服務(wù)外包及NCSO考試簡介4

全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試（NCSO）

介紹一、全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試簡介二、蕪湖服務(wù)外包人才培養(yǎng)綜合服務(wù)平臺簡介3.2.1.全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試簡介全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試科目全國服務(wù)外包職業(yè)能力證書樣本全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試簡介

全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試簡介

隨著中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有服務(wù)外包領(lǐng)域人員的能力和素質(zhì)亟待提高，國內(nèi)急需服務(wù)外包專業(yè)人才。為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展》文件精神（國辦函（2013）33號）文件精神，結(jié)合我國服務(wù)外包人才緊缺現(xiàn)狀，提升我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人員素質(zhì)，加快培養(yǎng)服務(wù)外包人才，特別是為用人提供一套科學(xué)和規(guī)范的服務(wù)外包應(yīng)用型人才能力水平考評體和相應(yīng)的培訓(xùn)體系，工業(yè)和信息化部人才交流中心經(jīng)過長期調(diào)研和組織相關(guān)專家的論證，在國家工業(yè)和信息化部人才培養(yǎng)考試項(xiàng)目序列中重點(diǎn)推出“全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試”（TheNationalCertificationOfServiceOutsourcingProfessionalCompetence簡稱：NCSO)

全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試簡介

權(quán)威性：我國服務(wù)外包領(lǐng)域唯一的國家級考試；實(shí)用性：國際、國內(nèi)知名服務(wù)外包企業(yè)參與制定、修改、完善，服務(wù)外包企業(yè)優(yōu)先錄用持證人員，證書作為任職、定級、晉升的重要依據(jù)；國際性：符合全球范圍服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，與國際標(biāo)準(zhǔn)體系不斷接軌、互認(rèn)。

全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試簡介

專家委員會專家委員會主任：中國工程院院士倪光南專家委員會副主任：楊冬、夏杰長、陳剛、韓強(qiáng)專家委員會委員：胡萬進(jìn)、王春山、何曼青、李冠霖、李遠(yuǎn)剛、齊海濤、方瀾等

全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試簡介

指導(dǎo)委員會理事長：原國務(wù)院副秘書長、國家行政學(xué)院副院長張鏡源副理事長：丁滬生、劉寧、蔣唯游、劉鵬、川西正章、劉東紅、張靖、王鳳、鄭吉昌、何軍、鐘明博、馮蒙、王德寶等

全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試簡介

作為服務(wù)外包領(lǐng)域唯一的國家級考試，從培訓(xùn)規(guī)劃、人才培養(yǎng)定位、師資選拔、課程體系設(shè)置、培訓(xùn)教材編寫、培訓(xùn)收費(fèi)、培訓(xùn)效果評估等方面提供國家層面的標(biāo)準(zhǔn)體系和認(rèn)定體系；掌握從事服務(wù)外包工作所需技能：NCSO是按照企業(yè)需求制定的人才解決方案，最大限度的縮短人才培養(yǎng)與服務(wù)外包企業(yè)需求之間的距離；

代表國家對持證人員能力的認(rèn)可和認(rèn)定：持證人員在聘用、任職、定級、晉升、待遇提高等方面具有優(yōu)先權(quán)；全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試科目全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試體系分為4大方向，ITO（信息技術(shù)外包類）、BPO（業(yè)務(wù)流程外包類）、語言類、管理類共計40個科目，是結(jié)合崗位對應(yīng)用技能的要求，建立的一套服務(wù)外包職業(yè)能力水平等級考試體系。旨在為用人單位提供對服務(wù)外包人才進(jìn)行服務(wù)外包技能水平的評價標(biāo)準(zhǔn)。同時，也為廣大的服務(wù)外包從業(yè)人員提供一個高效的培訓(xùn)平臺，對持續(xù)和深入的學(xué)習(xí)服務(wù)外包的相關(guān)技能提供高效服務(wù)。全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試體系全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試體系分為4大方向40個科目，是結(jié)合崗位對應(yīng)用技能的要求，建立的一套服務(wù)外包職業(yè)能力水平等級考試體系。旨在為用人單位提供對服務(wù)外包人才進(jìn)行服務(wù)外包技能水平的評價標(biāo)準(zhǔn)。同時，也為廣大的服務(wù)外包從業(yè)人員提供一個高效的培訓(xùn)平臺，對持續(xù)和深入的學(xué)習(xí)服務(wù)外包的相關(guān)技能提供高效服務(wù)。全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試證書樣本

NCSO證書跟人保部的證書，還有計算機(jī)等級考試，軟考的證書有什么區(qū)別？答：都是國家級的考試，代表著國家對持證人員在相關(guān)領(lǐng)域職業(yè)能力水平的認(rèn)可和認(rèn)定。不同之處其一是頒證機(jī)關(guān)不同：服務(wù)外包考試證書是由工業(yè)和信息化部人才交流中心頒發(fā)的；人保部的證書是由國家人保部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的；計算機(jī)等級考試證書是由教育部考試中心頒發(fā)的；軟考證書是由工信部教育考試中心頒發(fā)。其二是領(lǐng)域不同：服務(wù)外包考試證書是針對服務(wù)外包領(lǐng)域的專業(yè)技能證書；人保部的證書主要面對技能工人領(lǐng)域，如車、鉗、鉚、電、焊等等；計算機(jī)等級考試證書是針對計算機(jī)操作領(lǐng)域；軟考證書是針對軟件技術(shù)領(lǐng)域。NCSO項(xiàng)目證書有什么作用？答：一、代表國家對持證人員在相關(guān)崗位的職業(yè)技能水平的認(rèn)可和認(rèn)定；二、作為用人單位聘用、任職、定級和晉升的重要參考依據(jù)；三、同等條件下，企業(yè)對持證人員優(yōu)先錄用；四、全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試教育推廣與咨詢服務(wù)中心為持證人員提供就業(yè)推薦。五、蕪湖本地可免費(fèi)提供大學(xué)生社會兼職活動的各種需要。NCSO項(xiàng)目的考試時間？答：每季度一次，一年四次，具體為每年3月、6月、9月、12月第二個周六、日考試。蕪湖本地考生達(dá)到一定人數(shù)后，蕪湖分中心可以向考試中心申請，經(jīng)考試中心同意后組織考試。蕪湖服務(wù)外包人才培養(yǎng)綜合服務(wù)平臺簡介

2013年11月16日，由全國服務(wù)外包考試管理中心主辦，工業(yè)和信息化部三達(dá)中心、蕪湖高新區(qū)管委會協(xié)辦的“2013中國（蕪湖）服務(wù)外包人才培養(yǎng)校企對接會”，于蕪湖海螺國際會議中心正式拉開帷幕。大會中，由中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長張寶泰、工業(yè)和信息化部三達(dá)中心副主任韓強(qiáng)、蕪湖市弋江區(qū)區(qū)委書記王永輝以及全國服務(wù)外包考試管理中心主任張?jiān)骑w，分別為蕪湖服務(wù)外包人才培養(yǎng)綜合服務(wù)平臺、全國工業(yè)和信息化人才培養(yǎng)綜合服務(wù)平臺認(rèn)定測評中心、全國服務(wù)外包考試管理中心蕪湖分中心揭牌。此次大會的舉辦標(biāo)志著蕪湖服務(wù)外包人才培養(yǎng)綜合服務(wù)平臺的各項(xiàng)工作正式啟動。

蕪湖服務(wù)外包人才培養(yǎng)綜合服務(wù)平臺簡介

蕪湖服務(wù)外包人才培養(yǎng)綜合服務(wù)平臺簡介

蕪湖服務(wù)外包人才培養(yǎng)綜合服務(wù)平臺（簡稱“平臺”）是由工業(yè)和信息化部全國服務(wù)外包考試管理中心與蕪湖國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會聯(lián)合共建的服務(wù)于蕪湖市服務(wù)外包人才培養(yǎng)的綜合性服務(wù)平臺，勵志通過打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚的公共服務(wù)平臺推動蕪湖市省級服務(wù)外包示范城市的建設(shè)，主要提供產(chǎn)業(yè)資訊、產(chǎn)業(yè)政策、資源共享、人才培