電子商務(wù)發(fā)展與未來趨勢

電子商務(wù)發(fā)展與未來趨勢吳清烈東南大學(xué)電子商務(wù)系

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2/5/20231參考教材電子商務(wù)導(dǎo)論

作者：吳清烈出版社：東北財經(jīng)大學(xué)出版社

出版日期：2011年10月

2/5/20232電子商務(wù)發(fā)展與未來趨勢1.電子商務(wù)的概念2.電子商務(wù)的產(chǎn)生3.電子商務(wù)的發(fā)展4.電子商務(wù)的現(xiàn)狀5.電子商務(wù)的未來2/5/20233電子商務(wù)的概念

什么是電子商務(wù)？在概念上，電子商務(wù)有廣義與狹義之分。廣義的電子商務(wù)，就是運用電子化信息技術(shù)手段開展的商務(wù)活動形式。狹義的電子商務(wù)，一般是指是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)商品、服務(wù)和/或信息的購買、銷售與交換。對電子商務(wù)的具體定義通常有很多。電子商務(wù)的英文是ElectronicCommerce,簡記E-Commerce或EC。不同國家對電子商務(wù)的描述有所不同，不同企業(yè)對電子商務(wù)的理解也有差別。2/5/20234維基百科上對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（E-Commerce）是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。要點1：互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、增值網(wǎng)要點2：電子交易方式進行交易和相關(guān)服務(wù)要點3：各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化2/5/20235電子商務(wù)的產(chǎn)生美國是電子商務(wù)的發(fā)源地。1979年，MichaelAldrich提出onlineshopping概念1987年，美國MIT的ThomasWMalone教授提出E-Market等概念。電子商務(wù)的一些實踐比較早，如：20世紀60年代的EDI，如果電話、電報的商業(yè)應(yīng)用也算就更早了。1993年后，Internet電子商務(wù)開始火爆。2/5/202361993年后電子商務(wù)的火爆發(fā)展1993年，美國白宮和聯(lián)合國總部接入Internet；1994年，第一家網(wǎng)上銀行FirstVirtual開始營業(yè)；1994年，美國硅谷的20家大IT公司開始共同建立CommerceNet公司；1995年，Yahoo!公司創(chuàng)立；1995年，A公司開張；1995年，eB公司創(chuàng)立;1995年，美國“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”(SFNB)是正式營業(yè)；1996年，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(theUnitedNationsCommissionOnInternationalTradeLaw，UNCITRAL)通過《電子商務(wù)示范法》(ModelLawonElectronicCommerce)。2/5/20237我國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用1994年，中國國家計算機與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正式接入Internet；1996年中國國際電子商務(wù)中心正式成立，并于1997年創(chuàng)建中國國際電子商務(wù)網(wǎng)1998年全球最大的華人門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)站開通；1998年2月28日南京焦點科技開發(fā)有限公司注冊Made-in-，推出中國制造網(wǎng)；1999年，馬云與另外17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為中小型制造商提供了一個銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺；1999年全球最大的中文網(wǎng)上書店當當網(wǎng)開通；2003年阿里巴巴集團投資成立淘寶網(wǎng)。2/5/202382008年6月中國網(wǎng)民2.53億全球第一2/5/202392012年12月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達到5.64億

2/5/2023102012年12月底，手機網(wǎng)民規(guī)模為4.2億2/5/202311中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)

2/5/202312中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)

2/5/202313網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備

2/5/202314電子商務(wù)銷售2015年達1.4萬億2/5/202315美國電子商務(wù)銷售年增長率10%2/5/202316全球電子商務(wù)增長情況2/5/202317全球20大互聯(lián)網(wǎng)國家：七個為亞洲國家全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)到達18億。其中有32個國家的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過一千萬。前10大互聯(lián)網(wǎng)國家的總用戶數(shù)達到11.7億，占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的65%。前20大互聯(lián)網(wǎng)國家的總用戶數(shù)達到14.7億，將近占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的82%。印度雖說互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)是前四名，但是它的互聯(lián)網(wǎng)普及率只有6.9%，主要是因為人口眾多。中國無論是人口總數(shù)還是互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)都排在前列，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將近是美國的2倍(1.8x)。2/5/202318全球20大互聯(lián)網(wǎng)國家：七個為亞洲國家在前15大互聯(lián)網(wǎng)國家中，中國和美國這兩大互聯(lián)網(wǎng)國家的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)占據(jù)了近半數(shù)。在前15大互聯(lián)網(wǎng)國家中，中國和美國這兩大互聯(lián)網(wǎng)國家的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)占據(jù)了近半數(shù)。在前20大互聯(lián)網(wǎng)國家中，互聯(lián)網(wǎng)普及率（不是用戶數(shù)量）最高的前5個國家是：英國(82.5%),韓國(81.1%),德國(79.1%),日本(78.2%),美國(76.3%)。這里說的互聯(lián)網(wǎng)普及率是指互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)占人口總數(shù)的比例。前20大互聯(lián)網(wǎng)國家中有7個是亞洲國家(35%)。前20大互聯(lián)網(wǎng)國家中有5個是歐洲國家（25%），如果把俄羅斯也算在內(nèi)的話就有6個了(30%)。2/5/202319全球20大互聯(lián)網(wǎng)國家：七個為亞洲國家2/5/202320全球20大互聯(lián)網(wǎng)國家：七個為亞洲國家2/5/202321Forrester對2013年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的預(yù)測2013年之前，全球網(wǎng)民人數(shù)有望實現(xiàn)45%以上的高增長。預(yù)計到2013年全球網(wǎng)民人數(shù)將達到22億，其中亞洲網(wǎng)民的比例將高達43%，成為最主要的增長地區(qū)。到2013年，亞洲網(wǎng)民將占全球網(wǎng)民總數(shù)的43%，中國網(wǎng)民將占全球網(wǎng)民總數(shù)的17%。美國、西歐以及其它主要工業(yè)化國家（比如澳大利亞、日本和韓國）增長率將放緩，增長率在1%至3%之間。到2013年，美國互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至82%。將可同荷蘭、英國、日本和韓國等國家媲美。歐洲新興市場引人注目，俄羅斯和土耳其增長率將達到9%，西班牙將達到5%。2/5/2023222013年網(wǎng)民分布全景圖

2/5/202323我國整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況

2012年網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持上一年發(fā)展趨勢，即時通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民使用率還在繼續(xù)上升；電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)高速發(fā)展；電子郵件、論壇/BBS等老牌互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率持續(xù)走低。微博用戶持續(xù)增長，用戶逐漸移動化網(wǎng)絡(luò)購物和團購保持較高增長率手機端電子商務(wù)類應(yīng)用使用率整體大幅上漲2/5/202324微博用戶持續(xù)增長，用戶逐漸移動化

微博用戶規(guī)模在2012年達到3.09億，較2011年底增長5873萬。微博急速擴張階段已經(jīng)結(jié)束，但增幅仍能達到23.5%。相當一部分用戶訪問和發(fā)送微博行為發(fā)生在手機終端上，截至2012年底手機微博用戶規(guī)模達到2.02億，即高達65.6%的微博用戶使用手機終端訪問微博。2/5/202325網(wǎng)絡(luò)購物和團購保持較高增長率

網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到2.42億人，網(wǎng)民使用率提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4個百分點。團購用戶數(shù)為8327萬，使用率提升至14.8%，較2011年底上升3.3個百分點，用戶全年增長28.8%，同樣保持了相對較高的用戶增長率。2/5/202326手機端電商應(yīng)用使用率整體大幅上漲

電子商務(wù)類應(yīng)用在手機端發(fā)展迅速，領(lǐng)域整體看漲。相比2011年，手機網(wǎng)民使用手機進行網(wǎng)絡(luò)購物的比例增長了6.6個百分點，用戶量是上年底的2.36倍；此外，手機團購用戶在手機網(wǎng)民中占比較上年底提升1.7個百分點，手機在線支付提升4.6個百分點，手機網(wǎng)上銀行提升4.7個百分點，這三類移動應(yīng)用的用戶規(guī)模增速均超過了80%。2/5/2023272011-2012年網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)及使用率

2/5/2023282011-2012年團購用戶數(shù)及使用率

2/5/2023292011-2012年網(wǎng)上支付用戶數(shù)及使用率

2/5/2023302011-2012年旅行預(yù)訂用戶數(shù)及使用率

2/5/2023312012年中國網(wǎng)民旅行預(yù)訂服務(wù)使用率

2/5/2023322011-2012年微博用戶數(shù)及使用率

2/5/2023332011-2012年社交網(wǎng)站用戶數(shù)及使用率

2/5/2023342011-2012年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)及使用率

2/5/2023352011-2012年手機購物用戶數(shù)及使用率

2/5/2023362012年天貓?zhí)詫?雙十一"交易額191億2/5/202337艾瑞網(wǎng)對中國互聯(lián)網(wǎng)細分行業(yè)

市場規(guī)模趨勢及預(yù)測2/5/202338已進入了電子商務(wù)時代隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化浪潮沖擊著社會的方方面面。商業(yè)領(lǐng)域中的電子商務(wù)變革將不斷對產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和市場產(chǎn)生巨大影響。不可否認，我們已進入電子商務(wù)時代。對如今的企業(yè)來說，不是要不要電子商務(wù)，也不是如何看待電子商務(wù)，而是如何應(yīng)用電子商務(wù)。2/5/202339電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展前景

當前，電子商務(wù)已成為各個國家和各大公司爭奪的焦點?，F(xiàn)在各國都在積極發(fā)展電子商務(wù)。所以，把電子商務(wù)作為迎接經(jīng)濟全球化的關(guān)鍵手段并不為過。在今天，人們對電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展前景已是毋庸置疑的。我們可以想象，正如目前的任何企業(yè)不可以離開電話開展商務(wù)活動一樣，所有的企業(yè)的商務(wù)活動還會越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用。在不久的將來，任何企業(yè)都會擁有自己的門戶網(wǎng)站，并且絕大多數(shù)業(yè)務(wù)在電子商務(wù)平臺上進行。正如阿里巴巴CEO馬云2005年所說的“20年后世界上80%的生意都將在網(wǎng)站上進行，網(wǎng)下只不過是商品流通而已?！?/5/202340發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是經(jīng)濟問題電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是經(jīng)濟問題，而是關(guān)系到社會轉(zhuǎn)型時期國家生存與發(fā)展的關(guān)鍵問題，電子商務(wù)的發(fā)展將決定在新經(jīng)濟中一個國家或一個地區(qū)的地位和今后發(fā)展的命運。電子商務(wù)不但會帶動信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且會從根本上實現(xiàn)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性改造升級，促進國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，擴大內(nèi)需，從而對經(jīng)濟發(fā)展起到巨大的推動作用。全球電子商務(wù)呈現(xiàn)出競相發(fā)展的態(tài)勢。美國憑借其高度發(fā)展的信息技術(shù)優(yōu)勢，竭力推動全球電子商務(wù)。電子商務(wù)在美國信息技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先的各大公司中，已經(jīng)成為主體方式；在用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，也已經(jīng)成為主導(dǎo)方式。2/5/2023412009年起我國電子商務(wù)步入快速發(fā)展軌道2009年，我國正由互聯(lián)網(wǎng)大國向互聯(lián)網(wǎng)強國沖刺。強意味著在量與質(zhì)兩個方面的提高。在量上，互聯(lián)網(wǎng)營收規(guī)模、網(wǎng)民數(shù)量、域名數(shù)量均在進一步增長；在質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)誕生了以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀公司、電子商務(wù)的快速發(fā)展強化了互聯(lián)網(wǎng)的多元化、網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛參與到社會生活當中。中國的互聯(lián)網(wǎng)向著愈發(fā)完善和健康的方向發(fā)展，它將在中國大國崛起的道路上，發(fā)揮越來越重要的作用。2009年，中國正式進入3G元年。3G牌照頒布以后，移動運營商競爭形勢發(fā)生改變，運營商紛紛投入巨資，拓展3G產(chǎn)業(yè)。3G的用戶規(guī)模得到了一定發(fā)展，產(chǎn)業(yè)積極性空前高漲。2/5/2023422009年起我國電子商務(wù)步入快速發(fā)展軌道2009年，大量B2C電子商務(wù)網(wǎng)站猶如雨后春筍，持續(xù)涌現(xiàn)，運動用品類、箱包類、化妝品類和保健品類的電子商務(wù)站點層出不窮，其產(chǎn)品線都體現(xiàn)了垂直化的特點。其中，不乏一些具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)網(wǎng)站，如專注于做鞋業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的好樂買、中糧集團旗下的我買網(wǎng)等。2009年11月30日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，要求各地商務(wù)部門扶持電子商務(wù)發(fā)展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力爭網(wǎng)絡(luò)購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。杭州、上海、深圳、成都等地方政府，對構(gòu)建電子商務(wù)中心極為支持。對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，提出了一系列優(yōu)惠措施。2/5/202343中國電子商務(wù)已步入黃金時期通過對美、韓兩國電子商務(wù)發(fā)展趨勢研究，電子商務(wù)增長高峰期都處于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民普及率在30%-60%快速增長期間。預(yù)計我國互聯(lián)網(wǎng)普及率在2013年將到達50%以上，這期間將以12%-15%的復(fù)合增長率增長。我國電子商務(wù)也將充分享受互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模帶來的紅利和增量，市場交易規(guī)模有望在2013年達到1.5萬億，占社會消費品零售總額比重為6.5%，全行業(yè)復(fù)合增長率為35%-40%。由純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)的中國B2C電子商務(wù)將領(lǐng)漲全行業(yè)，增長勢頭顯著高于美國(80%以上電子商務(wù)是B2C平臺)，B2C電子商務(wù)占全行業(yè)的比重有望在2013年增長至40%。2/5/202344中美電子商務(wù)發(fā)展差異美國電子商務(wù)由傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)共同推動中國電子商務(wù)發(fā)展更多由純互聯(lián)網(wǎng)廠商驅(qū)動美國電子商務(wù)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)占據(jù)半壁江山中國在線購物行業(yè)中純電商企業(yè)占絕對優(yōu)勢平臺型電商在中國具有很強/持續(xù)的生命力2/5/202345美國電子商務(wù)由傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)共同推動由于城市化和工業(yè)化水平較高，美國互聯(lián)網(wǎng)大約在1980年代就開始普及，信息與通信技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用迅速被各行各業(yè)所采納。美國高度發(fā)達的市場體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟、技術(shù)和社會條件。早在2001年，80%的美國制造商就已擁有自己的網(wǎng)站。目前，美國幾乎所有的大型傳統(tǒng)企業(yè)都擁有線上業(yè)務(wù)，作為線下業(yè)務(wù)的補充。成熟的金融信用體系和發(fā)達的物流體系，為電子商務(wù)發(fā)展的提供了關(guān)鍵支撐。2/5/202346中國電子商務(wù)發(fā)展多由純互聯(lián)網(wǎng)廠商驅(qū)動中國較低的工業(yè)化/城市化水平，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在電子商務(wù)興起初期并沒有給予更多的關(guān)注，仍然按照傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)化路線開發(fā)市場空間，整合市場資源，提升市場集中度。這導(dǎo)致目前中國大型電商的雛形多為純互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運營企業(yè)，其核心優(yōu)勢在于對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)民消費行為的理解。落后的工業(yè)化/城市化水平，導(dǎo)致支持中國電子商務(wù)發(fā)展的配套條件嚴重缺失，其中支付和物流的瓶頸非常明顯。挑戰(zhàn)之中蘊含發(fā)展機會，中國電子商務(wù)在摸索中前進，并因此產(chǎn)生了新型的支付方式和具有中國特色的物流網(wǎng)絡(luò)。例如，支付寶是電子商務(wù)行業(yè)量身定做的第三方信用支付平臺以及圍繞在線購物平臺發(fā)展起來的大量物流配送企業(yè)。2/5/202347美國電子商務(wù)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)占據(jù)半壁江山

在美國前10名的電商企業(yè)當中，傳統(tǒng)零售商就占了60%。美國零售業(yè)發(fā)展于上世紀60年代，規(guī)模擴大于70-80年代，造就了如沃爾瑪(Walmart)和杰西潘尼(JCPenny)等超大型的賣場，行業(yè)集中度較高，并形成非常強的上下游控制力。而且擁有電子商務(wù)供應(yīng)鏈所需的全球領(lǐng)先信息化水平，和成熟的供應(yīng)鏈及物流配送體系。盡管他們在電子商務(wù)領(lǐng)域的市場份額較高，但線上銷售在收入規(guī)模上仍僅是傳統(tǒng)線下銷售的一個補充。2/5/202348中國在線購物行業(yè)，純電商占據(jù)絕對優(yōu)勢

在中國排名前10名的電商企業(yè)均為清一色的純互聯(lián)網(wǎng)公司。包括大型電子C2C購物平臺淘寶;有純網(wǎng)絡(luò)品牌商麥包包，和綜合B2C平臺商京東商城和當當。中國的純電商不僅受益于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的線上化轉(zhuǎn)移，同時因為中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場集中度較低，更有機會依托電子商務(wù)成為行業(yè)整合的有力競爭者和推動者。傳統(tǒng)零售業(yè)整體缺乏互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)人才、電子商務(wù)專業(yè)的運營能力、和線上/線下渠道的管理經(jīng)驗。2/5/202349平臺型電商在中國具有很強/持續(xù)的生命力

據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)顯示，2010年我國的傳統(tǒng)零售行業(yè)近90%的市場份額由中小商家貢獻，而美國傳統(tǒng)零售業(yè)中52%的市場份額則是由超大賣場和大型零售商貢獻。平臺型電商(如淘寶和拍拍)通過協(xié)助中小商家開展在線服務(wù)，成功過的解決了中小企業(yè)資金缺乏和經(jīng)營能力較弱，成為中小商家成長的加速器。2/5/202350我國電子商務(wù)發(fā)展中的主要問題“寬帶不寬”的問題嚴重，會直接影響電子商務(wù)應(yīng)用。截至2010年6月，在使用有線（固網(wǎng)）接入互聯(lián)網(wǎng)的群體中，寬帶普及率達到98.1%，寬帶網(wǎng)民規(guī)模為36381萬；但根據(jù)Akamai公司的報告數(shù)據(jù)計算，我國平均上網(wǎng)速度，只有857kbps，接入速度遠遠落后于美國、日本、韓國等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家。我國電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展不平衡。根據(jù)世界工廠網(wǎng)《2009年第1季度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為研究報告》，我國有一些省份、城市在電子商務(wù)應(yīng)用方面已比較發(fā)達，但內(nèi)地很多地區(qū)在電子商務(wù)應(yīng)用方面還很落后。2/5/202351國內(nèi)電子商務(wù)行為區(qū)域帶劃分

2/5/202352用戶發(fā)生電子商務(wù)行為前10省市

2/5/202353用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的前10個城市

2/5/202354電子商務(wù)發(fā)展的未來趨勢電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)?；厔蓦娮由虅?wù)應(yīng)用專業(yè)化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用智能化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用客戶化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用生態(tài)化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用社會化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用移動化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用本地化趨勢電子商務(wù)應(yīng)用普及化趨勢2/5/202355電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)?；厔菰絹碓蕉嗟膫鹘y(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)應(yīng)用的規(guī)模越來越大；B2C應(yīng)用的趨勢是大而全的超級賣場；C2C應(yīng)用的趨勢是基于買賣的超級社區(qū)。2/5/202356電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)化趨勢由于專一化網(wǎng)站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)，個性特點很強的專一化網(wǎng)站將會大量增加；面向電子商務(wù)應(yīng)用的專業(yè)化服務(wù)平臺越來越受到個人和企業(yè)的關(guān)注；電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，將催生新行當——電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商。有了第三方電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，將為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提供更大的便利，中小企業(yè)只要專注于做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)便可。2/5/202357電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用離不開很多電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)的支持：電子商務(wù)平臺服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)安全服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)支付服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)運營服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)咨詢服務(wù)業(yè)；電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)；等等。2/5/202358電子商務(wù)應(yīng)用智能化趨勢智能化技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中的運用將成為發(fā)展趨勢。智能化電子商務(wù)出現(xiàn)成為中國電子商務(wù)的最新亮點，特別是智能型電子商務(wù)應(yīng)用平臺是以“交易門戶網(wǎng)站+智能導(dǎo)購機器人”的產(chǎn)品孵化模式，顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)運用理念和運作模式。在未來網(wǎng)絡(luò)云級海量數(shù)據(jù)資源里，以智能導(dǎo)購機器人的主動運作模式代替人工不可為的工作方式。2/5/202359電子商務(wù)應(yīng)用客戶化趨勢隨著電子商務(wù)的發(fā)展,以客戶為中心提供個性化的產(chǎn)品、個性化的服務(wù)逐漸成為電子商務(wù)的發(fā)展趨勢之一。提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用的最高境界。馬云認為客戶化C2B模式一定會成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級的未來?？蛻艋疌2B以消費者為導(dǎo)向，把消費者融入到產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，定制化生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，滿足不同消費者的不同需求，同時網(wǎng)絡(luò)銷售的商品讓生產(chǎn)廠家的利潤提高，價格戰(zhàn)減少、中間渠道消失。反過來，賣家的信用更加具有透明度，更受消費者尊重。2/5/202360電子商務(wù)應(yīng)用生態(tài)化走向生態(tài)化是一個產(chǎn)業(yè)逐步走向成熟的標志之一，如今的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)就正在經(jīng)歷這一過程。事實上，經(jīng)過十多年的發(fā)展，中國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，已經(jīng)初步形成了近乎全過程和多層次的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。電子商務(wù)平臺內(nèi)部、平臺與用戶之間以及用戶群體內(nèi)部，都出現(xiàn)了大規(guī)模協(xié)作現(xiàn)象，同時用戶的自我服務(wù)體系也逐步走向了產(chǎn)業(yè)化。2/5/202361第四屆網(wǎng)商及電子商務(wù)生態(tài)學(xué)術(shù)研討會2/5/202362電子商務(wù)應(yīng)用社會化趨勢Web2.0與社會化媒體博客、微博、SNSSocialcommerceisasubsetofelectroniccommercethatinvolvesusingsocialmedia,onlinemediathatsupportssocialinteraction,andusercontributionstoassistintheonlinebuyingandsellingofproductsandservices.社會化商務(wù)在2006年以后會成為一個熱點關(guān)注領(lǐng)域，原因在于之前的web2.0體系的沉淀積累，從web2.0理念到應(yīng)用都為社會化商務(wù)的應(yīng)用自然而然浮出水面創(chuàng)造了日漸成熟的環(huán)境。FacebookCommerce,F-Commerce；TwitterCommerce,T-Commerce2/5/202363電子商務(wù)應(yīng)用社會化趨勢2/5/202364

中國社會化電子商務(wù)現(xiàn)狀2/5/202365電子商務(wù)應(yīng)用本地化化趨勢本地化電子商務(wù)按字面的意思是地方性的電子商務(wù)，現(xiàn)比較看好的是地方論壇、地方性門戶網(wǎng)站這類轉(zhuǎn)化成的電子商務(wù)。本地電子商務(wù)通常采用O2O模式，具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ俏磥黼娮由虅?wù)發(fā)展模式之一。本地化電子商務(wù)很有發(fā)展?jié)摿Γ?/p>