爾雅大學(xué)堂《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末試卷題庫

爾雅大學(xué)堂《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末試卷一、單項(xiàng)選擇題（題數(shù)：50，共

50.0

分）1活動(dòng)過程中，第一時(shí)間有問題要及時(shí)報(bào)告，是成立（）系統(tǒng)的要求。1.0

分A、后備服務(wù)B、應(yīng)急措施C、信息反響D、靈巧經(jīng)費(fèi)正確答案：C

我的答案：C2匯源果汁的大包裝為什么不合適在上海銷售？（）1.0

分A、不便攜不合適上海人的生活方式B、太深重顧客不愿意購買C、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處D、大包裝價(jià)格高不優(yōu)惠正確答案：A

我的答案：A3公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。1.0

分A、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)B、信息手段先進(jìn)C、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜D、現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展正確答案：C

我的答案：C4公共關(guān)系檢查的內(nèi)容不包括（）。1.0

分A、公關(guān)的主體，即組織情況的檢查B、公關(guān)的客體，即公眾建議的檢查C、組成公眾的個(gè)體的全體檢查D、公關(guān)的主客體之間親近有關(guān)的社會(huì)環(huán)境的檢查正確答案：C

我的答案：C5公共關(guān)系檢查需要確定課題，其中課題的種類不包括（）。1.0

分A、狀態(tài)性課題B、研究性課題C、導(dǎo)向性課題D、開發(fā)性的研究課題正確答案：C

我的答案：C6針對(duì)社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ韵抡f法不正確的選項(xiàng)是（）。1.0

分A、必定及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的要素B、及時(shí)提出但是負(fù)荷組織目標(biāo)的要素C、檢驗(yàn)主若是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)D、要及時(shí)做好對(duì)不吻合目標(biāo)的要素的善后工作正確答案：C

我的答案：C7進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息流傳比危機(jī)自己發(fā)展要快得多。這表現(xiàn)了危機(jī)的（）。1.0

分A、突發(fā)性B、聚焦性C、破壞性D、緊迫性正確答案：B

我的答案：B8對(duì)于每一個(gè)人而言，若是想要在社會(huì)中有所成，以下的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。1.0

分A、要有優(yōu)異的人生規(guī)劃B、要有百折不撓的毅力和勇氣C、要全面發(fā)展，所以對(duì)各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在發(fā)言中對(duì)付自如D、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅(jiān)克難，學(xué)有所專。正確答案：C

我的答案：C91987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遭災(zāi)。1.0

分A、平壤B、東京C、紐約D、倫敦正確答案：D

我的答案：D10在廣告宣傳中突出產(chǎn)品的新價(jià)值的是（）定位。1.0

分A、實(shí)體B、見解C、質(zhì)量D、價(jià)格正確答案：A

我的答案：A11人際交往的含義不包括（）1.0

分A、是人與人之間的交往B、是有意識(shí)有目的的行為C、是人類最重要的一種互動(dòng)方式D、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)正確答案：C

我的答案：C12限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對(duì)高價(jià)產(chǎn)品，這種促銷手段會(huì)帶來什么樣的結(jié)果？（）1.0

分A、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)的產(chǎn)品熱賣D、沒有任何好處正確答案：C

我的答案：C13以下（）不屬于演講者美的風(fēng)范。1.0

分A、儀表齊整B、舉止大方C、態(tài)度自然D、幽默幽默正確答案：D

我的答案：D14在公共關(guān)系的檢查研究中，敬愛公眾異常重要，其原因不包括（）。1.0

分A、敬愛公眾是順利張開公關(guān)檢查的前提B、公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要C、公眾是公共關(guān)系中的主體，所以需要重視D、敬愛公眾是成立組織信譽(yù)的需要正確答案：C

我的答案：C15在公關(guān)策劃基本方法中，審時(shí)特別重要，以下不屬于這一方面的是（）。1.0

分A、爭(zhēng)先B、趁便C、后發(fā)D、后知后覺正確答案：D

我的答案：D16組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。1.0

分A、雜志B、報(bào)紙C、電視D、新聞媒介正確答案：D

我的答案：D17以下選項(xiàng)中，不能夠說明中間商的作用的是（）。1.0

分A、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者B、中間商是企業(yè)與花銷者的中介C、企業(yè)能夠經(jīng)過中間商，成立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)公民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)系為一個(gè)整體。D、企業(yè)能夠經(jīng)過中間商，成立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合正確答案：D

我的答案：D18個(gè)人訪談過程中，訪談是次序漸進(jìn)的，以下說法不能取的是（）。1.0

分A、發(fā)言要盡可能抓住要領(lǐng)B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)發(fā)言者特別健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題C、發(fā)言過程中要注意問題間的連結(jié)，做到問題的逐漸深入D、發(fā)言者在發(fā)言過程中言辭激烈，應(yīng)該恩賜提示和糾正正確答案：D

我的答案：D19公共關(guān)系的根本目的是（）。1.0

分A、為了促進(jìn)社會(huì)組織與公眾的溝通與合作B、提升社會(huì)組織在公眾的影響力C、為了塑造社會(huì)組織的自己優(yōu)異形象D、為了讓公眾更加認(rèn)識(shí)社會(huì)組織正確答案：C

我的答案：C20一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。1.0

分A、好評(píng)率高B、退貨少C、銷量好D、顧客重復(fù)購買的程度正確答案：D

我的答案：D21以下哪個(gè)行為屬于好的交往行為？（）1.0

分A、對(duì)人接物不茍言笑B、向朋友借錢C、注意保護(hù)個(gè)人隱私D、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事正確答案：C

我的答案：C22以下有關(guān)“公共關(guān)系”的說法，不正確的選項(xiàng)是（）。1.0

分A、公共關(guān)系是關(guān)系的一種B、它的主體指的能夠是不具備任何社會(huì)職能的一般個(gè)人，也能夠是社會(huì)組織C、它的客體一般是指公眾D、它特指社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正確答案：B

我的答案：B23人際交往中的正式溝通取決于（）1.0

分A、溝通進(jìn)行的地址B、溝通涉及的內(nèi)容C、張開溝通的人物D、溝通進(jìn)行的時(shí)間正確答案：B

我的答案：B24相對(duì)一般活動(dòng)，大型活動(dòng)的推行需要更多的資本支持，這表現(xiàn)了大型活動(dòng)推行（）的特點(diǎn)。1.0

分A、難度大B、影響廣C、經(jīng)費(fèi)多D、人員多正確答案：C

我的答案：C25社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個(gè)方面，以下不屬于這一內(nèi)容的是（）項(xiàng)。1.0

分A、組織設(shè)計(jì)B、組織改革C、組織發(fā)展D、組織調(diào)解正確答案：D

我的答案：D26交往中需要注意的人體語言包括（）。1.0

分A、神態(tài)B、語氣C、走路姿勢(shì)D、目光正確答案：D

我的答案：D27用故事開場(chǎng)應(yīng)依據(jù)的原則不包括（）。1.0

分A、故事應(yīng)短小B、應(yīng)與演講有關(guān)C、應(yīng)發(fā)人深思D、必然要真實(shí)正確答案：D

我的答案：D28以下有關(guān)公共關(guān)系的檢查研究，說法不正確的選項(xiàng)是（）。1.0

分A、認(rèn)識(shí)組織的公共關(guān)系狀態(tài)B、確定公共關(guān)系的客體C、提出公共關(guān)系改進(jìn)措施D、揭穿公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)正確答案：B

我的答案：B29員工的作用不包括（）項(xiàng)。1.0

分A、員工是組織的主體B、組織向社會(huì)供應(yīng)的優(yōu)異產(chǎn)品和服務(wù)都經(jīng)過員工的實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)C、員工時(shí)組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)立人D、單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)給組織體系的運(yùn)行帶來任何影響正確答案：D

我的答案：D30雇員關(guān)系不包括（）。1.0

分A、組織機(jī)構(gòu)中的上下級(jí)之間的關(guān)系B、各職能部門之間的關(guān)系C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系D、組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系正確答案：D

我的答案：D31以下選項(xiàng)中，不屬于演講的形式是（）。1.0

分A、照讀式演講B、背誦式演講C、朗誦式演講D、大綱式演講正確答案：C

我的答案：C32公共關(guān)系廣告的種類不包括（）。1.0

分A、實(shí)力廣告B、禮儀廣告C、公益廣告D、慶賀廣告正確答案：C

我的答案：C33加強(qiáng)與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對(duì)企業(yè)來說特別重要，以下做法不正確的選項(xiàng)是（）。1.0

分A、要認(rèn)識(shí)新聞媒介的各種形式和特點(diǎn)B、主動(dòng)、及時(shí)向新聞媒介供應(yīng)組織的信息C、成立與新聞界的友誼關(guān)系D、為新聞界搜尋更多的話題源，揭示不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以成立企業(yè)形象正確答案：D

我的答案：D34人體語言出現(xiàn)不一致可能意味著（）。1.0

分A、說話者對(duì)事件或真相有所隱瞞B、說話者注意力并未集中C、說話者表達(dá)能力有所欠缺D、說話者更傾向于肢體語言表達(dá)情緒正確答案：A

我的答案：A35公共關(guān)系檢查研究的基根源則不包括（）。1.0

分A、腳扎實(shí)地的原則B、敬愛公眾的原則C、講究效益原則D、要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò)正確答案：D

我的答案：D36檢查的種類主要有幾種，其中不包括（）。1.0

分A、普查B、重點(diǎn)檢查C、典型檢查D、實(shí)地檢查正確答案：D

我的答案：D37在公共關(guān)系的活動(dòng)中，公眾的談?wù)摬话ǎǎ?.0

分A、公眾對(duì)組織的談?wù)揃、公眾對(duì)組織管理水平的談?wù)揅、公眾對(duì)組織人員素質(zhì)的談?wù)揇、公眾對(duì)自我的談?wù)撜_答案：D

我的答案：D38企業(yè)失去銀行的相信，會(huì)產(chǎn)生（）危機(jī)。1.0

分A、經(jīng)營(yíng)B、信譽(yù)C、素質(zhì)D、信貸正確答案：D

我的答案：D39在主體公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)正確辦理與非正式集體的關(guān)系，以下說法不能取的是（）。1.0

分A、第一要重視“建議領(lǐng)袖”的作用，重視建議領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力B、要防范非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)系C、注意防范組織內(nèi)部小道信息的延長(zhǎng)D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理正確答案：D

我的答案：D40以下有關(guān)非正式組織的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。1.0

分A、它是松弛、自由的人際活動(dòng)圈子B、它也有自上而下的規(guī)范管理C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中擁有必然的積極作用D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自覺聚合形成的。正確答案：B

我的答案：B41為了牛奶的銷售而在各大媒體宣傳喝牛奶的好處，近似的營(yíng)銷手段還有（）。1.0

分A、寫作“牛奶竟然賣但是水”的軟文B、買牛奶送進(jìn)口面包C、加產(chǎn)品微信送大禮D、訂奶一年加送三個(gè)月正確答案：A

我的答案：A42很多帶有EVE字母的品牌，因?yàn)镋VE是夏娃的意思，這表現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0

分A、實(shí)體B、品名C、價(jià)格D、功能正確答案：B

我的答案：B43對(duì)組織擁有的技術(shù)力量的檢查，主要不包括（）。1.0

分A、對(duì)組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力進(jìn)行檢查B、對(duì)組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行檢查C、對(duì)組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容進(jìn)行檢查D、對(duì)組織在科研方面資本投入的檢查正確答案：D

我的答案：D44粘液質(zhì)者運(yùn)用有聲語言要注意（）。1.0

分A、使音速音調(diào)不那么單調(diào)無聊B、語速不要過慢C、合適多用上聲調(diào)D、不要壓迫低沉正確答案：A

我的答案：A45在主持會(huì)議時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)，其中不包括（）。1.0

分A、要制造輕松友善的會(huì)議氣氛B、要掌握會(huì)議談?wù)摰姆较駽、要準(zhǔn)備好優(yōu)異的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用D、要主持好全局正確答案：C

我的答案：C46若是不能夠完成訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生（）危機(jī)。1.0

分A、不測(cè)B、經(jīng)營(yíng)C、信譽(yù)D、素質(zhì)正確答案：C

我的答案：C47以下不屬于成功的會(huì)商會(huì)的表現(xiàn)是（）。1.0

分A、主題突出B、與會(huì)者充散公布建議C、問題能夠引入深層談?wù)揇、山南海北神侃正確答案：D

我的答案：D48“中國(guó)終究有沒有哲學(xué)”的話題屬于（）開場(chǎng)白。1.0

分A、提出問題B、從演講者自己說起C、驚人的事實(shí)D、抒情正確答案：A

我的答案：A49以下有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。1.0

分A、它指的是員工的價(jià)值見解、精神風(fēng)范等方面B、企業(yè)文化是凝聚員工不同樣思想意識(shí)的向心力C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實(shí)上是兩種相互對(duì)峙的手段D、事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對(duì)員工思想意識(shí)的影響和重塑正確答案：C

我的答案：C50危機(jī)辦理一般程序的第一步是（）。1.0

分A、采用緊迫措施，防范形勢(shì)發(fā)展B、坦誠(chéng)見告，表示誠(chéng)意C、檢查情況，采集信息D、針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策正確答案：A

我的答案：A二、判斷題（題數(shù)：50，共

50.0

分）1大型活動(dòng)推行的流程必然是先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后成立領(lǐng)導(dǎo)小組。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×2粘液質(zhì)演講者情緒不外露，感情表達(dá)不充分，缺乏變化。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√3粘液質(zhì)者擁有優(yōu)異的控場(chǎng)能力。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×4現(xiàn)代公共關(guān)系首要要素是要對(duì)外溝通流傳，以成立優(yōu)異的企業(yè)形象。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×5創(chuàng)意策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過程。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×6訪談技巧是公關(guān)技巧中運(yùn)用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個(gè)別訪談技巧。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√7個(gè)人訪談的正式發(fā)言階段，為保證資料的真實(shí)性，檢查者應(yīng)采用中立的態(tài)度。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√8講解廣告不但能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，保護(hù)自己利益的作用，同時(shí)也給公眾留下一個(gè)好印象。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√9檢查報(bào)告的說服力主若是寫給上級(jí)看的。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√10在演講中出示實(shí)物是不合適的。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×11重點(diǎn)檢查的檢查單位較少，更有利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入檢查。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√12個(gè)人訪談最大的困難是如何拍出溝通阻擋，使被檢查者愿意接受檢查。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×13演講現(xiàn)場(chǎng)形成會(huì)場(chǎng)亞中心能增加演講的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×14為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×15在辦理花銷者與企業(yè)的瓜葛時(shí)，第一就要做到善于傾聽花銷者的建議。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√16中國(guó)古代的公共關(guān)系對(duì)照于其他國(guó)家較晚，萌芽于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×17檢查計(jì)劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對(duì)調(diào)查自己的設(shè)計(jì)，另一方面是對(duì)調(diào)查工作的詳盡安排。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√18公眾對(duì)企業(yè)的不滿情緒、反對(duì)建議、迫切要求，是組成公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)兆。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√19形象策劃是企業(yè)策劃中的一項(xiàng)常用手段。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√20為了防范被認(rèn)為炫耀，當(dāng)騎自行車的同事看上去有困難時(shí)也盡可能不要停下來幫助。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×21企業(yè)應(yīng)重視辦理好與中間商的關(guān)系，因?yàn)檫@決定了企業(yè)與花銷者的長(zhǎng)遠(yuǎn)牢固關(guān)系。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×22公共關(guān)系檢查講究效益的原則，首要成立奮斗圖強(qiáng)、節(jié)約節(jié)約的見解。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√23人際交往中的依靠階段必然是交往雙方同時(shí)到達(dá)的階段。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×24面比較自己高輩分或是級(jí)其別人應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×25廣告能夠采用虛假的、神話的、夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√26員工是企業(yè)的重要組成要素，能夠說員工是企業(yè)的財(cái)富。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√27公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造自己形象，經(jīng)過流傳、雙向溝通手段和活動(dòng)影響公眾的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不擁有科學(xué)性。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×28在公共場(chǎng)合應(yīng)保持合宜的站姿與坐姿，發(fā)言時(shí)應(yīng)正面面對(duì)對(duì)方。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√29和別人一起打車時(shí)應(yīng)該搶先坐在司機(jī)后邊的地址。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×30一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會(huì)怯場(chǎng)。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√31社會(huì)環(huán)境檢查包括政策環(huán)境檢查、社會(huì)問題及其他公共組織的情況。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√32組織形象是一個(gè)整體見解，這意味著它擁有必然的內(nèi)部組成，并且各要素互有關(guān)系。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√33上海市民對(duì)政府的不相信感其實(shí)不不過是非典帶來的。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√34不論什么規(guī)模的危機(jī)，決策不好，必然會(huì)造成損失。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√35公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營(yíng)銷工作步驟基本一致。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√36微笑能夠讓人際關(guān)系更加友善。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√