實戰(zhàn)：創(chuàng)業(yè)者如何差異化生存

實戰(zhàn)：創(chuàng)業(yè)者如何差異化生存？

2015年對于在線旅游行業(yè)而言，注定是不平凡的一年。這一年，先是作為老大的攜程并購老三藝龍，接著又在10月末拉著百度招安了老二去哪兒，風頭一時無兩。正當攜程以為一統(tǒng)江湖之時，猛然間發(fā)現(xiàn)阿里已然黃雀在后，打出“信用住”這張牌與其一較長短。15年末，在線旅游市場的格局已不是以往的一超多強，對抗已經(jīng)升級到了BAT級別的“雙雄爭霸”。當在線旅游的戰(zhàn)場變成了BAT巨頭才玩的起的博弈時，未來還會不會有蠢蠢欲動的“攪局者”？旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們又該在哪避開巨頭爭斗的鋒芒？野心勃勃的新美大攜程一統(tǒng)后，那些動輒叫嚷著顛覆OTA、顛覆攜程的企業(yè)的夢想也成了泡影。在線旅游市場內(nèi)部已再難出現(xiàn)新的“去哪兒”，攜程建立的堡壘未來只可能從外部被擊破。與阿里旅行的開戰(zhàn)也預示著，當下及未來在線旅游的戰(zhàn)爭已經(jīng)上升到BAT級別。誰將有資格進入顛覆者行列呢？我認為，首當其沖的是野心勃勃的“新美大”。當美團與大眾點評合并時，很多人將目光投向新美大對其他團購網(wǎng)站的沖擊，實則忽視了新美大誕生對于在線旅游市場的沖擊。以往OTA的價格戰(zhàn)打的如火如荼，美團與大眾點評就已經(jīng)在中低端的酒店訂購業(yè)務上暗自發(fā)力。據(jù)公開資料顯示，今年上半年美團的酒店間夜量成交量突破3300萬，交易額達53億元，超過去哪兒網(wǎng)，僅次于攜程網(wǎng)，成為國內(nèi)第二大酒店在線交易平臺。大眾點評組建了酒店事業(yè)部美團還將酒店事業(yè)部升級為酒店及旅游事業(yè)群，不僅僅是酒店，還要延伸到其他相關領域，比如美團在謀劃對度假業(yè)務的拓展。目前，旅游企業(yè)所提供產(chǎn)品已經(jīng)從標準化的機票、酒店、門票逐漸延伸到導游、包租車、活動、線路等非標或是更碎片化的領域。不過還局限于旅游期間的剛性消費，OTA們普遍對碎片化的產(chǎn)品整合不足。而對碎片化資源的整合卻是新美大的優(yōu)勢。新美大以本地生活、團購為切入點，對餐飲、娛樂、休閑等服務頻次遠高于旅游各消費類別整合，以高頻、剛需來獲取用戶，繼而就可向低頻、弱需求旅游產(chǎn)品延伸。據(jù)不完全統(tǒng)計，美團的用戶量高達2億多，而日活躍量可達2000多萬，大眾點評網(wǎng)的日活躍量可達400多萬。兩者本身就是巨大的流量入口，反向亦可支持C端的銷售，幫助酒店運營。加之美團強大的地推能力，新美大構建自有的旅游生態(tài)體系，進而成為OTA的顛覆者也并非難事。傳統(tǒng)巨頭出馬，也能玩轉(zhuǎn)旅游？新美大本身有足夠的實力與攜程系拼殺，但海航又是什么鬼？隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的風靡，許多傳統(tǒng)企業(yè)都在試圖搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的順風車實現(xiàn)自我變革與成長。海航就是其中的代表。以海航為代表的傳統(tǒng)巨頭們擁有他人不可比擬的資本與核心優(yōu)勢。07年成立后海航旅業(yè)后，一直都在自身的旅游產(chǎn)業(yè)鏈默默耕耘，做資源整合和業(yè)務拓展。如今的海航旅業(yè)已經(jīng)形成初具規(guī)模的“中國旅游新經(jīng)濟體”(海航旅游官網(wǎng)的自述，B12君沒有寫軟文)。今年海航在在線旅游市場有不少大動作，對住百家的5億融資及對途牛的5億美元的戰(zhàn)略入股。目前，海航旗下已經(jīng)有首都航空、金鹿公務、凱撒旅游、易生支付、通匯貨幣、海航酒店等20余個品牌。海航旅業(yè)業(yè)務已經(jīng)對“吃、住、行、游、購、娛”旅游六大要素都做了布局。傳統(tǒng)企業(yè)中誰最具備變革精神，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維和技術，誰就最有可能成功。海航顯然是看到了旅游市場的廣闊與開發(fā)前景，利用自身豐富的線下資源和多年的經(jīng)營實踐，以及國家在資金和政策上的支持，在在線旅游市場一展拳腳。如今的海航從特色周邊游出發(fā)，跳過互聯(lián)網(wǎng)平臺化布局而選擇了App來切入在線旅游行業(yè)，推出了易周游項目，為了實現(xiàn)“國際化旅游集團”這個目標，海航也是拼了。相信，控股途牛不是海航征途的終點，國際化仍然是她的目標。未來，還有哪里能讓創(chuàng)業(yè)者玩2015年的在線旅游市場里，OTA巨頭紛紛抱團，阿里強勢插入，新美大合體后氣勢洶洶，以及海航為代表的“國家隊”游刃有余。目前，國內(nèi)在線旅游的產(chǎn)業(yè)生態(tài)也日漸成熟。(源自易觀智庫)15年在線旅游業(yè)的狀況已經(jīng)告知諸位，與巨頭業(yè)務重疊的領域，創(chuàng)業(yè)者還是不要去以卵擊石了。但體量巨大的旅游行業(yè)能否解決在線滲透率低的頑疾，決定著未來。根據(jù)世界權威旅游研究機構phoucwright的數(shù)據(jù)，亞太經(jīng)濟合作組織國家的平均滲透率為29%，美國滲透率為45%，歐盟滲透率高達47%。目前我國整個旅游市場的在線滲透率僅11.3%，遠低于發(fā)達市場水平。毫無疑問，中國的旅游市場是一塊巨大的蛋糕，但線上、線下資源轉(zhuǎn)化度不高。攜程系只是占據(jù)著11.3%中的多數(shù)，去攜掌握的在線交通、酒店住宿市場也只是其冰山一角，未來旅游市場的想象空間更大。因此，在線滲透率低，對旅游行業(yè)而言是痛點，對創(chuàng)業(yè)者卻是商機。與OTA巨頭的差異化經(jīng)營，才能好好活下去，躲開巨頭的圍獵。而旅游創(chuàng)業(yè)者的未來之路還在廣闊的非標準化旅游市場之中。1.民宿、客棧、短租。國內(nèi)有大量的信息化程度較低的客棧、民宿，并且一直以來都不為OTA巨頭所重視。直到Airbnb的興起，讓分享經(jīng)濟的理念日漸深入人心，消費者對房屋、車輛的分享消費模式接受度大大提高。隨著國民收入水平的增長，消費者的旅游消費也隨之升級，游客對個性化住宿的需求增長明顯，在線短租產(chǎn)品日益獲得消費者青睞。經(jīng)過近些年的起起伏伏，非標住宿市場已經(jīng)進入了新的階段。今年7月、8月，途家、住百家、小豬短租、木鳥短租分別獲得新一輪融資。近日，國家也出臺了相關政策為短租、民宿正名。國內(nèi)的非標住宿領域已經(jīng)出現(xiàn)了獨角獸，但領域內(nèi)短期不會出現(xiàn)“類攜程”企業(yè)，這里還很廣闊。2.休閑度假游。度假游市場規(guī)模龐大，但也是一個很難標準化的領域。(源自易觀智庫)在旅行者日益追求旅游體驗的當下，度假游產(chǎn)品是旅游體驗的核心部分。與交通、住宿預訂產(chǎn)品相比，其產(chǎn)品更為細分，組合方式也更加多樣。在線旅游業(yè)已經(jīng)過了“拼錢”時代，更多的是“拼服務”未來雖然領域內(nèi)，已經(jīng)有了途牛與同程，攜程也開始布局，但“機+酒”仍然是核心業(yè)務。領域中的品類眾多、碎片化嚴重，目的地的導游、包租車、活動、線路等落地服務將是度假游發(fā)展的機會點，也將出現(xiàn)更多的垂直類平臺。周邊游“短平快”的特點是其他品類無法比擬的。3.個性定制平臺社交或成新主題隨著90后年輕一代消費群體的成長與自由行時代到來，旅游無疑呈現(xiàn)移動化、散客化和個性化的趨勢。在年初窮游網(wǎng)的《2014年中國出境自助游行業(yè)報告》中指出，2014年有1.09億的出境游用戶，其中有超過7700萬用戶選擇了自助游方式，占比超7成。顯然國人的旅行習慣已經(jīng)在悄然間改變。圖片及相關數(shù)據(jù)源自窮游網(wǎng)《2014年中國出境自助游行業(yè)報告》光本年度，就有一批行程規(guī)劃及個性定制平臺獲得資本市場的青睞，游譜旅行完成數(shù)千萬人民幣A輪融資；妙計旅行完成2000萬美金的B輪融資；世界邦、定制網(wǎng)、跟誰游、6人游等都完成了新一輪的融資。時下，目的地覆蓋及深度服務仍處于初級階段，旅游的信息太多太雜，旅行UGC攻略的參差不齊也讓注重旅行體驗的游客頭疼，而且在境外，游中、游后階段也會誕生很多問題。市場內(nèi)需要行程規(guī)劃與個性化定制類的旅游工具，解決這個痛點，幫助游客簡化出行環(huán)節(jié)，提高出行體驗。在個性化旅游時代，旅游社交預計也將迎來高速增長。4.旅游B2B領域在線電商對傳統(tǒng)旅行社的沖擊，也讓傳統(tǒng)旅游從業(yè)者認知到信息化以及提高在線滲透率的重要性。旅游B2B領域在今年的受寵是毋庸置疑的，光2015年，就有眾多企業(yè)獲得大筆融資。5月B2B在線酒店分銷平臺天下房倉完成6000萬人民幣A輪融資；6月在線旅游B2B公司“票管家”獲3000萬元Pre-A輪融資；6月綜合性旅游B2B運營服務平臺“芝麻游”獲5千萬元融資；7月酒店B2B在線直銷交易撮合平臺蜘蛛旅游網(wǎng)于獲億元融資；8月機票及旅游產(chǎn)品B2B分銷平臺51Book獲4.38億元融資；作為旅游產(chǎn)品分銷的B2B平臺匹匹扣旅游圈在11月底還獲得了5億元的B輪融資旅游B2B企業(yè)屢次獲資本青睞，是因為它解決了信息化與互聯(lián)網(wǎng)滲透率的問題(請參考億歐網(wǎng)此前文章《寒冬季!大熱的B2B牽動旅游業(yè)，創(chuàng)業(yè)者要飛蛾撲火嗎?》)以酒店為例，“酒店業(yè)是一個連續(xù)三年入住率僅55%，有45%的客房空置，酒店、供應商在生死線掙扎的行業(yè)”。信息不對稱、交易信用、信息化程度低的中小酒店、民宿、客棧更是苦于渠道的壓榨。線下從業(yè)者希望從線上得到豐富的產(chǎn)品，而線上的企業(yè)也希望把他們的產(chǎn)品導入線下銷售，這種愿望釋放出對同業(yè)B2B的需求。拼服務才是王道，B端最可能先爆發(fā)隨著在線旅游市場的日漸成熟，燒錢培養(yǎng)用戶的行為已被無數(shù)炮灰證明是飲鴆止渴，旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者應該在“資源、渠道、服務”的三大要素上下功夫。第一是資源至上，資源與渠道重要性不言而喻，這也是攜程收購藝龍、去哪兒的主要目的。第二是競爭升級，旅游體驗成為價格戰(zhàn)外重要競爭領域構筑生態(tài)。價格戰(zhàn)的硝煙已過，服務站的戰(zhàn)爭就要到