一線主管訓(xùn)練教材

生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練XXXXXX有限公司為什么需要一線主管機(jī)會成本小大制造產(chǎn)品、培育人才專業(yè)能力強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)設(shè)備工藝物料制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品員工一線主管的管理內(nèi)容管人管事考核工藝激勵、指導(dǎo)、溝通命令、監(jiān)督、質(zhì)量、成本、產(chǎn)量材料、設(shè)備、管理的層次方針計劃控制實施經(jīng)營層管理層操作層監(jiān)督層一線主管的角色

1。一線主管是

；2。一線主管是

；3。一線主管是

。1。一線主管不是

；2。一線主管不是

；3。一線主管不是

。指揮教練導(dǎo)演家長警察機(jī)動工領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)概念技能人際技能專業(yè)技能成功領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特征素質(zhì)源泉素質(zhì)要求1。天生的能力2。幼兒時期3。正規(guī)教育4。工作經(jīng)歷1。進(jìn)取精神2。個人的價值觀3。能力和技能4。信譽(yù)和工作業(yè)績5。人際關(guān)系6。行業(yè)和企業(yè)知識現(xiàn)場管理之屋的內(nèi)涵3。數(shù)量不如堅持1。向上找意義、向下找方法2。領(lǐng)導(dǎo)管兩頭，員工中間走生產(chǎn)價值流生產(chǎn)流程投入產(chǎn)出人員材料設(shè)備信息能源質(zhì)量服務(wù)價格品牌技術(shù)計劃實施控制廣義狹義設(shè)計開發(fā)銷售預(yù)測工序計劃日程計劃材料計劃加工裝配物料運輸過程監(jiān)控進(jìn)度管理數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析采取對策改進(jìn)重組Q－質(zhì)量：工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、信息質(zhì)量S－服務(wù)：對內(nèi)外部客戶的要求必須迅速作出反應(yīng)。P－價格：通過低成本定出具有競爭力的價格，杜絕各種浪費。什么是QSP內(nèi)部用戶原則不接受不良品不提供不良品不生產(chǎn)不良品用戶供貨單位用戶供貨單位用戶供貨單位工位A工位B工位C物流一線人員是直接創(chuàng)造價值的人員，二線人員是提升一線人員創(chuàng)造價值能力的人員提高生產(chǎn)效率的著眼點

工序不平衡方法不標(biāo)準(zhǔn)返工產(chǎn)量波動等等。浪費是指生產(chǎn)過程中用戶不愿意

支付的那部分企業(yè)活動。浪費的種類：1。生產(chǎn)過剩2。等待3。工序設(shè)計不當(dāng)4。搬運5。庫存過高6。動作不當(dāng)7。不良品什么是浪費？生產(chǎn)過剩資金積壓質(zhì)量劣化管理費用增加占用場地經(jīng)營風(fēng)險等待觀察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡搬運廠區(qū)布置差材料放置地點不合理物流不暢中間庫存管理混亂加工方法不合理材料設(shè)計不合理工位器具欠佳工序安排不合理機(jī)器空轉(zhuǎn)不準(zhǔn)確的加工庫存掩蓋了問題機(jī)器故障銷售問題換模時間長溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計劃性差缺勤率高機(jī)器故障銷售問題換模時間長溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計劃性差缺勤率高庫存之海通過庫存維持生產(chǎn)降低庫存暴露問題操作動作不合理場地布置欠佳料箱設(shè)計不合理人員安排不當(dāng)工藝設(shè)計不合理工具取用不方便制造不良品搬運增加重復(fù)檢驗返工工時和材料返工場地交貨不及時成本上升

A。

人

(Man)

1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？2)工作效率如何？3)有解決問題意識嗎？4)責(zé)任心怎樣？5)還需要培訓(xùn)嗎？6)有足夠經(jīng)驗嗎？7)是否適合于該工作？8)有改進(jìn)意識嗎？9)人際關(guān)系怎樣？10)身體健康嗎？

B。

機(jī)

(Machine)1)設(shè)備能力足夠嗎？2)能按工藝要求加工嗎？3)是否正確潤滑了？4)保養(yǎng)情況如何？5)是否經(jīng)常出故障？6)工作準(zhǔn)確度如何？7)設(shè)備布置正確嗎？8)噪音如何？9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？10)運轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪費的4M方法

C。

料

(Material)1)數(shù)量是否足夠或太多？2)是否符合質(zhì)量要求？3)標(biāo)牌是否正確？4)有雜質(zhì)嗎？5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？6)材料浪費情況如何？7)材料運輸有差錯嗎？8)是否對加工過程足夠注意？9)材料設(shè)計是否正確？10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？

D。

法

(Methode)1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？3)工作方法安全嗎？4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？5)這種方法高效嗎？6)工序安排合理嗎？7)工藝卡是否正確？8)溫度和濕度適宜嗎？9)通風(fēng)和光照良好嗎？10)前后工序銜接好嗎？尋找浪費的4M方法頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則

－確定題目范圍；－所有的想法都記錄在會議紀(jì)要上；－記錄每個想法，不管其如何瘋狂；－不得進(jìn)行評論，評論以后進(jìn)行－把各種批評擱置一邊；－不允許反面或貶低性的評論－不突出個人表現(xiàn)－有意注重數(shù)量而不是質(zhì)量。頭腦風(fēng)暴法

為什么要做該作業(yè)？(WHy)

作業(yè)的內(nèi)容是什么？(What)

作業(yè)用到哪些方法？(How)

作業(yè)由誰來完成？(Who)

作業(yè)在哪兒進(jìn)行？(Where)

作業(yè)在什么時候開始和完成?(When)5W1H法五個為什么？為什么線路板損壞為什么降溫不好為什么空氣太少為什么壓力太低為什么濾網(wǎng)結(jié)塵解決辦法：每月清掃濾網(wǎng)

該作業(yè)可以嗎？(Eliminate)

該作業(yè)可以嗎？(Combine)

該作業(yè)可以嗎？(Rechange)

該作業(yè)可以嗎？(Simplify)

ECRS原則取消合并重組簡化整理整頓清掃清潔素養(yǎng)將物區(qū)分為：常用、不常用、偶爾用和不用等四類；對常用、不常用的物品做到定置管理、定量擺放、取用方便、目視管理；對工作場地和設(shè)備等進(jìn)行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；任何時候任何地點都能堅持整理整頓和清掃；使員工養(yǎng)成保持清潔的習(xí)慣。5S的內(nèi)涵推行5S的意義不創(chuàng)造價值的物品會影響到創(chuàng)造價值的物品的創(chuàng)造價值的能力。2)5S活動不僅僅是為了整齊，更是為了效率。3)清掃本身不創(chuàng)造價值，清掃是因為弄臟了才要清掃。堅持力是任何一項管理活動有效進(jìn)行的保障。華麗的衣裳有錢就能買到，而強(qiáng)壯的體質(zhì)靠的是日積月累的鍛煉。TEAM工作法的概念企業(yè)最大限度地把職權(quán)和職責(zé)下放到小組,從而減少管理層次、提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)組織的活力.這樣的企業(yè)工作和勞動組織方法、管理方法,就是小組工作法.TEAM工作法的特點

1.職責(zé)下放2.協(xié)作3.工作內(nèi)容的豐裕4.工人參與管理和技術(shù)工作5.信息溝通和共享6.管理的改進(jìn)TEAM和傳統(tǒng)班組的比較TEAM（質(zhì)量管理小組）班組領(lǐng)導(dǎo)方式工作內(nèi)容考核方式目標(biāo)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向主持/輔導(dǎo)命令/監(jiān)督一專多能本職崗位工作中改善工作后改善團(tuán)隊考核個體考核TEAM的職責(zé)1)生產(chǎn)管理：品種、數(shù)量、交貨期2)質(zhì)量管理：自檢、互檢、SPC3)物流管理：一件流、控制四超、定置管理4)設(shè)備管理：清潔、整齊、潤滑、安全5)人員管理：出勤、培訓(xùn)、考核6)成本管理：

ECRS原則、5W1H、價值分析、流程分析

（E：取消C：合并R：調(diào)整順序S：簡化）零缺陷活動操作工的誤操作不是故意引起的獎懲措施對減少誤操作的作用是微小的只有從工藝上改善才能徹底消除誤操作要讓問題在產(chǎn)生后果之前就發(fā)現(xiàn)并解決什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是

人們并施加

為達(dá)到一定

而作出努力的過程。

是指改變?nèi)藗冃袨楹蛻B(tài)度的能力。+引導(dǎo)影響目標(biāo)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力性影響力威信感情因素知識因素才能因素品格因素資歷因素職位因素傳統(tǒng)因素非權(quán)力性影響力親切感信賴感敬佩感敬愛感敬重感敬畏感服從感強(qiáng)制性影響力自然性影響力案例某日資公司車間主任李部慶非常穩(wěn)重，喜歡親自完成重要的事情，但最近因生產(chǎn)繁忙經(jīng)常覺得力不從心?？偨?jīng)理大野先生發(fā)現(xiàn)李主任最近開會經(jīng)常遲到，有時甚至忘了會議計劃。大野曾為此事找他談話，他解釋說因為下屬能力不行，許多事必須要他親自解決，而許多會議日程因通知太早而經(jīng)常忘記。大野不想讓李主任的積極性受挫，但又希望他能改變工作方式，他不知道該如何說服李主任。請問：李主任具有哪些優(yōu)點和缺點？大野總經(jīng)理應(yīng)該如何找他面談？日本經(jīng)理的困惑優(yōu)點缺點

忠誠穩(wěn)重責(zé)任感技術(shù)能力強(qiáng)缺乏指導(dǎo)能力缺乏授權(quán)能力缺乏計劃性缺乏\激勵能力三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1。獨裁型2。民主型3。放任自流型1。集體認(rèn)同的目標(biāo)2。有效的領(lǐng)導(dǎo)3。協(xié)調(diào)一致地共同行動4。良好的溝通合作5。個人智慧變?yōu)閳F(tuán)隊智慧6。視彼此為伙伴如何建立高效的團(tuán)隊時間行動力形成階段風(fēng)暴階段規(guī)范階段表現(xiàn)階段興奮、投入接受、支持失望、懷疑放棄、沖突堅持、信心溝通、沖突信任、合作一致、績效團(tuán)隊成長的階段影響領(lǐng)導(dǎo)績效的因素員工績效＝能力X意愿X環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)績效＝領(lǐng)導(dǎo)因素X員工因素X環(huán)境下屬的成熟度意愿低高能力低人“才”人“裁”人“材”人“財”用才選才育才留才D1D4D3D2員工的成長途徑D1D4D2D4D3D4培訓(xùn)培訓(xùn)、激勵激勵支持與指導(dǎo)的內(nèi)涵指導(dǎo)：讓人做事支持：讓人做事D1D2D3D4策略選擇123會去1。做/看2。說/聽3。問/答1。認(rèn)可與贊賞2。參與決策3。提供資源情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，高支持低支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4指導(dǎo)程度支持程度參與式指揮式督導(dǎo)式授權(quán)式馬斯洛需要層次理論生理需要安全需要社交需要受尊需要實現(xiàn)價值馬斯洛需要層次理論沒有需要便沒有激勵；不需要就不激勵；了解需要也不一定能激勵；企業(yè)需要一套機(jī)制。了解知道激勵公平理論自己的收入自己的付出對比者的收入對比者的付出X公平值＝讓員工感到公平的管理方法制度化民主化透明化公正勝于合理群體標(biāo)準(zhǔn)：全體還是部分考核標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績導(dǎo)向/投入導(dǎo)向/能力導(dǎo)向時間標(biāo)準(zhǔn)：本月/次月/年終使用范圍：現(xiàn)金/實物/報銷制度化的準(zhǔn)則沒有完全合理的制度，只有完全遵守的制度1)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力滿足員工的各層次需要2)領(lǐng)導(dǎo)者要努力滿足不同人的各自需要3)領(lǐng)導(dǎo)者要努力提升員工的需要層次4)要鼓勵員工的自信心，提高高績效的期望值；5)要了解員工對某種績效的效價，并據(jù)此進(jìn)行修正；6)要信守諾言，不要隨意向員工承諾；7)要靈活應(yīng)用組合式激勵手段，盡可能加大效價；

激勵理論給予我們的啟示激勵理論給予我們的啟示8)合理制定期望值和效價之間的反向關(guān)系9)要求公平是任何社會普遍存在的一種社會現(xiàn)象10)相對報酬對人的工作動機(jī)影響很大11)沒有絕對的公平，但要盡力消除不公平感a.制定共識的績效標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施

b.加強(qiáng)溝通交流，促使工作負(fù)荷透明化

c.要盡量保證公司制度的一貫性，避免多變激勵具體方法1)目標(biāo)激勵11)價值激勵2)民主激勵12)物質(zhì)激勵3)壓力激勵13)精神激勵4)表率激勵14)賞識激勵5)榜樣激勵15)關(guān)懷激勵6)競賽激勵16)感情激勵7)競爭激勵17)渲泄激勵8)用人激勵18)懲罰激勵9)授權(quán)激勵19)尊重激勵10)信任激勵