網(wǎng)絡銷售實習報告范例參考

本文格式為Word版，下載可任意編輯——網(wǎng)絡銷售實習報告范例參考實習是每一個大學畢業(yè)生務必擁有的一段體驗，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)定學識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)學識的一種檢驗，它讓我們學到了好多在課堂上根本就學不到的學識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根基，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習時間

20xx年9月底至20xx年6月

二、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是上海***有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版，標準版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術有限公司授權有上海，南京，江蘇啊，安徽等各個分公司。

三、實習內(nèi)容

我實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品，其次還有萬網(wǎng)的相關產(chǎn)品，譬如阿里阿外，淘里淘外，萬網(wǎng)標準建站。按時間依次我在實習期間主要完成了如下工作：

(一)加入員工入職培訓，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品學識、百度探尋推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪替培訓全面的業(yè)務學識，了解各部門的工作性質(zhì)和任務，共享工作閱歷;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

(二)舉行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程，向老員工學習方法和閱歷，進一步了解自己的工作任務。

(三)學習電話營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料，并對客戶資料舉行分類記錄和整理;學習與客戶舉行有效的電話溝通，向客戶介紹百度探尋推廣、網(wǎng)站創(chuàng)辦概括業(yè)務內(nèi)容;學會客戶回訪和跟單。

(四)由老員工陪伴，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務內(nèi)容，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通閱歷，學會如何回復客戶提出的問題;學習百度探尋推廣、圖片推廣、網(wǎng)站創(chuàng)辦合同的填寫。

(五)舉行業(yè)務款項的收取，了解現(xiàn)金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要留神的問題，并實時與財務部聯(lián)系，上交款項，領取發(fā)票等。

(六)與市場部溝通，舉行客戶禮品的領用，學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務下單表，舉行百度業(yè)務的下單流程。

(八)與技術部溝通，作為企業(yè)和技術部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)辦工程。

(九)與客服部聯(lián)系，輔助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，實時與客戶舉行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。

(十)學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。

(十二)學會企業(yè)根本辦公設備的使用，傳真、打印、復印等。

四、實習體會

經(jīng)過這段時間的實習工作，收獲不少，體會好多，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛進展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡營銷也極具進展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，由于電子商務的快捷、便利、高效，節(jié)省本金，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解，并且把它結合到概括實際的工作中，在工作中面對大量很難解決的問題，通過在校的學習所積累的學識，是遠遠不夠的，由于終究那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的學識是有確定的距離的，接下來務必根據(jù)實際的處境進一步學習相關的學識。

(二)經(jīng)過這段時間的工作，我察覺，要多看，多問，多查看，多斟酌，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主斟酌問題的才能，在碰見問題的時候，自覺努力去探索到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己務必跟其他人更好的溝通與交流，彼此的扶助，彼此增加學識、閱歷等，這樣才能更好的完成工作任務。在工作的過程中，假設沒有多動手多斟酌的話，永遠不會知道那里面畢竟是怎么一回事，所以務必要勤于斟酌，多去嘗試，努力就可以了。由于自己終究沒有什么閱歷，所以更需要在工作中做更多的打定，學習更多，其實不必去畏縮失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要精心努力就行了。譬如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅強地信仰，下次確定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后斟酌該怎么去提升解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷察覺自己的缺乏，然后舉行彌補，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的根本的網(wǎng)絡營銷學識，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際，更好的消化和深化了已學到的網(wǎng)絡營銷的理論學識，終于是學以致用了。

(四)在工作中，掌管根本的網(wǎng)絡推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關鍵問題，更是務必解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的本金才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主，理由就是沒有很好的舉行網(wǎng)絡推廣，這樣公司的本金是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上舉行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機遇就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達才能，動手的才能，參與交流的才能，資源的利用才能，斟酌總結的才能，學習的才能，細心，踏實堅強的才能等。概括表現(xiàn)在：

1、文字的表達才能：作為一個網(wǎng)絡銷售的人員，務必在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說領會，這是必備的根本才能，剛開頭自己沒什么閱歷，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的留心分析，逐漸地提高了自己的文字表達才能，至少現(xiàn)在能給客戶完整細致的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶領會的了解我們的產(chǎn)品。

2、動手的才能：在實習的過程中，務必自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供給信息，探索產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手才能，提高了自己了解網(wǎng)絡營銷中的各種問題，探索到解決難題的手段，鞏固了對網(wǎng)絡營銷的理解。

3、參與交流的才能：平日在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的觀法，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也供給了好多與他人交流的機遇，逐漸自己的交流才能也提高了。

4、資源的利用才能：自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡營銷的案例，在網(wǎng)絡上攝取有關公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，呈現(xiàn)提高了自己充分利用資源的才能。

5、斟酌總結的才能：在工作過程中，不成能樣樣都靠別人幫你，我們務必通過別人的指示，然后自己獨立斟酌，并總結出適合自己，更能讓自己采納的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，切實好多都不懂，但是依靠自己的實踐，察覺問題，舉行斟酌總結，久而久之，磨練了自己斟酌總結的才能。

6、學習的才能、細心：電子商務這個行業(yè)，進展很快，每日都有可能在變化，所以我務必保持一向?qū)W習的心態(tài);對于細心，譬如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題更加的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我務必細心的舉行介紹，不能由于這樣就態(tài)度不好，細心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡銷售員，我們務必抑制不細心這個缺點，務必具備細心，哪怕是專心校對每一個標點符號。

7、踏實、堅強的才能：對于自己工作和閱歷的成長是艱苦而漫長的，只有踏踏實實、固執(zhí)不屈，才能邁向告成的一天。

剛真正踏入社會，我們務必以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會的環(huán)境，務必積極地投入工作，專注于工作，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己，磨練一下自己的身體，終究，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關系，突出自己的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)勢，補充自己的缺乏，要不斷鼓舞自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學。要熟悉自我，挑戰(zhàn)自我。其實剛開頭很艱苦很辛苦，那是必然的，只要我專心學習，把學到的閱歷，學到的學識，應用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的扶助。在接下來乃至今后的工作中，我要持續(xù)努力，抑制自己的缺乏，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，并