教育研究方法之調查法(區(qū)培教研員)

教育科學研究方法之——教育調查法王彥廣西師范大學教育科學學院2013.8.27不做調查就沒有發(fā)言權，不做正確的調查也同樣沒有發(fā)言權?！珴蓶|一切無端的猜想和推測都是不科學的。只有調查才能逼近事實本身。3選擇研究類型與方法——合適才是最好的特征研究現(xiàn)象特征問題特征群體特征個體特征材料特征學校特征相關研究簡單相關部分相關中介效應差異研究區(qū)域差異文化差異年齡差異性別差異個性差異因果研究環(huán)境影響教育影響成熟影響模型研究預測研究聚類研究判別研究因素研究路徑研究選擇某一種研究類型意味選擇特定的研究方法開展研究活動，更為重要的是，研究類型決定了數(shù)據(jù)要求。選擇研究類型與方法——合適才是最好的觀察法訪談法調查法測驗法實驗法參與行動一、教育調查法概述（一）定義教育調查法：即以提問的方式獲取資料以確定各種事實間聯(lián)系或關系的方法是在一定的教育理論指導下，通過運用問卷、訪談、個案研究以及測驗等手段，獲取多種教育信息的方法。（二）教育調查的意義發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實存在的問題；了解人們的態(tài)度和觀念。（三）調查類型按取樣范圍劃分

全面調查抽樣調查個案調查按研究目的劃分現(xiàn)狀調查區(qū)別（差異）調查相關調查預測調查按研究內容劃分

事實特征調查

征詢意見調查

按問題和回答的標準化程度劃分

結構性調查

非結構性調查

根據(jù)調查方式劃分

書面材料分析法召開調查會問卷法

訪談法（四）調查法實施步驟1.確定調查問題：研究的背景、文獻查閱、研究的意義、問題的表述、操作性定義。2.選擇調查方法：根據(jù)問題的要求、自身能力。3.選取調查對象：是否抽樣、調查的總體的構成（根據(jù)方法決定）。4.制定計劃：工作程序、應變措施5.設計調查問卷或訪談提綱6.進行試探性調查：在少部分對象中進行試調查（預測/初測），檢驗其可行性并進行修正。7.正式調查8.整理、統(tǒng)計、分析資料9.撰寫報告二、問卷調查法定義：以書面提出問題的方式收集資料的調查研究。（一）問卷調查的優(yōu)點（對比訪談調查）：1.內容、時間統(tǒng)一規(guī)范；2.對答案的預先設計，便于量化統(tǒng)計；3.可以大樣本收集信息；4.匿名、不見面利于真實表達。5.郵寄、刊登問卷，省時省力；（二）問卷調查的局限：1.問題和答案設計的標準化限制了對象的作答范圍，缺乏彈性和深度；2.調查者與對象間接接觸，難免遺漏、錯答、回避、隨意等現(xiàn)象；3.好的問卷編制有難度；4.問卷的篇幅限制調查項;5.對調查對象文化水平的依賴。問卷的發(fā)送方式及回收率郵寄問卷：回收率30－60％，簡便發(fā)送問卷：回收率80－90％，范圍有限（可以委托發(fā)送）報刊問卷：回收率10－20％，費用高網(wǎng)絡問卷：電郵、網(wǎng)頁練習：如果你要用問卷調查的方式對你班級的學生展開“本班學生自主學習狀況調查”，你將會設計一套什么樣的問卷？一份高質量的問卷，不是隨心所欲的想問什么就問什么，而是根據(jù)研究目的、有總體框架設計。根據(jù)框架提出的每個問題都有其不可替代的作用，各個問題之間有內在邏輯聯(lián)系。問題邏輯結構是指問題本身以及問題與問題之間邏輯的關系?！皢栴}”是向被調查者提出而需要回答的事實、態(tài)度、行為、理由等。有了問題邏輯結構的設計框架，所提問題即具有針對性，又不會使問題雜亂無章。（三）問卷編制的一般程序1.明確限定調查的中心概念（問題），確定研究范圍2.建構問卷框架3.在框架的基礎上，進一步將問題細化4.試測與修訂

核心問題子問題指標具體問題課題問題假設指標

概念變量分解中心問題的兩種方法理論分解

例如素質教育調查，可把中心概念“素質”分解為“道德、心理、身體機能、智力”等方面。人的需要可以分為幾種？通過試探性調查，開放式問題，構建框架例如調查同學對于食堂的評價，同學們關心哪些方面？24自主學習概念分解自主學習是指自主學習者為了達到學習目標，能從動機性信念出發(fā)，靈活地運用自主學習策略，并能對動機性信念及學習策略的選擇、運用作出有效而靈活的自我調節(jié)。2526圖初中生自主學習能力結構——學習動機性信念2728學習動機性信念的分解圖初中生自主學習能力結構——學習動機性信念【舉例說明】問題細化研究課題：少數(shù)學生為什么厭學？假設：有學生因為成績不好而厭學；有學生因為人際關系處理不當而厭學概念：學習成績、人際關系、厭學變量：學習內容、考試成績、與老師的關系、與同學的關系、對老師的態(tài)度、對學校的態(tài)度指標：入學成績、平時測驗成績、期末考試成績、作業(yè)情況、老師的鼓勵、同學間互助互信、與家長的關系、與學校管理人員的關系、老師的教學風格、不愿意上學、對課程內容不感興趣、對老師的說教反感、對學校環(huán)境不適應……問題：你入學成績如何？你在最近一次測驗中成績如何？你按時做作業(yè)嗎？你樂于做作業(yè)嗎？你喜歡這門課的任教老師嗎？你喜歡與同學相處嗎？你對老師的教學風格滿意嗎？……（四）問卷的結構1.標題2.指導語3.答卷人社會信息（基本信息）4.問題與備選答案5.結束語1.標題《幼兒家庭親子閱讀現(xiàn)狀調查問卷》《廣西高校青年教師職業(yè)觀調查問卷》《中國心理健康服務體系現(xiàn)狀及對策研究調查問卷》《初中生自主學習能力調查問卷》《國民音樂素養(yǎng)現(xiàn)狀調查問卷》《大學生文化素質教育課程設置調查問卷》《“師范生教學技能的培養(yǎng)”調查問卷》《廣西師范大學“獨秀行動計劃”征求意見問卷調查》……2.指導語介紹問卷：闡明研究的目的與價值說明本次答題合作的重要性回答的要求和規(guī)范，對某些步驟的進一步解釋和說明明確報酬保密性說明【舉例說明】指導語親愛的同學：您好!

這是一項與廣西素質教育實施現(xiàn)狀有關的調查。通過調查可以幫助你自己了解你自己的學習情況，并為促進廣西素質教育的順利實施提供依據(jù)。因此，你的參與非常重要。我們鄭重承諾：任何其他人員（包括家長、老師、同學）一概沒有機會看到你的信息，請放心填寫。請注意答案無所謂對錯之分，請你一定要根據(jù)自己的實際想法作答?；卮鸱绞綖椋哼x擇一個你認為最恰當?shù)拇鸢福ū砻骺啥噙x的題目除外），并在答案序號下劃“√”。謝謝你的支持與合作!《幼兒家庭親子閱讀現(xiàn)狀調查問卷》指導語親愛的家長：您好！您辛苦了！感謝您在百忙之中協(xié)助我的研究，我是廣西師范大學學前教育方向的一名研究生。我想對家庭親子閱讀情況做一個系統(tǒng)的研究，希望了解親子閱讀的現(xiàn)狀，也希望引起社會和有關部門對家庭中早期閱讀更多的關注和指導。您中肯的回答對我的研究非常重要，請您按實際情況填寫，本調查不記名，請不必有任何顧慮。再次感謝您的合作！《初中生自主學習能力調查問卷》指導語親愛的同學：你好！你是否真正了解自己的學習生活？我們精心設計的這份調查問卷不是為了知道你的學習成績是好還是不好，而是要幫助你真正了解自己的學習生活，以便幫助你端正學習態(tài)度，改進學習方法，進而促進你愉快地學習。因此，在實際的學習生活中，你是怎么做的，怎么想的，就怎么回答，答案無所謂對錯和好壞。如果回答內容與平日的情況一致，那么這項調查將對你的學習有所幫助。答題說明請你認真讀懂每句話的意思，然后根據(jù)該句話與你自己實際情況或想法相符合的程度，在答題紙上寫下相應的帶圈數(shù)字，數(shù)字所代表的意思具體如下：①——非常不符合②——比較不符合③——中等程度符合④——比較符合⑤——非常符合答題示例：對于書上的題，不是老師布置的作業(yè)，我也樂于完成。如果你認為這句話與自己的實際情況非常符合，就在答題紙后相應題號的橫線上寫上代表“非常符合”意思的帶圈數(shù)字，即：⑤雖然沒有時間限制，但對每個問題你不必多費時間反復思考，更沒有必要參考其他同學的回答，憑自己的第一印象作答即可。請你認真回答每一個問題，每題只能選擇一個答案。本問卷要反復使用，請你不要在上面做任何記號或寫字，答案只能寫在答題紙上。謝謝！39指導語示例尊敬的

教授：您好！我是廣西師范大學教科院教育經(jīng)濟與管理專業(yè)03級碩士研究生，正準備以初中生自主學習能力發(fā)展作為畢業(yè)論文的研究內容。為探討初中生自主學習能力的結構，編制初中生自主學習能力量表，擬對初中生自主學習能力的結構進行分析與界定。下表列舉了初中生自主學習能力結構中的各個成分（我的初步理論構想），請您撥冗閱讀表中的內容，并根據(jù)對初中生自主學習能力的理解，在每個項目前的空格中用“√”表示同意，用“Χ”表示不同意。耽誤您寶貴的時間，對您的幫助和支持表示衷心的感謝！指導語的作用引起被調查者的回答意向，激發(fā)回答動機說明答題要求消除被調查者的顧慮3.答卷者基本信息/社會信息（問卷緯度）性別：①男②女你的任教科目是：①語文②數(shù)學③英語你任教的年級是：①初一②初二③初三你來自：①農(nóng)村②城鎮(zhèn)③市區(qū)作答者基本信息學校

年級

性別

學號答卷者基本信息請?zhí)顚懩男詣e

；年齡

歲；民族

族；年級

；專業(yè)

；學校

3.問卷問題開放式問題：只提出問題，不列出備選答案。“你認為當前對于網(wǎng)絡不良信息的管理還可以采取哪些措施？”優(yōu)點：允許答題者充分表達自己的個性意見。缺點：對結果的統(tǒng)計分析困難較大。適用性：研究者不能肯定地預測答案時使用。封閉式問題：不僅提問，還列出備選答案，限制回答的方向和數(shù)量。半開放半封閉式問題a.是否式：列出的答案只有2個：對或錯；是或否。“你是否喜歡你的班主任？”

A.是（）B.否（）缺點：對于居中情況不易說明；也容易帶有導向性。封閉式問題b-1.單項普通選項式你經(jīng)常閱讀關于本專業(yè)的書籍嗎？

A.經(jīng)常B.偶爾C.根本不讀您所參與的精品課程選用的教材是（）。

A.自編教材B.教學指導委員會推薦的教材

C.國外原版教材D.面向21世紀課程教材

E.“九五”國家重點教材F.同行認定的教材封閉式問題b-2.單項程度等級式你們老師在傳授知識的同時，注重培養(yǎng)學生的動手和觀察能力嗎？

A.經(jīng)常B.一般C.很少D.從沒有過你對自己目前的生活：

A.滿意B.較為滿意C.一般滿意

D.有點不滿意E.很不滿意你與舍友或同學之間的交往情況

A.很好B.好C.一般D.差E.很差封閉式問題b-3單選定距式

“周末或假期你平均每天看電視的時間是：”

A.半個小時以下B.半個小時到一個小時之間C.一個小時到3個小時之間D.3個小時以上

E.沒有看

注意：各區(qū)域不易過大，以便于區(qū)分封閉式問題c.多項選擇式（菜單式）：你報考師范專業(yè)的原因是（可多選）：

A.喜歡教師這個職業(yè)

B.聽從父母意見

C.聽從班主任意見

D.受同學朋友的影響

E.其它在布置作業(yè)的時候，你主要考慮作業(yè)的

。（可多選）①教學目標②題量③類型④層次性⑤難度⑥提交時間⑦典型性備選答案的數(shù)量根據(jù)研究需要而定。封閉式問題多項選擇您最喜歡看哪些電視節(jié)目？（可多選）A.新聞節(jié)目B.電視劇C.體育節(jié)目D.廣告節(jié)目E.教育節(jié)目F.歌舞節(jié)目G.少兒節(jié)目H.其他節(jié)目（請寫明）

你喜歡的科目有

（最多選三項）A.語文B.數(shù)學C.外語D.生物E.地理F.歷史G.化學H.物理d.排序式：

“把下列品質按你認為的重要程度排序，最喜歡為1，以此類推：”聰明、忠誠、富有、誠實、漂亮、友善、慷慨、勇敢注意：項目不宜過多，便于回答和統(tǒng)計。封閉式問題e.表格式你覺得你的心理狀況不佳，這種情況是：（在每一行合適的格中打√）封閉式問題f.相依式您的孩子是獨生子女嗎？

A.是B.不是

封閉式問題若選擇不是，請?zhí)^問題4～問題8，直接從問題9答起。您是市學科帶頭人嗎？

A.否B.是

請問，您被評為市帶頭人有多長時間了？

年一般情況下您每天上多少節(jié)課？

節(jié)課封閉式問題的優(yōu)缺點：優(yōu)點：

精確化、便于定量統(tǒng)計缺點：

設計答案需要大量時間；可能導致猜答案和亂填答案；限制了回答者的表達，選擇答案的理由無從知曉。封閉式問題既有備選答案，也留有自由回答的余地。適用性用于答案可能性較多，難以全部羅列；以及了解選擇的理由。半封閉式問題a.增加“其它”,避免遺漏下列哪個方面對你的學習造成了最大的壓力？

A.父母對我的期望B.學校和老師的要求

C.自己的要求D.同學之間的競爭

E.其它（請?zhí)顚懀撸撸撸邔δ阌绊懽畲蟮娜耸?/p>

A.老師B.爸爸C.媽媽D.好朋友

E.其他人

F.偶像（請?zhí)顚懗雠枷袢嗣撸撸撸甙敕忾]式問題b.追問動機和理由對于中學公布考試成績排名，你的看法是：

A.屬于個人隱私，不應該公布

B.會挫傷一些同學的自尊心，不應該公布

C.能幫助學生認識自己的水平，應該公布

D.能提高學習的積極性，應該公布

E.公不公布無所謂你的理由是————————半封閉式問題（五）問題編制的基本要求1.每個小題目應該圍繞研究問題，題目整體反映設計指標體系。2.盡量不要涉及道德問題和隱私問題。

“你考試做過弊么？”“你經(jīng)常抄同學作業(yè)么？”“你有沒有見死（危）不救的經(jīng)歷？”3.充分考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法與問卷設計的統(tǒng)一。（六）問題編制的技巧1.題目表達清楚、簡潔?！澳阏J為一個學生的優(yōu)秀最重要體現(xiàn)在：”

A.學習成績B.遵守紀律C.道德品質

D.社會實踐能力E.其它（請?zhí)顚懀撸撸?.一個題目中只能包含一個問題“你是否喜歡語文和數(shù)學課？”

a.是b.否（六）問題編制的技巧3.避免雙重否定

你認為大多數(shù)大學生沒有不想考研的嗎？”

a.是b.否您是否贊成課程不進行改革？4.不提回答者可能不知道的問題你喜歡余華的《活著》這本小說嗎？（通過設置交叉性問題來提問）您對我國的學校教育制度是否滿意？您認為您是文藝女青年嗎？5.避免使用可能難以理解的術語你贊成中考采用標準分數(shù)嗎？（六）問題編制的技巧6.避免誘導

為了體現(xiàn)教育公平，很多專家認為不要擇校，你的意見呢？

a.要b.不要您同意廢除體罰嗎？

a.同意b.不同意c.無意見人們認為讀書是有益的，您的看法如何？（六）問題編制的技巧7.不用模棱兩可的術語。你認為自己的學習是任務驅動型嗎？你認為建構主義認知對學習數(shù)學用幫助嗎？你覺得教育經(jīng)費占GDP多少比較合適？8.收集數(shù)量信息時，要慎重孩子2～3歲時，平均每月?lián)嵊M約多少？這個孩子從小到現(xiàn)在，大小玩具共花費了約多少錢？（六）問題編制的技巧9.答案之間具有窮盡性、互斥性。不應出現(xiàn)無答案可填，也不能出現(xiàn)答案之間內涵重疊。你每天的睡眠時間是：①7小時②8小時③9小時④10小時你常看日本偶像劇嗎？①從不②很少③偶爾④經(jīng)常⑤每天答案的互斥性與窮盡性例1：你長大了想干什么？（）

A.科學家

B.天文學家C.教師

D.工人

E.農(nóng)民F.軍人G.其它例2：如果在偏僻的地方，遇到有人向你威脅索要錢物，你會：

A.大聲呼救B.交出錢物，記住對方特征，事后報警C.交出錢物，事后不敢告訴任何人D.與其周旋，找機會逃走（六）問題編制的技巧10.答案并非要求包羅萬象，對于非主要的可能，設置“其它”?！澳阕钕矚g看哪類電視節(jié)目？”

A.新聞B.體育比賽C.文藝節(jié)目D.電視劇

E.紀錄片F(xiàn).其它11.題量不宜過大，考慮做題的時間和精力限制；成人問卷以題量以70題、30分鐘以內完成為宜敏感問題的提問1.迂回“你平時上課（上班）經(jīng)常遲到嗎？”比較：“你喜歡上學校（工作）嗎？”2.投射“如果你知道你的好朋友在一次考試中作弊了，你將會怎樣和他相處？”

A.沒關系，繼續(xù)做好朋友

B.心里覺得別扭

C.善意提醒他下次別這樣

D.告訴老師敏感問題的提問3.模糊大多數(shù)學生在學習經(jīng)歷中都有作弊的經(jīng)驗，你最近一次作弊是什么時候？有人認為男孩發(fā)生攻擊性行為是成長中的正常表現(xiàn)，有人則認為是不應該的，你的觀點是：4.盡量不通過行政命令發(fā)放問卷。（七）問題編排1.各部分問題的分量：

按照指標體系分配比例；開放式問題不宜多。2.合理的編排順序：

由易到難；開放式問題放在封閉式問題之后；內容相似的題目放在一起；

結束語1.可以讓被調查者對本研究問題提出開放性意見；“關于本校素質教育的實施，你有哪些具體建議？”“使用新課程大綱過程中你的困難有哪些？”2.提醒檢查與復核，防止漏填；結束語3.征詢被調查者做題的感想“您填完本問卷后對本次調查有何感想？”

A.很有意義；B.有些意義；

C.沒有意義；D.說不上4.表示感謝。提高回答率不回答現(xiàn)象是問卷調查的常見困難?？梢越邮艿牟换卮鹇剩?lt;30%，高于30％則不能作為研究結論不回答率高的危害？數(shù)據(jù)偏差，扭曲認知問卷回收率影響問卷回收率的原因：畏難情緒顧慮重重毫無興趣理解能力限制表達能力限制記憶能力限制

……提高問卷回收率事先說明參與調查的重要性發(fā)送問卷者誠懇的態(tài)度使問卷外觀具有吸引力提高問題及答案設計的質量對不作回答問題的處理鑒別不回答率較高的亞群體，作為解釋結果的參考，因為不回答的群體特征與研究變量可能相關，例如表現(xiàn)了一種態(tài)度。對不回答人群進行抽樣訪談，了解原因，針對原因處理。部分題目不回答少數(shù)題目的省略、漏做是正?，F(xiàn)象注意頻繁出現(xiàn)的省略現(xiàn)象：題目是否難以理解？省略是否代表了被調查者的某種共同態(tài)度？與研究變量是否有關？鑒別回答的真實性1.回答者是否選擇了某個事實上不存在的可能性；2.設計多個針對同一因素的題目，進行答案的一致性檢測：

“在課堂上你經(jīng)常發(fā)言嗎？”“在陌生人多的場合你敢于發(fā)言嗎？”“在小組討論中你經(jīng)常發(fā)言嗎？”3.結合訪談、觀察，看問卷的結果與事實是否符合；4.試真題【問卷調查】案例1研究問題：關于某中學學生家庭教育情況的調查核心概念：家庭條件、家長期望、親子關系變量：家庭生活條件、學習條件、家長對子女的成才期望、家庭活動的安排情況、家庭教育的方式

指標：家庭文具用品、訂書報和藏書、家庭議題、家長的學習指導、家校聯(lián)系、關心考試成績、節(jié)假日安排、電視節(jié)目、親子互動方式、對待孩子犯錯誤的方式、家務勞動的情況、孩子表達意見的權利

問題：您的文化程度？工作性質？家庭收入狀況怎么樣？您的小孩有單獨居室嗎？您家里訂了有關孩子學習的刊物嗎？您的小孩平時每天觀看電視多長時間？什么節(jié)目？您希望您的孩子長大成為怎樣的人？你了解您孩子的考試成績嗎？您的孩子在家里做家務嗎？您打罵過孩子嗎？您有為自己錯怪了小孩而向他道歉嗎？【問卷調查】例2問題：對當前某校學生“追星”現(xiàn)象的研究問題的現(xiàn)實性？研究本問題的意義？選擇什么研究方法？訪談法？文獻法？觀察法？實驗法？問卷法？本研究打算了解哪些子問題？追星族的比例明星吸引學生的特質有哪些追星對學生的學習生活帶來的影響學生對追星的態(tài)度例2：對當前某校學生“追星”現(xiàn)象的研究指標：對學生是否屬于追星族的判斷（輕、中、重）各程度的比例明星吸引學生的特質（追的原因）追星對學習帶來的影響對身心帶來的影響學生自己對追星的態(tài)度問題1.你有喜歡或崇拜的明星嗎？

A.有B.沒有若有請寫下他的名字____2.你對該明星的熟悉程度如何？

A.知道名字，看過他的節(jié)目

B.了解他的基本情況，如身高、體重、愛好、家庭等

C.努力搜集有關他的一切消息和新聞問題3.下面哪句話更恰當?shù)乇磉_了你對該明星的感情？

A.僅僅喜歡而已，認為他是個普通的人

B.愿意了解關于他的一切

C.崇拜他，視為我的偶像4.該明星吸引你的地方有哪些？

A.漂亮的外表B.歌聲動聽C.幽默、風趣、機智

D.敬業(yè)精神、工作態(tài)度E.風度翩翩、瀟灑氣質

F.優(yōu)雅、內涵豐富G.酷、帥氣H.有才華

I.其它_____問題5.你每天花在欣賞明星的電視、電影、新聞上的時間有多少？

A.一小時以內B.一小時C.兩小時D.三小時以上6.你每個月花在收集明星的影像資料的費用如何？

A.50元以內B.50－100元C.100－200元

D.200－300元E.300元以上問題7.關注明星對你的學習影響如何？

A.幾乎不影響

B.有影響，但可以控制

C.很有影響

D.不能控制自己，注意力不能放在學習上8.你認為目前為止對你影響最大的人是

A.老師B.爸爸C.媽媽

D.好朋友E.偶像F.其他人問題9.有報道說以為中學生每天只吃一餐省下錢去買明星的新專輯，你的看法是：

A.反感，覺得不應該

B.沒什么大不了的

C.我也會這樣做10.如果父母老師對你們的追星行為持反對意見，你的看法如何？

A.為了我們好，可以理解

B.他們反對他們的，我繼續(xù)追我的明星

C.不能理解，他們是在干涉我的自由三、訪談調查法定義通過口頭問答形式收集資料的調查方法。適用范圍：典型、個案研究

優(yōu)點1.相互充分表達，比較靈活、深入、具體、形象2.避免題目被遺漏和不回答現(xiàn)象3.被調查者文化程度不受限制訪談調查的缺點1.樣本小、代表性差；2.費用、時間消耗多，雙方的效率比較低；3.標準化程度低，重復性低；4.存在隱密性顧慮；5.雙方相互影響大。訪談與日常談話的區(qū)別強目的性與弱目的性是否追求清晰、細致，是否重復提問親密與禮貌程度，是否使用省略語問答關系是否固定訪談應做到目的明確因人而異善于引導訪談的類型按控制程度分：結構式訪談與非結構式訪談是否準備有預定好的備選答案結構式：便于統(tǒng)計、重復調查非結構式：靈活、個性化和情境化操作訪談的類型按接觸情況分：直接訪談與間接訪談面對面/借助通訊工具訪談按對象的數(shù)量分：個別訪談與集體訪談按調查次數(shù)分：橫向訪談：對同一對象一次收集信息（可能會調查多個對象）縱向訪談：對同一對象多次收集信息訪談的準備1.設計訪談提綱或題目表

目的變量指標問題2.了解和聯(lián)系訪談對象對對象的性別、文化、習慣、經(jīng)歷、禁忌等做一定的了解做充分的自我介紹，提出訪談請求，友好、有禮；遭拒亦保持禮貌約訂訪談時間和地點，尊重對象的意愿訪談的準備3.制定訪談計劃：對見面時間、彼此的行程、訪談的階段內容作出計劃4.準備訪談工具：錄音筆（機）、筆記本、耐用的筆5.介紹信的準備6.得體的衣著外觀擬定訪談提綱熟悉訪談對象的基本信息問題的價值問題的目的性問題的可詮釋性問題的準備性問題的輔助性訪談技巧傾聽的技巧追問的技巧回應的技巧輔助的技巧輔助信息的技巧進入訪談現(xiàn)場

1.首先自我介紹：可以請中間人陪同引見恰當?shù)姆Q呼誠實的介紹自我的身份，遞交介紹信或證件說明來意：再次介紹研究的目的、意義、內容、預計占用的時間表達訪談愿望，禮貌，客氣訪談開始1.在早期建立好的第一印象是重要的。時間允許可不立即進入訪談話題，先從共同話題，如老鄉(xiāng)、共同愛好、對學校的觀感等入手。2.保密性說明：介紹訪談資料將來的使用情況；征求意見“可否將談話錄音？”訪談技術1.普通話標準，語言簡潔，態(tài)度客氣2.問題盡量口語化，不要抽象和深奧3.問題之間過渡順暢自然，不要跳躍4.先從簡單的問題入手訪談技術5.把握主題和方向，當話題偏離可以適度提醒和插話。注意不要粗魯打斷，使對象難堪。

“你沒有按要求回答?！?/p>

“您剛才說的其中有一點是……，我想作進一步了解……”“您剛才談的是……，很好，那么我們接著談談……”訪談技術6.敏感性問題應委婉提問

“您是否愿意談談……”“我知道這樣問可能讓您為難，你可以酌情回答……”7.靈活機智，不要死抱提綱和計劃，對象的離題可能帶來新的思路，也可能有助于氣氛的活躍。接引技術1.耐心聽答，不要走神，也不要埋頭記錄，適時作出一定言語或表情反應，表示有興趣傾聽，鼓勵對象繼續(xù)說；也不要話太多，占用時間。2.可以適當配合對象的情緒，如談到挫折不幸，可表示同情；談到不平，可表示義憤；談到成就，可表示高興。對方談到隱私，應表情嚴肅，不要輕蔑和驚訝。當對方情緒過于激動時，可以放緩提問。接引技術3.重復、重組：重復可以確認對方的觀點，也可以引出對方深入細節(jié)，如：“原來您每天都工作到12點啊……”

重組是指將對方的話重新組織、概括出來，以檢驗自己的理解。如：“看來您一開始并不喜歡教師職業(yè)，是工作以后越干越覺得有意思，而且也離不開教研組的幫助……”接引技術4.平等中立的態(tài)度，不要高高在上，也不過于卑微。盡量不發(fā)表見解，不要誘導，也不要暗示回答的方向。對爭議問題不要批評對方。接引技術5.對于訪談過程中的冷場、拘束、不信任，可以根據(jù)對象的情況叉開話題或選擇新的感興趣的話題拉近距離。例如自我暴露：“其實我也有過這樣的經(jīng)歷，您的做法也不奇怪。”或：提出結構性問題，即提供備選答案供選擇。追問技術1.當對象理解問題有誤，或沒聽清問題，導致答非所問時，可以追問。重述問題：“我剛才的問題意思是這樣的……”或歸于自己的原因：“對不起，我沒說清楚問題……”追問技術2.如果對象有顧慮而故意繞彎兒，對問題避而不談，或草率帶過，可以追問。重申本次訪談的安全性，消除顧慮。“我剛才的的問題是……，應該說是比較重要的問題，您看能否具體解釋，我們保證會保密的?！弊穯柤夹g3.如果對象回答自相矛盾、過于籠統(tǒng)、不具體時，可以追問?！澳f的這個應該怎么理解？我不完全明白?！薄澳鷦偛耪f的是不是這個意思……，而我所關心的是……”或者換個角度問同樣的問題。追問技術4.當對象說出一個有價值的觀點，但缺乏詳細說明，應及時跟進?！澳欠衲茉倬唧w一些？”“您的這句話我覺得很有意思，能否再具體說明一下嗎？”5.適時的沉默也是一種追問記錄技術1.速記和詳記相結合。2.補記：回憶當時的環(huán)境、對方的神情、自己的體會。3.現(xiàn)場注意記錄非語言信息：查言觀色，注意對方的表情、姿態(tài)、目光、手勢、動作等，這些事很重要的訪談資料。記錄技術4.當可以使用錄音筆或錄像時，注意隨時檢查