《空保學生職業(yè)素質(zhì)問題研究3200字》

空保學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與提升研究摘要近幾年，空保專業(yè)學生就業(yè)問題成為社會各界廣泛關注的焦點。解決這一問題的關鍵是提高空保專業(yè)學生的專業(yè)素質(zhì)，以滿足未來的職業(yè)需求。高校必須從課程改革、校企合作、多元發(fā)展、組織各類職業(yè)技能競賽等方面入手，培養(yǎng)和提高空保專業(yè)學生的就業(yè)能力。關鍵詞：空保；就業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)近年來，空保專業(yè)學生的就業(yè)成為廣泛關注的焦點。目前，由于空保專業(yè)學生專業(yè)素質(zhì)下降，導致畢業(yè)后就業(yè)困難，這是影響空保學生就業(yè)的重要因素。分析空保專業(yè)學生就業(yè)的影響因素，找出存在的問題，促進其就業(yè)能力的發(fā)展，是高職空保專業(yè)教育必須認真考慮的重大課題。一、職業(yè)素養(yǎng)的概念和影響職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)的內(nèi)部規(guī)范和要求。這是在專業(yè)過程中體現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)。它包括諸如職業(yè)道德，職業(yè)技能，職業(yè)行為和職業(yè)意識等方面，它是專業(yè)過程中所需要的內(nèi)在和外在特征，是一個具有豐富內(nèi)涵和廣泛擴展的復合體。職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著大學生的就業(yè)、職業(yè)發(fā)展和未來前途。企業(yè)把職業(yè)素養(yǎng)作為對應聘者進行評價的重要指標，對職業(yè)素養(yǎng)的關注度超過了學歷、文憑和畢業(yè)院校，對能力和素養(yǎng)的要求也逐漸提升。雖然企業(yè)對人才需求量很大，但能夠滿足企業(yè)標準的人卻不多，出現(xiàn)“就業(yè)難”“難招人”的兩難局面，造成人力資源市場上供需雙方結(jié)構(gòu)性的矛盾。因此，強化大學生職業(yè)素養(yǎng)教育是提升就業(yè)率的有效途徑。二、空保職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的必要性(一)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)是提升就業(yè)能力的根本要求職業(yè)教育的終極方向是職業(yè)工作的過程。高職教育要求學生在校具備可持續(xù)發(fā)展的基本素質(zhì)和能力，并在完成學業(yè)后從事本專業(yè)相應的職業(yè)。因此，職業(yè)素質(zhì)教育是高職院校素質(zhì)教育的重中之重。(二)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)有助于就業(yè)能力的增強高?？毡I(yè)人才的培養(yǎng)與就業(yè)工作相適應。人才培養(yǎng)是基礎，素質(zhì)技能教育是關鍵，就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力是核心。目前，導致空保專業(yè)學生就業(yè)能力低的因素很多，但主要是職業(yè)技能差、實踐能力弱?？毡Ｈ藛T職業(yè)技能主要表現(xiàn)在情緒控制能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應變創(chuàng)造能力和語言表達能力四個方面。通過專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅可以鞏固學生的專業(yè)理論知識，更好地培養(yǎng)學生的團隊合作意識、創(chuàng)新精神，還可以提高學生的實踐能力，大大提高空保專業(yè)學生的就業(yè)能力。三、空保職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成（一）基本職業(yè)能力首先，空保的職業(yè)特性決定了其親和力是其必要條件。親和是指在人際交往過程中產(chǎn)生的一種內(nèi)在的親和感。親和力的培養(yǎng)可以從微笑開始，微笑是一種愉悅的面部表情，可以縮短人與人之間的心理距離，營造一種溫暖和諧的氛圍，進行深入的交流和溝通。其次，乘務員為旅客提供服務離不開語言，在這個過程中，快速準確地理解對方在說什么是至關重要的。因此，空保人員必須學會傾聽，然后做出判斷，最后有效的表達和正確的行為。第三，當航班延誤時，空保人員應有效地調(diào)整和管理自己的情緒，以冷靜的態(tài)度面對乘客的問題和不良情緒。只有這樣才能保證良好的溝通，獲得乘客的理解，才能有效的控制客艙的安全。最后，在工作中隨時可能遇到意想不到的特殊情況，如飛機劫持、發(fā)動機熄火、起落架卡位、無線電故障等，要求空保人員具有針對性、靈活性、創(chuàng)造性，能夠在短時間內(nèi)建立起立體思維。（二）專業(yè)基礎知識作為一名合格的空保人員，應了解和掌握民航基本概念、民航歷史與發(fā)展、民航組織、航空聯(lián)合會、民航法、航空器分類與基本結(jié)構(gòu)、民航旅客規(guī)則、危險品常識等專業(yè)知識。此外，還有民航英語。外語教學主要針對航空服務人員的職業(yè)特點，教學應注重聽、說能力，即交流能力的培養(yǎng)。專業(yè)英語教師可以給出一些具體的練習，比如在機艙內(nèi)的一些假想場景和情況，比如換座位、與憤怒的乘客交流、合理解釋機場的緊急情況等，供學生練習。（三）客艙服務及安全技能客艙是航空公司向公眾展示自己的窗口，而空乘人員則就是公司形象的代表。根據(jù)馬斯洛需求的五個層次，安全需求是人類最基本的需求，排在第二位，其次是生理需求。安全仍然是乘客選擇航空公司的主要原因。相對于專業(yè)基礎知識，客艙服務及安全技能更強調(diào)實際操作和團隊協(xié)作配合，具體包括客艙安全檢查、登機口迎客、言語理解與溝通交流、艙內(nèi)位置引導、旅客隨身行李擺放、安全須知廣播、危險品辨識及處理、機上設備使用、客艙餐食供應、病殘等特殊旅客服務、醫(yī)療急救、緊急迫降及撤離等四、提升空保專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)的方法（一）提高職業(yè)認知度，樹立良好的職業(yè)態(tài)度在學校期間，培養(yǎng)學生對空保專業(yè)本質(zhì)的清晰理解，教會學生建立正確和良好的職業(yè)態(tài)度，并幫助學生制定正確的職業(yè)計劃。在介紹民航背景時，教師應詳細說明空保職位的實際狀況，例如機艙內(nèi)可能發(fā)生的各種危險情況，乘客的投訴和舉報等，并選擇案例分析。邀請企業(yè)和航空公司的專家與學生分享他們的個人經(jīng)驗和感受，讓學生遠離對美好職業(yè)的幻想，從而對空保的實際工作條件有更深入、更清晰、更客觀的認識。此外，要教學生學會理解和寬容，要明白每一份工作都會有一些得失，客觀和理性地看待空中安全保衛(wèi)工作，只有具備良好的專業(yè)態(tài)度才是做好本職工作的根本。（二）改進人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)調(diào)整空保人員的培訓方式是改善學生缺乏專業(yè)素養(yǎng)，增加培訓計劃中心理健康教育內(nèi)容和強度的有效途徑。心理素質(zhì)會影響大學生對生活的態(tài)度，對職業(yè)的追求以及對未來的看法。許多大學生在學校時都有浮躁的情緒。原因是，一方面，學生在就業(yè)中的心理壓力造成了很大的波動；另一方面，他們對面對無聊的課程不感興趣。培養(yǎng)空保專業(yè)學生健康的心理素質(zhì)需要多方面的考慮，不僅要提高課程和教學水平，而且要提供更實用，更能體現(xiàn)專業(yè)特色的實踐課程，改變傳統(tǒng)的單向灌輸方式，增加校外的社會實踐活動和校內(nèi)的各種文化體育活動，為學生提供更多的機會，使他們掌握人際交往能力和應對復雜情況的能力，教他們面對挫折和失敗的處理原則和方法可以指導學生樹立正確的人生觀和職業(yè)觀。只有具備較強的心理素質(zhì)，他們才能從容應對各種機艙內(nèi)的危機情況。同時，通過團隊發(fā)展訓練也可以教會學生建立信任、友好、合作的團隊精神，發(fā)現(xiàn)自己的不足和他人的長處，有利于學生重新審視自己，客觀評價自己，培養(yǎng)健康向上的心理素質(zhì)。（三）轉(zhuǎn)變方式，實現(xiàn)多元化發(fā)展為適應當代社會發(fā)展的需要，高職院?？毡I(yè)應由空勤人員的單一培養(yǎng)向以空保為核心的多渠道培養(yǎng)轉(zhuǎn)變。民航業(yè)不應被視為單一的行業(yè)，而應包括民航管理、航空、地空服務、票務銷售等多元化的復檢行業(yè)。通過這種方式培訓的人才具有強烈的服務意識，良好的語言表達和溝通能力，標準的禮節(jié)和規(guī)范，較高的專業(yè)水平以及較強的動手能力，不僅能在國內(nèi)外各大航空公司擔任空保人員，并且還可以在酒店，企事業(yè)單位中擔任秘書，公共關系及其他相關職業(yè)。（四）職業(yè)技能的訓練與提升職業(yè)技能是指個人成功完成自己工作的能力，也是每個人在專業(yè)崗位上做好工作的基本條件?？毡Ｗ鳛橐环N特殊的工作類型，其工作環(huán)境和工作內(nèi)容具有很強的獨特性和復雜性。因此，實踐訓練是發(fā)展職業(yè)技能最有效的途徑。使用模擬機艙環(huán)境，開展空保學員座艙系統(tǒng)、服務水平、應急響應等方面的實訓，將學生引入工作狀態(tài)，不僅能有效提高學生的職業(yè)技能，還能加深學生對工作的理解和認知，幫助他們理解民航安全的本質(zhì)和精髓，提高人才培養(yǎng)的進度和質(zhì)量。五、結(jié)論職業(yè)素養(yǎng)教育是空保學生提升就業(yè)率的重要因素，也是影響其職業(yè)生涯的關鍵。提升空保專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)是一項全面的系統(tǒng)工程，不僅需要學校、教師的精心付出與社會環(huán)境的健康引導，還需要學生個體的努力和堅持不斷的學習?？偠灾訌娍毡I(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)教育是滿足民航企業(yè)對高技能實用型人才需求的有效途徑，符合高職高專教育的指導思想。

參考文獻[1]林嘉敏,盧美玲.基于空保崗位能力的禮儀課程改革淺析[J].佳木斯職業(yè)學院學報,2019(04):40-41.[2]楊怡.淺談職業(yè)素養(yǎng)教育對空保專業(yè)