物業(yè)服務(wù)管理4篇

物業(yè)服務(wù)管理4篇第1篇工商局物業(yè)服務(wù)突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案及平安管理措施第2篇萬科物業(yè)服務(wù)指南-平安管理服務(wù)篇第3篇物業(yè)服務(wù)中心職業(yè)平安管理規(guī)定格式怎樣的第4篇物業(yè)服務(wù)中心職業(yè)平安管理規(guī)定【第1篇】萬科物業(yè)服務(wù)指南■平安管理服務(wù)篇萬科物業(yè)服務(wù)指南:平安管理服務(wù)篇平安管理的任務(wù)主要有哪些作用是什么物業(yè)管理中的平安管理，按其工作性質(zhì)劃分，主要任務(wù)是指治安管理、消防管理和交通管理三大項。按管理的空間劃分，其任務(wù)又分為固定崗哨、平安巡察、監(jiān)控值班等。按工作狀態(tài)來劃分，可分為正常狀態(tài)下的平安管理和緊急狀態(tài)下的平安管理等。平安管理工作的作用主要在于：L必需確保物業(yè)及附屬設(shè)備、公共場所、建筑地塊等，不受人為損壞、破壞或盡可能削減損失。.必需阻擋或防止任何影響業(yè)主或使用人的生命財產(chǎn)的行為。.必需終止任何影響業(yè)主和使用人身心健康的行為,維護(hù)正常的生活秩序與工作秩序。.加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的精神文明建設(shè),和諧鄰里關(guān)系，削減鄰里糾紛。.確保一方平安，打擊各種犯罪活動，同時維護(hù)社區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。提高平安防火工作的熟悉程度。其次，嚴(yán)格執(zhí)行每日值班巡察制度,結(jié)合考勤登記制度發(fā)覺漏崗狀況,依據(jù)管理規(guī)定實行嚴(yán)峻懲罰。再次，我物業(yè)服務(wù)中心成立義務(wù)消防隊，加強(qiáng)平安訓(xùn)練和防火實操練習(xí)，明確"隱患險于明火,防范勝于救災(zāi)〃這句話的含義。4、凹凸壓配電區(qū)要嚴(yán)格制度管理，根據(jù)配電室的相關(guān)規(guī)定逐一落實，對非工作人員謝絕入內(nèi)，因工作緣由確需進(jìn)入者，要有責(zé)任人全過程伴隨,并做好記錄,對重點設(shè)備要做好監(jiān)控準(zhǔn)時到位，防止事故發(fā)生,如有問題要嚴(yán)格根據(jù)程序處理，同時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好記錄以背后查。5、生活泵房區(qū)要有專人管理，對水環(huán)境進(jìn)行常常性監(jiān)管，如有特別狀況準(zhǔn)時上報,為防止外來人員進(jìn)入，要實施生活泵房區(qū)常常性關(guān)門落鎖，對大院內(nèi)生活蓄水池井蓋要在一把鎖的前提下再追加一把，防止井蓋側(cè)掀,以防不良大事發(fā)生,保障生活用水平安。6、電梯對電梯要保證其平安運行不出差錯，其中，對電梯機(jī)房加強(qiáng)巡察，對運行中的電梯要常常觀看其運行狀況，依據(jù)聲音和舒適度推斷其運行是否正常。如有問題準(zhǔn)時處理，并通知相關(guān)工作人員到場，只有正確的推斷，正確的處理，才有正確的結(jié)果。二、物業(yè)服務(wù)中心平安管理措施1、物業(yè)服務(wù)中心制定夜間值班查鹵制度，由物業(yè)服務(wù)中心主管級以上管理人員擔(dān)當(dāng)值班人員，巡察檢查當(dāng)班秩序維護(hù)員的執(zhí)勤工作，針對突發(fā)性大事做出準(zhǔn)時處理,確保管理區(qū)域內(nèi)夜間的平安保衛(wèi)。2、物業(yè)服務(wù)中心實行全員崗位聯(lián)動制度，將保潔、修理、客服、綠化全部納入到平安工作中，服務(wù)中心全員在工作期間兼顧平安巡察，發(fā)覺可疑人員準(zhǔn)時詢問或報告監(jiān)控室;發(fā)覺破壞行為準(zhǔn)時制止并快速報警，上報服務(wù)中心辦公室。目的是發(fā)揮每一位員工的掩蓋作用,全員聯(lián)動巡察，確保管理區(qū)域平安工作。以上措施是依據(jù)我服務(wù)中心依據(jù)項目特點所做的詳細(xì)管理方法，為保障工作秩序的穩(wěn)定做出相應(yīng)的管理措施，為創(chuàng)建和諧社會、和諧奧運作出自己的努力與貢獻(xiàn)?！镜?篇】物業(yè)服務(wù)中心職業(yè)平安管理規(guī)定格式怎樣的物業(yè)服務(wù)有限公司分公司管理制度物業(yè)服務(wù)中心職業(yè)平安管理規(guī)定一、目的明確崗位職責(zé),規(guī)范操作流程，確保職業(yè)平安。二、適用范圍適用于—花城物業(yè)服務(wù)中心。三、過程和方法掌握3.1全體人員必需嚴(yán)格遵守職責(zé)內(nèi)容，規(guī)范操作流程,預(yù)防平安事故發(fā)生。相關(guān)崗位在上崗前必需仔細(xì)通過崗前培訓(xùn)，嫻熟把握崗位業(yè)務(wù)技能。禁止幫業(yè)主翻越陽臺及擅自開啟門、窗鎖，若遇特別狀況,需準(zhǔn)時向上級匯報到部門負(fù)責(zé)人處，部門負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)行，同時做好各方面的平安愛護(hù)工作。相關(guān)崗位需要其他崗位幫助時,需依據(jù)人員的專業(yè)狀況合理支配,切忌讓幫助人員做一些危急的工作，幫助人員有權(quán)拒肯定自己不懂的危急工作支配。高空作業(yè)必需嚴(yán)格做好愛護(hù)措施，未做好愛護(hù)措施以前禁止進(jìn)行施工。高空作業(yè)或存在危急的施工場所必需有明顯標(biāo)識和專職的平安監(jiān)護(hù)人。非專業(yè)人員不得擅自進(jìn)入高、低壓配電房和設(shè)備房，專業(yè)人員也不得擅自帶非專業(yè)人員進(jìn)入高、低壓配電房等危急位置,若確需關(guān)心,必需做好相關(guān)平安愛護(hù)措施。電工在作業(yè)時必需嚴(yán)格按規(guī)范程序操作，做事切忌馬虎大意，事情做完后要對現(xiàn)場進(jìn)行徹底檢查,確定無平安隱患后方可撤離現(xiàn)場。若遇到自身無專業(yè)處理力量的狀況時，可通知相關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場處理，相關(guān)專業(yè)人員在接到信息后，正確分析其重要性，若在緊急狀況下，相關(guān)專業(yè)人員必需在第一時間趕到現(xiàn)場并進(jìn)行處理。各崗位必需清晰在自己職責(zé)范圍內(nèi)所存在的平安隱患，留意細(xì)節(jié),確保人身平安。什么是消防管理主要內(nèi)容是什么消防管理，是預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生，最大限度地削減火災(zāi)損失，為業(yè)主（或租戶）的生產(chǎn)和生活供應(yīng)平安環(huán)境，增加城市居民的平安感，保衛(wèi)其生命和財產(chǎn)的平安。消防管理的主要內(nèi)容有三方面：1、消防隊伍的建設(shè);2、消防制度的訂立;3、消防設(shè)備的管理。業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)難事故時如何處置.當(dāng)班保安人員應(yīng)愛護(hù)現(xiàn)場，用對講機(jī)快速向指揮中心報告,同時通過指揮中心報告主管機(jī)關(guān)；.應(yīng)依據(jù)詳細(xì)狀況,實行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場；.依據(jù)自己所把握的狀況,向有關(guān)部門照實反映，幫助破案。發(fā)生火警時如何處置各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;如管理初的確無力自救時,需有高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或授權(quán)撥打〃119〃,同時實行救援措施，將損失削減到最低程度;維護(hù)火場秩序，防止他人趁火打劫，并樂觀參與搶救傷員的財物的工作。執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置.保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯,并馬上發(fā)出信號,通知就近保安人員。.若罪犯逃跑時，保安人員應(yīng)用對講機(jī)呼叫門衛(wèi)保安,講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。.對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場由公安部門處理。執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理.訂正違章時，要態(tài)度和氣，說話和氣，以理服人；.對不聽勸阻者,要查清姓名、單位、照實記錄并向保安部匯報；.發(fā)生糾紛時，留意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。執(zhí)勤中發(fā)覺可疑分子如何處理.先觀看1-2分鐘,然后上前盤問，留意對方的神態(tài)，如有異樣,準(zhǔn)時通知所在的業(yè)主或使用人及保安部；.對可疑分子嚴(yán)格跟蹤，暗中監(jiān)視,防止其破壞或造成其它意外事故;.若發(fā)覺可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相像者，可實行直接送往公安機(jī)關(guān)的方式。執(zhí)勤中發(fā)覺酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置.進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開平安管理區(qū)域范圍。.準(zhǔn)時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回,并實行掌握和監(jiān)護(hù)措施。.若酒醉者或精神病人有危害平安目標(biāo)或危害社會平安的行為時,可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入?yún)^(qū)域如何處理.先進(jìn)規(guī)勸，宣揚消防管理條例，然后通知平安管理部,并將物品臨時存放在指定地點。.如對持證使用人，應(yīng)對存放地點進(jìn)行檢查和監(jiān)控，要求使用人必需做好平安防范，確保不發(fā)生事故。當(dāng)你有急事前往發(fā)案現(xiàn)場,在行走中需要超越來賓時如何處理.應(yīng)先對來賓說子對不起冼生（小姐）請問能否讓一下〃然后超越。.遇有兩位來賓同行時，切忌從來賓的中間穿過。.超越后，應(yīng)回頭向來賓點頭以示感謝。使用人對平安保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置L請使用人到單獨的地方會談，并向使用人表示理解。.認(rèn)真傾聽,了解事情真機(jī)向使用人致謙，但不要隨便認(rèn)錯。.保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度,并使使用人安靜下來，向使用人提出解決問題的建議。.不時記錄下使用人談話的內(nèi)容，并馬上處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。.與詳細(xì)部門聯(lián)系商議解決的方法，做好大事的發(fā)生及過程的記錄。燃燒的一般條件是什么燃燒必需具備可燃物、助燃物、著火熱源三個條件。一旦形成火警苗子，他通過傳導(dǎo)、輻射、對流方式進(jìn)行著火熱源傳播，從而釀成火災(zāi)。從燃燒的類型看,火災(zāi)的起因有閃燃、著火、受熱自燃、本身自燃、化學(xué)爆炸。預(yù)防火災(zāi)的一般學(xué)問.削減可燃性物質(zhì)。全部建筑設(shè)計防火規(guī)范和建筑消防管理規(guī)章的要求，室內(nèi)裝修應(yīng)當(dāng)采納非燃或難燃材料,盡可能削減使用可燃材料。.預(yù)防著火源，嚴(yán)格掌握明火的使用。修理、施工動用明火按有關(guān)規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)，并在平安管理員監(jiān)督下進(jìn)行。建立感應(yīng)防火報警,發(fā)覺問題即使解決。.建立防火分隔區(qū)。按防火要求用防火墻及防火門等，將建筑分隔為若干防火防煙分區(qū)。每層樓之間也要求防火防煙分隔設(shè)施，萬一發(fā)生火災(zāi)，便于掌握，防止擴(kuò)散。滅火的一般學(xué)問.冷卻滅火。將燃燒的溫度降到燃點以下，使燃燒停止下來。.窒息滅火。實行隔絕空氣或削減空氣中的含氧量，使燃燒物得不到足夠氧氣而停止燃燒。.隔離滅火。把正在燃燒的物質(zhì)，同未燃燒的物質(zhì)隔離開，使燃燒不能擴(kuò)散而停止燃燒。.抑制滅火。用抑制作用的化學(xué)滅火劑噴射到燃燒物上，并參加燃燒物的反應(yīng)，與燃燒反應(yīng)中產(chǎn)生的游離基結(jié)合成穩(wěn)定的不燃燒的分子結(jié)構(gòu)，而使燃燒停止。區(qū)內(nèi)交通管理的四規(guī)范.標(biāo)志要規(guī)范，管區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志應(yīng)與城市交通管理的標(biāo)志相統(tǒng)一，進(jìn)出環(huán)繞單行道標(biāo)志應(yīng)醒目，讓人一看就懂。.指揮要規(guī)范，指揮手勢、引導(dǎo)動作要伸展、大方，一般有向前、停止、左傳、右轉(zhuǎn)等12隔動作，每個平安管理員做得要全都。.語言要規(guī)范，在疏導(dǎo)車輛時特殊要留意禮貌，肯定要文明用語，防止發(fā)生爭吵。.管理要規(guī)范，對有條件得物業(yè)管理，不管是地下車庫、地上車庫，都應(yīng)有統(tǒng)一的車輛安置方向，包括前、后、左、右的間隔距離合車頭的位置。【第2篇】物業(yè)服務(wù)中心職業(yè)平安管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)有限公司分公司管理制度物業(yè)服務(wù)中心職業(yè)平安管理規(guī)定一、目的明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程，確保職業(yè)平安。二、適用范圍適用于**花城物業(yè)服務(wù)中心。三、過程和方法掌握全體人員必需嚴(yán)格遵守職責(zé)內(nèi)容，規(guī)范操作流程,預(yù)防平安事故發(fā)生。相關(guān)崗位在上崗前必需仔細(xì)通過崗前培訓(xùn)，嫻熟把握崗位業(yè)務(wù)技能。禁止幫業(yè)主翻越陽臺及擅自開啟門、窗鎖，若遇特別狀況,需準(zhǔn)時向上級匯報到部門負(fù)責(zé)人處，部門負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)行，同時做好各方面的平安愛護(hù)工作。相關(guān)崗位需要其他崗位幫助時,需依據(jù)人員的專業(yè)狀況合理支配,切忌讓幫助人員做一些危急的工作，幫助人員有權(quán)拒肯定自己不懂的危急工作支配。高空作業(yè)必需嚴(yán)格做好愛護(hù)措施，未做好愛護(hù)措施以前禁止進(jìn)行施工。高空作業(yè)或存在危急的施工場所必需有明顯標(biāo)識和專職的平安監(jiān)護(hù)人。非專業(yè)人員不得擅自進(jìn)入高、低壓配電房和設(shè)備房，專業(yè)人員也不得擅自帶非專業(yè)人員進(jìn)入高、低壓配電房等危急位置,若確需關(guān)心,必需做好相關(guān)平安愛護(hù)措施。電工在作業(yè)時必需嚴(yán)格按規(guī)范程序操作，做事切忌馬虎大意，事情做完后要對現(xiàn)場進(jìn)行徹底檢查,確定無平安隱患后方可撤離現(xiàn)場。若遇到自身無專業(yè)處理力量的狀況時，可通知相關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場處理，相關(guān)專業(yè)人員在接到信息后，正確分析其重要性，若在緊急狀況下，相關(guān)專業(yè)人員必需在第一時間趕到現(xiàn)場并進(jìn)行處理。各崗位必需清晰在自己職責(zé)范圍內(nèi)所存在的平安隱患，留意細(xì)節(jié),確保人身平安?！镜?篇】工商局物業(yè)服務(wù)突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案及平安管理措施工商局物業(yè)服務(wù)突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案及平安管理措施依據(jù)公司及工商局領(lǐng)導(dǎo)支配部署,針對市局辦公樓特點，我們工商局物業(yè)服務(wù)中心各部門對所管轄重點區(qū)域進(jìn)行了深化討論，建立長期細(xì)致有序的平安保障機(jī)制，細(xì)化管理，責(zé)任到人。針對當(dāng)前緊急形勢，為確保萬無一失，對可能發(fā)生的平安突發(fā)大事做出相應(yīng)的處理措施,現(xiàn)將我中心應(yīng)急預(yù)案及平安管理措施匯報如下：一、突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案1、*大事通過兩年來辦公樓管理服務(wù)工作,群眾*大事較為突出（個體、群體）針對這一狀況我們服務(wù)中心實行以下幾步驟:⑴掌握心情準(zhǔn)時上報首先我們穩(wěn)定*人員心情，由工作人員引領(lǐng)至接待室，準(zhǔn)時與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)打算合理答復(fù)*人員。(2)加強(qiáng)崗位聯(lián)動核查公共設(shè)施狀況在*大事過程也依據(jù)其特別狀況，各崗位親密協(xié)作加強(qiáng)聯(lián)動，在保障其它崗位正常工作前提下，由物業(yè)服務(wù)中心主任、秩序維護(hù)隊長、班長、巡邏崗、應(yīng)急人員組成臨時性應(yīng)急小組，親密留意*人員動向準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)報告相關(guān)狀況。在*大事過程中應(yīng)急小組仔細(xì)核查公共設(shè)施有無損壞狀況仔細(xì)做好記錄，如有破壞狀況或暴力大事發(fā)生準(zhǔn)時制止，不能制止的準(zhǔn)時報告領(lǐng)導(dǎo)并快速報警。(3)大事總結(jié)*大事結(jié)束后;應(yīng)急小組馬上總結(jié)閱歷并以書面形式報告工商局有關(guān)部門，物業(yè)服務(wù)中心備案。2、預(yù)防人為破壞性行為工商局辦公樓為開放式辦公形式，為便于物業(yè)服務(wù)中心工作管理服務(wù)，針對這一特點服務(wù)中心以兩種形式進(jìn)行管理服務(wù)：(1)正常工作日的管理服務(wù)針對外來生疏人員、車輛,首先要發(fā)揮門崗人員的觀看敏銳性，對人員體貌特征做出輪廓性記憶，親密觀看其是否攜帶違禁物品，并打算是否允許其入內(nèi);對外來車輛，對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記，車輛出行時做好檢查工作;其次,在辦公樓大廳值班處(宿舍樓)，對生疏外來人員做好登記工作并準(zhǔn)時聯(lián)系相關(guān)部門及業(yè)主;再次，對進(jìn)入辦公樓的人員,由大廳值班人員通知監(jiān)控室親密關(guān)注其動向，發(fā)覺特別舉動,馬上發(fā)揮崗位聯(lián)動作用予以制止。第四，對在辦公樓外圍區(qū)域活動的生疏、可疑人員，巡邏崗與其他崗位聯(lián)動，主動詢問核實身份，確保公共區(qū)域的平安。此外，為確保企業(yè)年檢期間工商局的平安工作，我物業(yè)服務(wù)中心依據(jù)外來人員的目的而進(jìn)行人員分流，為年檢等生疏人員支配專用通道，與通往領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域的通道進(jìn)行分別，確保領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域的平安。(2)節(jié)假日及班后的管理服務(wù)依據(jù)物業(yè)公司下發(fā)的節(jié)假日平安