《房地產(chǎn)工程施工質(zhì)量管理研究7400字（論文）》

恒大集團房地產(chǎn)工程施工質(zhì)量管理案例分析TOC\o"1-2"\h\u19560一、引言 一、引言在建筑施工項目行業(yè)發(fā)展的大背景下，發(fā)展形勢空前繁榮，業(yè)務范圍不斷擴大、建筑施工項目與日俱增，導致各企業(yè)在質(zhì)量管理上的問題不斷發(fā)酵，降低了工作效率，打擊了組織士氣，影響了建筑施工項目企業(yè)的信譽度，打亂了項目的正常運作。適當?shù)墓芾韮?nèi)容是有效提高建筑施工項目質(zhì)量管理水平的重點，而不是建筑施工項目中問題是否有效完成。此文采取質(zhì)量管理的相關(guān)理念和基礎展開研究和討論，結(jié)合建筑施工項目的現(xiàn)實狀況，提出解決建筑施工項目質(zhì)量管理問題的方案和對策，這對提升我國建筑施工項目過程中的質(zhì)量管理能力有十分重要的指導意義和實際價值。二、恒大集團翡翠灣項目施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀（一）項目介紹恒大集團翡翠灣住宅工程屬于高層聯(lián)體住宅小區(qū)，建筑形式多樣、結(jié)構(gòu)比較復雜，施工時有一定難度。總建筑面積約為187403平方米，包括：25幢數(shù)層高的住宅樓，設有單層高的地下車庫，約提供100個車位，一幢數(shù)層高的物業(yè)用房。項目樁基采用PHC預應力管樁、主體結(jié)構(gòu)主要采用粗直徑φ28和φ25鋼筋、跨度18米的預應力梁施工、屋面復合防水、電梯專業(yè)化分包管理、外墻采用新型環(huán)保涂料、局部斜柱施工等。以1#樓為例，它的招標控制價為329.41萬元。項目施工過程中主要運用到預應力施工技術(shù)、粗直徑鋼筋機械連接技術(shù)、屋面復合防水、新型外墻涂料等新技術(shù)的應用，為此，公司組建實力強大的施工組織團隊，負責積極研究施工中的新技術(shù)、新材料、新工藝等的應用方案，以確保項目優(yōu)質(zhì)高效、節(jié)約成本、節(jié)能降耗的完成。圖1恒大集團翡翠灣概念圖（二）施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀恒大集團翡翠灣項目組織架構(gòu)以總經(jīng)理為首，下設經(jīng)營副總經(jīng)理及總工程師，經(jīng)營副總經(jīng)理及總工程師分管相關(guān)的業(yè)務部門，針對每個不同的項目分設有不用的項目小組，小組成員包括項目經(jīng)理，項目總工，及各相關(guān)業(yè)務處，其中由項目經(jīng)理及項目總工牽頭推進項目工作。從整個工程項目質(zhì)量管理的角度來設置由總經(jīng)理授權(quán)的管理者代表，并執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理職能職責。具體詳細信息如圖2所示。圖2質(zhì)量管理組織架構(gòu)總經(jīng)理為本商業(yè)工程項目質(zhì)量管理的第一負責人，應遵守法律法規(guī)要求，并向顧客做出質(zhì)量管理保證，且根據(jù)整個項目的合同要求及公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略制定質(zhì)量管理方針及質(zhì)量管理目標，為整個項目運行中出現(xiàn)的開口問題做出決策并提供相關(guān)資源。在總經(jīng)理以下設置經(jīng)營副總經(jīng)理及總工程師，副總經(jīng)理負責依據(jù)公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略對各職能部門進行監(jiān)督管理，總工程師對所有相關(guān)技術(shù)進行把控。針對不同的項目設置虛線項目管理部門，由總經(jīng)理對項目經(jīng)理及項目總工程師進行授權(quán)，并從各相關(guān)業(yè)務部門抽調(diào)適當人員組成項目小組，進行整體項目推進工作。其中相關(guān)的業(yè)務部門包括：工程處、質(zhì)量管理處、物料處、檢驗處、施工處、設備處，其中施工處又分為各施工段，每個段又分為各施工班組。三、恒大集團翡翠灣項目施工質(zhì)量管理存在的問題（一）物料質(zhì)量管理流程不規(guī)范不管在任何時候，項目施工其流程都是需要按照以下方式進行，即：先對地下結(jié)構(gòu)做出準確部署，隨之在針對地上以及各種裝飾上做出必要安排，在這當中內(nèi)外建設也需要按照標準同時進行，而安裝工程則是貫穿在項目各個階段。對于材料選購，也是需要按照相關(guān)規(guī)定進行，一旦采用到達項目施工場地以后，雙方人員對其做出檢測，合格后方能使用。恒大集團翡翠灣建筑項目雖說是按照規(guī)定完成采購，但是對于材料檢測上卻存在著較大的疏漏：（1）材料檢測其流程不夠標準，如果出現(xiàn)了材料發(fā)生異常現(xiàn)象，一般情況下采取的措施都是比較混亂。針對這些，不能很好的執(zhí)行流程，相關(guān)人員只是隨意了解一下情況，基本上也就相當于走走過場。出現(xiàn)這些主要是因為在進行材料采購時所選擇的合作商都是以往存在的合作伙伴，對他們就質(zhì)量經(jīng)理而言顯得較為放心，這樣也就使得在對其檢測時監(jiān)督不是那么嚴格。（2）沒有相對應的備用供貨商，項目在在很多時候都是會出現(xiàn)材料不足的問題，而原有的供貨商缺少這些材料，項目卻無法及時制定出應急預案，項目開發(fā)商一般都是選擇供貨商與其建立長期合作關(guān)系，對他們有著較高的信任度，在很多時候都是沒有考慮到材料出現(xiàn)問題會怎么辦，這樣就使得在沒有備用供貨商，導致了項目出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題。（3）項目缺乏對材料存儲的觀念，使得它沒有存儲相對應的項目材料?？梢赃@樣理解，不管材料供貨商對其材料質(zhì)量在怎么嚴格把關(guān)，當中還是會存在材料質(zhì)量問題，這些都是無法避免的。一旦發(fā)生原材料出現(xiàn)問題，對于整個項目都是致命的打擊。因為房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)系著民眾的生命安全，絕對不能夠出現(xiàn)任何偏差，因此對于這類問題，必須要杜絕。在一般情況下，只要是出現(xiàn)原材料發(fā)生問題，材料供貨商沒有能力在短期將其解決，而主要是因為對其解決需要花費大量的時間，在在得到絕境方案后，接著進行生產(chǎn)、交貨也是需要大量的時間。如果項目不能建立安全庫存，在很大程度上會造成項目存在較大的風險。（二）技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)、培訓、配備等不到位（1）就當前這樣一個有著較強專業(yè)性的行業(yè)來講，不管在任何時候都是要配備與之相關(guān)的技術(shù)型人員，這樣以來最終才能夠保證工程可以在技術(shù)人員指導下順利開展，從而避免因為技術(shù)缺少而造成工程質(zhì)量出現(xiàn)問題的可能。但是，對于該項目，其技術(shù)人員明顯有著很大的不足，再者管理人員無法及時對施工人員做出管理，使得他們在施工當中沒有較強的自覺性，且較為隨意。關(guān)于材料使用檢查上也是沒有按照相關(guān)規(guī)定進行，致使當中很多材料達不到要求就被輕易使用，最后給項目帶來很大的風險以及經(jīng)濟損失。（2）對于施工人員沒有按照標準為其制定相對應的培訓計劃?？梢赃@樣理解，不管是任何項目在開展以后都是會存在各種不同的問題，而這些問題大部分都是沒有辦法提前評估到的，不過這些問題在很多時候都是能夠利用專業(yè)人員對其進行培訓使得技能得到提升，以至于可以在很大程度上避免這些問題。就這些問題任何一個項目基本上都是遇到，恒大集團翡翠灣項目也是?？墒牵谏鲜鏊v到的問題恒大集團翡翠灣項目在遇到之后，他們卻沒有按照規(guī)定對相關(guān)人員做出培訓，使得項目質(zhì)量在最后受到了嚴重的影響。（3）按照恒大集團翡翠灣項目制定的工作任務計劃表當中顯示，該項目的管理人員平均一位就要負責近10棟以上的建筑對其進行交叉管理，這樣以來使得管理人員時間安排明顯不足，而這些時間基本上都是用在了相互之間的協(xié)調(diào)上，對于質(zhì)量方面就無法及時有效的顧及。再者技術(shù)型管理人員相對而言較為缺乏，這樣以來在很大程度上使得工程工期延誤，同樣也為今后項目質(zhì)量帶來很大的問題。（三）質(zhì)量檢查效率偏低在進行對項目工程建設過程當中因為工序較為復雜，往往都是需要較長的時間，如果需要針對項目當中某一個環(huán)境在很多時候都是有多個部門對其層層檢測，以至于使得他們不得不減少對項目前期的預防以及中間的控制時間。再有就是，對其進行質(zhì)量檢測缺乏科學合理性。恒大集團翡翠灣項目一般都是按照日檢測以及定期對其對其進行檢測方式來做出質(zhì)量檢驗，所謂的日檢測實際上就是相關(guān)檢測人員對項目質(zhì)量做出隨機調(diào)查，同時按照規(guī)定予以記錄，而檢測的內(nèi)容基本上都是項目工序，使用材料等方面的檢測，定期檢測主要是針對一些較為特殊的環(huán)境，可以說按照這種方式做出檢測最終在很大程度上會影響到項目整體質(zhì)量。因此，項目開發(fā)者需要需要對其進行嚴格的分析，找出其中不足之處，利用合理的方式給以修正，并做出詳細記錄。（四）質(zhì)量通病控制能力不強因為這種項目不管是在任何時候都是關(guān)系著使用者的生命財產(chǎn)安全，因此就開發(fā)商而言，需要牢牢將項目質(zhì)量放在工作首位，在施工期間對其施工質(zhì)量嚴格監(jiān)督，這樣以來才能夠保證其項目質(zhì)量，最終才能夠保證業(yè)主的生命財產(chǎn)安全?？梢赃@樣理解，質(zhì)量問題對于任何項目工程都是需要對其加以重視的存在，但是這些也是項目管理最為艱難的地方。恒大集團翡翠灣項目對于該方面認識就存在明顯的不足，以至于經(jīng)常會出現(xiàn)以下問題：（1）項目沒有相對應的基礎，在很多情況下都是較為容易下沉，且墻體會發(fā)生開裂現(xiàn)象。（2）對于鋼筋混凝土方面出現(xiàn)很多現(xiàn)澆之后會存在凹凸不平現(xiàn)象。（3）戶型平臺等很多混凝土澆灌地區(qū)會出現(xiàn)炸裂現(xiàn)象。（4）使用混凝土其配備極為不合理，施工人員往往為了應付差事顯得較為隨意，以無法保證其質(zhì)量問題。（5）墻體經(jīng)常會發(fā)生漏水現(xiàn)象，尤其是頂樓特別嚴重。（6）墻面在很多時候會氣啥，主要是因為當中存在很多不平整之處。（7）安裝的電氣化以及水工方面達不到指定的要求。綜上所述，當中存在的各種質(zhì)量問題最終都能夠?qū)е马椖刻幵诓缓细袼疁?，而對于這些今后不加以重視，項目整體質(zhì)量就無法得到保證，而等到開盤，客戶將缺乏對其的興趣。四、恒大集團翡翠灣項目施工質(zhì)量管理問題對策（一）組建高效施工項目團隊對于整個項目而言，其當中最為關(guān)鍵的就是施工人員的參與，而他們也是項目最終的實施者，是質(zhì)量的保證者。因此，可以這樣理解，人實際上就是項目質(zhì)量管理的最終因素。在施工當中，要想使得施工人員對項目抱有深深的責任該，前提就是要將“質(zhì)量至上”這樣的信條深入到人們心中，也只有這樣才能夠真正發(fā)揮其積極性，放在在施工當中因為意外而產(chǎn)生項目質(zhì)量問題。（1）進一步加強項目施工人員其自身素質(zhì)。因為不管在任何時候，開展項目施工工程當中最為直接也是最為關(guān)鍵的因素就是施工作業(yè)人員，所以想要保證質(zhì)量就必須加強對施工人員素質(zhì)的培養(yǎng)。而提高施工人員的素質(zhì)主要包含了管理人員以及施工人員等兩種，管理人員其素質(zhì)的提升可以制定出質(zhì)量較高的施工方案出來，施工人員則是按照指定要求對特殊崗位需要獲得相關(guān)證書方能上崗，當然使用這種方式在很多時候能夠增強其歸屬感，在開展項目施工期間，不管在任何時候都是需要將提高質(zhì)量放在工作的首位，同時還需要按照制定的施工方案開始施工，這樣以來最終才可以保證其施工人員在施工時會依照指定的方案來完成任務。（2）對當前使用的考核制度加以完善并按照指定方式嚴格執(zhí)行。就質(zhì)量來講，它是經(jīng)過生產(chǎn)而產(chǎn)生的，特別是建筑行業(yè)，在施工期間施工現(xiàn)場管理人員其素質(zhì)以及質(zhì)量意識最為關(guān)鍵，而想要保證質(zhì)量就必須不斷加強對其指標的審核，如果出現(xiàn)問題，對管理人員做出行政處罰，同時撤換其管理人員職位?？梢赃@樣理解，不管在任何時候都要將工程質(zhì)量放在首位，對上級下達的命令要嚴格執(zhí)行。（3）對于當前現(xiàn)有的培訓制度加以完善。對于項目工程來講，在進行施工期間，相關(guān)施工人員其使用的技能以及管理必須要在次做出有效培訓。而這些主要是因為施工環(huán)境的不同，在很多時候都是會遇到一些質(zhì)量問題發(fā)生，因此為了能夠保證其質(zhì)量不會出現(xiàn)問題，在必要的時候根據(jù)其情況做出適當?shù)呐嘤柟ぷ?。當然這些也是需要各個部門之間進行有效配合，針對存在的問題做出分析，同時按照這些分析出來的原因總結(jié)制定成相關(guān)培訓教材，為施工人員以及管理人員開展培訓教育工作，以此來預防今后還會出現(xiàn)類似的情況。再有對其培訓除此之外還能夠達成以下幾種目的：利用對其培訓使得施工人員在把握質(zhì)量方面要求將會變得更加嚴格，再者還能夠幫助其培養(yǎng)一些后續(xù)技術(shù)型人才，以至于可以過度緩沖恒大集團翡翠灣項目技術(shù)型人才不足的情況發(fā)生，而工程也能夠順利開展。（二）建立全面質(zhì)量保證體系（1）優(yōu)化項目組織機構(gòu)前面已經(jīng)分析了恒大集團翡翠灣項目采用直線制組織機構(gòu)，在工程量較小的項目中能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量管理目標，而對于大工程項目則難以實現(xiàn)良好的質(zhì)量管理，因此應該對組織機構(gòu)進行改革，實行直線職能制組織機構(gòu)。具體如下圖3所示：建設單位項目部建設單位項目部監(jiān)理單位項目監(jiān)理機構(gòu)各施工單位項目部總監(jiān)理工程師質(zhì)量管理組進度管理組造價管理組合同管理組項目監(jiān)理1組項目監(jiān)理2組項目監(jiān)理3組項目監(jiān)理機構(gòu)詳圖圖3直線職能制項目組織機構(gòu)此組織形式能將整個職能領域的具體職能細化，并且將具體的職能分門別類為2類：第一類是總監(jiān)理直接通常全局，只負責指揮下屬職能人員的相應職責，制度大的職能標準。而下轄的監(jiān)理人員，在細化分工每一區(qū)，每一塊，保障該區(qū)該塊的相應職能得以最大化的保障；第二類是相關(guān)職能的業(yè)務人員，這些職能人員只能根據(jù)實際情況，對區(qū)域的職能監(jiān)理人員進行建議，如果建議得不到采納，可以直接向總監(jiān)理反應，但是對于下屬的一線操作人員，卻不具備指手畫腳的權(quán)限。（2）建立并健全質(zhì)量管理工作制度本工程項目質(zhì)量的相關(guān)監(jiān)測制度，是按照相關(guān)的監(jiān)管細則來制定和規(guī)劃的，相應的后續(xù)監(jiān)管措施，也必須嚴格按照這個規(guī)則來具體規(guī)劃。監(jiān)理相關(guān)職能機構(gòu)根據(jù)這些細則制度出詳盡的作業(yè)標準，這些標準相應的涵蓋了19條注意事項。這些事項會在第一次組織相關(guān)職能會議的時候，就被第一時間發(fā)放給相關(guān)的職能單位，并且詳盡的遞交到每一個第一線操作人員的手上，相關(guān)操作職能人員必須按照相應的規(guī)則事項，按部就班的執(zhí)行具體細節(jié)工作。（3）確立并完善質(zhì)量管理工作程序為了能夠讓整個職能過程更加的完善，在進行細化的工作招標過程中，就要對相應的招標單位進行深入的了解。了解其是否具有該項工程的承建能力。了解其內(nèi)部體系是否能夠做到上令下達，令行禁止。如果這些都可以做到，則可以將該項目的細則分配給該類承建單位。如果承建單位的相關(guān)條件無法滿足上述所說，則堅決不可以錄用，寧缺毋濫。（三）實施崗位質(zhì)量責任制為了切實實現(xiàn)住宅建設項目的質(zhì)量改進，提高住宅施工的質(zhì)量，必須嚴格落實崗位責任制，實現(xiàn)質(zhì)量的追根溯源。崗位責任制的關(guān)鍵是明確各崗位的具體職責。這里以總監(jiān)理工程師相關(guān)職能細則進行細化陳述。總監(jiān)理工程師相關(guān)職能體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）總監(jiān)理是相關(guān)職能單位的全權(quán)代表人，其下達的指令一般都是相關(guān)職能單位和相應的合同，以及國家職能單位的綜合意志的體現(xiàn)。因此總監(jiān)理的監(jiān)管職能權(quán)限，不容任何人質(zhì)疑。（2）總監(jiān)理根據(jù)需要對相關(guān)下轄管理人員進行篩選，以及相應的區(qū)域，崗位指派，并會根據(jù)實際工程的需要，對相應的職能人員進行相應的事前培訓。因為一個人的精力畢竟有限，因此總監(jiān)理就是通過對下轄區(qū)域監(jiān)理人人員進行具體的責任指派，來完成統(tǒng)籌全局，對全局進行監(jiān)理的具體職能。（3）在工程即將正式投產(chǎn)前，監(jiān)理負責組織監(jiān)理機構(gòu)，和劃分區(qū)域細則。（4）審核各個招標單位是否合乎該工程項目的要求。（5）審核下轄監(jiān)理職能人員的職責，對于相應職能履行好的區(qū)域監(jiān)理人員，予以相應的激勵，對于相應職能履行不好的監(jiān)理人員，予以處罰，或者直接開除。保證其監(jiān)理職能能夠最大化的完成效能性。（6）定期開展相關(guān)質(zhì)量監(jiān)理研討會，對下轄監(jiān)理人員反映的情況，要及時的了解和予以相應的指示，根據(jù)情況簽署相關(guān)文件。（7）負責全線調(diào)配工作，協(xié)調(diào)好各個區(qū)域的統(tǒng)籌工作。（8）根據(jù)實際情況，編撰相關(guān)監(jiān)管職能匯總，并且將匯總情況下發(fā)到每一個監(jiān)管職能人員的手中，方便其進行細致對比。（9）組織相關(guān)監(jiān)理人員互相對彼此負者的轄區(qū)進行相互監(jiān)督，并且要以書面的形勢對相關(guān)監(jiān)理情況進行匯總，并交給總監(jiān)理的手中。便于總監(jiān)理對全局的掌控有所全面性的了解。（10）根據(jù)相關(guān)監(jiān)理人員呈報上來的監(jiān)理結(jié)果，和相應的承建單位進行交涉，或者勒令其進行改進復修，或者簽署全部驗收合格協(xié)議，對相應的承建單位的工作予以全面肯定。（11）向上級單位遞交最終的審計工程調(diào)查報告。（四）嚴格材料質(zhì)量和施工機械完好性檢驗對于招投標方式，可以采用以下兩種：（1）大型關(guān)鍵設備此類設備在實際的操作運行過程中，起到了最大的作用，另外因為其相關(guān)技術(shù)比較復雜，相應的成本也比較大。因此為了能夠保證采購回來的產(chǎn)品質(zhì)量達到指定要求，必要時可以采用綜合評價方式對其進行質(zhì)量檢測，綜合指標評價方式主要分為對技術(shù)指標的檢測以及商務標檢測，其比例為1比1，在檢測結(jié)束后經(jīng)過生產(chǎn)運營部門審核最終開始實施。（2）普通小型設備在進行公開競標的時候，其存在的供貨商需要相關(guān)建設單位設計人員對技術(shù)進行確認，建立備忘錄存儲，而建立技術(shù)備忘錄主要就是確定使用的技術(shù)，以防止一些無良商家使用那些不合格產(chǎn)品以及供貨渠道不完善的商家中標。同時還能夠避免那些沒有出現(xiàn)在備忘錄當中的技術(shù)產(chǎn)品出現(xiàn)在競標現(xiàn)場，使得惡意競標，最終造成供貨產(chǎn)品不全的現(xiàn)象發(fā)生。就那些生產(chǎn)出來的大型設備、防爆產(chǎn)品以及壓力器等相關(guān)產(chǎn)品，不管在任何時候都是需要指定部門對其進行質(zhì)量檢驗，而對于這種部門我們也能夠稱之為第三方發(fā)證機構(gòu)。就像是我國當前存在的一號工程其發(fā)證單位是海監(jiān)處，陸地上工程發(fā)證單位是中國船級社。在進行小型物資采購時，很多情況下都是利用建設單位為其做出有效監(jiān)督，施工方自行采購即可。但是施工方也是需要將供貨商其產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告上交于建設單位予以審核，方能通過。五、總結(jié)建筑行業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，它的質(zhì)量水平不僅關(guān)系到經(jīng)濟的發(fā)展，而且與人們的生活息息相關(guān)，直接關(guān)系到生命財產(chǎn)的安全。因此，重視建筑行業(yè)的發(fā)展，尤其是其質(zhì)量水平的發(fā)展十分重要。然而，由于房地產(chǎn)行業(yè)近年的火速發(fā)展，以數(shù)量謀發(fā)展的模式迅速蔓延，許多建筑企業(yè)為了搶占市場，贏得商機加速了建筑的完工期，忽略了項目施工過程中的質(zhì)量管理。本文以恒大集團翡翠灣項目為