互聯(lián)網(wǎng)培訓材料(管理)

互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升——互聯(lián)網(wǎng)問題分析和后續(xù)戰(zhàn)略探討1網(wǎng)絡(luò)部張其傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)的不同：網(wǎng)絡(luò)是否等于業(yè)務(wù)？電信網(wǎng)：網(wǎng)絡(luò)＝業(yè)務(wù)IP網(wǎng)：網(wǎng)絡(luò)＝網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)＝業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)承載在網(wǎng)絡(luò)通道中，用戶也可以開一個網(wǎng)絡(luò)。這是SP把中國移動當做管道的原因。網(wǎng)絡(luò)=業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量=業(yè)務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)=網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)1=業(yè)務(wù)1，業(yè)務(wù)2=業(yè)務(wù)2……網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不等于業(yè)務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)僅僅作為業(yè)務(wù)的通道存在。2

網(wǎng)絡(luò)管理五大功能故障管理

ITU-TFCAPS管理模型配置管理性能管理安全管理記帳管理觀點A：“IP網(wǎng)絡(luò)運維簡單”主要體現(xiàn)在配置管理，特別是針對Internet業(yè)務(wù)觀點B：“IP網(wǎng)絡(luò)運維困難”主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)管理、故障管理、性能管理、安全管理、

記帳管理，對這些功能的需求在Internet時代表現(xiàn)不突出IP網(wǎng)絡(luò)從來就不是一個易運營易管理的網(wǎng)絡(luò)！判定：IP網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)復雜，故障復雜，性能復雜，安全復雜，且隨時間變化性強，支撐需求模型復雜。只有網(wǎng)絡(luò)配置簡單IP設(shè)計之初根本沒有考慮可運營管理、可計費，由于業(yè)務(wù)需求不斷變化、故障種類、安全威脅不斷變化，IP網(wǎng)絡(luò)管理需要不斷修補，不可能像電信網(wǎng)管理那樣，追求一次搞定。比如安全，就是魔道斗法的過程，只要道高一尺就OK。針對掌握IP網(wǎng)這個特點，擯棄大而全的模式，同時創(chuàng)立業(yè)務(wù)的管理模式和手段，能夠?qū)P網(wǎng)絡(luò)運維做到很大程度的可運維可管理。3當你需要QoS保障時，IP網(wǎng)其實配置并不簡單！單個節(jié)點QoS策略需要6個步驟總共30多種配置參數(shù)，這些參數(shù)甚至時間函數(shù)，若配100個用戶類，則需要配置1800多個命令，配置起來非常復雜，并且需要專家才能配好。每個命令均與流量模型和時間雙相關(guān)，在必備監(jiān)控和警察的情況下，動態(tài)調(diào)整方可保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和利用率。為了緩解堵塞，交通系統(tǒng)常配置紅綠燈、多車道、排隊、待轉(zhuǎn)、監(jiān)控、優(yōu)先級、車道預留等措施，QoS就是IP網(wǎng)絡(luò)緩解流量擁塞的保障措施PEMPLS企業(yè)一企業(yè)二數(shù)據(jù)視頻語音數(shù)據(jù)視頻語音…..QoS配置節(jié)點VPN1MPLSTETunnel1GE/10GEMPLSTETunnelnVPNN45

互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升技術(shù)舉措互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及運行分析

互聯(lián)網(wǎng)后續(xù)工作思路探討目錄互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大因素6北美和歐洲互聯(lián)網(wǎng)滲透率最高亞洲互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)最大、發(fā)展?jié)摿ψ畲竺绹侨蚧ヂ?lián)網(wǎng)中心各大洲建流量交換以北美為最大全球互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容源仍以美國為中心中國網(wǎng)站用戶主要集中在國內(nèi)，國際化程度不高，信息源質(zhì)量和創(chuàng)新度不夠（百度用戶96%來自國內(nèi)）互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)價值取決于用戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)能力和內(nèi)容資源三大因素互聯(lián)網(wǎng)指標VerizonAT&TNTTLevel3中國電信中國移動海外POP點數(shù)量（個）>1000380025180203連通自治域數(shù)（個）222422845902565暫無數(shù)據(jù)21轉(zhuǎn)接客戶數(shù)（個）3150934暫無數(shù)據(jù)>5000暫無數(shù)據(jù)0寬帶用戶數(shù)（戶）1000萬1400萬1700萬08248萬1800萬內(nèi)容源情況（互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)）暫無數(shù)據(jù)暫無數(shù)據(jù)暫無數(shù)據(jù)暫無數(shù)據(jù)上百萬個幾萬個6全球互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)-CMNET處在最低層次全球TIER1全球TIER1全球TIER1TIER2TIER2TIER2TIER2TIER2TIER3TIER3TIER3TIER3TIER3TIER3區(qū)域TIER1區(qū)域TIER1頂級互聯(lián)網(wǎng)提供商中國電信客戶服務(wù)提供者網(wǎng)絡(luò)價值網(wǎng)絡(luò)地位內(nèi)容資源?內(nèi)容數(shù)量?內(nèi)容質(zhì)量和創(chuàng)新度?內(nèi)容的國際化程度用戶規(guī)模?互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)（包括移動上網(wǎng)用戶數(shù)）網(wǎng)絡(luò)能力?網(wǎng)絡(luò)覆蓋、POP點?轉(zhuǎn)接客戶數(shù)量?出口和骨干帶寬主題句：全球互聯(lián)網(wǎng)運營商根據(jù)其網(wǎng)絡(luò)價值（網(wǎng)絡(luò)價值是網(wǎng)內(nèi)資源、用戶、業(yè)務(wù)提供能力的綜合體現(xiàn)），大概可以分為四個層次。CMNET網(wǎng)絡(luò)目前處于最低一層，我們的主要競爭對手中國電信在第二層。中國移動7用戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)能力和內(nèi)容資源三大因素均衡發(fā)展才能使互聯(lián)網(wǎng)地位提升。數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)站資源來自工信部電信研究院研究成果、骨干帶寬和用戶數(shù)來自信產(chǎn)部互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告三家運營商關(guān)鍵因素對比：用戶、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容指標名稱中國移動中國電信中國聯(lián)通移動：電信：聯(lián)通內(nèi)容（網(wǎng)站數(shù)量）<7萬107萬57萬1:15:8移動占3.8%用戶數(shù)1800萬(含鐵通)8248萬6413萬1:5:4移動占比9%骨干帶寬1.8T21T16T1:12:9移動占比5%從總規(guī)模比例看，中國移動占三家運營商網(wǎng)站數(shù)量小于5%，用戶數(shù)量小于9%，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小于5%。8CMNET：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)承載情況07年音樂隨身聽全曲下載飛信音樂搜索短信轉(zhuǎn)移/過濾/倉庫基本語音，短信前傳等補充業(yè)務(wù)以品牌為基礎(chǔ)解決基本通信需求增值業(yè)務(wù)提升用戶體驗數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大爆炸手機動漫可視電話MMSP截至2009年9月共有合作SP7258家,其中全網(wǎng)SP共879家，開展合作業(yè)務(wù)8.3萬個移動智能網(wǎng)業(yè)務(wù)種類時間

基本業(yè)務(wù)：9種補充業(yè)務(wù)：7種

話音增值業(yè)務(wù)：

18余種數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)：70余種條碼識別條碼憑證全業(yè)務(wù)運營公共安全綠色農(nóng)業(yè)工業(yè)監(jiān)控智能交通環(huán)境監(jiān)測電子廣告遠程醫(yī)療智能家居多媒體化、定制化11年02年基地業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化9CMNET：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況04年鏈路：2.5G、155M為主節(jié)點：核心匯聚增設(shè)第二節(jié)點（一般骨干）其他節(jié)點：雙節(jié)點、雙設(shè)備、雙上聯(lián)節(jié)點：核心、匯聚——單節(jié)點、雙設(shè)備一般骨干——單節(jié)點、單設(shè)備、雙上聯(lián)鏈路：少量2.5G、部分155M建設(shè)3大核心5大匯聚及一般骨干節(jié)點雙節(jié)點改造及設(shè)備替換網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間鏈路擴容全網(wǎng)優(yōu)化涉及31個省份，設(shè)備替換、版卡擴容、網(wǎng)內(nèi)、省網(wǎng)、出口鏈路擴容、全網(wǎng)優(yōu)化鏈路：10G、2.5G為主，少量155M節(jié)點：核心、匯聚：單節(jié)點、雙設(shè)備、建設(shè)第二節(jié)點其他節(jié)點：雙節(jié)點、雙設(shè)備、雙上聯(lián)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)展時間CMNET一期CMNET二期CMNET三期至四期二階段CMNET5-6期全面建設(shè)移動骨干網(wǎng)10年00年07年奧運WLAN網(wǎng)間互聯(lián)新奧VPN一期CMNET5期網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整：1、北京、上海、廣州分別設(shè)置2個節(jié)點，每節(jié)點1臺集群路由器2、五大匯聚設(shè)置第二匯聚節(jié)點3、北京、西安、武漢、廣州、上海設(shè)置獨立的IPRR4、除8大核心匯聚節(jié)點外其他25個一般骨干節(jié)點設(shè)置雙節(jié)點5、北京、上海、廣州國內(nèi)互聯(lián)設(shè)置雙節(jié)點6、北京、廣州國際互聯(lián)設(shè)置雙節(jié)點、上海設(shè)置單節(jié)點奧運WLAN:涉及北京、上海、沈陽、青島、天津、秦皇島6個奧運城市，設(shè)置WLAN專用國內(nèi)、國際出口，承載奧運WLAN業(yè)務(wù)新奧VPN一期:涉及13個省份31個地市，新增52臺PE設(shè)備路由器，上聯(lián)至CMNET骨干網(wǎng)設(shè)備CMNET網(wǎng)間互聯(lián)：上海廣州新增第二國內(nèi)出口T1600廣州新增第二國際出口CRS-1擴容國內(nèi)、國際網(wǎng)間鏈路全網(wǎng)大力建設(shè)IDC中心，主要包括7個一級IDC和5個二級IDC。網(wǎng)絡(luò)雛形雙節(jié)點改造引入10G鏈路建設(shè)VPN專用網(wǎng)引入集群，大力發(fā)展IDC10CMNET骨干網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀骨干核心層（北京、上海、廣州）：負責中轉(zhuǎn)省際流量、網(wǎng)間流量；骨干匯聚層（西安、成都、武漢、南京、沈陽5?。贺撠熤修D(zhuǎn)省際流量；骨干接入層（23個?。贺撠焻R聚本省流量。省網(wǎng)核心層CMNET網(wǎng)總體分為兩層結(jié)構(gòu)，分為骨干網(wǎng)、省網(wǎng)。骨干網(wǎng)按功能層次分為骨干核心層、骨干匯聚層、骨干接入層。省網(wǎng)分為兩種結(jié)構(gòu)。其中29省采用一個自治域，分為省網(wǎng)核心、省網(wǎng)接入、城域網(wǎng)接入三層。北京廣州上海成都武漢南京沈陽西安骨干網(wǎng)省網(wǎng)省網(wǎng)城域網(wǎng)A結(jié)構(gòu)（29?。〣結(jié)構(gòu)（廣東、江西）AS9808同一AS不同AS全網(wǎng)組網(wǎng)原則：無論骨干和省網(wǎng)、城域網(wǎng)，一般接入節(jié)點至少連接兩個上級節(jié)點（匯聚和核心）。城域網(wǎng)核心至少連接兩個省網(wǎng)核心，省網(wǎng)核心至少連接兩個以上骨干核心（或匯聚）。城域網(wǎng)接入層省網(wǎng)接入層/城域網(wǎng)核心11CMNET網(wǎng)間互聯(lián)帶寬現(xiàn)狀12目的運營商鏈路總帶寬(Gbps)流入流量流出流量時延丟包率流入峰值帶寬利用率(%)流入平均帶寬利用率(%)流入忙時平均帶寬利用率(%)流出峰值帶寬利用率(%)流出平均帶寬利用率(%)流出忙時平均帶寬利用率(%)平均時延(ms)忙時時延(ms)平均丟包率(%)忙時丟包率(%)國內(nèi)互聯(lián)232.582.4%50.6%76.3%76.2%44.3%70.5%17.842.20%0%中國電信9095.5%62.8%85.7%75.5%47.8%64.1%21560%0%中國聯(lián)通7095.5%71.3%90.1%82.1%51.0%73.0%29650%1%中國鐵通72.560.3%31.2%52.0%83.8%47.5%82.9%330%0%教育網(wǎng)12.5----------世紀互聯(lián)2.5----------國際互聯(lián)14734.2%13.1%28.6%30.9%8.4%18.2%14120%0%集團2012年5月通報數(shù)據(jù)，網(wǎng)間至電信和聯(lián)通鏈路擁堵。至國際出口鏈路利用率低。寬帶用戶感知三決定因素互聯(lián)網(wǎng)用戶感知包含3個部分：用戶、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)用戶感知是用戶使用正常的終端，通過正常的網(wǎng)絡(luò)，訪問正常內(nèi)容的全過程感知備注*：互聯(lián)網(wǎng)用戶感知不同于電信網(wǎng)，很多應(yīng)用用戶本身也是應(yīng)用感知的內(nèi)容來源之一，比如P2P視頻/下載文件，使用的用戶越多，感知越好?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶感知=用戶+內(nèi)容+網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容13用戶使用終端、通過網(wǎng)絡(luò)、訪問內(nèi)容的感知過程影響寬帶用戶感知因素細分網(wǎng)站本身處理能力不足，業(yè)務(wù)忙時響應(yīng)時延較長；網(wǎng)站頁面設(shè)計不合理，頁面插件多，造成用戶打開慢；網(wǎng)站資源接入帶寬不足。用戶電腦處理能力不足；用戶終端感染病毒，大量發(fā)送數(shù)據(jù)包造成處理器繁忙；用戶終端瀏覽器安裝插件太多，造成打開網(wǎng)頁處理緩慢；用戶終端軟硬件故障。路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處理能力不足，在業(yè)務(wù)忙時會造成丟包、會話建立時間長；域名解析服務(wù)器處理處理能力不足導致用戶域名重復解析；網(wǎng)絡(luò)中鏈路帶寬擁塞；互聯(lián)互通干擾。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容用戶網(wǎng)絡(luò)影響主要是端到端的帶寬保障，任何段落帶寬利用率超過80%都可能導致網(wǎng)絡(luò)層面數(shù)據(jù)傳輸時延增加、丟包等。1415何種鏈路負荷可以保障IP質(zhì)量？測試表明，80％可以保證網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量。（輕突發(fā)）進一步研究測試表明：一層的物理帶寬利用率90％時可以確保鏈路質(zhì)量，此時二層的鏈路利用率從70—90％隨鏈路協(xié)議類型、流平均包長等不相同。影響用戶感知的三個關(guān)鍵指標*數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告2011年7月CNNIC

①②⑤③④⑥分析2011年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況報告，最受歡迎的6種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都與這3個指標有關(guān)應(yīng)用①②④⑤與網(wǎng)頁展現(xiàn)速度強相關(guān)應(yīng)用③④要求更快的下載速度強相關(guān)應(yīng)用⑤要求游戲交互流暢強相關(guān)結(jié)論：“網(wǎng)頁展現(xiàn)時間、下載速度、實時類業(yè)務(wù)可用性”是可以代表客戶感知的關(guān)鍵指標關(guān)鍵指標的確定，解決了質(zhì)量到底比較什么的問題??！16業(yè)務(wù)指標對比：網(wǎng)頁展現(xiàn)時間抽樣測試數(shù)據(jù)實際測試表明，訪問網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外資源的差別非常大。網(wǎng)站名稱網(wǎng)頁大小網(wǎng)內(nèi)資源（閑時、忙時）網(wǎng)外資源閑時(1:00~7:00)忙時(8:00~0:00)新浪1.05M7.211.3823.42網(wǎng)易1.55M4.710.4518.35北青網(wǎng)440K0.56.2110.47百度12K0.20.442.41網(wǎng)頁平均打開時間3.157.1213.66測試說明：2012.6.27，測試5次取平均值接入方式：10M固定寬帶接入測試方法：通過C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\Hosts修改域名解析地址計算公式：標準網(wǎng)頁打開時間對比=∑(內(nèi)容比例x網(wǎng)頁打開時間)，測試結(jié)果：三家運營商，一個標準的用戶打開1MB的網(wǎng)頁時間，網(wǎng)內(nèi)是3.15S、網(wǎng)外是13.66s17業(yè)務(wù)指標對比：實時類業(yè)務(wù)可用性在線游戲、實時視頻等對網(wǎng)絡(luò)丟包比較敏感的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)丟包率超過5%時業(yè)務(wù)基本不可用運營商中國移動忙時：19:00~24:00，到游戲網(wǎng)站丟包率超過5%電信、聯(lián)通約90%說明：（1）典型排名前十的游戲網(wǎng)站，如魔獸世界、地下城與勇士、大話西游II、龍之谷等都是雙鏈路分別接入電信、聯(lián)通，未接入移動，故用戶感知很差（2）通過第三方互聯(lián)解決游戲類網(wǎng)站訪問質(zhì)量問題，用戶體驗得到一定改善結(jié)論：中國電信的寬帶，大約一天24小時可流暢玩游戲。

中國聯(lián)通的寬帶，大約一天23個小時可以流暢玩游戲。

中國移動的寬帶，大約一天7-9個小時可以流暢玩游戲。（注意是凌晨以后）傳輸網(wǎng)傳輸網(wǎng)中國移動電信、聯(lián)通IDCAS內(nèi)容層：網(wǎng)站數(shù)6.9萬個，占3.8%ASIDC內(nèi)容層：網(wǎng)站數(shù)176.1萬個（電信103.4萬、聯(lián)通57.3萬、其它11.7萬）接入層網(wǎng)絡(luò)層互聯(lián)層網(wǎng)絡(luò)層接入層18網(wǎng)絡(luò)層指標對比：丟包率和延時丟包率延時移動-電信11.20%263ms移動-聯(lián)通3.50%137ms網(wǎng)間互聯(lián)鏈路擁塞是造成網(wǎng)間鏈路丟包嚴重的的主要原因，內(nèi)容在網(wǎng)外是業(yè)務(wù)質(zhì)量下滑為根本原因。WLANGPRS傳輸網(wǎng)固定互聯(lián)網(wǎng)WLANGPRS傳輸網(wǎng)固定互聯(lián)網(wǎng)中國移動電信、聯(lián)通IDCASASIDC接入層網(wǎng)絡(luò)層互聯(lián)層網(wǎng)絡(luò)層接入層<2.5%忙時>10%<0.01%電信聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)丟包和延時指標略優(yōu)于移動網(wǎng)內(nèi)！網(wǎng)間忙時業(yè)務(wù)質(zhì)量劣化！19

丟包率網(wǎng)絡(luò)延時

中國移動中國電信中國聯(lián)通中國移動中國電信中國聯(lián)通成都-廣州2.10%0.02%0.01%724651成都-上海2.50%0.01%0.01%835558平均2.30%0.01%0.01%78515520TOP1000網(wǎng)站質(zhì)量測試指標分析

集團通報5月測試TOP1000網(wǎng)站頁面打開時延，24省測試平均為6.3秒，TOP1000引入網(wǎng)站四項網(wǎng)絡(luò)測試指標的對比，各省均值均要優(yōu)于聯(lián)通和電信。集團測試TOP1000網(wǎng)站為引入網(wǎng)內(nèi)IDC的資源。網(wǎng)站大小數(shù)量(個)平均大小（KB）小于100KB（8%）7044100KB~500KB（25%）211302500KB~1MB（27%）2297491MB以上（40%）3472153省CMNET網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)拓撲圖：根據(jù)“先網(wǎng)內(nèi)、后往外”的原則，資源調(diào)度順序：省內(nèi)IDC、移動網(wǎng)內(nèi)、四川鐵通、三方出口網(wǎng)間、集團出口網(wǎng)間調(diào)度。CMNET網(wǎng)絡(luò)與IP承載網(wǎng)互通--GPRSAR站點CESGSN匯聚CEGGSNSGSNGGSNCMNET防火墻IP承載網(wǎng)站點CEARBSSWAP網(wǎng)關(guān)CMNET網(wǎng)絡(luò)與IP承載網(wǎng)互通--IMS移動IP專網(wǎng)CMNETARSBCCS-CECMNET-CEM2000網(wǎng)管CCF2計費業(yè)&務(wù)發(fā)放CGPSPGS5328-1/2IMS-CEFW省會SBC地市1SBCFWOSSBSSIM-MGWMGWGMSC地市CS機房MGWGMSCFW地市2SBCSBCSBC省會CS機房CCF1CMNSRSRSRIADXPONPBXSIP話機IMS核心網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和流量發(fā)展

2012年以來，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和流量均較高速發(fā)展，寬帶注冊用戶數(shù)（含WIFI）從2011年底的41.8萬增至2012年6月底的95.5萬，用戶增幅128%，互聯(lián)網(wǎng)峰值流量從2011年底的38.5G上升至6月底80.3G，流量增幅108.6%。2012年，公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、流量和自有IDC資源均進入了快速發(fā)展增長階段，預計到年底寬帶注冊用戶數(shù)將突破130萬（WLAN、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)專線），互聯(lián)網(wǎng)峰值流量需求達到140G以上。24單位：（萬戶）寬帶注冊用戶數(shù)（含WLAN和小區(qū)寬帶）達95.5萬，

半年增幅128%。單位:GbpsIDC等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容資源流出峰值流量達36.85G，

半年增幅366%。單位：Gbps互聯(lián)網(wǎng)峰值流量（含IDC服務(wù)本?。┻_69.3G，

半年增幅108.6%。我省互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)疏導現(xiàn)狀

寬帶用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)，將根據(jù)資源位置分優(yōu)先級（按先網(wǎng)內(nèi)、后網(wǎng)外）疏導到不同的目的（省內(nèi)IDC及省鐵通→其他省移動IDC→三方出口到網(wǎng)外→集團出口到網(wǎng)外），前期由于省際通道擁塞，造成2、4出口訪問質(zhì)量下降，影響用戶感知。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)集團與建設(shè)部門擴容后，2出口（訪問他省移動）已有較大改善。流量流向平均流速(Gbps)流量流向占比（%）備注省內(nèi)資源（IDC、CACHE、CDN）13.2938.95%省內(nèi)資源，質(zhì)量好省網(wǎng)出口至網(wǎng)內(nèi)7.2621.27%網(wǎng)內(nèi)資源，質(zhì)量受外省資源和省際通道影響三方出口至網(wǎng)間7.9523.29%網(wǎng)外資源，質(zhì)量較好省網(wǎng)出口至網(wǎng)間（集團出口）5.6316.49%網(wǎng)外資源，質(zhì)量較差截至5月底，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)內(nèi)資源（含省內(nèi)IDC、外省移動）占比60.22%，三方出口疏導網(wǎng)間流量占比為23.29%，省網(wǎng)出口網(wǎng)間結(jié)算流量占比降至16.49%，實現(xiàn)省網(wǎng)出口網(wǎng)間結(jié)算流量低于20%的目標。CMNET網(wǎng)間互聯(lián)互通出口其他移動（帶寬30G）省三方出口（帶寬24G)省IDC/鐵通（帶寬80G）用戶獲取互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容訪問寬帶用戶2431地市城域網(wǎng)省網(wǎng)核心路由器一干四川核心路由器一干全國核心路由器訪問資源優(yōu)先級1-4非集團出口流量部分分公司仍有少量本地出口北上廣出口，常年擁塞，受制于對手擴容后，省際通道80G，我省使用約40G，訪問其他移動質(zhì)量有所改善全省流量疏導核心，四個方向的流量疏導地市上行帶寬20G，成都80G，目前不存在瓶頸39%流量23%流量22%流量16%流量25我省互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量1、集團網(wǎng)間出口流量至電信方向擁塞明顯，忙時丟包率12%，至聯(lián)通方向有部分擁塞，忙時丟包率5%；2、集團出口至網(wǎng)內(nèi)瓶頸經(jīng)協(xié)調(diào)集團擴容和流量均衡后，網(wǎng)內(nèi)瓶頸一定程度減小，目前忙時網(wǎng)絡(luò)丟包率從前期超過5%降低到2%，后續(xù)需繼續(xù)協(xié)調(diào)集團進行CMNET骨干網(wǎng)擴容和策略優(yōu)化；3、經(jīng)前期對質(zhì)量較差三方出口清退后，網(wǎng)絡(luò)指標較好，現(xiàn)三方鏈路峰值利用率已達76%，據(jù)預警門限85%已較為接近。

對各出口進行質(zhì)量指標測試，集團出口至網(wǎng)間（電信、聯(lián)通）訪問延時最大，通過省際通道訪問外省移動資源，前期質(zhì)量較差，6月初擴容后有明顯提升，與省內(nèi)三方出口持平。省內(nèi)IDC資源訪問質(zhì)量較好，未存在瓶頸。26單位:ms互聯(lián)網(wǎng)不同出口網(wǎng)絡(luò)延時走勢集團出口至網(wǎng)間電信聯(lián)通延時較大集團出口至網(wǎng)內(nèi)延時經(jīng)集團擴容后明顯好轉(zhuǎn)三方出口網(wǎng)間延時較小，且穩(wěn)定互聯(lián)網(wǎng)不同出口丟包率單位(%)5月底協(xié)調(diào)集團擴容國干30G鏈路，

鏈路流量均衡，網(wǎng)內(nèi)瓶頸減小。我省互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量

2012年以來，成立聯(lián)合項目組，繼續(xù)深入開展互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量工作。協(xié)調(diào)集團網(wǎng)絡(luò)骨干鏈路擴容調(diào)整，通過IDC、CDN和緩存等手段大力豐富網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容資源，協(xié)同優(yōu)化三方疏導鏈路，控制低價值流量等措施，提升互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量。協(xié)調(diào)集團6月底擴容國干成都節(jié)點擴容四條10G鏈接，緩解網(wǎng)內(nèi)帶寬瓶頸；全面完善互聯(lián)網(wǎng)流量流向分析，提供集團作為國干鏈路擴容、扁平化改造依據(jù)；分析互聯(lián)網(wǎng)熱點資源，協(xié)同數(shù)據(jù)部，通過多種措施引入網(wǎng)內(nèi)，流量本網(wǎng)率從年初不到20%提升至60%；測試三方鏈路質(zhì)量，優(yōu)化三方鏈路調(diào)度機制，盡量優(yōu)選訪問網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容資源，確保三方鏈路承載業(yè)務(wù)質(zhì)量感知；4月智能DNS系統(tǒng)上線，實現(xiàn)解析結(jié)果的優(yōu)選排名，優(yōu)選移動網(wǎng)內(nèi)資源；差異化控制P2P等低價值業(yè)務(wù)流量，網(wǎng)間P2P流量限制到30%，移動網(wǎng)內(nèi)P2P不控制，在降低網(wǎng)間結(jié)算費用的同時保障業(yè)務(wù)質(zhì)量；

2011-12-12012年4月2012年6月競爭對手平均丟包率3.40%3.21%0.70%0.40%平均網(wǎng)頁訪問時延10.3秒8.5秒6.8秒5.6秒下載速度430KB/s528KB/s683KB/s825KB/s提質(zhì)措施業(yè)務(wù)測試為各出口平均27WLAN投訴占比30.5%48.9%4.8%7.5%8.3%小區(qū)投訴占比44.10%27.56%6.92%12.82%8.59%投訴處理難度需指導用戶設(shè)置，場景多樣。難度較大資源利用率低，環(huán)節(jié)可控，難度一般資源利用率較低，可控，處理難度一般高利用率，部分可控，處理難度較大網(wǎng)內(nèi)資源可控，網(wǎng)外資源協(xié)調(diào)困難互聯(lián)網(wǎng)用戶感知投訴情況

保障互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量是做好全業(yè)務(wù)競爭的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)端到端業(yè)務(wù)經(jīng)過用戶端、接入層、城域匯聚層、骨干層、應(yīng)用側(cè)五大環(huán)節(jié)，問題多樣。4-5月互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)投訴中用戶側(cè)和接入層投訴占比超過70%。客戶終端類型多樣，習慣差異用戶自身原因投訴占比高，用戶環(huán)節(jié)問題不可控面向用戶現(xiàn)場服務(wù)水平仍需提升設(shè)備多樣，故障率高，接入場景多，多需現(xiàn)場處理。監(jiān)控手段欠缺，不能先于用戶發(fā)現(xiàn)問題缺乏IT支撐工具，維護效率低。IP地址不足，上網(wǎng)記錄等信息安全手段有缺失城域網(wǎng)監(jiān)控存在盲點缺乏IT支撐工具，維護效率低。IP地址資源緊張無匯聚層業(yè)務(wù)流量性能分析和信息安全管控手段。三家運營商網(wǎng)站數(shù)量的對比為移動：電信：聯(lián)通=1：15：8，移動僅占3.8%！IDC內(nèi)容引入還需要較長的時間。應(yīng)用資源問題環(huán)節(jié)不可控。如北京移動引入新浪網(wǎng)站響應(yīng)慢問題。骨干互聯(lián)層用戶側(cè)接入層應(yīng)用側(cè)城域匯聚層集團出口忙時擁塞，訪問外部營運商質(zhì)量差。不同于競爭對手，出口策略多元化，三方出口網(wǎng)絡(luò)安全不完全可控，穩(wěn)定性存在隱患。網(wǎng)間結(jié)算成本高?；ヂ?lián)互通難以協(xié)調(diào)。-28-終端網(wǎng)絡(luò)平臺互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流入流量流向分析六月互聯(lián)網(wǎng)資源流入來源占比流量流向平均流速(Gbps)流量流向占比（%）省內(nèi)資源（IDC、CACHE、鐵通）13.71935.61%省網(wǎng)出口至網(wǎng)內(nèi)9.67325.11%省網(wǎng)出口至網(wǎng)間6.68717.36%三方出口至網(wǎng)間8.4521.93%互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流量本網(wǎng)率占比60.72%，較2012年年初的23.4%上升了37.32%，省網(wǎng)出口網(wǎng)間結(jié)算流量占比為17.36%，三方出口疏導網(wǎng)間流量占比為21.93%。（單位：Gbps）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流入流量流向走勢曲線圖（單位：Gbps）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流入流量流向走勢曲線圖29分地市互聯(lián)網(wǎng)流量分析分公司至電信（Mbps）至聯(lián)通（Mbps）至移動和鐵通至其他合計（Mbps）分公司占比（%)）省網(wǎng)出口三方出口省網(wǎng)出口三方出口省網(wǎng)出口三方出口省網(wǎng)出口三方出口成都分公司978.42651.5598.71421.83134.2148.8928.3170.010031.839.9%IDC業(yè)務(wù)454.7272.6744.4547.5818.9573.2129.29.83550.314.1%GPRS業(yè)務(wù)300.40.0192.70.02042.80.0238.20.02774.111.0%綿陽分公司107.8314.151.2253.0549.0128.9118.816.41539.36.1%涼山分公司154.092.3209.151.2472.80.583.84.91068.64.3%德陽分公司104.5133.834.3139.3450.50.991.59.0963.83.8%四川省公司92.385.850.793.3263.52.948.42.9639.72.5%自貢分公司48.774.913.790.4191.5113.772.46.6612.12.4%樂山分公司50.3106.88.0107.5236.83.034.910.1557.42.2%宜賓分公司55.290.015.288.5188.80.549.85.9494.02.0%達州分公司31.1118.915.682.397.30.916.75.0367.91.5%內(nèi)江分公司15.1113.817.760.319.7337.91.3%瀘州分公司30.046.912.546.2137.31.023.34.1301.31.2%攀枝花分公司26.079.18.466.390.60.714.33.1288.51.1%雅安分公司25.354.118.943.0119.60.421.93.5286.81.1%眉山分公司29.222.316.523.81.4226.20.9%廣元分公司10.571.58.038.778.12.06.64.9220.20.9%南充分公司12.561.81.011.96.0177.20.7%遂寧分公司15.731.66.027.91.8162.00.6%資陽分公司8.550.811.323.01.6141.10.6%廣安分公司10.628.56.614.92.8117.70.5%甘孜分公司4.343.95.50.4%巴中分公司6.341.45.03.01.792.00.4%阿壩分公司6.624.078.40.3%從省網(wǎng)出口和三方出口提取的分地市互聯(lián)網(wǎng)流入流量中，成都分公司網(wǎng)間流量占比39.9%，省公司占比2.5%，德陽分公司3.8%，綿陽分公司6.1%。30分地市分業(yè)務(wù)流量從省網(wǎng)出口和三方出口提取的流量中，全省互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)按接入業(yè)務(wù)類型分：集團專線占比32.67%，集團專線中科技網(wǎng)流量占總流量的13.3%；WLAN流量占比為35.3%；GPRS業(yè)務(wù)流量占比為13.2%；

小區(qū)寬帶流量占比為18.9%。備注：1、數(shù)據(jù)不包含自有IDC和CACHE系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)流量。2、接入業(yè)務(wù)根據(jù)地市提供的IP地址使用業(yè)務(wù)進行區(qū)分，部分地市業(yè)務(wù)地址存在混用情況，未完全區(qū)分。3132

互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升技術(shù)舉措互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及運行分析

互聯(lián)網(wǎng)后續(xù)工作思路探討目錄互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有疏導質(zhì)量優(yōu)化措施熱點網(wǎng)站內(nèi)容引入IDC內(nèi)，資源就近訪問社會IDC及網(wǎng)站直連第三方出口智能DNS流控系統(tǒng)Cache技術(shù)CDN系統(tǒng)流量疏導流量控制內(nèi)容引入內(nèi)容緩存33質(zhì)量提升舉措一：IDC引入、直連引入引入IDC的網(wǎng)站，采用多種方法對用戶請求進行調(diào)度：

1、授權(quán)DNS服務(wù)器根據(jù)本地DNS服務(wù)器地址將請求域名解析為移動IDC服務(wù)器地址。

2、視頻調(diào)度服務(wù)器根據(jù)用戶源地址調(diào)度為移動IDC服務(wù)器地址。

3、P2P調(diào)度服務(wù)器根據(jù)用戶源地址在返回的種子文件中優(yōu)先返回移動IDC服務(wù)器地址。目前引入的網(wǎng)站多數(shù)都是非全量內(nèi)容引入，并且部分網(wǎng)站的首頁不在移動網(wǎng)內(nèi)，因此用戶在訪問時會存在首頁打開較慢和部分內(nèi)容速度較慢的情況。可以采取WEB緩存加速與引入網(wǎng)站相結(jié)合進行加速。視頻網(wǎng)站源站調(diào)度CMNET省網(wǎng)引入網(wǎng)站DNS調(diào)度視頻網(wǎng)站源站調(diào)度引入網(wǎng)站DNS調(diào)度視頻網(wǎng)站源站調(diào)度引入網(wǎng)站DNS調(diào)度視頻網(wǎng)站源站調(diào)度引入網(wǎng)站DNS調(diào)度電信、聯(lián)通用戶P2P資源電信、聯(lián)通源站資源視頻網(wǎng)站源站調(diào)度引入網(wǎng)站DNS調(diào)度視頻網(wǎng)站源站調(diào)度引入網(wǎng)站DNS調(diào)度視頻網(wǎng)站源站調(diào)度引入網(wǎng)站DNS調(diào)度P2P網(wǎng)站源站調(diào)度視頻網(wǎng)站源站調(diào)度引入網(wǎng)站DNS調(diào)度信令調(diào)度資源訪問移動IDC引入資源移動用戶P2P資源34質(zhì)量提升舉措二：智能DNSDNS正常解析流程：請告訴我的IP地址緩存里沒有的IP地址，去根服務(wù)器查這個域名由COM域管，給你一個COM域服務(wù)器的地址163.com主區(qū)域服務(wù)器知道的IP地址，給你163.com主區(qū)域服務(wù)器的地址的地址我這兒有，給你163服務(wù)器，地址a.a.a.a163.Com的地址：a.a.a.a163.Com的地址：a.a.a.a12345678獲得地址a.a.a.a，訪問服務(wù)器移動用戶本地DNS根服務(wù)器COM域主服務(wù)器163.com域主服務(wù)器935SP智能DNS調(diào)度引入資源訪問時的DNS流程-智能網(wǎng)站DNS：移動節(jié)點域名=IP地址=用戶終端移動骨干/省DNS網(wǎng)站歸屬DNS服務(wù)器1、發(fā)起解析請求2、轉(zhuǎn)發(fā)解析請求3、ICPDNS是智能DNS，發(fā)現(xiàn)用戶來自移動，則反饋移動網(wǎng)內(nèi)資源；聯(lián)通節(jié)點域名=IP地址=電信節(jié)點域名=IP地址=4、反饋移動網(wǎng)內(nèi)資源地址；智能網(wǎng)站DNS能夠根據(jù)用戶來源，相應(yīng)的給出不同運營商網(wǎng)內(nèi)的服務(wù)器地址。5、訪問移動網(wǎng)內(nèi)資源36運營商智能DNS調(diào)度引入資源訪問時的DNS流程-智能運營商DNS：移動節(jié)點域名=IP地址=用戶終端移動骨干/省DNS網(wǎng)站歸屬DNS服務(wù)器1、發(fā)起解析請求3、隨機順序返回2、轉(zhuǎn)發(fā)解析請求4、運營商DNS智能化后，反饋移動網(wǎng)內(nèi)資源；聯(lián)通節(jié)點域名=IP地址=電信節(jié)點域名=IP地址=智能DNS可以實施智能DNS改造，將網(wǎng)站返回的多IP地址進行優(yōu)選排序，優(yōu)先將移動網(wǎng)內(nèi)IP反饋給用戶。如果網(wǎng)站歸屬DNS只反饋給骨干/省網(wǎng)DNS單一電信/聯(lián)通資源地址，則該方法無效（控制權(quán)主要在ICP）。我省已完成智能DNS部署，各地市請安排切換。5、反饋移動網(wǎng)內(nèi)資源地址；6、訪問移動網(wǎng)內(nèi)資源37第三方網(wǎng)絡(luò)CMNET省網(wǎng)集團CMNETWlan及駐地網(wǎng)部分集團專線流量GPRS等其他業(yè)務(wù)流量GPRS地市IP城域網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)GPRS核心網(wǎng)GPONACAP集團客戶家庭客戶WlanVRF策略路由VRF省網(wǎng)出口路由器互聯(lián)互通路由器在省網(wǎng)出口路由器的入方向上配置策略路由，根據(jù)源IP地址將本省業(yè)務(wù)流量轉(zhuǎn)至不同的出口電路疏導。NAT服務(wù)器疏導原則：集團CMNET出口：疏導WAP、GPRS及其它業(yè)務(wù)，缺省出口；第三方BGP電路：疏導部分重點集團客戶流量，需要被外網(wǎng)主動訪問；第三方NAT電路：疏通駐地網(wǎng)、WLAN等不需被主動訪問的業(yè)務(wù)流量。疏導方案：方案的實施點在省網(wǎng)出口路由器上，預先在省網(wǎng)出口路由器的入方向上配置策略路由，疏導流量時根據(jù)源IP地址將本省業(yè)務(wù)流量轉(zhuǎn)至不同的出口電路疏導；在集團CMNET出口上根據(jù)集團路由器學習到的互聯(lián)網(wǎng)路由引導流量，并通過集團網(wǎng)間電路疏導流量至目標網(wǎng)站；在第三方直通電路上根據(jù)第三方網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)路由引導流量，并通過第三方電路引導流量至目標網(wǎng)站；在第三方NAT電路上根據(jù)第三方路由或者靜態(tài)路由將流量轉(zhuǎn)發(fā)至NAT服務(wù)器，由NAT服務(wù)器將移動源IP地址轉(zhuǎn)換為第三方IP地址，再根據(jù)第三方網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)路由引導流量，并通過第三方電路引導流量至目標網(wǎng)站。inoutoutin質(zhì)量提升舉措三：三方出口疏導38質(zhì)量提升舉措四：

Cache技術(shù)InternetIP承載網(wǎng)絡(luò)WebCacheP2PCache特點：一次外網(wǎng)訪問，多次內(nèi)網(wǎng)服務(wù)核心思想：以存儲換時間、以存儲換帶寬流量擁塞點:省網(wǎng)出口互聯(lián)出口通過截獲DNS請求實現(xiàn)解決HTTP流量問題通過破解P2P協(xié)議或與SP深度合作實現(xiàn)解決P2P流量問題小帶寬大帶寬WEBCacheP2PCacheDPI截獲DNS請求P2P協(xié)議破解存儲內(nèi)容HTTP頁面大文件返回內(nèi)容WEBCache存儲器IP地址P2P文件存儲器地址及用戶地址列表39WEBCache技術(shù)

WebCache系統(tǒng)部署在互聯(lián)互通出口，通過DPI設(shè)備攔截出口的DNS請求并重定位到我公司的WebCache服務(wù)器，由WebCache服務(wù)器統(tǒng)一出網(wǎng)取內(nèi)容并做本地緩存，以此減少用戶的出網(wǎng)流量40P2PCache技術(shù)

P2PCache系統(tǒng)部署在互聯(lián)互通出口，由P2PCache服務(wù)器統(tǒng)一出網(wǎng)取內(nèi)容并做本地緩存，通過DPI設(shè)備攔截出口的P2P請求并重定位到我公司的P2PCache服務(wù)器，使得用戶可以直接在緩存服務(wù)器上獲取相應(yīng)內(nèi)容，以此加速用戶的下載速度，并減少用戶的出網(wǎng)流量41Cache業(yè)務(wù)質(zhì)量提升Cache系統(tǒng)是應(yīng)對出口結(jié)算和用戶體驗問題的有效手段，應(yīng)用效果較明顯分擔出口帶寬P2P緩存流量8.7P2PCache流量貢獻比21.1%WEB緩存流量2.2WEBCache流量貢獻比5.4%提升用戶體驗緩存加速前：146.598秒緩存加速后：12.768秒網(wǎng)站:網(wǎng)易視頻網(wǎng)站:酷6緩存加速前：365.677秒緩存加速后：5.450秒提速11

倍提速66

倍42質(zhì)量提升舉措五：CDN資源疏導

CDN是由分布在不同區(qū)域的節(jié)點服務(wù)器群組成的分布式網(wǎng)絡(luò)，通過分發(fā)算法將用戶需要的內(nèi)容推送到距離用戶最近的節(jié)點，并由這個節(jié)點給用戶提供服務(wù)，以此優(yōu)化流量路由、提升用戶體驗432011年公司啟動了CMNET流量監(jiān)控平臺一期項目建設(shè)，對省網(wǎng)80G及三方出口40G進行了流量監(jiān)控，實現(xiàn)基本的流量和流向分析、P2P流控、廣告推送功能。流量控制中心服務(wù)器Database管理終端分析終端分析終端匯聚層路由器OptiSwapTMA-SSS采集服務(wù)器匯聚層路由器中國移動CMNET骨干網(wǎng)省網(wǎng)出口路由器四川CMNET流控系統(tǒng)部署圖部署情況流量分析功能流量控制功能集團骨干網(wǎng)路由器IDC出口路由器第三方鏈路出口路由器CMNET省網(wǎng)出口,第三方鏈路出口,IDC出口流量分析流向分析業(yè)務(wù)構(gòu)成分析專項分析（如調(diào)度服務(wù)器IP專項分析、游戲服務(wù)器IP專項分析）

分業(yè)務(wù)流控分時流控

分用戶流控質(zhì)量提升舉措六：

流控分析系統(tǒng)（1）44流控是打造智能管道的重要手段：用戶可識別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、流量可統(tǒng)計、帶寬可控制質(zhì)量提升舉措：

流控分析系統(tǒng)（2）基于DPI識別技術(shù)，

基于“特征字”、行為模式等特征識別P2P等特定類型的流量，應(yīng)用特定的策略目前系統(tǒng)重點對P2P流量進行精細化的分析，基于流量分析，系統(tǒng)可制定復雜的控制策略，實現(xiàn)基于區(qū)域、協(xié)議、時間、白名單、帶寬、比例的多維度綜合控制主要目標：落實對P2P流量疏堵結(jié)合的策略，保持P2P流量健康發(fā)展；45降低結(jié)算費用，限制P2P下載類流量占比，保障時延敏感類流量4546

互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升技術(shù)舉措互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及運行分析

互聯(lián)網(wǎng)后續(xù)工作思路探討目錄互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升工作重點1完善兩個體系---聯(lián)動協(xié)同體系：加強業(yè)務(wù)、計劃、網(wǎng)絡(luò)部門的橫向聯(lián)動和省市縱向聯(lián)動，找準需要引入和優(yōu)化的資源開展互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升工作，做到有的放矢，針對引入深度不足和策略不當?shù)腎CP，加強協(xié)調(diào)，督促完善引入。---投訴處理體系：加強客戶響應(yīng)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特性和保障熱點，制定《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴預處理手冊》，各分公司根據(jù)流程做好互聯(lián)網(wǎng)投訴的處理、分析、上報。2提升兩個能力---網(wǎng)絡(luò)承載能力：完成CMNET骨干出口擴容，緩解忙時因鏈路負荷高影響用戶感知的問題。---業(yè)務(wù)調(diào)度能力：通過DNS改造、流量智能疏導調(diào)度平臺的建設(shè)，實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)質(zhì)量的流量調(diào)度，強化業(yè)務(wù)的調(diào)度能力，保障用戶感知。3---互聯(lián)網(wǎng)運行監(jiān)測：在互聯(lián)網(wǎng)骨干、匯聚、接入層分級部署互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)撥測手段，實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)運行質(zhì)量（時延、丟包指標）的高密度監(jiān)測。---IDC質(zhì)量監(jiān)測：通過業(yè)務(wù)撥測系統(tǒng)分析IDC內(nèi)容資源的質(zhì)量，引導SP進行整改，確保用戶使用感知。

從業(yè)務(wù)和客戶感知出發(fā)，針對現(xiàn)有短板，后續(xù)重點通過“2×4”的重點工作，開展互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升。強化兩種監(jiān)測開展兩項整治4---WLAN優(yōu)化整治：開展WLAN接入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化整治（監(jiān)控率、退服率、電源、容量、頻率）。---城域互聯(lián)網(wǎng)整治：推進數(shù)據(jù)城域網(wǎng)機房整治、重要節(jié)點單鏈網(wǎng)絡(luò)整治，規(guī)范寬帶接入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。47完善兩個體系—互聯(lián)網(wǎng)投訴處理體系投訴處理前移完善客服現(xiàn)有系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)投訴前移。實現(xiàn)用戶信息和后臺網(wǎng)元狀態(tài)的關(guān)聯(lián)。PBOSS資源管理系統(tǒng)保存有用戶信息，傳輸綜合告警監(jiān)控系統(tǒng)有全省GPON網(wǎng)元的運行告警信息。把兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)實現(xiàn)以客戶為視角的網(wǎng)元狀態(tài)呈現(xiàn)。有效進行投訴前移，提高投訴處理效率建立投訴熱點收集制度。編制《互聯(lián)網(wǎng)寬帶預處理手冊》，設(shè)置問卷環(huán)節(jié)，了解客戶關(guān)注的熱點信息。每月發(fā)布投訴熱點整治通報，跟蹤后續(xù)優(yōu)化情況，推動全省互聯(lián)網(wǎng)運行質(zhì)量的提升。網(wǎng)絡(luò)支撐客服系統(tǒng)用戶信息：用戶賬號查詢網(wǎng)元狀態(tài)：該用戶所在GPON網(wǎng)元的運行狀態(tài)傳輸綜合告警監(jiān)控系統(tǒng)PBOSS系統(tǒng)提供用戶信息提供GPON網(wǎng)元狀態(tài)用戶投訴10086如何判斷用戶投訴是否為網(wǎng)絡(luò)故障導致？AAA等其他網(wǎng)元互聯(lián)寬帶投訴前移收集機制48完善兩個體系—聯(lián)動協(xié)同機制內(nèi)容引入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)容優(yōu)化分類機制：建立“縱橫”聯(lián)動閉環(huán)機制。縱向省市聯(lián)動，橫向部門協(xié)作，積極推進全省互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容資源引入及保障工作。每周召開推進例會，結(jié)合需求制定計劃，即時通報相關(guān)進度。要求：通過域名管理庫和撥測手段評估IDC內(nèi)容的引入深度、共享程度、服務(wù)質(zhì)量等運營指標，形成前中后三階段評估機制，內(nèi)容ICP質(zhì)量達標率99%。職責：分公司網(wǎng)絡(luò)部：進行接入側(cè)撥測工作；收集整理內(nèi)容資源保障需求，并定期上報省網(wǎng)絡(luò)部；配合省公司完成內(nèi)容資源保障工作，做好業(yè)務(wù)跟蹤；配合本地個性化內(nèi)容引入。分公司市場口：收集整理內(nèi)容需求，即時反饋需求至分公司網(wǎng)絡(luò)口或省數(shù)據(jù)部，實施分公司層面內(nèi)容引入和協(xié)調(diào)工作。省網(wǎng)絡(luò)部：組織互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容撥測，收集并分析各分公司內(nèi)容保障需求；根據(jù)需求實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整；根據(jù)需求反饋需引入內(nèi)容資源至省數(shù)據(jù)部。省數(shù)據(jù)部：收集整理內(nèi)容引入需求；牽頭完成重要內(nèi)容資源的引入工作；配合網(wǎng)絡(luò)部完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整；指導地市分公司的區(qū)域IDC引入工作。49提升兩個能力—擴展承載能力目標：加強CMNET基礎(chǔ)資源；提升核心網(wǎng)接入質(zhì)量；為第三方出口提供備份資源；擴展各地市城域網(wǎng)規(guī)模。計劃：預計2012年底四川集團CMNET總出口可達80G。東區(qū)機房新增一套2*40G的路由器。成都城域網(wǎng)開展集群網(wǎng)絡(luò)試點工作。推動集團開展成都城域網(wǎng)、IDC網(wǎng)絡(luò)扁平化改造。實施：計劃部、網(wǎng)絡(luò)部、地市分公司完成相關(guān)工作。CMNET資源擴展AAA系統(tǒng)擴展目標：滿足2012年全省互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展需求。計劃：新增100萬AAA后付費用戶license、10萬EAP-SIM認證功能License、10萬EAP-PEAP認證功能License，AAA網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)1套、手機版本認證頁面軟件1套、portal頁面優(yōu)化軟件1套、網(wǎng)管指標統(tǒng)計軟件1套、上網(wǎng)日志查詢新規(guī)范改造與部署軟件1套。實施：預計2012年11月完成擴容。50目標：2012年集團出口流量應(yīng)不高于全省總流量的20%。三方帶寬峰值使用率應(yīng)不低于75%。作為集團出口的有效補充，三方出口現(xiàn)階段仍會作為我省互聯(lián)網(wǎng)運營的手段之一。計劃：按照滿足到2012年年底流量預測（峰值流量100G），通過三方出口疏導峰值流量預計為24G，占比為24%。CACHE、IDC、CDN等其他輔助手段疏導及訪問其他省移動流量預計占比可達65%，集團出口流量占比11%。實施：分階段進行三方出口擴展，第一階段已于2012年3月份前完成3個G的三方出口擴展，并清退質(zhì)量較差的三方出口，總出口帶寬達24G，預計年底擴容至33G。三方出口擴展以精細化流量運營為方針，通過流控、智能DNS和智能調(diào)度等系統(tǒng)，協(xié)同調(diào)度IDC、CDN、CACHE，“引、疏、控”有機結(jié)合，實施業(yè)務(wù)智能調(diào)度和流量經(jīng)營理念的落地。提升兩個能力—業(yè)務(wù)調(diào)度能力通過IDC、CDN、緩存，落地“引”“疏”策略部署流控系統(tǒng)，落地可“控”手段引、疏：部署IDC、CDN，Cache緩存，最大程度將內(nèi)容牽引至網(wǎng)內(nèi)。控：在省網(wǎng)、IDC部署流控對流量進行DPI檢測和控制。設(shè)定分業(yè)務(wù)、分時、分流向控制機制，對低價值流量(如P2P下載、P2P視頻等)流控。智能調(diào)度：實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)IDC、CACHE資源及流控智能協(xié)同工作，有效提升網(wǎng)內(nèi)資源共享和實現(xiàn)用戶資源訪問最優(yōu)調(diào)度。51研究智能調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)各手段有機結(jié)合。強化兩種監(jiān)測—互聯(lián)網(wǎng)運行質(zhì)量監(jiān)測

部署互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量撥測系統(tǒng)研發(fā)便攜式撥測系統(tǒng)長期實時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測能力實現(xiàn)1便攜式一鍵撥測試能力實現(xiàn)2省中心控制端+測試端分布部署側(cè)重于業(yè)務(wù)測試，用于監(jiān)測通過省網(wǎng)出口、第三方訪問時的業(yè)務(wù)質(zhì)量情況。實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量“紅綠燈”預警能力。便攜式的特點方便一線人員隨時隨地處理故障。實現(xiàn)了對互聯(lián)網(wǎng)接入層、網(wǎng)絡(luò)層、DNS解析、www服務(wù)、email和文件傳輸六個方面質(zhì)量測試。一鍵式撥測能力，易于操作和使用。12研究制定互聯(lián)網(wǎng)用戶感知的指標體系，落實到業(yè)務(wù)質(zhì)量端到端撥測、監(jiān)控手段上，分級實現(xiàn)客戶感知層、業(yè)務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)層質(zhì)量可見、可控、可分析、可溯源。52為落實公司領(lǐng)導對IDC發(fā)展“一點接入、全網(wǎng)共享”的要求，在分析前期IDC資源引入情況基礎(chǔ)上，從資源引入的全面性、全網(wǎng)共享程度、訪問質(zhì)量等方面建立了評估體系，并安排定期測試和分析：引入資源全面性評估：定義資源引入率指標和測試方法，衡量IDC引入網(wǎng)站的資源引入程度。引入資源共享程度評估：IDC路由指向及資源共享情況指標的建立和測試方法，評估資源引入共享程度的資源服務(wù)全網(wǎng)率指標：每月進行IDC資源共享情況的測試分析，督促提高引入資源共享率。IDC流量貢獻情況評估：研究分析IDC流量對全網(wǎng)流量的貢獻情況，每月統(tǒng)計IDC流量貢獻比指標，督促提高IDC流量占比。引入資源訪問質(zhì)量評估：通過撥測系統(tǒng)定制任務(wù)，測試網(wǎng)內(nèi)已引入資源網(wǎng)站質(zhì)量，并和訪問電信、聯(lián)通外網(wǎng)網(wǎng)站質(zhì)量進行對比分析。外網(wǎng)用戶訪問我IDC流量評估：分析對比外網(wǎng)用戶訪問我IDC流量變化情況，關(guān)注IDC業(yè)務(wù)對網(wǎng)間帶寬的占用。強化兩種監(jiān)測--IDC質(zhì)量監(jiān)測53開展兩項整治—WLAN與城域互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化整治

結(jié)合WLAN和城域互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量短板問題，開展專項整治。數(shù)據(jù)接入機房實照WLAN質(zhì)量優(yōu)化整治：11年共完成全省WLAN高密度采樣3615次，其中未達標采樣點677個。WLAN退服率平均高達8%以上，與目標值3%有較大差距，納入2012年網(wǎng)絡(luò)共性問題，投資和成本結(jié)合整治，2012年9月份前完成優(yōu)化整治。數(shù)據(jù)接入及機房整治：針對部分數(shù)據(jù)機房混亂，網(wǎng)絡(luò)較多故障隱患問題進行整治。部分問題已納入2012年網(wǎng)絡(luò)共性問題整治安排，后續(xù)將通過明確建維流程，加強監(jiān)管等手段，來杜絕此類問題的再生。匯聚層單節(jié)點改造：對各分公司匯聚設(shè)備ME60、S9300單上鏈問題進行整治，實現(xiàn)跨版捆綁，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實施QOS分級策略。WLAN城域網(wǎng)54WLAN監(jiān)控率整治：WLAN網(wǎng)元實際網(wǎng)管接入及監(jiān)控率僅為65%，與目標值90%差距較大，納入2012年網(wǎng)絡(luò)共性問題進行整治。接入網(wǎng)局數(shù)據(jù)規(guī)范：規(guī)范寬帶接入網(wǎng)局數(shù)據(jù)配置，提高接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。2012年互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升指標城域網(wǎng)時延（內(nèi)部指標）網(wǎng)頁平均打開時長（對比指標）目標：用于衡量用戶上網(wǎng)感知，與競