制造型企業(yè)運作體系(人力資源方向)

主題：制造型企業(yè)運作體系介紹時間：2011-2-18第二部分：制造型企業(yè)的運作流程體系第三部分：常用認證體系及管理手法

第一部分：不同性質企業(yè)的泛文化特征第一部分：不同性質企業(yè)泛文化特征1、臺資企業(yè)2、日資企業(yè)3、歐美企業(yè)4、港資企業(yè)5、民營企業(yè)第二部分：運作體系1、制造型企業(yè)運作系統(tǒng)2、制造型企業(yè)組織架構3、部分部門主要工作職掌第三部分：常用認證體系及管理手法

1、產(chǎn)品品質認證2、管理體系認證3、工廠常用管理手法提綱第一部分：不同性質企業(yè)泛文化特征1、臺資企業(yè)2、日資企業(yè)3、歐美企業(yè)4、港資企業(yè)5、民營企業(yè)第一部分：不同性質企業(yè)泛文化特征

1.臺資企業(yè)特點◆“加班文化”.◆臺資中執(zhí)行得最好的是采購制度，最差的是人事制度.

◆大陸管理層受歧視.◆薪資偏低.◆產(chǎn)品主要以外銷和轉廠(加工復出口)銷售模式為主.◆軍事化管理模式適應階段已過去,風險較大.managersalary(5K-8K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強;第一部分：不同性質企業(yè)泛文化特征

2.日資企業(yè)特點◆重視員工對企業(yè)的忠誠度，鼓勵員工終身為企業(yè)服務。

◆員工被動流失率(即被炒的比率)不足20%，大大低于歐美企業(yè)50%的比例.◆紀律嚴,時間觀念特強，注意工作效率.

◆薪資偏中上,福利良好,具一定的競爭性.◆加班是被理解成對公司的珍惜與尊重。

managersalary(7K-15K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)和自主品牌制造業(yè)為主,執(zhí)行力強;第一部分：不同性質企業(yè)泛文化特征

3.歐美企業(yè)特點◆重視自由民主,目前主要集中在工廠和貿易公司居多;◆紀律合理,時間觀念特強，現(xiàn)實且工作效率高.

◆薪資中高,福利良好,具很強的競爭性.◆管理規(guī)范,且設備和技術都很先進;◆偶爾被動流失率較高.managersalary(12K-18K/M)以ODM和自主品牌制造業(yè)為主;第一部分：不同性質企業(yè)泛文化特征

3.港資企業(yè)特點

◆管理較松散,較重視民主自由;◆時間觀念特強,工作效率高.

◆薪資中等,福利一般,競爭性中等.◆管理規(guī)范,且設備和技術都很先進;◆偶爾被動流失率較高.managersalary(7K-15K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強;第一部分：不同性質企業(yè)泛文化特征

3.民營企業(yè)特點

◆管理無序,基本是BOSS風格;◆工作效率一般,更多的是產(chǎn)業(yè)結構決定企業(yè)生命;◆薪資中等,福利一般,且隨意化,競爭性一般;◆家族成分較嚴重;◆受管理和培訓等發(fā)展因素影響,人員流動較大.獵頭行業(yè)在民營企業(yè)中發(fā)展前景良好;managersalary(5K-15K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強;1、制造型企業(yè)運作流程體系第二部分：運作體系

客戶業(yè)務項目設計PMC生產(chǎn)物料控制人力資源PE原材料入倉生產(chǎn)成品入倉采購QCIPQCQAFQCQE行政財務機電設備報關/船務2、制造型企業(yè)組織架構董事會總經(jīng)理管理者代表人力資源行政財務業(yè)務項目設計生管/PMC采購生產(chǎn)生產(chǎn)工程品質1）人力資源/行政總務部門員工/組織結構工作/分析人員配置招聘培訓考核/激勵薪資/福利企業(yè)文化員工關系行政事務/體系建立/對外聯(lián)絡等定位：企業(yè)的戰(zhàn)略家，員工的支持者，改變的代理者，企業(yè)的顧問！3、部分部門主要工作職掌2）設計部門電子工程師結構工程師（CAD繪圖3D繪圖）平面工程師（PHOTOSHOP，PRO/E）軟件工程師（DELPHI程序員，MASTERCAM編程員）PCBLAYOUT工程師手板工程師定位：是ODM制造型企業(yè)的龍頭，決定著企業(yè)的市場競爭力！3）生管/PMC部門（productionmaterielcortrol）生產(chǎn)計劃的編制生產(chǎn)及采購指令的下達生產(chǎn)進度的跟蹤PC（productioncortrol

）MC（materielcortrol

）定位：是制造型企業(yè)的中心樞紐！4）采購部門企業(yè)所有物料的購買編制物料采購計劃新供應商的開發(fā)/評審原供應商的維護/提升定位：企業(yè)所有能源的供給者，其對成本及交期有著重要作用！5）生產(chǎn)工程部門(?)PE工程師（productionengineer）IE工程師（industryengineer）PIE工程師（productionindustryengineer）ME工程師（modeengineer）修理工ProcessEngineer(即工藝工程師)和ProductEngineer（產(chǎn)品工程師）。前者主要負責產(chǎn)品制造工藝的設計和貫徹、MPI/OI制作、StandardTime的制訂、生產(chǎn)流程的改善等；后者主要負責產(chǎn)品設計、新產(chǎn)品的導入、試產(chǎn)、現(xiàn)場問題解決等。至于ProjectEngineer（項目工程師）主要是負責項目開發(fā)進度、財務，偏重于項目協(xié)調和項目管理，一般不稱其為PE，而稱其為項目經(jīng)理定位：工廠所有工藝、流程、生產(chǎn)力的改善！6）品質部門(?)QE工程師，（productionengineer）QA（qualityaudit）QC（qualitycortrol

）IQC（incomingqualitycortrol

）(來料檢驗）IPQC（inprocessqualitycortrol

）FQC（finalqualitycortrol

）OQC（outgoingqualitycortrol

）QE是建立、分析、完善品質控制程序的人，不會去查每一單貨品；QC是品質管理的意思,英文就是qualitycontroller,主要按照QE指定的品質文件進行品質控制,是質量管理的一部分，致力于滿足質量要求,qc是對人事、對物，直接致力于滿足質量要求。QC是品質過程控制人員，IPQC制程控制，是指產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過程的品質控制。FQC制程完成品檢查驗證，出貨品質管制定位：工廠產(chǎn)品質量的絕對保證！7）生產(chǎn)部門模具制造（銑、車、磨、鉆、沖、刨、CNC工程師）注塑/壓鑄成形SMT自動貼片/手動插件噴油/絲印成品裝配包裝成品定位：工廠產(chǎn)品制造中心！第三部分：常用認證體系及管理手法

什么是認證？

“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO中對“認證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。”第三方的認證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權力和威信，由國家認可的組織去擔任這樣的第三方，這樣的機關或組織就叫做“認證機構”。1、產(chǎn)品品質認證1）產(chǎn)品品質認證產(chǎn)生的起源及背景：

現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質認證制度早在1903年發(fā)源于英國，是由英國工程標準委員會（BSI的前身）首創(chuàng)的。其包括合格認證和安全認證兩種。依據(jù)標準中的性能要求進行認證叫做合格認證；依據(jù)標準中的安全要求進行認證叫做安全認證。前者是自愿的，后者是強制性的。2）不同的國國家和地區(qū)常見的產(chǎn)品品質認證：GS德國安全認證標志

GS(GermanyStandards)標志主要適用于例如：家電產(chǎn)品、音響設備、燈具、電動工具、電訊產(chǎn)品辦公設備等。在歐盟各國中占據(jù)著權威的地位。CSA

CSA是加拿大標準協(xié)會（CanadianStandardsAssociation）的簡稱，它成立于1919年，是加拿大首家專為制定工業(yè)標準的非盈利性機構。在北美市場上銷售的電子、電器等產(chǎn)品都需要取得安全方面的認證。目前CSA是加拿大最大的安全認證機構，也是世界上最著名的安全認證機構之一。它能對機械、建材、電器、電腦設備、辦公設備、環(huán)保、醫(yī)療防火安全、運動及娛樂等方面的所有類型的產(chǎn)品提供安全認證。CSA已為遍布全球的數(shù)千廠商提供了認證服務，每年均有上億個附有CSA標志的產(chǎn)品在北美市場銷售。CCC（中國）

CCC認證計劃于2002年5月1日推出，取代了原有的中國電子設備安全認證合格證書（CCEE）及中國進出口商品安全質量許可證（CCIB）等產(chǎn)品安全認證計劃，并為廠商提供過渡期。由2003年8月1日起，所有被列為需接受CCC認證的產(chǎn)品，若未能提供CCC認證證書，將不能輸入或在中國地區(qū)內發(fā)售。QS食品安全認證（中國）

UL認證（美國）是英文保險商試驗所（UnderwriterLaboratoriesInc.）的簡寫。UL安全試驗所是美國最有權威的，也是界上從事安全試驗和鑒定的較大的民間機構。它是一個獨立的、非營利的、為公共安全做試驗的專業(yè)機構。它采用科學的測試方法來研究確定各種材料、裝置、產(chǎn)品、設備、建筑等對生命、財產(chǎn)有無危害和危害的程度；確定、編寫、發(fā)行相應的標準和有助于減少及防止造成生命財產(chǎn)受到損失的資料，同時開展實情調研業(yè)務?？傊饕獜氖庐a(chǎn)品的安全認證和經(jīng)營安全證明業(yè)務，其最終目的是為市場得到具有相當安全水準的商品，為人身健康和財產(chǎn)安全得到保證作出貢獻。就產(chǎn)品安全認證作為消除國際貿易技術壁壘的有效手段而言，UL為促進國際貿易的發(fā)展也發(fā)揮著積極的作用。

CE認證（歐洲）

在歐洲經(jīng)濟區(qū)（歐洲聯(lián)盟、歐洲自由貿易協(xié)會成員國，瑞士除外）市場上銷售的商品中，CE標志的使用越來越多，加貼CE標志的商品表示其符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保和消費者保護等一系列歐洲指令所要表達的要求。2、管理體系認證1）管理體系認證產(chǎn)生的起源及背景：這種認證是由西方的品質保證活動發(fā)展起來的。美國國防部向國防部供應局下屬的軍工企業(yè)提出了品質保證要求后來，美國軍工企業(yè)的這個經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。于是，在1979年向ISO提交了一項建議。形成了ISO最早的雛形2）什么是ISO？ISO（InternationalOrganizationforStandardization）“國際標準化組織”。

ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。他如IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會”，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。

ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經(jīng)濟領域開展合作?！盜SO現(xiàn)有117個成員，包括117個國家和地區(qū)。ISO的最高權力機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。中央秘書處現(xiàn)有