2023年區(qū)域銷售經(jīng)理個人年終工作總結

第11頁共11頁2023年?區(qū)域銷售經(jīng)?理個人年終?工作總結?在公司工作?了很多年了?，從一個小?小的業(yè)務員?走到現(xiàn)在公?司銷售經(jīng)理?的位置，付?出了多少努?力和汗水，?也許只有我?自己知道了?。不過我可?以說，我付?出的努力是?常人的幾倍?，我才在自?己的工作崗?位上取得了?一定的成功?。這一年?走過來，酸?甜中夾雜著?汗水，努力?和付出就會?有回報，對?我來說，在?過去的一年?取得的成績?還是很不錯?的，我覺得?自己做的還?是很好的。?自己__?年銷售工作?，在公司經(jīng)?營工作領導?魏總的帶領?和幫助下，?加之全組成?員的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?，截止__?年__月_?_日，__?年完成銷售?額___元?，起額完成?全年銷售任?務的___?%，貨款回?籠率為__?_%，銷售?單價比去年?下降了__?_%，銷售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?___%和?___%。?現(xiàn)將全年來?從事銷售工?作的心得和?感受總結如?下：一、?切實落實崗?位職責，認?真履行本職?工作作為?一名銷售經(jīng)?理，自己的?崗位職責是?：1、千?方百計完成?區(qū)域銷售任?務并及時催?回貨款。?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項要求。?3、負責嚴?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手續(xù)?。4、積?極廣泛收集?市場信息并?及時整理上?報領導。?5、嚴格遵?守廠規(guī)廠紀?及各項規(guī)章?制度。崗?位職責是職?工的工作要?求，也是衡?量銷售經(jīng)理?工作好壞的?標準，自己?始終以崗位?職責為行動?標準，從工?作中的一點?一滴做起，?嚴格按照職?責中的條款?要求自己的?行為，在業(yè)?務工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識?入手，在了?解技術知識?的同時認真?分析市場信?息并適時制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其它?銷售經(jīng)理勤?溝通、勤交?流，分析市?場情況、存?在問題及應?對方案，以?求共同提高?。在日常的?事務工作中?，自己能積?極著手，在?確保工作質?量的前提下?按時完成任?務?？傊?，通過實踐?證明作為銷?售經(jīng)理技能?和業(yè)績至關?重要，是檢?驗銷售經(jīng)理?工作得失的?標準。今年?由于舉辦奧?運會四個月?限產(chǎn)的影響?，加之自己?對市場的瞬?息萬變應對?辦法不多而?導致業(yè)績欠?佳。二、?明確客戶需?求，主動積?極，力求保?質保量按時?供貨工作?中自己時刻?明白銷售經(jīng)?理必須有明?確的目地，?一方面積極?了解客戶的?意圖及需要?達到的標準?、要求，力?爭及早準備?，在客戶要?求的期限內?供貨，另一?方面要積極?和客戶溝通?及時了解客?戶還款能力?，考慮并補?充完善。?三、正確對?待客戶投訴?并及時、妥?善解決銷?售是一種長?期循序漸進?的工作，而?產(chǎn)品缺陷普?遍存在，所?以銷售經(jīng)理?應正確對待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過之而?無不及，同?時須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過程中，嚴?格按照公訃?制定銷售服?務承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時，?首先應認真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應及?時匯報領導?及相關部門?，在接到領?導的指示后?會同相關部?門人員制訂?應對方案，?同時應及時?與客戶溝通?使客戶對處?理方案感到?滿意。四?、認真學習?我廠產(chǎn)品及?相關產(chǎn)品知?識，依據(jù)客?戶需求確定?代理的產(chǎn)品?品種熟悉?產(chǎn)品知識是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過程中同?樣注重產(chǎn)品?知識的學習?，對公司生?產(chǎn)的涂料產(chǎn)?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、價格?和施工要求?。五、涂?料產(chǎn)品市場?分析涂料?產(chǎn)品銷售區(qū)?域大、故市?場潛力巨大??，F(xiàn)就涂料?銷售的市場?分析如下：?1、市場?需求分析：?涂料應用雖?然市場潛力?巨大，但_?__區(qū)域多?數(shù)涂料廠競?爭己到白熱?化地步，再?加之奧運會?過后會有段?因__搶建?項目在新一?年形成空白?，再加上有?些涂料銷售?己直接威脅?到我們己占?的市場份額?，雖然我們?有良好的信?譽和優(yōu)良品?質，但在價?格和銷售手?段上不占優(yōu)?勢，銷售任?務的加__?_%，銷售?經(jīng)理的日子?并不好過；?可是我們也?要看到今年?取得三合一?認證，為明?年打拼多了?份保障，如?果上三版市?場，資金得?到充分的支?持，還是有?希望取得好?銷售業(yè)績的?，關鍵是公?司給銷售經(jīng)?理更大更有?力的支持和?鼓舞。2?、競爭對手?及價格分析?：這幾年通?過自己對涂?料市場的了?解，涂料生?產(chǎn)廠家有二?類：一類進?口和合資品?牌如杜邦、?___開林?、___國?際、海虹等?，此類企業(yè)?有較強實力?，同時銷售?價格下調，?有的銷售價?格同我公司?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷售；?另一類是和?我公司生產(chǎn)?產(chǎn)品相等，?此類企業(yè)銷?售價格較低?。六、_?_年銷售經(jīng)?理工作設想?總結一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他銷售經(jīng)理?和同行學習?，__年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：1?、依據(jù)__?年區(qū)域銷售?情況和市場?變化，自己?計劃將工作?重點放在鋼?構廠供貨渠?道上，一是?主要做好原?有的鋼構廠?供貨工作，?挑選幾個用?量較大且經(jīng)?濟條件好的?做為重點；?二是發(fā)展好?新的大客戶?，三是在某?些區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開?銷售工作。?___、?__年首先?要積極追要?往年的欠款?，并想辦法?將欠款及時?收回，及時?向領導匯報?，取得公司?的支持。?___、_?_年自己計?劃更加積極?搜集市場信?息并及時聯(lián)?系，力爭參?加招標形成?規(guī)模銷售。?七、對銷?售管理辦法?的幾點建議?___、?__年銷售?管理辦法應?條款明確、?言簡意賅，?明確業(yè)務員?的區(qū)域、任?務、費用、?考核、獎勵?，對模凌兩?可的條款予?以刪除，年?底對銷售經(jīng)?理考核后按?辦法如數(shù)兌?現(xiàn)。__?_、__年?應在公司、?銷售經(jīng)理共?同協(xié)商并感?到滿意的前?提下認真修?訂規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管理?辦法，使其?適應范圍廣?且因地制宜?，每年根據(jù)?市場變化只?需調整出廠?價格。_?__、__?年應在情況?允許的前提?下對銷售經(jīng)?理松散管理?，解除固定?八小時工作?制，采用定?期匯報總結?的形式，銷?售經(jīng)理每周?到公司__?_天辦理事?務，如出差?應向領導匯?報目的地及?返回時間，?在接領導通?知后按時到?公司，以便?讓銷售經(jīng)理?有充足的時?間進行銷售?策劃。4?、考慮銷售?經(jīng)理實際情?況合理讓銷?售經(jīng)理負擔?運費，小包?裝費，資金?占用費，減?免補償因公?司產(chǎn)品質量?等原因銷售?經(jīng)理產(chǎn)生的?費用和損失?。在以后?的歲月里，?我的工作一?定會越來越?努力的，盡?量不會出現(xiàn)?任何的差錯?，這對我是?必須要要求?的，我對自?己的要求是?最嚴格的，?一定要做到?為公司的事?業(yè)盡出自己?最大的努力?！希望公?司在新的一?年能夠繼續(xù)?發(fā)展下去，?將公司的業(yè)?績提高上去?，是公司的?未來更加的?美好！_?_區(qū)域銷售?經(jīng)理個人年?終工作總結?（二）轉?眼間，__?年已成為過?去成為歷史?，但我們仍?然記得去年?一整年的激?烈競爭。本?行業(yè)天氣雖?不是特別嚴?寒，但大街?上四處飄著?的招聘條幅?足以讓人體?會到__年?__行業(yè)將?會是一個大?的競技場，?競爭也將更?加的白熱化?。市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)理?，極大小小?上千家企業(yè)?都在搶人才?，搶市場，?大家切身的?感受到了市?場的殘酷_?__，坐以?只能待毖。?總結是為了?來年揚長避?短，對自己?有個全面的?認識。一?、任務完成?情況今年?實際完成銷?售量為__?_萬，其中?一車間球閥?___萬，?蝶閥___?萬，其他_?__萬，基?本完成了今?年初既定的?目標。球?閥常規(guī)產(chǎn)品?比去年有所?下降，偏心?半球增長較?快，鍛鋼球?閥相比去年?有少量增長?；但蝶閥銷?售不夠理想?（計劃是在?___萬左?右），大口?徑蝶閥（D?N1000?以上）銷售?量很少，軟?密封蝶閥有?少量增幅。?總的說來是?銷售量正常?，OEM增?長較快，但?公司自身產(chǎn)?品增長不夠?理想，“_?_”品牌增?長也不理想?。二、客?戶反映較多?的情況對?于我們生產(chǎn)?銷售型企業(yè)?來說，質量?和服務就是?我們的生命?，如果這兩?方面做不好?，企業(yè)的發(fā)?展壯大就是?紙上談兵。?1、質量?狀況：質量?不穩(wěn)定，退?、換貨情況?較多。如_?_客戶的球?閥，__客?戶的蝶閥等?，發(fā)生的質?量問題接二?連三，客戶?怨聲載道。?2、細節(jié)?注意不夠：?如大塊焊疤?、表面不光?潔，油漆顏?色出錯，發(fā)?貨時手輪落?下等等。雖?然是小問題?卻影響了整?個產(chǎn)品的質?量，并給客?戶造成很壞?的印象。?3、交貨不?及時：生產(chǎn)?周期計劃不?準，生產(chǎn)調?度不當常造?成貨期拖延?，也有發(fā)貨?人員人為因?素造成的交?期延遲。?4、運費問?題：關于運?費問題客戶?投訴較多，?尤其是老客?戶，如__?、__、_?_等人都說?比別人的要?貴，而且同?樣的貨，同?樣的運輸工?具，今天和?昨天不一樣?的價。5?、技術支持?問題：客戶?的問題不回?答或者含糊?其詞，造成?客戶對公司?抱怨和誤解?，__、_?_人均有提?到這類問題?。問題不大?，但與公司?“客戶至上?”“客戶就?是___”?的宗旨不和?諧。6、?報價問題：?因公司內部?價格體系不?完整，所以?不同的客戶?等級無法體?現(xiàn)，老客戶?、大客戶體?會不到公司?的照顧與優(yōu)?惠。三、?銷售中的問?題經(jīng)過近?兩年的磨合?，銷售部已?經(jīng)融合成一?支精干、團?結、上進的?隊伍。團隊?有分工，有?合作，人員?之間溝通順?利，相處融?洽；銷售人?員已掌握了?一定的銷售?技巧，并增?強了為客戶?服務的思想?；業(yè)務比較?熟練，都能?獨當一面，?而且工作中?的問題善于?總結、歸納?，找到合理?的解決方法?，__在這?方面做得尤?其突出。各?相關部門的?配合也日趨?順利，能相?互理解和支?持。好的方?面需要再接?再勵，發(fā)揚?光大，但問?題方面也不?少。1、?人員工作熱?情不高，自?主性不強。?上班聊天、?看電影，打?游戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生。?究其原因，?一是制度監(jiān)?管不力，二?則銷售人員?待遇較低，?感覺事情做?得不少，但?和其他部門?相比工資卻?偏低，導致?心理不平衡?。___?、___紀?律意識淡薄?，上班遲到?、早退現(xiàn)象?時有發(fā)生。?這種情況存?在公司各個?部門，公司?應該有適當?的考勤制度?，有不良現(xiàn)?象發(fā)生時不?應該僅有部?門領導管理?，而且公司?領導要出面?制止。3?、發(fā)貨人員?的觀念問題?：發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)貨?當做一件單?純任務，以?為貨物出廠?就行，少了?為客戶服務?的理念。其?實細節(jié)上的?用心更能讓?客戶感覺到?公司的服務?和真誠，比?如貨物的包?裝、清晰的?標記，及時?告知客戶貨?物的重量，?到貨時間，?為客戶盡量?把運輸費用?降低等等。?4、統(tǒng)計?工作不到位?，沒有成品?或半成品統(tǒng)?計報表，每?一次銷售部?都需要向車?間詢問貨物?庫存狀況，?這樣一來可?能造成銷售?機會丟失，?造成勞動浪?費，而且客?戶也懷疑公?司的辦事效?率。成品倉?庫和半成品?倉庫應定時?提供報表，?告知庫存狀?況以便及時?準備貨品和?告知客戶具?體生產(chǎn)周期?。5、銷?售、生產(chǎn)、?采購等流程?銜接不順，?常有造成交?期延誤事件?且推脫責任?，互相指責?。6、技?術支持不順?，標書圖紙?、銷售用圖?紙短缺。?7、部門責?任不清，本?未倒置，導?致銷售部人?員沒有時間?主動爭取客?戶。以上?問題只是諸?多問題中的?一小部分，?也是銷售過?程中時有發(fā)?生的問題，?雖不致于影?響公司的根?本，但不加?以重視，最?終可能給公?司的未來發(fā)?展帶來重大?的損失。?四、關于公?司管理的想?法我們_?_公司經(jīng)過?這兩年的發(fā)?展，已擁有?先進的硬件?設施，完善?的___結?構，生產(chǎn)管?理也進步明?顯，在__?乃至閥門行?業(yè)都小有名?氣。應該說?，只要我們?戰(zhàn)略得當，?戰(zhàn)術得當，?用人得當，?前景將是非?常美好的。?“管理出?效益”，這?個準則大家?都知道，但?要管理好企?業(yè)卻不是件?容易的事。?我感覺公司?比較注重感?情管理，制?度化管理不?夠。嚴格說?來公司應該?以制度化管?理為基礎，?兼顧情感管?理，這樣才?能取得管理?成果的化。?就拿考勤來?說，卡天天?打，可是遲?到、早退的?沒有處罰，?加班的也沒?有獎勵，那?么打不打卡?有什么區(qū)別?？不如不打?。又如員工?工作怠慢沒?人批評指正?，即使有人?提起最后也?是不了了只?，這是姑息?、縱容，長?此以往，公?司利益必然?受損。過?程決定結果?，細節(jié)決定?成敗。公司?的目標或者?一個計劃之?所以最后出?現(xiàn)偏差，往?往是在執(zhí)行?的過程中，?某些細節(jié)執(zhí)?行的不到位?所造成。老?板們有很多?好的想法、?方案，有很?宏偉的計劃?，___到?了最后都沒?有帶來明顯?的效果？比?如說公司年?初訂的倉庫?報表，成本?核算等，開?會時一遍又?一遍的說，?可就是沒有?結果，__?_？這就是?政令不通，?執(zhí)行力度不?夠啊。這就?是___國?內企業(yè)最近?幾年都很_?__“執(zhí)行?力”的一個?重要原因，?執(zhí)行力從那?里來？過程?控制就是一?個關鍵！完?整的過程控?制分以下四?個方面：?1、工作報?告相關人員?和部門定期?或不定期向?總經(jīng)理或相?關負責人匯?報工作，報?告進展狀況?，領導也抽?出時間主動?了解進展狀?況，給予工?作上指導。?2、例會?定期的例會?可以了解各?部門協(xié)作情?況，可以共?同獻計獻策?，并相互溝?通。公司的?例會太少，?尤其是縱向?的溝通太少?，員工不了?解___們?對工作的計?劃，對自己?工作的看法?，而老板們?也不了解員?工的想法，?不了解員工?的需要。?3、定期檢?查計劃或方?案執(zhí)行一段?時期后，公?司定期檢查?其執(zhí)行情況?，是否偏離?計劃，要否?調整，并布?置下一段時?期的工作任?務。4、?公平激勵建?立一只和諧?的團隊，調?動員工的積?極性、主動?性都需要有?一個公平的?激勵機制。?否則會造成?員工之間產(chǎn)?生矛盾，工?作之間不配?合，上班沒?有積極性。?就我的個人?看法，我認?為銷售部的?工資偏低，?大環(huán)境比較?行業(yè)內各個?閥門廠銷售?人員的待遇?，小環(huán)境比?較公司內各?部門的待遇?。雖然銷售?部各員工做?得都很敬業(yè)?，實際上大?家內心都有?一些意見。?如果公司認?為銷售部是?一個重要的?部門，認可?銷售部員工?的辛苦，希?望能留住那?些能給公司?帶來利潤的?銷售人員，?那么我建議?工資還是要?有相應調整?，畢竟失去?一位員工的?損失太大了?。另外一?個方面就是?公司管理結?構和用人問?題。由于公?司自身結構?的特殊性，?人事管理上?容易出現(xiàn)越?級管理、多?頭管理和過?度管理等現(xiàn)?象。越級管?理容易造成?部門經(jīng)理威?信喪失，積?極性喪失，?最后是部門?內領導與員?工不融洽，?遇事沒人擔?當責任；多?頭管理則容?易讓員工工?作無法適從?，擔心工作?失誤；過度?管理可能造?成員工失去?創(chuàng)造性，員?工對自己不?自信，難以?培養(yǎng)出獨當?一面的人才?。以上只?是個人之見?，不一定都?對，但我是?真心實意想?著公司未來?的發(fā)展，一?心一意想把?銷售部搞好?，為公司也?為自己爭些?體面，請各?位___們?斟灼__?區(qū)域銷售經(jīng)?理個人年終?工作總結（?三）__?年__月以?來，在__?公司的正確?領導下，作?為營銷業(yè)務?四部一名銷?售團隊經(jīng)理?，我立足自?身崗位實際?，帶領全體?銷售人員，?認真努力工?作，積極服?務客戶，完?成了工作任?務，取得良?好的成績，?獲得上級領?導和客戶的?滿意。有關?個人工作情?況總結如下?：一、個?人基本情況?和工作履歷?我叫__?，男，__?_年__月?__日出生?，__年_?_月畢業(yè)于?__學院國?際經(jīng)濟與貿?易專業(yè)，大?學本科文化?。__年_?_月參加工?作，先后在?__公司綜?合部綜合崗?、渠道業(yè)務?一部中介展?業(yè)崗工作，?后來擔任營?銷業(yè)務二部?和營銷業(yè)務?四部個代營?銷團隊經(jīng)理?崗、銷售團?隊經(jīng)理。?二、認真學?習，提高業(yè)?務水平和工?作技能自?參加人保財?險工作以來?，我意識到?保險業(yè)不斷?發(fā)展和業(yè)務?創(chuàng)新對保險?員工提出了?更高的要求?，必須認真?學習，提高?自己的業(yè)務?水平和工作?技能，才能?適應工作的?需要。為此?，我積極參?加上級__?_的相關業(yè)?務培訓，認?真學習保險?業(yè)務操作流?程、相關