員工個人年終總結(jié)3篇

【精華】職工個人年關(guān)總結(jié)3篇20xx年我公司各部門都獲取了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反響、督查、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。在過去的一年里在不斷改進工作方式方法的同時，順利完成以下工作：1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井井有條地完成了職工薪水發(fā)下班作。2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門共同努力，共同完成欠費的催完工作。3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的不測傷害險的投保工作。4、做好2***年各樣財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。5、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)資料，及時送交辦公室。6、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好先期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。7、依照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工營救工作。在今年度工作中1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，如期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時報告，及時辦理。2、及時回收公司各項收入，開出收據(jù)，及時回收現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。3、依照會計供應(yīng)的依照，及時發(fā)放教工薪水和其他應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。14、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審察算(發(fā)票上必定有經(jīng)手人、查收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。歲月荏苒，一年的時間片晌即逝?；厥走^去的20xx年，這一年來自己的工作和學(xué)習(xí)，有喜有憂，有曲折，也有收獲，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難此后的歡樂與欣慰，也有悲傷彷徨此后的不悔抉擇。誠然我還是一個從事銀行工作方才三年的一般職工，但是經(jīng)過自己不懈的努力，我今年的業(yè)績已從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，但是我想說的是，成績是來之不易的，這里面包括著營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持，我作為一名前臺柜員可是做了自己應(yīng)做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作情況作以下總結(jié)：一、加強理論學(xué)習(xí)，提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行金融方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提升自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我結(jié)合本行業(yè)務(wù)特點，我逐漸總結(jié)出了吻合自己特點的學(xué)習(xí)方法，（一）練習(xí)扎實的基本功，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完好實現(xiàn)電算化和信息化，熟練使用相關(guān)操作系統(tǒng)不僅能提升業(yè)務(wù)辦理效率，同時也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率，在今年的工作中，我精益求精，不斷研究，不僅已經(jīng)能夠熟練操作各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且在辦理業(yè)務(wù)時，無論業(yè)務(wù)難易都能正確高效的辦理，使客戶滿意而歸。（二）將理論與實踐相結(jié)合，銀行前臺工作業(yè)務(wù)量大，風(fēng)險高，責(zé)任重，要面對各式各樣的問題和困難，因此只能不斷的學(xué)習(xí)改進才能沉穩(wěn)對付，在過去的一年里，我努力把書本上的知識運用到實踐操作上，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)，不放過每一個細(xì)節(jié)，在實質(zhì)運用中不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，從而獲取了用戶的廣大好評（三）比較學(xué)習(xí)。與其他同事比，與其他營業(yè)部比，與其他銀行比，與同事2比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的，與其他營業(yè)部比，我單薄的就是我需要加強的，與其他銀行比，與我們不相同的就是我需要研究的，取大家之長，補自己之短，在比較中穩(wěn)步前進，實現(xiàn)了個人與集體的共同進步。二、開拓創(chuàng)新，搜尋新的增加點只有不斷開發(fā)優(yōu)異客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提升效益。除行內(nèi)組織的各樣宣傳活動以外，我充分發(fā)展個人的社會關(guān)系，成立優(yōu)異的儲戶聯(lián)系，獲取了相當(dāng)數(shù)量的客戶。誠然在發(fā)展客戶的過程中遭遇到很多拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得有幸的是，經(jīng)過這種方式，我在原有的營銷和保護個人客戶的基礎(chǔ)上，還挖掘了很多新客戶，吸引了大筆新的存款。而且在新開發(fā)的理財項目上馬后主動聯(lián)系，認(rèn)真詳細(xì)的為客戶介紹各樣理財產(chǎn)品，最后按要求完成了交辦的任務(wù)。三、忠誠執(zhí)著，為銀行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)從事銀行工作素來是我蒙昧以求的職業(yè)。畢業(yè)此后，我特別好運的獲取了這份理想的工作，抵達xxxx營業(yè)部工作，但我深知要想成為一名合格的銀行工作人員其實不是一件特別簡單的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、連續(xù)的磨練。在今年的工作中我遇到了好多困難和問題，這讓家人為我十分擔(dān)憂，但是我依舊堅持自己的理想，說服了我的家人，誠然我也曾彷徨過、矛盾過。但是在理性的思慮此后，我毅然決定連續(xù)努力工作，不為一點現(xiàn)在的挫折困難就閃避，我相信只要我能堅持終究，發(fā)揮我的優(yōu)點就可以度過難關(guān)，到時候用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也撤消家人的忌憚。在過去的一年里，我誠然獲取了一些成績，工作上也改進了很多，與我們營業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級安排的各項任務(wù)，但是在我身上還是存在著很多問題和需要改進的地方，這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要求和公眾的希望有著不小的差距。一是思想認(rèn)識還不夠深入，服務(wù)意識不強作為一名銀行前臺工作人員，要深深的成立起親近聯(lián)系公眾，努力實現(xiàn)、維3護、發(fā)展人民公眾的根本利益的認(rèn)識，而我在這方面還明顯不足，誠然每天的工作深重而無聊，有的時候還要面對用戶的`斥責(zé)，但我就不能夠?qū)?yōu)異的服務(wù)態(tài)度一直保持，存在個別時候語氣僵直，態(tài)度不好，甚至與用戶爭吵的情況時有發(fā)生，沒有成立起全局意識，給單位的現(xiàn)象帶來了負(fù)面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強烈的責(zé)任看法和服務(wù)意識，成立為人民服務(wù)的思想把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊同不贊同作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為客戶辦實事、辦好事，認(rèn)真對待每一位客戶。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺保護銀行工作人員的優(yōu)異形象。二、學(xué)習(xí)內(nèi)容好范圍單調(diào)，認(rèn)識問題不夠全面當(dāng)前社會變化日異月新，有好多問題細(xì)風(fēng)險都是不能預(yù)計的，要想不斷的改進服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛藏風(fēng)險，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融知識。我平時誠然能夠及時主動的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并認(rèn)真抄寫所有筆錄，但主要偏向于實質(zhì)操作方面，對其他使用較少，行里沒有做過要求的知識關(guān)注較少，今后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識以外，更要面向未來，豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)知識，使自己的解析和解決問題擁有更高的層次和更遠(yuǎn)的眼光。三、心理素質(zhì)不好，不能夠很好的控制自己的情緒每天前來辦理業(yè)務(wù)的人員有好多，經(jīng)常會有客戶為小事而爭吵，發(fā)牢騷，這個時候我的情緒有時就會無法素來保持沉穩(wěn)而出現(xiàn)于客戶爭吵的情況，但作為一個對外服務(wù)窗口，沒有爭吵是不能能的，而我要做的是正確認(rèn)識，把這種情況當(dāng)作一種磨練，理智的面對挫折和失敗，學(xué)會向來保持優(yōu)異，沉穩(wěn)的心態(tài)狀態(tài)，把行成成熟、莊重的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。以上是我的個人工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以報告。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，工作是日復(fù)一日的，看似屢次無聊，但我們相信只要我能，掌握今天，與時俱進，爭取在下一年的工作中弘揚優(yōu)點，改進不足，從點滴小事做起，開拓創(chuàng)新、盡責(zé)盡責(zé)、4自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上相同能夠干出一番燦爛的事業(yè)。優(yōu)異始于平凡，圓滿源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行職工，特別是一線職工，我深切感覺到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是顯現(xiàn)××行系統(tǒng)優(yōu)異服務(wù)的“文明窗口”，因此我每天都以飽滿的熱情，專心服務(wù)，誠摯服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的相信。是的，在××行職工中，柜員是直接面對客戶的集體，柜臺是顯現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的平時工作也許是繁忙而單調(diào)的，但是面對各樣客戶，柜員要熟練操作、熱情服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周密服務(wù)讓客戶真切領(lǐng)悟到××行人的誠摯，感覺到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時辰不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持優(yōu)異的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)友善的人際關(guān)系，與同事之間和平共處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，扎實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻領(lǐng)悟到，作為一名一線的職工，注定要平凡，因為他不能夠像出生入死的戰(zhàn)士相同用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能夠像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的可是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷保護，迎來送往之類的無聊運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻領(lǐng)悟到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們相同能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的誠摯，奉獻我們的青春。平凡的我們相同能夠創(chuàng)立出一片優(yōu)異的天空，沒有基礎(chǔ)哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能獲取升華和完滿。在為客戶服務(wù)的過程中，我向來堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方向、周密、便利、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)5規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了優(yōu)異的印象，也贏得了客戶的相信。實質(zhì)辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈便掌握營銷方式，為客戶供應(yīng)必然的方便，靈便、適當(dāng)?shù)貫榭蛻艄?yīng)個性化、快捷的服務(wù)。圓滿源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)異服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方想法為客戶供應(yīng)更加周密的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不圓滿的服務(wù)。在平時工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)