實(shí)戰(zhàn)：賣家必看：手機(jī)端運(yùn)營(yíng)三部曲

實(shí)戰(zhàn)：賣家必看：手機(jī)端運(yùn)營(yíng)三部曲

按照量子的數(shù)據(jù)以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看，影響手機(jī)端銷售額的因素主要涉及流量、客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率，而店鋪是否策劃活動(dòng)，又可以在另一方面反過來影響前三者。流量顯而易見，對(duì)于大部分商家來說，手機(jī)端流量已經(jīng)高于或者持平于PC端了，所以這里就不展開了。這里主要說說，如何從轉(zhuǎn)化和客單價(jià)入手，提升手機(jī)端的銷售額。一、轉(zhuǎn)化率第一點(diǎn)：手機(jī)專享價(jià)這是促進(jìn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化的直接因素。相比PC端而言，手機(jī)專享價(jià)是一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)，哪怕你的專享價(jià)設(shè)置只得比PC端便宜一塊錢，甚至1毛錢，也一定要設(shè)置。君不見，客服接待的買家中，為了便宜幾毛錢甚至幾分錢喋喋不休的大有人在。同一款產(chǎn)品，不同的價(jià)格，為什么不買便宜的呢？第二點(diǎn)：櫥窗圖片手機(jī)端的圖片建議做得更細(xì)致一些，要求簡(jiǎn)潔、精致?？梢栽谥鲌D上適當(dāng)放一些促銷信息，吸引買家購(gòu)買，后幾張的圖片則重點(diǎn)凸顯產(chǎn)品特性及賣點(diǎn)。很多買家已經(jīng)見慣了PC端干干凈凈的櫥窗，這樣設(shè)置手機(jī)端，可以給買家一種耳目一新的效果。第三點(diǎn)：標(biāo)題關(guān)鍵詞手機(jī)端的標(biāo)題和PC端是一樣的，這要看自家店鋪的產(chǎn)品是以PC為主還是以無線端為主。如果是以無線端為主的話，就要注意標(biāo)題的設(shè)置，手機(jī)端不像PC端，可以看到很多的產(chǎn)品信息，所以標(biāo)題要利用起來，體現(xiàn)產(chǎn)品特性和賣點(diǎn)。在設(shè)置標(biāo)題時(shí)，我們可以加入一些主要詞或產(chǎn)品特點(diǎn)詞，這里不需要像PC端那樣為了搜索而去搶搜索熱詞，我們的目標(biāo)是轉(zhuǎn)化，所以建議加入產(chǎn)品賣點(diǎn)元素。第四點(diǎn)：詳情頁(yè)裝修在說權(quán)重的時(shí)候，大家都知道加入手機(jī)詳情頁(yè)會(huì)增加搜索權(quán)重，可是如何更好地優(yōu)化詳情頁(yè)呢？很多賣家是直接把PC端的詳情頁(yè)縮小比例之后放進(jìn)去，這樣就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)手機(jī)端的詳情頁(yè)描述太長(zhǎng)，占據(jù)太多流量，影響頁(yè)面打開時(shí)間和反應(yīng)速度，造成買家流失。其實(shí)，手機(jī)端詳情頁(yè)不需要放置太多的內(nèi)容，只需要5-6屏就夠了，把產(chǎn)品的基礎(chǔ)介紹、產(chǎn)品大圖、細(xì)節(jié)圖、成分圖、產(chǎn)品賣點(diǎn)和售后放進(jìn)去就好了，既不占用太大的流量，又清楚地介紹了產(chǎn)品信息。第五點(diǎn)：商品評(píng)價(jià)手機(jī)淘寶在寶貝詳情的第一頁(yè)只展示一個(gè)評(píng)價(jià)，有些買家為了節(jié)省流量可能只會(huì)看這一個(gè)評(píng)價(jià)，所以這個(gè)評(píng)價(jià)的內(nèi)容就顯得尤為重要。評(píng)價(jià)需要注意以下幾個(gè)方面：顧客的旺旺級(jí)別，級(jí)別高了也顯得產(chǎn)品可信度高，有級(jí)別。產(chǎn)品的相關(guān)性，寫一下產(chǎn)品的特性、賣點(diǎn)之類的，可以的話適當(dāng)推薦一下可以搭配的產(chǎn)品。物流的相關(guān)性，買家很關(guān)心物流的問題，一定要顯得物流的時(shí)間短，運(yùn)送要有效率，而且在運(yùn)送的過程中可以很好地保證產(chǎn)品完好?？头姆?wù)態(tài)度，這是影響咨詢轉(zhuǎn)化的重要因素，可以在評(píng)價(jià)里寫一下某某客服態(tài)度很好、很熱心等?？梢詫懸幌骂櫩蛯?duì)產(chǎn)品的想法，例如買你家水果茶的時(shí)候看著你家用的那個(gè)小杯子挺好的，可以提一下看看買不買，或者是問問可不可以當(dāng)成小禮品贈(zèng)送之類的。二、客單價(jià)大家都知道，因?yàn)槭謾C(jī)專享價(jià)的問題，手機(jī)端價(jià)格本身就低于PC端，所以會(huì)存在先天劣勢(shì)。現(xiàn)在手機(jī)淘寶還出了一個(gè)無線搭配套餐模塊，這個(gè)也盡量要設(shè)置，可以很好地提升客單價(jià)。其次就是要設(shè)置關(guān)聯(lián)銷售和寶貝推廣位，這些一定要每天都更新一下，讓寶貝推廣和關(guān)聯(lián)銷售每天都處于一種新的狀態(tài)，也可以提升客單價(jià)。三、活動(dòng)的處理與應(yīng)對(duì)活動(dòng)包括店內(nèi)活動(dòng)和一些官方或第三方的報(bào)名活動(dòng)。店內(nèi)活動(dòng)可以是促銷、打折、滿減等?，F(xiàn)在無線端有專門的無線會(huì)員卡，也有剛上線的會(huì)員權(quán)益工具，可以多做一些會(huì)員專享活動(dòng)等，關(guān)心一下老客戶。當(dāng)然，店內(nèi)活動(dòng)的話，不建議一直做打折促銷，會(huì)影響銷售價(jià)格。這就牽扯到要報(bào)名官方活動(dòng)的問題了。大家都知道，專門的無線端官方活動(dòng)是很少的，和PC端的活動(dòng)根本沒法比，也就是一些手機(jī)瞄一眼、手機(jī)淘搶購(gòu)、夜淘、天天特價(jià)、清倉(cāng)這類等。我自己連續(xù)報(bào)了一個(gè)多月的無線端活動(dòng)，總結(jié)了以下幾個(gè)細(xì)節(jié)——1.除了要保證店鋪在同行業(yè)中的綜合實(shí)力，還要注意產(chǎn)品銷量和好評(píng)，以及產(chǎn)品的可控利潤(rùn)區(qū)間。活動(dòng)所定的價(jià)格本來就是不怎么賺錢的，上述所說的活動(dòng)基本都要鎖定你近一個(gè)月的銷售價(jià)格最低價(jià)，活動(dòng)價(jià)不能高于最低價(jià)，而且還要低于一口價(jià)的5折甚至是3折，好多活動(dòng)都有類似的要求。這就要求你打得起價(jià)格戰(zhàn)，要折高價(jià)低。君不見，現(xiàn)在9.9包郵的活動(dòng)太常見了，如果你的價(jià)格壓不下來，根本報(bào)不上活動(dòng)。2.很多買家無線端活動(dòng)報(bào)了很多，但是一個(gè)也沒上，除了店鋪綜合實(shí)力排名低，產(chǎn)品銷量好評(píng)和價(jià)格沒競(jìng)爭(zhēng)力之外，很重要的原因是，提交產(chǎn)品信息時(shí)不注意細(xì)節(jié)。大部分活動(dòng)會(huì)明確要求產(chǎn)品圖