綜合辦公(網(wǎng)絡(luò)版)營(yíng)銷案例庫

綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）營(yíng)銷案例庫政企客戶事業(yè)部2013年6月客戶現(xiàn)狀在外銷售人員每日工作及時(shí)匯報(bào)比較困難；銷售網(wǎng)點(diǎn)眾多，信息溝通效率低；銷售人員流動(dòng)性大，人員聯(lián)系變更頻繁，企業(yè)資料

與知識(shí)庫保存不便；銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布廣東各地，互相溝通困難。使用情況通過“通知公告”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格實(shí)時(shí)更新發(fā)布以及促銷活動(dòng)通知通過“拍照上傳”實(shí)現(xiàn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效果反饋通過“單位文檔”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品知識(shí)共享通過“任務(wù)”完成銷售日?qǐng)?bào)工作提交通過“自定義流程審批”實(shí)現(xiàn)每天銷售單據(jù)快速上報(bào)審批。營(yíng)銷切入（銷售部）銷售人員外出沒有辦公電腦，使用手機(jī)辦公進(jìn)行每天工作匯報(bào)；銷售人員分布地域廣，通過綜合辦公網(wǎng)絡(luò)版解決和公司總部聯(lián)系溝通費(fèi)用成本高的問題外出工作，銷售審批表單較多，通過綜合辦公網(wǎng)絡(luò)版解決互相傳真費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問題。價(jià)值收益首批開通總部銷售人員開通74戶，快速實(shí)現(xiàn)信息溝通平臺(tái)搭建現(xiàn)階段推廣到辦公室和產(chǎn)品檢驗(yàn)部進(jìn)行使用，再次開通用戶56戶。此客戶單位的營(yíng)銷模式可充分在銷售型企業(yè)中規(guī)模復(fù)制推廣。典型案例-廣東華力飲料功能實(shí)現(xiàn)客戶情況已有統(tǒng)一OA系統(tǒng)，功能不完善、無法完全滿足日常辦公需求，未實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。單位員工全部為中國(guó)移動(dòng)用戶。營(yíng)銷切入充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)PC終端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)客戶端相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公。單位領(lǐng)導(dǎo)看中Iphone4S，綜合辦公完美適配。實(shí)現(xiàn)通訊錄、短信群發(fā)、通知公告、會(huì)議管理等功能，替代原有系統(tǒng)。客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。低投入的實(shí)現(xiàn)原有OA不能實(shí)現(xiàn)的功能，還有沒費(fèi)支撐維護(hù)及后續(xù)升級(jí)保障。電信價(jià)值廣東省教育考試院簽約，滲透率100%。一次性放號(hào)100戶，全部配備Iphone4S，月平均ARPU值289元?？荚囋河脩粽w轉(zhuǎn)網(wǎng)；使用效果好，提出追加50戶，配備iphone5。綜合辦公通訊錄會(huì)議公告短彩信典型案例-廣東省教育考試院典型案例-名輝家具客戶介紹營(yíng)銷過程解決方案經(jīng)驗(yàn)總結(jié)公司員工近千人，大部分為中國(guó)移動(dòng)用戶；辦公落后：沒有專業(yè)辦公平臺(tái)；辦公效率低：紙質(zhì)文件審批、電話通知會(huì)議、知識(shí)庫無處共享；人員管理不便：基層員工流動(dòng)性大，通訊錄更新頻繁。功能需求明確：通知公告、短信群發(fā)、通訊錄、文檔管理；非功能需求：界面風(fēng)格簡(jiǎn)單、易用性強(qiáng)、分權(quán)限操作；多個(gè)產(chǎn)品對(duì)比：及時(shí)開通演示賬號(hào)、體驗(yàn)賬號(hào)；平臺(tái)由電信負(fù)責(zé)搭建，客戶不需要投資任何人力、物力和財(cái)力。支撐保障到位，售后均有專業(yè)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)支撐保障，客戶無后顧之憂。集中部署的平臺(tái)一度讓客戶對(duì)自身數(shù)據(jù)安全有所擔(dān)心，從安全技術(shù)水平、行業(yè)趨勢(shì)、價(jià)值分析等方面打消了客戶顧慮?？蛻艚?jīng)理日常與客戶保持良好溝通，挖掘出商機(jī)并及時(shí)尋求支持；支撐人員響應(yīng)及時(shí)，積極反饋需求評(píng)估結(jié)果；支撐人員站在客戶角度，結(jié)合產(chǎn)品功能向客戶提供產(chǎn)品介紹及使用建議；客戶經(jīng)理及時(shí)與對(duì)方高層交流，引導(dǎo)和推動(dòng)簽約。5典型案例-廣東東部公交解決單獨(dú)建設(shè)高成本問題，通過按月收取功能費(fèi)的方式減輕客戶一次性投資的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。提高客戶信息化水平，降低通訊費(fèi)用。成功簽約用戶1300戶，平均ARPU值89元。客戶背景營(yíng)銷切入點(diǎn)營(yíng)銷過程合作效益有效管理公司下屬的多個(gè)板塊和分布在不同區(qū)域的車隊(duì)，降低通訊費(fèi)用。提供完整實(shí)時(shí)的通訊錄，方便內(nèi)部郵件及短信的發(fā)送。公司目前無OA系統(tǒng)，審批及公文流轉(zhuǎn)還是走紙質(zhì)，效率低下，容易出錯(cuò)。光纖上網(wǎng)電路帶寬不夠，需要提升上網(wǎng)速度。通過綜合辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)下屬10個(gè)分公司規(guī)范化管理與協(xié)同工作。一次拜訪：通過前期的客戶拜訪，了解客戶內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)情況及需求一份方案：簡(jiǎn)單明了介紹移動(dòng)辦公解決方案，讓客戶了解其概念及優(yōu)勢(shì)一部終端：提供智能體驗(yàn)手機(jī)，客戶直觀體驗(yàn)一個(gè)賬號(hào)：給客戶開通移動(dòng)辦公體驗(yàn)賬號(hào)一份表格：收集客戶反饋意見，形成商機(jī)跟進(jìn)表，實(shí)時(shí)更新6典型案例-飛力達(dá)物流現(xiàn)狀及特點(diǎn)營(yíng)銷切入點(diǎn)總部在昆山，深圳分公司員工100人，專注于IT產(chǎn)業(yè)一體化供應(yīng)鏈管理的綜合物流服務(wù)；集團(tuán)公司OA復(fù)雜，分公司未投入使用；基層員工PC普及率低，處于無電腦辦公狀態(tài)。良好的客戶關(guān)系無辦公系統(tǒng)投資經(jīng)費(fèi)預(yù)算單位信息化程度不高建設(shè)成本低、周期短、免費(fèi)升級(jí)維護(hù)24小時(shí)支撐服務(wù)解決單獨(dú)建設(shè)高成本問題，實(shí)實(shí)在在降低客戶建設(shè)成本，通過按月收取功能費(fèi)的方式減輕客戶一次性投資的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。成功簽約用戶100戶，辦理86部華為C8812E、9部三星I699、3部摩托XT553、1部三星I929、1部華為C8950D，ARPU值均為104元。為從分公司向總公司的延伸拓展奠定基礎(chǔ)。案例價(jià)值與收益管理部通過“通知公告”對(duì)無PC及在外員工“信息共享、及時(shí)獲取”，發(fā)布單位制度、日常通知等；市場(chǎng)營(yíng)銷部和物流操作部通過“單位文檔”功能實(shí)現(xiàn)文件“多人修改、集中共享”最新營(yíng)銷策略和操作辦法；各部門通過“會(huì)議管理”實(shí)現(xiàn)會(huì)議“快速準(zhǔn)確通知、及時(shí)確認(rèn)反饋”，解決在外人員的通知與反饋問題。各部門通過“通訊錄”提升“跨部門協(xié)調(diào)”效率，及時(shí)更新單位通訊錄，個(gè)人通訊錄客戶資料分組管理。使用情況7金源酒店一次性簽約用戶150戶客戶概況價(jià)值與收益四星級(jí)酒店，部門眾多，無分公司無辦公系統(tǒng)實(shí)行倒班制，員工每天上班時(shí)間不同，不便記憶通過日程管理，提醒員工上班時(shí)間，保證酒店運(yùn)轉(zhuǎn)正常保潔員上傳客房物品損壞場(chǎng)景，便于向客人索賠客房消費(fèi)品采購(gòu)審批流程化，提高效率持續(xù)免費(fèi)升級(jí)，0投入即可保障平臺(tái)先進(jìn)性切入點(diǎn)低成本建設(shè)辦公系統(tǒng)，賬號(hào)開通靈活，與人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀相適應(yīng)

系統(tǒng)提醒短信，及時(shí)同事員工上下班，高效快捷

低配備，免費(fèi)支撐和升級(jí)

高效服務(wù)，24小時(shí)在線和電話支撐良好契機(jī)，光纖提速辦公管理服務(wù)典型案例-金源酒店8客戶概況營(yíng)銷切入價(jià)值收益使用情況賣點(diǎn)切入開通靈活、即開即用價(jià)格優(yōu)惠、數(shù)量靈活建設(shè)周期短、維護(hù)升級(jí)免費(fèi)營(yíng)銷方式開通體驗(yàn)賬號(hào)、多次上門支撐體驗(yàn)支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理協(xié)同營(yíng)銷銷售門店眾多，信息溝通效率低

員工流動(dòng)性大，人員聯(lián)系變更頻繁，企業(yè)資料與知識(shí)庫保存不便從深圳到廣州、東莞、珠海、中山均有分店通過“通知公告”實(shí)現(xiàn)藥品價(jià)格實(shí)時(shí)更新發(fā)布以及促銷活動(dòng)通知通過“拍照上傳”實(shí)現(xiàn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效果反饋通過“單位文檔”實(shí)現(xiàn)藥品知識(shí)共享通過“任務(wù)”完成銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)的提交通過自動(dòng)更新的“通訊錄”實(shí)現(xiàn)人員快速聯(lián)系首批開通深圳分公司104戶，快速實(shí)現(xiàn)信息溝通平臺(tái)搭建醫(yī)藥價(jià)格、醫(yī)保信息通過平臺(tái)及時(shí)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)各門店的統(tǒng)一規(guī)范管理實(shí)現(xiàn)各門店間的信息共享與快捷溝通典型案例-萬澤醫(yī)藥連鎖公司單位需求便捷辦公：手機(jī)辦公單位內(nèi)部溝通：電子公告，公文發(fā)送單位內(nèi)部學(xué)術(shù)會(huì)議通知：短信通知使用門檻低：不需要客戶投資建設(shè)，開通即可使用典型案例-蘭州石化醫(yī)院項(xiàng)目背景該單位醫(yī)院目前沒有結(jié)合手機(jī)的移動(dòng)辦公系統(tǒng)，內(nèi)部員工信息溝通效率較低，愿意建設(shè)一套辦公系統(tǒng)，用于日常管理。營(yíng)銷成果通過手機(jī)與綜合辦公的融合，提升了天翼手機(jī)使用率，提了高客戶對(duì)電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)可度，成功發(fā)展用戶361戶。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)關(guān)鍵因素：主動(dòng)營(yíng)銷，明確需求

不斷發(fā)掘客戶商機(jī)，并及時(shí)尋求支持，項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)處理商機(jī)并統(tǒng)籌項(xiàng)目，支撐人員響應(yīng)及時(shí)且產(chǎn)品功能符合客戶需求，關(guān)鍵時(shí)刻領(lǐng)導(dǎo)重視及時(shí)與院方高層交流。明確需求：把握需求，緊盯商機(jī)持續(xù)跟進(jìn)用戶，“上-中-下”一條線式營(yíng)銷。開通體驗(yàn)賬號(hào)，讓客戶提免費(fèi)體驗(yàn)綜合辦公業(yè)務(wù)，不斷宣傳業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，最終引導(dǎo)成交。典型案例—鵬翔信息科技有限公司項(xiàng)目成果：1、新開通天翼手機(jī)100部,所有新入網(wǎng)手機(jī)采用99和149元樂享套餐。2、新增100MIP城域網(wǎng)一條。3、總收入每月增收5.5萬元?？蛻舯尘翱蛻裘Q：鵬翔信息科技有限公司行業(yè)類型：信息科技類員工人數(shù)：200客戶需求（應(yīng)用）切入點(diǎn)

200個(gè)員工中只有20個(gè)使用電信天翼手機(jī)，潛在需求空間非常大，加上公司沒有辦公系統(tǒng),因此通過綜合辦公辦公為切入點(diǎn)，吸引客戶高層，加強(qiáng)放號(hào)粘度。

百兆IP城域網(wǎng)新增與提速需求。營(yíng)銷模式1、通過天翼手機(jī)對(duì)分布各區(qū)的員工進(jìn)行統(tǒng)一管控。2、為客戶解決移動(dòng)辦公、出差審批需求。4、向客戶員工提供專屬優(yōu)質(zhì)號(hào)段。5、給客戶所選套餐贈(zèng)送部分通話時(shí)長(zhǎng)。6、通過IP城域網(wǎng)與天翼手機(jī)捆綁銷售。功能實(shí)現(xiàn)客戶情況已有統(tǒng)一OA系統(tǒng)，功能不完善、無法完全滿足日常辦公需求，未實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。單位員工全部為中國(guó)移動(dòng)用戶。營(yíng)銷切入充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)PC終端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)客戶端相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公?？蛻艨偛颗c分部之間舉行會(huì)議功能實(shí)現(xiàn)通訊錄、短信群發(fā)、通知公告、會(huì)議管理等功能，替代原有系統(tǒng)?？蛻魞r(jià)值實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。低投入的實(shí)現(xiàn)原有OA不能實(shí)現(xiàn)的功能，還有免費(fèi)支撐維護(hù)及后續(xù)升級(jí)保障。電信價(jià)值用戶管理層及辦公人員實(shí)現(xiàn)整體轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)客戶整體約220部，月平均ARPU值120元。增加客戶使用電信業(yè)務(wù)的粘度。綜合辦公通訊錄會(huì)議公告短彩信典型案例-信立泰藥業(yè)有限公司功能實(shí)現(xiàn)客戶情況該客戶為體育用品店連鎖店，在深圳有100來家連鎖店內(nèi)部辦公沒有統(tǒng)一OA系統(tǒng)，以電話及紙質(zhì)申請(qǐng)為主。單位員工全部為中國(guó)移動(dòng)用戶。營(yíng)銷切入充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)PC終端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)客戶端相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公。高效的電子公告、短彩中心、內(nèi)部郵件，實(shí)現(xiàn)信息資訊及時(shí)傳遞；便捷的電話會(huì)議功能，讓信息溝通更順暢?？蛻魞r(jià)值提高工作效率，即時(shí)的信息傳遞。低投入的實(shí)現(xiàn)OA功能，還有免費(fèi)支撐維護(hù)及后續(xù)升級(jí)保障。電信價(jià)值一次性放號(hào)100戶，全部配備中高端智能手機(jī)，月平均ARPU值199元。實(shí)現(xiàn)客戶絕大部分轉(zhuǎn)網(wǎng)。增加客戶使用電信業(yè)務(wù)的粘度。使用效果好，提出追加30戶。綜合辦公通訊錄會(huì)議公告短彩信典型案例-建國(guó)恒樂體育用品店13此項(xiàng)目成功簽約，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)手機(jī)全面策反，一次性拉動(dòng)天翼手機(jī)放號(hào)87部。沒有統(tǒng)一的OA系統(tǒng)，無法滿足日常自動(dòng)化辦公需求，沒有實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。大多數(shù)人員使用移動(dòng)手機(jī)，電信手機(jī)占比少，之前一年多客戶經(jīng)理跟進(jìn)過程中，采用多種方式策反困難?？蛻魡挝环答亴拵俣忍?，急需提速?？蛻舯尘?/p>

充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)PC終端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)客戶端相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公?？蛻艨粗兄袊?guó)電信中高端手機(jī)，綜合辦公完美適配。電子流程化辦理為切入點(diǎn)，有效改善客戶內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)、審批的規(guī)范化與及時(shí)性。營(yíng)銷切入

實(shí)現(xiàn)政府辦公OA信息化，提升政府辦公效率及形象。低投入獲得OA系統(tǒng)，獲得免費(fèi)支撐維護(hù)及后續(xù)升級(jí)保障。全面完善的電子化文件簽批系統(tǒng)，改變領(lǐng)導(dǎo)不在單位無法辦公的問題。價(jià)值分析

典型案例-北海市銀海區(qū)人民政府客戶情況工業(yè)開發(fā)區(qū)管理辦管理約400家企業(yè)的日常安全生產(chǎn)工作，平時(shí)上級(jí)發(fā)文通過紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)；公告信息、會(huì)議通知通過電話通知各企業(yè)；文檔材料通過打印派發(fā)。文件、通知公告下發(fā)到各個(gè)企業(yè)滯緩，政府行政職責(zé)履行效率不高。營(yíng)銷切入充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)PC終端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)客戶端相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。與客戶單位溝通中了解到客戶關(guān)注點(diǎn)核心是利用綜合辦公收發(fā)文進(jìn)行公文流傳，并推出針對(duì)性方案?？蛻魞r(jià)值切實(shí)解決政府與企業(yè)之間辦公痛點(diǎn)，幫助客戶提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)信息化辦公。低成本優(yōu)勢(shì)便于政府與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，政府可以以行政手段要求企業(yè)加入綜合辦公系統(tǒng)。電信價(jià)值一次性放號(hào)300戶,后續(xù)待其他300家企業(yè)介入，可放號(hào)1000戶。功能實(shí)現(xiàn)綜合辦公通訊錄會(huì)議公告收發(fā)文典型案例-麗水園區(qū)工業(yè)開發(fā)區(qū)管委會(huì)該林業(yè)局130多人，分散在2個(gè)支局,9個(gè)科室，地處偏遠(yuǎn)，交通不便,縣局向各分支部門的通知和文檔采用電話傳達(dá)和人員來回取送，辦公效率低成本高,一些緊急事宜往往不能及時(shí)通知客戶價(jià)值客戶提高了辦公效率，通知便捷性提高；領(lǐng)導(dǎo)外出及時(shí)掌握重要信息拉動(dòng)100部C網(wǎng)手機(jī)用戶的發(fā)展；有效拉動(dòng)政企寬帶接入，增加客戶粘性，提高離網(wǎng)難度。需求過去現(xiàn)在發(fā)布通知公告通過電話告知或逐級(jí)傳達(dá)通過平臺(tái)發(fā)布公告，通知短信即時(shí)到達(dá)員工手機(jī)公文辦理、協(xié)同辦公紙制文件審批、流轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)無法辦