǎng)絡(luò)SSL加密網(wǎng)絡(luò)增加新的應(yīng)用部署服務(wù)器層應(yīng)用軟件安裝和運(yùn)行在該層超過22種的客戶端PC、Unix、iPaq…任何網(wǎng)絡(luò)CitrixPresentationServerPSPSPSSAMSAMMCM=LogonAgentCitrixPasswordManagerDocMgnt.IntranetDBServerERP/CRMOffice2003WebAppl.IBMHostUNIXMail簡單,通用接入架構(gòu)市場上最好的SSLVPN產(chǎn)品AccessGateway–具備IPSEC和傳統(tǒng)SSLVPN所有優(yōu)勢…IPSecVPNSSLVPN支持所有基于IP的協(xié)議競爭力的價格遠(yuǎn)程接入桌面體驗(yàn)－簡單網(wǎng)絡(luò)級連接簡單部署客戶端透明地穿過防火墻和代理服務(wù)器客戶端維護(hù)費(fèi)用幾乎為零替換用SSL-VPN專用硬件設(shè)備替換PresentationServerSecureGateway增強(qiáng)移動辦公能力

Always-On技術(shù)，自動會話重連接一次登錄體驗(yàn)支持

所有基于IP的應(yīng)用程序與CitrixPresentationServer集成最好的SSLVPN解決方案CitrixAccessGateway與PS集成電信行業(yè)解決方案體系結(jié)構(gòu)示意應(yīng)用部署遠(yuǎn)程辦公連接性員工移動辦公業(yè)務(wù)連續(xù)性

Citrix電信行業(yè)解決方案按需接入企業(yè)

OnDemandEnterprise

——國外電信行業(yè)的應(yīng)用AccessVodafone簡介沃達(dá)豐(Vodafone)1982年成立于英國，是歐洲最大的移動電話運(yùn)營商，在全球28個國家經(jīng)營移動電話業(yè)務(wù)，總用戶數(shù)超過一億沃達(dá)豐在英國包含11個響應(yīng)中心、400個Vodafone店面、超過500家經(jīng)銷商、超過13,000,000客戶群應(yīng)用背景整個組織機(jī)構(gòu)里包括軟件開發(fā)在內(nèi)，有超過500個應(yīng)用程序，被成千上萬的用戶來使用最關(guān)鍵應(yīng)用：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和客戶關(guān)懷系統(tǒng)（CustomerCareSystem）Client/Server結(jié)構(gòu)的應(yīng)用問題：應(yīng)用部署與維護(hù)；系統(tǒng)處理流程和帶寬消耗與需求；業(yè)務(wù)的不斷增長；IT管理人員只有4個人，5500個用戶系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)示意圖250臺MF發(fā)布服務(wù)器桌面PCsMetaFrameforWindows2000?

5500個接入用戶終端無線設(shè)備（GPRS）Dial-upSecurePortal負(fù)載均衡負(fù)載均衡筆記本CitrixExtranetSSLor負(fù)載均衡負(fù)載均衡關(guān)鍵應(yīng)用的部署AmdocsGemini計(jì)費(fèi)系統(tǒng)TelelogicDoors項(xiàng)目需求系統(tǒng)：項(xiàng)目需求和標(biāo)準(zhǔn)管理關(guān)鍵應(yīng)用的部署AtolFORSK3G管理應(yīng)用

Hyperion

金融整合系統(tǒng)：全球性的金融整合、報(bào)表和分析工具關(guān)鍵應(yīng)用的部署HummingbirdExceed仿真軟件業(yè)務(wù)發(fā)展—即時部署，即時接入Vodafone收購了英國移動電信服務(wù)公司，而利用Citrix技術(shù)將原公司的計(jì)費(fèi)操作系統(tǒng)發(fā)布給被收購公司的員工使用，只花了一個小時發(fā)布和升級新的應(yīng)用變得快捷和簡單，對現(xiàn)有的客戶服務(wù)系統(tǒng)幾乎沒有任何影響顧客采用移動設(shè)備，例如PDAs和筆記本–采用

VodafoneMobileConnect3G/GPRS數(shù)據(jù)卡可以即時接入各種應(yīng)用對IT管理帶來的變化“Myteamofjustfoursupportsalltheapplicationsthataredeliveredto5,500usersthroughCitrixMetaFramePresentationServer,aswellas90percentoftheclientdevices–whereasourotherapplicationsneedastaffofover40toensuretheyarekeptrunning,”CooperCitrixSystemsTeamLeader,Vodafone未來計(jì)劃VodafoneUK正在計(jì)劃面向450個英國的移動電話商店推出一套零售業(yè)務(wù)應(yīng)用。將再增加40臺CitrixMetaFramePresentationServer

總結(jié)Citrix帶給這些用戶的、實(shí)際的……高效利用網(wǎng)絡(luò)帶寬：ICA技術(shù)盡力減少網(wǎng)絡(luò)傳輸量，即使在低帶寬下也能達(dá)到滿意的性能。

集中控管、監(jiān)督執(zhí)行：新的接入架構(gòu)，讓使用者的權(quán)限分明，系統(tǒng)管理員或決策者有權(quán)單點(diǎn)控制整個系統(tǒng)的進(jìn)程、資源、狀態(tài)等，并且通過有效的控制工具部署和督促各個環(huán)節(jié)的正常工作?？焖俨渴饝?yīng)用、縮短項(xiàng)目周期：由于應(yīng)用系統(tǒng)只安裝在服務(wù)器上，因此一系列的安裝、配置、調(diào)試工作得到簡化，原來需要一兩個月現(xiàn)在幾個小時就能完成。

系統(tǒng)安全性好、工作效率高：由于網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)闹皇强蛻舳说逆I盤、鼠標(biāo)動作以及顯示界面的刷新部分，不是完整的數(shù)據(jù)包；客戶端的操作感覺雖然就像在本機(jī)操作一樣，但未經(jīng)權(quán)限許可，不得擅自修改、備份、拷盤、打印等。

Citrix帶給用戶的、實(shí)際的……保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性：Citrix采用中央服務(wù)器計(jì)算架構(gòu)和高級的負(fù)載均衡管理保護(hù)了關(guān)鍵的信息和應(yīng)用，并保證了業(yè)務(wù)運(yùn)行可以從容應(yīng)對各種人為或意外的災(zāi)難或中斷。獲取最大的IT投資回報(bào)：實(shí)現(xiàn)低成本、瘦客戶端IT策略，突破軟硬件循環(huán)升級的瓶頸延長計(jì)算機(jī)的使用壽命，降低總擁有成本所有的客戶端都可以實(shí)現(xiàn)免維護(hù)原有的操作界面和使用方式被完整保留，不需要額外的用戶操作培訓(xùn)一致的用戶使用體驗(yàn)一致的接入體驗(yàn)用戶自己的工作空間自動調(diào)整用戶體驗(yàn)的一致性接入架構(gòu)策略—好比……運(yùn)輸工具有限的使用能力 有限空間的舒適度有限的快樂集成的駕駛體驗(yàn)多功能帶來豐富駕駛體驗(yàn)超級舒適更多額外的快樂接入架構(gòu)策