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泓域/智能駕駛設(shè)備推廣公司企業(yè)文化管理制度
智能駕駛設(shè)備推廣公司企業(yè)文化管理制度
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目錄一、網(wǎng)絡(luò)革命與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 3二、知識(shí)(信息)要素與知識(shí)所有者地位 4三、資本流動(dòng)與文化流動(dòng) 5四、跨文化管理 7五、CI的延伸 14六、CI與企業(yè)文化的關(guān)系 19七、企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量 25八、培養(yǎng)名牌員工 28九、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 34十、造就企業(yè)楷模 39十一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 42十二、激光雷達(dá)產(chǎn)業(yè)階段 43十三、必要性分析 46十四、公司基本情況 47十五、法人治理 49十六、發(fā)展規(guī)劃分析 62十七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 70項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 72(一)政策風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 72目前,國(guó)內(nèi)有良好的宏觀經(jīng)濟(jì)政策,但還需要把握機(jī)會(huì),抓住國(guó)家目前鼓勵(lì)符合產(chǎn)業(yè)政策項(xiàng)目建設(shè)的機(jī)會(huì),讓項(xiàng)目盡快進(jìn)入實(shí)施階段。 72網(wǎng)絡(luò)革命與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(一)網(wǎng)絡(luò)革命改寫(xiě)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)“梅特凱因定律”,認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格等于其外延的平方”。說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不是以算術(shù)級(jí)數(shù)來(lái)計(jì)算,而是以幾何級(jí)數(shù)來(lái)計(jì)算的。網(wǎng)絡(luò)革命可以說(shuō)是人類(lèi)歷史上繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命和信息革命之后的第四次技術(shù)革命,前三次技術(shù)革命其本質(zhì)都是提高生產(chǎn)效率,網(wǎng)絡(luò)革命則將計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)結(jié)合,突破時(shí)空概念,正在逐漸改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念與方式,改變著人們的思維方式、工作方式與交往方式。(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響是全方位的,但影響最直接的是營(yíng)銷(xiāo),即使傳統(tǒng)的直線(xiàn)式營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)式營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沖破了傳統(tǒng)的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促,銷(xiāo)),也發(fā)展了4C(客戶(hù)、成本、方便和溝通),真正構(gòu)筑起一種“以市場(chǎng)和客戶(hù)為中心”的新模式。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的虛擬化、全球化特點(diǎn),借助大數(shù)據(jù)技術(shù),既極大地拓寬了企業(yè)資源配置的范圍,拓展了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,而且它的交互性特點(diǎn),又能夠通過(guò)互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo),體現(xiàn)顧客的主體地位,幫助企業(yè)科學(xué)地進(jìn)行市場(chǎng)定位,尋求更好的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)對(duì)策,滿(mǎn)足顧客多樣化的需要??梢哉f(shuō),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,傳統(tǒng)定價(jià)策略、營(yíng)銷(xiāo)渠道、廣告方式和服務(wù)方式均有很大沖擊。進(jìn)一步講,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和金字塔形的組織結(jié)構(gòu)以及傳統(tǒng)的企業(yè)文化,也帶來(lái)很大的沖擊。就今天而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然還沒(méi)有取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,但它向我們展示的前景是美好的,對(duì)企業(yè)的影響是直接的、巨大的。企業(yè)只有更新理念,用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的變革,才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)。知識(shí)(信息)要素與知識(shí)所有者地位(一)知識(shí)(信息)成為稀缺資源在傳統(tǒng)企業(yè),稀缺的資源是資本,其生產(chǎn)過(guò)程主要是資本與勞動(dòng)者結(jié)合的過(guò)程,資本所有者在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中處在主導(dǎo)地位。隨著生產(chǎn)力的進(jìn)步,資本的極大豐富,科技水平的提高以及勞動(dòng)分工的細(xì)化,知識(shí)(信息)的重要性凸顯出來(lái),知識(shí)(信息)成為生產(chǎn)要素,稀缺資源逐漸由資本轉(zhuǎn)向知識(shí)(信息),或者說(shuō)知識(shí)(信息)與資本同等重要,其生產(chǎn)過(guò)程是資本、知識(shí)(信息)與勞動(dòng)的結(jié)合過(guò)程,因此導(dǎo)致知識(shí)所有者和參與者的權(quán)利加大??梢哉f(shuō),知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)正在改變著傳統(tǒng)企業(yè)制度的特征。(二)知識(shí)所有者地位提高在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境里,企業(yè)制度最大的特征是知識(shí)所有者和資本所有者共同,治理企業(yè)。資本所有者以其投入的資本數(shù)量在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中獲得自己應(yīng)有的地位,知識(shí)所有者以自己的技術(shù)創(chuàng)新能力,制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力和信息獲取與利用能力在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中獲得自己應(yīng)有的地位。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,隨著知識(shí)所有者的地位不斷提高,未來(lái)不是資本所有者而是知識(shí)所有者決定企業(yè)的命運(yùn)。因此,在未來(lái)企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)中,其主要矛盾逐漸由處理所有者和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系轉(zhuǎn)向處理資本和知識(shí)兩類(lèi)所有者之間的關(guān)系。知識(shí)所有者不僅要占有越來(lái)越多的股權(quán),而且在企業(yè)決策中將發(fā)揮主要作用,并將由這些人決定企業(yè)文化的主脈和方向。企業(yè)董事會(huì)的主要職能可能要發(fā)生較大的變化,其重大決策職能相當(dāng)一部分要轉(zhuǎn)交給知識(shí)所有者的代表,如首席執(zhí)行官及其經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等,董事會(huì)的職責(zé)主要是決定特別重大的投資事項(xiàng)和高級(jí)管理人員的聘任及年薪待遇等問(wèn)題。資本流動(dòng)與文化流動(dòng)(一)全球資本流動(dòng)趨勢(shì)從本質(zhì)上說(shuō),資本是無(wú)差異的人類(lèi)一般勞動(dòng)成果的生成、凝結(jié)和積累。資本具有流動(dòng)性。當(dāng)一國(guó)資本跨出“國(guó)界”流入他國(guó)時(shí),就成為國(guó)際資本。經(jīng)濟(jì)全球化程度越高,國(guó)際資本流動(dòng)的量越大,速度也就越快。近些年來(lái),伴隨經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速,主要國(guó)家國(guó)際資本流動(dòng)數(shù)據(jù)驚人。中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)到2005年年底,成為世界上非常重要的國(guó)際資本流入市場(chǎng),同時(shí),對(duì)外投資也不斷增長(zhǎng),每年達(dá)到數(shù)十億美元。值得關(guān)注的是,在日益增加的國(guó)際資本流動(dòng)中,跨國(guó)并購(gòu)迅猛增長(zhǎng)已成為經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中的一個(gè)重要趨勢(shì),新建企業(yè)而形成的國(guó)際直接投資比例下降。(二)資本流動(dòng)帶動(dòng)企業(yè)文化交流資本流動(dòng)與文化的傳播、交流是相輔相成的。單方面講,國(guó)際資本的流動(dòng),即資本由一國(guó)進(jìn)入他國(guó)市場(chǎng),就會(huì)把資本輸出國(guó)的企業(yè)文化或多或少帶人資本輸入國(guó)。由國(guó)際資本流動(dòng)帶動(dòng)的企業(yè)文化交流,其交流規(guī)模及影響是與國(guó)際資本流動(dòng)量相關(guān)的。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、開(kāi)放度等方面的差異,國(guó)際資本在世界各國(guó)間的流動(dòng)是不均衡的。有些國(guó)家經(jīng)濟(jì)相對(duì)封閉,基本上不與國(guó)際資本發(fā)生聯(lián)系,或只發(fā)生少量聯(lián)系;有些國(guó)家經(jīng)濟(jì)比較開(kāi)放,國(guó)際資本輸出輸入的量就比較大;有些國(guó)家開(kāi)放度很高,則國(guó)際資本流動(dòng)頻繁,數(shù)額巨大。因此,企業(yè)文化在世界各國(guó)間的交流也是不均衡的。一個(gè)國(guó)家吸收的國(guó)際資本越多,接受外來(lái)文化的沖擊也就越大。當(dāng)然,這與國(guó)際資本輸出國(guó)與輸入國(guó)的文化背景、管理水平有關(guān)系,國(guó)際資本輸出國(guó)的文化和管理越有優(yōu)勢(shì),對(duì)輸入國(guó)的沖擊也就越大。同時(shí),創(chuàng)新波及理論認(rèn)為,思想的傳播或交流,在文化背景相同的群體內(nèi)部較容易。中國(guó)目前是世界上吸引外資較多的國(guó)家,民族文化有一定優(yōu)勢(shì),但由于企業(yè)文化不夠成熟,管理水平也比較低,因此受?chē)?guó)際資本帶來(lái)的文化影響也比較大;在中國(guó)引進(jìn)的國(guó)際資本中,除有與祖國(guó)大陸文化背景相同的港澳臺(tái)地區(qū)的資本外,還有與中國(guó)文化背景差距較大的歐美等國(guó)的大量資本,這些資本攜帶的文化肯定對(duì)中國(guó)本土企業(yè)文化有較大的沖擊。由于國(guó)際資本帶動(dòng)全球企業(yè)文化的傳播與交流,不管是采取獨(dú)資、合資與合作,還是并購(gòu),不同文化背景下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理思想的沖突、不同國(guó)籍員工之間的價(jià)值沖突、員工與管理者的價(jià)值沖突以及具有國(guó)際資本背景的企業(yè)文化與本土文化的沖突時(shí)常發(fā)生,因此,跨文化管理問(wèn)題已經(jīng)成為世界各國(guó)企業(yè)文化研究的一個(gè)熱點(diǎn)??缥幕芾恚ㄒ唬┛缥幕瘑?wèn)題的表現(xiàn)根據(jù)以上分析,由于國(guó)際資本流動(dòng),加之人才、技術(shù)、商品流動(dòng),從而引發(fā)跨文化管理問(wèn)題。《世界經(jīng)理人文摘》對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理中的文化困境這樣描述道:全世界的駐外經(jīng)理都不約而同地發(fā)現(xiàn)他們處于一個(gè)兩難境地,夾在總公司和當(dāng)?shù)剞k事處之間不知所從??缥幕瘑?wèn)題幾乎在全球跨國(guó)企業(yè)中普遍存在,而且問(wèn)題相當(dāng)復(fù)雜。這里僅就中外合資企業(yè)的跨文化問(wèn)題進(jìn)行分析。德國(guó)學(xué)者帕特里希亞?派爾一舍勒對(duì)中外合資企業(yè)跨文化問(wèn)題的歸納很有價(jià)值。他認(rèn)為跨文化問(wèn)題主要表現(xiàn)在:(1)人事管理方面的跨文化問(wèn)題。包括難以挑選出合適的外籍雇員;中方員工提升機(jī)制中的“槍打出頭鳥(niǎo)”問(wèn)題;對(duì)“職位基礎(chǔ)”的錯(cuò)誤理解;因“裙帶關(guān)系”引起跨文化沖突;培訓(xùn)和進(jìn)修體制中的“機(jī)會(huì)主義”問(wèn)題;與中國(guó)相異的西方領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適用;歐洲的“共同管理”原則引致的跨文化問(wèn)題;領(lǐng)導(dǎo)中的“壓抑效應(yīng)”導(dǎo)致“自立機(jī)制”問(wèn)題。(2)積極性管理中的跨文化問(wèn)題。包括調(diào)動(dòng)積極性的各種手段提不起人的興趣;個(gè)人創(chuàng)造性難以調(diào)動(dòng);對(duì)中國(guó)人強(qiáng)烈的集體歸屬需求估計(jì)不足;人際關(guān)系先于勞動(dòng)與工作質(zhì)量,工資體制和福利待遇中的跨文化問(wèn)題;因不同的教育體制產(chǎn)生各種問(wèn)題;與“外國(guó)人”合作不可靠。(3)交際管理中的跨文化問(wèn)題。包括語(yǔ)言障礙;交際障礙,效率低;內(nèi)部語(yǔ)言規(guī)則不為人知;合作中各行其是,不協(xié)調(diào);各部門(mén)間協(xié)調(diào)障礙;會(huì)談結(jié)果不令人滿(mǎn)意;信息交流中的各種問(wèn)題。(4)目標(biāo)和計(jì)劃管理中的跨文化問(wèn)題。計(jì)劃問(wèn)題;效率意識(shí)與無(wú)時(shí)間、無(wú)利潤(rùn)觀念相抵觸;質(zhì)量保證與目標(biāo)問(wèn)題;衡量行動(dòng)余地需要的不同尺度。(5)決策管理中的跨文化問(wèn)題。決策標(biāo)準(zhǔn)不一致;決策過(guò)程不同;決定過(guò)程不同;不愿承擔(dān)責(zé)任;缺乏個(gè)人主動(dòng)性;缺乏參與精神。(6)組織管理中的跨文化問(wèn)題。非正式等級(jí)和團(tuán)隊(duì)組成;合作愿望受到抑制;革新愿望缺乏引導(dǎo);沒(méi)有充分的冒險(xiǎn)準(zhǔn)備;團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力降低,團(tuán)隊(duì)凝聚力欠缺;工作崗位設(shè)計(jì)問(wèn)題;人力資源管理鮮為人知。(7)監(jiān)督管理中的跨文化問(wèn)題。中國(guó)人習(xí)慣受到嚴(yán)格監(jiān)督,因此對(duì)監(jiān)督的需要程度不同;憑感情采取的懲罰手段無(wú)用;對(duì)質(zhì)量要求不同,感受也不同;工作任務(wù)描述不具體,質(zhì)量無(wú)保證。導(dǎo)致跨文化管理問(wèn)題出現(xiàn)的原因很多,從文化層面上看主要有以下幾點(diǎn):(1)目標(biāo)不一致,雙方(或多方)經(jīng)營(yíng)者同床異夢(mèng)。(2)經(jīng)營(yíng)理念不同。雙方(或多方)經(jīng)營(yíng)者有的著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),追求“雙贏”或“多贏”;有的則只注重短期利益,忽視長(zhǎng)期發(fā)展,熱衷于一次性博弈,較少顧及企業(yè)信譽(yù)。經(jīng)營(yíng)理念不一致主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策和策略實(shí)施表現(xiàn)出來(lái)。(3)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有差異。中、外方企業(yè)家表現(xiàn)出的在決策時(shí)的獨(dú)裁與民主、管理中的講等級(jí)與講平等、行動(dòng)中的注重程序化與雷厲風(fēng)行等作風(fēng)的沖突是顯而易見(jiàn)的。(4)價(jià)值觀有沖突。反映在不同國(guó)籍、不同文化背景的員工在一起工作時(shí),認(rèn)識(shí)問(wèn)題、判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。(5)語(yǔ)言文化與行為舉止交流障礙。中文的用語(yǔ)習(xí)慣、表達(dá)方式、用詞標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言思維模式以及中國(guó)人的行為舉止和英、日語(yǔ)等國(guó)家存在著巨大的差異,出現(xiàn)較大交流障礙,甚至帶來(lái)誤解和矛盾。(二)跨文化管理模式與內(nèi)容跨文化管理就是在合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)來(lái)自不同文化的管理沖突與摩擦所進(jìn)行的溝通、調(diào)解、包容與融合??缥幕芾淼闹行娜蝿?wù)是化解文化沖突,共建共享新的企業(yè)文化。1、跨文化管理模式(1)外資文化主導(dǎo)型。這種模式充分尊重和采納國(guó)外投資方的管理模式與經(jīng)驗(yàn),把外方母公司文化移植到合資公司,作為合資公司文化的主脈。這種模式以整個(gè)公司崇尚效率,為最高原則,強(qiáng)行灌輸外方文化理念。推行這種模式經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是,由于外方管理者不大理會(huì)本土文化及其影響,尊重本地員工的行為方式和感情不夠,容易遭到中方管理者和員工的排斥和抵觸。(2)中資文化主導(dǎo)型。這種模式以中國(guó)投資方的管理模式與經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),以中國(guó)企業(yè)文化作為合資企業(yè)的主導(dǎo)文化。這種模式注重人際關(guān)系,關(guān)注員工的社會(huì)福利,按員工的資歷決定其升遷。推行這種模式,企業(yè)文化的適應(yīng)性強(qiáng),但往往不能較好地學(xué)習(xí)與吸收外方的先進(jìn)文化與管理經(jīng)驗(yàn)。(3)中外文化合作型。這種模式對(duì)文化差異較大的投資雙方均給予充分的尊重,以合作為原則,通過(guò)溝通,取長(zhǎng)補(bǔ)短,尋找價(jià)值共同點(diǎn)。這種模式的管理,其主要手段就是溝通,運(yùn)行過(guò)程中有時(shí)效率不高。(4)中外文化融合創(chuàng)新型。即在充分挖掘中外雙方企業(yè)文化優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,以契合文化為導(dǎo)向,結(jié)合合資企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),創(chuàng)造其獨(dú)特的企業(yè)文化。西安楊森的鷹雁精神就是一個(gè)很好的范例。2、跨文化管理的實(shí)施對(duì)跨文化管理這樣一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題,英國(guó)劍橋大學(xué)教授查爾斯?漢普頓?特納在新加坡南洋理工大學(xué)主辦的“風(fēng)云際會(huì)對(duì)話(huà)中國(guó)”大師論壇上,簡(jiǎn)化為三條:同化、規(guī)范與融合。(1)同化。即通過(guò)溝通,使外籍員工認(rèn)同公司的愿景,增強(qiáng)其主人翁意識(shí)、歸屬感以及對(duì)公司品牌的自豪感,增進(jìn)其對(duì)公司基本架構(gòu)和營(yíng)運(yùn)情況的了解,幫助他們最大限度地融入公司的日常運(yùn)作。(2)規(guī)范。即要求企業(yè)制定清晰、完整、穩(wěn)定的公司政策和各種規(guī)范,并要求所有中外員工共同遵守,進(jìn)行規(guī)范化管理。(3)融合。即要發(fā)揮中國(guó)企業(yè)人性化管理的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),在曉之以理的基礎(chǔ)上,再動(dòng)之以情,對(duì)外籍員工在工作、學(xué)習(xí)和生活等各方面,加強(qiáng)人性化的關(guān)懷,幫助他們排除陌生感、孤獨(dú)感。在同一次論壇上,明基集團(tuán)全球副總裁洪宜幸提出了自己在跨文化管理上的五點(diǎn)主張:(1)避免偏見(jiàn)。在確立企業(yè)文化時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)用中性詞來(lái)描述與文化相關(guān)的事物,盡力避免或消除文化偏見(jiàn)。(2)包容其他文化。經(jīng)營(yíng)管理者必須學(xué)會(huì)包容相互不同甚至截然相反的各種文化。(3)己所不欲,勿施于人。換位意識(shí)是文化管理者的必備素質(zhì),同樣也是跨文化管理者的必備素質(zhì)。如果一位跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)理人對(duì)自己所在的文化價(jià)值體系自視極高,堅(jiān)持以自我為中心而不顧及他人感受,必將導(dǎo)致不良后果。畢竟,相互尊重是跨文化管理最重要的基礎(chǔ),也是解決一切文化沖突的前提。(4)注意細(xì)節(jié)。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),了解其他文化,并有了包容的意識(shí)和尊重的態(tài)度還不夠,他還需要進(jìn)一步了解其他文化的具體細(xì)節(jié),因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的處理能體現(xiàn)一個(gè)跨文化管理者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。(5)在企業(yè)核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上建立一種雙贏的文化,達(dá)成一種平衡。這種價(jià)值觀必須具有開(kāi)放性、兼容性、持久性等特點(diǎn),把不同地區(qū)的不同文化加以融合,以適應(yīng)本地化管理的需求。查爾斯?漢普頓?特納教授和洪宜幸先生的上述看法無(wú)疑對(duì)實(shí)施跨文化管理具有很大參考意義。對(duì)于一個(gè)新創(chuàng)辦的中外合資企業(yè)而言,在跨文化管理上還有如下值得注意的問(wèn)題:(1)跨文化管理前移,在合資談判中就充分考慮投資各方的文化融合問(wèn)題,盡早制訂跨文化管理計(jì)劃。(2)確定專(zhuān)職的跨文化管理人員,具體從事調(diào)研、溝通、協(xié)調(diào)和文化導(dǎo)入與管理工作。(3)選擇適合的管理模式。在對(duì)投資雙方資本和人力資源投入狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、管理經(jīng)驗(yàn)、文化背景以及管理者、員工素質(zhì)等因素進(jìn)行綜合考量基礎(chǔ)上,選擇并確定適合的跨文化管理模式。多數(shù)情況下,以中外文化融合創(chuàng)新型的模式為首選。(4)加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)。跨文化培訓(xùn)是解決人力資源管理中文化差異問(wèn)題的基本方法??缥幕嘤?xùn)要達(dá)成的目標(biāo)是,加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力,促進(jìn)不同文化背景之間的人們的溝通和理解;將企業(yè)共同的文化傳遞給員工,增強(qiáng)企業(yè)文化凝聚力、理解力和執(zhí)行力。CI的延伸(一)CI延伸的必要性現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)越來(lái)越豐富多彩,企業(yè)與消費(fèi)者、社會(huì)公眾之間溝通交流的手段、形式、途徑也越來(lái)越多,傳統(tǒng)的MI、BI、VI已不能完全涵蓋企業(yè)CI的全部?jī)?nèi)容。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的識(shí)別,除了理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別,還有感覺(jué)識(shí)別、情感識(shí)別、戰(zhàn)略識(shí)別和環(huán)境識(shí)別等,而且這些識(shí)別正在成為一種區(qū)別各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效識(shí)別體系,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播、公關(guān)戰(zhàn)略和顧客滿(mǎn)意系統(tǒng)產(chǎn)生越來(lái)越廣泛的影響?;贑I延伸的必要性,有條件的企業(yè)可在CI導(dǎo)入時(shí),統(tǒng)籌安排,延伸導(dǎo)入感覺(jué)識(shí)別、情感識(shí)別、戰(zhàn)略識(shí)別和環(huán)境識(shí)別等內(nèi)容;有些企業(yè)在導(dǎo)入CI之后,也可根據(jù)需要追加導(dǎo)入相關(guān)內(nèi)容,對(duì)CI進(jìn)行合理延伸,擴(kuò)大CI的整體功效。北京燕莎友誼商城以一句“購(gòu)物是享受,享受到燕莎”的理念廣告,準(zhǔn)確地表達(dá)了自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位,向目標(biāo)顧客傳遞了提供高品位服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨和愿望。在此基礎(chǔ)上,它們?cè)谏唐方M合上尊重顧客的選擇,根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)定位和目標(biāo)顧客的意見(jiàn),不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),優(yōu)化品牌;在購(gòu)物環(huán)境上,從店堂設(shè)計(jì)和商品布局、陳列,到視聽(tīng)系統(tǒng)以及文化氛圍的營(yíng)造上,以顧客的感覺(jué)和愿望為轉(zhuǎn)移;在具體的服務(wù)過(guò)程中,體現(xiàn)“尊重、理解、體貼入微”,主動(dòng)熱情為顧客當(dāng)好參謀和提供具體服務(wù),讓顧客感受到尊重、美感以及知識(shí)上和精神上的滿(mǎn)足,成功地進(jìn)行了CI的延伸。(二)CI延伸的主要內(nèi)容1、感覺(jué)識(shí)別(FI)感覺(jué)識(shí)別(FeelingIdentity,簡(jiǎn)稱(chēng)FI)是企業(yè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者或社會(huì)公眾進(jìn)行視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等綜合的感官刺激,有效地傳遞企業(yè)各種信息,樹(shù)立企業(yè)或產(chǎn)品品牌形象的系統(tǒng)識(shí)別。企業(yè)進(jìn)行感覺(jué)識(shí)別的設(shè)計(jì),應(yīng)針對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng),選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?,給消費(fèi)者帶來(lái)美妙的感覺(jué)享受,同時(shí)讓這種感覺(jué)能夠有效地區(qū)別于其他同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者。在感覺(jué)識(shí)別中,除了視覺(jué)識(shí)別(即VI),聽(tīng)覺(jué)識(shí)別也是非常重要的。聽(tīng)覺(jué)識(shí)別是企業(yè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者或社會(huì)公眾進(jìn)行聽(tīng)覺(jué)刺激,傳達(dá)企業(yè)理念和品牌形象的系統(tǒng)識(shí)別。聽(tīng)覺(jué)刺激在公眾頭腦中產(chǎn)生的記憶與視覺(jué)具有同樣的強(qiáng)度,而且一旦和視覺(jué)識(shí)別相結(jié)合,將會(huì)產(chǎn)生更持久有效的記憶。例如,很多企業(yè)或產(chǎn)品的電視廣告片,其鮮明的主題音樂(lè)或背景音樂(lè),甚至語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)感、語(yǔ)速都能給人留下深刻的印象。人們只要一聽(tīng)到這種音樂(lè)或者話(huà)語(yǔ),不必看畫(huà)面,就會(huì)想到某企業(yè)或商品。聽(tīng)覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)主要從以下幾個(gè)方面入手:(1)設(shè)計(jì)主題音樂(lè)。主題音樂(lè)是聽(tīng)覺(jué)識(shí)別的基礎(chǔ),包括企業(yè)歌曲、工作背景音樂(lè)、服務(wù)場(chǎng)所背景音樂(lè)等。這些主題音樂(lè)對(duì)內(nèi)有振奮員工精神、舒緩工作壓力,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,對(duì)外向公眾展示企業(yè)精神格調(diào)、傳遞特色聲音美感的作用。(2)設(shè)計(jì)標(biāo)志音樂(lè)和擴(kuò)展音樂(lè)。標(biāo)志音樂(lè)是用于廣告和宣傳中的音樂(lè),一般是從企業(yè)主題音樂(lè)中摘錄出的片段,即有特色的音樂(lè)高潮部分。這種標(biāo)志音樂(lè)具有與商標(biāo)同樣的功效。擴(kuò)展音樂(lè)是通過(guò)交響樂(lè)、民族器樂(lè)、輕音樂(lè)等更高層次的音樂(lè)展示企業(yè)形象。(3)設(shè)計(jì)企業(yè)名稱(chēng)和廣告導(dǎo)語(yǔ)。具有特定含義并且順口的企業(yè)名稱(chēng)傳播的渠道很廣,設(shè)計(jì)得好,能有效體現(xiàn)企業(yè)理念。廣告導(dǎo)語(yǔ)是在廣告語(yǔ)中的濃縮部分,即主打廣告語(yǔ),簡(jiǎn)潔并富有感染力的一句話(huà),能很好地傳達(dá)企業(yè)的精神和個(gè)性。在感覺(jué)識(shí)別中,還有嗅覺(jué)和味覺(jué)等其他識(shí)別。通過(guò)嗅覺(jué)、味覺(jué)傳遞形象識(shí)別,可能很抽象,但其實(shí)這些因素對(duì)品牌形象的影響卻非常大。一個(gè)盲人或聽(tīng)力有障礙的人,可以通過(guò)嗅覺(jué)、味覺(jué),識(shí)別麥當(dāng)勞與肯德基的區(qū)別;一個(gè)不善飲酒的人,也會(huì)輕易識(shí)別出“茅臺(tái)”與“香檳”、“白蘭地”的不同。2、情感識(shí)別(SI)情感識(shí)別(SI)是指企業(yè)以“情”為紐帶,感動(dòng)消費(fèi)者和社會(huì)公眾,從而樹(shù)立企業(yè)形象的識(shí)別系統(tǒng)。企業(yè)及產(chǎn)品或服務(wù)被賦予各種精神或情感價(jià)值后,對(duì)目標(biāo)受眾的影響是很大的。市場(chǎng)上有很多著名品牌,之所以有很高的顧客忠誠(chéng)度,有些老品牌甚至百年不衰,其重要原因是它們與消費(fèi)者有牢不可破的情感鏈接,其情感價(jià)值高于或區(qū)別于其他同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。美國(guó)著名管理學(xué)家托馬斯,彼得斯先生來(lái)北京做過(guò)一次學(xué)術(shù)報(bào)告,筆者曾經(jīng)當(dāng)面向他請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題:“能否用一句話(huà)概括成功企業(yè)的標(biāo)志是什么”,托馬斯,彼得斯先生對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出了與眾不同的答案,他說(shuō)可以,并且只有兩個(gè)字,即“感受”。在他看來(lái),成功的企業(yè)就是使你的顧客有一種良好的心理感受。使顧客有良好的心理感受不是空洞、抽象的,它等于成百上千種具體服務(wù)所產(chǎn)生的效果的總和。比如,顧客購(gòu)物,不光感受優(yōu)雅的環(huán)境、琳瑯滿(mǎn)目的商品陳列和程序化的服務(wù),還要透過(guò)環(huán)境、商品和服務(wù),得到愉悅的美好的體驗(yàn);顧客旅居飯店,不光去感受富麗堂皇的建筑,還想獲得親切和體貼入微的服務(wù);顧客乘飛機(jī),不光去感受飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量如何,還要乘坐的舒適、安全、準(zhǔn)時(shí),良好的感受還產(chǎn)生于空中小姐服務(wù)時(shí)的音容笑貌和送上一份可口的點(diǎn)心時(shí)給人留下的深刻印象。實(shí)際上,這些良好的感受與企業(yè)情感識(shí)別系統(tǒng)有直接的關(guān)系。情感識(shí)別設(shè)計(jì)在手段和方法上與VI及其他相關(guān)延伸識(shí)別有共同之處,不過(guò)訴求點(diǎn)是不同的。情感訴求賦予企業(yè)及產(chǎn)品和服務(wù)以個(gè)性化、人性化,或者通過(guò)舉辦社會(huì)公益活動(dòng)、贊助社會(huì)公益事業(yè)、發(fā)布社會(huì)公益廣告等形式,與社會(huì)公眾和消費(fèi)者進(jìn)行心靈上的溝通,引起他們情感上的共鳴。情感識(shí)別在消費(fèi)者心目中喚起的認(rèn)知具有持久性和連續(xù)性,有利于品牌忠誠(chéng)度的建立,是現(xiàn)代企業(yè)廣泛采用的樹(shù)立企業(yè)與產(chǎn)品品牌形象的方式。3、戰(zhàn)略識(shí)別(TI)戰(zhàn)略識(shí)別(TI)是指企業(yè)向社會(huì)傳達(dá)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略目標(biāo),以贏得公眾和消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴(lài),從而提升企業(yè)形象的識(shí)別系統(tǒng)。戰(zhàn)略識(shí)別設(shè)計(jì)包括兩個(gè)方面:一方面表現(xiàn)為企業(yè)在設(shè)計(jì)與實(shí)施CI方案時(shí),始終貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略思想,以一種整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的思路來(lái)進(jìn)行,即把所有的活動(dòng)和方案都集中到企業(yè)戰(zhàn)略的主線(xiàn)上來(lái),展現(xiàn)給消費(fèi)者和社會(huì)公眾的是一個(gè)整體形象;另一方面,配合CI的導(dǎo)入,獨(dú)立地進(jìn)行戰(zhàn)略識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施。如通過(guò)各種媒體和各種社會(huì)活動(dòng),發(fā)布和宣傳企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,傳播戰(zhàn)略實(shí)施可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值的信息等。這樣做,不僅增強(qiáng)企業(yè)員工的信心、自豪感和責(zé)任感,而且引起社會(huì)公眾的關(guān)注與好感,尤其是在消費(fèi)者面前,使企業(yè)更有感召力、吸引力。4、環(huán)境識(shí)別(EI)環(huán)境識(shí)別(EI)是指企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造良好的環(huán)境,改變公眾認(rèn)知和評(píng)價(jià)的識(shí)別系統(tǒng)。環(huán)境影響人,環(huán)境引導(dǎo)入。企業(yè)是否具有同CI精神與格調(diào)一致的環(huán)境,對(duì)公眾和消費(fèi)者的情感、態(tài)度和看法有直接的影響。環(huán)境識(shí)別依據(jù)不同的公眾對(duì)象,包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境識(shí)別、面向消費(fèi)者的服務(wù)環(huán)境識(shí)別以及展現(xiàn)給社會(huì)公眾的環(huán)境識(shí)別。同時(shí),也可把環(huán)境識(shí)別劃分為硬環(huán)境識(shí)別與軟環(huán)境,識(shí)別。環(huán)境識(shí)別設(shè)計(jì)也不是孤立進(jìn)行的,要以MI為靈魂,其品位和風(fēng)格特色應(yīng)與VI、FI、SI、TI及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)相協(xié)調(diào)。CI與企業(yè)文化的關(guān)系(一)CI與CI戰(zhàn)略CI(也稱(chēng)CIS)是英文CorporateIdentitySystem的簡(jiǎn)稱(chēng),直譯為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。CI是一種形象傳播,一種可視的文化,也是一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其內(nèi)容包括理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)、行為識(shí)別系統(tǒng)(BI)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI)三個(gè)方面。CI戰(zhàn)略是指利用CI手段,把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個(gè)性、特點(diǎn)有效地傳達(dá)給消費(fèi)者,使其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值偏好,從而達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售、提升企業(yè)品牌價(jià)值目的的一種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。人們常稱(chēng)CI戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)有效掌握與開(kāi)拓市場(chǎng)的一只“魔手”。CI作為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的行之有效的戰(zhàn)略手段,受到各國(guó)企業(yè)界的普遍重視。(二)CI的起源與盛行1、早期實(shí)踐早在1851年,美國(guó)寶齡公司董事長(zhǎng)威廉?寶特發(fā)現(xiàn):一些不識(shí)字的碼頭工人在蠟燭包裝箱上畫(huà)上黑色的“X”,以區(qū)別于肥皂包裝箱;后來(lái)又有人用星星和月亮的圖案來(lái)代替黑色的“X”,并成了蠟燭包裝箱的固定標(biāo)志。威廉?寶特曾用自行設(shè)計(jì)的一種新標(biāo)志來(lái)取代碼頭工人發(fā)明的星星與月亮的圖案,誰(shuí)知新奧爾良的一位經(jīng)銷(xiāo)商竟把采用這種新標(biāo)志包裝的蠟燭視為冒牌貨,認(rèn)為只有在包裝箱上畫(huà)了星星與月亮的產(chǎn)品才是真品。這使威廉寶特認(rèn)識(shí)到固定標(biāo)志的真正價(jià)值,于是向政府提出申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)利。后來(lái)隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們認(rèn)知水平的提高,這種產(chǎn)品標(biāo)志便逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)識(shí)別標(biāo)志。這可視為CI的早期實(shí)踐。2、正式誕生1956年,美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司請(qǐng)艾略特,諾伊斯將公司的全稱(chēng)“InternationalBusinessMachines”設(shè)計(jì)為藍(lán)色的富有美感(由八道條紋線(xiàn)構(gòu)成)的標(biāo)準(zhǔn)字造型“IBM”,以體現(xiàn)“深邃、前衛(wèi)、精密和科技”的開(kāi)拓精神和獨(dú)特的企業(yè)文化?!癐BM”企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)具有革命性的意義:它兼具了標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)志等具有識(shí)別性、代表性、說(shuō)明性和象征性的CI要素,因而標(biāo)志著CI的正式誕生。3、蓬勃發(fā)展繼IBM公司成功進(jìn)行CI設(shè)計(jì)之后,CI得到迅速發(fā)展,美國(guó)許多大公司紛紛群起仿和效。如美國(guó)西北航空公司、通用汽車(chē)公司、克菜斯勒汽車(chē)公司和3M公司等,這些公司實(shí)施CI策劃后,企業(yè)的知名度和經(jīng)營(yíng)績(jī)效大大提高。20世紀(jì)60年代以后,歐美企業(yè)導(dǎo)入CI進(jìn)入了全盛時(shí)期,美國(guó)可口可樂(lè)公司引入了視覺(jué)強(qiáng)烈震撼的紅色與充滿(mǎn)運(yùn)動(dòng)條紋所構(gòu)成的Coca—Cola標(biāo)志,在全球消費(fèi)者心目中成功地塑造了老少皆愛(ài)、風(fēng)靡世界的品牌形象,被譽(yù)為“美國(guó)國(guó)民共有財(cái)產(chǎn)”。20世紀(jì)70年代后日本企業(yè)仿效歐美企業(yè),開(kāi)始創(chuàng)立自己的CI。以東洋工業(yè)公司引入CI并更名為馬自達(dá)(MAZDA)公司為標(biāo)志,涌現(xiàn)了一大批導(dǎo)入CI獲得成功的企業(yè),如日本第一勸業(yè)銀行、富士膠卷、豐田汽車(chē)等。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后,以三菱重工、精工,電子、凌志汽車(chē)為代表的日本制造業(yè)和開(kāi)發(fā)型產(chǎn)業(yè)使企業(yè)標(biāo)志由過(guò)去復(fù)雜的圖案演變?yōu)楹?jiǎn)潔、明快、雄健的幾何造型,更使CI策劃有了長(zhǎng)足發(fā)展。中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的臺(tái)塑、味全等大公司在20世紀(jì)60年代末期即率先導(dǎo)入CI,從此CI便在中國(guó)大地生根、開(kāi)花、結(jié)果。1982年CI被介紹到中國(guó)大陸,1988年廣東太陽(yáng)神集團(tuán)公司正式導(dǎo)入CI,獲得極大成功,隨后亞細(xì)亞、美的、健力寶、東大、科龍、海爾、長(zhǎng)虹等一大批企業(yè)相繼導(dǎo)入CI,從而使中國(guó)的CI在20世紀(jì)90年代后進(jìn)入旺盛時(shí)期。4、盛行原因CI之所以在世界上盛行,最根本的原因是它適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的需要。企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),光靠質(zhì)量和口碑是不夠的,需要企業(yè)從表層視覺(jué)到深層理念進(jìn)行洗心革面的規(guī)劃與變革,進(jìn)而以鮮明的個(gè)性形象贏得消費(fèi)者的關(guān)注和偏愛(ài)。CI適應(yīng)了這種需求,為企業(yè)塑造和傳播良好的形象提供了一種新的理念和戰(zhàn)略方法,因此,受到越來(lái)越多的企業(yè)的歡迎。中國(guó)的CI之所以能盛行起來(lái),既與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān),也與傳統(tǒng)文化有關(guān)。中國(guó)歷代王朝都非常重視朝廷印鑒、旗幟,甚至家族徽記的設(shè)計(jì)與保護(hù)。北宋時(shí)的商人開(kāi)始將標(biāo)志廣泛應(yīng)用于招牌、商品包裝和宣傳品上。新中國(guó)成立之前在上海赫赫有名的“出租汽車(chē)大王”祥生公司,曾成功地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)色(墨綠色)、公司標(biāo)志和口號(hào)等要素齊全的形象識(shí)別系統(tǒng)。新中國(guó)成立之后許多系統(tǒng)的徽標(biāo),如鐵路、郵政、航空、海關(guān)等系統(tǒng)的標(biāo)志,均稱(chēng)得上是CI中VI之杰作。適逢改革開(kāi)放,企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng),加之體制轉(zhuǎn)軌,文化轉(zhuǎn)型,迫切需要以一種全新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略表現(xiàn)出來(lái),CI恰好適應(yīng)了這種需求,因此CI在中國(guó)迅速發(fā)展是很自然的事。(三)CI對(duì)企業(yè)文化的推動(dòng)盡管因地域和文化傳統(tǒng)不同,導(dǎo)致人們對(duì)CI的認(rèn)識(shí)不盡相同。美國(guó)側(cè)重于把CI視為溝通企業(yè)與社會(huì)的工具;日本的CI則是一種明確的認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng);中國(guó)的CI則與日本相近,注重在開(kāi)發(fā)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)時(shí),賦予文化內(nèi)涵和文化功能。CI對(duì)企業(yè)文化是有推動(dòng)作用的。實(shí)施CI戰(zhàn)略,可以有效地積累、傳播企業(yè)文化,使企業(yè)文化視覺(jué)化、規(guī)范化、具體化,它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想與市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求之間有效溝通,強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念的重要戰(zhàn)略手段。1、CI是一種“文化資本積累”在經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)在越來(lái)越多地創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的同時(shí),也為自身積累了越來(lái)越多的精神文化財(cái)富。CI導(dǎo)入則成為一種“文化資本積累”的形式。如麥當(dāng)勞以品質(zhì)、服務(wù)、清潔和價(jià)值四個(gè)方面為核心內(nèi)容形成的經(jīng)營(yíng)理念和快餐文化,就通過(guò)它個(gè)性鮮明的CI系統(tǒng)表現(xiàn)出來(lái),金色的“M”成為麥當(dāng)勞文化的象征和重要載體。人們常說(shuō)通過(guò)CI樹(shù)立起的企業(yè)形象是一種無(wú)形資產(chǎn),這種無(wú)形資產(chǎn)的內(nèi)核就是企業(yè)文化。也就是說(shuō),CI導(dǎo)入的核心目的在于固化、傳達(dá)企業(yè)文化;而企業(yè)文化的不斷發(fā)展,又賦予CI真正的靈魂。2、CI是企業(yè)文化的外顯形式通過(guò)CI活動(dòng)可以使企業(yè)文化這一抽象的理念看得見(jiàn),摸得著,具體化為可以操作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。每個(gè)企業(yè)都有一種文化存在,且不管這些文化是優(yōu)是劣,都會(huì)潛移默化地對(duì)企業(yè)目標(biāo)、決策方式、管理方式、經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式等產(chǎn)生深刻影響。通過(guò)CI戰(zhàn)略的實(shí)施,把優(yōu)秀的企業(yè)文化整合、提升,成功地轉(zhuǎn)換為一種完整的被員工認(rèn)同、社會(huì)認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范和符號(hào)系統(tǒng)。導(dǎo)入和運(yùn)行這一系統(tǒng)的過(guò)程實(shí)際上就是優(yōu)秀企業(yè)文化發(fā)揮作用的過(guò)程,即對(duì)內(nèi)提高員工士氣、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,對(duì)外“推銷(xiāo)”自我,促進(jìn)社會(huì)認(rèn)識(shí)、認(rèn)同企業(yè)的過(guò)程。很多CI專(zhuān)家將企業(yè)文化與CI戰(zhàn)略視為同質(zhì)的東西,認(rèn)為二者之間只是有形與無(wú)形、形式與內(nèi)容的關(guān)系,這是有道理的。3、CI促使企業(yè)文化市場(chǎng)化企業(yè)文化管理往往以管理文化為重點(diǎn),忽視經(jīng)營(yíng)文化的建設(shè),企業(yè)文化中包含的價(jià)值觀、道德觀、盈利觀等可能偏離市場(chǎng)需要,得不到顧客認(rèn)同。通過(guò)CI活動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)的文化溝通,既可以使現(xiàn)有文化得到市場(chǎng)的檢驗(yàn),也可以強(qiáng)化企業(yè)文化的市場(chǎng)內(nèi)涵。如可以通過(guò)CI對(duì)企業(yè)文化再次定位,解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方向等根本問(wèn)題;可以通過(guò)CI調(diào)整或強(qiáng)化企業(yè)的某種理念和行為,改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系??傊珻I戰(zhàn)略在企業(yè)文化管理中發(fā)揮著識(shí)別功能、代表功能、解釋功能和象征功能,它是企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)的一張“綠卡”,是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。一項(xiàng)完整的CI戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程,也是一種新文化的營(yíng)造過(guò)程;CI設(shè)計(jì)得好,不僅使企業(yè)聲名鵲起、信譽(yù)度大增,而且推動(dòng)企業(yè)文化的升華,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的上升和社會(huì)地位的提高。企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量毛澤東曾經(jīng)說(shuō)過(guò),人民群眾是創(chuàng)造歷史的真正動(dòng)力。企業(yè)員工是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的最活躍的因素,也是企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量。企業(yè)文化建設(shè)與管理的過(guò)程,本質(zhì)上就是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷創(chuàng)造、不斷實(shí)踐文化的過(guò)程。(一)企業(yè)文化的創(chuàng)造者企業(yè)員工身處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn),他們?cè)谟米约呵趧诘碾p手創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時(shí),也在用自己的智慧創(chuàng)造著精神文明。企業(yè)文化既體現(xiàn)著企業(yè)家的智慧,更體現(xiàn)著員工的智慧。在企業(yè)中,個(gè)別員工也許不是最有智慧的,不一定比得上高層管理者和企業(yè)家,但他們作為一個(gè)群體,集體的智慧是最強(qiáng)大的,正是靠著他們集體的聰明才智,不斷豐富著企業(yè)文化的內(nèi)容,推動(dòng)著企業(yè)文化的革新與進(jìn)步。比如,企業(yè)員工在新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,接觸到大量的科技信息,迸發(fā)出很多先進(jìn)思想的火花,這些信息和思想火花集中起來(lái)就可能成為一種新文化的材料,技術(shù)與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程也就變成文化的變革過(guò)程,創(chuàng)新思想、寬容失敗以及實(shí)事求是的文化觀念可能由此而生。再如,員工從事生產(chǎn)活動(dòng),面對(duì)現(xiàn)代化大生產(chǎn),分工細(xì)密,環(huán)環(huán)相扣,一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紙漏,就會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程,因此協(xié)作觀念和集體主義精神應(yīng)運(yùn)而生;同時(shí),現(xiàn)代化作業(yè)要求人們辦事認(rèn)真,遵守規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),因此也會(huì)產(chǎn)生與之相適應(yīng)的精益求精的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)明的工作作風(fēng)。又比如,員工從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者及顧客打交道,會(huì)使他們樹(shù)立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和先進(jìn)的服務(wù)理念,并認(rèn)清企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客相互依存的關(guān)系,認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)與合作、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、企業(yè)眼前利益與長(zhǎng)期利益的辯證統(tǒng)一關(guān)系。固然,企業(yè)文化離不開(kāi)企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和精心培育,這種倡導(dǎo)和培育加速了企業(yè)文化的新陳代謝,即摒棄舊文化、創(chuàng)造新文化的過(guò)程。但是,企業(yè)文化源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,源于員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中產(chǎn)生的群體意識(shí)??梢哉f(shuō),新文化是由員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中創(chuàng)造的,沒(méi)有這種創(chuàng)造活動(dòng),企業(yè)文化就猶如無(wú)源之水、無(wú)本之木。不可否認(rèn),在信息化時(shí)代,文化的相互傳播速度越來(lái)越快,就一個(gè)企業(yè)來(lái)講,企業(yè)家可能從企業(yè)外部(如其他企業(yè))捕捉到一種新的文化,在本企業(yè)加以倡導(dǎo)和推廣,但這種新的文化從廣義來(lái)講也是員工(其他企業(yè)員工)創(chuàng)造的,即使移植到本企業(yè)也必須有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ);否則,遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際,再好的文化也不會(huì)發(fā)揮作用。(二)企業(yè)文化的實(shí)踐者員工不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者,也是企業(yè)文化的“載體”,是企業(yè)文化的承載者和實(shí)踐者。企業(yè)文化不僅是蘊(yùn)藏在人們頭腦中的一種意識(shí)、一種觀念、一種思想和一種思維方式,從實(shí)踐的角度看,它也是一種行為方式、一種辦事規(guī)范、一種作風(fēng)、一種傳統(tǒng)和習(xí)慣以及一種精神風(fēng)貌。如果企業(yè)文化只停留在精神層面,不能通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái),就沒(méi)有任何價(jià)值。在企業(yè)文化由精神向行為以及物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中,員工是主要的實(shí)踐者,正是靠全體員工在工作和生活中積極實(shí)踐企業(yè)所倡導(dǎo)的主流文化,以一種正確的行為方式和行為規(guī)范,一種優(yōu)良的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣,一種積極向上的精神風(fēng)貌,愛(ài)崗敬業(yè),做好本職工作,才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品,推出優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟(jì)效益,真正產(chǎn)生由精神變物質(zhì)的積極效應(yīng)。從這個(gè)角度看,企業(yè)文化管理過(guò)程就是在企業(yè)家的引導(dǎo)下,員工積極認(rèn)同、自覺(jué)實(shí)踐的過(guò)程,員工實(shí)踐的好壞,直接決定了企業(yè)文化管理成果的優(yōu)劣。企業(yè)文化管理是需要一定的提煉、灌輸和宣傳推廣等活動(dòng)的,但這些活動(dòng)都是手段,目的是實(shí)踐。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的企業(yè)文化才是真實(shí)的企業(yè)文化;否則,只能是可能的或泡沫的企業(yè)文化。從上述企業(yè)文化的創(chuàng)造和實(shí)踐兩個(gè)環(huán)節(jié)看,企業(yè)員工都起到關(guān)鍵性作用。人創(chuàng)造文化,文化也改造人。員工創(chuàng)造并實(shí)踐企業(yè)文化,企業(yè)文化作為員工成長(zhǎng)和發(fā)展最重要的環(huán)境,反過(guò)來(lái)也改造并提高了員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和文化素質(zhì)。企業(yè)文化與員工素質(zhì)在相互推動(dòng)中共同得以提高。也正是因?yàn)槿绱?,在企業(yè)文化管理中應(yīng)充分貫徹“以人為本”的主旨。培養(yǎng)名牌員工(一)培養(yǎng)名牌員工的必要性在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天,企業(yè)員工隊(duì)伍的素質(zhì),越來(lái)越明顯地成為企業(yè)能否生存和發(fā)展,能否成功地進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新與變革的決定性因素,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的主要標(biāo)志。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家菜斯特?瑟羅指出,企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵,在于提高基層員工的能力,也就是要造就名牌員工。比爾?蓋茨也曾指出:職員是微軟公司的寶貴資產(chǎn),只有智慧靈活的頭腦,才能不會(huì)落后于人,永處高峰。微軟公司成為世界軟件業(yè)的先鋒,得益于它擁有高智慧和靈活頭腦的名牌員工。名牌員工是需要具備事業(yè)心、忠誠(chéng)心和責(zé)任感的,是具有高超的技術(shù)、熟練的操作技能的,是守紀(jì)律、講協(xié)作并具,有創(chuàng)造性的。員工只有具備這些素質(zhì)和能力,才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要,才能真正成為企業(yè)文化發(fā)展和創(chuàng)新的主體。因此,企業(yè)文化管理必須圍繞提高員工的素質(zhì)、培養(yǎng)名牌員工來(lái)進(jìn)行。(二)世界各國(guó)的經(jīng)驗(yàn)要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的企業(yè)名牌員工隊(duì)伍,就要抓好員工的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是企業(yè)通過(guò)教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法,促使員工在道德、品行、知識(shí)、技術(shù)等方面有所改進(jìn)或提高,保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn),完成其承擔(dān)的工作與任務(wù)。培訓(xùn)相當(dāng)于給員工進(jìn)行能量輸入,也就是我們常說(shuō)的“充電”。據(jù)有關(guān)資料介紹,—個(gè)人一生中獲得的知識(shí),10%來(lái)自學(xué)校,90%來(lái)自社會(huì),即參加工作之后?,F(xiàn)在已進(jìn)入知識(shí)爆炸的信息時(shí)代,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異,除了進(jìn)行相應(yīng)的崗位培訓(xùn)外,不斷地對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)更新,進(jìn)行智力投資,是保持企業(yè)活力的關(guān)鍵。有的國(guó)家將企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)稱(chēng)作最佳投資部門(mén),就是說(shuō)通過(guò)培訓(xùn)可以用最小的投入獲得較大的利潤(rùn)。當(dāng)然,做好員工培訓(xùn),首先要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的需求,制定科學(xué)可行的員工培養(yǎng)規(guī)劃,包括企業(yè)自我培養(yǎng)和委托社會(huì)培養(yǎng)、脫產(chǎn)培養(yǎng)和崗位培養(yǎng)的計(jì)劃等。在員工培訓(xùn)方面,德、日、美等國(guó)的做法和經(jīng)驗(yàn)是值得我們借鑒的。1、德國(guó):完備的職業(yè)培訓(xùn)制度德國(guó)采取“雙軌制”的培訓(xùn)辦法,使員工培訓(xùn)具有法律保證,培訓(xùn)多層次、網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí)經(jīng)費(fèi)也有保障,除了政府投資外,主要的是企業(yè)投資??茖W(xué)的培訓(xùn)機(jī)制和巨額的投入,造就了德國(guó)企業(yè)高素質(zhì)高技能的員工隊(duì)伍,這為德國(guó)第二次世界大戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)起飛和高質(zhì)量的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)世界市場(chǎng)創(chuàng)造了最好的條件。“奔馳”之所以質(zhì)冠同濟(jì),傲視全球,這與梅賽德斯一奔馳公司重視員工培養(yǎng)密不可分。公司管理人員認(rèn)為,高品質(zhì)與人員的高素質(zhì)成正比。梅賽德斯一奔馳公司為培養(yǎng)員工不遺余力,在國(guó)內(nèi)設(shè)有數(shù)百個(gè)培訓(xùn)中心。公司還鼓勵(lì)管理人員和技術(shù)人員到高等院校去學(xué)習(xí)、深造,不僅工資照發(fā),還贊助學(xué)費(fèi),報(bào)銷(xiāo)路費(fèi),甚至在住宿方面還給予補(bǔ)貼。西門(mén)子公司同樣對(duì)員工培訓(xùn)重視有加。正是在西門(mén)子公司“培訓(xùn)出質(zhì)量、培訓(xùn)出競(jìng)爭(zhēng)力、培訓(xùn)出成就”等理念指導(dǎo)下,大力抓培訓(xùn),才使其在德國(guó)乃至世界同行業(yè)中,保持著強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品質(zhì)量一直保持著領(lǐng)先的地位。2、日本:健全的能力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)在日本,員工教育以企業(yè)為主體,企業(yè)內(nèi)教育十分發(fā)達(dá)。20世紀(jì)80年代以來(lái),日本進(jìn)入“沒(méi)有樣板的獨(dú)立發(fā)展時(shí)代”,新就業(yè)的員工學(xué)歷普遍提高,價(jià)值觀也呈現(xiàn)多樣化,日本的企業(yè)內(nèi)教育也由單純的學(xué)校教育的延伸或補(bǔ)充,偏重于知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練,向全面塑造“現(xiàn)代企業(yè)人”的方向轉(zhuǎn)化。適應(yīng)這種變化,新型的教育體系包括三個(gè)部分:一是系統(tǒng)教育,即就業(yè)前教育、新職員教育、新職員集體住宿研修、普通職員研修、骨干職員研修以及指導(dǎo)層的新任職、普通職員和高級(jí)職員的研修等。二是現(xiàn)場(chǎng)教育,即可通過(guò)以老帶新的指導(dǎo)員制度、自我申報(bào)制度(一種旨在讓工作適應(yīng)人,充分開(kāi)發(fā)人的潛能的制度)、職務(wù)輪換制度等培養(yǎng)員工的實(shí)際能力。三是自我開(kāi)發(fā)資助,即鼓勵(lì)員工參加函授教育和外部研修班。這種培訓(xùn)體系適應(yīng)了當(dāng)代日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn),取得了較好的效果。松下公司以“造就人才的公司”而著稱(chēng)于世,該公司設(shè)置的教育訓(xùn)練中心下設(shè)8個(gè)研修所和一個(gè)高等職業(yè)學(xué)校,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)本公司各級(jí)員工的培養(yǎng)。同時(shí),還通過(guò)自我申報(bào)、社內(nèi)招聘、社內(nèi)留學(xué)、海外留學(xué)等制度造就人才,從而使松下公司出好產(chǎn)品的同時(shí)也不斷造就著一批又一批優(yōu)秀的人才;反過(guò)來(lái),優(yōu)秀的人才又不斷創(chuàng)造著更好的產(chǎn)品。日本三洋電機(jī)公司把員工培訓(xùn)看成是企業(yè)生死攸關(guān)的事,公司不僅有先進(jìn)的教育設(shè)施和體系,而且每次培訓(xùn)開(kāi)班,總經(jīng)理都要與學(xué)員進(jìn)行交談,直接傳授做人與做事之道,可見(jiàn)他們對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度。3、美國(guó):教育的高度社會(huì)化與企業(yè)的高投入在美國(guó),教育的社會(huì)化程度很高,員工的整體素質(zhì)也高,員工就業(yè)之前就已經(jīng)有很高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。美國(guó)沒(méi)有一個(gè)公司能保證職員終身雇傭。但美國(guó)企業(yè)仍然十分重視員工培訓(xùn)。很多公司設(shè)有自己的大學(xué)和培訓(xùn)中心,它們一方面通過(guò)脫產(chǎn)的新工人培訓(xùn)班和在職工人聽(tīng)課、案例討論和角色扮演等形式進(jìn)行培訓(xùn);另一方面也通過(guò)在崗指導(dǎo)、工作輪換和特殊委派等辦法進(jìn)行培訓(xùn)。近年來(lái),美國(guó)公司的教育支出每年增長(zhǎng),用于教育培訓(xùn)的支出非常驚人。美國(guó)教育委員會(huì)已確認(rèn)超過(guò)7000家公司能夠頒發(fā)它們自己的學(xué)位。有些公司的做法是與大學(xué)建立密切的合作關(guān)系,代替公司進(jìn)行員工培訓(xùn)。美國(guó)通用電氣公司把培訓(xùn)職員作為公司的重要使命,這是通用電氣公司保持長(zhǎng)盛不衰的重要原因。摩托羅拉公司有自己的摩托羅拉大學(xué),設(shè)14個(gè)分校,用來(lái)培養(yǎng)各類(lèi)員工。摩托羅拉的員工每年平均接受近百小時(shí)的培訓(xùn),每年要花去超過(guò)10億美元。但它們認(rèn)為這是必須支出的,原總裁圖克曾指出:鑒于知識(shí)老化的速度加快,除了花更多的錢(qián)辦教育以外別無(wú)選擇。(三)中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變值得欣慰的是,考察中國(guó)近十幾年來(lái)崛起的知名企業(yè),也開(kāi)始由靠抓技術(shù)、打市場(chǎng)取勝,向不斷重視員工的培養(yǎng),創(chuàng)造企業(yè)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,并且很多企業(yè)從中受益巨大。長(zhǎng)虹公司領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,培養(yǎng)一支具有較好的精神素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和現(xiàn)代管理觀念的一流員工隊(duì)伍,是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的基本條件。他們說(shuō),高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高素質(zhì)的人干出來(lái)的,1%的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)就是100%。市場(chǎng)只承認(rèn)功勞,不承認(rèn)苦勞和疲勞,只有高素質(zhì)的人才能建立功勞,才能被市場(chǎng)所承認(rèn)。因此斥資興建培訓(xùn)中心,配備現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備,對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。多年來(lái),公司不惜重金舉辦各種培訓(xùn)班,培訓(xùn)員工數(shù)萬(wàn)人次。公司還采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,與日本、德國(guó)等大公司及學(xué)校建立,合作關(guān)系,對(duì)本公司技術(shù)、管理人員定期進(jìn)行知識(shí)更新的培訓(xùn)。同時(shí),公司還非常重視員工道德培訓(xùn),通過(guò)軍訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和班前培訓(xùn)等形式,讓員工了解公司的文化,提高責(zé)任感、成就感、紀(jì)律性和奉獻(xiàn)精神。實(shí)踐證明,長(zhǎng)虹產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外,成為中國(guó)家電名牌,是長(zhǎng)虹公司“既創(chuàng)一流產(chǎn)品,也創(chuàng)一流人才”戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的結(jié)果。海爾集團(tuán)20多年來(lái)迅速擴(kuò)張,也得益于它的人才優(yōu)勢(shì)。海爾在“人人是人才”的思想指導(dǎo)下,除了重視一般人員培訓(xùn)外,尤其重視通過(guò)有效的管理,采用有效的激勵(lì)機(jī)制,促使員工在不同的崗位中成才。他們把傳統(tǒng)的“相馬”機(jī)制變?yōu)椤百愸R”機(jī)制,創(chuàng)造了一個(gè)“公開(kāi)、公平、公正”的干部競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,為管理人員和技術(shù)人員設(shè)立了海爾金、銀、銅獎(jiǎng)?wù)拢瑸楣と嗽O(shè)置海爾希望獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)等,同時(shí)實(shí)行了“優(yōu)秀工、合格工、適用工”三工并存的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換制度,大大推動(dòng)了員工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的積極性。海爾大學(xué)和海爾國(guó)際培訓(xùn)中心能同時(shí)容納1100人接受培訓(xùn)。海爾集團(tuán)非常重視對(duì)青年科技人才的培養(yǎng),不斷給他們“輸血”,送往國(guó)內(nèi)和國(guó)外進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的科研水平。海爾事業(yè)的成功,與其擁有一大批發(fā)明技術(shù)的人才和掌握現(xiàn)代技術(shù)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍是分不開(kāi)的。企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者(一)企業(yè)楷模的個(gè)性特征與作用1、企業(yè)楷模的個(gè)性特征企業(yè)楷模又稱(chēng)企業(yè)英雄,是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高思想水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子和英雄人物。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化、被企業(yè)推崇、被員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中總是走在前面,是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者,是企業(yè)文化建設(shè)與管理的重要力量。企業(yè)楷模是企業(yè)價(jià)值觀的化身,他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是企業(yè)特定價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。正像特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪所說(shuō):“如果價(jià)值是文化的靈魂,那么英雄就是這些價(jià)值的化身和組織結(jié)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。在強(qiáng)文化中,英雄是中流砥柱……英雄是一個(gè)巨大的火車(chē)頭,一個(gè)魔術(shù)師,是每個(gè)遇到困難的人都想依靠的對(duì)象,他們有著不可動(dòng)搖的個(gè)性和作風(fēng),他們所做的事情是人人想做而不敢做的。英雄們是一種象征。他們的行為超乎尋常,但離我們并不遙遠(yuǎn)。他們常常是戲劇性地向人們顯示,成功是在人們力所能及的范圍之內(nèi)的?!逼髽I(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜,關(guān)鍵在于他們是先進(jìn)文化的代表,他們做了他人能做而沒(méi)有勇氣做的事情。2、企業(yè)楷模的作用企業(yè)楷模對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著重要作用。企業(yè)楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師,是人人仰慕的對(duì)象,他們的一言一行、一舉一動(dòng)都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。他們?cè)谄髽I(yè)中也許不擔(dān)任任何管理職務(wù),也許算不上高技術(shù)人才,但他們德高望重,備受人們敬重。在他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦,處于企業(yè)文化的中心位置??兪侨藗冃哪恐谐缇吹呐枷窈陀行蔚木裰е?。如果沒(méi)有他們,企業(yè)文化就會(huì)由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化妙用的企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)人,才能很好地利用員工這種心理去塑造企業(yè)楷模,促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中的具體作用是:(1)榜樣作用。企業(yè)楷模具有時(shí)代特點(diǎn),體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)文化的主導(dǎo)精神。他們能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動(dòng)感人的現(xiàn)實(shí)文化形象感染人們。他們的為人和功績(jī)是一般員工直接體驗(yàn)的,容易使大家產(chǎn)生感情共鳴,因而樂(lè)意去仿效。(2)聚合作用。企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中,他們的理想、信念、追求具有廣泛的群眾基礎(chǔ),易于為群眾所認(rèn)同和敬佩,并產(chǎn)生獨(dú)特的魅力,吸引著周?chē)膯T工,使整個(gè)組織同心同德,形成整體力量。(3)輿論導(dǎo)向作用。在一個(gè)良好的組織文化環(huán)境中,企業(yè)楷模的公正主張和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),能夠控制輿論導(dǎo)向,能夠起到引導(dǎo)員工言行、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的作用。(4)調(diào)和作用。企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢(shì),在解決企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)矛盾、沖突時(shí)起著調(diào)和作用。如以公正的態(tài)度提出調(diào)停條件,判定是非,充分詮釋企業(yè)處理沖突的立場(chǎng)、原則和手段,化解沖突。企業(yè)楷模的調(diào)節(jié)往往能夠起到企業(yè)行政方法、法律方法和規(guī)章制度等所起不到的作用。(5)創(chuàng)新作用。企業(yè)楷模著迷于把自己的幻想變成現(xiàn)實(shí),其觀念、言行常常突破慣例。企業(yè)楷?!熬拖窆诺湮膶W(xué)作品中的英雄,每個(gè)英雄都有一條龍?jiān)诘戎ゲ?,或是有些障礙需要他們?nèi)タ朔雹凇R虼?,企業(yè)楷模本身的創(chuàng)新之舉,往往代表著積極的企業(yè)文化傾向。他們通過(guò)自身的榜樣作用把先進(jìn)的文化傾向傳遞給組織其他成員,點(diǎn)燃大家的創(chuàng)新激情,帶動(dòng)著整個(gè)企業(yè)文化的創(chuàng)新。(二)企業(yè)楷模的類(lèi)型從不同角度劃分,企業(yè)楷模有若干類(lèi)型。1、群眾楷模與領(lǐng)導(dǎo)楷模從企業(yè)楷模的來(lái)源看,有“群眾楷?!焙汀邦I(lǐng)導(dǎo)楷?!?。即有的來(lái)源于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)的普通群眾,有的來(lái)源于企業(yè)管理層乃至企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層。基層的楷模身居群眾之中,有廣泛的群眾基礎(chǔ),容易使人產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感。管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的楷模集權(quán)力因素和非權(quán)力因素于一身,能夠形成超越權(quán)力的人格感召力。2、共生楷模與情勢(shì)楷模從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)看,有“共生楷?!焙汀扒閯?shì)楷?!?。這種劃分方法源于特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪所著的《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書(shū)。在書(shū)中,他們把企業(yè)楷模稱(chēng)為企業(yè)英雄。企業(yè)英雄分為“共生型”和“塑造型”兩類(lèi)。松下幸之助、愛(ài)迪生等皆屬于具有傳奇和神秘色彩的共生楷模。前者是與企業(yè)共同產(chǎn)生的,往往由企業(yè)的締造者和創(chuàng)業(yè)者充當(dāng)這一角色。這種楷模對(duì)企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展做出過(guò)巨大貢獻(xiàn),他們的事跡往往被“神化”,因而在企業(yè)員工心目中始終保持著完美的形象和持久的影響力。后者是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時(shí)刻“塑造”出來(lái)的,與共生楷模相比,他們的事跡更現(xiàn)實(shí)、更具有可仿效性,屬于“情勢(shì)楷?!?。3、單項(xiàng)楷模與全能楷模從企業(yè)楷模的事跡及特征看,有“單項(xiàng)楷模”和“全能楷?!薄雾?xiàng)楷模的事跡及品行特征集中表現(xiàn)在某一方面,全能楷模則是在很多方面都有突出的業(yè)績(jī),表現(xiàn)出比較全面的優(yōu)秀品質(zhì)。也可以說(shuō),單項(xiàng)楷模從某一方面體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀,全能楷模比較全面地體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)楷模如果能成為全面發(fā)展的文化楷模固然很好,有利于員工和群眾對(duì)企業(yè)文化的全面認(rèn)識(shí)。但是,人的成長(zhǎng)、發(fā)展受眾多因素的影響和制約,成為超群、杰出的楷模者甚少,有的企業(yè)沒(méi)有這樣的人物,有的企業(yè)僅僅存在于歷史人物中甚至是虛幻出來(lái)的。因此,企業(yè)成員只要具有某一方面或幾方面獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),在某些方面體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀,就成為文化楷模。況且,這類(lèi)單項(xiàng)楷模個(gè)性突出、形象鮮明,更容易為群體成員所學(xué)習(xí)和效仿。4、歷史楷模與現(xiàn)實(shí)楷模從企業(yè)楷模形成的時(shí)期看,有“歷史楷?!焙汀艾F(xiàn)實(shí)楷?!?。如大慶的鐵人王進(jìn)喜即為歷史楷模,新鐵人王啟民即為現(xiàn)實(shí)楷模。歷史楷模往往是企業(yè)文化傳統(tǒng)的創(chuàng)立者,他們的品格、行為、作風(fēng)、形象往往傳為佳話(huà),為企業(yè)后來(lái)者所仰慕、尊崇。他們所創(chuàng)造的企業(yè)文化傳統(tǒng)具有比較鮮明的特色,作為企業(yè)優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)能夠世代延續(xù)下去?,F(xiàn)實(shí)楷模是能夠繼承企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng),又能在現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),體現(xiàn)和傳播新的價(jià)值觀念的企業(yè)楷模。歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模盡管形成的時(shí)期不同,都能對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。(三)企業(yè)楷模與企業(yè)家在一個(gè)企業(yè)中,企業(yè)楷模與企業(yè)家的角色有時(shí)集中在一個(gè)人身上,有時(shí)表現(xiàn)在不同人的身上。表現(xiàn)在一個(gè)人身上,固然有權(quán)力影響力和情感影響力合一的效應(yīng),但兩種角色較難統(tǒng)一。多數(shù)情況下,兩種角色是由不同的人擔(dān)當(dāng)?shù)?,他們以各自不同的行為方式和風(fēng)格,在塑造企業(yè)文化中發(fā)揮作用。一般情況下企業(yè)家目光遠(yuǎn)大,其重要的行為特征在于能當(dāng)機(jī)立斷;企業(yè)楷模直覺(jué)性很強(qiáng),往往能立即辨認(rèn)出某種做法合不合理;企業(yè)家時(shí)常忙于日常事務(wù);企業(yè)楷模則總是以自己的思考方式去嘗試他們認(rèn)為能體現(xiàn)價(jià)值的事務(wù),很少受別人的影響。企業(yè)固然需要企業(yè)家來(lái)保證一切按規(guī)范正常運(yùn)轉(zhuǎn),但也需要英雄人物良好的作風(fēng)和精神狀態(tài)在企業(yè)中起引導(dǎo)作用。造就企業(yè)楷模事實(shí)上,企業(yè)的共生楷模如鳳毛麟角,并不多見(jiàn)?,F(xiàn)代企業(yè)又比以往任何時(shí)候都更需要英雄楷模,如果英雄楷模不能隨企業(yè)一起誕生的話(huà),就必須因勢(shì)利導(dǎo)來(lái)造就楷模。文化氛圍比較濃厚的企業(yè)對(duì)于認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造那些情勢(shì)楷模特別在行。企業(yè)的高級(jí)主管們知道,楷模之所以能成為楷模,是因?yàn)樗麄凅w現(xiàn)該企業(yè)文化成功的倫理。企業(yè)中必定有眾多的候選楷模,關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)他們。有一些人在企業(yè)里表現(xiàn)得很特別,他們性情“古怪”、行為“出格”、見(jiàn)解獨(dú)特,常常不為常人所理解。注重企業(yè)文化的公司一般都十分看重這些人,認(rèn)為他們的獨(dú)特個(gè)性可以與公司的價(jià)值觀交相輝映,因而尊重他們的個(gè)性,挖掘他們的創(chuàng)意,通常把他們放在具有創(chuàng)造性的工作崗位上,或委派他們負(fù)責(zé)研究創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。企業(yè)楷模是在企業(yè)實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)起來(lái)的,但最后真正成為為人所景仰的楷模又需要企業(yè)的精心培育,是典型人物良好的素質(zhì)所形成的內(nèi)在條件與企業(yè)“天時(shí)、地利、人和”的客觀環(huán)境形成的催化力共同作用的結(jié)果。企業(yè)在造就楷模時(shí)主要有三個(gè)方面工作,即善于發(fā)現(xiàn)“原型”、注意培養(yǎng)和著力塑造。(一)善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型”楷模在成長(zhǎng)的初期往往沒(méi)有驚人的事跡,但是他的價(jià)值取向和信仰的主流往往是進(jìn)步的,是與企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀保持一致的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于深入群眾,善于通過(guò)人們的言行,了解群體成員的心理狀態(tài),以及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有楷模特征的“原型”?!坝懈呱郊从猩罟取保瑢?duì)楷?!霸汀辈灰笕?,而要善于發(fā)現(xiàn)“亮點(diǎn)”。(二)注意培養(yǎng)楷模培養(yǎng)楷模就是為所發(fā)現(xiàn)的楷模“原型”的順利成長(zhǎng)創(chuàng)造必要的條件,增長(zhǎng)其知識(shí),開(kāi)闊其視野,擴(kuò)展其活動(dòng)領(lǐng)域,為其提供更多的文化活動(dòng)的參與機(jī)會(huì),使其增強(qiáng)對(duì)企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性,更深刻地了解企業(yè)文化的價(jià)值體系。培養(yǎng)楷模切忌脫離群眾,應(yīng)該使楷模具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。(三)著力塑造楷模通過(guò)對(duì)楷模“原型”的言行給予必要的指導(dǎo),使他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或文化活動(dòng)中擔(dān)任一定的實(shí)際角色或象征角色,使其得到鍛煉。當(dāng)楷?;径ㄐ停瑸椴糠謫T工所擁護(hù)以后,企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn),積極開(kāi)展傳播活動(dòng),提高其知名度和感染力,最終使之為企業(yè)絕大多數(shù)員工所認(rèn)同。需要指出的是,在對(duì)楷模進(jìn)行宣傳過(guò)程中絕不能“拔高”。新聞媒體一般喜歡過(guò)分地宣揚(yáng)、吹捧這些英雄楷模,無(wú)論是企業(yè)共生楷模還是情勢(shì)楷模,都常常被渲染成超凡入圣的人物。其實(shí),英雄并不是超人、神人,而是最腳踏實(shí)地的人物。企業(yè)在其發(fā)揮作用中應(yīng)給予關(guān)心和愛(ài)護(hù),使其能夠在良好的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。企業(yè)楷模不一定都具備管理能力,不加區(qū)別地硬性把這些人“提拔”到管理或領(lǐng)導(dǎo)崗位,也不是明智之舉。培育、造就企業(yè)楷模的過(guò)程也是不斷增強(qiáng)員工信心、鼓勵(lì)員工成長(zhǎng),使其超越自我、創(chuàng)造非凡的過(guò)程。玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)始人玫琳凱女士訓(xùn)練推銷(xiāo)員不要簡(jiǎn)單模仿她,而要相信自己就是玫琳凱。為了鼓勵(lì)他們,使他們具有與她一樣的自信心和勇氣,她用鉆石野蜂針作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)他們,并且解釋說(shuō),按照空氣動(dòng)力學(xué)原理,野蜂弱小的翅膀是不可能使其笨重的軀體在空氣中自由飛行的,然而野蜂并不知道這些,仍在四處飛翔。這里的含義很清楚:任何人都能成為英雄,只要他們有信心并且能堅(jiān)持做下去。企業(yè)楷模是強(qiáng)文化企業(yè)中強(qiáng)文化的化身,強(qiáng)文化公司一方面重視企業(yè)楷模的培育,鼓勵(lì)人人成為英雄,并且不斷造就英雄群體;另一方面又重視充分發(fā)揮英雄楷模作用。如果一般企業(yè)能像強(qiáng)文化公司那樣,那么就會(huì)在員工中最終造就、培育出各種類(lèi)型的楷模來(lái),企業(yè)文化也就會(huì)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析“十三五”時(shí)期,江蘇和全國(guó)一樣,仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,但也面臨諸多矛盾疊加、風(fēng)險(xiǎn)隱患增多的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從國(guó)際來(lái)看,和平與發(fā)展的時(shí)代主題沒(méi)有變,世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會(huì)信息化深入發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)在深度調(diào)整中曲折復(fù)蘇,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢(shì)待發(fā)。同時(shí),國(guó)際金融危機(jī)深層次影響在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期依然存在,全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易增長(zhǎng)乏力,保護(hù)主義抬頭,外部環(huán)境不穩(wěn)定不確定因素增多,對(duì)開(kāi)放程度較高的江蘇經(jīng)濟(jì)影響更為直接,帶來(lái)的挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻。從國(guó)內(nèi)來(lái)看,我國(guó)物質(zhì)基礎(chǔ)雄厚、人力資本豐富、市場(chǎng)空間廣闊、發(fā)展?jié)摿薮螅?jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好基本面沒(méi)有改變。特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式正從規(guī)模速度型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正從增量擴(kuò)能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并舉的深度調(diào)整,經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力正從傳統(tǒng)增長(zhǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向新的增長(zhǎng)點(diǎn),我國(guó)經(jīng)濟(jì)正向形態(tài)更高級(jí)、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化。這既為江蘇經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了重要契機(jī),也形成了倒逼壓力。從我省來(lái)看,經(jīng)過(guò)“十二五”時(shí)期的奮斗,全省經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力和發(fā)展水平得到顯著提升,發(fā)展動(dòng)力正在加快轉(zhuǎn)換,發(fā)展空間不斷拓展優(yōu)化,發(fā)展的穩(wěn)定性、競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯增強(qiáng)。特別是“一帶一路”、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)、長(zhǎng)三角一體化等國(guó)家戰(zhàn)略在江蘇交匯疊加,為我省提供了新的重大機(jī)遇。必須準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略機(jī)遇期內(nèi)涵的深刻變化,準(zhǔn)確把握國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)展基本趨勢(shì),準(zhǔn)確把握江蘇發(fā)展階段性特征和新的任務(wù)要求,始終保持清醒頭腦,堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,奮發(fā)作為,不斷增創(chuàng)江蘇競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì),開(kāi)辟江蘇發(fā)展新境界。激光雷達(dá)產(chǎn)業(yè)階段美國(guó)汽車(chē)工程師學(xué)會(huì)(SAE)將智能駕駛的發(fā)展按駕駛控制權(quán)的歸屬分為六個(gè)階段:L0-L2為較低階輔助駕駛階段,由駕駛員主導(dǎo)、系統(tǒng)輔助完成;L3-L5為高階智能駕駛階段,駕駛決策責(zé)任方逐步由駕駛員過(guò)度到系統(tǒng)。智能駕駛按技術(shù)架構(gòu)分為感知、決策和執(zhí)行三個(gè)層次。感知層是汽車(chē)的“眼睛”,主要負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境信息和車(chē)內(nèi)信息的采集與處理;決策層是汽車(chē)的“大腦”,依據(jù)感知信息來(lái)進(jìn)行駕駛決策判斷;執(zhí)行層相當(dāng)于汽車(chē)的“四肢”,按照決策結(jié)果對(duì)車(chē)輛進(jìn)行控制。這其中,感知層是實(shí)現(xiàn)智能駕駛的基礎(chǔ)和前提,在信息傳輸上歸納為三個(gè)層面:1、物理信息,包括姿態(tài)、速度、形狀、溫度、能耗等;2、語(yǔ)義信息,辨別物體的類(lèi)別;3、行為預(yù)測(cè),預(yù)測(cè)物體的行為。智能傳感器是感知層的硬件核心。感知層通過(guò)傳感器實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的感知,根據(jù)作用機(jī)理不同分為傳統(tǒng)傳感器和智能傳感器,前者主要負(fù)責(zé)車(chē)輛對(duì)自身狀態(tài)的感知,安裝在動(dòng)力總成、底盤(pán)系統(tǒng)等汽車(chē)關(guān)鍵部位,該類(lèi)傳感器多以MEMS工藝生產(chǎn),具有低成本、高可靠性、小體積等優(yōu)勢(shì)。后者負(fù)責(zé)從車(chē)輛外界獲取信息,是智能駕駛感知層的硬件核心,主要包括車(chē)載攝像頭、毫米波雷達(dá)、激光雷達(dá)、超聲波雷達(dá)四大類(lèi)別的硬件傳感,具備兩個(gè)顯著特征:1)量少價(jià)高,與傳統(tǒng)傳感器相比,智能傳感器數(shù)量少且價(jià)格高,基本都在百元以上,占據(jù)了汽車(chē)傳感器總成本的絕大部分;2)量隨級(jí)升,隨著汽車(chē)SAE等級(jí)提升,為了提高感知冗余,所需配備的智能傳感器數(shù)量隨之增多。攝像頭、毫米波雷達(dá)、超聲波雷達(dá)以及最新出現(xiàn)的激光雷達(dá)特色鮮明,在探測(cè)精度、感知范圍、環(huán)境抗干擾及成本等方面各有所長(zhǎng),組成了智能駕駛感知系統(tǒng)的“主力陣容”。攝像頭:技術(shù)成熟成本可控,成為最主要的視覺(jué)傳感器。攝像頭類(lèi)似人眼,可對(duì)物體幾何特征、色彩及文字信息進(jìn)行識(shí)別,借助算法可實(shí)現(xiàn)對(duì)障礙物距離的探測(cè),技術(shù)成熟成本可控,因而成為L(zhǎng)2及以下ADAS系統(tǒng)中最主要的視覺(jué)傳感器,但受光照及惡劣天氣影響大,識(shí)別準(zhǔn)確率在長(zhǎng)尾場(chǎng)景存在安全隱患。毫米波雷達(dá):全天候性能佳,但探測(cè)精度有限。毫米波雷達(dá)工作原理類(lèi)似激光雷達(dá),具有同時(shí)測(cè)距和測(cè)速的功能,有效探測(cè)距離可達(dá)200m,由于波長(zhǎng)較長(zhǎng),對(duì)煙霧、灰塵的穿透力、抗干擾能力強(qiáng),可全天候工作,但角度分辨能力通常較弱,難以判斷障礙物的具體輪廓,對(duì)小尺寸障礙物的判斷更加模糊。超聲波雷達(dá):最早上車(chē),適用近距離停車(chē)輔助。技術(shù)成熟、成本低,抗干擾能力強(qiáng),但測(cè)量精度差,測(cè)量范圍通常小于5m,主要用于停車(chē)輔助,是最早上車(chē)且應(yīng)用數(shù)量最多的智能傳感器。激光雷達(dá):技術(shù)難度大、成本高,尚未規(guī)模量產(chǎn)。測(cè)量精度高、范圍廣,可以實(shí)時(shí)構(gòu)建車(chē)輛周邊環(huán)境3D模型,受限于技術(shù)難度大、成本高,目前尚未大規(guī)模量產(chǎn)上車(chē)。激光雷達(dá)與對(duì)其他智能硬件傳感器不是替代而是功能的補(bǔ)充疊加。相較攝像頭和毫米波雷達(dá),激光雷達(dá)所見(jiàn)即所得,能夠?qū)崿F(xiàn)三維實(shí)時(shí)感知,避開(kāi)了對(duì)算法和數(shù)據(jù)的高度依賴(lài),在探測(cè)精度、可靠性和抗干擾能力等方面具備特色優(yōu)勢(shì),能夠規(guī)避部分長(zhǎng)尾場(chǎng)景存在的感知失靈情況,可顯著提升智能駕駛系統(tǒng)的可靠性和冗余度,因而被大多數(shù)整車(chē)廠(chǎng)、Tier1認(rèn)為是L3+智能駕駛(功能開(kāi)啟時(shí)責(zé)任方為汽車(chē)系統(tǒng))必備的傳感器。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度,產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢(shì)良好,產(chǎn)銷(xiāo)率超過(guò)100%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的銷(xiāo)售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,公司現(xiàn)有廠(chǎng)房、設(shè)備資源已不能滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段,不斷挖掘產(chǎn)能潛力,但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問(wèn)題。通過(guò)本次項(xiàng)目的建設(shè),公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約,為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí),公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為驅(qū)動(dòng),不斷研發(fā)新產(chǎn)品,提升產(chǎn)品精密化程度,將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn),提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性,契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求,才能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。公司基本情況(一)公司簡(jiǎn)介公司在“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)、社會(huì)參與”的總體原則基礎(chǔ)上,堅(jiān)持優(yōu)化結(jié)構(gòu),提質(zhì)增效。不斷促進(jìn)企業(yè)改變粗放型發(fā)展模式和管理方式,補(bǔ)齊生態(tài)環(huán)境保護(hù)不足和區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)的短板,走綠色、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展道路,不斷優(yōu)化供給結(jié)構(gòu),提高發(fā)展質(zhì)量和效益。牢固樹(shù)立并切實(shí)貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念,以提質(zhì)增效為中心,以提升創(chuàng)新能力為主線(xiàn),降成本、補(bǔ)短板,推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。公司以負(fù)責(zé)任的方式為消費(fèi)者提供符合法律規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。在提供產(chǎn)品的過(guò)程中,綜合考慮其對(duì)消費(fèi)者的影響,確保產(chǎn)品安全。積極與消費(fèi)者溝通,向消費(fèi)者公開(kāi)產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,努力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。公司加大科技創(chuàng)新力度,持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí),為行業(yè)提供先進(jìn)適用的解決方案,為社會(huì)提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。(二)核心人員介紹1、湯xx,中國(guó)國(guó)籍,無(wú)永久境外居留權(quán),1970年出生,碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。2、馮xx,1974年出生,研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司;2006年8月至2011年3月,任xxx有限責(zé)任公司銷(xiāo)售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷(xiāo)售部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng);2019年8月至今任公司監(jiān)事會(huì)主席。3、曾xx,1957年出生,大專(zhuān)學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司;2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。4、錢(qián)xx,中國(guó)國(guó)籍,無(wú)永久境外居留權(quán),1959年出生,大專(zhuān)學(xué)歷,高級(jí)工程師職稱(chēng)。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問(wèn);2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。5、趙xx,中國(guó)國(guó)籍,無(wú)永久境外居留權(quán),1958年出生,本科學(xué)歷,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長(zhǎng);2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長(zhǎng);2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理;2019年3月至今任公司董事。法人治理(一)股東權(quán)利及義務(wù)股東按其所持有股份的種類(lèi)享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù);持有同一種類(lèi)股份的股東,享有同等權(quán)利,承擔(dān)同種義務(wù)。股東為單位的,股東單位內(nèi)部對(duì)公司收購(gòu)、出售資產(chǎn)、對(duì)外擔(dān)保、對(duì)外投資等事項(xiàng)的決策有相關(guān)規(guī)定的,公司不得以股東單位決策程序取代公司的決策程序,公司應(yīng)依據(jù)公司章程及公司制定的相關(guān)制度確定決策程序。股東單位可自行履行內(nèi)部審批流程后由其代表依據(jù)《公司法》、公司章程及公司相關(guān)制度參與公司相關(guān)事項(xiàng)的審議、表決與決策。1、公司股東享有下列權(quán)利:(1)依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配;(2)依法請(qǐng)求、召集、主持、參加或者委派股東代理人參加股東大會(huì)并行使相應(yīng)的表決權(quán);(3)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督,提出建議或者質(zhì)詢(xún);(4)依照法律、行政法規(guī)及公司章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與或質(zhì)押其所持有的股份;(5)查閱公司章程、股東名冊(cè)、股東大會(huì)會(huì)議記錄、董事會(huì)會(huì)議決議、監(jiān)事會(huì)會(huì)議決議和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告;2、股東提出查閱前條所述有關(guān)信息或索取資料的,應(yīng)當(dāng)向公司提供證明其持有公司股份的種類(lèi)以及持股數(shù)量的書(shū)面文件,公司經(jīng)核實(shí)股東身份后按照股東的要求予以提供。但相關(guān)信息及資料涉及公司未公開(kāi)的重大信息的情況除外。3、公司股東大會(huì)、董事會(huì)的決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的,股東有權(quán)請(qǐng)求人民法院認(rèn)定無(wú)效。股東大會(huì)、董事會(huì)的會(huì)議召集程序、表決方式違反法律、行政法規(guī)或者本章程,或者決議內(nèi)容違反本章程的,股東有權(quán)自決議作出之日起60日內(nèi),請(qǐng)求人民法院撤銷(xiāo)。公司根據(jù)股東大會(huì)、董事會(huì)決議已辦理變更登記的,人民法院宣告該決議無(wú)效或者撤銷(xiāo)該決議后,公司應(yīng)當(dāng)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)撤銷(xiāo)變更登記。4、公司股東承擔(dān)下列義務(wù):(1)遵守法律、行政法規(guī)和本章程;(2)依其所認(rèn)購(gòu)的股份和入股方式繳納股金;(3)除法律、法規(guī)規(guī)定的情形外,不得退股;(4)不得濫用股東權(quán)利損害公司或者其他股東的利益;不得濫用公司法人獨(dú)立地位和股東有限責(zé)任損害公司債權(quán)人的利益;5、持有公司5%以上有表決權(quán)股份的股東,將其持有的股份進(jìn)行質(zhì)押的,應(yīng)當(dāng)自該事實(shí)發(fā)生當(dāng)日,向公司作出書(shū)面報(bào)告。6、公司的股東或?qū)嶋H控制人不得占用或轉(zhuǎn)移公司資金、資產(chǎn)及其他資源。如果存在股東占用或轉(zhuǎn)移公司資金、資產(chǎn)及其他資源情況的,公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所應(yīng)分配的紅利,以?xún)斶€被其占用或者轉(zhuǎn)移的資金、資產(chǎn)及其他資源??毓晒蓶|發(fā)生上述情況時(shí),公司應(yīng)立即申請(qǐng)司法系統(tǒng)凍結(jié)控股股東持有公司的股份??毓晒蓶|若不能以現(xiàn)金清償占用或轉(zhuǎn)移的公司資金、資產(chǎn)及其他資源的,公司應(yīng)通過(guò)變現(xiàn)司法凍結(jié)的股份清償。公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員負(fù)有維護(hù)公司資金、資產(chǎn)及其他資源安全的法定義務(wù),不得侵占公司資金、資產(chǎn)及其他資源或協(xié)助、縱容控股股東及其附屬企業(yè)侵占公司資金、資產(chǎn)及其他資源。公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員違反上述規(guī)定,給公司造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。造成嚴(yán)重后果的,公司董事會(huì)對(duì)于負(fù)有直接責(zé)任的高級(jí)管理人員予以解除聘職,對(duì)于負(fù)有直接責(zé)任的董事、監(jiān)事,應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)股東大會(huì)予以罷免。公司還有權(quán)視其情節(jié)輕重對(duì)直接責(zé)任人追究法律責(zé)任。7、公司的控股股東、實(shí)際控制人及其他關(guān)聯(lián)方不得利用其關(guān)聯(lián)關(guān)系損害公司利益,不得占用或轉(zhuǎn)移公司資金、資產(chǎn)及其他資源。違反規(guī)定,給公司造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。公司的控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)不得以下列任何方式占用公司資金、損害公司及其他股東的合法權(quán)益,不得利用其控制地位損害公司及其他股東的利益:(1)公司為控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)墊付工資、福利、保險(xiǎn)、廣告等費(fèi)用和其他支出;(2)公司代控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)償還債務(wù);(3)有償或者無(wú)償、直接或者間接地從公司拆借資金給控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè);(4)不及時(shí)償還公司承擔(dān)控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)的擔(dān)保責(zé)任而形成的債務(wù);(5)公司在沒(méi)有商品或者勞務(wù)對(duì)價(jià)情況下提供給控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)使用資金;8、控股股東、實(shí)際控制人及其控制的企業(yè)不得在公司掛牌后新增同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。9、公司股東、實(shí)際控制人、收購(gòu)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定履行信息披露義務(wù),及時(shí)披露公司控制權(quán)變更、權(quán)益變動(dòng)和其他重大事項(xiàng),并保證披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。公司股東、實(shí)際控制人、收購(gòu)人應(yīng)當(dāng)積極配合公司履行信息披露義務(wù),不得要求或者協(xié)助公司隱瞞重要信息。10、公司股東、實(shí)際控制人及其他知情人員在相關(guān)信息披露前負(fù)有保密義務(wù),不得利用公司未公開(kāi)的重大信息謀取利益,不得進(jìn)行內(nèi)幕交易、操縱市場(chǎng)或者其他欺詐活動(dòng)。11、通過(guò)接受委托或者信托等方式持有或?qū)嶋H控制的股份達(dá)到5%以上的股東或者實(shí)際控制人,應(yīng)當(dāng)及時(shí)將委托人情況告知公司,配合公司履行信息披露義務(wù)。12、公司控股股東、實(shí)際控制人及其一致行動(dòng)人轉(zhuǎn)讓控制權(quán)的,應(yīng)當(dāng)公平合理,不得損害公司和其他股東的合法權(quán)益??毓晒蓶|、實(shí)際控制人及其一致行動(dòng)人轉(zhuǎn)讓控制權(quán)時(shí)存在下列情形的,應(yīng)當(dāng)在轉(zhuǎn)讓前予以解決:(1)違規(guī)占用公司資金;(2)未清償對(duì)公司債務(wù)或者未解除公司為其提供的擔(dān)保;(3)對(duì)公司或者其他股東的承諾未履行完畢;(4)對(duì)公司或者中小股東利益存在重大不利影響的其他事項(xiàng)。(二)董事1、公司董事為自然人,董事應(yīng)具備履行職務(wù)所必須的知識(shí)、技能和素質(zhì),并保證其有足夠的時(shí)間和精力履行其應(yīng)盡的職責(zé)。董事應(yīng)積極參加有關(guān)培訓(xùn),以了解作為董事的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,熟悉有關(guān)法律法規(guī),掌握作為董事應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)。有下列情形之一的,不能擔(dān)任公司的董事:(1)無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力;(2)因貪污、賄賂、侵占財(cái)產(chǎn)、挪用財(cái)產(chǎn)或者破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,被判處刑罰,執(zhí)行期滿(mǎn)未逾五年,或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利,執(zhí)行期滿(mǎn)未逾五年;(3)擔(dān)任破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠(chǎng)長(zhǎng)、總裁,對(duì)該公司、企業(yè)的破產(chǎn)負(fù)有個(gè)人責(zé)任的,自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾三年;(4)擔(dān)任因違法被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的公司、企業(yè)的法定代表人,并負(fù)有個(gè)人責(zé)任的,自該公司、企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年;(5)個(gè)人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償;(6)法律、行政法規(guī)或部門(mén)規(guī)章規(guī)定的其他內(nèi)容。2、董事由股東大會(huì)選
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