第三章管理信息系統(tǒng)的研究方法論

管理信息系統(tǒng)MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM河海大學(xué)MIS的研究方法論的體系框架？MIS研究的四種基本方法？

第三章管理信息系統(tǒng)的研究方法論3.1

MIS的研究方法體系3.2MIS研究的信息學(xué)方法3.3MIS研究的系統(tǒng)性方法3.4MIS研究的管理行為方法3.5MIS研究的技術(shù)經(jīng)濟方法本章要點MIS研究的技術(shù)方法、行為方法、社會技術(shù)方法MIS研究的方法論體系框架信息生命周期方法幾種系統(tǒng)工程方法系統(tǒng)分析與集成的概念行為科學(xué)方法對研究MIS的重要性成本效益分析方法

第三章緒論

管理信息系統(tǒng)是一門邊緣學(xué)科，它是管理理論、信息技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)的混合體。管理信息系統(tǒng)屬于系統(tǒng)科學(xué)的范疇較為妥切。因為管理信息系統(tǒng)是涉及社會因素和技術(shù)因素的人——機工程，是一個龐大的系統(tǒng)工程，必須用系統(tǒng)工程的理論和方法來分析、研究、建設(shè)和管理。管理信息系統(tǒng)的學(xué)科發(fā)展大體經(jīng)歷了技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派到社會-技術(shù)學(xué)派幾個不同的發(fā)展階段。

3.1MIS的研究方法論體系

早期的管理信息系統(tǒng)更關(guān)注信息系統(tǒng)的技術(shù)層面，我們可以稱之為技術(shù)學(xué)派。實際上，技術(shù)學(xué)派面臨的問題有時不是技術(shù)的難題，而往往是技術(shù)以外的難題，即由于使用人員的行為、態(tài)度和心理等引起的問題，由此便產(chǎn)生了另一個學(xué)派：行為學(xué)派。行為學(xué)派側(cè)重于研究信息技術(shù)和信息系統(tǒng)對人、群體、組織和社會行為的影響，強調(diào)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)經(jīng)常是引發(fā)行為問題的重要因素。當(dāng)然，行為方法與技術(shù)方法并不矛盾，事實上，信息系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)常能夠促進企業(yè)行為問題的解決，而行為的研究對解決信息系統(tǒng)某些方面的問題又有獨到的功效。但是，行為方法的重點一般不在技術(shù)方案上，它側(cè)重在態(tài)度、管理、政策、行為等方面。

3.1MIS的研究方法論體系

在信息系統(tǒng)的實際應(yīng)用中，僅從某一個方面出發(fā)也很難抓住信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征，必須以社會-技術(shù)的觀點來研究和應(yīng)用信息系統(tǒng)。采用社會-技術(shù)觀點來研究信息系統(tǒng)，強調(diào)必須使信息系統(tǒng)的技術(shù)部件和行為部件相互匹配。

3.1MIS的研究方法論體系

特別應(yīng)該關(guān)注的是，現(xiàn)在人們已經(jīng)認(rèn)識到信息系統(tǒng)的價值，對信息系統(tǒng)的投資逐年增加，在這種情況下，如何衡量信息系統(tǒng)的價值？如何給信息系統(tǒng)投資？如何用較小的信息系統(tǒng)成本獲取較大的收益？諸如此類的問題自然就成為人們所關(guān)注的焦點。信息系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用和管理過程，受到各種經(jīng)濟因素的制約，或者說是在有著明顯經(jīng)濟動機的前提下進行的。為了有效地進行信息系統(tǒng)的規(guī)劃、投資、開發(fā)、管理和維護，使其獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，便產(chǎn)生了運用經(jīng)濟學(xué)理論和方法研究信息系統(tǒng)的需要。

3.1MIS的研究方法論體系

從技術(shù)的角度，信息學(xué)方法和系統(tǒng)學(xué)方法可認(rèn)為是MIS研究的方法論基礎(chǔ)；從社會的角度，管理學(xué)的管理行為方法和經(jīng)濟學(xué)的技術(shù)經(jīng)濟方法可認(rèn)為是MIS研究的前提。這樣就形成了MIS的研究方法論體系框架

3.1MIS的研究方法論體系社會技術(shù)派技術(shù)角度社會角度信息學(xué)方法系統(tǒng)學(xué)方法管理行為方法技術(shù)經(jīng)濟方法

3.2MIS研究的信息學(xué)方法一、信息論信息論產(chǎn)生于本世紀(jì)40年代末，它的主要創(chuàng)立者是美國的數(shù)學(xué)家申農(nóng)和維納。一般認(rèn)為，申農(nóng)的《通訊的數(shù)學(xué)理論》的發(fā)表，標(biāo)志著信息論的誕生。它為人們廣泛而有效地利用信息提供了基本的技術(shù)方法和必要的理論基礎(chǔ)。最初，信息論僅局限于通訊領(lǐng)域，后來，信息論作為控制論的基礎(chǔ)。它是一門應(yīng)用概率論與數(shù)理統(tǒng)計方法研究通訊和控制系統(tǒng)中普遍存在的信息傳遞和信息處理的科學(xué)。

3.2MIS研究的信息學(xué)方法一、信息論

信息概念是信息論中最基本和最重要的概念。申農(nóng)把信息定義為“兩次不定性之差”。根據(jù)申農(nóng)的信息定義，對信息概念可作如下兩方面的理解：一是從通訊角度看，信息是消息的內(nèi)核，消息是信息的外殼。或者說，信息是消息的內(nèi)容，消息是信息的形式。二是從實用角度看，信息是指能為人們所認(rèn)識和利用的,但事先又不知道的消息、情況。信息能提供我們關(guān)于事物運動狀態(tài)的知識。

3.2MIS研究的信息學(xué)方法一、信息論

信息量是指用來度量信息大小的量，它是信息論的中心概念。只有在申農(nóng)提出度量信息的科學(xué)方法，使通訊理論由定性進入定量階段之后，對信息的研究才被公認(rèn)為一門完善的科學(xué)。信息量的大小，取決于消息的不肯定程度。消息的不肯定程度要依賴于它在整個消息集合中發(fā)生的概率。信息的定量描述是用概率的方法來實現(xiàn)的。

3.2MIS研究的信息學(xué)方法一、信息論

信息之所以稱為信息，在于它的可傳遞性。我們把發(fā)出信息的一方稱為發(fā)訊者（信源），接受信息的一方稱為受訊者（信宿）。通訊就是通過信道（傳遞信息的通道）將信息由發(fā)信者傳給受信者。信源、信道、信宿構(gòu)成了一個最簡單的系統(tǒng)，叫做通訊信息系統(tǒng)

通訊的主要目的就是使收信端收到和發(fā)信端盡可能相同的信息。

3.2MIS研究的信息學(xué)方法二、信息方法及其信息科學(xué)方法論體系信息方法是控制論的創(chuàng)始人維納在其1948年出版的《控制論》一書中提出的

3.2MIS研究的信息學(xué)方法二、信息方法及其信息科學(xué)方法論體系

信息方法是以信息的運動作為分析和處理問題的基礎(chǔ)，它把系統(tǒng)的有目的的運動抽象為信息變換過程，即信息的輸入、存儲、處理、輸出、反饋過程。信息方法是實現(xiàn)科學(xué)管理的有效手段。從信息方法的角度看,我們可以把管理過程抽象為信息過程。整個管理活動就是信息從輸入到輸出,經(jīng)過反饋再一次重新輸入的過程。

3.2MIS研究的信息學(xué)方法二、信息方法及其信息科學(xué)方法論體系信息方法包括兩個基本的方面，即信息分析方法和信息綜合方法。信息分析方法主要解決認(rèn)識問題；信息綜合方法主要解決實踐問題。信息方法有兩個準(zhǔn)則，即功能準(zhǔn)則和整體準(zhǔn)則。

三、信息生命周期方法

1、信息的收集：

主要是通過已有渠道或建立新的渠道去收集需要的數(shù)據(jù)。信息收集遇到的第一個問題是確定信息需求的問題或者叫做信息的識別。信息識別以后，下一步就是信息的采集。信息收集的最后一個問題是信息的表達。

3.2MIS研究的信息學(xué)方法2、信息的傳輸：

信息傳輸實現(xiàn)信息從發(fā)方到收方的流動。具體地說，信息的傳輸實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)部各個組成部分之間的信息共享以及系統(tǒng)與外界的信息交換。

三、信息生命周期方法

3、信息的加工：

將收集到的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的要求進行處理，這時數(shù)據(jù)才成為真正的信息。信息加工往往不是一次完成，在許多情況下，是根據(jù)不同的需要逐步分層進行的。

3.2MIS研究的信息學(xué)方法4、信息的存儲：

信息存儲是將信息保存起來，以備將來應(yīng)用。存儲并不是目的，而只是手段，檢索才是存儲的目的。當(dāng)組織相當(dāng)龐大時，所需存儲的信息量也非常大，這時就要依靠先進的信息存儲技術(shù)。信息存儲應(yīng)包括物理存儲和邏輯組織兩個方面。

三、信息生命周期方法

5、信息的維護：

保持信息處于合用狀態(tài)是必要的。信息維護的主要目的在于保證信息的準(zhǔn)確、及時、安全和保密。

3.2MIS研究的信息學(xué)方法6、信息的使用：

信息的作用在于為用戶所接收和采用。信息的使用包括兩個方面，一是技術(shù)問題，二是如何實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換的問題。

一、系統(tǒng)論

系統(tǒng)論是二十世紀(jì)迅速發(fā)展起來具有普遍適用范圍的現(xiàn)代科學(xué)。系統(tǒng)論的主要創(chuàng)立者是貝特朗菲，他于1945年發(fā)表了《關(guān)于一般系統(tǒng)論》的論文，宣告了這門學(xué)科的誕生。1968年，貝特朗菲發(fā)表了《一般系統(tǒng)論----基礎(chǔ).發(fā)展.應(yīng)用》一書，全面地總結(jié)了他自己40年來研究一般系統(tǒng)論的成果，為廣泛而深入地發(fā)展系統(tǒng)科學(xué)，提供了指導(dǎo)意義的理論綱領(lǐng)，被公認(rèn)為一般系統(tǒng)論的經(jīng)典著作。

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法一、系統(tǒng)論

70年代以后，不同領(lǐng)域的科學(xué)家各自獨立地從自己的角度研究系統(tǒng)理論，形成了許多關(guān)于系統(tǒng)論的分支理論，并取得了突破性的進展。如耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)理論和突變理論等。這些研究不僅是定性的，而且是定量的。現(xiàn)在說的一般系統(tǒng)論，是廣義系統(tǒng)論。貝特朗菲曾把廣義系統(tǒng)論研究的領(lǐng)域劃分為以下三個方面。一是關(guān)于"系統(tǒng)"的科學(xué)和數(shù)學(xué)系統(tǒng)論；二是系統(tǒng)技術(shù)，包括"純粹"的系統(tǒng)技術(shù)，也包括系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用；三是系統(tǒng)哲學(xué)，研究系統(tǒng)論的哲學(xué)方面的性質(zhì)。

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法一、系統(tǒng)論

關(guān)于系統(tǒng)科學(xué)的體系問題，我國著名科學(xué)家錢學(xué)森認(rèn)為，系統(tǒng)科學(xué)是與自然科學(xué)和社會科學(xué)等并行的一個學(xué)科門類。它不是自然科學(xué)，不是社會科學(xué)，不是數(shù)學(xué)，而是一個為這些學(xué)科體系所不能包括的新興學(xué)科體系。它有三個層次：系統(tǒng)的工程技術(shù)層次；系統(tǒng)的技術(shù)科學(xué)層次；系統(tǒng)的基礎(chǔ)科學(xué)層次--系統(tǒng)學(xué)。他認(rèn)為在系統(tǒng)的基礎(chǔ)科學(xué)與哲學(xué)之間還存在著一個橋梁，即系統(tǒng)論。

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法一、系統(tǒng)論

一個形成系統(tǒng)的諸要素的集合永遠具有一定的特性，而這些特性是它的任何一個部分都不具備的。系統(tǒng)的特定結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的特定功能，這正是區(qū)別一個系統(tǒng)和另一個系統(tǒng)的主要標(biāo)志。系統(tǒng)論認(rèn)為，世界上各種對象、事件、過程都是由一定部分組成的整體，而這一整體中的各個部分又是由更小的部分組成的，如此下去，以至無窮。構(gòu)成整體的各個層次和部分不是偶然地堆積在一起，而是依一定規(guī)律相互聯(lián)系、相互作用的。系統(tǒng)整體大于系統(tǒng)各部分之和。這是系統(tǒng)論最基本的思想。

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法二、系統(tǒng)工程方法及其方法論

系統(tǒng)論的基本概念和原理主要是從理論上研究系統(tǒng)，系統(tǒng)方法則主要是從應(yīng)用上研究系統(tǒng)。系統(tǒng)工程就是一種對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學(xué)方法。它應(yīng)用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法和電子計算機等技術(shù)工具，強調(diào)最優(yōu)化，充分地發(fā)揮人力、物力的潛力，通過各種組織管理技術(shù)，使局部和整體的關(guān)系協(xié)調(diào)。探討系統(tǒng)工程方法論是有意義和必要的。具有代表性的是霍爾的三維結(jié)構(gòu)和李懷祖的系統(tǒng)工程方法論框架。

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法二、系統(tǒng)工程方法及其方法論

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法二、系統(tǒng)工程方法及其方法論

美國系統(tǒng)工程學(xué)家霍爾（A.D.Hall）在1969年提出了系統(tǒng)工程應(yīng)用中具有普遍意義的方法，即“霍爾三維結(jié)構(gòu)”(見圖1)，得到了廣泛認(rèn)同?；魻栒J(rèn)為，一般工程技術(shù)項目的系統(tǒng)工程按時間維可分為七個階段：①規(guī)劃階段→②設(shè)計階段→③系統(tǒng)研制→④生產(chǎn)階段→⑤安裝階段→⑥運行階段→⑦更新階段；系統(tǒng)工程的邏輯維是指解決問題的邏輯步驟，針對時間維的每個不同階段在邏輯程序上都應(yīng)遵循七個步驟：①明確問題→②系統(tǒng)指標(biāo)設(shè)計→③系統(tǒng)方案設(shè)計→④系統(tǒng)分析→⑤系統(tǒng)優(yōu)化→⑥系統(tǒng)決策→⑦實施計劃。知識維是指為完成各階段、各步驟所需的各種知識和專門技術(shù)的總合?；魻柸S結(jié)構(gòu)強調(diào)了邏輯、知識及時間三要素在系統(tǒng)工程管理中的重要性與普適性。通用系統(tǒng)工程方法的“霍爾三維結(jié)構(gòu)”可在科研系統(tǒng)工程中予以靈活運用，但又應(yīng)在現(xiàn)代科技組織管理實踐中加以創(chuàng)造性發(fā)展。

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法二、系統(tǒng)工程方法及其方法論

西安交通大學(xué)教授李懷祖根據(jù)多年的研究和實踐，提出了概括性程度高，可操作性強的很具有特色的系統(tǒng)工程方法論框架。他把系統(tǒng)工程分成三個階段，五個環(huán)節(jié)。它們是：（1）闡明問題階段。既是一個階段，也是一個環(huán)節(jié)。（2）分析研究階段。包括提出備選方案，預(yù)測未來環(huán)境，建立模型和預(yù)測后果三個環(huán)節(jié)。（3）、評比備選方案階段。在大多數(shù)情況下，這五個環(huán)節(jié)不可能一次就完成，需要多次反復(fù)迭代。

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法二、系統(tǒng)工程方法及其方法論

1995年，顧基發(fā)等提出了物理——事理——人理系統(tǒng)方法論，簡稱WSR系統(tǒng)方法論。WRS系統(tǒng)方法論認(rèn)為，在處理復(fù)雜問題時既要考慮對象的物的方面（物理），又要考慮如何更好地使用這些物的方面，，即事的方面（事理），還要考慮由于認(rèn)識問題、處理問題、實施管理和決策都離不開的人的方面（人理）。把這三方面結(jié)合起來，去組織實踐活動，產(chǎn)生最大的效益和效率。應(yīng)該看到，任何社會系統(tǒng)不但是由物、事、人所構(gòu)成，而且它們?nèi)咧g是動態(tài)的交互的過程。因此，物理、事理和人理三要素之間不可分割，所有的要素都是不可或缺的，如果缺少了，忽略了某個要素，對系統(tǒng)的研究將是不完整的。

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法三、系統(tǒng)分析與系統(tǒng)集成方法

廣義系統(tǒng)分析是把系統(tǒng)分析作為系統(tǒng)工程的同義語；狹義系統(tǒng)分析是把系統(tǒng)分析作為系統(tǒng)工程的一個邏輯步驟。美國學(xué)者奎德對系統(tǒng)分析做這樣的說明：所謂系統(tǒng)分析是指通過一系列的步驟，幫助決策者選擇決策方案的一種系統(tǒng)方法。這些步驟是研究決策者提出的整個問題、確定目標(biāo)及建立方案；根據(jù)各個方案的可能結(jié)果，使用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈケ容^各個方案，以便能夠依靠專家作出判斷和依靠他們的經(jīng)驗去處理問題。很顯然，這是廣義的系統(tǒng)分析。在霍爾模型中，系統(tǒng)分析是系統(tǒng)工程邏輯的一個步驟。在這里，系統(tǒng)分析是系統(tǒng)工程的重要組成部分。

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法三、系統(tǒng)分析與系統(tǒng)集成方法

系統(tǒng)集成是近年來引起人們重視的一個新概念。系統(tǒng)集成還沒有統(tǒng)一的定義。集成的含義一般被理解為：組成整體的各要素之間彼此有機地協(xié)同一致，以發(fā)揮綜合效益，達到整體優(yōu)化?？梢?，集成是要素之間的有機結(jié)合，系統(tǒng)整體功能的優(yōu)化。系統(tǒng)集成是為了達到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果。系統(tǒng)集成在概念上絕不只是聯(lián)通，而是有效的組織。有效地組織意味著系統(tǒng)中每個組成部分能夠有效地聯(lián)系起來，并發(fā)揮更多的作用或者產(chǎn)生新的功能。系統(tǒng)集成是要通過有效的組織不同的資源達到新的系統(tǒng)目標(biāo)。

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法三、系統(tǒng)分析與系統(tǒng)集成方法

按照設(shè)計的范圍可將系統(tǒng)集成分為技術(shù)集成、信息集成、組織和人員集成和形象集成。技術(shù)集成主要要達到技術(shù)上的聯(lián)通，解決技術(shù)上的問題。信息集成要達到數(shù)據(jù)共享，要解決數(shù)據(jù)上的問題。組織人員集成要達到組織人員的協(xié)同，要解決組織和人員的問題。形象集成說明要達到樹立組織良好形象，要解決企業(yè)整體形象的問題。

按照具體程度分，可將系統(tǒng)集成分為概念集成、邏輯集成和物理集成。

3.3MIS研究的系統(tǒng)學(xué)方法一、管理理論的發(fā)展

（一）從“科學(xué)管理”到“管理科學(xué)”科學(xué)管理：泰勒科學(xué)管理的根本目的是提高勞動生產(chǎn)率。提高勞動生產(chǎn)率的重要手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理，將管理工作科學(xué)化、制度化。實施科學(xué)管理的核心問題，是要要求管理人員和工人雙方在精神和思想上取得統(tǒng)一認(rèn)識，雙方增強責(zé)任觀念，利用友好合作方式增加盈利，使雙方均從中獲利。缺點：它忽視了企業(yè)成員之間的交往和工人之間的感情、態(tài)度等社會因素對生產(chǎn)率的影響。此外，其管理的范圍和內(nèi)容僅限于現(xiàn)場的操作和控制，而企業(yè)的供應(yīng)、財務(wù)、銷售、人文等方面的活動基本沒有涉及。

3.4MIS研究的管理行為方法一、管理理論的發(fā)展

（一）從“科學(xué)管理”到“管理科學(xué)”

一般管理：法約爾法約爾在較長的時間內(nèi)擔(dān)任大公司的領(lǐng)導(dǎo)工作和總經(jīng)理職務(wù)，積累了很多管理大企業(yè)的經(jīng)驗，因此其管理思想更開闊。1925年他出版了代表作《一般管理和工業(yè)管理》。他認(rèn)為要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改進生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的方方面面。尤其是他提出了管理職能的普遍性原理，即管理人員無論職位高低，均有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等5項管理職能。法約爾的貢獻在管理的范疇、管理的原則方面提出了嶄新的觀點，為以后管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3.4MIS研究的管理行為方法一、管理理論的發(fā)展

（一）從“科學(xué)管理”到“管理科學(xué)”

“管理科學(xué)”理論的主導(dǎo)思想是使用先進的數(shù)學(xué)方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟效果。它具有以下特點：生產(chǎn)和經(jīng)營管理各領(lǐng)域的行動方案，應(yīng)以總體的最少消耗獲得總體的最大經(jīng)濟效益為目的；使衡量各項活動效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)實施方案；依靠計算機進行各項管理；特別強調(diào)使用先進的科學(xué)管理理論和管理方法，如控制論、運籌學(xué)等；

3.4MIS研究的管理行為方法一、管理理論的發(fā)展

（一）從“科學(xué)管理”到“管理科學(xué)”“管理科學(xué)”的重要特點是將數(shù)學(xué)方法和模型廣泛用于管理領(lǐng)域，因此“管理科學(xué)”學(xué)派又稱為“定量學(xué)派”。管理科學(xué)的狹義理解是運籌學(xué)加計算機。即用計算機收集信息，用運籌學(xué)列出模型，然后再用計算機求解。管理科學(xué)強調(diào)定量，把管理過程數(shù)量化，用計算機解達到系統(tǒng)的目的。管理科學(xué)的應(yīng)用說明管理已由藝術(shù)為主的階段發(fā)展到以科學(xué)為主的階段。然而與科學(xué)管理理論一樣，其較少考慮人的行為因素。

3.4MIS研究的管理行為方法一、管理理論的發(fā)展

（二）從“人群關(guān)系”到“行為科學(xué)”行為科學(xué)認(rèn)為人不但是“經(jīng)濟人”，還是“社會人”，即影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。人的工作情緒又受到人所在社會組織及本人心理因素的影響?！靶袨榭茖W(xué)”是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)?！靶袨榭茖W(xué)”的發(fā)展是從人群關(guān)系論開始的。人群關(guān)系論的代表人物是梅奧?；羯嶒灒荷a(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素的影響，而且受社會環(huán)境、社會心理的影響。

3.4MIS研究的管理行為方法一、管理理論的發(fā)展

（二）從“人群關(guān)系”到“行為科學(xué)”人群關(guān)系論主要強調(diào)改善人際關(guān)系，滿足工人的社會欲望，從而提高士氣，促進生產(chǎn)效率的提高。人群關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想。行為科學(xué)還要求進一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探究如何控制人的行為以達到預(yù)定目的?？偟膩碚f，在這種管理理論中，對物的管理是通過對人的管理來實現(xiàn)的，人在組織中的地位與作用被肯定了，人的價值被重新發(fā)現(xiàn)。但是過分強調(diào)人際關(guān)系的和諧及員工滿意，有時也會使管理協(xié)調(diào)的成本過大，組織效率降低，從而影響組織和個體的長期利益。

3.4MIS研究的管理行為方法一、管理理論的發(fā)展

（三）決策理論學(xué)派“決策理論”學(xué)派的主要觀點如下：管理就是決策。以西蒙為代表的“決策理論”學(xué)派認(rèn)為整個管理過程就是一系列的決策過程。決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策可以用剎那常規(guī)的、標(biāo)準(zhǔn)的工作程序或事先編制好的程序進行，可由數(shù)學(xué)方法或模型提供幫助。非程序化決策則是一類重要而復(fù)雜、非結(jié)構(gòu)化的或新生的決策問題，一般位于中高層管理領(lǐng)域，這類決策通常需要借助于行為科學(xué)理論的支持。信息是決策的前提。決策是以命令、情報或建議的形式出現(xiàn)的。

3.4MIS研究的管理行為方法一、管理理論的發(fā)展

（四）系統(tǒng)理論學(xué)派系統(tǒng)理論學(xué)派認(rèn)為：管理就是根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個系統(tǒng)，使它呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。這種觀點包括四方面的內(nèi)容：任何社會組織都是復(fù)雜的系統(tǒng)；系統(tǒng)的發(fā)展變化遵守一定的客觀規(guī)律；管理的職能就是根據(jù)客觀規(guī)律對系統(tǒng)施加影響；管理的任務(wù)是使系統(tǒng)呈現(xiàn)新狀態(tài)，達到預(yù)期的目的。

3.4MIS研究的管理行為方法一、管理理論的發(fā)展

（四）系統(tǒng)理論學(xué)派管理系統(tǒng)需要用系統(tǒng)思想和方法加以研究，以搞清系統(tǒng)的各種要素，即人力、物力、資金、信息、時間之間的關(guān)系，明確系統(tǒng)的工作步驟。建立一個高效可靠的信息系統(tǒng)，必須對管理系統(tǒng)有深入的了解，掌握管理系統(tǒng)的特點。要充分認(rèn)識以下幾點：管理系統(tǒng)是把人作為結(jié)構(gòu)成分的組織系統(tǒng)。管理系統(tǒng)是一個有輸入、輸出的開放式系統(tǒng)。管理系統(tǒng)是個反饋系統(tǒng)。管理系統(tǒng)都是多目標(biāo)系統(tǒng)。

3.4MIS研究的管理行為方法二、組織行為學(xué)方法

美國著名管理學(xué)學(xué)者羅賓斯：組織行為學(xué)是一個研究領(lǐng)域，它探討組織中個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織行為的影響，以便運用這些知識來改善組織的有效性。組織行為學(xué)關(guān)心人們在組織中做什么，研究這些行為是如何影響組織績效；它也探討組織是如何影響組織中的個體和群體行為的，希望通過對組織行為的分析研究，能夠解釋和預(yù)測組織成員為什么會有這樣行為，以及在特定的情境下會采取什么樣的行動；同時它也關(guān)注組織本身，把整個組織放在大的環(huán)境之下，來分析、解釋組織與環(huán)境之間的關(guān)系，探求影響組織變化的因素，尋求提高組織績效的辦法。

3.4MIS研究的管理行為方法二、組織行為學(xué)方法

組織行為學(xué)并不是研究一切人類的行為規(guī)律，而是只研究一定組織范圍內(nèi)的人的行為規(guī)律。其中包括個體行為，群體行為以及整個組織的行為。組織行為學(xué)研究一定組織的行為規(guī)律，不是為研究規(guī)律而研究規(guī)律，而是為了通過掌握規(guī)律性來提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制、激勵人的行為的能力，特別是要采取相應(yīng)的措施變消極行為為積極行為，以實現(xiàn)組織預(yù)期的目標(biāo)，取得最佳的工作績效。

組織行為學(xué)的研究對象是組織中的人和行為，它的目的是提高管理人員預(yù)測、解釋、改善人的行為的能力，以提高組織的績效，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

3.4MIS研究的管理行為方法三、管理心理學(xué)方法

管理心理學(xué)是研究組織中人的心理活動規(guī)律，用科學(xué)的方法改進管理工作，以充分調(diào)動人的積極性的一門科學(xué)。管理心理學(xué)的內(nèi)容包括個體心理的研究、群體心理的研究、組織心理的研究、領(lǐng)導(dǎo)心理的研究。管理心理學(xué)以普通心理學(xué)為理論基礎(chǔ)。管理心理學(xué)正是從普通心理學(xué)所揭示的人的心理規(guī)律出發(fā)，研究研究人的心理活動的規(guī)律性，探索正確有效的管理方法和途徑，以調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性，提高工作效率。管理心理學(xué)的研究方法與心理學(xué)的研究方法是一樣的，它主要有觀察法、實驗法、調(diào)查法、測驗法四種主要類型。

3.4MIS研究的管理行為方法一、技術(shù)與經(jīng)濟的關(guān)系

技術(shù)與經(jīng)濟是密切相關(guān)的，它們是互相促進、互相制約的兩個方面。經(jīng)濟發(fā)展的需要是技術(shù)進步的原動力和方向，技術(shù)進步則是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要條件和手段。技術(shù)的經(jīng)濟目的性是十分明顯的。另一方面，在技術(shù)的先進性及其經(jīng)濟性之間又存在著一定的矛盾。研究技術(shù)和經(jīng)濟之間的合理關(guān)系，尋求技術(shù)和經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的規(guī)律，是技術(shù)經(jīng)濟學(xué)的任務(wù)。技術(shù)經(jīng)濟學(xué)采用定量分析和定性分析相結(jié)合，以定量分析為主的分析方法，把分析的因素定量化，通過數(shù)學(xué)計算進行比較分析。

3.5MIS研究的技術(shù)經(jīng)濟方法二、成本效益分析方法

成本效益分析，是在多個備選方案之中，通過成本與效益的比較來選擇最佳方案。效益相同時，取成本最小者；成本相同時，取效益最大者；當(dāng)成本與效益均不相同時，定義效益與成本的比率，取比值最大者。當(dāng)比值相同時，如果還要評價其優(yōu)劣，則應(yīng)該考慮其他指標(biāo)或通過其他途徑。另外，資金與時間有密切關(guān)系，資金具有時間價值。

3.5MIS研究的技術(shù)經(jīng)濟方法三、投資項目管理方法

項目就是在一定的資源約束下完成既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。這里的資源包括時間資源、經(jīng)費資源、人力資源和物質(zhì)資源?？梢园褧r間從資