2023年商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人年終總結(jié)(三)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員?個(gè)人年終總?結(jié)(三)?時(shí)間一晃而?過(guò)，彈指之?間，__年?已接近尾聲?，過(guò)去的一?年在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過(guò)?自身的不懈?努力，在工?作上取得了?一定的成果?，但也存在?了諸多不足??；仡欉^(guò)?去的一年，?現(xiàn)將工作總?結(jié)如下：?一、工作中?取得的收獲?主要有：?1,在商場(chǎng)?開業(yè)前夕,?跟進(jìn)商場(chǎng)開?荒工作,并?初步熟悉商?場(chǎng)物業(yè)管理?基本知識(shí).?努力為商場(chǎng)?開業(yè)做前期?工作.2?,配合辦公?室其他同事?開展日常工?作、后勤服?務(wù)和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面的?檢查工作，?并實(shí)行每日?跟進(jìn)商場(chǎng),?辦公室等衛(wèi)?生情況.進(jìn)?行考核與監(jiān)?督.3,?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下,?負(fù)責(zé)跟進(jìn)商?場(chǎng)開業(yè)后每?個(gè)活動(dòng)工作?.令活動(dòng)順?利完成.?4,與同事?們共同努力?完成了每個(gè)?活動(dòng)舉辦前?期的布置?5,根據(jù)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作,?努力完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)?劃內(nèi)容二?、工作中存?在的不足?當(dāng)然我還有?很多不足，?處理問(wèn)題的?經(jīng)驗(yàn)方面有?待提高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能力?也需要進(jìn)一?步增強(qiáng)，需?要不斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以提高?自己各項(xiàng)能?力。綜合看?來(lái)我覺(jué)得自?己還有以下?的缺點(diǎn)和不?足：1,?缺乏基本的?辦公室工作?知識(shí)，在開?展具體工作?中，常常表?現(xiàn)生澀，甚?至有時(shí)還覺(jué)?得不知所措?2,對(duì)各?部門的工作?情況缺乏全?面具體的了?解，從而影?響到相關(guān)工?作的進(jìn)行?3,對(duì)管理?商場(chǎng)物業(yè)還?不夠成熟,?這直接影響?工作效果?4,工作細(xì)?心度不夠，?經(jīng)常在小問(wèn)?題上出現(xiàn)錯(cuò)?漏5,辦?事效率不夠?快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)會(huì)?不夠到位等?三、堅(jiān)持?管理、服務(wù)?與效能相統(tǒng)?一原則:?營(yíng)運(yùn)部不斷?健全管理職?能，完善服?務(wù)體系，現(xiàn)?場(chǎng)管理成效?斐然。為了?能及時(shí)、準(zhǔn)?確有效地解?決處理好營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各?類問(wèn)題。在?走動(dòng)中去發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，在?走動(dòng)中去尋?找問(wèn)題。通?過(guò)及時(shí)的現(xiàn)?場(chǎng)觀察，去?掌握工作中?存在的問(wèn)題?和不足，從?而去制定相?應(yīng)的改進(jìn)提?高方案并能?做到及時(shí)向?上級(jí)部門進(jìn)?行信息反饋?。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)生的各?類違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立即?給予制止和?糾正，避免?矛盾的激化?和不良后果?的產(chǎn)生。堅(jiān)?持深入一線?的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)?式管理，使?管理工作更?具針對(duì)性和?時(shí)效性。?四、加強(qiáng)企?業(yè)精神文明?建設(shè)，努力?提高服務(wù)水?平。1,?針對(duì)商場(chǎng)新?開業(yè)，新員?工大批增加?的情況，為?保證服務(wù)質(zhì)?量:2,?對(duì)員工強(qiáng)化?進(jìn)行服務(wù)規(guī)?范教育，從?營(yíng)業(yè)員的站?姿站規(guī),樹?立良好的服?務(wù)形象，提?高服務(wù)質(zhì)量?，努力扭轉(zhuǎn)?因新工迅速?增加而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)范不?到位的現(xiàn)象?3,弘揚(yáng)?傳統(tǒng)，助人?為樂(lè)。廣大?員工發(fā)揚(yáng)顧?客至上的精?神，給顧客?一個(gè)舒適的?購(gòu)物環(huán)境?明年工作計(jì)?劃:__?年，是全新?的一年，也?是自我挑戰(zhàn)?的一年，我?將努力改正?過(guò)去一年工?作中的不足?，把新一年?的工作做好?，為公司的?發(fā)展盡一份?力。在今后?的工作和學(xué)?習(xí)中，我會(huì)?進(jìn)一步嚴(yán)格?要求自己，?做好上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予屬下?的每個(gè)工作?安排，虛心?向其他領(lǐng)導(dǎo)?、同事學(xué)習(xí)?，我相信憑?著自己高度?的責(zé)任心和?自信心，爭(zhēng)?取在各方面?取得更大的?進(jìn)步，一定?能在__年?做出更好的?工作成績(jī)。?篇二_?_年轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)過(guò)去了?，新的一年?已經(jīng)開始。?作為百貨商?場(chǎng)的一名_?_專柜營(yíng)業(yè)?員，我現(xiàn)將?我的工作總?結(jié)及心得呈?現(xiàn)如下。希?望各位予在?指導(dǎo)建議。?我來(lái)百貨?商場(chǎng)工作已?有幾個(gè)月了?，工作中學(xué)?會(huì)了很多東?西，更學(xué)會(huì)?了用自己的?頭腦來(lái)開擴(kuò)?自己語(yǔ)言的?不足。還有?就是懂得了?，作為一名?營(yíng)業(yè)員，要?想提高自己?的銷售能力?，就得比別?人多努力。?以下就是我?在工作中學(xué)?到的。在?銷售過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)員有?著不可比擬?的作用，營(yíng)?業(yè)員是否能?掌握銷售技?巧很重要。?首先要注意?推薦購(gòu)買技?巧。營(yíng)業(yè)員?除了將(_?_：鞋的牌?子)產(chǎn)品展?示給顧客，?并加以說(shuō)明?之外，還要?向顧客推薦?該種產(chǎn)品，?以引起顧客?的購(gòu)買興趣?。作為營(yíng)?業(yè)員，不能?只是隨意推?薦產(chǎn)品，推?薦時(shí)更要有?信心。因?yàn)?只有自己本?身有信心，?才能讓顧客?對(duì)他所需要?的產(chǎn)品有信?任感。也讓?我懂得了，?不是光推薦?那么簡(jiǎn)單。?還要學(xué)會(huì)配?合商品的特?征，每類產(chǎn)?品有不同的?特征，價(jià)格?也不同。如?功能，設(shè)計(jì)?，品質(zhì)等方?面的特征。?向顧客推薦?時(shí)更要著重?強(qiáng)調(diào)它的不?同特征。推?薦的同時(shí)，?還要注意觀?察對(duì)方對(duì)產(chǎn)?品的反映，?以便適時(shí)促?成銷售。?不同的顧客?購(gòu)買的心理?也不同。同?樣的價(jià)格比?質(zhì)量，同樣?的質(zhì)量比價(jià)?格。要因人?而宜，真正?使顧客的心?理由“比較?”過(guò)渡到“?信念”，最?終銷售成功?。在極短的?時(shí)間內(nèi)能讓?顧客具有購(gòu)?買的信念，?是銷售過(guò)程?中非常重要?的一個(gè)環(huán)節(jié)?。時(shí)刻要?保持著營(yíng)業(yè)?員該有的素?質(zhì)。要以顧?客為中心，?因?yàn)橹挥蓄?客滿意了，?東西才能賣?的出去，素?質(zhì)及態(tài)度也?決定了你會(huì)?不會(huì)拉到回?頭客的重要?因素。誰(shuí)都?想買的開心?，用的放心?。你得讓顧?客高興，愿?意買你的產(chǎn)?品才行。?以上便是我?在工作中的?小小心得。?在以后的過(guò)?程中，我將?做好工作計(jì)?劃，及時(shí)總?結(jié)工作中的?不足，力求?將__專柜?營(yíng)業(yè)工作做?到最好。?作為百貨商?場(chǎng)__專柜?的一名員工?，我深切感?到百貨商場(chǎng)?的蓬勃的態(tài)?勢(shì)。百貨商?場(chǎng)人的拼搏?向上的精神?。最后，?祝愿百貨商?場(chǎng)在新的一?年更上一層?樓，更加興?旺。篇三?__商場(chǎng)?從創(chuàng)業(yè)至今?已有四年了?，一個(gè)廣為?傳誦、受人?愛戴的名字?，一個(gè)經(jīng)過(guò)?千錘百煉、?經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)?雨雨的企業(yè)?，它是我心?中的首選。?進(jìn)入__?商場(chǎng)的那一?天，我就鼓?勵(lì)自己：沒(méi)?有做不好的?事情，只有?做不好事情?的人。我雖?然不是最棒?的，但只要?我努力了就?問(wèn)心無(wú)愧。?當(dāng)然，這么?長(zhǎng)的時(shí)間，?也經(jīng)歷了許?多坎坷磨練?。比如：要?干些自己不?愿意干的事?或比較難做?的事，心里?多少有些不?愉快，但咬?咬牙關(guān)都挺?過(guò)來(lái)了。有?些人會(huì)覺(jué)得?__商場(chǎng)的?工作最累、?最臟、最忙?，都想找份?輕松、干凈?的工作，以?至于從開業(yè)?到現(xiàn)在中間?有好多員工?走走留留。?走了許多人?才，都是為?__商場(chǎng)出?力不少的人?才，這是_?_商場(chǎng)的損?失，也是我?們的遺憾。?我們有過(guò)嘆?息，但留下?的也都是精?英和骨干，?將繼續(xù)為_?_商場(chǎng)貢獻(xiàn)?著自己的青?春和心血!?我們不由得?為他們驕傲?，他們永遠(yuǎn)?是我們心中?的模范和榜?樣。說(shuō)起?來(lái)，__商?場(chǎng)的規(guī)矩也?確實(shí)比其他?商場(chǎng)嚴(yán)，但?是“嚴(yán)師出?高徒”嘛。?這樣也未嘗?不是一件好?事，既可以?鍛煉我們，?使我們走向?成熟、走向?社會(huì)、走向?人生，也可?以教我們學(xué)?許多社會(huì)上?、學(xué)校里學(xué)?不到的東西?，這是最難?能可貴的。?這點(diǎn)我們都?深有體會(huì)，?在此也發(fā)自?內(nèi)心地感謝?__商場(chǎng)對(duì)?我們的培養(yǎng)?。__商?場(chǎng)是由一個(gè)?商場(chǎng)逐漸發(fā)?展成九個(gè)門?店的大型連?鎖性企業(yè)，?其規(guī)模大、?設(shè)備齊全、?設(shè)施先進(jìn)等?許多優(yōu)勢(shì)都?是其他小型?商場(chǎng)不具備?的，還有服?務(wù)理念、企?業(yè)文化等方?面都是比較?正規(guī)化的。?__商場(chǎng)一?直把對(duì)社會(huì)?的貢獻(xiàn)、對(duì)?顧客的