實戰(zhàn)：手把手教你簡便快捷處理惡意盜圖投訴

實戰(zhàn)：手把手教你簡便快捷處理惡意盜圖投訴

案例：某日，會員B針對會員A店鋪的某個寶貝(該寶貝日交易單數(shù)在100單以上)發(fā)起了圖片的盜圖投訴。投訴發(fā)起后，會員B立刻在旺旺上聯(lián)系會員A，要求會員A使用其他聊天工具，來處理該投訴。會員A用其他聊天工具聯(lián)系后，得知對方需要獲取一定的利益，才能撤銷投訴。會員A即使知道對方非原圖或官網(wǎng)圖，但是考慮到寶貝銷量問題，也擔(dān)心申訴的繁瑣以及申訴結(jié)果有可能失敗的場景，為了避免這個時間消耗，因此會選擇妥協(xié)，答應(yīng)對方的利益要求。最終，會員B如此簡單地獲取了利益。近期，淘寶網(wǎng)陸續(xù)接到類似以上案例的反饋。通常情況下，投訴方會通過旺旺，要求賣家通過其它聊天工具處理盜圖投訴。賣家聯(lián)系后，發(fā)現(xiàn)對方索要利益，才肯撤銷盜圖投訴。賣家明知惡意投訴，卻無奈于不知如何舉證申訴，同時也考慮到若舉證材料提交不對，商品會存在被刪除風(fēng)險等等，故而遷就騙子。針對于這類的問題處理，現(xiàn)將舉證的方法分享給各位賣家。若您收到了盜圖投訴，且對方需要您聯(lián)系旺旺、QQ等聊天工具處理盜圖投訴，請按以下方法操作：1、第一時間提供材料進(jìn)行舉證，材料包含：原圖或盜圖投訴處理的聊天記錄;很多賣家因為沒有原圖，無奈于無法舉證申訴。這時，可用相機(jī)或者手機(jī)拍攝聊天記錄內(nèi)容上傳，以便小二查看處理。2、材料上傳至：服務(wù)中心(聯(lián)系客服)—我的服務(wù)記錄—圖片盜用—我收到的投訴—找到對應(yīng)的投訴編號—點(diǎn)擊舉證。舉證提交后，會有小二介入處理，處理時間為1個工作日，小二后續(xù)核實若投訴方存在惡意投訴，淘寶網(wǎng)將撤銷此投訴。溫馨提醒：如賣家存在聊天記錄做假，將按淘寶網(wǎng)規(guī)則進(jìn)行處理。步驟：1、用手機(jī)或者相機(jī)拍下騙子給你要錢的聊天記錄，用讀卡器或數(shù)據(jù)線導(dǎo)入到電腦。這樣確保是自己拍攝的原圖狀態(tài)，到拍攝花絮那里舉證。如果跟騙子聊的內(nèi)容多，就多傳幾張圖，或者傳一下騙子投訴的那張圖片。記得是手機(jī)或相機(jī)拍的圖。2、舉證，搞定，然后等結(jié)果!百分百申訴成功!3、此方法僅處理惡意投訴盜圖，具體是指騙子通過技術(shù)手段操作的假原圖，投訴商家以達(dá)到詐騙的效果。4、如對方為真原圖持有者，除非舉報者撤銷，否則任何舉證都會敗訴，結(jié)果都是——刪寶貝!問題1：如果是競爭對手投訴，沒有原圖怎么辦?如果是競爭對手他真的是原圖持有者，那就只能聯(lián)系人家撤銷或者被刪寶貝。如果對手也是通過技術(shù)手段做的假原圖，就完全不用怕!問題2：那圖片是網(wǎng)絡(luò)上的怎么辦?應(yīng)該怎么處理?如果網(wǎng)絡(luò)上的圖片，就說明舉報你的人也不可能有原圖，把你圖片的出處拍照，上傳舉證即可!問題3：我們辛苦的攝影勞動怎么申訴？我們