畢業(yè)論文-新媒體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展調(diào)查

沈陽(yáng)城市學(xué)院畢業(yè)論文新媒體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展調(diào)查以杭州小圖科技有限公司為例專業(yè)：工商管理班級(jí)：2013級(jí)1班學(xué)號(hào)：姓名：指導(dǎo)教師：答辯日期：2017年06月日本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，本論文中沒有抄襲他人研究成果和偽造數(shù)據(jù)等行為。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。論文（設(shè)計(jì)）作者簽名：日期：本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）使用授權(quán)聲明沈陽(yáng)城市學(xué)院有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的復(fù)印件和磁盤，允許畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）被查閱和借閱。本人授權(quán)沈陽(yáng)城市學(xué)院可以將本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或其他復(fù)印手段保存、匯編畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。論文（設(shè)計(jì)）作者簽名：日期：指導(dǎo)教師簽名：日期：沈陽(yáng)城市學(xué)院畢業(yè)論文目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 -21-摘要近年來，我國(guó)政府高度重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，接連出臺(tái)政策推動(dòng)其快速、健康發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)基于信息技術(shù)構(gòu)建形成了連接多個(gè)參與方的虛擬空間，成為提供交易撮合、信息匯聚和能力開放的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中介。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過吸引參與方新媒體進(jìn)一步深度嵌入我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)民生，成為影響中國(guó)未來發(fā)展的重要因素?？萍嫉陌l(fā)展越發(fā)增加了人們對(duì)信息的渴望，信息的傳遞需要介質(zhì)來實(shí)現(xiàn)。以微博、微信和新聞客戶端為主體的“兩微一端”，正成為中央和地方傳統(tǒng)媒體積極適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，向新媒體進(jìn)軍的主要手段，也成為各媒體類門戶、資訊網(wǎng)站和平臺(tái)緊跟時(shí)代大潮、進(jìn)一步開拓發(fā)展的契機(jī)。與傳統(tǒng)媒體相比“兩微一端”（微信、微博、新聞客戶端）的出現(xiàn)，及時(shí)、便捷、豐富、海量的信息大大彌補(bǔ)了人們對(duì)信息的需求。全文梳理了近年來我國(guó)新媒體發(fā)展的總體概況與發(fā)展態(tài)勢(shì)，同時(shí)指出了小圖科技公司的新媒體運(yùn)營(yíng)在體制中出現(xiàn)的一些亟待正視的問題，最后對(duì)公司新媒體運(yùn)營(yíng)的未來發(fā)展進(jìn)行了思考和改善。關(guān)鍵詞：新媒體發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)+；新媒體運(yùn)營(yíng)；小圖科技；媒體融合AbstractInrecentyears,ourgovernmentattachesgreatimportancetotheInternetplatformeconomy,aseriesofpoliciestopromoteitsrapidandhealthydevelopment.Internetplatformbasedontheconstructionofinformationtechnologytoformavirtualspacetoconnectmultipleparties,toprovidetransactionmatching,informationaggregationandtheabilitytoopentheInternetinformationserviceintermediary.InternetplatformbyattractingnewmediatofurtherembeddedinChina'spoliticaleconomyandsociallivelihood,becomeanimportantfactoraffectingChina'sfuturedevelopment.Thedevelopmentofscienceandtechnologyhasincreasedthepeople'sdesireforinformation,thetransmissionofinformationneedstoachievethemedia.Weibo,WeChatandnewsclientasthemainbodyofthe"twomicroandoneport",isbecomingthecentralandlocaltraditionalmediatoactivelyadapttothetrendofmobileInternet,themainmeanstoenterthenewmedia,hasbecomeamediaportal,informationwebsiteandplatformtightWiththetideofthetimes,tofurtherexplorethedevelopmentopportunities.Comparedwiththetraditionalmedia,"twomicroandoneport"(WeChat,Weibo,newsclient)theemergenceoftimely,convenient,rich,massiveinformationtomakeupforpeople'sinformationneeds.ThispaperpointsoutthegeneralsituationanddevelopmenttrendofthedevelopmentofnewmediainChinainrecentyears,andpointsoutsomeurgentproblemsinthenewmediaoperationoftheXiaotukejicompany.Finally,thefuturedevelopmentofthenewmediaoperationandimprovement.Keywords:newmediadevelopment;internetplus;newmediaoperations;Xiaotukeji;mediaintegration引言互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的來臨，使得媒體的傳播變的無孔不入，公司企業(yè)更是深受其影響?！靶旅襟w”一詞，在我們的日常生活中早已屢見不鮮。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們的生活與所謂的新媒體息息相關(guān)，新媒體已經(jīng)延伸到社會(huì)生活的各個(gè)角落。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》第39次報(bào)告顯示，截止2017年1月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.31億，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)95.1%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。在新媒體的用戶中,手機(jī)移動(dòng)端網(wǎng)名人數(shù)占多，并且人數(shù)還在每年不斷的增加，這也充分說明移動(dòng)端用戶已經(jīng)成為我國(guó)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體使用者的非常重要的部分。作為思想文化集散地和社會(huì)輿論放大器的互聯(lián)網(wǎng)等新媒體媒介工具越來越廣泛地改變著當(dāng)今人們的思維方式、行為方式、購(gòu)買方式和生活方式，不少企業(yè)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中積極轉(zhuǎn)變工作理念、創(chuàng)新工作方式、豐富工作內(nèi)容，采用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)通過形式多樣的媒介工具建立了新媒體的應(yīng)用框架。隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷深入和發(fā)展，探索新時(shí)期下新媒體的運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)企業(yè)新媒體的應(yīng)用和進(jìn)一步發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)與客戶之間的交流和凝聚方式，不單單是顧客與企業(yè)的關(guān)系，降低企業(yè)的身份，與客戶站在同一水平線進(jìn)行有價(jià)值的交流，找到種子用戶（種子用戶的性格要盡量與產(chǎn)品的調(diào)性吻合，或者用戶的影響力要盡量的能波及目標(biāo)用戶群體，提供中肯的意見和建議，幫助產(chǎn)品不斷提升性能和功能，具有主人翁精神），從而引導(dǎo)正確的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌知名度，展現(xiàn)企業(yè)的氛圍與文化，促進(jìn)當(dāng)企業(yè)健康良好的發(fā)展，成為公司新媒體運(yùn)營(yíng)新的發(fā)力點(diǎn)。從2006年國(guó)家新聞出版總署開展數(shù)字報(bào)業(yè)實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃至今已有11年。在過去的11年中，面對(duì)新媒體的沖擊，無論是政府管理部門主導(dǎo)，還是傳媒業(yè)主動(dòng)出擊，傳統(tǒng)媒體的各種數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方案層出不窮。綜觀傳媒業(yè)的新媒體之路，可用三句話來概括：道路坎坷不平，發(fā)展參差不齊，前景不容樂觀。盡管媒體融合已成為一種共識(shí)，全媒體和自媒體發(fā)展也正在成為趨勢(shì)，但究竟該怎樣融合，怎樣走全媒體之路，這需要對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)之道深入了解和把握，需要傳統(tǒng)媒體善用新媒體之道，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的高度契合。在整個(gè)社會(huì)的環(huán)境都在向互聯(lián)網(wǎng)，向云計(jì)算、移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展的大趨勢(shì)下，即使是互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)發(fā)展下的新興企業(yè)，網(wǎng)貸系統(tǒng)服務(wù)公司同樣也需要與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)對(duì)新媒體的了解和運(yùn)用，加強(qiáng)新媒體運(yùn)營(yíng)管理。本文通過對(duì)小圖科技新媒體運(yùn)營(yíng)模式的了解，不斷的完善新媒體在企業(yè)中所起的作用，使其在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮其最大的作用。將企業(yè)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)品牌，甚至企業(yè)文化不斷的提高、完善。樹立正面的企業(yè)形象，維系粉絲，加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來有形的無形的收益和價(jià)值。1小圖科技有限公司現(xiàn)狀1.1小圖科技公司簡(jiǎn)介杭州小圖科技有限公司，是一家專業(yè)從事PC軟件開發(fā)，PHP軟件開發(fā)，p2p網(wǎng)站建設(shè)，Android、Ios手機(jī)平臺(tái)軟件開發(fā)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)軟件公司。杭州小圖科技有限公司秉承“適宜方案、先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格”的方針，為企業(yè)客戶提供“一站式軟件信息化解決方案”。涉及各行業(yè)軟件及智能手機(jī)平臺(tái)軟件開發(fā)，網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美工等業(yè)務(wù)。1.2金融軟件開發(fā)行業(yè)背景P2P網(wǎng)貸在過去三年時(shí)間，牢牢占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)話題榜首，毀譽(yù)參半；也沒有一個(gè)行業(yè)像它這樣，迅速崛起，又飛快歸于沉寂。隨之而起的便是金融軟件開發(fā)公司的迅速發(fā)展。市場(chǎng)上主要的金融軟件開發(fā)公司有綠麻雀，迪蒙，融都科技，融美科技等。相對(duì)于軟件開發(fā)公司，他們注重的是產(chǎn)品的不斷完善和研發(fā)，新媒體營(yíng)銷是比較薄弱的，他們不會(huì)利用新媒體去提高自己的知名度，維系客戶，尋找客戶群體，而是選擇了產(chǎn)品技術(shù)的實(shí)力去競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。新媒體時(shí)代的不斷發(fā)展，，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來越激烈。而金融軟件開發(fā)作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中一個(gè)極其重要的行業(yè)，也必須面對(duì)這種形勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)要聯(lián)系自身發(fā)展的實(shí)際情況，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以便在競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出。1.3小圖科技新媒體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀目前在小圖科技，傳統(tǒng)媒體仍然在廣告支出方面占主導(dǎo)地位，新媒體或互動(dòng)媒體上的支出大約占到總廣告支出的30%。毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的逐漸普及，使其從傳統(tǒng)媒體中搶奪了許多廣告份額，但它卻沒有得到和傳統(tǒng)媒體一樣的重視。因?yàn)樽畛酰鎸?duì)媒體環(huán)境的變化，多數(shù)人并不認(rèn)為新媒體的出現(xiàn)會(huì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)有什么影響。新媒體運(yùn)營(yíng)的工作不能直接反映到公司收入增加情況，因?yàn)榇_實(shí)難以拿出實(shí)際的數(shù)據(jù)證明新媒體運(yùn)營(yíng)為公司產(chǎn)生了多少利潤(rùn)。雖然現(xiàn)在公司已經(jīng)意識(shí)到新媒體是至關(guān)重要的，消費(fèi)者的行為正根據(jù)新媒體的境況不斷的發(fā)展變化。然而如何正確的使用新媒體，而不是盲目的跟從潮流，運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)，常用關(guān)注量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量這些數(shù)據(jù)來作為新媒體運(yùn)營(yíng)的考核的標(biāo)準(zhǔn)。用傳統(tǒng)營(yíng)銷思維運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，結(jié)果是不言而喻的。企業(yè)想要做好新媒體，真正需要的是思維的轉(zhuǎn)變。新媒體語(yǔ)境下的運(yùn)營(yíng)并非一刀切地徹底摒棄傳統(tǒng)商業(yè)思維，相反，企業(yè)應(yīng)該依照所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)思維和新媒體語(yǔ)境下的思維的靈活組合。2新媒體運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析2.1調(diào)查研究目的新媒體在我們生活中的不斷滲入，是怎樣的一種表現(xiàn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜多變的傳播環(huán)境，了解消費(fèi)者的消費(fèi)方式、群體特征、消費(fèi)行為和對(duì)新媒體的態(tài)度，成了開啟新的營(yíng)銷模式至關(guān)重要的鑰匙。此項(xiàng)調(diào)研旨在消費(fèi)者對(duì)新媒體的看法，了解消費(fèi)者對(duì)于層不出窮的新媒體營(yíng)銷是一種什么態(tài)度。搜集他們的意見和態(tài)度，從而對(duì)小圖科技的新媒體運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步完善提供參考。2.2調(diào)查研究方法考慮到主客觀因素的限制和現(xiàn)實(shí)的可實(shí)施性，本項(xiàng)研究以使用社交媒體的青年和工作人士為研究對(duì)象，借助網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計(jì)平臺(tái)“問卷星”進(jìn)行問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放。采用問卷調(diào)查方式，經(jīng)過整理、統(tǒng)計(jì)和分析，為研究與討論提供事實(shí)依據(jù)。2.3問卷研究總結(jié)本次問卷調(diào)查，實(shí)際有效填寫人數(shù)為237人。通過問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)可知，調(diào)查人數(shù)中29.96%的人并不了解什么是新媒體，新媒體已經(jīng)深入人們的生活，卻沒有對(duì)其有正確的理論認(rèn)知。具體數(shù)據(jù)如圖1所示。圖1調(diào)查者對(duì)新媒體了解程度如今新媒體占據(jù)了人們的生活，而傳統(tǒng)媒體所占的比重是越來越少。微信等主流社交媒體使用人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了81.43%，而報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的含量卻只有21.51%。具體數(shù)據(jù)如圖2所示。圖2社交媒體使用情況傳統(tǒng)媒體并不是走向衰亡，而是正在努力的轉(zhuǎn)型，將他們的資源和客戶轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上，通過新媒體或者全媒體來適應(yīng)這個(gè)變化多端的傳播環(huán)境。如遼沈晚報(bào)是傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體，微博官方賬號(hào)擁有450萬粉絲。湖南衛(wèi)視是最具影響力省級(jí)衛(wèi)視，2014年推出了芒果tv互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)，系全力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)的唯一新媒體機(jī)構(gòu)，旨在打造以“芒果”為品牌的媒體生態(tài)圈，由服務(wù)觀眾向服務(wù)用戶轉(zhuǎn)型，重新定義廣播電視臺(tái)。所以，新媒體中也是有傳統(tǒng)媒體的存在的，只不過換了一種身份來與用戶交流接觸。新媒體通過介質(zhì)傳遞，載體多樣化，而用戶對(duì)于信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式，選擇也是偏向于圖文并茂的。74.68%的用戶偏向于圖片作為載體，選擇視頻的人數(shù)比例也達(dá)到了56.12%。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)量太大，文字讓人疲憊，數(shù)字更是讓人作嘔。盡量把文字設(shè)計(jì)成生動(dòng)有趣的圖片視頻，把數(shù)字設(shè)計(jì)成信息圖，用戶會(huì)更容易被吸引。具體數(shù)據(jù)如圖3所示。圖3用戶選擇的信息載體消費(fèi)者的消費(fèi)行為越來越符號(hào)化、感性化、體驗(yàn)化，他們對(duì)廣告形式的需求也是同樣如此。僅僅停留在對(duì)產(chǎn)品直白的宣傳層面上已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的要求。相比傳統(tǒng)的硬廣告，消費(fèi)者更愿意接受軟廣告，一條微信推送，一次線上線下的活動(dòng)，一則小視頻。做好金融軟件行業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)，客戶看重的是內(nèi)容生動(dòng)，符合當(dāng)代人追求多元的，個(gè)性化的消費(fèi)，其中人數(shù)占64.14%。對(duì)客戶群體的精準(zhǔn)定位，細(xì)分營(yíng)銷群體，也是占了56.54%的比重。具體數(shù)據(jù)如圖4所示。圖4金融軟件行業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)3小圖科技公司現(xiàn)存新媒體運(yùn)營(yíng)問題3.1新媒體運(yùn)營(yíng)的不足小圖科技的新媒體跟其他的媒體的屬性不同之處就在于企業(yè)的自媒體都會(huì)帶有一定的推廣營(yíng)銷屬性或業(yè)務(wù)屬性，目的性比較強(qiáng)，并沒有自媒體那么容易被認(rèn)可，被關(guān)注。新媒體的形式是多樣的，絕不僅僅就是一個(gè)微信公眾號(hào)而已，需要企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展情況和階段規(guī)模，來選擇適合自己的新媒體工具、形式等。同時(shí)，新媒體分主次布局，在現(xiàn)實(shí)支持的情況下，一定要集中優(yōu)勢(shì)做。現(xiàn)在主流的社交平臺(tái)是微博、微信，所以根據(jù)自己品牌的定位，來選擇一個(gè)主要陣地。而像次要陣地又分了兩類：一是社區(qū)類；二是媒體類。一個(gè)企業(yè)在做自己的新媒體規(guī)劃布局時(shí)，就應(yīng)該適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行資源分配，有主次的去做新媒體的運(yùn)營(yíng)，有的放矢。小圖科技的新媒體運(yùn)營(yíng)是沒有針對(duì)性的，各個(gè)平臺(tái)都有相對(duì)應(yīng)的資源分配，微信公眾號(hào)是運(yùn)營(yíng)的重心，但微信的傳播是半封閉的，并不能很快的將信息對(duì)外進(jìn)行傳遞，所以推廣營(yíng)銷的效果總是不明顯。小圖科技還在用傳統(tǒng)營(yíng)銷思維運(yùn)營(yíng)新媒體，盡可能的把品牌、產(chǎn)品、廣告推廣灌輸給客戶。思想還是粉絲群體越多越好，瀏覽量，關(guān)注度越高越好，但是企業(yè)最后的效益卻還是平平無奇。企業(yè)沒有完成高高在上的、冷冰冰的、單向強(qiáng)迫式輸出的角色向平等的、親和的、雙向溝通式的新媒體營(yíng)銷角色轉(zhuǎn)變。3.2新媒體運(yùn)營(yíng)的問題的根源企業(yè)為了瀏覽量（PV值），不擇手段的提高PV值，卻忽視了真正的品牌價(jià)值提升和傳播所帶來的價(jià)值。同時(shí)為了博人眼球，在新聞中不斷添油加醋，獲取更多的點(diǎn)擊量，把炒作、虛假新聞作為營(yíng)銷的手段。消費(fèi)者也就離你越來越遠(yuǎn)了。4小圖科技新媒體運(yùn)營(yíng)解決方案在新媒體運(yùn)營(yíng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)中，關(guān)注最多的一個(gè)詞是“用戶體驗(yàn)”，用戶體驗(yàn)度的高低決定了新媒體運(yùn)營(yíng)的最終成效。用戶體驗(yàn)的背后是對(duì)用戶的尊重，對(duì)建立以用戶為中心、以人為本的思想理念的高度重視。網(wǎng)站圍繞著用戶的各種需求進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)、模式開發(fā)、內(nèi)容提供和環(huán)境打造，盡可能提高用戶體驗(yàn)度，以此增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的粘度和忠誠(chéng)度，擁有龐大的用戶群。擁有了用戶也就擁有了運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，擁有了用戶也就意味著擁有了內(nèi)容、人氣和網(wǎng)站活力。小圖科技是一家科技公司，軟件系統(tǒng)開發(fā)公司，應(yīng)該利用自己的優(yōu)勢(shì)，去完善用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)開發(fā)一套用戶滿意的界面。小圖科技的客戶定位是P2P網(wǎng)貸公司，而不是普通的個(gè)人用戶，不應(yīng)該盲目追求粉絲量，點(diǎn)擊量等數(shù)據(jù)。而是精準(zhǔn)定位客戶群體，找對(duì)群體，維系客戶，使客戶對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)度。同時(shí)與用戶的交互可以滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，甚至是允許用戶直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，這種參與感會(huì)增強(qiáng)用戶的品牌自豪感，進(jìn)而更加主動(dòng)地在其社交網(wǎng)絡(luò)上為產(chǎn)品宣傳。在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)給定的條件下，用戶忠誠(chéng)度也會(huì)因?yàn)槟銈兊慕涣鞫岣摺Ｗ鳛橐粋€(gè)金融軟件行業(yè)，讓客戶信賴、選擇的不僅僅是產(chǎn)品的，還有企業(yè)的品牌，運(yùn)營(yíng)的推廣和營(yíng)銷。企業(yè)的誠(chéng)信，產(chǎn)品軟件的安全，是至關(guān)重要的。不可為了眼前的利益，做虛假的消息推廣發(fā)布或者欺騙用戶的行為，毀壞企業(yè)的形象，造成無法彌補(bǔ)的損失。結(jié)論通過以上分析，正確的新媒體運(yùn)營(yíng)可以讓小圖科技公司直面用戶成為可能，而新媒體營(yíng)銷更有價(jià)值的地方在于用戶行為可以被量化。企業(yè)可以在營(yíng)銷的每一個(gè)階段實(shí)時(shí)獲取分享率、轉(zhuǎn)化率和留存率，并依此快速優(yōu)化營(yíng)銷方案。小圖科技要利用新媒體尋找種子用戶，信賴小圖科技的忠誠(chéng)用戶。種子用戶是一群對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品最為苛刻的人，幫助小圖科技不斷打磨完善產(chǎn)品。新媒體營(yíng)銷利用社交網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)散、篩選和即時(shí)互動(dòng)的屬性，從種子用戶的需求和價(jià)值出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了更加高效、更具傳播性、更高用戶忠誠(chéng)度的營(yíng)銷效果。不要想著賺用戶的錢，你要想著用戶痛點(diǎn)是什么，你要為他提供解決方案，提供價(jià)值與幫助。服務(wù)好用戶，用戶對(duì)這個(gè)平臺(tái)的忠誠(chéng)度就會(huì)更高，就會(huì)成為你的忠誠(chéng)用戶，并且通過口碑傳播，帶來更多身邊用戶。善用新媒體需要及時(shí)掌握新媒體的各種技術(shù)、傳播方式和新型渠道。Web2.0技術(shù)開發(fā)之后，互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)手段多達(dá)十多種。在多樣化的互動(dòng)手段面前，并不是要對(duì)每項(xiàng)互動(dòng)手段的背后和過程等方面都深入了解，而是運(yùn)用好互動(dòng)手段，將互動(dòng)手段與受眾需求緊密結(jié)合。致謝在整個(gè)寫論文的過程中，前期搜尋了大量的相關(guān)資料，使我逐步了解到了新媒體是什么，新媒體的運(yùn)營(yíng)又該如何去完善，并明確了前進(jìn)方向。雖然在后期遇到很多困難，我都努力去克服，最終得到學(xué)習(xí)能力、思考能力等各項(xiàng)綜合的很大提升。

本文是在趙薇老師的悉心指導(dǎo)下完成的。趙薇老師為論文研究思路的設(shè)計(jì)和文獻(xiàn)資料的選擇提供了有益的指導(dǎo)，使得論文在成文階段少走了很多彎路。同時(shí)，趙薇老師嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的治學(xué)態(tài)度也令我受益匪淺。經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，籍論文完成之際，我特向指導(dǎo)和幫助我的老師、同學(xué)、同事、朋友及關(guān)心支持我的家人表示誠(chéng)摯的謝意。參考文獻(xiàn)[1]宋士忠.植入式廣告:開辟?gòu)V告營(yíng)銷的藍(lán)海[J].廣告人,2006,(09)：127-128[2]蔣宏,徐劍.新媒體導(dǎo)論[M].上海：上海交通大學(xué)出版社,2006：89[3]韓慧.新媒體視域下社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效傳播[J].中共濟(jì)南市委黨校學(xué)報(bào),2015,(01)：46-49[4]王云鳳.淺談新媒體時(shí)代下新聞傳播的特點(diǎn)[J].新聞研究導(dǎo)刊,2015,6(19)：128-129[5]李海玲.新媒體融合發(fā)展對(duì)內(nèi)容傳播的影響[J].當(dāng)代電視,2014,(8)：80-81[6]楊萍.新媒體視域下新聞傳播特點(diǎn)及策略研究[J].中國(guó)報(bào)業(yè),2014,(20)：85-86[7]王藝."宅經(jīng)濟(jì)"時(shí)代的新媒體廣告策略[J].《新聞愛好者（下半月）》,2010,(2)：82-83[8]易鐘林,姚君喜.新媒體產(chǎn)品創(chuàng)新的特征與過程[J].上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院,2016,38(3)[9] 陳積銀,劉穎琪.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代3D視聽新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究[J].西北師范大學(xué)傳媒學(xué)院,2016,38(10)[10]陳力丹,史一棋.重構(gòu)媒體與用戶關(guān)系——國(guó)際媒體同行的互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)驗(yàn)[J].新聞界,2014,(24)：75-80[11]王賢.新媒體運(yùn)營(yíng)存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)之策[J].視聽,2016,(09)：136-137[12]劉繼忠.面向Web3.0的網(wǎng)絡(luò)新媒體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)[D].華南理工大學(xué),2010[13]詹新惠.善用新媒體運(yùn)營(yíng)之道[J].新聞與寫作,2011,(06)：20-23[14]樊璇.融合新媒體開創(chuàng)新天地——關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)的幾點(diǎn)思考[J].中國(guó)廣播,2008,(12)：72-74[15]劉婕.新媒體—技術(shù)與商業(yè)的合謀[D].同濟(jì)大學(xué),2007[16]閔大洪著.數(shù)字傳媒概要[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,2003[17]唐興通.引爆社群[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2015[18]井婷婷.自媒體紅利[M].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2014[19]邁耶-舍恩伯格.大數(shù)據(jù)時(shí)代[M].浙江人民出版社,2012[20]蔣宏,徐劍主編.新媒體導(dǎo)論[M].上海交通大學(xué)出版社,2006附錄1新媒體運(yùn)營(yíng)調(diào)查問卷1.您的性別[單選題][必答題]

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男

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女2.您的年齡段：[單選題][必答題]

○

20歲以下

○

20~30

○

30~40

○

40~50

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50以上 3.您受最高教育程度[單選題][必答題]

○

高中及一下

○

大專

○

本科

○

研究生以上4.您目前所在的城市？[單選題][必答題]

○

一線城市

○

二線城市

○

三線及以下5.您知道什么是新媒體嗎？[單選題][必答題]

○

知道

○

不知道

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了解一點(diǎn)6.您通常使用較多的社交媒體？[多選題][必答題]

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電視(傳統(tǒng)媒體)

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報(bào)紙(傳統(tǒng)媒體)

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微博(新媒體)

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微信(新媒體)

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網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)(新媒體)

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APP(新媒體)7.您每天在新媒體上所花的時(shí)間？[單選題][必答題]

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兩小時(shí)以內(nèi)

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2-4個(gè)小時(shí)

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4-8小時(shí)

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8小時(shí)以上8.您希望通過新媒體獲取哪方面的資訊？[多選題][必答題]

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社會(huì)事實(shí)

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明星八卦

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