如,何打造優(yōu)秀的商務經(jīng)理

如何打造優(yōu)秀的商務團隊------商務三區(qū)常永輝一.團隊二.優(yōu)秀的特點三.如何打造什么是團隊一個熟悉的測試題：把以下九個點用一條線連接起來。測試題答案：

九個零散的點在一起，沒有方向，也沒有力量；而九個點用一條線連在一起，變成一個有方向、有力量的箭頭！討論：你認為唐僧和眾徒弟是不是團隊？為什么？什么是團隊？管理界的定義：

他們是這樣的一群人：有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。優(yōu)秀團隊的特點1.一個優(yōu)秀的團隊有相同的價值觀和價值取向2.一個優(yōu)秀的團隊有明確且清晰的目標3.一個優(yōu)秀的團隊，有一個能夠起到核心作用的團隊主管，他能夠清晰的制定團隊目標，能夠為達成這個目標制定策略，能夠有效的將工作分配給團隊成員，能夠充分調動團隊成員的積極性，能夠督促團隊成員工作的進展，能夠和團隊成員有效溝通，能夠公平的對待團隊成員，能夠幫助團隊成員成長。。。。。。優(yōu)秀團隊的五個要素優(yōu)秀團隊的組建五個要素“5P”

：人員（People）：定位（Place）：我們需要什么樣的團隊？權限（Power）：目標（Purpose）：計劃（Plan）：在這“5P”要素中，目標、權限、人員、計劃很重要，而如何選擇合適的人成為建立一支優(yōu)秀團隊的關鍵。團隊的定位思考:團隊定位是什么？如何打造人-生產(chǎn)力團隊人員的選擇按照人才發(fā)展理論，工作的技巧可以培養(yǎng)、工作的經(jīng)驗可以積累，但是一個人的性格卻無法被輕易改變，如果一名員工有出色的工作技能但是缺乏責任心與團隊精神，那么這樣的員工聚在一起，他們很難構建一支真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團隊團隊人員的培養(yǎng)激發(fā)每個人最充分的才能，給有能力的人提供無限寬廣的空間，以一種積極、充滿斗志的文化激勵每一名員工發(fā)揮自己最大的潛力，重點關注20%最優(yōu)秀的人才，讓他們發(fā)揮領頭羊的影響效用，使整個部門形成生機勃勃的前進氣氛。部門形成一種人文關懷的氛圍，使每一名員工都有一種被關注、受信任的溫暖感覺。同時保持一種學習型組織的上進姿態(tài)，使每一個團隊在新知識吸取上形成自發(fā)意識，而團體的競爭力就在這種氛圍中逐漸形成。

不同管理階段不同管理策略（一）激蕩期:新人.多指導，多關心策略：不批評.不諷刺.上級鼓勵.相互鼓勵（二）共識期:事業(yè)心.愉悅.適當感到壓力策略：面對沖突,求同存異（三）成熟期:授權,教練策略：激勵員工主動.及時控制和檢查愛/關心溫暖（家屬）生活幫助可依賴和信賴團隊人員的不同角色：實干家:務實,順從；可靠；保守協(xié)調員:沉著；自信；有抑制力推進者:思維敏捷；開朗；主動探索智多星:有個性；思想深刻；不拘一格外交家:性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通監(jiān)督員:清醒；理智；謹慎凝聚者:擅長人際交往；溫和；敏感完美主義者:勤奮有序；認真；有緊迫感喜歡做的事，巧妙用人,信息收集留人:解決員工”驛動的心”:有一個地方（港灣）能讓他（她）停泊!人才是有成長規(guī)律的.頻繁跳槽=職業(yè)自殺真誠贊美每一個員工的長處,“候選人”制度留住骨干讓“好馬吃回頭草”團隊文化精神中國古代最成功的團隊---唐僧團隊背景：為了完成西天取經(jīng)任務，組成取經(jīng)團隊，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項目經(jīng)理、孫悟空是技術核心、豬八戒和沙和尚是普通團員。這個團隊的高層領導是觀音。有一種奇觀：游客們點燃干燥的原始草叢，把一群黑壓壓的螞蟻圍在當中，火借風勢，逐漸蔓延，螞蟻開始混亂，逐漸變得有序，迅速扭成一團，像雪球一樣朝外滾動突圍。外層的螞蟻被燒得“噼啪”直響，死傷無數(shù)，但蟻球仍然勇猛向外滾動，終于突出火圈。這就是我們常說的團隊精神團隊精神表現(xiàn)--凝聚力與團隊士氣團隊要立規(guī)則，并嚴格遵守；團隊成員間要達到無障礙溝通渠道，團隊領導要及時掌握每個成員的想法，善于引導其成員將個人追求與團隊愿景緊密結合，達到目標一致；要盡量滿足團隊成員的合理要求，科學運用獎勵方式，將有助于團隊精神的增強，團隊士氣的提升制度分明（哪些可做，哪些不能做）職責：活動部長，財務部長，學習部長（歸屬感，權利義務），兩全其美。團隊活動：氛圍，融洽。松中有緊，緊中有松。開心團隊.

執(zhí)行/實施制定目標：個人，小組，部門分階段實施,反復強調（張榜公布），刺激（工資，標桿）分工消除不必要的工作界限。培養(yǎng)整體配合的協(xié)作精神，形成“分工不分家”，“互相支持和努力”的工作習慣3.獎懲:有效獎勵和約束機制，營造一種團結干事的工作氛圍。工作默契，管理者和員工“心有靈犀一點通”.4.方案：每個月的一個點做為主題,讓員工充分討論進來.5.激勵:（團隊，個人）信任是最好的激勵溝通:優(yōu)秀的管理者，70%以上的時間都用在與員工的溝通上.做記錄,以便查找過往情況.相互信任、相互支持、尊重寬容、信任共榮、環(huán)境和諧、心情舒暢、工作特別有激情的氛圍領導者的修煉愛心信心責任心公平心學習能力創(chuàng)新能力培訓能力業(yè)務能力

“5個指頭的團隊建設”理論大拇指--領導

團隊沒有領導，就如同手沒有大拇指，團隊沒有優(yōu)秀的領導，就如同大拇指受傷了一樣等于廢掉了半個手.一頭獅子帶領的羊群能打敗一只羊帶領的獅子。絕對是有道理的。一個團隊要想優(yōu)秀，必須有一個優(yōu)秀的領導。

食指--最有力的執(zhí)行者他能有效地把戰(zhàn)略和戰(zhàn)術轉化為行動。

執(zhí)行者必須有著優(yōu)秀的組織能力和實踐經(jīng)驗，必須有很強的自我約束力，因為他必須是個實干家

1.把談話與建議轉換為實際步驟；2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的；3、整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合。

中指—監(jiān)督者

“豎起中指”是一種十分不禮貌的行為，但是，在團隊合作中，總是需要這么一種人，當團隊的計劃和做法偏離了軌道時，他能總是保持清醒和理智，并毫不留情地指出來，對錯誤豎起中指。

1、分析問題和情景，在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內容。

2、刺激其他人參加活動，并促使團隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺。

3、對他人的判斷和作用做出評價。

4、對已經(jīng)形成的行動方案提出新的看法

無名指—自由人

團隊里有個很能配合他人的自由人是比較幸福的，因為雖然他獨立開來做事很困難，但他什么都能做一點，這也能幫手那也能幫手，關鍵是有他的配合會有1+1>2的效果。

小拇指—信息員、外交家

小拇指長在最外面，所以消息最靈通。團隊工作中，總是需要各種各樣的信息，需要一個宏觀的視野，需要和不同的外部力量聯(lián)系或合作，在這些活動中，信息員和外交家的作用是