余世維的贏在執(zhí)行

PAGEPAGE70EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)—按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。

案例：①平安保險(xiǎn)董事長(zhǎng)馬明哲②伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭俊懷問題：從韓國(guó)三星的崛起，反思我們國(guó)人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度

分析：你如何檢查部屬的執(zhí)行力二、執(zhí)行力的三個(gè)核心—人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程

案例:①華潤(rùn)集團(tuán)總裁寧高寧②上海申沃執(zhí)行副總干頻問題:從運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，判斷以上三個(gè)流程的優(yōu)先順序

分析：《致加西亞的信》三、中國(guó)企業(yè)家在“人員流程”上的缺失。不具備挑選人才的能力.缺乏對(duì)人才的信任。不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值（沒有價(jià)值，也不拿掉）

案例：①上海波特曼麗嘉酒店副總裁狄高志問題：從中國(guó)歐萊雅的KPI要求，檢討我們國(guó)人對(duì)問題的解碼能力。

分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人？四、決策的的首要問問題不在在速度，在在是否可可行和方方法。策策略沒有有充分論論證和估估計(jì)實(shí)際際執(zhí)行中中的問題題與變化化。員工工等待老老板自己己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤

案例例：①溫州民民企的特特質(zhì)②長(zhǎng)虹與與華為的的ERPP經(jīng)驗(yàn)問問題：從從民企平平均壽命命，指出出一般企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的通通病

分析析：執(zhí)行行力不佳佳的8個(gè)個(gè)原因五、我們更更需要一一個(gè)執(zhí)行行型的企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人———他要打打造一個(gè)個(gè)執(zhí)行力力企業(yè)文文化，還還要建構(gòu)構(gòu)一個(gè)執(zhí)執(zhí)行力團(tuán)團(tuán)隊(duì)

案例例：①英特爾爾公司總總裁②華碩電電腦副董董事長(zhǎng)童童子賢問問題：從從德國(guó)足足球隊(duì)的的表現(xiàn)和和韓國(guó)LLQ的思思想認(rèn)同同，追究究很多企企業(yè)為什什么沒有有執(zhí)行力力文化

分分析：執(zhí)執(zhí)行型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要做的77件事補(bǔ)補(bǔ)充：“科科學(xué)的程程序”是是執(zhí)行的的保障我們今天探探討的節(jié)節(jié)目是《如何提升企業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力》，自從中國(guó)改革開放以后，所有的企業(yè)都熱心于學(xué)習(xí)和自己公司內(nèi)部的培訓(xùn)，從改革開放以來，我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)在每個(gè)階段都有不同的需求，前一陣大家探討的問題是管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化、企業(yè)變革，開始大家發(fā)現(xiàn)做一個(gè)企業(yè)，不是只靠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人就可以做得好，于是開始研究團(tuán)隊(duì)，后來發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)軟件來推動(dòng)，于是大家開始探討企業(yè)文化的話題，后來在面對(duì)世界各國(guó)的企業(yè)在與我們的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，研究我們與人家有什么差距，于是開始研究企業(yè)變革的問題，今天我們又發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的一句話和掛在墻上的口號(hào)不是一回事，我們又開始研究執(zhí)行力的問題。執(zhí)行力本來來是英文文字，中中國(guó)人習(xí)習(xí)慣叫貫貫徹力度度，在講講執(zhí)行力力之前時(shí)時(shí)，我想想先要建建立兩個(gè)個(gè)重要的的觀念，第第一是執(zhí)執(zhí)行力的的真正癥癥結(jié)在什什么地方方，第二二個(gè)觀念念是執(zhí)行行得好不不好是指指誰。我我們先研研究第一一個(gè)觀念念，執(zhí)行行力這個(gè)個(gè)觀念在在管理當(dāng)當(dāng)中，與與我們這這個(gè)國(guó)家家和社會(huì)會(huì)在什么么地方有有關(guān)聯(lián)。前前一陣子子播放的的電視劇劇《走向向共和》在在國(guó)內(nèi)引引起很大大反響，這這個(gè)電視視劇反映映的問題題值得我我們的民民族進(jìn)行行反思，與執(zhí)行行有點(diǎn)關(guān)關(guān)系的地地方，“慈禧太太后揮霍霍北洋海海軍的軍軍費(fèi)，明明治天皇皇則拿出出私產(chǎn)來來擴(kuò)充日日本海軍軍，每天天只吃一一頓飯。民族差差異性自自不言而而喻，卻卻證明中中日近代代戰(zhàn)爭(zhēng)關(guān)關(guān)鍵是人人，而不不是武器器。”我們談?wù)務(wù)勅毡颈九c中國(guó)國(guó)的矛盾盾情緒，日日本天生生沒有資資源，我我研讀最最近一百百多年來來的近代代史，發(fā)發(fā)現(xiàn)每當(dāng)當(dāng)中國(guó)要要強(qiáng)大時(shí)時(shí)，日本本就要打打仗了，可可能是日日本人天天生覺得得他的資資源非要要仰賴中中國(guó)，而而中國(guó)領(lǐng)領(lǐng)土天生生就是他他要掠奪奪的對(duì)象象，可能能是這樣樣造成了了。清末末五大臣臣出國(guó)考考察憲法法，要準(zhǔn)準(zhǔn)備富強(qiáng)強(qiáng)的時(shí)候候，發(fā)生生了18894年年的甲午午戰(zhàn)爭(zhēng)，簽簽訂了118955年的“馬關(guān)條條約”，后來來孫中山山建立中中國(guó)民國(guó)國(guó)的時(shí)候候，日本本覺得這這個(gè)國(guó)家家可能要要慢慢強(qiáng)強(qiáng)大，于于是在中中國(guó)東北北與俄羅羅斯發(fā)生生戰(zhàn)爭(zhēng)，蔣蔣介石北北伐時(shí)，爆爆發(fā)了“九一八八”事變，后后來西安安事跡中中蔣介石石與毛澤澤東達(dá)成成妥協(xié)時(shí)時(shí)，日本本又搞出出個(gè)19937年年的“盧溝橋橋事變”，現(xiàn)在在中國(guó)的的問題只只剩下臺(tái)臺(tái)灣，是是不是中中國(guó)要建建成真正正統(tǒng)一的的大國(guó)時(shí)時(shí)，我們們跟日本本就要爆爆發(fā)一場(chǎng)場(chǎng)中日戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)，我我不能斷斷言，但但我請(qǐng)大大家思考考一下，假假定中國(guó)國(guó)與日本本爆發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，中中華民族族做好準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作了嗎？？我們的的真正的的差距是是什么，我我想我們們真正的的關(guān)鍵是是什么，我我想是人人，而不不是武器器，這已已從甲午午戰(zhàn)爭(zhēng)中中的教訓(xùn)訓(xùn)已得到到證實(shí)?，F(xiàn)現(xiàn)在我們們?cè)賮砜纯?，甲午午?zhàn)爭(zhēng)我我們先承承認(rèn)我們們中國(guó)也也就是清清朝打敗敗了，在在歷史上上稱為“被打敗敗了的老老師向勝勝利的學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)”，我們們派了許許多留學(xué)學(xué)生到日日本學(xué)習(xí)習(xí)，中國(guó)國(guó)留學(xué)生生到日本本學(xué)習(xí)的的觀念，以以為把共共和體制制引進(jìn)到到中國(guó)，國(guó)國(guó)家就可可以強(qiáng)盛盛，其實(shí)實(shí)我們忘忘了一件件事，沒沒有從甲甲午戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)失敗的的觀察和和日本這這個(gè)民族族的觀察察來體會(huì)會(huì)一件事事，就是是改造國(guó)國(guó)民性是是非常重重要的。其其實(shí)全世世界的人人的智商商大同小小異，真真正的問問題在觀觀念在思思想，何何況日本本天生沒沒有資源源，中國(guó)國(guó)地大物物博，全全世界能能跟中國(guó)國(guó)相比的的只有美美國(guó)，我我們沒有有理由輸輸給日本本，我們們沒有理理由不是是世界強(qiáng)強(qiáng)國(guó)，中中國(guó)的根根本問題題是人的的問題，是是思想的的問題，在在于國(guó)民民性的改改造，一一個(gè)企業(yè)業(yè)的根本本問題在在于員工工的思想想，只有有改造員員工的思思想，企企業(yè)才能能貫徹他他的執(zhí)行行力，也也就是才才能把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的想想法目標(biāo)標(biāo)方向落落實(shí)，這這才是真真正的關(guān)關(guān)鍵。執(zhí)執(zhí)行力的的基本觀觀念就是是思想，第第二件事事情就是是一說執(zhí)執(zhí)行力，就說底下執(zhí)行不好，其實(shí)不是，執(zhí)行力不好要從上開始檢討。接下來我們們談執(zhí)行行力下面面的幾個(gè)個(gè)單元，我我大概是是用這個(gè)個(gè)方法，首首先提出出國(guó)內(nèi)企企業(yè)家對(duì)對(duì)執(zhí)行力力的看法法，然后后找出問問題研究究，最后后分析原原因。我我們把聯(lián)聯(lián)想電腦腦的柳傳傳志、退退休的美美國(guó)GEE總裁杰杰克·韋爾奇奇、美國(guó)國(guó)戴爾的的老板邁邁克·戴爾對(duì)對(duì)執(zhí)行力力的看法法拿來討討論。首先看一下下柳傳志志，他對(duì)執(zhí)執(zhí)行力只只有一句句話，這樣描描述，""所謂執(zhí)執(zhí)行力就就是選拔拔合適的的人員到到恰當(dāng)?shù)牡膷徫簧仙??！爸袊?guó)220033年最有有影響力力的企業(yè)業(yè)領(lǐng)袖”柳傳志志是第二二名，第第一名是是張瑞敏敏。柳傳傳志非常常明白，一一定需要要一個(gè)接接班人，他他提拔了了楊元慶慶，我們看看看楊元元慶的經(jīng)經(jīng)歷，去年年他當(dāng)選選中國(guó)杰杰出企業(yè)業(yè)家第一一名。上上面有簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的資資料，大大家看一一下，119644年111月出生生于安徽徽，888年計(jì)算算機(jī)碩士士。他所所領(lǐng)導(dǎo)的的聯(lián)想電電腦966年成為為第一名名，966年開始始聯(lián)想電電腦一直直成為國(guó)國(guó)內(nèi)第一一，打敗敗了戴爾爾、惠普普、康柏柏。楊元元慶說：：“對(duì)我成成長(zhǎng)影響響最大的的，一個(gè)個(gè)是我的的父親，一一個(gè)是聯(lián)聯(lián)想的總總裁柳傳傳志”。這說說明柳傳傳志提拔拔了楊元元慶，楊楊元慶貫貫徹了柳柳傳志的的主張，把把他的希希望落實(shí)實(shí)下來。所以從柳傳志的觀點(diǎn)來講，執(zhí)行力就是選擇會(huì)執(zhí)行的人，把他擺在一個(gè)適當(dāng)?shù)膷徫簧?，這說是他對(duì)執(zhí)行力的見解。美國(guó)GE退退休的總總裁韋爾爾奇說：：“GE最最痛恨官官僚主義義，我們們拒絕將將資源浪浪費(fèi)在行行政體系系上，擯擯棄所有有美麗外外殼的計(jì)計(jì)劃與預(yù)預(yù)算”。杰克克的觀點(diǎn)點(diǎn)就是把把會(huì)妨害害執(zhí)行的的一些官官僚、不不必要的的一些做做法、徒徒具外表表的一些些空殼統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)拿掉掉，是GGE的想想法，就就是官僚僚。從中中國(guó)的國(guó)國(guó)企來看看，都多多少存在在一些官官僚，做做事情時(shí)時(shí)，總是是標(biāo)語口口號(hào)重要要，從來來不研究究誰去負(fù)負(fù)責(zé)、誰誰去貫徹徹，這就就是官僚僚；做事事時(shí)總是是領(lǐng)導(dǎo)重重要，有有功是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的，有有過是底底下的這這就是官官僚。而而GE能能夠成功功，就是是因?yàn)樗春薰俟倭拧，F(xiàn)現(xiàn)在與國(guó)國(guó)際社會(huì)會(huì)接軌，不不是硬件件接軌，而而是軟件件接軌。杰杰克的接接班人是是杰弗··伊梅爾爾特，杰杰弗·伊梅爾爾特的功功績(jī)：公公元20003年年全球十十大CEEO排第第三名。第三個(gè)對(duì)執(zhí)執(zhí)行力看看法的是是美國(guó)的的戴爾，戴爾老老板非常常年輕，還還沒有接接班人，我我們來看看一下他他說的所所謂執(zhí)行行力是什什么，就就是“員工在在每一個(gè)個(gè)階段都都一絲不不茍的切切實(shí)執(zhí)行行”。執(zhí)行力力是由上上到下，每每一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)每一一個(gè)階段段每一個(gè)個(gè)細(xì)部都都要一絲絲不茍。我們來看一一個(gè)簡(jiǎn)單單的定義義：所謂謂的執(zhí)行行力，是是按質(zhì)按按量完成成自己的的工作任任務(wù)。我們先看平平安保險(xiǎn)險(xiǎn)的董事事長(zhǎng)馬明明哲和伊伊利集團(tuán)團(tuán)的董事事長(zhǎng)鄭俊俊懷的案案例?！?0033年最具具影響力力的領(lǐng)袖袖”，中國(guó)企企業(yè)家平平安保險(xiǎn)險(xiǎn)的董事事長(zhǎng)馬明明哲當(dāng)選選為第117名，去去年他的的首席運(yùn)運(yùn)營(yíng)官剛剛剛?cè)温毬毝€(gè)星星期就被被免職了了，為什什么會(huì)這這么快免免職，我我們沒有有必要研研究，我我們也不不想知道道他跟馬馬先生有有什么沖沖突，但但是馬先先生有一一個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)，非常常強(qiáng)勢(shì)，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)用人不不對(duì)，跟跟公司的的政策不不吻合，馬馬上換掉掉。這里里有馬先先生的圖圖片，一一看就知知道他很很強(qiáng)勢(shì)。我我們看一一下馬明明哲給我我們的第第二個(gè)啟啟示，叫叫怪圈現(xiàn)現(xiàn)象。高高層埋怨怨中層，中中層埋怨怨下層，反反過來下下層埋怨怨中層，中中層埋怨怨高層。執(zhí)執(zhí)行力差差，是從從誰開始始差，這這一點(diǎn)很很重要，平平安保險(xiǎn)險(xiǎn)能夠在在中國(guó)快快速發(fā)展展起來，兩兩個(gè)強(qiáng)大大的對(duì)手手中國(guó)人人民保險(xiǎn)險(xiǎn)、中國(guó)國(guó)人壽，我我相信平平安保險(xiǎn)險(xiǎn)能夠有有今天，強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)是馬馬先生非非常重要要的個(gè)性性，國(guó)內(nèi)內(nèi)的媒體體一介紹紹到馬先先生，就就會(huì)用這這個(gè)字“強(qiáng)勢(shì)接接軌”.。馬先生生對(duì)執(zhí)行行力的體體會(huì)：企企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力就在于于執(zhí)行力力。也就就是沒有有執(zhí)行力力就沒有有核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力是什什么，核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力靠什什么來保保證，靠靠執(zhí)行力力來保證證。如果果高層、中中層員工工每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都都一絲不不茍，都都按質(zhì)按按量的完完成任務(wù)務(wù)，那大大家還有有什么可可埋怨的的呢？作為一個(gè)管管理者要要把很復(fù)復(fù)雜的問問題講得得很簡(jiǎn)單單，所謂謂核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力就就是“從顧客客的觀點(diǎn)點(diǎn)——這個(gè)個(gè)產(chǎn)品沒沒有替代代品，從從競(jìng)爭(zhēng)者者觀點(diǎn)———這種種能力別別人無法法模仿”，所謂競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力就就是我這這個(gè)產(chǎn)品品沒有替替代品，我我這個(gè)東東西別人人沒有，我我這個(gè)能能力別人人無法模模仿，這這就是所所謂的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力了了。用顧顧客的觀觀念想想想，我這這個(gè)產(chǎn)品品有沒有有替代品品，用競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的觀觀念來想想想我有有什么本本事別人人學(xué)不會(huì)會(huì)，只要要具備了了這一點(diǎn)點(diǎn)，我們們就具備備了核心心競(jìng)爭(zhēng)力力。麥當(dāng)當(dāng)勞的產(chǎn)產(chǎn)品為什什么很難難替代，麥麥當(dāng)勞的的能力為為什么別別人很難難模仿，講講三點(diǎn)就就好，麥當(dāng)勞勞的牛肉肉餅烤出出來二十十分鐘沒沒有賣掉掉，就要要丟掉，我們國(guó)內(nèi)這么多餐廳有幾家可以做到？麥當(dāng)勞的薯?xiàng)l吃起來很有嚼勁，就是因?yàn)樗民R鈴薯如果當(dāng)?shù)夭荒苓_(dá)到要求，就要從美國(guó)運(yùn)來，麥當(dāng)勞使用的油一旦冷卻就不再使用了，麥當(dāng)勞的油是天天換的。麥當(dāng)勞還辦了一個(gè)活動(dòng)“挑戰(zhàn)60秒”，同樣如此，他的本事我們無法模仿。我們來看一一下肯德德基，肯肯德基自自己花錢錢培訓(xùn)國(guó)國(guó)內(nèi)的企企業(yè)，主主張所有有的快餐餐同樣存存在，他他并不害害怕別人人超過他他，肯德德基的產(chǎn)產(chǎn)品無法法替代，他他的方法法別人無無法模仿仿。我們們國(guó)內(nèi)，我我們要想想這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品我們們可否替替代他，他他的產(chǎn)品品我們可可否模仿仿，所以以到現(xiàn)在在為止，還還沒有哪哪家快餐餐超過這這兩家。我我們的“小肥羊羊”要賣到到美國(guó)，他他的產(chǎn)品品最好沒沒有人能能夠替代代才好?，F(xiàn)在我們來來看伊利利集團(tuán)董董事長(zhǎng)鄭鄭俊懷，他他對(duì)執(zhí)行行力的看看法是：：第一，好好的執(zhí)行行力一定定要有好好的管理理團(tuán)隊(duì)。還還有第二二句話，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要以以身作則則，人力力資源就就可以發(fā)發(fā)揮最大大的執(zhí)行行力。我我們把人人看成資資源，那那么人就就要有用用，人沒沒有用有有兩個(gè)原原因，第第一人自自己有用用，第二二個(gè)他不不想變成成有用。所所以各位位，要發(fā)發(fā)揮員工工的強(qiáng)大大的執(zhí)行行力，要要看你自自己是不不是以身身做則。比比如：叫叫員工早早上早點(diǎn)點(diǎn)上班，自自己100點(diǎn)上班班，叫員員工節(jié)約約，自己己開一個(gè)個(gè)奔馳，叫叫員工發(fā)發(fā)揮強(qiáng)大大的精神神，自己己的主管管窩里斗斗。所以以要想員員工做好好，首先先自己要要以身作作則。現(xiàn)在我們導(dǎo)導(dǎo)入問題題：“從韓國(guó)國(guó)三星的的崛起，反反思我們們國(guó)人對(duì)對(duì)執(zhí)行力力的態(tài)度度”。我的的分析是是：我們們國(guó)人怎怎樣檢查查我們的的執(zhí)行力力。我們們先來介介紹一本本書“李健熙熙的第一一主義”，李健熙熙，韓國(guó)三三星的董董事長(zhǎng)，世界第一的推手，韓國(guó)三星最近幾年來表現(xiàn)非常好，我想我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)最好如三星一樣，越來越好而非不見了。其實(shí)三星不是他創(chuàng)立的，是他爸爸李炳哲創(chuàng)立的，李炳哲將這個(gè)兒子送到日本早稻田大學(xué)讀書，跟他說到日本好好學(xué)習(xí)日本怎么做的，有什么特別強(qiáng)大的地方，回來研究韓國(guó)人應(yīng)該怎樣做，怎樣把韓國(guó)公司做好。他從日本早稻田大學(xué)畢業(yè)之后到韓國(guó)三星，他在爸爸過世之后擔(dān)任董事長(zhǎng)，就開始研究公司出了什么毛病，1987年李健熙擔(dān)任三星集團(tuán)董事長(zhǎng)屆滿五年，診斷出企業(yè)情況：“三星電子癌癥第二期，三星重工營(yíng)養(yǎng)失調(diào)，三星建設(shè)糖尿病，三星化工先天性殘廢，一開始就不應(yīng)該存在，三星物產(chǎn)就叫做不用再說了”。1993年7月李健熙在三星集團(tuán)東京會(huì)議上發(fā)言，“我們?nèi)敲黠@只有二流水準(zhǔn)，簡(jiǎn)直太不象話了，為什么需要售后服務(wù)呢？為什么不將產(chǎn)品制造到不會(huì)發(fā)生問題呢？”“員工制造出不良的產(chǎn)品，也不會(huì)丟臉或者生氣”“我們應(yīng)該用最便宜最簡(jiǎn)便的方法做出最好的產(chǎn)品才是關(guān)鍵所在”?，F(xiàn)在有一個(gè)個(gè)故事出出來了，李健熙對(duì)手下的日本員工說話，這句話是在日本東京說的：各位日本員工，聽說你們做事情都力求完美，為什么韓國(guó)三星的東京倉庫里有那么多堆積如山退回的洗衣機(jī)、彩電、微波爐呢，是不是你們有兩條標(biāo)準(zhǔn)，替日本老板做事就非常完美，替三星就不這樣做呢？日本代表就站起來說了，其實(shí)不是這樣的，韓國(guó)三星拼命打電話過來催，我們就顧不到品質(zhì)了。李健熙說，以前的不追究了，從明天開始，哪怕做一個(gè)冰箱一個(gè)彩電一個(gè)微波爐，都要做好。從那天開始，韓國(guó)三星在日本的公司做的每一個(gè)微波爐、彩電、冰箱都做的非常好。三星哲學(xué)就是這樣的，哪怕做一個(gè)產(chǎn)品就要做好。李健熙接著著說“該如何何以最便便宜最快快速的方方式制造造出最好好的產(chǎn)品品，才是是關(guān)鍵所所在”，“從我開開始改變變，除了了妻兒一一切換新新”。我最欣欣賞這句句話，“從我開開始改變變”，什么么東西都都是要從從自己開開始改變變，如果果做領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的自己己沒有改改變，要要求底下下的人改改變，是是沒有辦辦法的。如如果一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者者沒有辦辦法從自自己開始始改變，這這個(gè)變革革是做不不到的。現(xiàn)在我們看看看三星星的目標(biāo)標(biāo)吧：公公元20010年年前，三三星電子子躋身世世界前三三強(qiáng)：美美國(guó)GEE，日本本SONNY，韓韓國(guó)三星星。有人人問過：：李先生生，你搞搞這個(gè)企企業(yè)很辛辛苦吧，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手一定不不少吧？？李健熙熙說：我我哪有那那么多的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手啊，我我的對(duì)手手只有兩兩個(gè)。所所以各位位，你要要看你前前面是誰誰，而不不要總看看你后面面是誰。我我估計(jì)不不到20010年年，韓國(guó)國(guó)三星的的目標(biāo)就就可以實(shí)實(shí)現(xiàn)了?，F(xiàn)在我們看看我們?cè)踉鯓臃此妓迹何覀儌冎袊?guó)人人對(duì)執(zhí)行行力的態(tài)態(tài)度是什什么：第第一，對(duì)對(duì)執(zhí)行偏偏差沒有有感覺，也也不覺得得很重要要。第二二，個(gè)性性上，不不追求完完美。第第三，在在職責(zé)范范圍內(nèi)，不不會(huì)處理理自己的的問題。第第四，對(duì)對(duì)公司的的要求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不不能也不不想堅(jiān)持持。我們先看第第一，對(duì)對(duì)執(zhí)行偏偏差沒有有感覺，也也不覺得得很重要要。去年10月月16日日神舟55號(hào)升空空，真是是劃時(shí)代代的創(chuàng)舉舉，中華華民族引引以為傲傲的大事事。但你你知道，外外國(guó)人問問我：你你們中國(guó)國(guó)人太了了不起了了，是世世界上第第三個(gè)把把人送到到太空的的國(guó)家，不不過你們們中國(guó)人人為什么么做一個(gè)個(gè)電池也也做不好好，做一一個(gè)螺絲絲釘也做做不好。我我是一個(gè)個(gè)中國(guó)人人，我當(dāng)當(dāng)然替中中國(guó)講話話了：中中華民族族是有歷歷史文化化的民族族，中華華民族是是一個(gè)偉偉大的民民族，中中華民族族一咬牙牙，什么么事都能能做好，把把人送到到太空有有什么了了不起，我我們還要要把人送送到月球球上呢，只只不過做做電池的的時(shí)候忘忘了咬牙牙，做螺螺絲釘?shù)牡臅r(shí)候沒沒有咬牙牙。其實(shí)實(shí)，真正正的原因因是，我我們認(rèn)為為無所謂謂，如果果中央領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)一咬咬牙，那那么，我我們一定定能做出出世界上上最好的的電池、最最好的螺螺絲釘，可可是，我我們應(yīng)該該自己咬咬牙，而而不是讓讓中央領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)咬牙牙。第二，個(gè)性性上，不不追求完完美。我們國(guó)內(nèi)有有很多酒酒廠，做做了很多多酒，我我父親比比較好喝喝一點(diǎn)酒酒，每次次我總給給他帶一一點(diǎn)國(guó)內(nèi)內(nèi)出的好好酒，有有一次，我我?guī)Я艘灰黄坑忻木平o給他，為為怕打碎碎，用我我的毛衣衣包好，結(jié)結(jié)果回家家一看，酒酒只剩了了三分之之一，我我的毛衣衣喝了三三分之二二，瓶蓋蓋沒做好好，這樣樣好的酒酒，居然然沒有把把瓶蓋做做好。從從此，我我都記得得帶國(guó)內(nèi)內(nèi)的酒時(shí)時(shí)，一定定要垂直直到我父父親的餐餐桌上。我我們看加加里福尼尼亞這個(gè)個(gè)葡萄酒酒廠，他他們做了了一個(gè)小小動(dòng)作，來來讓他們們的酒盡盡量完美美。他們們說是要要把酒做做好，人人一定要要完美。于于是，他他們搞了了一個(gè)音音樂會(huì)，并并搞了一一個(gè)雕塑塑來讓大大家看，每每隔一段段時(shí)間就就請(qǐng)音樂樂家來表表演，讓讓人在音音樂中使使情操得得到陶冶冶，在音音樂中你你的感覺覺一定很很好，你你的心情情一定很很好，所所以做事事情也象象音樂一一樣要追追求一種種美，藝藝術(shù)就是是一種美美，所以以當(dāng)你追追求一種種美或你你被美熏熏陶時(shí)，你你做事情情就會(huì)很很美了。你你沒想到到一個(gè)葡葡萄酒廠廠需要這這樣去做做吧。所所以，追追求完美美是一種種素養(yǎng)，一一種思想想，我們們國(guó)人因因?yàn)闆]有有對(duì)事情情沒有追追求完美美，所以以做事總總是做得得不夠。這這就是我我提到的的第二點(diǎn)點(diǎn)。第三，在自自己的職職責(zé)范圍圍內(nèi)不會(huì)會(huì)自己盡盡責(zé)去處處理問題題。首先我們先先看一篇篇文章：：競(jìng)爭(zhēng)就就怕認(rèn)真真兩字。說說了兩件件事情，第第一個(gè)，毛毛主席說說過：世世界上怕怕就怕就就怕認(rèn)真真二字，換換句話說說，人一一認(rèn)真沒沒有做不不好的事事情。日日本尼桑桑幾年來來情況不不好，連連續(xù)7年年虧損，從從法國(guó)把把卡洛斯斯先生請(qǐng)請(qǐng)來，只只一年半半時(shí)間尼尼桑就有有了盈余余，所以以被稱為為“文藝復(fù)復(fù)興的旗旗手”。那么么我們來來看卡洛洛斯先生生講的一一句話：：“我不是是只在辦辦公室中中應(yīng)付幾幾個(gè)小時(shí)時(shí)，其他他時(shí)間在在高爾夫夫球場(chǎng)上上度過的的人”，“在工作作中始終終保持緊緊張感”，我非非常喜歡歡這句話話，保持持緊張感感與毛主主席講的的“人就怕怕認(rèn)真二二字”一樣，在在工作中中時(shí)刻保保持緊張張感，時(shí)時(shí)刻在想想我還有有什么沒沒有做好好，我還還有什么么地方疏疏忽了，這這個(gè)工作作有做不不好的嗎嗎？我們們來看卡卡洛斯在在世界上上的評(píng)價(jià)價(jià)，“全球十十大CEEO”卡洛斯斯排名第第八，你你現(xiàn)在看看到的是是他的圖圖片。我我們來看看介紹：：卡洛斯斯僅用一一年多的的時(shí)間就就使連續(xù)續(xù)7年虧虧損的日日產(chǎn)當(dāng)年年盈利227億美美金，所所以卡洛洛斯當(dāng)選選世界第第八的CCEO，可可證明隨隨時(shí)保持持緊張感感，自己己把自己己的事情情做好，負(fù)負(fù)起自己己的責(zé)任任來，在在自己的的范圍內(nèi)內(nèi)把事情情做好。很很多公司司一大了了，就開開始變得得有點(diǎn)官官僚，日日產(chǎn)公司司是一個(gè)個(gè)大公司司，可能能因日子子久了就就開始官官僚，許許多日本本主管都都開始打打高爾夫夫球，開開始喝咖咖啡，認(rèn)認(rèn)為一切切都是底底下人的的錯(cuò)，他他們都有有這個(gè)共共同的毛毛病，認(rèn)認(rèn)為執(zhí)行行力是底底下人的的事情。我我們國(guó)內(nèi)內(nèi)有些企企業(yè)的人人也打高高爾夫，不不過下次次你打高高爾夫的的時(shí)候就就要小心心了，可可能就有有人會(huì)問問：張先先生，來來打高爾爾夫了？？是的，野野外的空空氣很好好。張先先生，公公司都沒沒有問題題嗎？張張先生，貴貴公司的的績(jī)效還還滿意嗎嗎？張先先生，貴貴公司的的市場(chǎng)份份額還理理想嗎？？張先生生，每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都都OK嗎嗎？你可可能就要要掏手帕帕了。所所以以后后打高爾爾夫要小小心了。所所以還是是維持一一些緊張張感，看看看卡洛洛斯吧。這這是他給給我們的的啟示。下下面我們們來看第第四點(diǎn)。第四，對(duì)公公司的要要求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，不能能也不想想堅(jiān)持。最近流行一一個(gè)名詞詞叫做SSOP，就就是大家家都希望望把事情情按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)步驟做做好，但但這個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟驟不管有有沒有，即即使是有有，最重重要的是是堅(jiān)持，如如果連標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟驟都沒有有就不用用說了。許許多公司司都認(rèn)為為自己有有，問題題是否量量化細(xì)節(jié)節(jié)，是否否堅(jiān)持。下下面我們們用俄國(guó)國(guó)的案例例來看，三三年前俄俄國(guó)的魚魚雷艙爆爆炸，他他的基本本原因是是生銹，結(jié)結(jié)果后來來又一個(gè)個(gè)生銹的的事情發(fā)發(fā)生。我我想起日日俄海戰(zhàn)戰(zhàn)時(shí)一個(gè)個(gè)生銹的的故事，日日俄海戰(zhàn)戰(zhàn)前，日日本大將將東鄉(xiāng)平平八郎曾曾參觀過過俄國(guó)的的艦隊(duì)，結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)俄國(guó)的的士兵在在炮管上上曬內(nèi)衣衣褲，用用雪白的的手套一一摸，發(fā)發(fā)現(xiàn)生銹銹了，后后來東鄉(xiāng)鄉(xiāng)對(duì)日本本明治天天皇說，日日本想要要擁有資資源，一一定要拿拿下中國(guó)國(guó)，要拿拿下中國(guó)國(guó)，一定定要進(jìn)攻攻東北，要要進(jìn)攻東東北一定定要征服服韓國(guó)，所所以日本本有了征征韓論，又又有了大大陸國(guó)策策，就是是把中國(guó)國(guó)大陸作作為他們們的未來來的理想想與目標(biāo)標(biāo)，他們們當(dāng)然知知道控制制中國(guó)滿滿州的是是俄羅斯斯，所以以東鄉(xiāng)對(duì)對(duì)明治天天皇說，炮炮管有銹銹的國(guó)家家可以打打下來，打打算與俄俄國(guó)打一一場(chǎng)海戰(zhàn)戰(zhàn)，結(jié)果果爆發(fā)了了有名的的對(duì)馬海海峽戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)，俄的的艦隊(duì)被被日本殲殲滅就是是因?yàn)橛杏袖P，這這是對(duì)細(xì)細(xì)節(jié)沒有有堅(jiān)持，所所以國(guó)內(nèi)內(nèi)的事情情就不用用講了，國(guó)國(guó)內(nèi)也發(fā)發(fā)生了許許多事情情，都是是對(duì)細(xì)節(jié)節(jié)不能堅(jiān)堅(jiān)持，對(duì)對(duì)很多地地方?jīng)]有有注意，盡盡管有著著標(biāo)準(zhǔn)，有有著很好好的流程程，可一一講到細(xì)細(xì)節(jié)，就就不能夠夠滿意。為為什么大大家開玩玩笑說沒沒事不要要生病，因因?yàn)橐簧〉搅肆酸t(yī)院就就知道什什么叫做做細(xì)節(jié)，搞搞不好小小病變成成大病出出來，或或者大病病進(jìn)去再再也不出出來，哪哪個(gè)醫(yī)院院不掛號(hào)號(hào)，哪個(gè)個(gè)醫(yī)院不不取藥，請(qǐng)請(qǐng)問哪些些細(xì)節(jié)是是不是可可以進(jìn)行行改善，很很多細(xì)節(jié)節(jié)都應(yīng)該該堅(jiān)持。這這就是“可以悲悲痛不可可原諒”，所謂謂不可原原諒是細(xì)細(xì)節(jié)居然然會(huì)疏忽忽在這個(gè)個(gè)地方，所所以我們們看到這這些故事事往往很很感慨。就就是很多多標(biāo)準(zhǔn)都都是不能能夠堅(jiān)持持，所以以這是執(zhí)執(zhí)行力的的問題，現(xiàn)現(xiàn)在我們們復(fù)習(xí)一一下，我我們國(guó)人人對(duì)執(zhí)行行力的看看法有四四個(gè)地方方，總結(jié)結(jié)下來就就是以下下四點(diǎn)：：第一，對(duì)對(duì)執(zhí)行偏偏差沒有有感覺，也也不覺得得很重要要。第二二，個(gè)性性上，不不追求完完美。第第三，在在職責(zé)范范圍內(nèi)，不不會(huì)處理理自己的的問題。第第四，對(duì)對(duì)公司的的要求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不不能也不不想堅(jiān)持持。犯了了這四個(gè)個(gè)毛病，執(zhí)執(zhí)行力的的態(tài)度就就要打個(gè)個(gè)折扣。下面我們來來看看分分析：你你如何檢檢查部屬屬的執(zhí)行行力？來，我們檢檢查一下下部屬的的執(zhí)行力力，這個(gè)個(gè)地方我我提出六六個(gè)地方方，把他他分成三三組，把把每?jī)删渚湓捰靡灰粋€(gè)連接接號(hào)連接接起來，表表示那是是一組，第一個(gè)：誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單，把高端的愿望解碼為每個(gè)人應(yīng)該做的事？首先我們來看一個(gè)圖片，美國(guó)兩次波斯灣戰(zhàn)爭(zhēng)都栽培出英雄人物，你現(xiàn)在看到的弗蘭克斯是最近一次波斯灣戰(zhàn)爭(zhēng)打伊拉克的風(fēng)云人物，上一次波斯灣戰(zhàn)爭(zhēng)是老布什打的，英雄是美國(guó)的國(guó)務(wù)卿鮑威爾，美國(guó)的伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)、波斯灣戰(zhàn)爭(zhēng)、南斯拉夫戰(zhàn)爭(zhēng)都為美國(guó)立下了汗馬功勞。美國(guó)應(yīng)該不應(yīng)該打仗不是我們探討的，我們要說的是為什么越戰(zhàn)不行，打胡志明輸了，是胡志明很厲害嗎？是北約的經(jīng)濟(jì)實(shí)力很雄厚嗎？是胡志明的戰(zhàn)術(shù)很厲害嗎？是美國(guó)的國(guó)力不行嗎？其實(shí)不是，那個(gè)事情給美國(guó)留下了笑柄，全世界一講到越戰(zhàn)，就笑美國(guó)人，出去的物資與人員超過了二戰(zhàn)，其實(shí)真正的原因是綁手綁腳，美國(guó)怕中國(guó)介入，所以打了一個(gè)有限度的戰(zhàn)爭(zhēng)，結(jié)果越南沒打好，最后越南南北統(tǒng)一。這個(gè)事情說明，打仗總指揮要有充分的權(quán)力，這就是越戰(zhàn)給美國(guó)的教訓(xùn)。這就是我們說的檢查部屬的執(zhí)行力，要分清誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單，把高端的愿望解碼為每個(gè)人應(yīng)該做的事？這讓我們想起一件事，我們國(guó)家的三個(gè)代表寫進(jìn)憲法，是一個(gè)劃時(shí)代的大事，我們只講第一個(gè)，“黨代表人民”，江澤民講這句話完全正確，以我們的黨的作為和理想來講也完全正確，現(xiàn)在只剩下一件事，黨代表人民如何分解成全體黨員做的事情，要如何在各級(jí)黨組織完成和執(zhí)行，江主席的這句話有沒有解碼，把這么一個(gè)高端愿望落實(shí)成細(xì)節(jié)、動(dòng)作、步驟，所以我講，如果后面的話統(tǒng)統(tǒng)沒有，他只能是一句口號(hào)。高端愿望一出來，剩下的事情是誰來解碼，誰來執(zhí)行，誰來規(guī)劃，如果忘記了，那么就是沒做到。第二件事情情是每個(gè)個(gè)人是否否緊緊盯盯住過程程并隨時(shí)時(shí)調(diào)整？？是否已已經(jīng)養(yǎng)成成自動(dòng)回回報(bào)的習(xí)習(xí)慣？做做領(lǐng)導(dǎo)者者首先應(yīng)應(yīng)讓部屬屬養(yǎng)成反反饋的習(xí)習(xí)慣?；旧鲜鞘窍聦偌凹皶r(shí)回報(bào)報(bào)，下屬屬做不到到，上司司就要緊緊盯，一一直到下下屬養(yǎng)成成習(xí)慣為為止。下下面我們們來講一一下為什什么要養(yǎng)養(yǎng)成這個(gè)個(gè)習(xí)慣。第第一是因因?yàn)樽屔仙纤痉判男?，第二二是如果果錯(cuò)了，可可隨時(shí)修修正。偏偏偏有些些職員是是等到上上司來問問。有一一天我打打電話給給我太太太，她在在高雄當(dāng)當(dāng)老師，她她不在我我就對(duì)她她的同事事說我是是她先生生，有件件事她忘忘了跟我我回報(bào)，麻麻煩回來來給我一一個(gè)電話話。這件件事傳的的她全學(xué)學(xué)校都知知道，所所以我們們家每個(gè)個(gè)人都養(yǎng)養(yǎng)成了這這個(gè)習(xí)慣慣。其實(shí)實(shí)在我們們公司，我我也要求求他們給給我回報(bào)報(bào)，一個(gè)個(gè)是為了了放心，再再一個(gè)就就是萬一一錯(cuò)了還還可以修修正。其其實(shí)，回回報(bào)并不不需要很很多時(shí)間間，一句句話、一一個(gè)便條條都是回回報(bào)。所所以我養(yǎng)養(yǎng)成了個(gè)個(gè)習(xí)慣，一一上班，我我看他們們，如果果沒人說說話我就就講，我我說劉經(jīng)經(jīng)理你昨昨天有兩兩件事需需要給我我回報(bào)，結(jié)結(jié)果劉經(jīng)經(jīng)理講了了一件，另另一件他他居然說說忘記了了，所以以以后我我上班后后看看誰誰給我回回報(bào)，我我講，如如果我的的眼睛一一看到你你你就要要給我回回報(bào)，我我的眼睛睛一看到到你你就就要想是是不是有有什么事事要馬上上告訴我我，不要要等我來來問你，你你想想看看，每一一個(gè)主管管如果都都是這個(gè)個(gè)樣子，每每一個(gè)屬屬下都這這樣做到到，就不不會(huì)脫鉤鉤，執(zhí)行行力就可可以貫徹徹。這樣樣就不會(huì)會(huì)失去聯(lián)聯(lián)系。下面我們來來看第三三部分：：是否在在一定的的時(shí)候，對(duì)對(duì)誤失、疏疏忽、敷敷衍、損損害誠(chéng)實(shí)實(shí)的總結(jié)結(jié)？是否否撤換錯(cuò)錯(cuò)誤的人人選？我我們國(guó)內(nèi)內(nèi)有個(gè)習(xí)習(xí)慣，每每年年底底都做工工作匯報(bào)報(bào)，此時(shí)時(shí)都是報(bào)報(bào)喜不報(bào)報(bào)憂，都都是一些些美麗的的數(shù)字，我我建議，年年終時(shí)的的喜事少少講一些些，應(yīng)該該先報(bào)憂憂，如果果一切OOK就可可以了。其其實(shí)我們們每一個(gè)個(gè)階段都都應(yīng)該總總結(jié)，把把誤失、疏疏忽、敷敷衍、損損害進(jìn)行行誠(chéng)實(shí)的的總結(jié)，比比如非典典，我們們的行政政效率肯肯定是世世界上最最優(yōu)秀的的了。我我們不要要講一些些關(guān)鍵詞詞，哪些些關(guān)鍵詞詞：獲得得了良好好的成果果。好象象都是好好事，沒沒有錯(cuò)失失，我們們應(yīng)該少少說些冠冠冕堂皇皇的事，我我們作為為一個(gè)管管理者都都要學(xué)會(huì)會(huì)做黑臉臉，撤換換不好的的。下面面我們來來看一個(gè)個(gè)案例：：麥當(dāng)勞勞，20002年年47年年來第一一次虧損損，結(jié)果果麥當(dāng)勞勞馬上撤撤換總經(jīng)經(jīng)理，把把原總經(jīng)經(jīng)理請(qǐng)回回來，不不愧是寶寶刀未老老，20003年年馬上開開始賺錢錢，這就就是誰沒沒有執(zhí)行行，誰沒沒有讓企企業(yè)盈利利，那么么麥當(dāng)勞勞就把他他拉下馬馬。那么么各位，各各級(jí)干部部，只要要是給公公司帶來來災(zāi)難、帶帶來虧損損、帶來來不幸的的就撤換換。下面面我們復(fù)復(fù)習(xí)一下下，檢查查屬下的的執(zhí)行力力要怎樣樣做：第第一個(gè)：：誰是總總指揮？？他是否否被授權(quán)權(quán)調(diào)度一一切？事事前有沒沒有工作作派遣單單，把高高端的愿愿望解碼碼為每個(gè)個(gè)人應(yīng)該該做的事事？第二二件事情情是每個(gè)個(gè)人是否否緊緊盯盯住過程程并隨時(shí)時(shí)調(diào)整？？是否已已經(jīng)養(yǎng)成成自動(dòng)回回報(bào)的習(xí)習(xí)慣？是是否在一一定的時(shí)時(shí)候，對(duì)對(duì)誤失、疏疏忽、敷敷衍、損損害誠(chéng)實(shí)實(shí)的總結(jié)結(jié)？是否否撤換錯(cuò)錯(cuò)誤的人人選？我我想你檢檢討這些些部分，你你部下的的執(zhí)行力力就會(huì)大大大提高高。我們來研究究執(zhí)行力力的核心心：人員員流程、戰(zhàn)戰(zhàn)略流程程、運(yùn)營(yíng)營(yíng)流程。我們又分成三部分，首先用華潤(rùn)集團(tuán)總裁寧高寧先生做一個(gè)案例，然后包含上海申沃集團(tuán)副總干頻先生的想法，然后我提出自己的問題，判斷以上三個(gè)流程的優(yōu)先順序。最后用《致加西亞的信》來說明為什么我們?cè)谶@三個(gè)核心里面有誤失？我們首先來解釋什么叫“執(zhí)行力的核心”，華潤(rùn)集團(tuán)寧高寧，“2003年最具影響力的領(lǐng)袖”排名第13，他說：“戰(zhàn)略正確不能保證公司的成功，成功的公司一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位”。這句話很好，戰(zhàn)略告訴你方向正確，戰(zhàn)術(shù)告訴你可否執(zhí)行。每個(gè)公司都有自己的目標(biāo)、方向、策略，我想請(qǐng)問，誰執(zhí)行，誰來解碼把你的想法分解。這就是華潤(rùn)集團(tuán)的注解?，F(xiàn)在來看上海申沃集團(tuán)副總干頻先生，他的母公司效益很好，總裁是“2003年最具影響力的領(lǐng)袖”排名第19名的胡茂元，上汽的表現(xiàn)一直不錯(cuò)，成長(zhǎng)一直很好，我們來看干頻先生的解釋：企業(yè)的目標(biāo)要變成共識(shí)，才能執(zhí)行（要大家都知道）；其實(shí)任何戰(zhàn)略都可以復(fù)制，差別在于能否執(zhí)行和貫徹（比如麥當(dāng)勞）；問題要放在桌面上討論。中國(guó)人是個(gè)含蓄的民族，是個(gè)威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，因此開會(huì)時(shí)沒有幾人能夠與領(lǐng)導(dǎo)熱烈的討論問題。做領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生要有開放的心胸，接納不同的意見，不同的聲音，把門打開，那就是一個(gè)聲音。我們開會(huì)時(shí)什么問題都不討論，好象很祥和，其實(shí)一開門，10種聲音出來。申沃汽車的大客車發(fā)展這樣快，可能就和他的熱烈的討論問題有關(guān)系，我們來看他們的文化：精英團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行細(xì)節(jié)。有一個(gè)名詞叫“白領(lǐng)”，另一個(gè)名詞叫“中產(chǎn)階級(jí)”，“中產(chǎn)階級(jí)”這個(gè)詞我們發(fā)現(xiàn)，他們的最高領(lǐng)導(dǎo)人都是一個(gè)精神象征，底下工作的都默默無聞，真正動(dòng)腦筋的是“中產(chǎn)階級(jí)”即“精英”，民國(guó)初年的胡適講過：“中國(guó)從光緒以來，有權(quán)力的人無腦筋，有腦筋的沒權(quán)力”。中國(guó)有一句話：屁股指揮腦袋。我覺得我們應(yīng)該重視精英，所以在政府部門里有“政務(wù)官”“事務(wù)官”，“事務(wù)官”解決問題，“政務(wù)官”執(zhí)行政策，所以這種解決問題的人是一種精英團(tuán)隊(duì)。所以一個(gè)公司里面總有一些重要的白領(lǐng)階級(jí)，他們打造成精英團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是公司里面執(zhí)行計(jì)劃的人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)以身作則，貫徹公司的主張與愿望。第二個(gè)是執(zhí)行細(xì)節(jié)，執(zhí)行細(xì)節(jié)就是在力求完善的前面要先把細(xì)節(jié)做好并加強(qiáng)力度。我們來分析析一下這這三個(gè)流流程的順順序，我我們來看看看我寫寫的問題題：從運(yùn)運(yùn)營(yíng)誤區(qū)區(qū)來看，判判斷以上上三個(gè)流流程的優(yōu)優(yōu)先順序序？到底底哪個(gè)第第一，先先來解釋釋一下“戰(zhàn)略”“運(yùn)營(yíng)營(yíng)”“人員員”。我前前面說過過，做一一個(gè)管理理者要善善于用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的話話解釋復(fù)復(fù)雜的問問題，現(xiàn)現(xiàn)在你來來想你對(duì)對(duì)戰(zhàn)略、運(yùn)運(yùn)營(yíng)、人人員的最最簡(jiǎn)單的的解釋是是什么？？我來講講：戰(zhàn)略略+做正正確的事事；運(yùn)營(yíng)營(yíng)+把事事做正確確：人員員+用正正確的人人。所以以答案就就出來了了：不管管是戰(zhàn)略略正確與與運(yùn)營(yíng)正正確只能能用人來來保證；；戰(zhàn)略一一旦錯(cuò)誤誤，運(yùn)營(yíng)營(yíng)越積極極，企業(yè)業(yè)陷入泥泥沼就越越深。所所以，人人員第一一，戰(zhàn)略略第二，運(yùn)運(yùn)營(yíng)第三三。那么我們來來看一個(gè)個(gè)案例，在在國(guó)內(nèi)手手機(jī)庫存存已達(dá)兩兩千萬，道道理是中中國(guó)的手手機(jī)正在在替國(guó)外外企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造商機(jī)機(jī)，因?yàn)闉閲?guó)產(chǎn)手手機(jī)的零零件是由由國(guó)外廠廠家提供供的，手手機(jī)的心心臟“芯片”自己沒沒有，做做手機(jī)要要從心臟臟開始，而而我們國(guó)國(guó)內(nèi)的手手機(jī)卻總總在手機(jī)機(jī)外殼上上改來改改去，這這就是國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)機(jī)的“盲區(qū)”。這錯(cuò)錯(cuò)誤的戰(zhàn)戰(zhàn)略使中中國(guó)的手手機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)過剩，聽聽說中國(guó)國(guó)的汽車車庫存也也有七、八八萬部沒沒有賣掉掉，也是是犯了同同一個(gè)毛毛病，心心臟沒有有做。我我們來看看另一個(gè)個(gè)犯毛病病的，摩摩托羅拉拉，世界界手機(jī)第第二名，我我們是忘忘記了心心臟，他他犯的毛毛病是忘忘記了外外表，“去年全全年手機(jī)機(jī)市場(chǎng)摩摩托羅拉拉推出66款，諾諾基亞推推出133款，三三星推出出20多多款”，所以以各位，摩摩托羅拉拉忘記了了現(xiàn)在的的年輕人人要的是是“酷”“炫”“帥”，摩托托羅拉注注意了心心臟，中中國(guó)手機(jī)機(jī)只注意意了外殼殼，兩個(gè)個(gè)都是犯犯了戰(zhàn)略略錯(cuò)誤。我我們來看看第一名名的諾基基亞怎樣樣做的，全全球100大CEEO第二二名約瑪瑪·奧利拉拉是諾基基亞的總總裁，今今年533歲，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)諾基基亞邁向向成功，“完全移動(dòng)”，從心臟、外殼、網(wǎng)絡(luò)都是自己操作的，所以在戰(zhàn)略他做的非常完美。韓國(guó)三星與諾基亞一同攻打美國(guó)的摩托羅拉，你認(rèn)為摩托羅拉聽到這個(gè)消息會(huì)有什么想法，這表示，諾基亞從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)都做得不錯(cuò)。這么一講，答案就是：人員——戰(zhàn)略——運(yùn)營(yíng)。下面我們來來看分析析：《致致加西亞亞的信》，首首先我們們來看，《致致加西亞亞的信》是是從《自自動(dòng)自發(fā)發(fā)》里出出來的，從從《自動(dòng)動(dòng)自發(fā)》來來看，我們做做事情不不夠自動(dòng)動(dòng)自發(fā)，這這本書里里提到了了加西亞亞的信的的故事，美美國(guó)總統(tǒng)統(tǒng)需要給給加西亞亞一封信信，之中中的羅文文先生沒沒有問任任何問題題，就出出發(fā)去找找加西亞亞，最后后經(jīng)歷很很多困難難，完成成了使命命。這里里我們不不討論他他的困難難，我們們只講，羅羅文先生生出發(fā)前前并沒有有問太多多廢話，而而我們的的人，總總是在干干事前問問太多的的問題，比比如：加加西亞是是誰？加加西亞住住哪兒？？我怎么么去找？？如果加加西亞不不在怎么么辦？我我有沒有有車費(fèi)？？我什么么時(shí)候去去？………其他的的事情不不用講了了，搞不不好還會(huì)會(huì)有許多多其他太太多的廢廢話，能能不能找找到反而而不太重重要了。所所以我寫寫：我們們總是問問的太多多，做的的太少。這這讓我想想起另一一本書《沒沒有任何何借口》，這這本書作作者畢業(yè)業(yè)于西點(diǎn)點(diǎn)軍校，西西點(diǎn)軍校校在世界界各國(guó)的的學(xué)校里里算是栽栽培領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人最多多的學(xué)校校，不只只是軍隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人人，還為為美國(guó)的的企業(yè)培培養(yǎng)了許許多人，聽聽說西點(diǎn)點(diǎn)軍校畢畢業(yè)的學(xué)學(xué)生做董董事長(zhǎng)的的有10000多多個(gè)，做做高級(jí)主主管的有有50000個(gè)，西西點(diǎn)軍校校教育他他的學(xué)生生：盡量量講簡(jiǎn)單單的話。聽聽說西點(diǎn)點(diǎn)軍校學(xué)學(xué)生用的的標(biāo)準(zhǔn)用用語只用用四句話話：“是的，長(zhǎng)長(zhǎng)官”；“不是的的，長(zhǎng)官官”；“我不知知道，長(zhǎng)長(zhǎng)官”；“沒有任任何借口口，長(zhǎng)官官”。西點(diǎn)點(diǎn)軍校有有兩句名名言：“合理的的要求的的訓(xùn)練，不不合理的的要求是是磨練”。我我父親的的長(zhǎng)官是是西點(diǎn)軍軍校畢業(yè)業(yè)的，他他在低年年級(jí)時(shí)，有有一次在在晚上110多，一一個(gè)學(xué)長(zhǎng)長(zhǎng)要他在在第二天天把干凈凈的手套套還他，于于是他用用了一宿宿的時(shí)間間把手套套洗好、用用手將手手套甩干干，并將將手套壓壓平，而而第二天天學(xué)長(zhǎng)只只講一句句goood就走走了。他他并沒有有問：手手套怎么么洗呀？？沒有烘烘干機(jī)怎怎么干的的呢？等等等廢話話，他只只管結(jié)果果就可以以了，不不要有任任何借口口，我們們管企業(yè)業(yè)，底下下人最大大的麻煩煩，就是是問一大大堆的廢廢話，而而不是馬馬上跳下下去做。我們剛才講講過三個(gè)個(gè)流程，最最重要的的是人，先先講人的的問題，第第二個(gè)是是戰(zhàn)略，研研究主管管的問題題，運(yùn)營(yíng)營(yíng)就是水水到渠成成，自動(dòng)動(dòng)就做好好了。我我們先來來講人的的問題，國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)家在人人員流程程上的缺缺失大概概有三個(gè)個(gè)：第一一：不具具備挑選選人的能能力；第第二個(gè)是是缺乏對(duì)對(duì)人的信信任；第第三個(gè)是是沒有開開發(fā)他的的價(jià)值。這說是人才中我們的問題?，F(xiàn)在的案例是上海波特曼麗嘉酒店副總裁狄高志，第二個(gè)是招聘網(wǎng)CEO劉浩，我們的問題是：從中國(guó)歐萊雅的KPI要求，檢討我們國(guó)人對(duì)問題的解碼能力？第二個(gè)是分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人？任何案例與問題最終要回歸到我們的企業(yè)，因?yàn)槲覀冎v課是為了我們自己，我們的解碼能力為什么不好，你找有執(zhí)行力的能找誰？因?yàn)閳?zhí)行力的第一條件是用有執(zhí)行力的人。我們?yōu)槭裁疵礇]有挑挑選人才才的能力力？我們們?yōu)槭裁疵床荒苄判湃危繛闉槭裁礇]沒有開發(fā)發(fā)人的價(jià)價(jià)值？我們?nèi)绾稳トヌ羧耍兄袊?guó)人用用人喜用用自己喜喜歡的人人。用人人要記住住：這人人對(duì)公司司有什么么幫助，這這個(gè)人能能與我互互補(bǔ)嗎？？用人同同結(jié)婚一一樣，所所以，我我今天只只講這個(gè)個(gè)道理，每每個(gè)人都都有血型型，A型型血的最最大優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是仔細(xì)細(xì)和細(xì)心心，缺點(diǎn)點(diǎn)是個(gè)性性內(nèi)斂，甚甚至有些些優(yōu)柔寡寡斷；BB型血的的優(yōu)點(diǎn)是是拿得起起放得下下，為人人四海，甚甚至大而而化之，不不注意細(xì)細(xì)節(jié)；OO型血的的優(yōu)點(diǎn)是是非常強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)，做做事果敢敢，難免免脾氣暴暴躁，所所以人和和是個(gè)障障礙，AAB血是是A和BB的綜合合，一樣樣一半的的人很少少見到，我我是A型型血，太太太是BB型血，生生下兩個(gè)個(gè)女兒，老老大是330%的的A、770%的的B，所所以象她她媽媽，老老二是880%的的A200%的BB，所以以特別象象我，下下面我們們來談?wù)務(wù)動(dòng)萌?，如如果一個(gè)個(gè)總經(jīng)理理是A型型血最好好用B型型血的副副總，換換句話說說老公是是A型血血最好娶娶個(gè)B型型血的太太太，這這個(gè)是互互補(bǔ)，AA的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)正好是是B的缺缺點(diǎn)，BB的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)正好是是A的缺缺點(diǎn)。所所以對(duì)付付B型血血要注意意它的缺缺點(diǎn)在哪哪里，AA型血的的總經(jīng)理理應(yīng)該用用B型血血的副總總，因?yàn)闉槿撕筒徊皇撬牡膹?qiáng)項(xiàng)，就就應(yīng)用BB型血的的副總來來彌補(bǔ)，而而B型血血的總經(jīng)經(jīng)理因?yàn)闉槿撕褪鞘菑?qiáng)項(xiàng)，難難免缺少少魄力，所所以B型型血的總總經(jīng)理就就要用一一個(gè)O型型血的副副總，來來彌補(bǔ)不不夠強(qiáng)勢(shì)勢(shì)的部分分。O型型血的總總經(jīng)理就就要用BB型血的的副總，強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)的人人不見得得重視細(xì)細(xì)節(jié)，因因此O型型血的總總經(jīng)理就就要用AA型血的的副總，AA型血的的最大優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是非非常仔細(xì)細(xì)，做項(xiàng)項(xiàng)目比OO厲害，所所以A搭搭配O，AAB因?yàn)闉閮蓚€(gè)血血型綜合合，所以以多變化化，走極極端。其其實(shí)是因因?yàn)榻M合合的關(guān)系系。剛才才講過，血血型的處處理有兩兩件事情情：第一一是共振振現(xiàn)象，一一個(gè)公司司或一個(gè)個(gè)家庭如如果是一一個(gè)血型型，看問問題就是是偏離，第第二個(gè)是是搭配原原則，所所心我們們不主張張整個(gè)公公司是一一種血型型，免得得他們看看問題有有一個(gè)盲盲點(diǎn)，這這是一個(gè)個(gè)用人中中值得注注意的問問題。用用人還有有星座的的問題，我我們不多多談，可可一講到到星座，我我們把血血型和星星座一同同來看，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)有有趣的事事情，當(dāng)當(dāng)星座和和血型沖沖突時(shí)，叫叫做矛盾盾，但有有的是補(bǔ)補(bǔ)強(qiáng)有的的是增強(qiáng)強(qiáng)，就是是變得更更象那個(gè)個(gè)樣子。比比如乘務(wù)務(wù)員龐小小姐是OO型血和和獅子座座，是同同一種性性質(zhì)，換換句話說說，更象象O型血血,更象象獅子，龐龐小姐如如果當(dāng)了了乘務(wù)長(zhǎng)長(zhǎng)，那她她手底下下的乘務(wù)務(wù)員就要要小心了了，我們們?cè)賮砜纯匆幌屡耘赃叺膹垙埿〗悖虯，星星座水瓶瓶，水瓶瓶座的人人講究“君子之之交淡如如水”，跟人人不太親親近，但但偏偏她她的血型型是A型型血，所所以我猜猜的不錯(cuò)錯(cuò)，張小小姐一定定喜歡晚晚上自己己獨(dú)處，不不太喜歡歡與人交交往，因因?yàn)樗牡难团c與星座增增強(qiáng)了她她的性格格特征。但但也有矛矛盾的，左左邊這個(gè)個(gè)黃小姐姐，B型型血，處處女座，BB型血與與處女座座是矛盾盾的，所所以張小小姐既不不太象BB型血，也也不太象象處女座座。我們們來看李李小姐，是是O型血血，開秤秤座，天天秤座的的人不喜喜歡冒險(xiǎn)險(xiǎn)，喜歡歡把別人人放在前前邊，所所以O(shè)型型血是個(gè)個(gè)強(qiáng)勢(shì)的的人，所所以李小小姐是矛矛盾的。這這證明血血型與星星座很有有趣，要要么補(bǔ)強(qiáng)強(qiáng)要么矛矛盾，所所以用人人如果知知道這些些情況不不是很好好嗎？所所以我們們的主管管一要會(huì)會(huì)挑選人人才，但但最重要要的話是是用人要要對(duì)公司司有幫助助并與自自己互補(bǔ)補(bǔ)。第二件事情情是缺乏乏對(duì)人才才的信任任，是信信任的問問題，我我有一個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)之之談，首首先我們們要有一一個(gè)外顯顯的動(dòng)作作，對(duì)員員工要說說：我信信任你?？煽尚睦锩婷嬉v另另外一句句話：除除了自己己，什么么人都不不要依賴賴。我女女兒在交交大念書書，放假假我問她她：交大大生活好好嗎？不不錯(cuò)。有有什么體體會(huì)呀？？我女兒兒說：你你講的一一句話我我深有體體會(huì)：除除了自己己什么人人都不要要相信。其其實(shí)這句句話我自自己體會(huì)會(huì)了一輩輩子。現(xiàn)現(xiàn)在言歸歸正傳，你你對(duì)你手手下要永永遠(yuǎn)記住住兩件事事情，第第一外顯顯的要對(duì)對(duì)他說：：我相信信你。第第二內(nèi)藏藏的要告告訴自己己：除了了自己，什什么人都都不要依依賴。因因?yàn)橐坏┑┏隽耸率虑榫褪鞘悄阕约杭和纯??？煽墒腔颈旧衔覀儌兊膯T工工很誠(chéng)信信，我們們?yōu)槭裁疵床幌嘈判潘麄兡啬?？?yīng)該該相信你你不相信信是犯了了猜疑證證，不應(yīng)應(yīng)該相信信你相信信了就是是傻瓜?，F(xiàn)現(xiàn)在我們們來看一一本書《信信任的資資本化》，中中國(guó)海南南出版社社出版，這這個(gè)書只只有兩個(gè)個(gè)字：信信任。書書中說：：建立高高信任度度的社會(huì)會(huì)，從而而降低社社會(huì)的交交易成本本，應(yīng)當(dāng)當(dāng)是一個(gè)個(gè)社會(huì)追追求的目目標(biāo)。我我們社會(huì)會(huì)發(fā)生過過不幸的的十年動(dòng)動(dòng)亂，給給所有人人帶來傷傷痛，弄弄得人與與人之間間失去了了信任。喝喝個(gè)酒、抽抽個(gè)煙、付付個(gè)鈔票票都怕有有假，天天天都在在害怕，這這社會(huì)還還能活嗎嗎？所以以各位，這這都是因因?yàn)椴恍判湃?，不不信任給給中國(guó)帶帶來很大大成本，給給中國(guó)社社會(huì)事業(yè)業(yè)帶來障障礙，使使人與人人之間變變得很難難溝通，這這是一種種糟糕的的效率問問題，其其實(shí)骨子子里就是是誠(chéng)信。所所以我們們講：用用人不疑疑，疑人人不用，你不應(yīng)該給你的干部一個(gè)起碼的信任嗎，這會(huì)激勵(lì)他的，這是第二點(diǎn)。我們來看第第三點(diǎn)：：你的人人你有沒沒有開發(fā)發(fā)他的價(jià)價(jià)值，如如果他沒沒有價(jià)值值，你為為什么不不拿掉。這是第二件事情，我給各位三句話：第一，貴公司招聘人員進(jìn)來，你有沒有研究他的價(jià)值？在國(guó)內(nèi)，第一問的是文憑，其實(shí)這是學(xué)歷，不是能力，所以你為你公司所用的人，計(jì)算過他的價(jià)值嗎？第二句話：你公司的人，每年增加多少價(jià)值？我想請(qǐng)問你兩句話：為什么你們公司的人成為副理要加薪，成為經(jīng)理要加薪呢？他的能力又沒有增加。第二個(gè)，為什么你們公司的人能力增加以后，他職位如果沒有變動(dòng)你卻沒有加薪呢？所以中國(guó)人一講到加薪總是與職位掛在一起，都從來沒有跟能力掛在一起，這就是第二個(gè)問題：這個(gè)人每年增值還是貶值。第三個(gè)問題：這個(gè)人價(jià)值增加是你幫他增加的，還是他自己增加的？如果是你幫他增加的，你在人力教育上有投資嗎？如果是他自己增加的，那他自己買書回來看嗎？就是這么三句話：第一進(jìn)來時(shí)你計(jì)算他的價(jià)值嗎？第二每年注意到他增值還是貶值嗎？第三他的價(jià)值是哪里出來的？如果我們發(fā)現(xiàn)沒有價(jià)值，那么就把他拿掉。下面我們看一下李建熙對(duì)這個(gè)地方的看法，李建熙搞韓國(guó)三星弄了個(gè)“最重要的十招”，我們來看這十招里面哪一招與人有關(guān)（海爾也有，比如：第一招是不要在廠房?jī)?nèi)大小便，第二招是不要把工廠的東西帶回家）：100人當(dāng)中只有一個(gè)扯后腿的人也把將他趕出公司。現(xiàn)在我們修改一下：在領(lǐng)導(dǎo)班子里，100個(gè)人當(dāng)中有扯后腿的人就把他趕出領(lǐng)導(dǎo)班子，因?yàn)槲矣X得領(lǐng)導(dǎo)非常重要。所以看看韓國(guó)三星這樣，最少我們可以做到領(lǐng)導(dǎo)班子里扯后腿的人可以趕出去。下面我們來來看案例例：我的的案例有有兩個(gè)：：上海波波特曼公公司的副副總裁狄狄高志，招招聘網(wǎng)的的CEOO劉浩。我們先看波波特曼狄狄高志，上上海波特特曼公司司是中國(guó)國(guó)內(nèi)地競(jìng)競(jìng)選最佳佳雇主的的第一位位，第二二位是做做化妝品品的靳小小姐，第第三是UUT斯達(dá)達(dá)康的吳吳鷹，第第四個(gè)是是微軟，我我們來看看波特曼曼的一個(gè)個(gè)廣告圖圖片：我我們迎接接貴賓與與眾不同同。人家家在里面面我們?cè)谠谕饷妫H親切的問問候，我我們來看看狄高志志先生說說了一句句什么話話：第一一句“執(zhí)行力力首要在在于員工工士氣”第二句句“企業(yè)關(guān)關(guān)心員工工——員工工關(guān)心顧顧客———顧客對(duì)對(duì)酒店忠忠誠(chéng)”。士氣氣就是情情緒，一一個(gè)員工工如果沒沒有情緒緒怎么能能夠執(zhí)行行呢？我我來打一一個(gè)小小小的岔，我我發(fā)現(xiàn)老老外很注注意這些些小地方方，哪怕怕是一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)都都是一個(gè)個(gè)士氣的的問題。有有一次，摩摩托羅拉拉的副總總（是一一個(gè)美國(guó)國(guó)人）帶帶我去參參加他們們廠房，有一個(gè)人在焊接線路，那個(gè)副總就說了一句話"goodboy"，那個(gè)人笑一笑。快出口時(shí)看見一個(gè)女孩在工作，他馬上打招呼說"nicegirl"，員工也只是笑一笑。我們就出去了，這是兩個(gè)非常簡(jiǎn)單的動(dòng)作，對(duì)我們來講是不經(jīng)心的兩句話，對(duì)他們來講是“提升士氣”。下面來看第二句話，我們都希望有顧客，你沒想到顧客回頭是因?yàn)橹艺\(chéng)，顧客忠誠(chéng)是因?yàn)閱T工關(guān)心他，員工關(guān)心顧客是因?yàn)槠髽I(yè)關(guān)心員工，這也是一個(gè)執(zhí)行力。我們來看波特曼的效果：波特曼公司員工對(duì)公司的滿意度從88%上升到97%，顧客的忠誠(chéng)度從93%到98%，這證明他們的操作取得了效果，這證明波特曼的執(zhí)行力在這一方面得到了落實(shí)。第二個(gè)案例例是招聘聘網(wǎng)的CCEO劉劉浩，他他講了兩兩段話，第第一段話話：“選人首首先要誠(chéng)誠(chéng)信，沒沒有誠(chéng)信信，執(zhí)行行就會(huì)偏偏離”。我很很喜歡這這句話，要要強(qiáng)調(diào)執(zhí)執(zhí)行力，首首先要注注意考核核這人的的誠(chéng)信，一一個(gè)人有有心，常常?？梢砸钥己顺龀鲆粋€(gè)人人夠不夠夠誠(chéng)實(shí)。我我來舉我我的例子子，我家家老二讀讀幼兒園園時(shí)，我我叫她去去買東西西，結(jié)果果我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)她沒有有把找的的錢給我我，結(jié)果果整個(gè)下下午都沒沒有想起起來，我我就講：：老二，今今天爸爸爸讓你去去買東西西，錢不不會(huì)是110塊吧吧，因?yàn)闉槟莻€(gè)東東西7塊塊錢。老老二趕緊緊說：噢噢，錢在在屋內(nèi)桌桌子上。我我說：不不要緊，我我是你爸爸爸，我我不在意意你把錢錢給不給給我，但但你長(zhǎng)大大后，到到外面做做事情，你你要是忘忘記把錢錢找給人人家，人人家第一一件事情情就是你你想侵占占這錢。你你現(xiàn)在不不需要解解釋，但但老二，我我給你一一個(gè)建議議，以后后幫任何何人買東東西，都都要記得得先把錢錢找給人人家再把把東西給給人家。以以后我家家老二一一直是這這樣做事事情，因因?yàn)樗谠谟變簣@園的時(shí)候候我就給給了她這這個(gè)忠告告。這就就是所謂謂的“誠(chéng)信”。所以以各位，如如果你有有心測(cè)試試手下人人的誠(chéng)信信，你就就能從很很小的事事情上測(cè)測(cè)試出來來。接下來看看看執(zhí)行力力的三個(gè)個(gè)方面，劉劉先生告告訴我們們?cè)鯓又v講，他說說觀察執(zhí)執(zhí)行力有有三個(gè)方方面，第第一個(gè)方方面一定定要正確確，這這個(gè)我不不多說，因因?yàn)榍懊婷嫖抑v過過策略。最最后一個(gè)個(gè)：有韌韌性，有有求勝的的欲望，我我也不想想說。我我只想說說第二個(gè)個(gè)，叫做做有創(chuàng)造造性，會(huì)會(huì)做判斷斷。我拿拿兩個(gè)故故事說一一下，接接下來看看看韓國(guó)國(guó)三星在在這個(gè)地地方的想想法，一一個(gè)老板板是不可可能把所所有的地地方講清清楚的，所所以員工工應(yīng)對(duì)事事情自己己做判斷斷。美國(guó)國(guó)有一個(gè)個(gè)汽車百百貨公司司，有一一天，客客人著急急，匆忙忙地買了了一件東東西后，就就跑了，十十分鐘后后，小姐姐整理柜柜臺(tái)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)一本本護(hù)照和和機(jī)票，看看照片就就是剛才才那位先先生的，于于是小姐姐立即打打車到航航空公司司找那位位先生，把把機(jī)票送送給他，那那位先生生要掏錢錢給小姐姐：我應(yīng)應(yīng)該付多多少錢？？小姐說說：不用用了先生生，只要要下次缺缺什么東東西想到到我們就就好了。小小姐知道道，公司司會(huì)妥善善處理打打車的錢錢。各位位，如果果在上海海、在北北京百貨貨或中國(guó)國(guó)的任何何一個(gè)超超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)，會(huì)發(fā)發(fā)生什么么情況呢呢？所以以各位，我我從不喜喜歡追究究員工，員員工不能能自己自自動(dòng)自發(fā)發(fā)的做判判斷，是是因?yàn)橹髦鞴軟]有有告訴員員工。第第二個(gè)小小故事，我我在美國(guó)國(guó)的一個(gè)個(gè)同學(xué)，在在聚會(huì)時(shí)時(shí)，這個(gè)個(gè)同學(xué)突突然想起起自己忘忘記接孩孩子，而而查號(hào)臺(tái)臺(tái)又沒有有幼兒園園的電話話，于是是只好打打幼兒園園對(duì)面一一個(gè)麥當(dāng)當(dāng)勞的電電話，麥麥當(dāng)勞的的服務(wù)員員替她問問了幼兒兒園的電電話后告告訴了她她，從此此，這個(gè)個(gè)同學(xué)逢逢人訴說說這個(gè)故故事，每每次都在在麥當(dāng)勞勞享受一一頓，這這是回報(bào)報(bào)，感恩恩。我們們的員工工不會(huì)做做判斷，其其實(shí)文化化氛圍占占很大一一部分。韓國(guó)三星的的十招里里面有：：“充分授授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)人員由由他自己己下最有有利的判判斷，為為顧客提提供真正正的服務(wù)務(wù)”。第二二句“現(xiàn)場(chǎng)人人員一聽聽到客戶戶有任何何不滿或或建議，應(yīng)應(yīng)立刻回回報(bào)總部部”，不滿滿或建議議不能遲遲過第二二天即要要告訴總總部，所所以說韓韓國(guó)三星星的成功功絕對(duì)不不是偶然然。這兩兩句話跟跟剛才講講的要自自我做最最有利的的判斷，要要自己具具有創(chuàng)造造性，想想出方法法來替客客戶服務(wù)務(wù)是一個(gè)個(gè)道理。我我們有句句俗話“英雄所所見略同同”，所以以中外企企業(yè)是一一樣的。我我們利用用這個(gè)地地方說一一下韓國(guó)國(guó)三星的的表現(xiàn)吧吧：韓國(guó)國(guó)三星電電子亞洲洲第三名名，全球球手機(jī)第第三大品品牌，連連續(xù)兩年年成為全全球價(jià)值值上升最最快的品品牌，韓韓國(guó)三星星去年第第三季手手機(jī)占世世界份額額第111.5%%，三星星世界品品牌價(jià)值值排名第第25位位，品牌牌價(jià)值美美金1008億，韓韓國(guó)去年年春天與與諾基亞亞合作打打摩托羅羅拉，去去年秋天天與日本本索尼合合作打美美國(guó)GEE。所以以韓國(guó)三三星有今今天不是是偶然的的，他們們對(duì)客戶戶這樣重重視，而而且員工工充分發(fā)發(fā)揮創(chuàng)造造力和想想象力。現(xiàn)在我們來來看問題題：從中中國(guó)歐萊萊雅的KKPI要要求，檢檢討我們們國(guó)人對(duì)對(duì)問題的的解碼能能力？記得前面說說過，高高端愿望望解碼為為工作細(xì)細(xì)節(jié)，我我們來分分析：你你如何挑挑選有執(zhí)執(zhí)行力的的人？我我們先介介紹歐萊萊雅，再再說說他他的KPPI。歐歐萊雅原原本不是是不得了了的公司司，今天天做到世世界化妝妝品第一一位，想想必有他他的道理理。歐萊萊雅公司司的產(chǎn)品品原本在在超市里里銷售，檔檔次不是是很高。歐歐萊雅知知道，要要想在化化妝品一一行占到到世界前前幾名，一一定要提提高檔次次，于是是歐萊雅雅買下了了“蘭寇”，于是是歐萊雅雅的檔次次提高了了。但世世界上最最大的化化妝品市市場(chǎng)不是是法國(guó)而而是美國(guó)國(guó)，于是是歐萊雅雅打算把把市場(chǎng)做做到美國(guó)國(guó)，在美美國(guó)百貨貨公司歐歐萊雅搶搶到一個(gè)個(gè)不錯(cuò)的的柜臺(tái)，從從此美國(guó)國(guó)人知道道化妝品品有一個(gè)個(gè)歐萊雅雅和蘭寇寇，歐萊萊雅又買買下了美美國(guó)的“露華濃濃”，于是是歐萊雅雅實(shí)現(xiàn)了了“混血”。歐萊萊雅成為為世界化化妝品第第一位，這這個(gè)辦法法是歐萊萊雅的CCEO英英國(guó)人歐歐文·中先生生想出來來的，因因?yàn)樗錾肆?，?dāng)選選“最球最最佳經(jīng)理理”，這是是歐萊雅雅成功的的案例。但但歐萊雅雅知道最最大的市市場(chǎng)是中中國(guó)，于于是這位位先生出出現(xiàn)在上上海的南南京路，開開始進(jìn)駐駐中國(guó)，他他在中國(guó)國(guó)的動(dòng)作作是這樣樣的：“歐萊雅雅集團(tuán)收收購羽西西”，其實(shí)實(shí)去年歐歐萊雅就就已經(jīng)收收購了“小護(hù)士士”，現(xiàn)在在又把上上海的一一個(gè)羽西西的生產(chǎn)產(chǎn)基礎(chǔ)弄弄下來了了，這就就證明歐歐萊雅野野心勃勃勃，可能能想做中中國(guó)化妝妝品第一一名了，這這件事情情你聽了了以后有有什么想想法，我我們來看看看歐萊萊雅的KKPI哲哲學(xué)：“一切作作為均按按照預(yù)先先的指令令行使”。就是是在每一一個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)每一個(gè)個(gè)地方都都要緊跟跟，都不不放過，每每一個(gè)表表現(xiàn)都要要按照預(yù)預(yù)先的指指令。我我終于發(fā)發(fā)現(xiàn)，偉偉大的國(guó)國(guó)家和強(qiáng)強(qiáng)大的民民族，都都不是天天生的，都都是后天天教育的的，我們們要教育育我們的的國(guó)民我我們的員員工，要要讓他們們一絲不不茍，要要讓他們們追求完完美，要要讓他們們按指令令操作。下下面我們們來看KKPI下下面的解解釋：戰(zhàn)戰(zhàn)略講得得漂亮沒沒有用，問問題是能能不能有有效執(zhí)行行。光是是執(zhí)行也也不夠，重重點(diǎn)是有有沒有偏偏差或出出軌，有有沒有脫脫鉤。這這就是我我們對(duì)偏偏差或脫脫鉤是不不是在意意，是不不是有所所作為。現(xiàn)在我們來來檢討自自己，為為什么我我們的執(zhí)執(zhí)行力不不好，我我們先來來看看解解碼能力力，來看看我講的的話“我們提提起KPPI，是是要檢討討我們國(guó)國(guó)人對(duì)問問題的解解碼能力力”，因?yàn)闉槲仪懊婷嬷v過，我我們能否否對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的高端端愿望解解碼為我我們的工工作細(xì)節(jié)節(jié)。我們們國(guó)人對(duì)對(duì)問題的的解碼能能力為什什么不強(qiáng)強(qiáng)呢？我我提出三三點(diǎn)來說說明：第第一點(diǎn)，不不會(huì)自己己發(fā)現(xiàn)問問題；第第二個(gè)是是不會(huì)自自己思考考問題；；第三個(gè)個(gè)是不會(huì)會(huì)自己解解決問題題。犯了了這三個(gè)個(gè)毛病，都都是解碼碼能力不不強(qiáng)，高高端有再再多的愿愿望自己己都解碼碼不出來來，下面面我們有有用案例例來說明明什么是是自己發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題和自己己解決問問題，然然后我再再講什么么叫自己己解決問問題。很很多酒店店都有好好多表格格和牌子子讓大家家研究，這這些東西西如果發(fā)發(fā)現(xiàn)有問問題，那那請(qǐng)問為為什么沒沒有人去去想，首首先我們們來看一一個(gè)事情情，酒店店里都有有一個(gè)“客戶意意見調(diào)查查表”，希望望客人離離開酒店店時(shí)填寫寫，為什什么沒有有人去填填，因?yàn)闉榫频陼?huì)會(huì)不會(huì)解解決我們們也不知知道，為為什么有有人不想想填呢？？懶得寫寫那么多多的字。來來，我們們看，這這個(gè)是廣廣東威尼尼斯酒店店，我發(fā)發(fā)現(xiàn)酒店店有一個(gè)個(gè)牌子寫寫著“為了使使客戶保保持在最最好的使使用狀態(tài)態(tài)，請(qǐng)您您填好這這個(gè)表格格，告訴訴我們這這個(gè)房間間需要彌彌補(bǔ)的細(xì)細(xì)節(jié)”，我因因?yàn)橄丛柙钑r(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)蓮蓬頭頭水小，于于是我填填好牌子子交給柜柜臺(tái)，晚晚上有收收到一封封信“親愛的的于先生生，您的的蓮蓬頭頭我們已已經(jīng)弄過過了，今今天晚上上保證可可以洗一一個(gè)又熱熱又爽的的澡”。好，問問題解決決了。但但一般酒酒店是在在我們走走的時(shí)候候填寫意意見卡，請(qǐng)請(qǐng)問，有有什么意意義呀，填填完了我我走了，你你弄不弄弄我也無無所謂。這這就是沒沒有人思思考這個(gè)個(gè)問題，都都不想去去發(fā)現(xiàn)問問題。第第二個(gè)也也是跟酒酒店有關(guān)關(guān)的事情情，住酒酒店都希希望保護(hù)護(hù)環(huán)境，就就盡量不不要換名名單、浴浴巾等，為為什么有有的酒店店換、有有的不換換，大家家都換的的原因在在哪里？？有的酒酒店寫這這樣一個(gè)個(gè)卡片：：尊敬的的貴賓，如如果你愿愿意再次次使用床床單，請(qǐng)請(qǐng)將此卡卡放在枕枕頭上。問問題是，有有幾個(gè)人人把卡片片放在枕枕頭上？？所以這這個(gè)酒店店的清潔潔工每天天都在換換名單、浴浴巾等，卻卻沒有一一個(gè)人對(duì)對(duì)經(jīng)理講講這件事事情，沒沒有人想想，所以以10個(gè)個(gè)房間有有8、99個(gè)在換換。我們們看河南南鄭州大大河錦江江酒店就就解決了了這個(gè)問問題，他他寫的剛剛好相反反，卡片片放在床床頭柜表表示不換換，大多多不換，管管你看沒沒看到。不不過我看看到最精精彩的案案例是在在芬蘭的的一個(gè)酒酒店，他他首都赫赫爾辛基基的一個(gè)個(gè)酒店，有有一個(gè)卡卡片，也也是希望望大家不不換床單單或浴巾巾最好不不換，于于是我沒沒有換，退退房時(shí)我我發(fā)現(xiàn)帳帳單上有有一個(gè)減減號(hào)，小小姐解釋釋是因?yàn)闉闆]有換換床單浴浴巾等，同同時(shí)謝謝謝顧客愛愛護(hù)芬蘭蘭的國(guó)土土和資源源。這是是我所經(jīng)經(jīng)歷過最最精彩的的案例了了。可以以證明，一一個(gè)人只只要用腦腦去想，沒沒有什么么問題不不能解決決。下面我們來來看中間間的這句句話：“不會(huì)自自己思考考問題”，我給給你一個(gè)個(gè)建議，當(dāng)當(dāng)你的手手下找到到原因后后，你請(qǐng)請(qǐng)他幫你你結(jié)構(gòu)一一下，看看原因的的原因和和原因的的原因是是什么，問問題應(yīng)該該是可以以結(jié)構(gòu)起起來的。我我們來看看一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的事事情，如如何把問問題的原原因結(jié)構(gòu)構(gòu)起來：：昨天晚晚上某一一個(gè)路面面發(fā)生車車禍，一一個(gè)家伙伙開車撞撞到一顆顆樹，請(qǐng)請(qǐng)問，超超速是原原因嗎？？車禍?zhǔn)鞘窃騿釂幔课覀儌儊碚{(diào)查查昨天晚晚上找到到哪些現(xiàn)現(xiàn)象：第第一，昨昨天晚上上那人喝喝酒，第第二昨天天晚上下下雨，第第三某一一路面凹凹凸不平平。三個(gè)個(gè)都是原原因，但但分析起起來，他他喝酒是是真正的的原因，加加上路面面凹凸不不平和下下雨的次次要原因因。什么么東西都都有真正正的主要要的原因因，你的的手下分分析問題題時(shí)，會(huì)會(huì)這樣結(jié)結(jié)構(gòu)嗎？？你讓他他們結(jié)構(gòu)構(gòu)一下，好好讓他們們知道真真正的癥癥結(jié)是什什么。剛剛才有一一句話：：“你從別別人那里里有沒有有學(xué)到什什么技巧巧”，這個(gè)個(gè)地方我我也有一一個(gè)案例例，就是是這個(gè)地地方我們們從別人人那里學(xué)學(xué)到什么么技巧。在這個(gè)問題題里面，我我們討論論國(guó)人的的解碼能能力為什什么不強(qiáng)強(qiáng)，該講講的已講講過，現(xiàn)現(xiàn)在還剩剩一個(gè)問問題，在在這個(gè)解解決問題題的部分分我們說說很多方方法需要要我們自自己去想想、去思思考。我我們有哪哪些技巧巧是從別別人那里里學(xué)來的的。我們們先來看看一個(gè)圖圖片：（廣廣告圖片片）一場(chǎng)場(chǎng)車禍，其其中一個(gè)個(gè)人打開開車蓋很很痛心的的樣子，另另一個(gè)人人卻站在在那里看看報(bào)紙，看看樣子很很放心。其其實(shí)我也也做汽車車生意，看看了這個(gè)個(gè)圖片我我會(huì)心一一笑，因因?yàn)槲颐髅靼祝瑔枂栴}是，我我是學(xué)來來的。我我父親在在我結(jié)婚婚時(shí)送我我一個(gè)二二手洗衣衣機(jī)，沒沒多久壞壞了，我我太太讓讓出售洗洗衣機(jī)的的美倉電電器行的的老板來來修，老老板說洗洗衣機(jī)需需要帶回回去修，并并提供另另一臺(tái)洗洗衣機(jī)讓讓我太太太先使。這這個(gè)故事事給我一一個(gè)很大大的啟發(fā)發(fā)，那就就是替別別人著想想、替別別人解決決問題，于于是在我我做管理理者的時(shí)時(shí)候就落落實(shí)到我我的公司司。我做做汽車生生意，有有一次晚晚上，我我們的一一個(gè)客人人的車在在山上拋拋錨了，打打電話過過來，我我們公司司的維修修人員立立即開兩兩部車趕趕到山上上，并順順便買了了一個(gè)三三明治給給客戶，把把客戶的的車子拖拖回去修修，把自自己的一一輛車提提供給客客戶用。你你想，客客戶的感感覺如何何，太感感動(dòng)了，如如果他以以后換汽汽車，或或他的親親友買汽汽車，是是不是會(huì)會(huì)先想到到我們公公司。這這就是我我從別人人身上學(xué)學(xué)來的，問問題是我我們會(huì)自自己發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題嗎嗎？會(huì)自自己思考考問題嗎嗎？會(huì)自自己解決決問題嗎嗎？我們們國(guó)人的的解碼能能力不強(qiáng)強(qiáng)，是因因?yàn)椴粫?huì)會(huì)自己發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，不會(huì)會(huì)自己思思考問題題，不會(huì)會(huì)自己解解決問題題，那么么從這里里我們得得出一個(gè)個(gè)結(jié)論：：“以上的的毛病又又有一個(gè)個(gè)基本原原因：公公司主管管或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)沒有強(qiáng)強(qiáng)制要求求手下養(yǎng)養(yǎng)成以上上的習(xí)慣慣，當(dāng)然然也沒有有培養(yǎng)這這種氛圍圍”。你記記得前面面我們講講過，做做一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要不不斷要求求手下回回報(bào)，回回報(bào)不僅僅是告訴訴我們他他做到哪哪里，回回報(bào)包含含他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了哪些些問題，他他自己想想到什么么原因，自自己悟出出什么方方法沒有有。這就就是我所所講的真真義。我們來看分分析：你你如何挑挑選有執(zhí)執(zhí)行力的的人？請(qǐng)請(qǐng)問，你你該怎樣樣去找，我我自己通通過讀書書、研究究案例并并在工作作中不斷斷體悟，我我寫了九九點(diǎn)，我我認(rèn)為這這九點(diǎn)都都跟執(zhí)行行力有關(guān)關(guān)。有執(zhí)行力的的人的特特色有以以下九點(diǎn)點(diǎn)：自動(dòng)動(dòng)自發(fā)；；注重細(xì)細(xì)節(jié)；為為人誠(chéng)信信；善于于分析和和判斷和和應(yīng)變；；善于學(xué)學(xué)習(xí)、求求知；具具有創(chuàng)意意；有韌韌性———工作投投入；人人際關(guān)系系良好；；求勝欲欲望強(qiáng)烈烈。這邊我給各各位看兩兩份資料料，其中中一篇“培養(yǎng)自自己的積積極心態(tài)態(tài)”，中間間有成功功學(xué)大師師拿破侖侖·希爾說說的一句句話：一一個(gè)人的的成功，他他的學(xué)歷歷、能力力、運(yùn)氣氣、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)是不起起決定作作用的，重重要的決決定性作作用是積積極的心心態(tài)。這這就是要要培養(yǎng)積積極的心心態(tài)，我我剛才所所寫的九九點(diǎn)中有有一句話話就是做做事情要要非常的的投入，而而且求勝勝欲望強(qiáng)強(qiáng)烈，合合并起來來，可以以解釋成成積極的的心態(tài)。然然后我拿拿我們國(guó)國(guó)內(nèi)的企企業(yè)家來來做一個(gè)個(gè)印證，我我在前面面講“20003年最最有影響響力的領(lǐng)領(lǐng)袖”第六位位是深圳圳華為的的任正非非先生，任任先生經(jīng)經(jīng)過這幾幾年的努努力，在在中國(guó)的的交換機(jī)機(jī)市場(chǎng)里里面達(dá)到到一個(gè)非非常好的的成果。我我們來看看：20001以以后中國(guó)國(guó)的企業(yè)業(yè)家在張張、柳之之后應(yīng)該該誰是領(lǐng)領(lǐng)袖，根根據(jù)編輯輯們自己己聊天的的結(jié)果，是是任正非非先生。我們看第二二段話：：任正非非先生的的華為已已經(jīng)開始始把他的的產(chǎn)品打打到美國(guó)國(guó)去，遇遇到了強(qiáng)強(qiáng)大的對(duì)對(duì)手思科科，于是是思科在在20003年對(duì)對(duì)華為發(fā)發(fā)起了聲聲勢(shì)浩大大的知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訴訟。不不管這個(gè)個(gè)知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)訴訟訟誰輸誰誰贏，我我想知道道的在中中國(guó)的企企業(yè)里面面，能對(duì)對(duì)美國(guó)思思科帶來來威脅的的，不多多吧，華華為是其其中一個(gè)個(gè)。20003年年中國(guó)的的編輯請(qǐng)請(qǐng)日本著著名的管管理大師師，就是是戰(zhàn)略大大師大千千言一舉舉出他心心目中的的幾名中中國(guó)企業(yè)業(yè)家，結(jié)結(jié)果他在在餐巾紙紙上用漢漢字寫了了“任正非非”三個(gè)字字，說明明任正非非先生是是大千言言一心目目中中國(guó)國(guó)企業(yè)家家的代表表，當(dāng)然然他也寫寫了“張瑞敏敏”，不管管大千言言一的答答案算不不算標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答案，至至少在一一個(gè)外國(guó)國(guó)人的眼眼中，任任正非先先生是一一個(gè)非常常有作為為的人。下面我們來來看“求勝欲欲望”為什么么在他們們公司是是一種文文化，首首先在里里面有一一個(gè)簡(jiǎn)單單的介紹紹：20003年年華為的的銷售總總收入是是3177億人民民幣，華華為每年年把不少少于銷售售額100%的資資金投入入研發(fā)?，F(xiàn)現(xiàn)在來看看看什么么叫做投投入，或或者什么么叫做求求勝的欲欲望，華華為的文文化是“狼”，他們們以狼代代表他們們的文化化，因?yàn)闉槔怯腥齻€(gè)特性性，第一一“狼嗜血血、嗅覺覺特別的的靈敏”，哪里里有血腥腥味就沖沖過去了了，他們們把這個(gè)個(gè)東西解解釋為商商機(jī)。第第二個(gè)“狼寒天天出去”，天上上不管下下多大的的風(fēng)雪，狼狼都寒天天出去，那那個(gè)寒天天就稱之之為市場(chǎng)場(chǎng)變化，即即市場(chǎng)的的變化再再險(xiǎn)惡，華華為也要要去做的的。有一一話叫“沒有不不景氣，只只有不爭(zhēng)爭(zhēng)氣”，那么么另外一一個(gè)企業(yè)業(yè)家也講講了這樣樣一句話話“景氣再再好，都都有人不不賺錢，景景氣再不不好，都都有人不不賺錢”。第三三個(gè)“狼通常常都是成成群結(jié)隊(duì)隊(duì)”，這表表示狼發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，所所以華為為就用這這樣一個(gè)個(gè)概念，做做成他們們的文化化。來看看右邊這這句話“華為公公司認(rèn)為為，資源源是會(huì)枯枯竭的，唯唯有文化化才會(huì)生生生不息息”，這表表示他們們重視文文化，而而且把狼狼當(dāng)做他他們的文文化，那那么各位位聽眾朋朋友，你你想也挑挑一個(gè)動(dòng)動(dòng)物來代代表你們們公司的的文化嗎嗎，獅、虎虎、熊、象象，還是是小白兔兔，這也也是一個(gè)個(gè)概念，認(rèn)認(rèn)為不屈屈不撓是是企業(yè)生生存的一一個(gè)很重重要的條條件。現(xiàn)現(xiàn)在我們們?cè)倩仡欘櫼幌聞倓偛诺木啪劈c(diǎn)，你你在你們們公司挑挑選一個(gè)個(gè)有執(zhí)行行力的人人，在這這個(gè)特色色里面，你你會(huì)重視視哪幾點(diǎn)點(diǎn)，還是是你想把把這九點(diǎn)點(diǎn)在你的的干部和和員工里里面都去去思考思思考、印印證印證證。接下來我們們探討有有關(guān)決策策的問題題，“決策的的首要問問題不在在速度，在在是否可可行和是是否有方方法………”所以以可行和和有方法法是決策策非常重重要的一一個(gè)前提提，每個(gè)個(gè)人都會(huì)會(huì)下決策策，問題題是這個(gè)個(gè)決策有有沒有可可行性，或或者是這這個(gè)決策策聽起來來是一個(gè)個(gè)很不錯(cuò)錯(cuò)的點(diǎn)子子，但是是真的的的操作，就就發(fā)現(xiàn)它它其實(shí)沒沒有可行行性，就就是做不不到或者者不可能能，如果果是做得得到而且且有可能能，那接接下來方方法是什什么，又又沒有方方法，所所以我得得到的結(jié)結(jié)果是兩兩句話，第第一句“很多策策略都沒沒有經(jīng)過過充分的的驗(yàn)證”，事前前都沒有有經(jīng)過一一個(gè)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)墓烙?jì)計(jì)，就匆匆匆忙忙忙的把它它給做下下去了，甚甚至于對(duì)對(duì)執(zhí)行中中的問題題與變化化就也都都沒有想想一想。就就是匆忙忙上陣就就打起來來了。下面我們來來看看案案例,我我為什么么案例第第一個(gè)要要舉溫州州的民企企呢,因因?yàn)闇刂葜萑擞X得得什么東東西都可可行,真真的不可可行就把把他弄成成可行,,什么東東西都會(huì)會(huì)有方法法,真的的沒有方方法就自自己找出出方法,,所以我我的可行行跟方法法里面我我會(huì)提起起溫州民民企,那那為什么么在驗(yàn)證證里面我我會(huì)提起起長(zhǎng)虹跟跟華為的的ERPP呢？因因?yàn)楹芏喽喙旧仙螮RPP的時(shí)候候并沒有有經(jīng)過驗(yàn)驗(yàn)證和討討論，來來知道自自己不是是不真的的需要EERP，甚甚至于還還不知道道ERPP需要什什么條件件，所以以我來拿拿ERPP來解釋釋，我給給各位帶帶來的問問題是：：我們從從中國(guó)民民企的平平均壽命命和財(cái)富富1000來指出出一般企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的通通病。我我給各位位的分析析是執(zhí)行行力為什什么不好好，我分分析有八八個(gè)原因因，后面面我們?cè)僭僬f，我我們先回回到溫州州民企，“精明+膽色=溫州人”，你現(xiàn)在看到的圖片是溫州銀行的職員，準(zhǔn)備迎接客人，溫州人所到的地方，地皮就會(huì)升溫，這表示溫州人有一種做生意的直覺，我現(xiàn)在提到的是溫州人的一種理念，“將事情從小處做起，將財(cái)富從小處攢起”，從小處做起不是做小事，是細(xì)節(jié)的意思，從小錢攢起，不是吝嗇，是節(jié)儉的意思，所以溫州人就越來越有錢了。再看看最后一句話“溫州人的生活態(tài)度頑強(qiáng)、灑脫、不懼怕失敗”，難怪大家一提起溫州人就會(huì)說“敢為天下先”，看看最后一句話“溫州人只知道一件事情，就是在有生之年要不停的賺錢”，我結(jié)論一下“在任何地方、任何時(shí)間、任何事任何東西都應(yīng)該有錢可賺”，回想我剛才講過的“可行與方法”，不可行就弄成可行，沒有方法就想出方法。從這些地方可以印證：全中國(guó)每一個(gè)地方都有溫州人，但不是在溫州卻不會(huì)看到中國(guó)每一個(gè)地方的人。接下來我們們來看另另外一個(gè)個(gè)案例：：長(zhǎng)虹跟跟華為的的ERPP的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。自從從發(fā)明電電腦，軟軟件發(fā)明明的很快快，ERRP叫做做企業(yè)資資源計(jì)劃劃，我在在后面說說明這個(gè)個(gè)道理，我我先說明明一件事事情：我我們上EERP是是為了什什么？我我們上EEPR自自己的條條件是什什么？我我們上EERP成成敗的關(guān)關(guān)鍵是什什么？這這些東西西如果沒沒有特別別的想，一一家伙就就花了幾幾十萬的的人民幣幣，全套套的ERRP甚至至有的是是上百萬萬，對(duì)公公司和企企業(yè)真的的有幫助助嗎？好好，我們們來看一一下，首首先我們們來看這這個(gè)地方方我的一一個(gè)說明明：長(zhǎng)虹虹跟華為為的ERRP，第第一句話話“世界上上ERPP項(xiàng)目很很成功的的企業(yè)極極少”，所以以說，除除非物流流跟渠道道管得很很好，除除非從原原料到產(chǎn)產(chǎn)品以至至于包裝裝到銷售售，都做做得很完完美，這這個(gè)公司司才能夠夠說“ERPP上得很很好”，基本本上很多多公司用用ERPP，只不不過在公公司內(nèi)多多了一套套軟件，真真正的EERP效效果，不不是每個(gè)個(gè)公司都都很清楚楚的，所所以我這這樣說。第第二句話話“大公司司都上EERP，我我們?cè)趺疵茨苈浜蠛竽兀俊?，基于于這兩點(diǎn)點(diǎn)我們來來探討一一下ERRP這個(gè)個(gè)東西，我我們來看看“汽車制制造業(yè)的的未來趨趨勢(shì)”有三點(diǎn)點(diǎn)：第一一點(diǎn)“科技不不能少”，第二二點(diǎn)“順暢的的供應(yīng)鏈鏈”，第三三點(diǎn)“全面提提升生產(chǎn)產(chǎn)力”，這里里我只想想講一個(gè)個(gè)“順暢的的供應(yīng)鏈鏈”，因?yàn)闉檫@個(gè)事事情與我我們講的的ERPP有關(guān)系系，講到到這個(gè)，“200